客服總監求職簡歷范文
客服總監求職簡歷范文一
基本信息
姓名:xxx
三年以上工作經驗|男|28歲(1988年7月11日)
居住地:上海
電 話:131******(手機)
E-mail:
最近工作[1年4個月]
公 司:XX有限公司
行 業:金融/投資/證券
職 位:客服總監
最高學歷
學 歷:本科
專 業:投資學
學 校:復旦大學
自我評價
我認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,較好地完成自己的任務和工作,在工作過程中學到了更多的知識,積累了更多寶貴的經驗。我有高度的責任感,善于與人溝通,有較強的組織協調能力,環境適應力強,有良好穩定的心理素質。
求職意向
到崗時間:一個月之內
工作性質:全職
希望行業:金融/投資/證券
目標地點:上海
期望月薪:面議/月
目標職能:客服總監
工作經驗
2013/10 — 2015/2:XX有限公司[1年4個月]
所屬行業:金融/投資/證券
服務部 客服總監
1. 管理、指導分析師團隊,培訓新員工、主持VIP論壇。
2. 為客戶制定保證金交易計劃、提供短線交易策略。
3. 把握市場波動的機會實現盈利。
2011/11 — 2013/7:XX有限公司[1年8個月]
所屬行業:金融/投資/證券
服務部 客服總監
1. 幫助公司解決在交易過程中持續穩健盈利的.難題。
2. 協調本部門與銷售部的合作關系。
3. 幫助公司策劃市場營銷、維護公共關系。
教育經歷
2007/9— 2011/6 復旦大學投資學 本科
證書
2008/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
客服總監求職簡歷范文二
基本信息
姓 名:xxx 國籍: 中國
婚姻狀況: 未婚 年齡:
目前所在: 年 齡: 26
戶口所在: 國 籍: 中國
婚姻狀況: 民 族: 漢族
誠信徽章: 身 高:
人才測評: 體 重:
聯系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:客服總監/經理/主管,客戶經理/主管
工作年限:5
期望月薪:面議
求職類型:全職
到崗時間:隨時
工作經歷
xx年3月—至今 xx有限公司,擔任客服主管。工作描述:
新思維教育致力于青少年腦力開發和推廣,我于2010年4月進入公司新組建客服部。根據公司發展戰略規劃,制定部門制度、工作計劃和目標;培訓客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負責2010年“第十九屆世界腦力錦標賽”總體接待工作,此為世界最高級別的記憶力賽事,于1991年在英國發起,截止至目前已經在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,擔任客服主管。工作描述:
公司總部設在廣州,子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發展部任職CRM主管,負責培訓各子公司客服人員熟練運用CRM系統,提供全國CRM數據分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產品退換申請、禮品采購需求,提出處理意見報上級審批;協助經理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預算及執行抽查;監督指導各子公司客服部開展相關工作。(期間崗位晉升:資料分析員→客服助理→CRM主管)
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,擔任客服助理。工作描述:
負責監控處理投訴信息,特殊情況即時與相關部門溝通制定有效執行方案,妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩健發展;對每日收集的各類信息進行統計分析,提出改進建議以完善各環節工作,工作成效深得領導認可。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,擔任客服代表。工作描述:
負責接聽各類客戶的來電,針對客戶提出的產品售前售后等相關問題提供快速、準確、專業的咨詢解決方案,從中培養了良好的服務素質和溝通技巧,熟悉掌握客戶服務工作的開展及管理流程。
教育背景
畢業院校:華南師范大學
最高學歷:大專
畢業日期:2006-07
專 業 一:英語
專 業 二:幼兒教育
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
1998-09 2001-07 廣東女子技術學院 幼兒教育 中專畢業證
2006-02 2009-01 華南師范大學 英語 大專畢業證
語言能力
外語:英語優秀
粵語水平:良好
國語水平:優秀
工作能力及其他專長
服務是企業與客戶間的橋梁,是企業足于市場發展必需的資源。本人畢業至今一直從事服務行業工作,多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務管理工作流程,擁有良好的客戶服務素質和服務技巧,明確服務的職責及宗旨,樹立了良好的服務態度意識,具有較強的管理能力。
自我評價
本人從事服務職務多年,熟悉客戶精細化管理(CRM)操作系統,具有較強的管理能力,擅長于數據統計分析,善于總結經驗尋求創新。工作中總以公司的利益為首全力以赴,共創雙贏,迎來發展。
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