銀行每日工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銀行每日工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行每日工作總結1
服務工作是現代商業銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。為了解全行員工在不同的崗位上服務工作規范的執行情況，找出服務工作還存在的不足，并促進全行保持良好的服務態度，優質高效的服務質量，全心全意為客戶服務的理念，遵守職業道德規范，樹立良好的社會形象，促進精神文明建設，近日，xx支行組織了一次全行員工服務工作調研，通過抽樣調查.座談會等形式，對全行服務工作現狀有了一個較深的了解，通過調查，85%以上的員工認為我行的優質服務水平有了較大幅度的提高，具體表現在：
一.各級領導重視、組織推動有力。
通過經常性地組織員工學習總行《服務工作規則》、省分行《服務工作實施細則》等有關文件，進一步明確服務興行的意義，增強服務興行的意識，提高服務技能和水平，愛行敬業、服務興行已逐步被全體員工所認同，激發了員工的主人翁責任感，全行的服務工作切實做到了有機構、有人員、有部署、有安排、有檢查、有獎罰。
二、基礎教育扎實，服務意識有所增強。
通過制定辦法措施來約束員工行為的同時，還注重抓了員工的思想教育和規范化服務訓練，如支行xx所為了進一步提高一線員工的整體素質，利用業余時間組織了為期一周的新業務、新知識、新技術培訓，提高了大家的服務技能，在xx所組織的重點客戶調查中，回答“您對本所的各項服務評價如何“這一問題時，90%的客戶對該所的“服務態度.服務設施“從“良好.好.一般.差“四項中選擇了“好“，10%選擇了良好。在回答“與其他銀行相比，工商銀行好在哪里“時，客戶的意見可歸納為一是服務態度好，網點環境好，二是員工素質較高，三是匯款方便快捷。其他網點的員工服務質量也都給客戶留下深刻的影響，工行服務態度好已逐漸被社會各界認同。
三、設施建設齊全，服務環境優美。
xx支行經過近幾年的不懈努力，基礎設施、服務環境得到了極大的改觀，所有網點都給客戶以寬敞、舒適、清新、優美的感覺。給客戶創造了一個良好的經營環境，以“賓至如歸”之感。
四、規章制度健全，獎罰措施有力。
我行針對在優質文明服務中存在的問題和薄弱環節，建立健全了各項規章制度制度，做到了制度上墻、便民設施齊全，配備了意見簿、員工掛牌服務自覺接受客戶監督，為推動xx支行優質文明服務工作起到了積極的作用，也向社會展現了xx工行優質服務的風彩。
在調研過程中，客戶對本行的服務工作也提出了很多中肯的意見，如客戶在回答“本行服務工作目前存在哪些問題時，意見可分為五種：
一是網點過少，且功能不齊全，服務品種單一。即使是xx最大的儲蓄所――工行xx所，也沒有柜員機，與他行網點在門面上就已遜一籌。鄉鎮網點的撤銷使單位和個人的結算業務感到不便，與之相配套的網上銀行等遠程金融工具的使用在xx這樣的較落后地區推廣也不是一時之事。
二是等候時間過長，特別是處于繁華地帶的網點，存取款的速度較慢。影響存取款的速度的原因一是客觀因素，即人員素質問題。但主觀因素也不可忽視，系統在制度上實現事權分離的同時，一筆業務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原由之一。
三是所與所之間的服務水平不一致，有的柜員服務態度時好時壞。
四是有些業務上的規定與他行相比略顯繁瑣，客戶在比較之下認為我行“過于死板“，如個人金融業務中的掛失到期支取天數按規定是7天以后，隨著實名制的為廣為人知，辦理掛失客戶認為，開戶時已拿身份證，證明了身份，密碼掛失后，七天才能支取的規定不甚合理，應該更改。據網上報道，建行吉林市分行已率先對實名制帳戶密碼掛失制度進行修改。只要儲戶本人持身份證辦理密碼掛失，可以當天支取。而我行只對靈通卡密碼有此類似規定。
五是沒有統一著裝，沒有大行大所的氣派。整個xx市金融系統，沒有統一著裝的只有工行，統一著裝后帶來的視覺效果上的不同自勿須多說。
調查問卷還向客戶提出了“您希望工行今后為您提供哪方面的金融服務““您對工行的`其他意見和建議“，這兩個問題得到了客戶的積極響應，80%的客戶做了回答，其中80%的客戶要求我行加強管理，進一步提高服務質量，工作更上一層樓;另外20%的客戶提出我行應加大廣告宣傳力度，員工統一著裝，設置自動取款機，提供個人消費性貸款服務，提供免填單服務等等.這些建議表明，工商銀行的存款在逐年增長，客戶的質量也在逐年提高，部分客戶已不滿足于儲蓄所最基本的存取功能，而要求享受到與現代社會相適應的多方位多品種的金融服務。業務整合正在進行，多功能化的網點是大勢所趨，如何充分發揮和利用業務整合帶來的發展機遇應成為全行上下本時期的重點工作，我們應該從現在著手通過培訓員工提高服務技能，加強服務力度來預防有些地方已經出現的辦理業務時個人金融客戶占滿各窗口而使對公客戶產生怨言，工資戶.散戶擠兌重點戶.大戶的現象，我們可以在xx市金融業內首家嘗試“一米線“，盡快推出“客戶理財xx“，大力營銷企業和個人網上銀行，這既是從自身業務發展的需要出發適應客戶需求的一種舉措，更可以領本地區風氣之先，進一步擴大本行知名度，鞏固已有陣地，發展新的客源。
銀行每日工作總結2
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，并及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
xx支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質量
信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的`各項文件和每一期《xx銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。
三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍
20xx年，xx支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的xx活動，我們先后在《xx銀行》上發表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。
銀行每日工作總結3
xx年，白城市工商銀行在市委、市政府及上級行的正確領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院金融扶貧的有關工作部署，緊緊抓住國家級農村金融改革試驗區創建機遇，加快創新特色產品，不斷增強我行金融扶貧的能力與服務水平，切實履行國有商業銀行的社會責任，金融扶貧工作不斷推向深入。現將有關情況報告如下：
一、主要指標完成情況
截至xx年11月末，白城市工商銀行小微金融業務貸款余額109908萬元，較年初增加27785萬元，比同期增加37483萬元。其中：涉農貸款104848萬元，較年初增加37390萬元。不良率為0.4%，達到域內同業最低水平。按照銀監局考核口徑，全面完成“三個不低于”監管指標，貸款增量、增速均獲得域內同業、全省系統內雙第一的好成績。
二、工作措施
（一）強化體制機制建設。 xx年初，工商銀行總行正式批準在白城分行設立小微金融業務中心，我行也成為全
1 省系統內獲此殊榮的第二家二級分行。小微金融業務中心的設立，實現了小微金融業務調查、審查、審批一站式服務功能。今年以來，省行明確要求，小微金融業務中心要承擔普惠金融業務職能，這對推動農村新型普惠融資服務在貧困地區廣泛開展奠定了重要基礎。按照上級行要求，我行針對扶貧工作建立了科學的考核機制，積極落實政府及上級行金融扶貧政策意見，明確目標任務，強化政策引領，充分發揮政策驅動作用。
（二）加快發展普惠金融業務。我行小微金融業務開展涉農服務始于xx年，幾年來，累計投放涉農貸款已超過15億元。xx年以來，伴隨普惠金融政策的推進，我行加大普惠金融業務的拓展力度，并在當年創新兩款信貸產品，獲得總行的批準。一是土地經營權抵押貸款，二是“雛鷹貸”。目的.是加大對能夠帶動農戶脫貧致富項目的投放力度，落實普惠金融政策要求，兩款信貸產品已實現累計投放113440萬元，目前余額為101040萬元，直接帶動種植、養殖合作社98個。截至xx年11月末，我行針對農村新型農業生產經營主體有三款信貸產品，一是“農村土地經營權抵押貸款”、二是“雛鷹貸”、三是“惠農貸款”，累計投放涉農貸款114680萬元，貸款余額104848萬元。
(三）全面落實精準扶貧政策。xx年10月份，為進一步推進金融精準扶貧工作，工商銀行總行以工銀規章[xx]233號推出了《中國工商銀行扶貧小額貸款業務管理辦法》。為貫徹落實“辦法”，白城分行組織召開專題會議落實“辦法”的具體要求，要求轄內各支行按照“辦法”盡快與龍頭企業及政府部門聯系對接，就“龍頭企業+貧困戶”的貸款方式，政府出具風險補償基金、財政貼息等問題積極開展協商工作。截至目前，我行已于牧原農牧有限公司達成初步合作意向，準備向通榆、大安的建檔立卡貧困戶發放小額扶貧貸款。同時，白城分行主動與市扶貧辦、金融辦聯系，就域內建檔立卡貧困戶資源情況、融資需求情況調查摸底，并將相關情況向上級行匯報，為我行下步貸款發放工作奠定了基礎。
三、存在的主要問題
回顧我行開展涉農業務的實際情況，還面臨著一些困難和不足。一是涉農貸款主體（特別是農戶）不具備我行涉農信貸產品的準入條件，由于不能提供反擔保措施，擔保公司不提供擔保，實質風險難以控制。二是在開展“小額扶貧貸款”業務過程中,最大的問題是協調好政府、龍頭企業、金融機構合作機制，發揮好各自作用。特別是縣級政府能夠提供多少扶貧資金用于風險補償、縣級財政貼息政策如何落實、是龍頭企業能否進入、金融機構能否投入更多的扶貧貸款、能否帶動更多的貧困戶脫貧的關鍵環節。
四、下一步工作打算
（一）積極拓展精準扶貧小額貸款業務。10月份總行小額扶貧貸款管理辦法下發后，我們積極尋求與各縣市政府、涉農龍頭企業等各個環節的對接，主動與市扶貧辦、金融辦聯系，就域內建檔立卡貧困戶資源情況、融資需求情況調查摸底，并將相關情況于11月上旬向省行進行了專題匯報。截至目前，我行已于牧原農牧有限公司達成初步合作意向，準備向通榆、大安的建檔立卡貧困戶發放小額扶貧貸款。初步融資意向是為通榆縣4000戶貧困戶發放貸款，預計發放扶貧貸款2億元。
(二）認真落實小微企業“三個不低于”的監管要求，創新信貸產品，優化審批流程，有效解決“融資難”的問題。依據區域資源特色，積極探索涉農領域及優質小微客戶群體，重點支持農村新型農業生產主體及優質個體工商戶的小微金融業務。圍繞“種植業、養殖業和農特產品交易市場”三條線全面推進，繼續抓好“土地經營權抵押貸款”、“雛鷹貸”和“惠農貸”等三個涉農拳頭產品，持續發揮我行“小企業經營中心”專營機構流程快、利率低、風控強的傳統優勢，全面擴大支農和惠農覆蓋面。
（三）抓好風險控制工作。堅持現場實際調查及集體審議的工作機制，控制好實質風險。加強非現場監測工作。重點關注“雛鷹貸”、“土地貸”，督促支行強化貸后管理，退出潛在風險客戶，采取壓縮授信、全額退出等手段凈化存量貸款質量。
銀行每日工作總結4
服務工作是現代商業銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。為了解全行員工在不同的崗位上服務工作規范的執行情況，找出服務工作還存在的不足，并促進全行保持良好的服務態度，優質高效的服務質量，全心全意為客戶服務的理念，遵守職業道德規范，樹立良好的社會形象，促進精神文明建設，近日，x支行組織了一次全行員工服務工作調研，通過抽樣調查.座談會等形式，對全行服務工作現狀有了一個較深的了解，通過調查，85%以上的員工認為我行的優質服務水平有了較大幅度的提高，具體表現在：
一.各級領導重視、組織推動有力。
通過經常性地組織員工學習總行《服務工作規則》、省分行《服務工作實施細則》等有關文件，進一步明確服務興行的意義，增強服務興行的意識，提高服務技能和水平，愛行敬業、服務興行已逐步被全體員工所認同，激發了員工的主人翁責任感，全行的服務工作切實做到了有機構、有人員、有部署、有安排、有檢查、有獎罰。
二、基礎教育扎實，服務意識有所增強。
通過制定辦法措施來約束員工行為的同時，還注重抓了員工的思想教育和規范化服務訓練，如支行x所為了進一步提高一線員工的'整體素質，利用業余時間組織了為期一周的新業務、新知識、新技術培訓，提高了大家的服務技能，在x所組織的重點客戶調查中，回答“您對本所的各項服務評價如何“這一問題時，90%的客戶對該所的“服務態度.服務設施“從“良好.好.一般.差“四項中選擇了“好“，10%選擇了良好。在回答“與其他銀行相比，工商銀行好在哪里“時，客戶的意見可歸納為一是服務態度好，網點環境好，二是員工素質較高，三是匯款方便快捷。其他網點的員工服務質量也都給客戶留下深刻的影響，工行服務態度好已逐漸被社會各界認同。
三、設施建設齊全，服務環境優美。
x支行經過近幾年的不懈努力，基礎設施、服務環境得到了極大的改觀，所有網點都給客戶以寬敞、舒適、清新、優美的感覺。給客戶創造了一個良好的經營環境，以“賓至如歸”之感。
四、規章制度健全，獎罰措施有力。
我行針對在優質文明服務中存在的問題和薄弱環節，建立健全了各項規章制度制度，做到了制度上墻、便民設施齊全，配備了意見簿、員工掛牌服務自覺接受客戶監督，為推動x支行優質文明服務工作起到了積極的作用，也向社會展現了x工行優質服務的風彩。
在調研過程中，客戶對本行的服務工作也提出了很多中肯的意見，如客戶在回答“本行服務工作目前存在哪些問題時，意見可分為五種：
一是網點過少，且功能不齊全，服務品種單一。即使是x最大的儲蓄所――工行x所，也沒有柜員機，與他行網點在門面上就已遜一籌。鄉鎮網點的撤銷使單位和個人的結算業務感到不便，與之相配套的網上銀行等遠程金融工具的使用在x這樣的較落后地區推廣也不是一時之事。
二是等候時間過長，特別是處于繁華地帶的網點，存取款的速度較慢。影響存取款的速度的原因一是客觀因素，即人員素質問題。但主觀因素也不可忽視，系統在制度上實現事權分離的同時，一筆業務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原由之一。
三是所與所之間的服務水平不一致，有的柜員服務態度時好時壞。
四是有些業務上的規定與他行相比略顯繁瑣，客戶在比較之下認為我行“過于死板“，如個人金融業務中的掛失到期支取天數按規定是7天以后，隨著實名制的為廣為人知，辦理掛失客戶認為，開戶時已拿身份證，證明了身份，密碼掛失后，七天才能支取的規定不甚合理，應該更改。據網上報道，建行吉林市分行已率先對實名制帳戶密碼掛失制度進行修改。只要儲戶本人持身份證辦理密碼掛失，可以當天支取。而我行只對靈通卡密碼有此類似規定。
五是沒有統一著裝，沒有大行大所的氣派。整個x市金融系統，沒有統一著裝的只有工行，統一著裝后帶來的視覺效果上的不同自勿須多說。
調查問卷還向客戶提出了“您希望工行今后為您提供哪方面的金融服務““您對工行的其他意見和建議“，這兩個問題得到了客戶的積極響應，80%的客戶做了回答，其中80%的客戶要求我行加強管理，進一步提高服務質量，工作更上一層樓;另外20%的客戶提出我行應加大廣告宣傳力度，員工統一著裝，設置自動取款機，提供個人消費性貸款服務，提供免填單服務等等.這些建議表明，工商銀行的存款在逐年增長，客戶的質量也在逐年提高，部分客戶已不滿足于儲蓄所最基本的存取功能，而要求享受到與現代社會相適應的多方位多品種的金融服務。業務整合正在進行，多功能化的網點是大勢所趨，如何充分發揮和利用業務整合帶來的發展機遇應成為全行上下本時期的重點工作，我們應該從現在著手通過培訓員工提高服務技能，加強服務力度來預防有些地方已經出現的辦理業務時個人金融客戶占滿各窗口而使對公客戶產生怨言，工資戶.散戶擠兌重點戶.大戶的現象，我們可以在x市金融業內首家嘗試“一米線“，盡快推出“客戶理財x“，大力營銷企業和個人網上銀行，這既是從自身業務發展的需要出發適應客戶需求的一種舉措，更可以領本地區風氣之先，進一步擴大本行知名度，鞏固已有陣地，發展新的客源。
【銀行每日工作總結】相關文章：
每日工作總結12-31
每日工作總結01-19
客服的每日工作總結01-07
簡短的每日工作總結01-08
每日銷售工作總結01-25
物業每日工作總結01-22
每日的個人工作總結01-10
每日個人工作總結01-25
個人每日工作總結02-07