小學二年級1班主任工作總結范文
時間過得真快，轉眼一個學期又將結束。在這次的班主任工作交流會上，我想，我也不零零碎碎地講了，主要擷取比較典型的幾個片段，來為自己這一學期的工作做一個回顧，也希望能激起在座各位老師的一些共鳴。
一、售后服務
首先與大家交流的，我取了一個小標題：“售后服務”。一聽“售后服務”這四個字，我們腦海中首先聯系到的是商家。是啊，對于現在的消費者來說，買東西不但注重質量，更注重的是良好的售后服務。
比如說買太陽能吧，我們奉化的消費者首先想到的品牌就是“皇明”。其實對于其他品牌來說，皇明的價格并不優惠，那為什么還是有這么多的消費者信任它，甚至是非它不買！是因為皇明的廣告做得好嗎？我想，很大程度上是因為皇明良好的售后服務。
奉化的皇明太陽能專賣店開了近十年了，在售后服務上一直有較好的口碑，如：節日里給客戶發一條溫馨短信：皇明太陽能祝你**佳節快樂；又如嚴寒的冬季，在奉化日報刊登溫馨提示：天冷了，請你將水龍頭保持每秒一滴的流水，使太陽能熱水器能正常使用；等等。
說了這么多，可能我們老師很疑惑：這和我們班主任工作有什么聯系啊。我絕不是在為皇明做廣告。我想，其實我們也可以把“售后服務”這一理念延伸到我們班主任工作中來。我以前看過奉化日報上刊登的皇明專賣店蔣春光經理的專訪，他的一句話讓我記憶深刻，他說：金碑銀碑，不如消費者的口碑。其實對于我們班主任來說也一樣：金碑銀碑，不如家長們的口碑。要贏得家長對你的信賴，良好的售后服務很重要。那么，如何體現呢？
這學期我們二年級開辦了一個琵琶班，因為平時要進行練習，所以孩子們的琵琶都是放在學校里的，那么他們究竟學得怎樣了，家長不是很清楚。首先，我在11月18日的家長會上進行了展示，孩子們彈奏了兩個多月來學會的三首曲目，表現相當不錯，也使家長心里有了底。在12月份，我們學校報送這個“琵琶班”參加奉化市優秀假日活動班的評比，需要拍幾張照片，我去拍的時候，也順便給我們班的幾個孩子各拍了一張抱著琵琶彈奏的照片送給她們，第二天有孩子告訴我：媽媽拿著照片給鄰居看，還把照片貼在墻上，非常自豪。在平時，我給這幾個孩子的家長打電話的時候肯定會談起這件事，讓他們了解我們平時是怎樣在訓練的。元旦放假的時候，孩子們把琵琶帶回了家，那天晚上，我接到了我們班孫雅文媽媽的電話，她說：孩子今天回家就拿出琵琶給我們彈奏了好幾曲，我覺得很不錯，非常滿意，謝謝你們老師！她媽媽的語氣很激動，我想，有了這樣的基礎，家長對將來的活動都會非常支持，就不愁下一次的.工作做不好了。如果我們學校明年還要開辦琵琶班的話，這一批的家長就會為我們做好宣傳了，對于學校工作的開展來說，也是一種良性循環。
我們班學困生比較多，尤其是期末復習階段，更需要家長的配合。于是我就通過電訪和面談的方式聯系家長，請他們和我們一起抓我孩子的成績。但是個別家長工作比較忙，打電話一直聯系不上，于是我就在孩子的試卷后面寫了幾句留言，沒想到第二天，孩子交上來的試卷不但訂正得非常好，他的媽媽還在我的留言后面寫了一大段的話，讓我感到欣喜。就這樣，家長們一個個緊密團結在我周圍，和我一起出力，使孩子們在最后一個階段趕了上來。我也在考完試那天晚上，一個個的電話打到那些孩子的家里，向家長們匯報成績。
其實有時候對于我們來說只是簡單的打個電話，做一些小事。比如，學生病了，打個電話通知家長，或者親自陪他去醫院，晚上再打電話去問問孩子的情況；又如指導班級里幾位奉化日報的小記者寫好文章，打印出來帶回家給爸爸媽媽看，發表文章了，打個電話向家里報喜，等等，其實都只是舉手之勞。但對于家長來說，是一種關心、一種溫情，是一種信任、一種溝通……久而久之，他們也就更加信任、支持我們了。金碑銀碑，不如家長們的口碑，有了良好的售后服務，贏得了家長的口碑，就一切都好辦了。
說到這兒，我有個建議：春節時，我們是不是也給家長發條短信，或者打個電話祝他們新年快樂呢！為什么不可以呢？如果把家長當作我們的朋友，那是一件很自然的事。
二、關注那些弱勢的孩子
剛才說的其實是班主任與家長之間的事，下面就來說說班主任與學生之間的。最近幾年來，隨著外來務工人員的增多，民工子弟涌入我們學校的人數也是逐年遞增。這學期，我們班就新來了三為貴州學生：安乾、李子信、張貴東。安乾，入學考試10幾分；張貴東，入學考試不足10分，由三年級留級到二年級；李子信任入學考試20幾分，隨級就讀。
這些民工子弟的成績確實很令我們老師感到頭疼，我想，其他班級的情況肯定也和我們差不多。但說實話，作為弱勢群體的他們，也是最需要我們幫助和關心的。我引導孩子們不歧視他們，和他們成為朋友，在學習上幫助他們。張貴東和李子信比較內向，我叫小朋友和他們一起玩。平時，我把同學們撿來上交又無人認領的鉛筆、橡皮等文具，通過獎勵的方式送給他們。我聽說他們長這么大，從來沒拍過一張照片，我又用數碼相機給他們照了幾張照片送給他們，我想，對于我來說不過幾元錢而已，對他們來說，這人生中的第一張照片一定是難忘的記憶。
冬天到來，天氣越來越寒冷。我發現李子信穿的還是很單薄的外套，于是我就在班級里小范圍地開展了一次捐獻冬衣的活動。因為這幾個孩子由于留級等原因，相比其他同學，個子并不矮小，而且又都是男孩子，所以適合捐獻的范圍比較小。我聯系了幾位個子比較高的學生的家長，向他們說明了情況，我的想法得到了這幾位家長的支持，之后的幾天，他們陸陸續續送來了一袋袋孩子穿不著的冬衣，我又把這些衣服交到了李子信他們手里。
再說說我們班安乾吧，他今年12歲，這已經是他第三次讀二年級了，曾經隨父母在廣州、環泉小學讀過。剛看到他的時候我就嚇了一跳，并不是因為他10幾分的成績，而是因為他1米5的個頭，在我們班就是鶴立雞群，比起很多小朋友足足高了一個半頭。再加上他看起來比較兇狠的表情，臉上還有很多舊疤痕，我當時第一個反應就是：要是他欺負同學們了怎么辦？大家可都不是他的對手啊！
果然，開學頭幾天，他就表現出了不遵守紀律和欺負小同學的跡象，他還在用“已經”造句的時候寫到：我已經長大了，我要去打工。我對小朋友說：安乾這么高，真了不起，是我們的大哥哥，于是全班小朋友對他的稱呼就變成了：安乾大哥哥，當時還經常聽到小朋友來告狀：安乾大哥哥又怎么怎么了。我就對他說：你看，大家都叫你大哥哥，你要有大哥哥的樣子啊。然后，我又在課堂上幫助他樹立美好的形象，經常有意無意地說：瞧，安乾大哥哥坐得多端正啊，安乾大哥哥勞動真積極……有意無意地給他灌輸一種意識：是大哥哥，就應該表現好，做大家的榜樣。
我在打掃隊室的時候整理出幾套以前的校服，但從未穿過，尺碼比較大，剛好適合他。一開始我還怕這樣送他會傷他自尊心，沒想到他很樂意地接受了，而且當場在教室里試穿，，大家都夸安乾大哥哥穿上新衣服真漂亮，他也不好意思地笑了，這之后，我又斷斷續續地送他衣服，在他生病的時候買藥給他吃，使他對我產生了信任感和依賴感。
一段日子后，我又安排他當了“電視委員”，負責教室里電視機的開關工作，以及寫字課的管理。漸漸地，他的變化越來越大，在平時，他打掃衛生很積極，也樂于助人，各方面也就跟著上來了，這一次的期末考中，語文也取得了78分的成績。
三、下學期的打算
以上這些是自己感悟到這學期做得還算比較好的地方，是自己在期末階段想到了就隨筆寫了下來，沒有華麗的詞藻，沒有理性的表達，可能還有些不大通順。當然回顧本身就是一個反思的過程，我也看到了很多的不足，自己因為身兼數職，很多時候覺得手忙腳亂，心有余而力不足，有些工作也做得很不到位，惟有在下學期彌補了，在下學期，自己工作的重點將是：
1、健全班干部管理，繼續培養一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發學生的潛能。
2、健全“爭當小明星”制度，讓學生自行管理、監督，使他成為一項長期有效的措施。
3、做好和家長之間的溝通聯系，以良好的售后服務贏得家長們的口碑。
4、幫助雙困生，溫暖他們，提高他們。
暫時想到的就這些，寒假里再整理一下思路。這學期也只能這樣了，下學期讓我們共同加油，繼續努力！
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