個人工作計劃

時間：2022-07-01 20:33:55 工作計劃我要投稿

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個人工作計劃范文錦集9篇

　　光陰如水，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編幫大家整理的個人工作計劃9篇，歡迎大家分享。

個人工作計劃范文錦集9篇

個人工作計劃篇1

　　轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的.規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

　　1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

　　2.制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求

　　3.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

　　4.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

　　5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)

　　二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點

　　認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

個人工作計劃篇2

　　在這萬物復蘇，欣欣向榮的美好季節，我們重新起航迎來了新學年，我有幸成為一名班主任——高二九班的班主任。經過與學生們一個星期的接觸，對班級的許多同學也有了一些新的了解，讓我覺得對工作有一個較清晰的思路，我想在新的一年里一定有信心會搞好班級工作，把我們的二九班建成一個和諧的家庭!根據學生們的特點，對本學期的工作計劃如下：

　　一、加強培養學生集體榮譽感，增強班級凝聚力

　　自開學以來，我一直在觀察班級的同學，發現很多同這都非常有個性，而且做事很隨意，想做什么就做什么，而不理會別人，不感興趣的事就不參與，“事不關己，高高掛起”，但在運動會期間我發現大家有了很大變化。同班同學比賽大家都很關心，努力加油，尤其在集體項目中，如拔河、足球踢準等，同學們都非常踴躍。勝利時振臂高呼，失敗時大家臉上的悲傷，這些讓我深切的體會到，不是大家沒有榮譽感而是沒有激發出來。所以，基于這段時間的經驗，我想今后應多搞些集體活動。首先，在班級內部分小組，各組之間在學習上、紀律上、課外活動、勞動等方面評比，讓學生先培養小范圍內的榮譽感和凝聚力，同時聯合其它班級搞些活動，如足球賽、拔河或在學習方面的競爭，從而激發學生的榮譽感。其次，利用好班級的班干及幾個有號召力的同學，號召帶動同學積極向上。第三，從我自身做起，多給予同學鼓勵，給他們希望，使自己的號召力增強。

　　二、增強學生的是非觀念

　　增強學生的是非觀是非常重要的，我想主要從兩方面入手，第一，用制度來規范學生，明確的告知他們什么能做什么不能做，什么該做什么不該做，同時讓他們明白做了不該做的事應受到相應的處罰。第二，養成習慣，習慣成自然就不需要去強迫他們了。

　　三、營造班級良好的學習氛圍

　　現在班級的學習氣氛不是很濃，其主要原因有兩點，第一，學生學習目標不明確，遠期目標不敢想，近期目標不敢說，所以首要的一點是要幫助他們根據自己條件訂出切合實際的目標，有能力達到的目標。第二，本班學生普遍惰性較低強，無論在生活上還是學習上，自己管理、控制自我的能力較差，所以，要通過大環境競爭的壓力來強迫他們學習，個人之間、小組之間、與平行班同學之間的競爭，相信能使學生們努力學習。

　　四、調動班級后進生各方面參與的主動性

　　對于后進生，我認為主要應從心理上下功夫，后進生對自己缺乏自信，因為失敗次數太多，給他們定一些任務，當然是較容易完成的，逐漸培養自信，同時多找他們談話，多給予關心，多與他們溝通，了解他們的心理，多鼓勵，多表揚，從而使他們自愿的'去參加各方面的活動，在這些活動中體現自己的價值，并向老師和同學展示他們能行!

　　五、拔高和補差工作

　　為了一年的高考，應從現在著手抓學生的成績，班級中排名靠前的學生及一些有很大潛力的學生，要聯合各課任老師共同努力，激勵他們，調動他們的學習主動性，成績較好的科目要保持，稍差的科目，要幫助他們提高，對于各科成績都較差的同學還應從心理著手。因為大家的智商都差不了多少，主要是學生對待學習的態度，如果自己愿意學了，那么一切都不成問題了，對于這部分學生，一方面，勤與家長溝通，請家長幫助做工作，同時請課任老師幫助觀察、了解，在班級內部，找班干工與他們很要好的同學激勵他們，這樣在心理上過一道關，另一方面，要激發他們學習的興趣，找到他們感興趣的點，盡量將其與各學科聯系，使其對學習感興趣，從而能夠主動去學，將成績提高。

個人工作計劃篇3

　　一、指導思想 根據學校德育工作的具體要求，努力探索在新的形勢下學校德育工作新思路、新方法，以基礎道德教育為基點，以學生安全教育為重點，以德育隊伍建設為保證，在“嚴格，扎實，創新”上下功夫，堅持“以學生為本”，培養提升學生的綜合素養能力，做好我校的德育工作。

　　二、工作目標

　　通過學校各種主題教育活動和思想政治教育，使學生的思想政治素質和行為規范素質進一步提高，使全體學生具有堅定的意志，遠大的理想、高尚的情操、健全的人格、良好的.學風。加強班主任隊伍建設，完善各項班主任工作制度，努力培養一支素質優良的班主任隊伍。

　　三、主要工作及措施

　　1、修訂完善各項管理制度，加強對學生日常行為規范教育，嚴肅校紀校規，

　　1)各班加強對學生的校紀校規教育，特別要加強對后進學生的常規教育，各班要組織學生認真學習各項學生管理制度，并結合班情制定班級公約。

　　2)強化對學生的日常行為習慣的養成教育，在風紀儀表上要求學生做到“四不一要”。要求在校學生不佩戴飾物(男生不佩戴耳環)，不染發和剃光頭，不留怪發型，不吸煙，在校期間要規范佩戴胸卡(團員還要規范佩戴團徽)，嚴格胸卡佩戴制度。

　　3)各班利用主題班會、黑板報等陣地加強對學生遵紀守法的教育，發現問題及時進行教育整改。

　　2、加強班主任隊伍建設，完善班主任工作制度，培養和建設一支素質優良的班主任隊伍。

　　1)進一步完善實施《班主任工作考核細則》，期末考評班主任。

　　2)堅持班主任每月一次的例會制度，做到班級工作有計劃、有落實、有檢查、有總結。

　　3)加強班主任工作的理論學習和交流，積極開展班主任工作的課題研究工作。

　　4)組織班主任外出參觀學習一次(時間待定)。

　　3、開展優秀班級(每學期一次)，文明寢室評比(每周一次)。

　　4、狠抓環境衛生，按照“一周一大掃，一天一小掃”的要求，分區到班，分塊到人，建立檢查、監督機制，減少亂丟亂仍現象。

　　5、加強安全教育、法制教育。

　　利用班會課、黑板報對學生進行防火、防盜、防騙(搶)、防交通事故、防食物中毒、防流行疾病等安全教育和自護自救教育、推廣安全知識;

　　6、充分發揮家長在學生教育中的積極作用，要求班主任定期做好家長溝通工作，向家長介紹學校的教學與學生管理情況，尋求家長的配合與支持。

　　7、狠抓通學生管理。

個人工作計劃篇4

　　一、班風

　　整齊快速、寬容和諧、勤奮上進、求實創新

　　二、學生現狀分析

　　五(2)班共有31名學生，22名男生，9名女生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但是由于年齡小，自制力差，時常不能控制自己，缺乏耐心;動作慢。很多行為習慣有待進一步培養。

　　三、采取的措施

　　1、重視養成教育和常規教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生日常行為規范》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊

　　2、加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。

　　3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、扎實地上升。

　　4、家教結合：經常保持與否學生家長聯系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，經常采用短信向家長匯報學生在校情況。要不厭其煩的做好后進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

　　5、培養班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的'優缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛煉和培養他們的能力。

　　6、重視關懷教育：要關心學生的生活，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合年級組，結合實際搞好各項活動。

　　8、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。

　　9、創造性地開展工作，開設寫字課，逐步提高同學們的寫字水平;培養同學們愛讀書的良好習慣。

　　四、班級主題活動安排

　　第一周

　　總結暑假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。

　　2.學習《小學生日常行為規范》和《小學生守則》。

　　3.抓好學生常規，早日進入正常秩序。

　　4.組織好教師節主題班隊會活動。

　　5.進行習慣養成教育，形成良好行為習慣。

　　6.嚴格軍訓。

　　第二周

　　繼續鞏固上兩周的活動內容。

　　2.進行班級寫字比賽。

　　3.提高路隊質量。

　　4.慶"十一"，進行愛國主義教育。

　　第三周

　　對學生進行安全教育。

　　2.培養學生的參與意識和集體主義精神。

　　3.進行班級口算比賽。

　　4.向學生進行學習目的教育，抓好復習教育。

　　5.期中考試，及時總結經驗和教訓。

　　第四周

　　進行尊敬父母的教育。

　　2.準備家長會。

　　第五周

　　進行勤儉節約教育。

　　2.對學生進行愛護公物教育。

　　3.繼續抓好課堂常規教育。

　　第六周

　　教育學生早睡早起，不能因天冷而貪眠。

　　2.環保教育。

　　第七周

　　舉行班級慶元旦演出。

　　2.制定復習計劃，鼓勵學生努力學習。

　　3.搞好各類評比，樹立榜樣。

　　4.加強安全教育，做好放假前的準備工作。

個人工作計劃篇5

　　一、指導思想：

　　本學期總務處將在學校校長室和黨總支的統一部署領導下，堅持勤儉辦校的原則，緊緊圍繞學校工作計劃開展各項工作，牢固樹立“服務教學，服務師生”的自覺意識，形成“雷厲風行，注重實效”的工作作風，保證學校教育教學工作有序、高效進行。

　　二、具體工作：

　　本學期按照分管工作，配合各部門的具體工作，繼承、發揚我校勤儉辦校的優良傳統和作風。本著為全校師生提供優質服務的宗旨，切實加強后勤隊伍建設。努力提高服務質量和服務效益。具體如下：

　　（一）加強對食堂的管理

　　每天與食堂負責人聯系，勤下食堂，多巡視多檢查、督促，嚴把物品質量關，確保全校師生的飲食衛生，讓師生們吃得放心，吃得安全，做到無任何事故發生。

　　（二）加強對門衛的.管理

　　加強對門衛的管理，杜絕閑雜人員隨意進入校園，督促門衛加強安全防盜意識，每晚做好各室的檢查登記工作。發現問題及時上報，做到安全工作警鐘常鳴，并做好對門衛工作人員的考核工作。

　　（三）加強對校園花木的管理

　　校園綠化面積雖不算太大，但也需經常的修剪，認真做好花壇內雜草的清除。花木的施肥、澆水、除蟲等工作，協調后勤人員和廣大師生愛護花草樹木，人人做綠色使者。努力養護、保護好綠化區的草坪和樹木。

　　（四）加強后勤職工的管理

　　1、每月組織職工學習、交流工作體會，提高思想覺悟，加強責任感，樹立后勤為前勤服務的意識，雷厲風行的工作作風。爭做“孫悟空”式的好員工，以主人翁的態度為學校各項工作服務。為全校師生服務。

　　2、每月進行考核，獎懲分明，責任到人，不斷提高職工的工作積極性，提高服務質量。

　　（五）加強學校財產的管理

　　進一步規范學校的校產校具管理，嚴格執行各類物品的領用，借還登記制度，公共物品，先向校長室提出申請，校長室同意后，再到總務處辦理相關借還手續。損壞財產賠償制度，做到物盡其用，精打細算，節約開支。并做好學校固定資產的登記清理工作。

　　（六）嚴格班級常規管理，從管理中求節約：積極倡導節約水、電、材料等，減少浪費。堅決杜絕無人燈、無人水現象，并嚴格按規定使用水電；節約資源，加強對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理，減少不必要的浪費。水電的使用上要嚴防冒、滴、漏，發現問題，及時處理，把水電費降低到最低水平。

　　三、具體工作安排：

　　九月份

　　（1）統計、采購各項辦公用品、教學用品、清衛工具等。

　　（2）整理分發各樓、各教室、辦公室的鑰匙。

　　（3）檢修水電、課桌椅設施。

　　（4）飲水機修理、消毒，發放水票。

　　（5）發放教學用品、辦公用品。

　　（6）慶祝教師節準備工作。

　　（7）巡視校園，做好記載。

　　（8）后勤人員考核工作。

　　十月份

　　（1）國慶假后校園的安全檢查工作。

　　（2）日常用品的添置、發放、維修工作。

　　（3）校園綠化工作。

　　（4）巡視校園，并做好記載。

　　（5）臨時性工作。

　　（6）后勤人員考核工作。

　　十一月份

　　（1）日常維修工作。

　　（2）綠化管理工作。

　　（3）配合隊部開展社會實踐活動做好準備工作。

　　（4）巡視校園，并做好記載。

　　（5）臨時性工作。

　　（6）后勤人員考核工作。

　　十二月份

　　（1）日常維修工作。

　　（2）為鎮教育教學視導做準備工作。

　　（3）巡視校園，并做好記載。

　　（4）臨時性工作。

　　（5）后勤人員考核工作。

　　一月份

　　（1）學期結束工作。

　　（2）收齊各教學用具。

　　（3）做好放假前一切準備工作。

　　（4）做好后勤人員的年度考核工作。

個人工作計劃篇6

　　自20--年9月19日進入公司已經三個月。根據公司的需要，我目前擔任辦公室文員一職，負責辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務工作。雖然我的工作經驗并不多，但學生時代和前兩份工作的經歷，讓我較快地進入了工作狀態。現將工作情況簡要總結如下：

　　我在較短的時間內熟悉了公司的人員、環境和基本規章制度等企業的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導和幫助；主任還通過一系列相關工作，讓我在實踐中快速掌握了所需信息：發放和學習新員工手冊和補充制度工作讓我熟悉了公司基本制度；負責勞動合同的簽訂和續簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進一步的接觸和認識；準備江蘇商會和女企業家協會的各項評選所需申報材料，讓我對集團和公司的發展歷程、組織結構、主營業務和企業文化有了系統的認知。這一切為我進一步融入公司，適應工作打下了基礎。

　　我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，能保證本崗位各項工作的正常運行。入職以來，對于每一項交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實的去完成，掌握公司的工作流程和關注的細節，做好辦公室的各項綜合服務工作。

　　在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團購會、捐款活動和乒乓球聯誼賽等活動的相關準備工作與通訊稿的撰寫工作，積極為《偉業風采》投稿并有一篇已發表。

　　在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統計工作，第一次的統計在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。

　　在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統計、維護和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負責完成了年底的固定資產清查工作。在機關事務方面對辦公室工作有了更進一步的了解。

　　在辦公室對外協調方面，我已熟悉公司會務的準備和保障工作，以及會議紀要的撰寫工作；能將辦公室的通知及時對外傳達，將外部信息及時準確的向領導匯報與反饋，做好樞紐工作。

　　工作之余，我積極提高自身各項業務素質，以提高工作效率和工作質量。辦公室的工作主要是綜合服務，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復的小事。而自己的學識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領導學習、向書本學習、向同事學習，不斷提高業務水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，有更大的進步。

　　在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團結同事。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的'提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的偉業人的一份子，不辜負領導對我的期望。

　　20--年是我入公司后轉正的第一年，也是我繼續積累辦公室工作經驗，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質是被動服務，只能從“被動中求主動”。在這一年，除了根據領導的安排完成各項任務，我更要實現在主動學習，主動服務中突破自我。

　　一是對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。同時注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務。

　　二是增強工作的條理性，要認真做好每日工作筆記和重要事務的總結工作。在記錄中，不斷總結工作經驗，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規范化和流程化。

　　三是繼續提升個人的職業素養。以最基本的規范考勤為起點端正工作態度，以有計劃的技能培訓為重點提高工作效率，以高標準嚴要求完成每項事務為基點改善工作質量，實現個人素質和工作績效的同步提升。

　　總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻精神。計劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實、認真、細心的完成每份工作，才能達到“于無聲處聽驚雷，于細微處見精神”的工作境界。20--年，我會緊扣一個“實”字，實現個人工作計劃上所制定的目標。

個人工作計劃篇7

　　在20xx年度，監理部的各項工作必須緊緊以工程部“保證工程質量、保量按期交工的目標”為本年度的核心，工程項目所有工作內容均應按工程部規定的工期全面完成，實現工程交工驗收。所有的工作都必須圍繞這個核心目標來開展。

　　1、積極協助甲方做工程交工前期的各項工作，督促施工單位的進度計劃的實施;

　　2、督促施工單位抓緊組織施工力量;

　　3、協調施工單位之間的關系。

　　1、進度控制目標

　　將施工任務進行分解：明確各分包單位的質量、工期控制點。根據計劃，注重落實：將施工單位所上報的20xx年施工進度計劃細化為具體的工作內容，嚴格按照“月計劃、周安排、日落實”的模式，對進度計劃進行細分、落實。確保按照建設方要求各工程具備竣工驗收條件。

　　2、質量管理目標

　　(1)監理部將會對合同內的工程實體進行不定期抽查。重點對隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛生間、地下室等防水工程的檢查抽檢，確保不留下任何質量隱患。

　　(2)各分項工程要分階段驗收，對施工過程中發現的問題，由監理部督

　　促各施工單位逐項進行整改，監理部進行復驗，并保留相關資料。

　　(3)定期對質量保證資料進行檢查驗收，以確保質量保證資料得到及時的填報與簽認。監理部將規定各專業監理工程師簽認質量保證資料的時間和要求，不簽認不合格資料，不積壓合格資料，確保工程交工時工程資料齊全，真實。

　　3、合同與造價控制

　　監理部跟蹤計量，按施工合同組織工程計量審批工作。集中精力抓好工程的`及時計量和支付審批工作。

　　4、安全文明管理

　　由項目監理部確定各區安全生產與治理的重點工程項目、重點施工階段和部位，并對上述重點項目、階段和部位組織不定期的專項檢查。現場設安全監理人員和安全監理資料管理人員，監理部將進一步加強“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時督促項目經理部做好安全文明生產治理工作，消除安全生產隱患。

　　四、團隊建設

　　1、監理部將調整新思路，改變工作方法，對不能勝任工作崗位的人員進行更換，優化人員配置。加強監理人員自身素質和業務水平的提高：由監理部統一組織，對國家規范和強制性條文進行集中學習，提高現場監理人員的業務能力和技術水平。

　　2、實行交底制度

　　(1)隨著工程的逐步進入交工階段，監理部將按照各個工程的開展，進行有針對性的質量、安全交底工作，并以書面形式留存。

　　(2)交底內容包括監理范圍、工作程序、監督要點、工作制度、監理要點、管理手段、使用表格以及各級監理人員的崗位職責。

　　五、合理化建議

　　將工程交工前的各項工作排成樹狀圖，合理安排關鍵工作，以免影響交工進程;

個人工作計劃篇8

　　加入我們弘毅公司也有一段時間了，在這段時間里非常的高興，在大家的幫助下，我不斷地成長，在業務上，各方面都得到的飛速的提高。在2月份的工作中，我認真完成了個人的銷售業績，通過大家的相互努力，我學習感受到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己。

　　在2月的`銷售任務中，由于剛剛過玩年，人們剛剛開始工作，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸，應為很多樓盤都沒有開盤的計劃，相對于來說是淡季，所以業務不是很理想，主要是通過對以往合作的客戶進行回訪，進行關系維護，為下一階段的工作打好基礎。

　　雖然這個月的銷售單子還有一點缺口，但是也有幾個意向客戶，希望在接下來的時間，把這些單子抓住。

　　在2月份的工作總也反映出許多問題

　　1、還沉靜在過年的喜悅中，沒有出來，對工作有影響，在接下來的時間要端正學習目標。

　　2、制定好的工作計劃，沒有好的規劃，我們在跑業務的時候有一些迷茫，希望在接下來的日子更好的幫助到工作。

　　3、加強團隊建設，團隊的凝聚力是我們成功的重要因素。

　　希望在3月份的工作中，我們繼續努力，完整銷售任務，也希望我們這個團隊更加團結。

個人工作計劃篇9

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

　　業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的`服務需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢服務;

　　(7)走訪客戶

　　售后服務工作規定

　　1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

　　2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

　　3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

　　4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

　　6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

　　(五)業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

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