服務工作計劃集合6篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的服務工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務工作計劃 篇1

　　今年以來，市服務業辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業跨越發展的目標要求，狠抓規劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協調推進，有力地促進了全市服務業的持續快速增長�，F將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：

　　今年以來，在各級關于加快服務業發展政策措施的有力推動下，全市服務業繼續保持了快速健康發展的良好態勢，服務業對全市經濟的貢獻率明顯提高，服務業轉方式調結構取得初步成效。前三季度，全市服務業增加值完成743.68億元，同比增長17.5%，服務業占比達到34.6%，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現714.18億元，同比增長18.9%；完成規模以上服務業投資468.24億元，同比增長30.7%，服務業投資占全市規模以上固定資產投資的比重達到46.3%；服務業分別實現國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個百分點的目標；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規模以上服務業投資增長可達到30%以上；服務業國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業健康發展，我們主要做了以下幾個方面的工作。

　　（一）進一步加強載體培育和發展。

　　一是積極向省推薦新的省級重點園區和重點企業，開展了對市級重點園區和重點企業的提報和調整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區高新技術創業服務中心和淄川建材城等6個園區和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創資訊有限公司等6家重點企業。二是按照規劃的要求，重點策劃實施了一批與園區產業互為支撐的現代服務業大項目、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數位于我市省級或市級重點園區內，重點園區的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創咨詢等信息服務企業發展軟件和服務外包，支持淄博商廈等商貿流通企業加快發展電子商務，支持和濟物流集團等大型現代物流企業積極發展物流加工，延伸產業鏈，切實加快重點企業向規�；�、網絡化、品牌化方向發展，進一步提高了重點企業的核心競爭力。通過強化措施，加大三大載體培育力度，重點城區、重點園區和重點企業發展取得了明顯成效。重點城區服務業增長速度繼續加快。前三季度，6個服務業重點城區服務業增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%。重點園區進展良好。淄博商貿物流園基礎設施建設加快推進，新區西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段，貝爾華韻醫藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業設施全面展開；東岳氟硅材料創新園，部分新建項目開始動工。前三季度，3個省級服務業重點園區營業收入、稅金和從業人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業平穩發展。前三季度，5家省級重點服務業企業營業收入、稅金、利潤和從業人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人，同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點服務業企業實現營業收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。

　　（二）繼續強化重點項目策劃、調度、管理和服務。

　　圍繞服務業轉方式調結構，進一步加大現代物流、科技信息、文化旅游、創意動漫等現代服務業業態項目的策劃與篩選力度，突出項目調度管理和協調服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業重點項目，其中現代服務業項目達到42個，占項目總數的52.5%。圍繞項目建設，深入開展了服務業項目推進年活動。

　　一是繼續加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數項目基本落實了建設條件；

　　二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創造良好條件；

　　三是切實抓好項目的調度管理，進一步完善了項目領導掛包責任制。

　　通過加強項目建設的調度管理和協調服務，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業重點項目，截至目前，全市80個服務業重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%。其中現代物流項目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%； 創意產業項目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%；商貿流通項目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中，已經開工的項目達到28個，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業運營；淄博創意產業園一期工程已竣工，正在招商中；年內已經竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業設施部分正在加快推進，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區路網建設；齊魯現代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區投用，開通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經開通，二期擴建4股、5股已完成設計；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區3個車間已建成并投入使用；新華醫藥物流園完成投入8471萬元，目前園區主體正在緊張施工中，總體進展情況良好；先進陶瓷創新園，完成投資1.36億元，塔樓A座主體完成2層，B座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創新園項目，完成投資7623萬元，主體基本完工，進入設備安裝；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續已辦理完畢，正在進行地基施工；孔子文化創意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養中心、會所、住宅、藝術家創作室）正在建設中；周村古商城開發建設項目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區已完工。景觀休閑區、旅游購物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基，正在進行三通一平中；玉皇山生態恢復工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續建項目投資進度也明顯加快。

　　（三）狠抓工作機制和政策體系建設。

　　一是進一步健全和完善服務業工作考核體系。按照省關于加強重點城區、重點園區、重點企業和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃、調度和管理，研究制定了《淄博市服務業重點項目考核辦法》，為進一步推進重點項目建設，促進服務業結構升級、總量擴張和轉方式調結構奠定了良好的基礎；三是創新統計調度工作機制，委托路路通網在原有重點企業調度系統的基礎上，進一步研發對服務業相關部門的統計數據調度系統，目前系統建設已近尾聲，正在調試階段。

服務工作計劃 篇2

　　新學期，新起點！本學期，08少兒服務將以學校本學年工作計劃為中心，抓住職業教育大發展的歷史機遇，圍繞培養“高素質的合格公民”的德育目標，不斷加強和改進德育工作，提高學生整體素質。積極參與學校的各項活動，依照學校教育處、團委的指導思想，深化教育改革和管理創新。加強學生日常行為規范的教育、法制教育和禮儀教育；發揮德育工作的作用，加強德育工作的規范性；加強心理健康教育；配合校園文化建設，積極完善班級文化建設，從而實現班級的跨越式發展。因此，制定班級工作重點如下：

　　加強學生日常行為規范養成教育，提高德育管理水平。

　　教育無小事，處處皆教育。繼續加強學生日常行為規范教育，從文明禮儀、紀律衛生、生活習慣等日常點滴小事做起，重點加強學生在課堂教學和實訓教學中的行為規范養成，使學生養成良好的行為習慣，提高學生整體素質。堅持以正面教育為主，嚴格學生管理，堅持班級量化賦分制度，提高偏差學生轉化率，降低班級違紀率，提高課程及格率和優良率，在完善學生德育評價體系的基礎上，形成良好的班級德育氛圍和育人環境。

　　通過安全教育、心理健康教育，促進學生行為規范教育。

　　堅持“預防為主”，針對學生違紀易發階段，利用早自習、班會、活動等一切可以利用的時間和機會，增強學生的法制意識和自我保護意識，并保持健康的心理狀態。建好學生心理健康檔案，上好心理課。幫助學生形成良好的品行、健康的心理、健全的人格。

　　發揮德育主渠道作用，增強德育的創新性與實效性。

　　根據職業教育的規律和特點，著眼于學生的長遠發展，構建較完善的班級德育工作制度。根據學生特點，制定德育目標和內容，本學期重點進行行為養成教育。使學生逐步成型，為將來成人、成才做好充分的準備。發揮課堂教學的主渠道作用，對德育課教學內容進行必要修改和補充，把具有鮮明職業學校特征的學生德育行為規范達標活動納入德育課。

　　積極營造健康向上的班級文化氛圍，樹立良好的班風，進一步完善班級博客，積極參與“奏響青春旋律”為主題的“濟南九職專班級博客交流評優活動”和豐富多彩的校園文化活動。

　　全面提高學生的整體素質，把學生培養成為高素質的合格公民。

　　繼續加強學生的文化課及專業課的學習，配合任課教師利用一切學生在校時間，培養學生的學習興趣，提高學生的學習成績，配合技能大賽積極開展相應的班級活動。把學生培養成德、智、體、美、勞全面發展的有一技之長的高素質人才。

　　制定班級工作計劃如下：

　　1、結合專業，加強學生的禮儀教育。學生將來要成為幼兒教師，因此，除了要求她們遵守中學生日常行為規范，我還要求她們處處以幼兒教師的行為禮儀標準來嚴格要求自己。利用自習課、班會等時間加強對學生站姿、坐姿、文明用語、與人溝通等方面的禮儀培訓，并通過班級禮儀之星的評比進一步促進學生對禮儀的重視，從而促使學生良好行為禮儀規范的養成，并為學生進一步形成良好的職業禮儀規范打下良好的基礎。

　　2、再接再厲，進一步完善班級博客，不斷充實內容，讓它成為展示班級風采的舞臺，同學們相互交流學習的平臺。

　　3、帶領同學們積極參與本學期專業部安排的保育實習，查漏補缺，有針對性的進一步學習專業課和文化課，全面提高自己的綜合素養。

　　4、在衛生、紀律、兩操等方面，繼續加強管理和訓練，給學生提出更高的要求。與學生一同做衛生掃除、廣播操，處處嚴格要求自己，給學生做個好榜樣，從而帶動學生，形成良好的班風。

　　5、加強學生的專業素質的培養，積極參與學校、專業部的技能大賽，爭取好成績。

　　6、繼續加強班級團支部的建設，整理團員資料、發展新團員、搞好團活動。

　　7、結合十一運會，進一步發動全班同學，搞好班集活動。

　　8、積極報名、準備參加成人高考，爭取優異的成績！

　　以上是**學前本學期的班級工作計劃，希望在新學期**學前能師生同心共同提升素質。

服務工作計劃 篇3

　　法務部根據****集團有限公司（以下簡稱：集團公司）要求，堅持以事前預防、事中控制為主、事后補救為輔為原則，以高效、準確和自律為法律服務準則，結合集團公司各部門和各子公司法律服務的實際需求，制定法務部工作計劃。

　　一、把好合同簽訂及法律文件關

　　1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制，加強合同審核的有效性。

　　2、進一步完善合同范本的修改和制作，使其更符合實際操作和公司利益。

　　3、合同及其他法律文件審核保持自收到文本4小時內審核完畢，并提出相應的書面法律意見或進行相應的修改，但特殊情況除外。

　　4、合同及其他法律文件的起草自詳細了解相應的具體內容后6小時內完成，但特殊情況除外。

　　5、加強合同管理，規范審批流程，完善管理制度，盡可能降低公司的法律風險。

　　6、保持敢于直言的風格，大膽地提出合同中所在的風險和問題，為領導決策提供法律依據。

　　二、認真做好法律補救工作

　　1、協助集團公司有關管理部門及各子公司對債權進行清理和催收，接到相關要求后2天內開始行動。

　　2、在清理和催收中，發現重大法律問題立即向相關部門、子公司提出警示，同時向集團公司分管領導、總裁、董事長報告相關案情，使領導迅速作出決策。

　　3、接到訴訟請求后，自領導批準之日起15日內完成法院立案。

　　4、發現需訴訟的案件，有義務向集團公司報告情況，并建

　　議提請領導批準起訴。

　　5、對起訴或應訴案件的代理，盡量保持自行代理。

　　6、做好訴訟前與對方當事人協調談判工作，爭取雙贏。

　　7、訴訟案件做到有求必應、認真負責、及時完成。

　　三、加強知識產權管理

　　1、與集團公司其他職能部門協作，爭取申請“馳名商標”等榮譽，提高企業無形資產的含金量。

　　2、按集團公司需求，積極協助集團公司相關部門和相關子公司完成商標的申辦注冊工作。

　　3、做好商標、商業秘密等知識產權的管理和保護工作。

　　四、積極做好法律培訓和宣傳工作

　　1、根據集團公司的要求，積極配合各子公司，采用定期或不定期方式對所有在工作中需接觸法律的業務、采購及管理人員進行相應的崗位法律培訓。

　　2、在日常工作中，法務部不定時地為集團公司股東、董事、集團相關部門和各子公司解答法律咨詢和進行法律宣傳。

　　五、提高自身素質

　　1、加強學習新知識，吸收新知識，爭取機會參與業務培訓和同行交流。

　　2、鑒于法務部自身缺少法律專業人員，爭取通過集團執行部向社會招聘1-2名本科以上的法律專業人才，最好能熟悉地掌握法律英語和運用國際經濟法律、商業慣例，對集團公司各部門、各子公司涉外經濟活動的法律支持和服務

　　****集團有限公司法務部

　　附：

　　一、法務部工作職責

　　略

　　二、法務部工作程序

　　法務部工作職責

　　1、要當好集團公司股東會、股東、領導及相關部門和各子公司的法律顧問，有重大決策性事務提供咨詢和法律意見書。

　　2、負責督促集團公司相關部門和子公司各項法律規范的建立，對各子公司規章制度的調研和修訂，并持續其改進完善。保證子公司的經營、管理依法進行，確保子公司的合法利益不受損害，以達到子公司利益最大化和風險最小化。

　　3、負責集團公司各部門、各子公司及其工作人員執行法律法規和各項規章制度的監督、檢查，將發現的問題及時報告集團公司相關領導，并有權對相關部門、子公司及其工作人員提出整改建議和意見。

　　4、根據集團公司領導的需要，可列席各子公司股東會和由該公司高管組織、參加的會議，就相關法律事務提供法律咨詢和發表法律意見。

　　5、負責各子公司的合同文本的制定、修改，根據集團公司領導的要求，參與子公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監督；負責對各子公司合同檔案的管理進行監督檢查。

　　6、修訂集團公司各部門、各子公司的各崗位工作職責。

　　7、為集團公司各部門、各子公司及其工作人員提供法律咨詢，對各子公司員工進行法律培訓，就公司的經營管理提供相關的法律信息。

　　8、代表各子公司處理各類仲裁、訴訟案件。

　　9、全面負責公司員工違法、違紀、違反公司管理制度和損害公司利益的案件的調查、處理。

　　10、積極協助各子公司做好知識產權的申請、維護。

　　11、負責制訂并審核各子公司的各類法律文件。

　　12、配合、協助集團有關部門、子公司對應收賬款進行催收，根據集團公司領導要求，可以直接辦理疑難應收帳款的催收。

　　法務部工作程序

　　為加強法務部工作管理，完善法務管理流程，提高集團公司各部門、各子公司管理人員的法律意識，最大限度的維護公司的合法權益，特制定本程序。

　　一、制訂本工作程序指導思想和主要內容

　　1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對獨立對外開展工作，集團公司各部門、各子公司應進行合理分工，各司其職、各負其責，日常經濟合同審查以及合同的管理、公司對外行文把關、知識產權的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書領取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯絡與溝通等都要職責到人；合同審查做到嚴格把關，決不讓風險出現在審查環節中，另外所提出的審查意見要具有針對性和可操作性。

　　2、本程序所指的法律事務包括訴訟、仲裁、出具法律意見書、審核合同及公司制定的規章制度的合法性，提供法律咨詢、出具催告函，法律風險預防與控制、法律知識的宣傳培訓等訴訟和非訴訟法律事務。

　　3、本程序適用于集團公司各部門、各子公司，其中案件產生的具體單位稱為責任單位，與案件有關的單位稱為相關單位。

　　4、法務部在集團公司的分管、總裁、董事長領導下，負責集團公司各部門、各子公司法律事務的指導、決策、協調和服務工作。集團公司各職能部門、各子公司的法律事務工作，必須在法務部的指導和決策下開展工作，所有的法律事務事宜，不論時間、地點，都應及時向法務部匯報和請示。

　　二、法律糾紛案件的處理程序

　　1、法律糾紛案件是指各類訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭議的案件。

　　2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產生后，集團公司相關部門和相關子公司采取的與經濟糾紛有關的工作程序，包括訴

　　訟程序發生之前的溝通、協調，訴訟或仲裁的開庭前庭審準備，審理中的證據補充，案件審理的全過程，直到判（裁）決或調解后生效法律文書的履行、案件總結。

　　3、集團公司各部門和各子公司接到法院送達的案件訴訟材料后，立即轉交法務部，由法務部進行統一安排，采取相應措施。

　　4、法務部收到經濟糾紛訴訟材料后填寫《法律案件登記表》，立即通知責任單位，責任單位接到通知后，必須迅速接納案件材料，并在接到案件材料后兩個工作日內將有關案件的情況向法務部做出書面匯報，以便于盡快制定出合理有效的解決經濟糾紛方案。

　　5、事實清楚、沒有較大爭議或訴訟標的額在5萬元以下的糾紛案件，經法務部審核后，由責任單位自行處理。責任單位應在確保案件真實、帳目清楚的前提下，及時與原告及法院協商，法務部提供指導服務，爭取和解，最大限度的降低損失，減少訴訟費用和違約金等費用的支出。責任單位處理完畢后將處理結果及時匯報法務部。

　　6、事實不清、爭議較大或訴訟標的額在5萬元以上的糾紛案件，公司法務部直接參與處理案件的審理階段，與責任單位共同解決；責任單位須全力配合，積極提供與案件有關的證據材料，詳細匯報全面、真實的案情，并派專人與法務部聯絡，負責經濟案件的全過程，相關單位也應積極配合，提供辦案所需資料。

　　7、法律糾紛案件處理過程中可能達成和解的，其和解方案或可接受的和解底線，應由案件處理責任人事先以書面形式報法務部審批。

　　8、責任單位聘請專業律師處理法律糾紛案件，應事先將委托合同及所需費用報法務部審批。

　　9、案件結案后15日內，責任單位具體經辦人整理案卷、編寫案件總結報告一并上報法務部，由法務部移交集團公司檔案室存檔備案。

　　10、法律糾紛發生后，因案件所發生的各種費用包括本金、

服務工作計劃 篇4

　　一是服務流程不斷優化。

　　截至9月底全市二級以上公立醫院有9家接入安徽省醫療便民服務平臺;建成11個區域遠程醫學中心，形成覆蓋市、縣、鄉三級遠程醫療服務網;3家醫院開通微信和支付寶支付功能;更多患者從中受益，減少了排隊次數和等候時間。

　　二是規范醫療行為，提升醫療質量。

　　全市所有公立醫院落實醫療服務綜合監管制度，開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監控力度，完善藥品重點監控預警管理機制，促進安全合理用藥。在全市二級以上醫療機構全面推進“臨床路徑管理+按病種付費”模式，促進醫療質量持續改進。截至9月底全市縣級二級綜合公立醫院全部開展臨床路徑工作。

　　三是緊密型醫共體助力分級診療。

　　按照全市統一部署，目前全市共建立緊密型醫共體試點11個，每個醫共體牽頭醫院都分別選擇1-2家基層醫療機構開展緊密型試點，要求做到“三聯、四通、五確保、六不變”。堅持醫�；�金預算包干機制;落實醫療機構分工協作機制，有序實施雙向轉診。開展縣鄉醫療機構部分病種“同病同價”試點，用價格機制倒逼縣級醫院將病人向下轉診;建立醫共體內利益分配新機制，用激勵機制鼓勵縣級醫院將病人向下轉診。上半年可補償費用占比為89.29%，實際補償比為78.63%，分別高于省試點縣平均水平0.31個找總結點和1.84個找總結點;縣域外住院人次同比減少12.2%。

　　四是臨床路徑管理和按病種付費規范醫療行為。

　　全市所有二級以上公立醫院全部開展了臨床路徑管理工作。綜合醫院和中醫醫院根據醫院類別不同分類實施，實施病種不少于100種，三級醫院臨床路徑管理完成率占出院總例數的30%，二級醫院不少于50%。同步推行臨床路徑下的按病種付費，上半年，市、縣級新農合定點醫療機構按病種付費補償共59207例，占上述醫療機構總住院人次的34.9%，按病種付費補償支出占上述醫療機構總住院補償支出的41.3%。與20xx年度同期相比，市、縣兩級醫療機構總的'按病種付費執行率同比增長10.8%。

　　五是開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監控力度，完善藥品重點監控預警管理機制，促進安全合理用藥。

服務工作計劃 篇5

　　一、說明

　　本培訓計劃按勞動和社會保障部頒發的《國家職業標準》編寫。

　　二、培訓目標

　　通過培訓，使學員具備一定的服務意識，全面了解初級客房服務員專業的理論知識，熟練掌握本工種操作技能，達到獨立上崗的水平。

　　三、課程設置和培訓要求

　　(一)專業理論

　　1、客房產品概述

　　2、客房清潔服務

　　3、客房接待服務

　　4、客房服務禮節

　　5、客房安全禮節

　　6、旅游地理(遼寧地區)

　　7、外語知識

　　(二)專業技能

　　1、服務儀態訓練

　　2、客房清潔操作

　　3、標準的普通話

服務工作計劃 篇6

　　一、項目名稱：

　　“情暖心田”老年社區服務計劃

　　二、社區背景：

　　根據對小蒸社區的了解和社區居委會的介紹，該社區位于貞溪北路，社區總面積為1.9萬平方米，社區擁有居委會，街道，社區醫院，學校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個村住戶構成非常的復雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農村幾乎每家都有一兩個老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個人又愿意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關愛，所以一些老年人無論是心里還是生理都不是很健康，社區也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計劃，雖然有開心過，但是不到一年時間就全部關閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認為社區因該多關心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質量和對老年人的關心幫助。

　　三、問題和需求：

　　老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調乏味，活著失去了價值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經常愁眉不展。還有一些子女在外不經�；丶业�，那些老人心里都很緊張，也一直很牽掛，孤獨感，自卑感等消極情緒最為嚴重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環境，不管家庭經濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞，想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助，他們也多么希望社區開辦一些老年活動，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體，讓他們通過一些團體活動調試好的心理再次找到自己的社會位置，使老年期內的生活豐富多彩而又意義。

　　項目對象：

　　住在小蒸社區的孤老和子女出門在外的居民。

　　一、項目目標和意義：

　　(一)總目標：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關愛使他們在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對生活，讓他們更有自信，找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂。

　　(二)具體目標：

　　1、接觸和探訪愿意接受幫助的老年人，并了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動。

　　2、與受幫助的老年人建立長期的幫助關系，提供適當的幫助。從而使他們感到溫暖。

　　3、每周與志愿者一起去受幫助的老年人的家里探訪，“進老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”等活動，幫助打掃衛生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨。

　　4、建立老年人關照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自愿為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關照，以確保他們“小事不出社區，難事有人幫助”。

　　5、每月舉行主題活動，如節日晚會，小組活動、講座等讓老年夫婦減輕由于喪子給他們帶來的痛苦，幫助他們能積極的面對生活。

　　6、醫療保健就醫幫助服務，他們享受方便、價廉、優質的服務使老年人在社區一般疾病可得到治療，急癥、重癥能及時得到搶救，對日常醫療保健能提供咨詢指導，對半自理、無自理能力的有條件提供全方位的照料。

　　7、舉辦讀書班、輔導講座等形式，定期組織老年人學習形勢政策、政治理論和法律法規，確保他們緊跟形勢不落伍。

　　8、興建一批老年人活動場所;充分利用社區文化資源豐富、文藝人才眾多的優勢，成立老年體協、老年書協、老干部藝術團等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動，注重用健康有益、積極向上的文化占領老年人的活動

　　二、項目服務方案：

　　第一次，

　　1、目標：讓老人能夠認識到我們服務的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。

　　2、日期和地點：xx年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。

　　3、活動主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來的目的，以及相關的服務活動，然后發給他們一些資料，并對其耐心的講解，直至他們明白我們的目的。

　　4、工作人員的角色：創始者，引導者。

　　5、所需要的資源：筆，紙。

　　第二次，

　　1、目標：老人相互認識，了解老人作息安排和興趣愛好，與老人們建立系友好的關系。

　　2、日期和地點：xx年6月20日，社區老年活動中心二樓活動室。

　　、活動主題：讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下，大概需要10分鐘的時間來互相的認識彼此。然后老人間來做個熱身游戲“猜手指”使他們再一次的溝通交流了解，使氣氛更加的活躍起來。

　　4、工作人員的角色：創始者，引導者。

　　5、所需要的資源：筆、紙、茶。

　　第三次，

　　1、目標：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識，盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做“十二招健身操”，促進小組的溝通，活躍小組氣氛。

　　2、日期和地點：xx年6月23號，社區老年活動中心二樓活動室

　　3、活動主題：首先讓老年人坐下來看一篇關于老年人的生活保健的知識，有了這樣的認識以后疾病才能遠離他們，半個小時以后，然后教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。

　　4、工作人員的角色：鼓舞者，引導者。

　　5、所需要的資源：投影機，光碟。

　　第四次，

　　1、目標：鼓勵老人積極的分享自己所知道的生活小常識、小竅門，以幫助他們提高老年生活質量。

　　2、時間和地點：xx年6月26號，社區老年活動中心二樓活動室。

　　3、活動主題：1.分享、學習生活小常識。老年人中各自交流提高他們的社交。

　　4、工作人員的角色：觀察著和學習者。

　　5、所需要的資源|紙、筆、茶。

　　第五次，

　　1、目標：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨。

　　2、時間和地點：xx年6月26日，老年人家中。

　　3、活動主題：招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。

　　4、工作人員的角色：創始者，領導者。

　　5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。

　　第六次，

　　1、目標：讓老人找到自信，找到活這的價值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對生活，讓他們充滿快樂。

　　2、時間和地點：xx年6月29日，社區活動廣場。

　　3、活動主題：與社區街道合作，每月至少舉行一次主題活動，可以是慶祝節日，如“重陽節”、“端午節”等，給老年人送上節日的祝福，每個老年人更具自己的特長來表演，讓他們的才藝得到施展，最后以拍照做個留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。

　　4、工作人員角色：引導者，記錄者，評估者。

　　5、所需要的資源：照相機，膠卷，影響，一些道具。

　　第七次，

　　1、目標：給老年人一個健康的身體面對生活。

　　2、時間和地點：xx年7月1日，社區醫院。

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