【精華】工作計劃模板匯編5篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
時間過得真快，一日一日一月一月的，一晃xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于xx年10月來到禾新裝飾的，四個月的時間，從做監(jiān)理到文員再到現(xiàn)在的店長。其中有苦也有樂。對于沒有太多專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，只是在大學里面學了一些書本知識，除了給員下達的上級任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工，人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長，我首先要明確自己的'職責，具體歸納為以下 幾點：
1、配合領(lǐng)導的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作
2、負責公司文件的下發(fā)、傳達工作，并督促執(zhí)行。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
4、協(xié)助領(lǐng)導做好每筆賬的來源與用途，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、負責設(shè)計人員的考勤統(tǒng)計工作，及每月設(shè)計簽單額的統(tǒng)計。
7、負責本部門物品的申領(lǐng)、保管、維護工作。
8、負責設(shè)計部形象與環(huán)境的維護，協(xié)調(diào)各組做好衛(wèi)生工作。
9、負責公司文件的下發(fā)、傳達工作，并督促執(zhí)行。
我是剛剛才接手店長的這個職位，所以很多方面還不是太清楚，現(xiàn)在，公司的管理正在逐步的走向正軌，我會努力做好我分內(nèi)的事情，協(xié)助店長做好每件事情，使公司的業(yè)績更上一層樓。新的一年開始了，以前的成績只能代表過去。我將以更積極上進的心態(tài)來配合店長治理好我們禾新裝飾。
工作計劃 篇2
一、課標對本冊的要求
本套教材的教學目的在于激發(fā)學生學習英語的興趣，培養(yǎng)他們的英語學習的積極態(tài)度，使他們初步建立起學習英語的自信心;培養(yǎng)學生一定的英語學習語感和良好的語音、語調(diào)。書寫基礎(chǔ)以及良好的英語學習習慣;使他們形成初步用英語進行簡單日常交流的能力，同時培養(yǎng)學生的觀察、記憶、思維、想象和創(chuàng)造力。適當介紹中西方文化，培養(yǎng)學生愛國主義精神，增強世界意識，為學生的進一步學習奠定良好的基礎(chǔ)。具體目標如下：
1、能聽說讀寫42個單詞或短語以及16組句子和19個單句，要求能在真實語境中正確運用并能讀懂簡短語篇。
2、能聽說認讀21個單詞。
3、能學會4個手工制作。
4、能聽懂、會唱4首歌曲。
5、能完成4個自我評價活動。
6、能理解4個幽默小故事。
7、能了解4項簡單的中西方文化知識。
二、教材分析
本套教材的設(shè)計與編寫體現(xiàn)了外語教學思想的繼承和發(fā)展，在比較、分析和研究多種國內(nèi)外小學英語教材的基礎(chǔ)上，取其精華，博采眾長，形成了本套教材特有的編寫體系，同時，本套教材借鑒了當今國內(nèi)外把英語作為外語的教學理論和我國小學英語教學的.成功經(jīng)驗，努力探索適合我國小學英語教育狀況的模式和方法。本套教材的編寫思路是以話題為綱，以交際功能和語言結(jié)構(gòu)為主線，逐步引導學生運用英語完成有實際意義的語言任務(wù)，即：話題——功能——結(jié)構(gòu)——任務(wù)。本學期是小學階段最后一冊，小學生在升入初中前的最后一個學期內(nèi)要對整個小學階段所學的主要詞匯和語言進行比較全面和系統(tǒng)的復習。
三、教學目標
聽。
1、能在圖片、圖像、手勢的幫助下，聽懂簡單的話語或錄音材料;
2、能聽懂簡單的配圖小故事;
3、能聽懂課堂活動中簡單的提問;
4、能聽懂常用指令和要求并做出適當反應(yīng)。
說：
1、能在口頭表達中做到發(fā)音清楚、語調(diào)達意;
2、能就所熟悉的個人和家庭情況進行簡短對話;
3、能運用一些最常用的日常套語(如問候、告別、致謝、致歉等);
4、能在教師的幫助下講述簡單的小故事。
讀：
1、能認讀所學詞語;
2、能根據(jù)拼讀的規(guī)律，讀出簡單的單詞;
3、能讀懂教材中簡短的要求或指令;
4、能看懂賀卡等所表達的簡單信息;
5、能借助圖片讀懂簡單的故事或小短文，并養(yǎng)成按意群閱讀的習慣;
6、能正確朗讀所學故事或短文。
寫：
1、能模仿范例寫句子;
2、能寫出簡單的問候語;
3、能根據(jù)要求為圖片、實物等寫出簡短的標題或描述;
4、能基本正確地使用大小寫字母和標點符號。
四、學生基本情況
本年級學生大部分學習態(tài)度端正，有良好的學習習慣，能按時完成作業(yè)，有初步的自學能力，喜歡提出自己不同的見解。能熟練識字，學習口語，能利用單詞表理解新詞的意思，能閱讀程度的文章，能解短文的主要內(nèi)容，能正確、流利朗讀課文。能寫一些小作文，但在書寫以及標點的正確運用及小作文方面還有一些欠缺，有待進一步的提高。
五、本學期的重點
1、能聽說讀寫42個單詞或短語以及16組句子和19個單句，要求能在真實語境中正確運用并能讀懂簡短語篇。
2、能聽說認讀21個單詞。
3、能學會4個手工制作。
4、能聽懂、會唱4首歌曲。
5、能聽懂、會吟唱4首歌謠。
6、能完成4個自我評價活動。
7、能理解4個幽默小故事。
8、能了解4項簡單的中西方文化知識。
六、教學措施
1、“優(yōu)差”搭配，合作達標。在對子活動和小組活動中，將優(yōu)生和差生作適當?shù)拇钆洌岳诰毩暬顒拥捻樌_展，同時也能充分發(fā)揮優(yōu)生對差生的輔導作用。
2、精講多練，學用結(jié)合。要努力做到教師精講，學生多練，邊學邊用，學用結(jié)合。努力使學生的英語交際技能、技巧得到鞏固和提高。
3、組織形式多樣，積極擴大交際空間，開展豐富多彩的語言交際實踐活動。課堂上常見的活動組織形式有：個體活動、對子活動、分排分組練習、三人四人或六人小組活動等。
4、盡可能為學生學習語言創(chuàng)造情境，利用圖片、模型、實物、筆畫等教具;利用自己的手勢、動作、表情等體態(tài);利用錄音等現(xiàn)代教學設(shè)備，使英語教學變得生動、形象，為英語教學提供各種教學語境和真實的交際場合，營造英語交際情境和氣氛。
工作計劃 篇3
一、總體目標
客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標準，擬定標準的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度。與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動公司的良性運作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標分解
1、 客戶服務(wù)部宗旨：客戶至上，服務(wù)第一。
2、 協(xié)助公司維護并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、 協(xié)助各部門，對項目全程跟進，協(xié)調(diào)處理公司與客戶的各項事宜�？头抗ぷ饔媱�4、 售后服務(wù)跟蹤及客戶關(guān)系維護，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的`支持和輔助作用。
5、 不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶細料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對高價值客戶重點管理。 工作職責及操作規(guī)范
客戶部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客戶部的工作職責分為對內(nèi)職責和對外職責兩部分。
對內(nèi)職責：對內(nèi)負責各項設(shè)計、生產(chǎn)的全程跟進，以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。對外職責：客戶服務(wù)的對外職責就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)。通過持續(xù)對客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。職責分解如下：
1、 項目建檔：
a、 了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。
b、 項目檔案應(yīng)包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況，項目生產(chǎn)進度各階段跟蹤情況、項目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況。為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據(jù)。
c、 項目檔案在日常過程跟進中隨時更新。
2、 項目跟進：
A、 項目交接表下達后，全程跟進生產(chǎn)制作過程。
B、 負責生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認事宜的溝通、協(xié)調(diào)，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。
C、 協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。
D、 收到出貨通知，與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜，開收貨單給客戶，并跟蹤安裝、驗收情況，
客戶簽字單據(jù)回收管理。
3、 售后跟蹤
�、� 項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意
度情況。
② 售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴(包括來電、來函)，并及
時處理解決。
�、� 售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性。
�、� 根據(jù)售后維修記錄，及時歸納總結(jié)，隨時收集并整理客戶對公司的意見，向公司反饋。
4、 模型項目資料檔案管理：
所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、驗收單等原件，一律留客服部存檔。
工作計劃 篇4
院團學會辦公室在認真完成日常工作的同時，針對本部門的工作以及整個團學會的高效運轉(zhuǎn)，總結(jié)往年的經(jīng)驗與教訓，制定以下工作計劃：
一、常規(guī)工作的改善
1、會議記錄：對于每周五的常委會，由辦公室制作常委會簡訊并與三系互相交流，協(xié)調(diào)確保各活動的正常開展并達到更好的活動效果；對于團學會全體例會及各大會議，由辦公室負責做好會議記錄并整理存檔。
2、會議時間的`協(xié)調(diào)：確保每周五晚7：00常委會的召開，如有特殊情況及時做好時間調(diào)整，每兩周一次的全體例會提前與老師做好協(xié)調(diào)，確定時間后及時與各常委交流會議流程并屆時召開。
3、宣傳欄報紙的回收利用：宣傳欄報紙每周更換兩次，更換的報紙分發(fā)到各系部辦公室，每天領(lǐng)取的報紙（除用于更換的報紙）均整理放到院團學會辦公室，由當天值班人員剪裁一篇有價值的新聞?wù)迟N至新聞收集簿。
二、創(chuàng)新性工作的開展
1、每周制定院團學會工作計劃表，粘貼于院團學會辦公室，監(jiān)督督促各部門工作的開展。
2、每周常委會后由各部長領(lǐng)取下周的辦公用品并做好記載。
3、每月各部門上交一次各部門活動相關(guān)資料，由辦公室負責整理分類存檔。每月對院團學會電子檔進行檢查并督促各部門及時上交電子檔，另外每兩周協(xié)助各部門對院團學會博客進行更新。
4、每月在全體例會公布院團學會全體成員的考勤情況，并對情況惡劣者提出批評。5月底出一期"工作之星"海報，對各部門表現(xiàn)突出者加以獎勵。
5、3月份協(xié)助主席團組織院團學會全體成員進行一次春游，促進集體的感情交流。
6、協(xié)助各大型活動承辦部門提前做好活動的人員安排。
以上是辦公室上半年的工作計劃，好的計劃是成功的一半，我部將以此計劃為工作方向，積極落實，并注重部門成員的針對性培養(yǎng)，提高工作效率，充分發(fā)揮辦公室的紐帶作用。
工作計劃 篇5
主營業(yè)廳治理方面：
(一)業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
(二)服務(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的'斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
業(yè)務(wù)員崗位職責
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4，客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
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