三只松鼠創始人章燎原的完整創業故事

　　三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國第一家定位于純互聯網食品品牌的企業，也是當前中國銷售規模最大的食品電商企業，其主營業務覆蓋了堅果、肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食。以下是小編為大家整理的三只松鼠創始人章燎原的完整創業故事相關內容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　三只松鼠創始人章燎原的完整創業故事

　　“三只松鼠要成為一個有危機感的企業，不能活在外界對我們的表揚和贊美中。” 三只松鼠創始人章燎原這么說，同樣也是這么做的。2012年，章燎原帶領三只松鼠在淘寶天貓商城上線65天后就成為中國堅果類電商食品的第一名;一年多后，三只松鼠單月銷售超過1.6億元，雙十一當天甚至創造了1.02億銷售新紀錄;2015年，三只松鼠僅用45天便實現銷售額7.3億元。

　　短短3年，三只松鼠從成立時僅有100萬注冊資金，發展到現在擁有1600名員工，2014年全年實現銷售收入11億元，章燎原究竟是怎么做到的?

　　1994年，章燎原的表哥帶他一天消費了3000元。“當時買了3元錢的礦泉水洗手。”這對“市井小混混”的他來說非常不可思議，而站在他們旁邊，40多歲的中年男子正等著他們洗完手的礦泉水瓶。這對章燎原觸動極大，“我是要做表哥這樣的有錢人，還是40多歲撿礦泉水瓶。”事后，章燎原心中有了個“改變自身環境”的夢想——創業。

　　“創業的捷徑需要懂營銷”彼時的章燎原認為，“營銷的知識是要讀相關書籍。”沒什么學歷的章燎原開始買書，這一看就是7-8年。“除了英文之外，因為我看不懂。”在看營銷書籍的過程中，他也不斷看人物傳記嘗試著去解讀人性。“我和史玉柱有個共同的特點就是懂人性。”

　　就在這7，8年的時間里，章燎原堅持一邊自學，一邊創業。“擺過地攤，開過冷飲店，賣過VCD。”從來沒有成功過，但一直在堅持。

　　26歲的時候，章燎原還在社會上飄蕩。他開始反思，“在當時的大環境下，沒錢也沒有合適的機會去創業。”選擇一家公司去實踐自己多年積累的營銷知識才是最實際的。

　　一年后，章燎原“混”進了做堅果產品的安徽詹氏食品有限公司，負責蕪湖地區的一線銷售。這一年，蕪湖成為了詹氏本土之外的最大市場。29歲的他，被破格提升為詹氏的營銷副總經理，把詹氏一步步做了起來。

　　改變堅果行業格局的事才剛剛開始，一個堅果行業的“殼布斯”要來攪局。

　　栽種殼殼果

　　2010年底，章燎原感受到時代的變化，電商B2C來了。詹氏山核桃在安徽這個區域市場脫穎而出，但滿足不了章燎原的胃口，他想做全國性品牌。他做了殼殼果——一家在網上賣山核桃的店，2011年銷售額達到2000萬元。他意識到，電商能夠建立起全國性的堅果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司內部堅持認為這是唯一的機會，三年能做到兩億元。但是，其他人覺得這是吹牛，電商是虛擬的，沒有實體店靠譜，章燎原走火入魔了。

　　線上線下的沖突明晃晃地擺在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原覺得，快消品在電商建立品牌的時間窗口是在3年以內。

　　因為與管理層的意見不合，章燎原決定辭職創業。這時候大家都不理解：你有房有車，一年幾十萬元的收入，搞什么呢?拿幾乎是全部的家當100萬元創業，失敗了，怎么辦?章燎原有一股與命運死磕的狠勁，他相信人生有起有落才能終成大將。

　　尋夢

　　2012年1月11日，章燎原發表博文《寫給詹氏同事們以及殼殼果的辭職信》，宣告正式離開詹氏，開始找尋自己的夢想。

　　十年一個節點，章燎原開始醞釀新一輪的創業之路。隨后三只松鼠品牌誕生，主打非過度加工的堅果、花茶、干果、粗糧等品類，只尋找生于原產地的新鮮原果，為消費者提供健康、新鮮的森林食品。

　　當記者問及三只松鼠品類定位為何不再是堅果單品類時，章燎原說“過去曾經創造了詹氏山核桃的品類品牌，而殼殼果則是代表網絡堅果品牌，這些也不允許自己再創業的時候形成與自己曾經規劃的品牌形成競爭關系，其次，他更希望三只松鼠是一個互聯網時代的食品品牌，而非一個品類的品牌代表。”

　　2012年2月1日，章燎原發布第一條微博求賢令，開始為三只松鼠招納有志之士。當外界還在質疑三只松鼠時，章燎原便在微博上炫耀自己的團隊：“我的團隊是一群具備獨特能力的粉絲組成，我相信假以時日，他們會成為中國最好的”。

　　章燎原介紹了三只松鼠團隊的特色：這個“瘋人院”里不設部門而設崗位;不設立過多領導崗位，而多設立專業性崗位;多培養大師級人物，少培養管理類人物;組織架構足夠扁平，崗位發展多給空間，自然形成內部競爭與協作的氛圍。另外，還有兩條不成文的規定：

　　1、以廚師口感管理森林食品的味道;

　　2、必須教會每人一道菜，過年回家燒給父母吃。

　　做食品行業的多年經驗讓章燎原顯得非常自信：“三只松鼠，要做中國淘寶最好的用戶體驗店，通過完善購買、互動、線下體驗等各個環節，尋找電商世界最優價值的顧客體驗。”

　　“萌萌噠”的三只松鼠

　　“主人，松鼠家夏果都贈送您開果器呢。”7月27日下午，在蕪湖市弋江區的安徽三只松鼠電子商務有限公司，一排排客服人員整齊的端坐在大廳服務區，熟練地敲擊著鍵盤，通過在線商城與顧客進行交流。

　　這種聽起來有點“肉麻”的稱謂，正是三只松鼠創始人章燎原的首創。在章燎原看來，與傳統的堅果銷售方式不同，新一代消費者對產品和服務有著特殊需求。“現在已經不再是一個物質匱乏的時代，大眾需求不再追求功能性的滿足，同時還要需要尋求情感寄托。”

　　為此，三只松鼠從品牌名稱到整個服務鏈條，都在營造一種“萌萌噠”的氛圍。當顧客打開包裹時，不僅會看到物有所值的商品，還會獲得額外驚喜，比如濕巾、果殼袋，等等。“這些看似很小的玩意兒，卻能讓用戶感受到來自三只松鼠的關心和關懷。” 章燎原說。

　　“每一個CEO都應該是產品經理，產品經理的工作職責首先是了解用戶，了解消費者對包裝、品牌名稱以及產品品質的感受，迎合新生代群體的情感寄托。” 章燎原說，購物其實是很快樂的一件事情，客服在與顧客的交流過程中，會被想象成松鼠，對話很快樂。

　　有人說三只松鼠賣萌無底線，喊“主人”很肉麻，對此，章燎原認為，喊什么稱謂并不重要，重要的是顧客能夠在購物過程中享受快樂，就像淘寶客服最初喊“親”，第一次聽也很肉麻，后來大家漸漸就習以為常了。“我給客服的使命不是賣東西，而是在聊天，聊得用戶爽就可以了，不以成交商品為目的。”

　　始終把用戶放在第一位

　　消費者能夠及時反饋產品信息，也是三只松鼠能夠取勝的重要原因。據統計，目前，三只松鼠每天會接到兩萬多個訂單，其中有一半消費者會選擇在線對商品進行評價。通過在線評價，消費者可以實時對產品提出不同意見，最終促使產品品質和服務獲得持續改進。

　　此外，作為電子商務企業，三只松鼠直接面向用戶，縮短了企業生產到用戶之間的距離，使產品新鮮度保持得更好，因而更受歡迎。而通過互聯網銷售方式，中間環節被壓縮，產品價格自然降低，從而使產品更具競爭力。

　　“電子商務這種新興的銷售方式恰恰解決了傳統產業不能解決的問題，同時我們又注重在情感方面迎合新興消費群體，始終把用戶放在第一位，考慮用戶的感受，這些都是成功的重要因素。”章燎原表示。

　　三只松鼠要成為有危機感的企業

　　“百億松鼠，三年起航”，這是章燎原為三只松鼠規劃的愿景，同時也提醒章燎原和他的團隊：3年中，三只松鼠雖然取得了優異成績，但在百億元的目標銷售額面前，僅僅是開始。

　　“三只松鼠要成為一個有危機感的企業”，章燎原反復強調，三只松鼠之所以能成功，原因是比別人更早進入電子商務行業，更早吃到紅利，并非是自己有多牛。

　　章燎原說：“3年前，傳統企業還沒有去研究電子商務的時候，我們認真研究了;第一代做電子商務的人，還沒有搞懂傳統產業鏈是怎么回事，而我們恰恰是做傳統產業鏈出身的，所以，我們比別人更快進入市場。”

　　“今天的成功不代表以后一定會成功”章燎原認為，電子商務企業在未來會成幾何倍增加，“這是一個好時代又是一個壞時代，好時代是創業零成本，人人都可以創業，但競爭卻是全國性的。”

　　為何會落戶安徽蕪湖

　　作為一家知名電商企業，三只松鼠為何會落地安徽蕪湖?章燎原表示，當初沒有把北上廣作為首選地點，除了自己是安徽人，存在情感上的因素外，安徽對待農業、企業的態度以及在招商引資方面的工作都有值得稱道的地方。

　　另外，安徽經濟發展狀況跟企業相關情況比較匹配，“去北上廣，比你大的企業太多了，而蕪湖是安徽招商引資環境以及政府服務意識是最強的，更看重產業的發展空間以及我本人，并為我們提供一個免費辦公場所，迅速辦好企業所需的一系列證件。” 章燎原說。

　　面對前所未有的“大眾創業、萬眾創新”浪潮，章燎原表示，只有不斷創新才有出路，政府應該為創業公司提供初期資金幫扶，做好關懷和服務工作，重點關注成長性企業發展。“過去的招商方式是先造泥，筑巢引鳳，但是有巢沒鳳就不能叫巢。”他希望，政府在電子商務法規的制定方面不能太滯后，簡化創業者資金幫扶上的申請流程。

　　三只松鼠創始經歷

　　如今的三只松鼠已然成為了國民堅果零食品牌的銷售代表之一，持續居高的銷售量證明著大家對于堅果零食的喜愛，也代表著對于該零食品牌的肯定。但其實，三只松鼠能夠發展至今，其背后的辛酸一言難盡，能夠完全體會這種發展艱辛的人，肯定非其創始人章燎原不可。

　　三只松鼠創始人章燎原于1976年出生在安徽績溪的農村鄉下，在不到20歲的年紀就早早輟學進入社會。章燎原的表哥是一位生意人，章燎原在一次去看望表哥的時候，看到表哥的闊綽舉止讓他的內心萌生了強烈的成功欲。此后的他立志想要成為像表哥那樣的有錢人，不想要一個碌碌無為的人生。這也對章燎原日后創辦三只松鼠，成為生意人打下了精神基礎。

　　剛進入社會的章燎原直接立下了創業的目標，從1995年的進貨賣服裝失敗，到后來的摩的創業失敗等，失敗的痛苦打擊了章燎原27次之多。此后的章燎原開始冷靜下來，于2001年回到家鄉，進入本地的一家堅果公司詹氏公司并成為一名正式的山核桃銷售員。這也為此后的三只松鼠創立奠定了知識基礎，也正是基于不斷地嘗試與失敗，章燎原才能在紛繁的商業圈中積累足夠的社會經驗及市場經驗，從而為三只松鼠的創建建立條件。因此，三只松鼠的成功背后，是創始人的不懈堅持與積累造就的，這過程中的辛酸與痛苦非所歷之人，不可言說，但真正的勇士就是在失敗中能夠咬緊牙關，找到方向的人。事實證明，章燎原的每一次失敗都變成了三只松鼠成功路上的墊腳石。

　　如今的三只松鼠市場份額越做越大，從2017年的天貓累計銷售量突破100億，到2019年的公司順利上市，再到2020年5月12日的章燎原以103.2億元位列新財富500人榜第305位。傲人成績的取得是對公司與品牌發展的最好肯定，也是對創始人章燎原不懈奮斗的最好回饋。

　　從草根創業失敗者，到身家百億的上市公司CEO，三只松鼠章燎原用自己的人生詮釋了有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚，苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。有時候我們并不缺乏走向成功的能力，我們缺的不過是像章燎原那樣，經歷了多次跌倒后，還有站起身向成功沖刺的勇氣。

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