HR智慧之像產(chǎn)品經(jīng)理一樣做人力資源管理
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最近看了一本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，感觸頗多，的確人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，人力資源工作者亦是。
我現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，由于工作關(guān)系，對(duì)業(yè)務(wù)接觸比較多，我發(fā)現(xiàn)基本上互聯(lián)網(wǎng)公司或者做應(yīng)用產(chǎn)品的公司都有三個(gè)崗位，產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員和運(yùn)營(yíng)人員。
這三類人員是做什么的呢?
產(chǎn)品經(jīng)理主要是根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)用戶的關(guān)鍵和痛點(diǎn)需求以及公司的戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)模式去設(shè)計(jì)一款能夠滿足各方需求的產(chǎn)品。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。
開(kāi)發(fā)人員主要就是把產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品原型經(jīng)過(guò)前端、后端、UI等工序制造出來(lái)，再由測(cè)試人員進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，然后投放市場(chǎng)讓用戶使用。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)人員主要就是對(duì)投入市場(chǎng)的.產(chǎn)品使用進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)，根據(jù)用戶和市場(chǎng)使用反饋，及時(shí)調(diào)整策略，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。說(shuō)簡(jiǎn)單一些，就是保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，讓用戶用得爽。
以上的僅是我個(gè)人對(duì)三個(gè)崗位的粗淺見(jiàn)解，比較片面，不過(guò)我要講的主題不是崗位描述，而是想借這三個(gè)崗位來(lái)看待人力資源工作。
我們?nèi)肆Y源工作何嘗不是這三類工作的集合呢?我們?nèi)粘５目记凇⒐べY計(jì)發(fā)，定期的績(jī)效考評(píng)這些就是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作。而在企業(yè)里建章立制，規(guī)范各種流程，這些是不是也是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作呢?在不同企業(yè)里不同崗位的HR，定位是不一樣的。有些可能在做運(yùn)營(yíng)的工作，有些在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作，這也是HR價(jià)值不一樣的地方。當(dāng)然工作不分貴賤，大家只是分工不同。不過(guò)呢，在我看來(lái)一個(gè)合格的HR應(yīng)該是集產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力于一身。
我相信，不管是大企業(yè)還是小公司，內(nèi)部管理都有各種問(wèn)題，換句話說(shuō)，這些都是企業(yè)和員工的痛點(diǎn)需求，發(fā)現(xiàn)這些需求和問(wèn)題，利用人力資源手段去設(shè)計(jì)出一款滿足需求的產(chǎn)品，并且推動(dòng)公司高層以及各個(gè)部門去使用這款產(chǎn)品，根據(jù)用戶反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的產(chǎn)品，是不是就是產(chǎn)品-開(kāi)發(fā)-運(yùn)營(yíng)的這個(gè)思路呢?想想我們招聘工作、培訓(xùn)工作、績(jī)效工作也基本如此。
所以，我覺(jué)得HR工作者把自己定位成一位為企業(yè)解決問(wèn)題的產(chǎn)品經(jīng)理，思路會(huì)開(kāi)拓很多。難說(shuō)你也能為企業(yè)設(shè)計(jì)出一款“微信”、“百度貼吧”或者“淘寶”的超牛產(chǎn)品。
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