網絡營銷開題報告范文

　　大學生活在不經意間即將結束，學生們要開始做畢業設計了，在我們做畢業設計之前要先寫好開題報告，快來參考開題報告是怎么寫的吧！下面是小編幫大家整理的網絡營銷開題報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網絡營銷開題報告 1

　　一、文獻綜述

　　網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：

　　(一)國外研究

　　(1)網絡整合營銷理論

　　在傳統市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家 (或廠家)所處的地理位置以及企業促銷策略等就成了企業經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格地執行以消費者需求為出發點、以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。這樣，要求企業同時考慮顧客需求和企業利潤。

　　據此，以 舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出了4C組合。其要點是：

　　第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(Consumers wants and needs)為中心，賣消費者想購買的產品。

　　第二，暫時把定價策略(Price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本 (Cost)。

　　第三，忘掉渠道策略 (Place),著重考慮怎樣給消費者方便 (Convenience)以購買到商品。

　　第四，拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流 (Communication)。

　　(2)網絡“軟營銷”理論

　　網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。

　　“強勢營銷”是工業化大規模生產時代的營銷方式。傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段:傳統廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產品和服務。在網絡上這種以企業為主動方的強勢營銷 (無論是有直接商業利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。

　　網絡營銷必須遵循一定的規則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規則。網絡營銷也不例外。“軟”營銷的特征主要體現在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!

　　(3)網絡直復營銷理論

　　根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基于互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

　　(二)國內研究

　　我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯網為媒介，以實現交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

　　王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的.進展，凝練和升華;是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達;是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術進行的全部營銷活動;是提升企業核心競爭力的一把金鑰匙。

　　唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體Internet,信息高速公路，數字電視網，電子貨幣交換方式等。

　　葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。

　　王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯網創造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科;主體是“個人或組織”;目的是滿足交換雙方的需要;本質是“商品交換”;手段是企業的整體性營銷活動;內容是產品;特征是網絡在市場營銷活動中的應用。

　　張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯網進行的、利用現代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質的)來實現企業市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。

　　盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提供產品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰略管理過程。

　　馮英健認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。據此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。

　　姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。

　　二、 研究目的與意義

　　研究目的：

　　網絡營銷伴隨著互聯網而來，自從互聯網誕生開始，市場營銷人員就同時在網絡中展開營銷活動了。國內網絡營銷專家馮英健認為：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”

　　網絡營銷與傳統營銷方式相比，具有極強的互動性，提高了企業營銷策略的針對性;有利于降低成本費用，有一項研究認為，利用因特網發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%;網絡營銷全天候、無地域限制的特點能夠幫助企業增加銷售、提高市場占有率;網絡營銷能夠更有效的針對客戶的需求為客戶提供周到的服務。

　　桂林特產生產企業數量眾多、雇傭人數龐大。特產經濟一直在桂林經濟占有舉足輕重的地位。但是，土特產的傳統銷售方式主要是通過旅游者在當地購買，銷售數量較少、影響有限。互聯網的出現使得產品的營銷突破了時間和地區的限制，為特產銷售開辟了一條新的營銷渠道。

　　“印象漓水人家”是以淘寶為網絡營銷平臺構建的專營桂林特產的網上商店，是目前淘寶網上經營桂林特產信譽最高，收藏人數最多的網店。本文以“印象漓水人家”為載體，結合本人在“印象漓水人家”為期半年的網店管理、銷售和服務的實踐經驗，系統分析與研究了桂林特產的網絡營銷，將實踐經驗升華到一個理論的高度，使之系統化、科學化和理性化，旨在為今后桂林特產的網絡營銷提供參考與借鑒價值。

　　研究意義：

　　網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創業者的青睞，許多人在網上開店，通過網上銷售商品賺取利潤，越來越多的企業和個人都準備加入到網上開店的隊伍中來。本文是針對桂林特產的網絡營銷進行研究，為今后桂林特產的網絡營銷研究提供了重要的參考價值和借鑒意義。對究竟如何通過C2C電子商務平臺進行網絡營銷，本文具有很好的參考價值和借鑒意義。

　　三、 研究的主要內容、重點：

　　第一章利用SWOT研究法對網店的營銷環境進行了分析，并利用觀察法和經驗總結法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了分析。

　　第二章主要利用了市場營銷的有關理論并結合數據對特產網絡營銷進行了市場細分和目標市場定位。

　　第三章利用了消費者心理學分析了網店氛圍會對影響顧客購買，提出了符合桂林特產營銷的網店氛圍營造方案。

　　第四章利用了4C營銷理論來指導桂林特產從顧客需求、成本、方便、溝通這四個方面來進行網絡營銷策略的制定。網店的推廣策略時，采用了統計學的方法，通過對“印象漓水人家”網店歷史訪客來源(包括淘寶站內、淘寶推廣、直接訪問、各大搜索引擎和其他方式)構成數據進行了統計及整理，從而明確了網店推廣策略的重點。

　　第五章基于客戶關系管理的理論制定的網店的客戶服務策略，旨在吸引新客戶，維系老客戶。

　　本文研究的重點是第四章和第五章：即網店網絡營銷策略和客戶服務策略的研究。

　　四、 研究方法

　　在進行本課題研究的過程中，涉及到理論的研究，資料的收集、整合，網站的實際調查研究等問題，因此在課題研究過程中采用了以下幾種方法來輔助研究。

　　1.文獻資料研究法。學習電子商務的相關基礎知識，掌握網絡營銷的相關理論方法和工具。并通過對相關書籍和網絡上相關文章的閱讀和研究，收集與網絡營銷相關的資料。

　　2.實證研究法。通過和淘寶網店賣家溝通，親自體驗和了解網上開店的相關事項，并借鑒他人成功的經驗。同時通過開通自己的淘寶網店進行實際操作，從而對網絡營銷的方法和理論掌握的更加透徹。

　　3. SWOT研究法。通過SWOT法研究網店的營銷環境，明確其優勢、劣勢、機會和威脅。

　　4.觀察法和經驗總結法。通過這些方法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了研究。

　　五、 本論文的特色之處

　　本文的特色之處在于能夠利用所學市場營銷、電子商務、網絡營銷和客戶關系管理的相關理論、方法和工具，聯系本人半年的網店管理、推廣及客戶服務的實際經驗，以實際的“印象漓水人家”網店為載體，研究了桂林特產基于淘寶平臺的網絡營銷策略，對今后桂林特產的營銷具有借鑒價值。本文的不足之處在于由于篇幅和時間有限，未能夠更加深入和全面的對桂林特產的網絡營銷進行研究。

　　六、 畢業設計(論文)可能存在的問題及解決辦法

　　在本課題的研究過程中，遇到的問題有以下幾點：

　　1.在進行營銷定位和市場細分的過程中，無法輕易的了解所有人對桂林特產的愛好情況。所以很難對其進行一個準確的市場細分。

　　2.課題研究內容針對性強，實踐性高，對數據統計也有一定的要求。

　　3.由于知識水平的有限性，無法對網上消費者的行為影響因素進行全面的了解。

　　針對以上問題，用以下方法一一進行解決：

　　1.采用投石問路的方法進行實踐，通過和網上消費者進行溝通，親自體驗和了解他們的購物偏好。

　　2.通過網店的實踐經驗，進行總結研究，并學習Excel對數據進行統計。

　　3.通過多看相關的研究文獻，獲得較深層次的研究資料，從而對影響網上消費者行為的因素有一個更加全面的了解，并將其運用到桂林特產的網絡營銷當中。

　　七、 研究的總體安排和進度計劃

　　起止時間

　　研究工作的具體計劃內容

　　2015年3月1日-2015年3月15日

　　畢業論文相關資料收集與整理

　　2015年3月16日-2015年4月23日

　　翻譯英文資料并提交開題報告

　　2015年4月24日-2015年5月17日

　　完成畢業論文初稿

　　2015年5月18日-2015年5月25日

　　完成畢業論文二稿

　　2015年5月26日-2015年5月31日

　　完成畢業論文三稿

　　2015年5月31日-2015年6月10日

　　完成論文定稿并提交相關材料

　　參考文獻

　　[1]錢懿，王少華等.C2C電子商務作為大學生個人創業途徑之一的淺析[J].商場現代化，2009，(13).

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　　[6] 中國營銷總監職業培訓教材編委會，品牌營銷[J].品牌營銷學，2004年第2期.

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　　[8]吳艷瓊.怎樣讓你的網店脫穎而出[J].成才與就業，2009，(18).

　　網絡營銷開題報告 2

　　論文題目：企業網絡營銷實戰分析

　　副標題：上海瑞東機械有限公司網絡營銷中的關鍵詞營銷

　　選題的原因：職位是網絡營銷，比較了解公司這方面的具體情況。

　　上海瑞東機械有限公司概況： 是一家專業從事包裝工業，以“上好用”品牌，集制造與銷售、服務為一體的包裝機械、包裝材料的包裝企業。

　　論文開題報告：

　　一.論文的目的和意義

　　本文所涉及的關鍵詞，根據調查顯示，消費者收集信息主要是通過輸入關鍵詞在個大搜索引擎來實現的，在上海瑞東機械有限公司的網絡營銷中起著重要作用，為網絡營銷的.成功提供了重要手段。

　　二.論文的主要內容

　　本文主要論述了關鍵詞的由來，重要作用，應用以及在上海瑞東機械有限公司的應用情況、存在的問題、該如何解決這些問題。

　　第一章：主要陳述關鍵詞的由來、涵義、特征。

　　第二章：如何定義關鍵詞，它在網絡應銷中的重要作用。

　　第三章：它在網絡應銷中的應用和作用。

　　第四章：它在上海瑞東機械有限公司的應用和作用。

　　第五章：關鍵詞應銷中存在的問題及解決方法。

　　怎樣寫開題報告?

　　三.論文的進度安排

　　1. 20xx.3.6-3.10，進駐實習單位，明確撰寫開題報告，并對畢業論文寫作的工作內容及流程及對資料的收集與整理，分析方法的具體運用等接受具體的指導。

　　2. 20xx.3.12-5.12，收集整理原始資料完成，完成畢業論文開題報告并交指導老師;撰寫畢業論文初稿。

　　3. 20xx.5.13-5.20，指導老師提出修改意見，再次收集資料，撰寫二稿，上交二稿。

　　4.20xx.5.21-6.5，定稿，上交實習指導老師。

　　網絡營銷開題報告 3

　　一、課題

　　根據指導老師給定范圍自選題目。

　　二、設計目的：

　　電子商務作為一種新的商務模式及企業經營方法，對企業擴大經營、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經濟增長點等都具有十分重要的'作用。但就目前中小企業對電子商務的應用而言，仍存在諸如對電子商務認識不足、設施落后、執行不力、缺乏規劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。

　　三、設計思路：

　　根據上述目的，本文首先對中小企業開展電子商務模式的現狀和特點進行分析，將電子商務模式分為網上商店/服務、網絡經紀商、價值鏈服務商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，最后提出了當前中小企業開展電子商務模式的不足，并在分析價值鏈發展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發展趨勢作了探討與研究。

　　四、任務完成的階段內容及時間安排：

　　第一階段：20xx年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經指導老師審查。

　　第二階段：20xx年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。

　　第三階段：20xx年4月1日前 定稿并提交正式畢業設計成果。

　　網絡營銷開題報告 4

　　一、選題背景和意義

　　(一)選題背景

　　近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發展，互聯網已經深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2010年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規模以上電子商務行業網站總量已經達20700家。其中，B2B電子商務服務企業有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業達12500家。預計2010年電子商務行業網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。

　　隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業核心，許多企業紛紛建立自己的電子商務行業網站，希望向深度和廣度的方向發展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”,電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業網站建設規模水平處于國內領先地位，杭州目前B2B網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業網站推出，規模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。

　　(二)選題意義

　　1.電子商務行業網站評價研究有利于電子商務行業網站自身升級

　　電子商務行業網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業內網站建設的領軍企業的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業網站企業找到相應的改進方向。

　　2.有利于為網站建設積累經驗

　　電子商務行業網站評價研究可以幫助電子商務行業網站更好地理解電子商務技術的商業價值，為以后的網站建設提供必要的經驗積累。

　　3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發展

　　目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”,電子商務行業網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業發展壯大的動力源泉和希望所在。

　　4.有利于健全的網站綜合評價體系

　　目前針對網站的評價體系還不完善，只能對網站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網站評價研究能改善傳統評價方法不是適合電子商務這一新型商業模式的現狀，有助于彌補當前對電子商務行業網站系統評價研究的不足之處。

　　5.有利于用戶對電子商務網站的使用

　　網站評價結果有助于減少互聯網用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網站，以獲得最好最合適的'產品和服務。

　　總之，深入研究電子商務行業網站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業網站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業網站健康發展，對我國轉變經濟發展方式，提高經濟運行質量與效率，實施“創業富民、創新強國”總戰略具有重要意義。

　　二、國內外研究現狀、發展動態

　　1.國內電子商務行業網站評價研究成果

　　楊明智，莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務功能是評價一個企業電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網站的內容，而對運營情況的關注較少，人們訪問網站的主要目的是獲取信息，因此網站提供怎樣的信息(內容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網站質量的關鍵指標。

　　姚遠[2]認為應把電子商務企業和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環節對電子商務企業價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。

　　胡冰川，張運華，夏德峰[3]認為企業網站評價包含三個原則：動態性、差異性和整體性。他們認為企業網站的評價指標體系包括整體評價，網站設計，內容提供，網站推廣及其他。網站自身特征及其發展的階段性決定了要站在動態和整體的角度上對企業網站進行指標評價和分析;網站在不同行業、不同領域、不同發展時期表現出的不同特征決定了要采取差異性原則。

　　周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認為評價一個電子商務行業網站，要把商業性電子商務網站和非商業性網站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業性電子商務網站可以從網站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價;對于非商業性的電子商務網站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。

　　任永功[5]提出了以大學或企業網站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網站評估體系，其中一級指標為：網站內容服務指標、網站功能服務指標、網站質量指標。

　　傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內容分析法對城市門戶網站的地區營銷績效進行實證分析，并建立了網站的評估指標體系。其主要評估指標為：信息內容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網站連接情況。

　　李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網站評價方法，即利用實時監測工具收集數據，采用因子分析和對應分析對網站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網站存在的優勢、劣勢，并能為企業提供網站質量改善的發展方向。

　　李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內外網站質量評估理論和實證研究成果的現狀，并提出了關于網站評估規范性及細分指標體系進一步研究的問題。

　　曾志元[9]從消費者視角出發，以市場營銷4C理論中的4C分支和網站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。

　　彭銀香[10]探討了電子商務網站運營情況的評價模型，從商務網站運營狀況、網站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網站運營狀況模糊綜合評價數學模型。同時她還構建了電子商務行業網站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網站功能、電子商務網站內容和電子商務網站實施三個主要方面。王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統性、科學性、實用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內容、用戶服務、網站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網頁數、總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網絡影響因子等五個指標，其中網絡影響因子=總鏈接數/網頁數，外部網絡影響因子=外部鏈接數/網頁數。

　　黃愛白等人[12]在對國內外大量電子商務網站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內外148家B2C電子商務網站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現象。

　　中國互聯網信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。

　　我國在電子商務網站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。

　　2.國外電子商務行業網站評價研究成果

　　JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認為當前的網站評價方法的準確性會受到網站頻繁更新、受訪者缺乏專業知識等情況的影響，且僅僅強調網站可用性這一點不符合商業運作的特征。因而他們強調利用生產經濟學的邊界估測方法評價網站性能，考察網站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發現網站中潛在的無效用戶功能。

　　HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網絡信息資源，提出評價網絡信息的基本標準，并提供了網上常用的一些網站評價工具。他認為網站信息與其他載體來源的相關信息的比較情況可作為評價網站質量的必備指標。

　　F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價商業、教育和非贏利性機構網站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業特色、機構特點以及網站目的差異性，WIS對于全面衡量網站缺乏具體針對性。

　　EfthymiosConstantinides[17]認為傳統的市場營銷理論已經不適合電子商務條件下的企業經營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網站(Site)，范圍(Scope)，協作(Synergy)，系統(System)，充分強調了網站在電子商務和企業營銷中的重要性。他認為電子商務行業網站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業網站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯系，創造品牌。

　　AlastairSmith[18]提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網絡信息資源一級指標。Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標體系。其所采用的評估準則及評估項目主要有：

　　1、商業功能：提供訂單追蹤、產品或服務的常見問題集、產品或服務的價格信息、響應在產品與服務的抱怨;

　　2、企業信用：網站運作有清楚目標、公司新聞及公關報道、一般的企業信息;3、內容可靠度：文件或參考文獻的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等;

　　4、網站的吸引力：網站設計的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現、對于到訪者有不同的吸引因子;

　　5、系統架構：網站的使用速度、提供搜尋引擎、網站任何時間的可用性、清楚的網站架構;

　　6、導覽功能：可連接到相關信息來源、關于連結和使用者輸入領域的說明、連結到首頁。

　　DeniseE.Agosto[20]提出的一個從青年消費者角度出發用于評價網站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯系限制來預測青年消費者的評價決策。

　　PairinKaterattanaku1[21]認為應將“網站建設的質量或效率”定義為“網站設計是否適合客戶應用”,商務網站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶，用戶對于其質量最具發言權。

　　TomoeEntani,KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認為層次分析法是一種非常實用的群決策方法。它通過用成對比較矩陣的特征向量，進行兩輛相比較，根據矩陣的各個元素，對比出優先級別。為決策者提供考量依據。并且，從給定的權重矩陣中能反映出決策的態度。

　　Hassan等人[23]提出把基準化技術應用到網站評估中，并開發出一個用于衡量網站可用性與內容有效性的構架，經過測試，證明了該工具對于基準整個網站的可用性與內容的有效性具有重要價值。

　　美國肯特州立大學的圖書館和媒體服務中心[24]設計出網站評價問卷從作者、網站目的、準確性、時效性和可用性五個方面提出20個問題，旨在幫助用戶評價網站。該評價問卷注重評價指標的可操作性，并在用戶點擊率、瀏覽網頁數，鏈接率、被鏈接率、網絡影響因子等方面設置定量指標。

　　三、研究的內容及可行性分析

　　(一)研究的內容：

　　本文通過對電子商務行業網站評價內容，評價指標體系和層次分析法的基本原理進行介紹和總結，闡述了用層次分析法對電子商務行業網站進行評價的方法，并以杭州B2B行業網站為例來展示利用層次分析法對電子商務B2B行業網站進行評價的具體應用。

　　(二)論文框架

　　前言

　　一）緒論

　　1、研究背景

　　2、國內外研究綜述

　　3、研究思路和研究構架

　　二）電子商務行業網站評價簡介及理論基礎

　　1、電子商務B2B行業網站概述

　　2、電子商務B2B行業網站評價

　　3、常用的評價方法

　　三）電子商務行業網站評價的指標體系

　　1、構建指標體系的原則和步驟

　　2、現有指標體系的比較

　　3、面向杭州市B2B行業網站評價指標體系的構建

　　四）電子商務行業網站評價方法

　　1、評價方法比較

　　2、層次分析法的基本原理及其求解過程

　　3、基于層次分析法電子商務B2B行業網站評價

　　五）杭州市的電子商務B2B行業網站評價方法實證分析

　　1、案例背景介紹

　　2、對B2B行業網站評價實證分析六總結參考文獻

　　(三)可行性分析：

　　1、理論研究作支撐

　　國內外很多學者對層次分析法的理論、應用、發展和電子商務B2B行業網站評價的理論、方法、指標等作了大量研究分析，可以以此作為重要的了解途徑及參考資料。

　　2、案例分析

　　通過案例分析加深層次分析法在電子商務B2B行業網站評價應用的深度。

　　四、論文擬解決的關鍵問題及難點

　　(一)論文擬解決的關鍵問題：

　　(1)分析杭州B2B行業網站實際特點，構建符合杭州B2B行業網站特點的評價指標體系;

　　(2)基于層次分析法，構建在電子商務B2B行業網站評價方法。

　　(二)論文的難點：

　　1.對案例進行評價模型構建，包括評價指標設置、指標權重設置以及數據對進行處理的評價模型的選擇三方面內容。

　　2.結合電子商務B2B行業網站的特點，建立符合B2B行業網站實際情況的指標體系，科學、合理地設置指標權重。

　　五、研究方法

　　1、文獻分析法：通過對中國學術期刊網、萬方數據資源系統等中文數據庫及外文數據庫的檢索，收集有關資料，并對收集到的材料進行歸納分析，為論文作鋪墊。

　　2、案例分析法：通過案例來說明層次分析法在電子商務B2B行業網站評價中的具體應用，以及電子商務B2B行業網站評價指標體系的建立。

　　六、論文的進度安排

　　第一階段：20xx年7月-20xx年8月

　　根據所學知識與指導老師交流，確定選題范圍，查閱與收集相關資料。調查取證資料階段

　　第二階段：20xx年9月-20xx年10月

　　在導師的指導下，擬定開題報告。開題報告階段(同時完成文獻綜述的初稿)

　　第三階段：20xx年11月

　　參加開題報告答辯(同時擬定寫作提綱)

　　第四階段：20xx年11月下旬-12月中旬

　　進一步收集資料，撰寫外文翻譯。外文翻譯階段(同時完成文獻綜述定稿)

　　第五階段：20xx年12月下旬-20xx年1月下旬

　　繼續收集整理資料，進行論文初稿寫作。擬寫正式論文階段

　　第六階段：20xx年2月-2011年3月

　　在導師指導下，進行論文定稿工作，最終完成論文寫作，并進行論文答辯的準備。論文定稿階段

　　第七階段：20xx年3月

　　畢業論文答辯，根據答辯意見進行論文定稿并上交論文全部資料。論文達標階段

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