- 相關推薦
個人理財論文
在學習、工作生活中,大家都嘗試過寫論文吧,論文寫作的過程是人們獲得直接經驗的過程。你寫論文時總是無從下筆?以下是小編整理的個人理財論文,歡迎大家分享。
個人理財論文1
淺析我國商業銀行個人理財產品發展現狀及應對措施
近幾年來,隨著我國經濟發展,商業銀行個人理財業務發展較快,個人理財產品從種類、發行規模等方面都有了很大的提高.作為一項前景廣闊的新興業務,個人理財產品的開展不僅誒商業銀行帶來了可觀的收入和綜合收益,同時也為商業銀行維護和拓展高端客戶提供了有力的支持。同時,對于我國銀行業經營嚴重同質化的現狀來講,大力發展個人理財產品也是銀行戰略轉型的重要推動力。雖然商業銀行個人理財產品在完善融資結構,增加居民財產性收入,加快銀行經營轉型等方面,都發揮了重要作用。但是在快速發展的過程中,銀行個人理財產品市場也存在一定的問題,因此針對這些存在的問題提出相應的解決對策,對于提升和改善我國商業銀行個人理財產品的發展具有一定的現實意義。
商業銀行個人理財的基本概念
(一)個人理財的概念
個人理財業務,又稱財富管理業務,是目前發達國家商業銀行利潤的重要來源之一。國際上成熟的理財服務是指:銀行利用掌握的客戶信息與金融產品,分析客戶自身財務狀況,通過了解和發掘客戶需求,制定客戶財務管理目標和計劃,并幫助選擇金融產品以實現客戶理財目標的一系列服務過程。簡單來說,就是商業銀行運用金融等方面的知識、專業技術及廣泛的信息資源等優勢,根據客戶的財務狀況和具體需求,向客戶提供全方位的、個性化的金融服務。除提供一般性信息咨詢外,還利用儲蓄、融資、銀行卡、個人支票、保管箱、保險、證券、外匯、基金、債券等各種理財工具,提出合適的理財方案,指導客戶如何安排收入和支出,通過個人資產的最佳配置,以實現個人理想和目標。這些專業化服務表現為兩個性質:一種是顧問性:此時商業銀行充當理財顧問,向顧客提供咨詢:另一種是受托性質:此時商業銀行將按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資和資產管理的業務活動。
(二)個人理財產品的分類
1. 債券型理財產品:債券型理財產品是指銀行將資金主要投資于貨幣市場,也投資企業債、企業短期融資券等信用類工具。從本文所選擇分析的`建設銀行的利得盈債券、中國銀行的債市通和華夏銀行的華夏理財"增盈107號"人民幣364天債券型產品3種理財產品可以分析得出債券型理財產品的以下特點。商業銀行推出的債券型理財產品的投資對象主要是國債、金融債和中央銀行票據等信用等級高、流動性強、風險小的產品,因此投資風險相對于其他三種理財產品風險最低。相對的低風險就意味的低收益,一般的債券型的理財產品的收益率只能達到2%-4%。投資者只能獲得一個相對于存款利率稍高的收益。客戶一般不能終止投資,同時期限也比較短。
2. 信托型理財產品:固定收入信托型理財產品因保本保息,提供100%本金保障的基礎上,而且因為項目風險相對較低收益率很穩定。收益高、穩定性好,是固定收入信托類理財產品的主要賣點。這類產品起點金額為5 萬元,期限一般在2年以下,現階段年化收益率為4%~6%,收益遠高于同期存款。客戶一般不能終止投資,一般信托型理財產品的期限在兩年左右。
3. 掛鉤型理財產品:掛鉤型理財產品最終收益率與相關市場或產品的表現掛鉤如與匯率掛鉤、與利率掛鉤與港股掛購等根據普益財富的統計,今年上半年到期共了12775款。有8083款產品公布了到期收益率,平均到期收益率為4.81%,其中,7946款產品實現最高預期收益率,80款產品到期收益率超出最高預期收益率,57款產品未實現最高預期收益率。在這57款未實現收益的理財產品中,有32款為掛鉤型產品,其中,掛鉤價格的16款,掛鉤的10款,掛鉤期貨的2款,掛鉤股票的3款,掛鉤基金的1款。掛鉤的結構性產品此次多數遭遇“滑鐵盧”,一家國有銀行的多款掛鉤黃金價格的產品均只實現了最低預期收益率,其中的一款黃金產品只實現了0.50%的最低收益率,與最高預期收益率相差5.00%。另一家股份制銀行發行的掛鉤石油期貨和黃金價格的結構性產品實現5.00%的收益率,與其公布的12.00%的最高預期收益率相差7.00%。掛型結構性理財產品,利率、匯率、指數、石油、黃金價格、股票??各類指標都成了投資掛鉤的對象,這類產品最終收益率與相關市場或產品的表現掛鉤。人士提醒,盡管結構性理財產品的收益可能會遠高于其他類型的產品,但是這類產品的風險也相對較高,條款設計也比較復雜,比較適合對特定投資市場有一定了解的專業投資者,并不適合普通投資者購買。
個人理財論文2
【摘要】根據中國國家統計局頒布的歷年CPI(居民消費指數)數據,中國近3年CPI數據為,20xx年1.2%,20xx年為3.9%,最新一期公布的20xx年的數據為1.8%。依據國際貨幣基金組織(IMF)預測中國未來通貨膨脹率將保持在3%左右。國家權威部門和經濟學家同時認為我國經濟將進入一個溫和增長期。
來自國家勞動和保障部的消息,為做實個人賬戶,從20xx年1月1日起,個人賬戶的規模統一由本人繳費工資的11%調整為8%,全部由個人繳費形成,單位繳費不再劃入個人賬戶,而劃入社會統籌。“11%變成8%”到底會對我們的養老金賬戶以及將來要領的養老金產生多大影響呢?
20xx年,國家體改辦等8部委出臺《關于城鎮醫藥衛生工作體制改革的指導意見》,衛生部等4部委推出《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》,把醫療機構分為營利性與非營利性。較大規模的“市場化”改革從此開始。政府負擔減輕了,醫療服務質量得到改善,但醫療費用隨之上漲,老百姓看病難、看病貴的問題卻未能得到有效解決。
【關鍵詞】人生階段、財富需求、理財建議
面對上述資料您做何感想?面對未來漫長的人生道路您又擁有多大的信心?未來十年乃至更長的時期,中國經濟仍將保持高增長、高通脹,如何規劃您的中長期投資理財計劃,輕松面對未來所必須面臨的養老、醫療、購房、教育等壓力,這已經成為我們不得不思考的問題。
要想成功的投資理財,您就需要更細致地去考慮您的未來。只有弄清您一生中各個時期可能需要些什么,您才能夠制訂出一個有效的投資計劃來幫助自己達成目標。
人生大致分為四個階段,年輕時期、建立家庭、步入中年、退休養老,在不同的人生階段,在收入、支出上差別也是極大的。
一、年輕時期
剛結束學生生涯,開始職業旅程,這個時期最重要的莫過于是“獨立”,而錢似乎永遠不夠花。對于手中的錢財,常會停留在學生時期有多少花多少、想買什么就買什么的階段,甚至因為可以利用銀行借貸,而隨意擴張信用,造成負債累累、入不敷出的窘境。大學畢業前,花的是父母辛苦賺來的錢;畢業后情況完全發生了改變,要靠自己掙錢養活自己,只能在不超出收入的水平上進行消費。根據現有的經濟實力,形成自己能承受的生活方式。年輕人必須在能夠承受的基礎上,做出合理的決策。不論是房屋、家具、汽車、衣著,還是娛樂,都要與現狀吻合。必須考慮的是在收入范圍內選擇合理的生活方式、做出理性的決策,還是繼續依靠父母支付賬單;是享受不必要的高消費,還是理智、耐心地期待美好時刻的到來。
不如先學會記帳吧!把自己每個月的支出記錄下來,然后制訂一個符合自己收入狀況的預算,堅持執行它,避免因為年輕而產生的沖動消費。適時的建立自己的應急備用金,貨幣基金會是一個比較理想的選擇。
有了應急儲備,接下來該是儲蓄第一桶金了!未來您將面臨購房、結婚的壓力,凡事不能都靠父母,自己儲備些,您會擁有更多更好的選擇。開通定期定額基金會幫助您養成一個良好的儲蓄習慣,由于短期內您就會面臨購房、結婚壓力,建議考慮債券類或平衡類基金,它會幫助您抵御風險,盡快累計財富。早日購房,擁有一項有價值的資產,買房其實是長期儲蓄的一種方式,總有一天您會還清貸款,在此過程中,您不僅可以降低不必要的消費,更可以不付房租,在房產上未來您會得到很大的回報。
如果是單身,可能暫時不需要壽險。不過事故和疾病在任何年齡段都可能面臨,所以聰明的做法可以考慮一些健康和殘障險,消費性的保險會是一個更經濟的選擇。
二、三十而立
經過五至七年的打拼,事業上已經小有成就,財富積累也經歷了初步階段。事業逐漸步入穩定,收入處于一個高速的增長期,同時家庭也逐步地開始完善起來。多數30歲的人已經步入了婚姻的殿堂,結婚早一點的,已經在策劃為家庭添一個新成員,或者早已是“三口之家,其樂融融”了。在這個年齡段,消費和支出也漸漸地開始進入一個比較高峰的階段。理財,自然也就格外重要。
財富巨子李嘉誠就非常重視30歲的理財。他在總結自己的理財經驗時說過這樣一段話:“20至30歲之間是努力賺錢和存錢的時候;30歲以后,投資理財的重要性逐漸提高。”
那么,在這個時候您同樣需要一份備用金,另外也請為您的房屋貸款儲備一份備用金,數額最好能滿足您3-6月的總支出,儲存的方式仍建議為貨幣基金。如果不是丁克族,那么該開始考慮為孩子儲備教育基金了,尤其是準備今后送孩子出國念書的家庭。由于可投資的年限較長,不妨考慮放大些投資風險,定投股票或股票基金會是一個比較理想的選擇。從長期來看,股票市場仍是收益最高的投資利器,而風險完全可以利用時間來沖淡。
在這個人生階段,很多人不僅要撫養孩子,還要照顧老人。如果家人依賴您的收入而生活,您就該購買人壽保險以防不測,當然健康險和殘障、失能險也是必須的,這時的保險該是一個長期的規劃了。
三、步入中年
事業、收入達到頂峰,而此時孩子的教育、上一輩的養老,種種支出也把你變成了一塊“三夾板”。對于40歲左右的中年人而言,家庭正處于較為穩定的時期,事業步入豐收期。在這個時期內,家庭收入較高,有了一定的財富積累,并且能夠較快地增長,同時家庭又面臨著教育、養老等責任。
從財務角度來看,最重要的應當是自我養老的理財規劃。社會保障能夠提供的保障比較有限,按照常規的估算,國家社會大致能提供30%左右的養老保障,而為了建立您年老以后的財務尊嚴,每個人都需要靠自己積累的養老金來養老。生活的成本在提高,人均壽命在延長,養老金的.需要往往會超出我們的想象,因此40歲時再不進行養老規劃,您將會后悔終生。
您或許已經累計了一定的經驗和金錢,有足夠的知識來進行更積極的投資,以便資本增長的更快些。或許您該建立一個投資組合,不妨用試試這個公式,100減去您的年齡,用這個數的百分比投資于風險類資產,隨著年齡的上升,逐步降低風險資產的比例,適時的往低風險的債券類資產轉移。如果有能力或許再投資一套房子出租,它會更好的幫助你抵御通貨膨脹,建立更完善的養老基金組合。
處于這個階段,您的人壽健康保險可能更貴了,但是為了您的家庭,請合理規劃您的保障。
四、過了六十
開始收獲果實,日常支出可能下降,其他費用(如醫療等)卻會上升。有的人可能在高齡時仍有可觀的收入,但大多數人會在適當的時候停止工作。退休之后您的花費多半會減少,但收入同樣也會減少。如果您自己的收入和來自家人的贍養已足夠讓你生活,那么可以把投資的目標放在財產的增長上。不過,多數人總會需要從原有的資產中取出錢來,以貼補生活。和從前相比,保護您的資產不受損失已成為一項更重要的任務了。
現在帶來定期收入的理財工具越來越豐富,之前您購買的養老保險可以為您受益,債券、債券基金、結構存款、低風險的信托產品都會是一個比較理想的組合。總的來說,加強對財產的保護,把風險降到最低,將是最為明智的決定。按使用時間的遠近,購入不同到期年限的債券,啞鈴式的債券期限組合,將會是更為理想的選擇。
如果您的健康狀況還不錯,又在多年前買下保單,您現在可能還不難支付上漲的保單;那么也請準備些應急醫療基金,應付突發狀況,還是必須的;如果可能的話,保持一張年輕時使用的信用卡,將會是一道有利的護身符。隨時您也可能告別您的親人,為了不給您的家人造成任何煩惱,不妨建立一份遺囑,讓后人感受一份您對他們的關懷。
人生就是這樣一個輪回,每個人的幸福都是如此的重復,如何輕松面對這些問題?如何做的更好?也可參考一下如下的財富建議。
一、盡早投資
您可以三十歲建立教育基金,也可以四十歲建立養老基金,但是您是否知道晚7年出發,可能要追一輩子?
投資要獲利,一定要先行。就象兩個參加等距離競走的人,提早出發的,就可以輕松散步,留待后來出發的人辛苦追趕,這就是提早投資的好處。
假如您20歲起就每月定期定額投資500元買基金,假設平均年報酬率為10%,投資7年就不再扣款,然后讓本金與獲利一路成長,到了60歲要退休時,本利和已達162萬元;而假如您26歲才開始投資,同樣每月500元,10%的年報酬率,整整花了33年持續扣款,到60歲才累積到154萬!相比之下,早投資是不是更輕松?
另一方面,投資一旦開始,就千萬別停下來。時間越長,投資的效益就會越顯著。假設您26歲都沒有停止投資,而是繼續堅持每月投資500元,那么,到了60歲,累積的財富將是316萬,幾乎是2倍的收益!時間是世界上最大的魔法師,它對投資結果的改變是驚人的。
二、長期投資(定期定額)
每個月給您100元,能用來做什么?下一次館子?買一雙皮鞋?100元就花得差不多了吧。您有沒有想過,每月省下這100元,您也有可能成為百萬富翁呢?
如果每個月定期將100元固定地投資于某個基金(即定期定額計劃),那么,如果在基金年平均收益率達到15%的情況下,堅持35年后,您所對應獲得的投資收益絕對額就將達到147萬。
過去,銀行的“零存整取”曾經是普通百姓最青睞的一種儲蓄工具。每個月定期去銀行把自己工資的一部分存起來,過上幾年會發現自己還是小有積蓄。如今,零存整取收益率太低,漸漸失去了吸引力,但是,如果我們把每個月去儲蓄一筆錢的習慣換作投資一筆錢呢?結果會發生驚人的改變!這是什么緣故?
由于資金的時間價值以及復利的作用,投資金額的累計效應非常明顯。每月的一筆小額投資,積少成多,小錢也能變大錢。很少有人能夠意識到,習慣的影響力竟如此之大,一個好的習慣,可能帶給您意想不到的驚喜,甚至會改變您的一生。
更何況,定期投資回避了入場時點的選擇,對于大多數無法精確掌握進場時點的投資者而言,是一項既簡單而又有效的中長期投資方法。
三、組合投資(資產配置)
俗語說:“別把雞蛋放在同一個籃子里”,這雖然是老生常談,但從風險管理的角度來看,分散投資卻是一種經得起時間考驗的策略。
如果您只買了1只股票,一旦選錯,賠個精光;但您如果買的是20只股票,不太可能每只股票都漲停,但也不太可能每只都大跌,所謂“東方不亮西方亮”,在漲跌互相抵消之后,結果可能是小賺或小賠。顯然,全部的錢投資在1只股票上的風險,比分散投資在20只股票上的風險要高得多。
除了在一種資產類別中進行分散投資以外,您還可在不同的資產種類中選擇多種投資方向,如股票、債券、現金和銀行存款等。選擇風險收益特征不同的投資品種構建組合,您可以兼顧風險與回報。例如,一個股票占40%、國債占40%、定期存款占20%的投資組合,1996年至20xx年間的平均年回報率為9.07%,高于100%投資于定期存款的組合;同時,其標準差(衡量回報率的波動程度)卻遠遠小于100%投資于股票的組合。
四、優質投資(相信專家)
基金將會是個人長期投資理財過程中,一個非常好的幫手。門檻低,通常最低的定期定額計劃只要100元至300元每月。而從中國開放式基金誕生的20xx年至20xx年,中國的股票型基金連續5年跑贏了大盤,基金經理的專業投資管理能力得到了有力的證明。站在投資專家的肩膀上,您有機會賺得更多。
選股票呢?每天博傻于硝煙彌漫的股市戰場,您是否會感到彷徨?您又是否感到無奈?買什么套什么!恐怕是大多數人心中永遠的痛。何不考慮些大藍籌股票長期持有,股市是經濟的晴雨表,而優質大盤藍籌絕對代表中國經濟的未來。
以上只是幾個個人中長期理財的小建議,其實我們大家可以做的更好。這篇論文,主要就是闡述個人中長期投資理財過程中所面臨的各種需求,各種問題,以及各種合理的規劃手段。
每個人都會有自己的財務狀況,每個人都會面臨不同的理財需求,盡早規劃,長期投資、合理組合您會擁有更幸福的明天!
參考資料:
1、中華人民共和國國家統計局:《全國年度統計公報》20xx年、20xx年、20xx年。
2、(英)利奧高夫:《花旗銀行引領您構筑個人財富》,20xx年10月出版。
3、晨星中國:《開放式基金評級系統》
4、匯豐晉信基金管理有限公司:《十大投資金律》
個人理財論文3
【摘要】中國加入WTO后,金融領域的限制逐步放開,同業間競爭加劇,銀行傳統業務利潤空間不斷萎縮,市場對銀行產品進行創新的要求日益迫切。在此背景下,個人理財業務以風險小、市場廣闊、利潤空間巨大等優勢逐漸成為商業銀行的新寵,成為銀行零售業務發展的戰略重點。目前,該項業務雖然已在我國如火如荼的發展起來,但是由于政策限制,專業人才匱乏,微機軟件和數據庫等技術平臺的建立尚不完善,以及銀行自身客戶關系管理及營銷策略的滯后,使該業務在我國離步入成熟還有很長的一段路要走。銀行只有按照營銷管理的思想,以差別服務為特色,以先進的計算機設備和軟件為依托,由銀行專家型復合人才根據客戶需求,對各種個人金融產品進行有針對性的業務組合和創新,規劃出適合客戶的個性化的理財方案,滿足中高層個人客戶資產增值、保值及安全、方便的投資需求,才能真正成為市場的贏家。
【關鍵詞】理財 個性化 專業人才
一、銀行個人理財業務在中國的發展
所謂銀行個人理財業務是指“商業銀行以自然人為服務對象,利用其網點、技術、人才、信息、資金等方面的優勢,運用各種理財工具,以幫助個人客戶達成生活目標或投資目標而提供的綜合理財服務。”
我國的個人理財業務興起于上個世紀90年代中期。之前,個人金融業務僅涉及儲蓄、代收代付等簡單業務。1995年招商銀行首先在國內推出集本外幣、定活期存款集中管理及代理收付功能為一體的――“一卡通”,成為國內第一家擁有個人理財產品的銀行。之后,中信實業銀行、工行、建行、農行等國內知名銀行也相繼推出了自己的個人理財產品。這些理財產品大多包括了存款集中管理、代理收付、理財咨詢設計、存單抵押貸款、外匯買賣、單證保管、存款證明等服務內容。進入新世紀,投資工具日益豐富,金融領域的限制逐漸放開,加上計算機、信息技術日益普及和深化,于是個人理財業務又有了新的發展。出現了“一站式”理財服務,“一對一”理財顧問、理財規劃等專業理財服務。歸納起來,當前的理財業務主要包括四塊:一是通存通兌、自動轉賬等儲蓄服務;二是住房貸款、汽車消費貸款等個人融資服務;三是使用理財戶頭進行股票、債券、基金等證券交易的投資服務;四是理財規劃服務。從以上發展歷程可以看出,個人理財業務雖然在我國起步較晚,但發展迅速。目前,國內銀行業務正在由單一的存貸業務向多元化的銀行資產、負債、中間業務一體化方向轉變,由單一的網點服務向立體化網絡服務轉變,由大眾化服務向個性化服務轉變,由無償服務向收費服務轉變。完成這一系列轉變之后,銀行的個人理財業務必將有飛躍性的發展,從而使銀行的客戶獲得更好更優質的服務。
二、銀行發展個人理財業務的原因
1、市場潛力巨大,有待發掘。社會調查事務所公布的數據,在北京、上海、天津、廣州的專項調查中,77%的被調查對象對理財服務感興趣,41%的被調查者需要個人理財服務,88%的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案。由此可見,個人理財業務的市場潛力巨大。從局部來看,隨著經濟的發展,中國的高收入階層崛起,財政部科研所課題組的一份研究報告表明10%的富裕家庭的財產占到了城市居民全部財產的45%,與此同時,城市居民金融資產出現了向高收入家庭集中的趨勢,戶均金融資產最多的20%家庭擁有城市居民家庭金融資產總值的比例目前約為66.4%。擁有50萬元以上資產或現金的人約有三千萬。這部分人已經或有可能成為銀行的優質客戶。這些客戶不再滿意初級階段的理財方式,即:將儲蓄產品進行功能擴展,將存貸款進行產品組合,通過結算工具幫助客戶達到資產保值、增值的做法。他們迫切需要個人財務分析、產品組合建議,并希望得到及時獲取財經資訊的服務。盡快設立理財中心,提供優質的滿足客戶綜合理財需求的理財服務,銀行才能穩定現有優質客戶,挖掘潛在的優質客戶。從而獲得可觀的利潤。而且隨著社會的進一步發展,將來高收入階層都差不多是各個部門行業的高層和骨干,抓住這些客戶對對公存款和貸款的營銷必定會產生巨大的連動作用。
2、個人業務風險小、利潤空間大。從發達國家銀行發展的過程來看,商業銀行發展到一定階段,銀行利潤的增長點就會由存貸差轉為中間業務收入。中間業務收入中占大頭的就是個人理財業務。歐美國家的個人理財業務產生于上個世紀50、60年代,80、90年代發展趨向成熟。據統計,在西方國家,個人業務收入已占到銀行總收入的30%以上。在過去的幾年里,美國的銀行業個人理財業務平均利潤率高達35%,年平均盈利增長率約為12%15%。花旗銀行自20世紀90年代以來業務總收入的40%來自個人理財業務。我國的發展趨勢也與國外相同。近年來,隨著利率的逐步放開,銀行的存貸差利潤不斷縮水。另外,隨著銀行業的不斷變革,特別是國有銀行通過改革從計劃走向市場,從壟斷走向競爭,再到現在要對國有銀行進行股份制改造,一方面直接導致各行紛紛樹立“存款立行”的原則,悉數使出渾身解數來拉存款,競爭導致負債業務的營運成本大量提高,耗費了大量的人力物力;另一方面貸款等資產業務方面對優質客戶爭奪更加激烈,直接導致如去年各大行的貸款集中在一些壟斷性的大集團行業,風險加大的同時信貸利率卻不斷偏低,顯性成本和隱性成本都大大增加。于是在個人業務發展大環境不斷改善的情況下,積極發展個人理財業務也是銀行自身生存和發展的需要。
3、發展個人業務有利于金融創新。隨著中國加入WTO,國內銀行改革步伐加快,銀行業的競爭勢必愈演愈烈。而市場競爭者的不斷加入,競爭手段的迅速更新,會使得金融產品的差異性日趨縮小。在這樣的背景下,作為金融產品提供方的銀行想在市場中站穩腳跟關鍵是要能夠通過金融創新,向客戶提供收益率高、風險小的產品,使民眾切實感到有利可圖。只有這樣,才會有越來越多的人進入這個市場。而個人理財業務的發展過程充分體現了商業銀行研究并不斷挖掘市場需求,度身定制理財產品與方案,不斷滿足、引導、培養特定客戶群體需求的功能。此外,個人理財還更多的體現銀行服務差異性、價值性的特質。個人理財業務正是以這種特質順應了金融創新的潮流,促進了金融創新。反過來,金融產品和服務的不斷創新又推動了銀行個人理財業務的進一步發展。
三、個人理財業務中存在的問題
1、分業體制限制理財業務的發展。真正的個人理財,如在美國,指的是銀行不斷調整存款、股票、基金、債券等投資組合,以使客戶取得最好的回報,每個人只要將自己的財產規模、生活質量、預期目標和風險承受能力告訴銀行,對方就能為你量身定制理財方案,還代理操作,同時跟蹤、評估績效,并不斷修正。即使是對理財一竅不通的人,只要委托了銀行進行操作,也能獲得理想的回報。而在國內,由于目前實行分業經營,金融業內按產業分業,即將銀行業、證券業、保險業和信托業分立為不同的金融產業和金融市場,由專門金融機構經營。因此,除了存貸業務外,銀行現在只能代銷基金公司、保險公司等的產品,實際上是不能代替客戶來理財的。另外投資理財工具,包括期貨、期權等避險工具的缺乏使理財的業務范圍集中在四個方面:一是銀行本身的業務品種,包括存貸款、外匯寶、信用卡等等;二是銀行代銷的金融產品,如保險、國債、開放式基金等;三是通過“銀證通”等渠道,實現客戶資金在銀行及股市賬戶的流通;四是多種銀行業務費用的減免,如個人貸款享受優惠利息、國際匯款免付手續費等。很明顯,大多數產品只是為客戶提供更加便利的理財渠道,客戶若想實現資產增值大多還得靠自己。可以說,國內目前的個人理財離真正意義上的個人理財還相去甚遠。可見分業體制限制了理財業務范圍的拓展,使銀行不能全面整合各種資源來為客戶提供全方位的理財服務。
2、專業理財人才匱乏。理財師策劃的方案比投資者自己做的方案收益更豐,這就是理財業的核心。而一個合格的理財師既要熟悉公司類業務,又要精通銀行卡、銀行結算、證券交易、保險、投資等零售業務,還必須具備豐富的專業經驗和人生經歷,這樣才能準確地把握客戶的資產狀況和投資需求。但長期以來銀行人員專業單一,一個對各項存款存期如何搭配非常精通的銀行高手,可能對股票債券運作非常陌生,對期貨常識知之甚少,更談不上對保險公司推出的上千種險種進行熟悉了。另外,目前國內沒有成熟的理財規劃師培訓體系,也沒有完善的資格認證制度,理財規劃培訓比較混亂,導致理財規劃行業魚龍混雜,理財規劃師水平亦參差不齊,此類人才奇缺。
3、信息技術的應用有待拓展。由于個人理財在中國發展時間還比較短,因此相關的軟件系統的開發,信息技術支持系統平臺的建立剛剛起步,還遠不能適應理財業務提供個性化、差別化服務的要求。而且目前國內處于市場經濟發展初期,有的投資渠道發展不夠規范,有的投資渠道發展時間短,供依據的經驗數據非常少,成為制約理財行業發展的一個因素。相比之下,外資銀行不僅擁有先進的管理信息系統,能以計算機網絡為基礎建立共享的客戶檔案庫,對客戶進行個性化服務,而且擁有遍及世界的機構網絡體系,能實現國內外聯行資金的自由劃撥,可憑借快捷的資訊渠道為客戶提供全球24小時金融市場跟蹤服務。這種技術優勢、服務手段的現代化及其派生的服務優勢中資銀行無法比擬。
4、高端客戶的流失。根據我國加入世貿組織時的承諾,到20xx年底,將在所有地區和幣種上放開對外資銀行市場準入的限制。屆時,中外銀行對中國市場這個大蛋糕的搶奪勢必更加激烈。而外資金融機構進入我國市場,參與競爭的重點就在以個人理財業務為中心的中間業務。與國內銀行相比,外資銀行在個人理財業務的產品開發、市場營銷、客戶關系管理方面都有一整套較為成熟的體系,加上他們多年來在這一業務領域積累的經驗和在業內的聲譽,外資銀行的進入確實會給中資銀行帶來很大的競爭壓力。而且,由于外資銀行在中國沒有廣泛的網點,所以,爭奪高端客戶是他們的當然之選。高端客戶首先是企業客戶,其次是個人客戶。外資銀行幾年前就獲得了經營三資企業業務的權力,很多客戶已經抓在手上。現在它們也想爭奪中資大企業,但中資企業和政府以及國有銀行系統之間有太多淵源,這塊資源并不好搶。所以個人高端客戶是外資銀行寄予厚望的突破口。雖然由于我國目前對外資銀行仍實行極為嚴格的業務限制,外資銀行開展個人理財業務的'空間甚至比中資銀行更為狹小。但許多業內分析人士都認為外資銀行在個人理財業務上將會不斷有所突破,從而造成中資銀行個人高端客戶的流失。
四、對完善中資銀行個人理財業務的思考
1、創造良好的外部環境。國家應放寬對金融業的政策限制,為個人理財業務創造更合理的制度前提。逐步實行金融混業經營和利率市場化,使銀行能夠真正滲透到金融投資的各個領域,不僅經營傳統的銀行業務,而且還經營投資銀行、證券經紀、保險、金融衍生業務以及其他新興的金融業務。從而不斷豐富理財產品的種類,拓展理財服務的范圍,真正做到代客戶理財,實現其財富的保值、增值。銀行也不要因為分業經營的限制,就把思路局限住。應該廣開思路,在一些法律未置可否的地方,設計各種各樣的產品,進行金融創新。還可以嘗試子公司分業經營,集團混業經營的金融服務集團模式,在進一步深化與同業合作的同時,逐步搭建完整、統一的個人理財綜合業務平臺。另外,個人理財業務的成熟和該市場的繁榮還有賴于建立健全以道德為支撐,產權為基礎,法律為保障的社會信用制度,以有效防止因個人信用問題出現逃廢債現象,使個人理財業務的發展有一個良好的外部環境。
2、培養引進人才。一方面銀行應著力引進、培養和貯備一批既掌握銀行的基本業務,熟悉外匯、基金、證券、期貨和保險業務又懂得營銷技巧,通曉客戶心理的高素質理財人才。打造一支拉得出、打得響、忠誠敬業的客戶經理和產品經理隊伍。另一方面政府應為理財規劃師業建立相關的法律制度,比如設立準入制度,規定哪些人可以進入投資理財行業,他們應具備何種資格與素質。另外,理財規劃師這個行業與其同業不盡相同,其核心概念是信用。因此需要建立自己的行業道德標準。投資者憑什么向理財師和盤托出自己的資產狀況?憑什么將自己的血汗錢交給別人管理?又憑什么相信理財師的決斷一定高明?這就需要信譽,需要建立在市場上的信譽。否則,其他將無從談起。
3、建立更為強大和先進的計算機和網絡技術平臺。個人客戶分布廣泛、數量龐大、要全面掌握客戶的立體信息資料,必須有功能強大的計算機技術和網絡技術的支持,才能完成“海量”數據的搜集、加工、分析和存儲。比如,消費信貸業務應用的基于計算機網絡的科學的信用評估模型,大大提高了消費信貸發放前審查工作的效率,使客戶在較短時間內就能獲得方便的貸款服務;再如個人綜合賬戶和投資理財業務,都需要先進的信息科技手段和應用軟件的支持。同時龐大的網絡體系還可以克服時間和空間的限制為客戶提供服務。要完善國內銀行的信息系統建設,我認為首先,應建立包含廣泛信息的數據庫。其次,應實現內部的信息共享,在內部互聯網上建立信息管理系統。最后,應注意保持數據的時效性。在完善國內銀行的信息系統建設的同時,還應該注意相關理財軟件的開發,注意在開發過程中結合國內客戶的投資、消費特點,使理財軟件符合中國市場的需要。
4、健全客戶關系管理體制和營銷策略。在客戶關系管理上變賬戶管理為主為客戶管理為主,實行客戶經理制。每個重要客戶都有專職的客戶經理,為其提供“一對一”的服務。客戶有任何產品和服務需求,只需與客戶經理聯系,如有必要,再由客戶經理與銀行有關部門聯系處理。客戶經理負責與客戶的聯系,跟蹤客戶的生產、經營、財務、發展等情況,協調和爭取銀行的各項資源(產品),及時了解并受理客戶的服務需求,負責銀行業務拓展、宣傳以及信息收集。同時,與客戶保持“連續關系”,加強與客戶的聯系與交流。在此基礎上建立與客戶間的長期、互信關系。除此之外,銀行還應進行合理的市場細分和有效的產品定位,在此基礎上,針對不同層次的客戶提供適合他們需求的金融產品和服務,使銀行服務由統一化、大眾化向層次化、個性化轉變。
五、結束語
綜上所述,個人理財業務符合現代商業銀行的發展趨勢和中國加入WTO后銀行應對競爭的要求,也順應了金融創新的浪潮,將成為銀行零售業務發展的戰略重點。面對競爭日益激烈的個人理財市場,銀行只有按照營銷管理的思想,以差別服務為特色,以先進的計算機設備和軟件為依托,由銀行專家型復合人才根據客戶需求,對各種個人金融產品進行有針對性的業務組合和創新,規劃出適合客戶的個性化的理財方案,滿足中高層個人客戶資產增值、保值的需求才能真正成為市場的贏家。
【參考文獻】
[1] 馬巾英、羅華:商業銀行建設理財中心的研究[J].金融與保險,20xx(2).
[2] 殷孟波、賀向明:金融產品的個人需求及其市場細分[J].金融與保險,20xx(4).
[3] 張廣剛:國內銀行個人理財業務發展及其趨勢[DB/OL].招商銀行官方網站,20xx(1).
[4] 財政部:中國居民收入分配狀況與財稅調節[N].經濟日報,20xx-06-16.
個人理財論文4
[1] 劉晶,劉亞,田園. 中國商業銀行資金池理財產品監管研究--以某四大國有商業銀行為例[J]. 金融與經濟. 20xx(06)
[2] 林石. 影子銀行的龐氏騙局[J]. 新財經. 20xx(12)
[3] 徐英江. 理財新規對商業銀行的影響及對策建議[J]. 中國農業銀行武漢培訓學院學報. 20xx(03)
[4] 朱永利. 我國商業銀行理財產品法律性質探討[J]. 武漢金融. 20xx(03)
[5] 王曉紅. 商業銀行資產收益權類理財業務的法律風險及其防范[J]. 金融縱橫. 20xx(12)
[6] 屈慶,劉陽. 我國理財產品發展現狀和趨勢--從監管規避到資產管理[J]. 銀行家. 20xx(04)
[7] 李景欣,劉楠. 銀行個人理財產品的法律分析[J]. 法商研究. 20xx(05)
[8] 李江鴻,鄭宏韜,黃旭. 商業銀行托管業務法律問題與法律風險[J]. 金融論壇. 20xx(05)
[9] 汪麗華. 我國商業銀行個人理財產品創新研究[D]. 西南財經大學 20xx
[10] 閆海,劉順利. 獨立與制衡:證券投資基金托管人法律地位的重構[J]. 浙江金融. 20xx(06)
[11] 黎四奇. 對我國商業銀行個人理財業務法律制度的檢討與反思[J]. 時代法學. 20xx(02)
[12] 曾梓梁. “銀信合作”理財模式的發展及建議[J]. 中國城市經濟. 20xx(11)
[13] 黃韜. 我國金融市場從“機構監管”到“功能監管”的'法律路徑--以金融理財產品監管規則的改進為中心[J]. 法學. 20xx(07)
[14] 胡云祥. 商業銀行理財產品性質與理財行為矛盾分析[J]. 上海金融. 20xx(09)
[15] 藍潔. 商業銀行個人理財產品評價指標體系與評價方法研究[D]. 武漢理工大學 20xx
[16] 孫海軍. 國有商業銀行個人理財產品營銷策略研究[D]. 西南大學 20xx
[17] 顓孫玉. 我國銀行個人理財產品法律風險的防范[D]. 西南政法大學 20xx
[18] 劉俊峰. 齊商銀行個人理財產品市場營銷策略研究[D]. 山東大學 20xx
[19] 席家軍. 發展我國商業銀行個人理財產品的問題和對策分析[D]. 西南財經大學 20xx
[20] 羅穎. 商業銀行中間業務的法律風險防范--從理財產品“零收益”事件談起[J]. 福建金融. 20xx(08)
[21] 劉迎霜. 我國金融消費者權益保護路徑探析--兼論對美國金融監管改革中金融消費者保護的借鑒[J]. 現代法學. 20xx(03)
[22] 裘瑩. 新疆農業產業投資基金運作模式探析[D]. 上海交通大學 20xx
[23] 張瑋. 開放式基金的申購贖回行為研究[D]. 上海交通大學 20xx
個人理財論文5
摘要:本文通過對國內、外商業銀行個人理財業務 發展 狀況進行比較分析,重點指出了我國商業銀行個人理財業務與國外商業銀行同類業務的差距,并針對此差距提出了對策建議,以期進一步促進我國商業銀行個人理財業務的發展。
關鍵詞:國內外商業銀行;個人理財比較;對策
隨著我國金融業的全面對外開放,外資銀行紛至沓來,國內外銀行對個人理財業務的爭奪帷幕已經拉開,國內銀行將面臨日益嚴峻的市場考驗,個人理財業務已經成為國內外金融業競相追逐的新的利潤增長點。
我國商業銀行個人理財業務起步較晚,雖然近幾年發展迅猛,但從我國各個商業銀行個人理財業務的運作情況來看,距離國外商業銀行所開展的個人理財業務仍有較大的差距,這些差距主要表現在以下幾個方面:
一、個人理財業務含義的比較
在國外,個人理財稱為財務策劃,是指財務策劃師通過收集整理客戶的收入、支出、資產、負債等數據,傾聽客戶的希望、要求、目標等,在律師、 會計 師、稅務師等專家的協助下,為顧客制定儲蓄計劃、保險投資對策、稅金對策、繼承、經營策略等方案,并幫助其實施。
目前,我國對個人理財的定義還局限在“如何處理自己的財富”。作為一種服務,它指的是根據個人(家庭)的風險偏好、短期、中期和長期需求或收益目標,對個人(家庭)的財產進行 科學 的、有計劃的、系統的全方位管理,以實現個人(家庭)財產的合理安排、消費和使用。
二、經營模式、投資工具的比較
在國外混業經營模式下,商業銀行形成了集銀行、證券、保險和投資銀行業務于一體的多元化發展戰略,可以為客戶提供更為全面的金融產品和服務,滿足客戶多樣化的需求。從產品種類來看,外資銀行可提供的個人業務產品面要廣于中資銀行,不僅品種豐富多樣,而且提供有關居家生活、旅行、退休、保健等方面的便利。
而我國金融業一直實行分業經營模式,中資銀行不能直接涉足證券、保險、基金等業務,銀行只能代銷這些產品,而不能針對客戶的需要設計出個性化理財產品,這極大地限制了個人理財業務的深度和廣度,使得銀行在境內可供選擇的投資工具有限,加上目前中資銀行還不允許離岸投資,因此其個人理財產品比較單一,增值性產品和服務所占比重相對較低。
三、核心產品的比較
在國外,個人理財業務的劃分主要以客戶為中心,在設計個人理財產品時充分考慮了客戶的實際需要,主要以多元化的投資服務和私人理財服務為核心產品,其主要內容包括結算業務、貸款業務、委托業務、投資業務和私人理財服務,同時,國外個人理財業務還十分注重為客戶提供個性化、差別化的產品和服務,使顧客能夠找到適合自己的產品和服務模式。
而國內商業銀行個人理財業務的核心多是以傳統的個人金融業務(結算業務、貸款業務、委托業務)以及部分投資服務為主,并且投資業務還是以代銷基金、債券、保險、銀證通、銀證轉賬以及投資咨詢和建議為主,不能直接代客進行投資操作。與國外的銀行理財產品相比,目前國內商業銀行的個人理財產品更多的是形似,還沒有達到神似,只是把現有的業務進行一個重新的整合,而沒有針對客戶的需要進行個性化的設計。此外,國內個人理財還缺乏關于資產管理、遺產規劃、稅務規劃等私人理財服務。
四、客戶資源的比較
在國外,商業銀行的客戶質量較高,花旗、匯豐直接將境內的5%—10%的高收入階層作為其目標客戶,客戶質量最高;子銀行的理財服務,尤其是貴賓理財,門檻也比中資銀行高得多,如花旗銀行的貴賓理財V正就要求客戶月平均賬戶余額在5萬美元以上,匯豐銀行“卓越理財”也有類似的準入標準。
而國內商業銀行主要面對成長性客戶、城市高收入階層、白領和私營業主等,客戶質量相對較差且分布不均勻,準入門檻相對較低。
五、市場細分策略的比較
在國外,商業銀行在進行市場細分時,注重避免內部機構與人員的重疊和競爭,以業務模式、長遠規模效應、盈利水平和交叉營銷等作為細分的主要依據和標準,客戶分層細致。
而國內商業銀行在市場劃分時比較粗糙,內部的重疊、摩擦、競爭較為嚴重,以單一業務量為劃分標準,客戶分層粗獷。
六、營銷方式的比較
在國外,商業銀行從客戶需要為出發點,以主動營銷為主,注重系統性營銷。
在營銷方式上更多地依賴于高科技和 網絡 ,通過建設網上銀行、自助銀行、CALLCENTER、以及全國聯網的ATM機與POS機等 現代 化界面,可以使客戶在任何時間、任何地點實現與銀行的.互動式無縫對接。
而國內銀行從完成營銷任務為出發點,以被動營銷為主,分割情況嚴重,客戶管理系統利用程度低,較為依賴營銷人員的經驗與個人努力。與外資銀行相比,國內商業銀行在物理網點的建設上具有外資銀行無法比擬的優勢,但網上銀行和電話銀行等無形營銷渠道的市場滲透度不高。
七、客戶關系管理的比較
在國外,商業銀行在開展個人理財業務時,建立了客戶信息管理系統,對客戶信息進行全面管理和深度分析,為客戶提供量身定制的理財產品及服務,并十分注重服務的機密性和專有性。同時還實行種種有利于鞏固與客戶關系的管理制度,舉辦各種活動,與客戶保持“連續關系”,獲得客戶的忠誠度。
而國內商業銀行普遍缺乏客戶管理水平,絕大多數銀行尚未開發和使用客戶服務管理系統,在日常客戶管理工作中無法進行準確的市場分層,不能快速、便捷地錄入、更新、檢索、調用客戶檔案資料,無法真正實現互動式和
個性化的客戶關系管理,無法為客戶提供全面的理財建議。
八、風險控制的比較
在國外,商業銀行有著完整的居民信用檔案和完善的風險監控體系,并且與其他銀行共享目標消費者的相關信息。同時憑借 計算 機技術和網絡技術的支持,具備一流的專業評估能力。
而我國,由于個人征信系統的缺失、缺乏配套的專業評估能力、不能建立有效的個人風險評估系統,為商業銀行個人理財業務的開展帶來了風險隱患。
九、員工素質的比較
在國外,商業銀行的客戶經理很多具有注冊理財規劃師(Certified FinancialPlanner,CFP)資格,有著較高的業務素質和豐富的職業經驗,并且在遴選過程中必須經過學歷、道德、綜合素質等多方面的考驗,即使成為客戶經理后,仍需接受財務分析師培訓。
而國內商業銀行近些年雖然加快步伐進行理財客戶經理的培養,但大多數客戶經理仍是從個人 金融 從業人員中臨時抽調而來的,即使參加了由銀行組織的專業培訓,個人理財技能仍以銀行類業務為主,而且其資格大多是由各銀行自己認定的,缺乏統一性和權威性。
十、考核機制的比較
在國外,銀行個人客戶經理的待遇與營銷業績直接掛鉤,營銷業績以客戶群組給銀行帶來的風險加權成本核算匯 總結 果為基礎進行考核,考核指標有市場占有率、集中度以及客戶關系提升變化情況等,采用平衡記分卡,考核的連貫性、系統性較強。
而我國,由于個人理財業務的效益主要體現在中間業務收入上,其效益又不能獨立核算,使得理財師的收入與他們所從事的工作及付出并不對等。此外,個人理財業務營銷績效目前尚未有完善的考核辦法,一般以銀行自身業務量為基礎,采用單項指標(發生額、余額)或多項相互矛盾的指標,缺乏可以鼓勵、衡量交叉營銷的綜合考核體系,連貫性和系統性較弱。
基于上述差距,我國商業銀行應從經營理念、創建理財品牌、開發個人理財信息系統、細分個人理財客戶、加強內部管理制度、建設個人理財隊伍等方面著手努力,有效地縮小差距,提高自身水平,以實現個人理財業務在我國的快速 發展 。
參考文獻
[2]劉艷紅,商業銀行個人理財業務研究,吉林大學碩士學位論文,中國知網,20xx年4月。
[3]周茂清,我國個人理財模式的轉變及商業銀行的應對之策,《新金融》20xx年第1期。
個人理財論文6
論文摘要:理財業務是商業銀行推進綜合化經營戰略的重要載體和提高中間業務收入的重要手段。我國商業銀行理財業務尚處于起步階段,當前具有以信托貸款產品為主導,產品呢預期收益趨向合理,分成服務體系開始構建等熱點。產品風險揭示不足,品種結構不合理以及粗放式發展等問題仍然存在。我國商業銀行需要重新考察和研判市場方向,發揮理財業務對經營轉型的重要作用;打造卓越品牌形象與特色服務,獲取客戶的持久信任與忠誠;加大創新力度,探尋理財市場發展新空間;同時,由單一產品向綜合平臺轉變,由大眾化產品向分層次服務轉變;建立健全理財業務風險管理體系。
論文關鍵詞:商業銀行個人理財業務理財產品銀信合作
金融業的對外開放和市場競爭格局的演變,使商業銀行紛紛推行以轉變經營模式和增長方式為要內容的戰略轉型,金融市場和金融創新環境的日臻完善為銀行理財業務的拓展提供了良好的機遇。在國內外經濟金融環境發生深刻變化的背景下,商業銀行大力發展個人業務有利于熨平經濟波動的負面影響,提升同業競爭綜合實力,拉長盈利成長周期。然而,我國商業理財業務尚且處于起步階段,并受到金融法律制度、金融管理體制和金融市場發育程度等方面因素的制約,在迅猛發展的同時也呈現出一些亟待解決的新問題。本文首先總結了我國銀行理財產品市場的進程及特征,進而對當前理財市場中值得關注的重點問題展開分析,對商業銀行個人理財業務未來的發展方向及思路進行探索。
一、我國商業銀行個人理財業務的發展
個人理財業務是指商業銀行為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理等專業化服務活動。按照管理運作方式不同,商業銀行個人業務可以分為理財顧問服務和綜合理財服務。其中,理財顧問服務是指銀行向客戶提供的財務分析與規劃、投資建議個人投資產品推介等專業化服務。在理財顧問服務活動中,客戶根據商業銀行提供的理財顧問服務的基礎上,接受客戶的委托和授權,按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資和資產管理的業務活動。在綜合理財服務活動中,客戶授權銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式,進行投資和資產管理,投資收益與風險由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔。
1、我國商業銀行理財業務的發展歷程及其動因
20世紀90年代末期,我國一些商業銀行開始嘗試向客戶提供專業化的投資顧問和個人外匯理財服務。2000年9月,中國人民銀行改革外幣利率管理體制,為外幣理財業務創造了政策通道,其后幾年外匯理財產品一直處于主導地位,但是總體規模不大,沒有形成競爭市場。2004年11月,光大銀行推出了投資于銀行間債券市場的“陽光理財B計劃”,開創了國內人民幣理財產品的先河。中小股份制商業銀行成為推動人民幣理財業務發展先鋒的直接原因是,在當時信貸投放高速增長的背景下,中小銀行定期儲蓄存款占比較低,缺乏穩定的資金來源,而發行人民幣理財產品能夠增強其吸儲能力,緩解資金趨緊壓力。
2006以來,隨著客戶理財服務需求的日益旺盛和市場競爭主體的多元化發展,銀行理財產品市場規模呈現爆發式增長的態勢。特別是面對存款市場激烈的同業競爭,國有商業銀行開始持續加大理財產品的創新和發行力度,不斷豐富和延伸理財品牌及價值鏈上的子產品。以工商銀行為例,2005到2007年分別(發行)銷售個人銀行類理財產品190億元、755億元和1544億元,年均增速達185.3%;而2008年僅上半年即累計(發行)銷售個人理財產品5495億元,同比大幅增長6.5倍。憑借網點資源、客戶資源、綜合實習優勢,國有商業銀行目前已經占據國內理財市場的主導地位。可見商業銀行理財產品的發展是內在需求與外部環境共同作用的結果。面對轉變經營模式、拓展收益渠道的壓力,以及激烈的市場競爭環境,商業銀行唯有加快理財業務發展的創新步伐,通過負債結構與收益結構的轉變,形成理財產品與儲蓄存款的聯動效應,才能在同業競爭中立于不敗之地。
2、我國商業銀行理財產品運作模式的演進
在人民幣理財產品的初創期,投資方向基本為銀行間國債、央行票據、貨幣市場基金等固定收益工具。在風險管理方面,與初期的外幣理財產品相比,人民幣理財產品則更為規范,客戶資金與銀行自有資金相互隔離。應該說,這一時期的理財產品與商業銀行熟悉、專注并具有傳統優勢的領域,依靠銀行自身的平臺就可以完成產品銷售、資產配置、投資決策、清算分配等職能。
此后,由于銀行間債券市場利率的走低以及資本市場的走強,商業銀行紛紛探索新的理財產品運作模式。一是借助信托平臺進入股票市場、產業投資市場。銀行通過與信托公司合作,將理財資金委托給信托公司,信托公司則以自己的名義,進行股票和實業投資。在此種投資路徑打通以后,理財產品形式上的創新層出不窮,比如新股申購、信托受益權轉讓以及由債券、股票、信托融資等產品組合而成的資產配置產品等。二是與外資金融機構合作推出結構性理財產品,實現覆蓋全球市場的投資管理。尤其是QDII的推出,打通了人民幣海外投資的通道,擴大了資源配置的半徑,理財市場上出現了大量與利率、匯率、股指掛鉤的產品。
二、我國商業銀行理財產品市場的特點
1、信托貸款類產品成為理財市場的主導
2008年各商業銀行理財產品發行數量保持快速增長,單手資本市場大幅下挫,投資者風險意識增強銀監會加大商業銀行理財業務規范整改力度等因素的影響,理財產品的品種結構普遍發生顯著變化。子2008年2季度開始,風險相對降低、收益相對穩定的信托貸款類產品大幅增加,并保持迅猛增長的態勢,在各類銀行理財產品中已占據主導地位。如招商銀行全年累計發行“金葵花招銀進寶之信貸資產理財計劃”和“金葵花招銀進寶之票據盈利理財計劃”兩種信托貸款類產品宮674只,在其各類理財產品中的占比達到73.8%。其他各行也紛紛將信托貸款類產品作為理財業務推廣的重點加以集中發行。如工商銀行的“穩得利系列”、中國銀行的“平穩收益計劃”等。信托貸款類產品普遍具有投資標的明確、結構簡單、期限多樣、收益相對穩定等特點。從根本上講,信托貸款類產品的內在特性符合當前階段投資者、商業銀行、借款人和信托公司等各方主體的利益。
2、公益性、專屬性創新產品彰顯理財業務價值
針對“5.12”汶川特大地震災害,部分銀行迅速反應,推出了具有公益性質的創新理財產品。例如,建設銀行在震后第五天就發行了“財富.愛心公益類08年第一期理財產品”,將募集資金的8%通過中國紅十字基金會定向捐贈于四川災區,并且該產品不向客戶收取認購費、管理費等任何費用。此外,在教師節期間,招商銀行還特別發行了“金葵花招銀進寶之信貸資產教師專享理財計劃”,在原有信托貸款類產品的基礎上賦予了“尊師重教”這一更具意義的內涵。此類以慈善、關愛為主題的理財產品,在很大程度上拓寬了銀行理財業務的發展思路,打破了以往理財業務同質化的常規,深化了理財品牌的內涵與價值,增強了客戶的認同和忠誠度,并有效地提升了銀行的品牌價值和社會形象,對于理財業務的長遠發展大有裨益。
3、產品預期年化收益率更趨規范合理
各銀行理財產品的預期年化收益率普遍趨向于規范合理,與以往部分銀行對新股申購類、結構掛鉤類產品動輒給出40%或50%的預期收益率,甚至“上不封頂”的情況形成鮮明反差。例如,光大已拿回國內“陽光理財同升21號”掛鉤類產品的預期收益率分別為8%、4.5%、1.45%三檔;中信銀行投資于新股申購和信貸資產的“全面配置計劃0807期產品”的預期收益率為4.38%;而農業銀行的“本利年08第15期基金精選型產品”,招商銀行的“金葵花新股申購22期與套利理財計劃”等均有給出具體的預期收益情況。究其原因:一方面,受資本市場低迷以及“零收益”實踐等因素影響,各個銀行給出的預期收益水平更加實際與客觀;另一方面,按照銀監會要求,對于無法提供科學、準確的測算依據和測算方式的理財產品,各個銀行在宣傳和介紹材料中不得給出“預期收益率”或“最高收益率”。盡管有所回落的預期收益水平在一定程度上會影響客戶吸引力,但從根本上講,科學的、與實際收益情況吻合的預期收益率將對商業銀行及其理財產品的美譽度和客戶信任度產生積極影響。
4、產品短期化趨勢更為顯著,期限結構日臻完善
與以往同類型產品相比,各銀行理財產品的短期化趨勢更為顯著。以招商銀行為例,其2008年所發行的全部理財產品中,期限在三個月(含)以內的產品數量占比達36.8%,期限在三個月至一年的產品占比達59.7%,而一年期以上的產品僅占全部產品3.5%。此外,其他各銀行也注重短期化產品的研發和推廣,如工商銀行“2008年第65期穩得利增強型信托投資理財產品”的期限為16天;中國銀行的`“博弈人民幣理財產品”期限分為14天、21天或1個月。在產品不斷短期化的同時,各銀行也注意產品期限結構的完善。以工商銀行11月份發行的“穩得利”系列產品為例,其包含了29天、75天、90天、12個月等各種期限結構,能夠滿足不同投資者的偏好。
5、理財業務分層服務體系逐步構建,財富管理職能日益凸顯
2008年來,針對中高端客戶的專屬產品不斷增加,銀行理財業務更加注重客戶細分,財富管理職能日益凸顯。舉例而言,交通銀行“得利寶新藍58號產品”和“得利寶海藍31號產品”對普通客戶、交通銀行客戶進行了分層定價,產品預期收益與客戶層次成正比。在交通銀行的財富管理服務體系中,“交銀理財”定位于季日均金融資產5萬元以上的客戶;“沃德財富”地位于季日均金融資產50萬元以上的目標客戶,并提供專屬客戶經理、專屬理財網點、專享增值服務等。同樣,工商銀行也全面升級了“理財金賬戶”服務品質,定期推出“理財金賬戶”專屬理財產品,并通過貴賓理財中心、貴賓客戶服務專線、貴賓網上銀行等各種專屬通道,為客戶提供全新的理財服務體驗。各銀行對中高端財富客戶的重視程度正在不斷提升,市場細分能力的增強和分層服務體系的構建將成為商業銀行財務管理業務發展的重要基石。
三、我國商業銀行理財市場存在的問題
1、信托理財集合資金用于貸款可能引發潛在風險
由于央行對信托貸款利率下線沒有規定,因此信托貸款可以規避商業貸款基準利率下限規定,這在一定程度上降低了借款人的融資成本。另外,雖然從實質上看是商業銀行對用款單位放貸,但由于信托貸款與信托理財資金不在商業銀行表內核算,因此可以規避《資本充足率管理辦法》,不用計提資本,這在一定程度上也優化了商業銀行的資產負債結構。基于此,我國大部分商業銀行都開展了與信托掛鉤的理財業務,籌集資金的投向基本上是信托貸款。
信托貸款對銀行和信托公司而言,都屬于表外業務,貸款的信用風險完全由購買理財產品的投資者承擔。在此情形下,銀行和信托公司對借款人一般不會進行授信盡職調查,對貸款用途也不會開展相關的監測工作,特別是貸款大部分在異地使用,就更缺乏有效地貸后管理一旦用款單位出現還款風險,擔保人又不能如期履行擔保責任,將會給購買理財產品的投資者帶來巨大風險,銀行也和信托業雖然對此不負有償還義務,但也將面臨系統性的聲譽風險。
2、對客戶風險提示及信息披露不充分
部分商業銀行在編寫有關產品介紹和宣傳材料時,風險提示不充分,主要體現在未提供必要的舉例說明。風險提示只是簡單的列示。如對保本浮動收益理財計劃“本理財計劃有投資風險,您只能獲得合同明確承諾的收益,您應充分認識投資風險,謹慎投資”的話語,未對鏟平面臨的市場風險、信用風險、流動性風險進行詳細的闡釋。
對一些掛鉤較為復雜的產品的理財業務,在與客戶簽訂合同前,未提供理財計劃預期收益率的測算數據、測算方式和測算的主要依據。在將有關市場檢測指標作為理財計劃合同的終止條件或中之參考條件時,未在理財計劃合同中對相關指標的定義和計算方式做出明確的解釋。
3、熟悉國際交易規則的專業人才異常匱乏
在全球金融自由化于一體化的形勢下,由于我國金融市場尚不發達,可以預期在未來相當長的一段時間內,我國個人理財業務掛鉤標的投資方向將主要向境外市場發展,其中主要投資產品屬于衍生工具范疇,因此熟悉國際衍生品通行的交易規則、慣例是維護我國商業銀行從事國際衍生品交易合法權益的關鍵之所在,但目前銀行相關從業人員異常缺乏國際衍生交易經驗特別是對國際規則的了解,更無從談及靈活運用國際慣例維護自身合法權益。
4、營銷宣傳不夠
個金融機構在理財產品的營銷上基本處于“雷聲大、雨點小”的狀況。在銀行營業廳里,都擺放著介紹理財產品的小冊子或宣傳紙,但缺乏特色產品和個性化方案,這同客戶需求顯然存在一定的差距。由于缺乏必要的宣傳,即使是一些不錯的理財產品,實際上了解的客戶也不多。比如,“千里馬”、“紅雙喜”等投資分紅險,其復雜的條款,常常需要推銷員通俗化的解釋才能讓人明白,而各行卻無人主動的向客戶介紹。一些新國債、基金等的收益、風險情況也是客戶所不熟悉的,單單看一看宣傳冊,客戶根本弄不明白。
5、個人理財業務同質現象嚴重
我國商業銀行的個人理財產品的同質化趨向。在業務范圍上表現為,把現有業務進行重新整合,普遍缺乏更為細致的客戶分層,無法為客戶提供切合需求的個性化服務;在財務策劃上技術人才的支持都無法滿足現實需求,投資產品在廣度和深度上均不能完全滿足客戶的理財需求。從目前國內同業的情況來看,基礎金融產品在同業之間相差無幾,理財產品的市場定位和定價無法展示出各商業銀行的產品特色,同質產品的競爭完全體現為市場價格的激烈比拼,嚴重影響了理財市場的健發展。
同時,金融產品的復制特點加劇了這一現象,一家銀行剛剛發出新的理財產品,其他銀行就能夠立刻跟進,名目雖不雷同,但功能特點相似、投資收益相當,幾乎是克隆。于是現有的個人理財產品基本都是保險、證券、外匯、基金等的投資組,缺乏特色。比如同一保險公司的理財產品會被幾家商業銀行代理,或者同一商業銀行代理的幾家保險公司的理財產品只是名字的區別,而沒有實質性的差異。對個人客戶而言,這些產品的確眼花繚亂,卻缺少實際吸引力。
四、加快發展我國商業銀行理財業務的對策
從長遠來看,由于理財業務將國內居民財富迅速擴張而引發的對金融業務的外在需求,與商業銀行利用金融創新實現戰略轉型和多元化經營的內在需求有機的結合在一起,因此其具有強大的生命力和廣闊的拓展空間。
1、發揮理財業務對銀行經營轉型及客戶關系管理的重要作用
理財業務的快速發展對商業銀行推進經營轉型與實施客戶關系管理具有重要的實際意義。一方面,大力發展理財業務有助于燙平經濟波動的負面影響,有助于應對利差收窄的挑戰并拉長盈利周期。首先,理財業務的快速發展能夠提高手續費和傭金收入在營業收入中的占比,有助于商業銀行實現收益來源的多元化和收入結構的優化;其次,利用理財業務平臺,商業銀行能夠實現與多個市場、多種業務的對接,并使之成為綜合化經營的重要載體和有益探索。另一方面,商業銀行理財業務若能與客戶關系管理有效結合起來,與客戶建立持久信任關系,成為客戶完全可信賴的金融顧問,不僅能夠極大的降低優質目標客戶的流失率,還將促進理財業務與儲蓄存款、銀行卡、電子銀行等不同業務類別交叉銷售和協同效應的實現,進而提升零售銀行業務對經營利潤的貢獻度,增強商業銀行可持續發展和抵御風險的能力。
2、打造卓越品牌形象與特色服務,獲取客戶的持久信任與忠誠
當前,國內銀行的理財產品具有較強的同質性和可復制性。在這一背景下,只有依靠卓越的理財產品以及超越客戶預期的特色創新產品及服務,提高客戶的認知度和榮譽度,才能在紛繁復雜的產品和激烈的同業競爭中超出。在品牌建設方面,需要商業銀行持續地自身核心理財品牌加以塑造,通過準確的服務定位和文化內涵,與客戶建立情感,從而贏取客戶的忠誠和持久信任,提升市場競爭力。以招商銀行為例,其全部理財業務均冠以“金葵花”之名,經過持續不斷的培養,更使客戶自然而然低產生一種信任感,這種品牌形象是難以被同業復制的。
在特色產品及服務方面,商業銀行需要不斷更新理念,針對不斷變化的市場熱點和焦點,必須增強響應能力,即使退出具有自身特色的新產品和信服務,從而獲取同業競爭主動權。理財不僅是一項規劃、一個系統、一種過程,更是規避經濟金融風險的“防火墻”。當金融市場繁榮時,需要通過有效的理財手段實現財富增長;而當金融危機到來時,則更需要發揮其獨特的作用,把握機遇,平穩實現客戶資產保值增值。
3、加大創新力度,探尋理財市場發展新空間
面對錯綜復雜的市場環境,商業銀行需要重新考察和研判市場方向,加大創新力度,為理財市場尋找新的加速器。貨幣政策的轉向、相關監管政策的推出和調整以及一系列刺激經濟措施的實施,都為理財業務的創新提供了政策支持和發展空間。近期,銀監會相繼發布了《商業銀行并購貸款風險管理指引》、《銀行與信托公司業務合作指引》等多項政策,很多投資對象的價值將被重新發現,更多的市場品種將被發掘。例如,并購貸款類產品可能成為銀信理財業務新的增長點。與傳統的信貸資產類產品相比,并購貸款類產品將在投資方向、收益模式以及風險控制手段等方面進行探索創新。此外,股權投資及PE類產品預計也將成為優化銀信產品結構、提高產品附加值、提升銀信合作層次的重要領域。此類創新將私人股權投資等納入銀信業務合作范圍,打造個性比較強的高端理財產品,有利于銀行與信托形成具有市場競爭力的服務品牌,進一步開創理財市場新的發展空間。
4、由單一產品向綜合平臺轉變,由大眾化產品向分層次服務轉變
從國外金融機構理財業務的發展來看,理財業務并不局限于為客戶提供某種單一的金融產品,而是根據細分目標市場以及投資者的財務狀況、投資預期、風險偏好等為客戶量身定制理財規劃方案。盡管近年來國內銀行理財業務取得了迅猛的發展,但仍處于“關注產品勝于關注客戶”的初級階段,與理財業務全方位、差異化、個性化的本質內涵相比,仍存在較大差距。從長遠看,國內銀行理財業務的發展也應遵循由單一產品向綜合平臺,由大眾化產品向分層次服務,由單純的產品銷售向以金融顧問、資產管理為核心的綜合投資理財服務轉變。
5、建立健全理財業務風險管理體系
理財業務的風險管理應既包括商業銀行在提供理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的法律風險、操作風險、聲譽風險等主要風,也包括理財計劃或產品包含的相關交易工具的市場風險、信用風險、操作風險、流動性風險以及銀行進行有關投資操作和資產管理中面臨的其他風險。因此,商業銀行應根據自身業務發展戰略、風險管理方式和所開展的理財業務特點,制定具體而有針對性的內部風險管理制度和風險管理規程,建立健全理財業務風險管理體系,并將理財業務風險納入全面風險管理體系中。
在理財業務風險管理體系中,市場風險的防范于控制對于理財產品的投資運作具有特別重要的意義。商業銀行首先應根據自身理財業務發展的特點,建立并完善理財業務市場風險管理制度和管理體系。商業銀行研發、銷售和管理有關理財計劃,必須配備相應的資源,具備相應的成本收益測算與控制、風險評估與檢測,內部價格專一等的能力和手段,對需要對沖處置的風險要有具體的技術安排。在進行相關市場風險管理時,應對利率和匯率等主要金融政策的改革與調整進行充分的壓力測試,評估可能對隱含經營活動產生的影響,制定相應的風險處置和應急預案。
個人理財論文7
隨著居民個人收入水平的上升,居民個人的理財意識也在不斷增強,個人理財產品日益成為農村信用社的重要經營領域。本文結合當前的具體環境,提出了有效改善農村信用社個人理財產品業務的對策和相關建議:
一、優化理財環境
個人業務環境主要由市場環境和政策環境組成,其建設歷來是相當重要的。無論是在農村信用社的組織架構上,還是在其業務分工的重組過程中,都應對個人理財業務發展的特殊性要求進行深入研究,并在此基礎上,結合個人理財業務的發展需求,明確個人理財業務規劃、管理和發展的負責人選,這一人選必須具備相對獨立的職權、相對明晰的職責和相對綜合的專業結構。
二、建立針對性強的理財中心
農村信用社應結合農村客戶的具體實際,充分整合現有的網絡資源,真正探索出一項符合現代農民需求的理財業務,積極構建個人理財的服務營銷和風險管控體系、技術支持系統,并不斷加以完善。同時在農村和鄉鎮設立理財中心,并針對農民的特征化要求,推出"農民理財顧問";綜合考慮當下農民關注的子女上學和養老問題,對教育儲蓄產品的準入條件進行適當調整,并專門設計一套能夠滿足農民養老需求的投資理財產品。
三、找尋目標客戶,提高理財業務的效率和效益
對客戶市場進行細分,為客戶提供個性化、差別化和分層次的服務。客戶在不同階段 ( 如:單身期、家庭形成期、家庭成長期、子女教育期、家庭成熟期和退休期等 ) 對個人理財產品的需求具有較大的差異性,為此,銀行客戶經理可通過客戶檔案的建立來分析客戶的承受風險能力和價值風險度,進而達成細分客戶市場的目的,并根據客戶的具體特征,為其提供差異化的理財服務;還應積極構建一個合理的準入標準。理財經理應切實以 VIP 客戶為重點服務對象,采取各種方式來深入了解有價值客戶的`相關信息,并完成客戶檔案的構建。除此之外,還應通過電話或信件的方式對服務的宗旨和內容進行詳細介紹,同時對信用社的理財業務進行推銷,以有效激發客戶的興趣,保持與客戶之間的良好溝通,其實加大營銷力度,提升服務質量,進而形成自身的忠誠客戶群,最終為理財業務的發展創造有利的條件。
四、加快理財人才培育
當下,國內實行的是分業經營的管理模式,人們在金融競爭的發展過程中對其提出了更加嚴苛的要求。正因如此,我們有必要在銀監部門的監管之下,促進混業經營方式的形成和發展,并真正打造一支能夠滿足混業經營發展需求的理財隊伍。為此,我們必須做到以下幾點:
1. 制定崗位輪換制度,使農村信用社的員工能夠合理地流動,進而建立一個極具流動性特征的理財人才市場;
2. 加快各級層次理財人才庫的構建速度,真正將一批年輕有活力,具備良好學習能力、客戶營銷能力和復合化工作經歷的大學生引入其中,進而實現員工整體素質的有效提升和企業凝聚力的大幅度增強。當下,個人金融市場需要的是高素質的銀行理財人才,他們通常具備以下特點:
(1) 不僅充分了解銀行的業務,還具備投資市場的相關知識;
(2) 不僅掌握了各種營銷技巧,還能通曉客戶的心理。作為優秀的理財人員,不僅要具備復合化的理財知識儲備,還應實現理財再培訓和再學習的制度化,并積極打造理財學習團隊,形成一個學習型的組織,真正培養出一批資歷高、素質好的專業技術人才,并對其進行重點培訓,最終形成一支能夠滿足金融時代要求的高素質復合型專業理財隊伍,他們不僅精通產品和業務知識,還具備良好的人際溝通能力,甚至擁有嚴謹懂法的專業態度、勤奮刻苦的專業精神。
五、加快科技和產品創新,提升個人理財功能
要順利開展個人理財業務,理財產品是關鍵,而理財產品的創新,又離不開科技的支持。由此可見,要實現個人理財業務的順利開展,應首先實現"人機結合".正因如此,我們有必要加大相關科技支持系統的研發和應用力度。首先,要加大個人優質客戶管理系統、個人綜合理財業務系統等的開發力度,以實現對客戶資料的管理和客戶相關信息的收集、分析,進而篩選出優質客戶,明確個人理財的目標群體,從而為理財人員分析個人財務狀況和比較投資方案的過程提供極大的便利,最終為客戶提供個性化的理財建議,并實現理財效率和質量的有效提升。其次,在充分運用高科技電子網絡的基礎上,加大全新理財產品的研發力度,以豐富理財產品的內容,提升理財服務的質量,真正為客戶提供一套高質量、有價值的理財方案。再次,要加大電話銀行、手機銀行、網上銀行和客戶服務中心等渠道的開發力度,創造銀行與客戶"雙贏"的局面。個人業務歷來是國內銀行籌措資金的一種有效手段,銀行向個人客戶提供的是一種無差別的大眾化服務。在市場競爭愈演愈烈的今天,國內銀行必須積極引入"市場細分"的理念,切實以"客戶"為中心,以"目標客戶"為基礎,在明確客戶實際需求的基礎上,完成相關產品的開發,并對其進行有差別、有選擇性的營銷和客戶服務;同時要結合客戶在不同階段、不同行業和面對不同風險時對產品的偏好,真正設計出一個極具個性化特征的理財計劃。針對低端客戶,主要通過電話銀行、網上銀行和自助銀行等提供自助服務;至于高端客戶,則由客戶經理提供"一對一"的服務。對個人客戶經理制而言,其服務具有主動性、全面性和個性化的特征,各商業銀行正是借此來吸引黃金客戶的,個人理財服務應盡快走上個性化的發展道路。
參考文獻:
[l] 凌江懷 . 西方商業銀行個人理財業務發展新趨勢及其借鑒 [J]. 華南師范大學學報 ,20xx(4)。
[2] 習謝懷筑 . 個人理財 [M]. 中信出版社 ,20xx.
[3] 謝述玲 . 對農村信用社發展個人理財業務的思考 [J]. 商場現代化 ,20xx 年 11 月 ( 下旬刊 )。?
[4] 熊紅勝 . 淺議農村信用社中間業務的發展 [J]. 湖北廣播電視大學學報 ,20xx(6)。
個人理財論文8
在當前負利率的環境下,銀行存款一方面面臨來自外部非銀行金融機構的激烈競爭,另一方面又受制于內部體系嚴格的存貸比監管,導致商業銀行主要通過大量發行理財產品進行存款競爭。因此,近年來各家商業銀行紛紛加大了對理財產品的發行和推廣力度。
一、我國商業銀行個人理財業務機制存在的問題
我國商業銀行個人理財業務起步晚,發展不規范的情況主要存在以下幾個方面的問題:
(一)信息披露不充分
目前公眾對于銀行理財產品高收益的疑慮大多是由于大量銀行理財產品投向不清、信息不公開不透明造成的。不少銀行的理財銷售人員給投資者介紹產品時避重就輕,通常會重點強調產品的本金相對安全以及預期收益率可以達到的具體數據,而對產品存在的風險以及最終收益可能為零卻提示不足,這種銀行對理財產品的風險揭示不足很容易給投資者帶來認識障礙。理財產品籌集的資金是投向股市、基金、外匯市場、債券市場還是其他領域,一般來說消費者并不是特別清楚,而商業銀行也不會特別說明在不同市場間操作是如何實現的,以及如果可以取得高收益又將伴隨怎樣的高風險。而按照國外的標準,理財產品銷售時不僅要對投資方向等具體內容進行詳細說明,還要注明不同預期收益率的實現概率。在投資期內,銀行也沒有定期向投資者公布資產配置及產品收益的情況,并對產品可能出現的風險及時給予披露。而且很多商業銀行理財產品的宣傳材料晦澀難懂,也沒有提供必要的舉例,除了存續期限、認購起點和預期收益能夠容易理解外,一般的投資者根本就看不懂其它的內容。
(二)從業人員素質不高,缺少專業團隊
理財業務是一項綜合性的業務,它不但涉及稅收、財務、會計、法律、投資、銀行、保險等各方面的理論知識和實務操作,還需要經辦人員具有良好的人際交往能力和組織協調能力,因此對從事理財業務的人員要求極高。雖然國內商業銀行在建立理財中心后,也配備了理財經理來為客戶服務,但是目前這些理財經理的專業性較弱,能具備上述能力的綜合性人才較少。這也使得國內商業銀行的個人理財服務一直停留在產品推銷的層次,而不能提供專業的理財規劃,給個人理財業務的發展帶來阻礙。
(三)沒有形成品牌,缺乏服務理念
目前,國內商業銀行在個人理財產品的品牌建設方面的觀念比較淡薄,對理財品牌的管理和維護不到位,從而使得理財產品在客戶中的認知度不高。雖然受到國外銀行營銷戰略的影響,國內商業銀行開始重視理財品牌的創立,但是與國外還是存在一定差距。在理財產品品牌的傳播過程中基本上是單向傳播,并沒有重視客戶的反饋意見,沒有形成統一的理財產品品牌傳播理念和傳播體系。目前的'工作人員單純的將個人理財理解為向客戶推銷產品,至于風險的大小、理財計劃的制定、投資規劃的設立等意識較為缺乏,只將品牌營銷作為工具技巧,忽視了品牌理念的注入與支撐,這也嚴重阻礙了個人理財業務的開展。只有把理財的理念、產品和服務結合起來,理財品牌才能深入人心。
二、深入完善我國商業銀行個人理財業務機制的應對策略
(一)建立完善的信息披露機制
商業銀行應堅持審慎、穩健的原則對理財資金進行科學有效地投資管理,將理財業務的投資管理納入總行的統一管理體系之中。從事理財業務的商業銀行在設計發售產品時,應向投資者全面詳細告知投資計劃、產品特征及相關風險;商業銀行要定期向投資者披露投資狀況、投資表現、風險狀況等信息。發生重大收益波動、異常風險事件、重大產品贖回、意外提前終止和客戶集中投訴等情況,各商業銀行要及時報告銀監會或其派出機構。各家商業銀行要真正建立起理財業務風險控制機制、理財業務的服務及投訴受理機制、人民幣理財業務的信息披露機制。監管當局在下發的文件中明文規定商業銀行需要于產品發行和存續期間在理財產品說明書中定期充分披露所投資的銀行存量貸款的風險一收益特征及五級分類信息,在存量貸款質量發生重大變化時還要臨時披露。監管當局還應建立對不執行相關規定的商業銀行的處罰政策。
(二)提高從業人員素質,健全考核激勵體制
我國商業銀行必須加大理財人員的培訓力度,組建起一支具有專業理財知識和優秀營銷能力的理財隊伍。組織理財從業人員系統學習諸如證券、保險、期貨、外匯、房地產等方面的專業課程,并通過案例分析等方式使他們能夠綜合運用各種知識,根據實際情況對客戶進行正確的分析與判斷,提供合適的理財方案。要求從業人員不僅具有嫻熟的公關技能,而且具有相當的金融理論知識經營管理水平以及對市場的極高悟性;有科學的決策能力,能夠對市場上幾類金融產品進行比較分析、綜合評價,根據客戶需要選擇理財產品;能夠根據經濟發展的走向適時調整理財策略和理財工具,完善理財計劃。因此培養高水平的理財人員是一個長期而系統的工程,所以商業銀行要將培訓形成制度,定期進行,不斷更新客戶經理和從業人員的知識,更好地適應個人理財業務發展的需求。同時吸納和引進專業人才進行產品創新、資產配置、風險估算等業務。
(三)樹立品牌,傳播理念
商業銀行應該重視個人理財的概念推廣和市場培育,引導客戶建立正確的理財觀念,打造理財市場的專業品牌。注重銀行品牌與理財產品品牌的結合,建立品牌的關聯度,借助銀行整體品牌促使理財產品被顧客認可,還能使顧客圍繞理財產品加深對銀行品牌的信任,從而提升銀行整體品牌。同時充分發揮物理網點和員工優勢借助媒體和中介機構加強宣傳和引導。以信息技術和網絡為依托,以“網上銀行、手機銀行及多媒體服務中心”為服務載體,為客戶提供“任何時候、任何地點、任何方式”的理財服務。
個人理財論文9
【摘要】隨著中國經濟的發展,中產階級隊伍的壯大,人們對個人理財變得越來越了解、越來越重視。近幾年中國的個人理財市場有了突飛猛進的發展,但是,中國的個人理財業務還是處于起步階段,現階段個人理財業務實質離真正的理財理念還有很遠的距離。
【關鍵詞】銀行客戶個人理財
一、理財與產品推介的矛盾
理財,顧名思義是對財富的管理,商業銀行的理財經理應該是根據客戶的需求及財務狀況來為客戶制定長遠的財富管理策略,并在績效分析下進行不斷完善。但目前這樣的理念很難實施。表現在兩方面:第一客戶或市場細分的斷裂,針對不同客戶群體采取的理財模式往往雷同或是斷裂的。第二點也是非常重要的一點就是全方位理財服務的斷裂。客戶在其生命周期的不同階段,對理財服務的需求是不同的。從國際成熟經驗來看,財富管理往往是覆蓋一個人生命周期的不同階段的。很明顯,中國現階段的財富管理還僅處于資產管理這一狹義的范疇,而針對人的生命周期不同階段的理財需求特點而推出的理財服務,在中國現階段理財市場上還處于空白。目前中國個人的理財與產品推介卻非常相似。
走進國內的每家銀行機構,我們都可以見到VIP客戶貴賓室、理財室,最差的都有個大戶室負責接待這些VIP客人。可是基本上所有銀行的客戶經理們類似于路邊商店的銷售員,每天吆喝著銷售,對每個可能的對象推銷著各種銀行產品,而不管該客戶是否有需求購買這些產品。有研究表明起步階段的本土理財應以咨詢為驅動,確實現階段的理財只能為客戶提供象征意義的咨詢服務。國內商業銀行為提高理財服務質量、培養理財經理一直在做不懈的努力。現在銀行內擁有AFP、CFP認證的理財分析師越來越多,但實際工作中沒有充分的平臺讓他們去做。而且真正優秀的理財分析師應了解銀行、證券、保險、信托、基金、房產、外匯、票據債券等等眾多領域,需要具備廣泛而又系統、專業的金融知識,通曉各種金融商品和投資工具,了解國際國內金融形勢的綜合專家,很多現有工作人員的知識操作水平遠遠達不到這個要求。對高收入階層的理財服務在本土的金融市場上可以分為兩個層次。一是上面提到的商業銀行的VIP的服務,二是針對富豪中富豪的私人銀行。私人銀行在中國做的怎么樣呢?
“我希望能有值得信任的、專業的私人銀行家為我提供理財服務,幫我進行復雜的金融產品投資,最好還可以幫助我照料一些私人事務,這樣我就可以更合理地安排我的時間。但是很遺憾,目前在國內我還沒有看到哪家銀行能夠做到這一點。”這是某高財富凈值客戶在接受采訪時做出的表示。他的這番話也代表了國內私人銀行客戶的共同心聲。中國本土銀行在發展私人銀行業務方面經驗少,業務水平較低,無論從金融市場成熟度、金融產品種類,針對富裕人群的專業化財富管理水平等方面與國外發達國家相比都有很大的差距。在為客戶提供相對完善財富管理服務,協助其得到財富的高增長,等好的理念下,我們還沒有足夠的能力去實現。
二、如何平衡銀行利益與客戶利益
理財是個與客戶自身聯系緊密的高風險行業,對從業人員的職業道德有很高的要求。金融理財師執業道德準則中包括:正直誠信、客觀公正、專業精神、恪盡職守等。但階段商業銀行只是通過監管機制來制約風險,對職業道德的重視還遠遠不夠。現在各家銀行都在拼金融產品,這樣有利于產品市場的成熟,而理財經理們就在拼命賣產品。每個月每季度理財經理都有很重的任務要完成,理財經理間也講業績排名,這雖然有利于提高其工作效率,能最大程度的為銀行謀取利益,但對客戶利益就有受損的風險。商業銀行作為企業來講努力實現自身利益最大化是無可非議的,但在激勵和提高自身產品銷售的同時,還應多考慮一下客戶利益。現在的商業銀行一般會要求VIP客戶填寫風險測評表,以此為依據來向客戶提供不同風險等級的產品,但客戶的風險承受能力可能會受市場的變化而變化,僅憑此一點是不夠的。職業道德準則中客觀公正一條中要求:金融理財師應誠實公平地提供服務,不得因經濟利益、關聯關系、外界壓力等影響其客觀公正的立場;還要求金融理財師在為客戶提供專業化服務時,應該從客戶利益出發,做出合理謹慎的專業判斷。但現實工作中理財經理們在壓力面前很難放下自身的利益和聲譽去維護客戶的利益。一位理財經理曾風趣地說:“職業道德是上層建筑,我現在還吃不飽,沒有能力考慮那么多。”
然而只有堅守職業道德才能真正的熱愛一個行業,才能全心全意去做,對于理財業也是一樣。職業道德準則中專業精神一條中要求:金融理財師應該有職業的榮譽感;恪盡職守一條中要求:金融理財師為客戶提供服務時應及時、周到、勤勉。以客戶的利益增長為自己的喜悅,以客戶的滿意度作為自己的成就。社會一直在追求理財經理的高素質,但人們把注意力大多都放在追求專業的金融知識上而忘記了追求過硬的職業道德。如果只求第一點而不求第二點,那中國的個人理財業很可能會赴中國保險業的后塵。很多理財經理都說中國客戶市場不同國外,中國人不愿敞開自己,這樣理財很難作。
但客戶的信任度是可以培養的,而信任度的培養需要以理財經理的真誠、守信、保密為根基。商業銀行作為以利民、盈利為目的的企業,不可能要求它做到向非營利組織那樣無私,但也應該嘗試為客戶搭建一個增進信任的平臺,以平衡銀行利益和客戶利益。現在各家銀行都在搶占個人市場,通過各種方式擴充VIP渠道,但真要留住這些客戶還是需要把理財工作做細做好。三、金融市場、產品的不完善讓理財很難駕馭
中國的金融市場還處于起步階段,近幾年推出了很多新的金融政策,給金融市場注入了不少活力,但不可否認股市的動蕩不安,讓人心有余悸。覆巢之下無完卵,股市的不穩定,也讓理財面臨尷尬的境地。市場的走勢很難預測,有很多經濟學家、證券專家的分析都不甚準確,理財經理們的分析更是有局限性。在股市蒸蒸日上時,有很多人入市,人們突然開始關心起投資,有很多客戶主動來找理財經理做咨詢,并讓其幫助預測。但這次股市大跌三分之二是很多人都沒有想到的,錢被深度套牢,這些客戶要怨的除了市場的不穩定,還會怨理財經理的不及時提醒。
但理財分析師也未必能給自己理好財。今后隨著融資融券的發展、股指期貨的推出,金融市場的風險還會進一步加大,防范風險的`必要性顯得越來越重要,這給現今的理財經理們充分的警示。理財是和客戶的錢打交道,錢的盈虧對于任何人都是比較敏感的,要真正的做好理財,就需要取得客戶的認可,但在越來越活躍的市場形勢下,很多風險都是前所未知的。理財分析師必須常常學習新的經濟政策,給客戶提供綜合的分析才可能減少失誤。
隨著各家銀行在理財產品上的不斷創新,極大的豐富了產品市場,但對于現今的理財產品銀監會給出了這樣的評價:“不知道潛在的客戶是誰、盈利的方式甚至連風險的平衡點都不知道在哪,就把產品推向市場,這樣的理財和創新只會給今后的市場帶來新的不規范和危機。”確實當今市場上的理財產品在設計銷售中確實存在不少弊端。眾人都知理財不是賺錢,理財只是為了保證客戶能有穩定的相對高的收益。
但現今的銀行理財產品出現負收益的越來越多。比如,前一段時間各家銀行都在發售具有較高收益率的澳大利亞元理財產品,但如今澳元已貶值20%,購買這種產品的客戶都蒙受了不少損失。銀行的客戶都是廣大的存款人客戶,存款人之所以到銀行不去PE、風險投資公司,就是因為他們認為銀行能夠提供給他們穩健的產品。因此銀行應該了解自身是否具備開設某項業務的能力以及此業務可能帶來的風險后再決定是否推出產品。而在理財經理方面,他們應該對推介的金融產品有深入的分析而不是表面的了解,在向客戶營銷時要充分揭示產品的風險。但即便如此客戶還可能會對銀行產品失去信心。
四、市場發展初級的頑癥
理財市場發展的舉足難行,不可否認受到當今金融市場的不發達、高素質金融人才的缺乏、法律制度不健全、金融監控體系的不到位等因素的影響。一些在國外流行的理財服務在中國未必可行,如在中國嚴格的外匯管制下,個人資產的全球化配置就很難實現。
但我們還是對中國理財的未來充滿信心。雖然目前問題重重,但用三、四年的時間發展到現在的水平已實屬不易。理財市場的一些研究機構在不斷的改善自身的研究角色,更多地注重市場變化,并不斷引進外來理財模式和開創新的理財方式。相信在未來幾年,在先進的理財理念的指引下,中國理財市場會逐步走向完善。
個人理財論文10
摘要:
投資理財專業學生個人理財方案設計實訓,是一門重要的實踐指導課程,通過實訓,學生在熟悉各種理財工具的特點和客戶的基本財務狀況、風險偏好的基礎上,綜合運用各種理財工具設計出比較完善的理財組合方案。
關鍵詞:
投資理財專業;個人理財方案設計;實訓
一、理財規劃方案范例:
劉先生夫婦年收入共12萬,孩子10歲,教育年支出0.2萬,現全家年醫療費用支出1,000元,每年生活費用支出55,000元,除社會醫療保險、少兒醫療保險之外,無任何其他保險。擁有固定資產自用房現值50萬,銀行存款現值1萬,年利息收益率3%,開放式基金投資12萬元,收益率預計6%。具體資產情況如下:
二、具體解決方案
根據結合財務指標表的數據,本案例的財務狀況整體有兩個顯著的特點:流動性比率較低;家庭備用金不充足;家庭保障完善,投資收益單一且不穩定。另外,客戶所遞交的信息材料已剔除近期開支目標、三年后將增加孩子的教育支出,以及對夫妻雙方父母的支出預算。我們建議因整個家庭財務流動性缺乏安全保證;對于意外事件發生的保障措施弱;流動的閑置資金少,所以應有合理的資產優化配置方案,以增加流動資金比率,提高投資收益率,擴大投資收入。
(一)策略與建議
本理財規劃方案的目標是通過對現金流、資產負債情況以及投資領域的調整,達到合理配置家庭資產分配和金融資產結構,實現保值和增值,同時完善三口之家的綜合保險計劃。
1.現金規劃建議
每個家庭都要準備足夠的備用金,主要是用來應付諸如暫時性失業,突發事故等意外的情況而引發的現金需求。無充足的家庭備用金儲備,會令家庭財務安全系數降低,建議增加結余比例。夫婦工作都很穩定,每年的節余比率達到0.54,因此建議以月支出的3倍金額作為家庭準備金,以活期存款的方式存入銀行隨時取用。1個月的家庭月支出作為流動資金,以銀行活期存款的方式來持有,以支付日常的生活開銷;家庭月支出的 4倍作為預防性金額,以貨幣市場基金的方式持有,以便在可以隨時取用的同時獲得更高些的'收益。
2.建立家庭保障計劃
目前除孩子有少兒醫療險外,夫婦雙方沒有任何商業保險。從收入結構上看,夫妻雙方工資收入占家庭年收入的94%,也就是說,一旦發生意外致使身故或失能,將導致收入中斷,給家庭帶來巨大損失。一般來講,家庭保險保障,雖然有社會醫療保險做保障,但仍建議增加夫妻雙方購買一些保險產品,以為家庭提供全面的保障。具體建議如下:
3.資產增值計劃
您是一位穩健的投資者,偏好基金投資。投資基金由基金管理人管理和運用資金,從事股票、債券、外匯、貨幣等金融工具投資,以獲得投資收益和資本增值。對于這樣不太熟悉或者沒有時間關注金融市場的消費者來說,投資開放式基金是簡單而有效的途徑。長期投資根據自己的風險承受能力做適當的選擇即可。
4.遺產管理規劃建議:
因夫妻雙方年齡以近中年,建議提前做好遺產管理規劃,以令子女受益更多。
(二)理財效果預測
增加備用金儲備,建議拿出一定比例的金額增加保險資金投入,家庭保障會更完善更安全;投資股票、基金、債券,期貨交易,外匯,結合經濟環境部分的分析,股票市場雖步入低谷,但必會繁榮,績優股和價值被低估的股票,相應的基金必然會帶來客觀的資本利得收入,外匯如日元等亞洲板幣種會由于人民幣升值也會帶來收入。這樣個人現金流量表更加穩健。通過現金余額的增加,會使客戶償還短期債務的能力增大;金融資產的多樣性會降低只有48%的股票所造成的風險,而且會在一定程度上提高收益率。這樣在負債沒有增加的前提下,資產負債表結構會合理化,凈資產額會得到有效的提高。
從總體來看,因個人現金流量表更加得到穩定,資產負債表的結構更加合理,客戶財務狀況必然會更加穩健。
個人理財論文11
一、引言
在過去的十年里,互聯網技術已經深刻影響到各個領域,近兩年金融領域也形成了新的金融模式。隨著互聯網金融的發展,其產品和業務也越來越豐富,不僅使個人客戶越來越便利,而且也深刻影響著傳統銀行的個人理財業務。有數據表明,人們在辦理金融業務時,越來越傾向通過互聯網來進行,20xx年國內互聯網上的個人理財交易規模達到1235.6萬億元,較上年增長了23.8%,其增長速度相比于銀行柜面業務交易規模的增長速度要快很多。從各種數據中我們可以看出,若各商業銀行想在未來有更加良好的發展前景,就必須采取行之有效的競爭策略,努力爭奪金融市場。
二、互聯網金融下我國商業銀行個人理財業務的發展現狀
自我國加入WTO后,影響最大的已不是外國資本,而是創新的互聯網金融模式和服務方式。與國外的理財市場相比,我國具有起步較晚,發展相對緩慢的特點。在二十世紀九十年代中后期,我國的商業銀行個人理財業務才剛剛起步,隨著銀行越來越劇烈化的競爭以及金融市場的逐漸打開,個人理財業務也漸漸地融入發展。目前雖也取得了一定的成績,但是,如雨后春筍般興起的互聯網金融模式下個人理財金融產品使得我國商業銀行個人理財想要在激烈和殘酷的競爭之下立于不敗之地變成一大難題。
三、互聯網金融給商業銀行個人理財業務帶來的挑戰
20xx年互聯網金融平臺陸續出現了“余額寶”“活期寶”“現金寶”等理財產品,給我國商業銀行個人理財帶來了巨大的挑戰。互聯網金融憑借其“致力于界面友好,充分關注用戶體驗”的設計理念、以及它獨特的經營運作模式和價值創造方式,對商業銀行個人理財業務傳統的經營模式形成了直接而猛烈的沖擊。互聯網金融平臺不僅提供了更高效率、更低成本的金融理財服務而且還借助于對大數據技術的運用,使其充分的掌握金融領域的信息資源。這種互聯網平臺使交易能夠實現客戶與產品的自行對比與匹配,為交易者提供更為合理的理財產品,所以比起傳統商業銀行互聯網金融理財產品得到更多客戶的好評和青睞。此外,商業銀行個人理財業務提供的理財產品趨于同質化,而且起點高。而互聯網金融下理財產品投資起點低、申購時間更為靈活、申購費用更為優惠,因此互聯網金融對商業銀行個人理財產品產生了一定的擠占效應。客戶更偏向于選擇可以做到“貨比三家”的互聯網金融理財平臺。這種選擇使商業銀行個人理財業務與互聯網金融個人理財之間的競爭日益加劇。
四、當前我國商業銀行個人理財業務存在的弊端分析
(一)欠缺高素質的專業理財人員
不同層次的客戶往往需要不同層級的理財產品和投資策略,這就要求理財人員不僅要全面的了解個人銀行業務的每一項產品,還應該掌握證券,房地產等等相關的知識。可是目前的商業銀行高水平的理財規劃師甚是缺少,而且我國目前的個人理財業務發展周期短,職業認證體系也不夠完善,大部分理財人員都是從銀行其他職位上調轉過來的。雖然經過一些培訓,但是這些專員對理財的掌握仍十分片面,缺乏綜合性技能,甚至更多的只能夠充當產品推銷員的角色。
(二)個人理財產品趨于同質化,創新力度不夠
雖然在金融市場上存有數量頗多的理財產品,但大多理財產品是由于銀行間的相互模仿、基于原有理財產品的重新組合得來的,并沒有實質上根據投資者的需求進行創新。這種只為一時短期利益的行為最終將導致大量客戶的流失。市面上每家銀行為了自己的利益,推出不同種類的網上理財產品。據資料顯示20xx年四大商業銀行針對個人發行的銀行理財產品數量達65252款,理財產品看似種類繁多,實則這種理財產品的堆積,一環套一環,一個加一個組合而成的衍生金融理財產品,對個人承諾高收益的理財產品背后,可想而知銀行背負著極大的風險。
(三)新理財產品缺乏強勁的技術支撐
當前互聯網技術的飛速發展,使互聯網金融模式下的金融機構擁有強大的技術支持,而我國的商業銀行的技術支持能力則比較落后。互聯網金融以大數據技術、云計算等互聯網技術作為支持手段,不僅僅掌握先進的技術處理與運用能力,同時還擁有著巨大的信息資源。這就從本質上解決了信息不對稱所造成的運營效率低下難題。而商業銀行個人理財產品在技術支持方面與應用互聯網技術的互聯網金融相比則相差甚遠。此外,商業銀行由于其設置復雜而繁多的機構也導致信息比較分散,這更使得在數據的綜合運用上面商業銀行落后于互聯網金融機構。
五、互聯網金融環境下商業銀行個人理財業務的競爭對策研究
(一)創新金融理財產品,擴寬理財產品融資渠道
商業銀行應該時刻謹記“規范與發展并重,創新與完善并舉”這個原則,隨著互聯網金融環境下社會各經濟主體對待金融服務多樣化的需求和銀行間激烈的競爭,商業銀行也步入了創新發展浪潮之下。我國商業銀行必須大力創新個人理財業務,同時也要加快相應的IT系統的建設,以提供更便捷方便的服務來滿足客戶的要求。近年來,商業銀行的電子化進程越來越快,網絡銀行,電話銀行都發展可觀。但是在這初期發展階段,商業銀行的服務內容還是有待拓展。要努力擴展個人理財的業務范圍,增加一些外匯、基金、保險等類似的個人理財業務,構建多方位全面的網絡理財業務平臺。
(二)注重專業人員培養,建設高質量的個人理財業務團隊
首先要建立內部培訓機構,以此來向理財人員提供理財的前沿知識和發展動向。商業銀行可以與各大高校合作進行專業理財人事的培養,這樣這些人員就可以直接在學校中接受理財人員所需的金融、證券等相關的專業知識教育。此外,職業培訓也是必要的,銀行應該鼓勵員工參加類似金融理財師的課程培訓,還可以與證券業、保險業等行業實行聯合的培訓。讓培養的專業人員對新互聯網金融模式下的大數據信息進行整理及分析,設計出滿足客戶需要滿足市場的個人理財產品。
(三)推進個人理財與互聯網的融合以促進共贏
在互聯網金融這個大時代背景下,商業銀行應該充分利用好互聯網+金融這一大好發展勢頭,積極推進銀行業務的`發展。發展個人理財業務應該與互聯網金融相互融合,協同發展,各自做各自專業的事。互聯網公司提供完善的運營平臺和專業的運營人才,商業銀行發揮其注重風險控制、理財產品種類繁多的優勢,以此實現跨界的共贏。商業銀行要做的就是滿足客戶需求,一定要把網絡和科技應用到理財業務的發展中去,把代客理財作為必經途徑,讓智能銀行、遠程銀行和直銷銀行都成為現實,同時以客戶的體驗、互動、反饋為導向。
(四)加強技術開發,加快銀行自身轉型優化
商業銀行無論在理財產品設計、運營操作管理還是管理決策等多個方面都需要大數據技術的支持。商業銀行可以以信息和數據作為基礎內容,在原系統技術上進行升級和更新,推進基于大數據技術的新一代基礎設施建設。此外,還應該建立大數據構建和戰略目標,運用大數據技術對理財客戶進行精而準的定位,然后據此開發合適的理財產品來實現有針對性的營銷,最終創造出商業銀行個人理財業務的新的利潤增長點。同時,互聯網金融模式的發展不可逆轉,商業銀行要順應互聯網時代多方面的要求,適時調整其運營模式,加快商業銀行的轉型與升級優化,著重培養有互聯網特色的新型業務。
六、結語
互聯網金融的出現雖然改變了傳統商業銀行在金融市場的壟斷地位,但是商業銀行不會完全被互聯網金融取代。商業銀行要想在新環境下長盛不衰,應該力爭規避當下互聯網金融對商業銀行個人理財業務的消極影響,同時借力充分發揮互聯網金融對個人理財業務的積極影響,轉變思維方式以一種全新的發展模式制定和完善新金融環境下的競爭策略,使我國商業銀行個人理財業務在激烈的金融社會中更具有競爭力。在蛋糕做大的同時也做到更好,讓消費者享受到更加優質的理財服務,對我國商業銀行有著重要意義。
作者:賈鳳濤 單位:中國工商銀行哈爾濱市顧鄉支行
個人理財論文12
一、國內個人理財業務的發展概述
(一)個人理財業務的概念
個人理財是指個人資產通過銀行專家的理財服務實現保值增值的過程。而個人理財服務是指銀行利用掌握的客戶信息與金融產品,通過發掘客戶需求,幫助客戶分析自身財務狀況,制定個人財務管理計劃,并幫助客戶選擇金融產品的一系列服務過程。具體的講,我國當前個人理財業務,就是專家根據客戶的資產狀況和對風險的承受能力,為客戶提供專業的個人投資建議,幫助客戶合理而科學地將資產投資到股票,債券,保險和儲蓄等金融品種中,以實現個人資產的保值增值,從而滿足客戶對投資回報與風險的不同要求。
商業銀行的個人理財是商業銀行利用其網點、技術、人才、信息、資金等方面的優勢,以自然人(或個人客戶)為服務對象,為其提供包括代理投資理財、代收代付、代理保管、轉賬匯兌結算、資金融通、信息咨詢等在內的全方位的綜合性金融服務。
(二)我國商業銀行個人理財業務的發展現狀
長期以來,我國銀行對個人的金融理財服務僅僅局限于儲蓄、代收代付等簡單的業務。可是隨著個人財富的增長和金融市場的發展,各家商業銀行的個人理財業務迅速發展起來。以1996年中信實業銀行最早推出的“私人理財中心”為開始至今的10年期間,在以銀行、基金公司、保險公司為主體的基礎上,各家機構紛紛推出相應的`理財產品和服務。20xx年6月,上海出現了以楊韶敏等6位理財員命名的理財工作室,這標志著我國銀行業在個人理財服務上進入了一個新階段。近幾年來,國內商業銀行經過對個人理財業務的研究和探索,已經普遍認識到了開展個人理財業務的重要性和必要性,“個人理財中心”“理財工作室”在紛紛設立,新的金融產品也在不斷地推出,國內幾乎所有商業銀行都將該業務的開展作為競爭優質客戶的重要手段核心的經濟效益增長點。
二、我國商業銀行個人理財業務存在的問題
(一)理財產品單一,存在同質化
目前國內各商業銀行盡管都有各自不同的理財品牌,如招商銀行“金葵花”理財品牌,中信實業銀行的“理財寶”品牌,工行的“理財金賬戶”等。但它們的業務范圍更多的只是把現有的業務進行重新整合,大都集中在個人信貸、代收代付、信息服務等基礎性理財產品上,關于投資類理財產品相對較少,更談不上結合客戶的投資偏好和資金實力,為客戶提供個性化的理財計劃。同時,我國各家商業銀行的個人理財業務趨同現象嚴重,一家能做的業務,別人可以很快“復制”,一家銀行剛剛開發出新產品,其他商業銀行立刻就能跟進,盡管名目互不雷同,但功能特點類似、投資收益相當,各行間的差異就主要表現在代客理財的重點略有不同。
(二)金融分業經營的政策體制,限制了銀行個人理財業務發展空間。
由于目前國內金融業尚處于分業經營階段,銀行、證券、保險三大市場相互割裂使得銀行無法利用證券和保險這兩個市場為客戶實現增值,這大大制約了個人理財業務的發展空間,導致個人理財業務過程中的個性化服務只能在較低的層面操作,因而,目前的銀行個人理財業務基本上還是停留在咨詢、建議或投資方案設計等層面上,還不算是真正意義上的理財。
(三)專業理財人員的缺乏
銀行個人理財業務,是一項知識性、技術性相當強的綜合業務,涉及到市場、資本、金融、投資、貿易、法律等各個領域,對從業人員的專業素質要求非常高。它要求理財人員不僅要全面了解銀行個人業務的各項產品和功能,還應掌握資本、證券、保險、投資、期貨、房地產等相關金融知識,具有綜合性強、靈敏度高、涉及面廣等特點。但我國商業銀行現有的個人理財服務人員,多是原來從事傳統銀行業務的員工,對證券、保險等專業知識知之不多,文化素質也普遍不高,理財建議還只是停留在為客戶提供儲種選擇、個人存單質押等與傳統儲蓄業務相關的服務上,而未能真正為客戶提供適當的理財建議,不能讓客戶了解理財的核心和含義,只會讓客戶感到自己離理財服務越來越遠。
(四)營銷宣傳渠道單一
國內商業銀行目前在經營管理上基本上都將對公業務和個人業務分開,在對外營銷中,還是個人歸個人的,公司歸公司的,沒有形成聯動營銷,資源未能得到充分的利用。對于個人理財產品的推介,僅限于柜臺、少數的個人理財中心、理財室,分銷渠道建設落后,未能將客戶經理、物理網點、電話銀行、網上銀行等多種有形無形的營銷渠道有效地整合在一起,難以形成交互式、立體式的營銷網絡。在個人理財服務方面所做的宣傳,也極其有限,即使做了一些廣告,也是零打碎敲,沒有很好地策劃。
三、我國商業銀行個人理財業務發展對策
(一)理財產品以及服務多樣化原則
開展個人理財業務,必須滿足不同層次客戶的需要,不同年齡、職業客戶,其理財要求各不相同,因此要有針對性地研究、開發、設計出不同的理財產品,并由單一的儲蓄業務向多元化的銀行資產、負債、中間業務一體化發展,不僅要提供銀行結算、授信、咨詢、代理業務等“一攬子”服務,還要提供保險、稅務等銀行代理的社會綜合性服務,以滿足客戶要求的多樣性。
(二)做好市場細分,實行差別化服務
隨著市場競爭的加劇,國內銀行逐步引入市場細分理念,確立以客戶為中心的經營理念,以目標客戶為基礎,為客戶“量身定做”個人理財產品,有差別地、選擇性地進行金融產品的營銷和客戶服務,把有限的資源用于能為自身業務帶來巨大發展空間和市場的重點優質客戶。我們不僅可以根據客戶收入高低進行市場細分,還可通過客戶的年齡層次進行市場細分。在市場細分中,抓住目標客戶群,進行更進一步的細分,以便提供更好的服務
(三)加強復合型個人理財人才的培養
個人理財服務是一項知識密集型產品,從業人員若沒有豐富
的相關專業知識,是不能夠勝任這項工作的。因此,商業銀行應培養一批高素質的理財客戶經理和熟悉多方面金融業務的理財專家,他們具有相關的金融理論知識和財務分析知識,具有市場分析能力和市場投資技巧,在個人理財業務中,能夠為顧客提出詳盡具體的規劃,并根據客戶的實際財務狀況、風險偏好、個人目標等因素,對投資工具的種類和投資的回報率做出詳盡的分析說明,使理財服務能真正立足于理財。
(四)加強橫向聯合,降低分業限制影響
當前,由于政策、法律的限制、我國金融機構只能分業經營,銀行不能涉及證券、保險業務,也就不能給客戶提供綜合理財業務。因此,在這種形勢下,銀行應積極參與,加強與證券、保險和基金管理公司以及房產商、汽車商等高檔消費品商家的合作,一方面可以設計更多適應理財業務的新產品,另一方面,可以利用網絡優勢,依托信用資源,拓展基金業務,推進保險代理,加強銀企合作,從而促進個人理財業務的發展。
四、結束語
總之,我國商業銀行的個人理財業務正處于新興階段,需要在未來的一段時間內,實現從單一的銀行業務平臺向綜合理財業務平臺轉變,從單一網點服務向立體化網絡服務轉變,通過一系列不斷的完善和發展為我國的銀行業帶來收益。
參考文獻
[1]宋華,我國商業銀行個人理財業務存在的問題及對策[J],安徽冶金科技職業學院學報,20xx,(1)
[2]劉珊,我國商業銀行個人理財業務探討[J],價值工程,20xx,(2)
[3]孫艷榮,我國商業銀行開展個人理財業務存在的問題[J]科技情報開發與經濟,20xx,(6)
[論文關鍵詞]商業銀行個人理財
[論文摘要]針對我國商業銀行新興發展的個人理財業務,本文通過對目前個人理財理念及我國商業銀行個人理財業務的發展現狀的研究,指出了我國商業銀行個人理財業務存在的問題,并提出相應對策,以此促進我國商業銀行個人理財業務的發展。
個人理財論文13
【摘要】
個人投資理財的就是以“財富”為中心,不斷做到財富的保值,增值,同時兼顧收益性與風險,流動性等要素的均衡配置,管理規劃好現在以及未來的現金流,最終實現財務自由。本文的研究目的就是運用財務決策方法來實現投資理財中的風險管理問題。全文以深入淺出的筆觸,從認識理財產品分析其各自特有風險為開端,進而根據投資者不同的風險偏好決定風險控制解決方案,最后提出投資者防范理財投資風險的建議,并通過實例進行實證研究。
【關鍵詞】
個人理財 風險 收益 決策
一、個人理財投資產品分類
投資理財產品按投資對象可以分為儲蓄存款、本外幣理財產品、股票、債券信托、期貨、黃金、房地產等;按投資期限分類可分為短期和中長期理財產品;按本金保證程度可分為保本類和非保本類理財產品;按幣種可分為人民幣理財產品和外幣理財產品。
二、個人投資理財主要風險分析
目前,我國個人投資理財市場狀況、投資意識上均存在一定的問題與風險,在本節中我們將分別剖析存在問題與風險的成因,將從內部風險與外部風險兩個大的方面來進行剖析,尋找其中關鍵點,使得投資風險能夠得到有效控制。
(一)投資手段風險。
從第三節的投資理財市場情況分析中,我們可以看到投資者在投資手段上存在較大的風險。其主要體現為以下三點:
第一,選擇的投資手段過于單一集中,最求“短平快”,高收益的投資手段,不利于風險分散,進行投資的多樣性組合;
第二,對于投資手段的選擇缺乏專業的金融知識,對于很多構成的金融產品缺乏基礎的了解;
第三,缺乏對自身風險承受能力判斷,在選擇投資手段中并沒有構建一個健全的風險承受意識。
而投資手段風險主要體現在投資期限短,過于追求高風險帶來的高收益回報,投資結構不合理。投資者一方面對于不同的投資手段不了解,另一面對于不同投資方式帶來的風險也不了解。信息的不對稱造成了投資手段的單一,而非理性的趨利投資觀也使得投資的手段集中于高風險高收益的投資領域。
(二)投資產品風險。
將投資理財風險進行簡單的剖析,可以顯而易見不同投資手段選擇的金融產品其本身各自的風險組合起來得以呈現總體的風險。產品自身存在的風險根據其各自不同的金融產品性質也有著迥異的風險特征,但總體而言,均是遵循著縱向以風險收益成正比這一基本原則,橫向以貨幣,債券,基金,股票,黃金,外匯,期貨為軸線風險遞增。
對不同的`產品自身風險進行分解的話,我們可以看到,如貨幣理財產品存在面對通貨膨脹時的購買力風險;債券受市場中利率影響存在利率風險同時面對不能按期還本付息的信用風險;基金、股票也存在被套牢的可能性,對于特殊事件,政策具有較強的敏感性,對股價造成沉重打擊;而黃金高昂的中間交易費用無疑提升了其變現風險;外匯交易市場受匯率影響波動較大;而其他以期貨為代表的衍生金融工具更是存在諸多不可控風險。
(三)投資渠道風險。
選擇證券公司,基金公司,信托公司,銀行等不同的投資渠道,也會存在相應的風險。其風險主要由于雙方信息不對稱,投資者缺乏相關專業知識;投資準入門檻過高;理財產品設計存在缺陷等原因構成。
例如基金公司在募集基金時,對于客戶并無詳細的基金投資細節披露,只是在簡單介紹基金類型,基金經理資歷,該類基金往期業績后,便進行發售。而對于基金日常的操作也缺乏一個為投資者公開透明的監管機制。同時對于投資期限,預期收益與實際收益等投資要素語焉不詳,鼓勵投資者參與風險較高的股票型基金以實現自身利潤等情況,投資渠道無疑對消費者進行了一定程度上的投資誤導。
三、風險控制解決方案
(一)投資組合 。
投資組合是解決個人投資理財風險的核心手段。優化的投資組合能夠削弱單個產品對整體組合的影響,降低整體風險,提供多渠道的投資選擇,并且也對于整體的流動性和結構性根據自身財務目標進行一定程度的優化。
1952年,馬克維茨提出了著名的投資組合理論并以此獲得諾貝爾經濟學獎,成為后世進行投資分析的不二法則,該理論提到若干證券組成的投資組合,其總體收益為各加權平均數,而風險卻并非加權平均風險,投資組合能夠有效降低非系統性風險。并且在對于風險這一概念的認知上,實現的里程碑式的跨越,認為風險是整個投資過程的核心而非簡單的回報。并且論證了通過有選擇性的投資組合能夠有效降低投資風險的觀點。
投資組合理論不僅在公司財務管理中發揮重大作用,同時也是在個人投資理財中最為主要的風險控制方式。它能實現最佳的風險管理定量分析,在風險與收益兩者之間進行均衡,從而找到最優的財務行動方案,為投資者實現預期收益與可承受風險的平衡點。
(二)委托專業機構。
針對當前大多數投資者對于投資的金融產品缺乏相關專業知識,也無健全的投資風險防范意識。機構投資者對于投資領域的專注使得其在投資上具備更多優勢;專業的分析人員,廣泛的信息獲取,快速的批量操作,縝密的工具模型,這些都是個人投資者所不具備的。一般而言信息不對稱是造成個人投資風險的重大因素,而委托專業機構顯然能夠彌補個人投資中這一顯著缺陷。
委托專業機構,能夠獲取優質的投資渠道,并且多樣化的渠道選擇也能夠降低中間成本,分散由于理財產品設計不合理帶來的渠道風險。在社會上廣泛募集的資本也使得其避開了優化資產的高準入門檻,能夠采取更多風險收益比較高的投資方式。
參考文獻:
[1]謝懷筑。個人理財[M]。中信出版社,20xx.
[2]陳瓊。商業銀行個人理財業務現狀及對策[J]。金融經濟,20xx.02
[3]呂幼鵬,王日秋。中外銀行個人理財業務對比分析及發展研究[J]。世界經濟情況,20xx.04
[4]阮勇。論我國商業銀行個人理財業務的問題及對策[J]。陜西農業科學,20xx.02
[5]楊金敏。我國個人理財的現狀、存在問題及對策[J]。經濟論壇,20xx
個人理財論文14
一、個人理財市場的發展
(一)個人理財業務的發展
隨著我國資本市場環境的持續改善、股權分置改革和證券業務的創新,我國股市的結構性缺陷的問題得到了改善,市場的容量和交易量逐漸擴大,債券、基金和期貨的品種不斷創新,準入門檻逐漸降低。政府“有形”的手與市場“無形的手”相結合,使得人民幣理財產品不斷豐富和活躍,極大地增強居民理財的愿望和參與程度。
我國越來越多的參與國際市場,外資銀行陸續進入中國,促進了我國個人理財業務實現了極大的飛躍,加上我國金融機構對個人理財業務軟硬件的建設力度的加大,個人理財業務已經上升到了實質性的規劃和操作層面,個人理財的發展趨勢一片大好。
(二)個人理財業務發展的背景
第一,經濟的發展以及國民財務的積累,我國的'經濟總體實現了快中又穩的發展,經濟增長帶來的國民財富迅速積累,對財富管理隨之產生了客觀需求,個人理財市場有著巨大的潛力。
第二,國家體制改革的完善,我國在就業、養老、教育和醫療體制方面的改革,逐漸解決了居民的后顧之憂。
第三,理財投資產品逐漸豐富,證券投資工具越來越多,股票、期權、基金、債券等,可以滿足投資者多樣化的投資需求。
二、個人理財與證券投資基金
(一)個人理財產品的分類
銀行理財產品,銀行理財產品的期限相對較短,收益率和流動性也較低,無法滿足長遠的投資計劃。存款類產品,存款類理財產品主要就是指傳統的銀行儲蓄類的產品,這類產品風險小,流動性強,收益率低,在個人資產配置中所占的比例也相對較低。股票,目前股票投資這種方式正在興起,但是股票雖然收益高但是往往也伴隨著高風險,大幅度波動的股票市場是投資者都不愿經歷的。期貨、外匯和期權,這類理財產品的專業性較強,同時這類投資的漲跌幅度沒有界限,在帶來客觀收益的同時很可能帶來投資者難以承受的額巨大虧損。保險產品,保險規劃可以降低家庭理財的風險。
(二)證券投資基金的發展現狀
我國證券投資基金包括封閉式基金和開放式基金,開放式基金屬于當前我國證券投資基金市場發展的主流,截至20xx年第一季度,總的發行規模8892.95億元,同比增長127.74%平均預期收益率在4%~6%區間內變化,發展勢頭足,平均收益率高,尤其獨特的優勢。與此同時,我國的證券投資基金產品類型不斷豐富,多元化組合投資逐漸成熟,個人理財市場上的投資者也日趨理性。銷售渠道不斷拓寬,服務和交易模式也在不斷創新運作日趨規范,符合我國絕大多數投資者的需要,但是證券投資基金仍然存在一定的問題。
三、我國個人理財市場上的證券投資基金存在的問題
(一)資產配置同質化嚴重,投資策略趨同
我國的基金雖然形成了不同風險—收益特點的基金產品,但是受到證券市場發展的限制,各類基金投資品種選擇的空間不大,導致資產配置同質化現象嚴重,投資風格相似。
(二)羊群效應
這一效應源于委托—代理問題,基金管理人由于能力不足或缺乏激勵機制,不愿意財務積極的投資策略,在信息優勢的作用下,反而會采用與其他管理人相同的投資策略和手段,所以基金管理人普遍采用保守型的投資策略,導致市場的“羊群效應”特別明顯。
(三)從業人員素質不高,專業人才匱乏
我國基金行業快速發展,人才需求量大,但是各個基金公司之間的競爭也造成了行業內的高端人才流動頻繁,我國基金經歷培養期短也直接導致了基金人才的低齡化和閱歷淺,不僅缺乏從業經驗,也缺乏扎實的研究功底。
(四)內部治理結構不合理
首先基金持有人大會形同虛設,逐漸失去作用。同時,獨立董事作用不能發揮,缺乏獨立性。
再次,基金激勵機制尚未建立,造成基金管理人的收益報酬和風險責任的不對稱。
最后,基金托管人無法實施獨立、有效的監督。
四、相關的政策建議
(一)加強人才建設、樹立正確的理財觀念
鑒于我國當前理財市場發展中重產品、不重理念的缺陷,我們必須樹立正確的理財觀念,但是正確的理財理念也離不開從業人員的詮釋和理財機構的宣傳,所以,加強從業人員的教育培訓,培養和導入現金的理財理念是十分重要的。
(二)加強品牌營銷,樹立品牌意識
金融機構只有順應投資者個性化和人文化的發展趨勢,逐步樹立自己的品牌意識,才能在同業競爭中脫穎而出,個人理財業務今后的發展自會更加趨向個性化,金融機構必須通過不斷更新觀念,進行制度和產品創新。
(三)發展理財經營模式
我國當前金融機構理財是國內理財的主要形式,機構理財由于分業經營的限制和機構理財人員缺乏獨立性,導致理財服務質量和效果不佳。可以通過政策鼓勵和逐步發展獨立理財模式,逐步提高從業人員的綜合素質,規范行業發展。
(四)完善基金運營機制
我國當前證券投資基金領域缺乏權威性的評估機構,這是造成當前行業監管不足的主要原因,因此要建立健全基金評估機制。同時,可以通過激發基金業的行業內競爭來避免產品同質化和投資策略雷同化的問題,最后,促進開放式的基金發展。
參考文獻:
[1]趙叢叢.國內商業銀行個人理財業務發展趨勢研究[J].商場現代化,20xx(26):12.
[2]陳芳.中國居民個人理財的現狀及對策[J].經營管理者,20xx(32):10-12.
[3]魏敏,田蕾.個人理財市場細分及客戶群差異性分析[J].金融論壇,20xx(10):42-47.
作者簡介:
曾丹妮(1996.12—),湖南省常德市人,中央民族大學會計學專業,本科生。
李佳(1996.10—),四川省南充市人,中央民族大學財務管理專業,本科生。
奉依霖(1997.11—),湖南省永州市人,中央民族大學會計學專業,本科生。
個人理財論文15
摘要:我國商業銀行個人理財業務在居民日益增長的需求和世界宏觀背景的影響下擁有良好的發展空間和蓬勃的發展態勢。本文通過結合我國商業銀行個人理財業務市場發展的背景,并在此基礎上分析海外商業銀行個人理財業務的優秀經驗,最終為我國商業銀行個人理財業務市場的發展提出一些可借鑒的創新發展對策。
關鍵詞:商業銀行;個人理財業務;創新發展
隨著我國進入WTO后國際金融市場不斷的沖擊,我國自身市場經濟開放程度不斷的深化,市場經濟體制不斷的完善,我國資本市場開始越發活躍起來。在當前大背景之下,我國商業銀行對于自身產品的創新、設計的速度開始不斷加快,個人理財業務已經成為了世界范圍內商業銀行與商業銀行及其他金融行業之間競爭的主要戰場。我國居民收入水平位居世界前列,并且在飛速的提高著,為我國商業銀行開展個人理財業務奠定了堅實的基礎。隨著我國居民風險意識、收入意識、自我保護意識的不斷提高,個人理財業務風險低、收益固定已經成為我國居民的不二之選。但是由于我國商業銀行個人理財業務起步較晚,依舊存在一些發展問題。通過創新發展走屬于中國商業銀行自己的一條道路將成為我國商業銀行在國際市場當中的核心競爭力。那么,如何利用國際案例和我國現有資源狀況走屬于我國商業銀行自有的創新發展道路就成為一項需要研究的重要課題。
一、我國商業銀行個人理財業務市場的特點
2.理財創新業務價值趨于公益性、專屬性。公益性理財業務成為了我國商業銀行創新發展的新途徑。在汶川地震之后,某商業銀行積極響應黨和國家的號召,建立了公益性個人理財業務,其從發行給顧客的理財產品的收益當中拿出一部分,通過紅十字會捐獻給受災嚴重的地區,從而打響了“個人理財”這一銀行品牌。另外,以招商銀行“教師節個人理財計劃”也吹響了我國專屬性個人理財業務的`號角,因其在這一理財產品中融入了中華美德的因素而立刻受到了市場的追捧和好評。
3.趨于合理的預期年化收益率。我國商業銀行現有各種金融類個人理財產品預期年化收益率已經得到相應的規范。在2013年余額寶事件過后,我國銀監會、央行聯合五部委共同出臺了對預期年化收益率的相關規定,不斷的對市場進行調試和限制,讓我國商業銀行等其他從事個人理財業務的機構將其年化收益率降低到了原有的40%至50%之間。從此,讓我國商業銀行個人理財業務走上了健康發展的道路。
4.產品收益短期化趨勢顯著。我國商業銀行個人理財業務所開發的財富計劃、方案已經開始走腳踏實地的路線,滿足不同客戶的需要。而最為顯著的特點就是開放適合擁有短期閑散資金的短期收益個人理財產品,其大多通過購買30天、50天或者70天等短于半年的1至3萬等數額不等的理財產品來吸引更多居民的關注。
5.業務趨于分層服務,體現財富管理職能。我國商業銀行已經開始走細分市場、細分產品的發展路線。將具有相同功能的個人理財產品萬法歸一,從而更加簡化了市場消費者的選擇成本。另外,通過這種分層服務的方式,也可以更加切合個人理財業務的特點,走多元化的發展道路,滿足更多客戶的不同需要。在傳統的僅僅針對高財富值需求的基礎上,又開發了具有低風險度忍受度的低層次財富值計劃,讓更多的客戶開始購買個人理財產品。
二、海外地區所開展的個人理財業務的發展經驗
我國銀行個人理財業務已經初具規模,但是相對于海外(例如,歐美地區、香港地區)的這一業務發展起步較晚,在銀行綜合業務當中所占比重相對較少。因此,我國商業銀行可以借鑒海外地區個人理財業務發展的優秀策略,并結合我國實際情況,走出一條符合自身特點的創新發展道路。
1.“以服務為導向、以客戶為中心”的發展理念。海外地區個人理財業務更加注重以服務為導向、以客戶為中心的服務理念。在當代市場營銷觀念的深化過程中,海外地區商業銀行非常注重對客戶心理模式、思維模式的研究,在個人理財業務當中植入了組織行為學的觀點,讓產品的設計、規劃更加符合個人的需求。只有讓客戶做到真心的滿意,才能夠獲得回頭客,取得產品的長足發展。
2.客戶分類管理,優化市場地位。客戶分級、分層管理在海外市場當中具有更加優秀的案例。綜合性的服務已經不再能夠滿足人們日益增長的需求,而隨著購買個人理財產品人數的增多,那些趨于同質化的產品也不再能夠滿足每個不同背景人的需求。而海外市場將市場進行細分,對每一個人的背景和需求都進行仔細了解,進而設計方案,然后再逐級管理,這種方式是我國應當借鑒的。
3.客戶關系管理制度的優勢。海外商業銀行個人理財業務的成功之處很多都在于對客戶關系的維護。客戶關系維護屬于營銷環節的售后反饋環節。其對于產品的改善、新產品的開發都擁有者巨大的作用。海外商業銀行個人理財業務客戶關系維護的重點主要有:經常與客戶保持溝通;用戶對個人理財從業人員進行滿意度反饋;售后是否有再次購買期望等等。海外商業銀行將客戶關系維護做足了誠意,大多采用上門訪談的方式,不僅關心理財產品,而且關心客戶生活。
4.重視員工培訓、人才培養。海外商業銀行對于員工培訓、人才梯隊培養是非常重視的。例如,在花旗銀行其組織結構當中就單獨設置了個人理財部門,而不是隸屬于客戶服務、市場營銷業務的附屬部門。將個人理財部門拿出來做,給予大量的資金支持,讓海外商業銀行在人才管理、人才培養等方面擁有了更大的優勢。 5.更為靈活的自助服務系統。海外商業銀行的個人理財業務充分利用了互聯網、手機等移動終端的功能,讓客戶能夠更加快速、方便地了解到個人理財業務的信息。其個人理財賬戶頁給予的宣傳營銷方案也非常簡單,一個收益計算器就解決了問題。對于中國來說,我國個人理財門戶也有很多,但是大多都是廣告宣傳,讓客戶們看得一知半解,白白浪費了雙方時間,讓銀行損失了大量客戶。
三、發展我國個人理財業務的創新對策
結合我國商業銀行個人理財業務市場發展的特點和海外商業銀行發展的經驗,作者在此部分為我國商業銀行個人理財業務的發展提出具有創新性和實踐性的一些對策。
1.個人理財渠道創新。個人理財業務創立的初始目的就是為了能夠滿足更多人的真切需要。那么,我國個人理財業務也應當學習海外優秀案例賦予自身多元化發展渠道的功能。個人理財這項服務應當針對不同類型客戶,展開不同的市場影響方案,從而打開多渠道推廣的道路,滿足不同類型客戶需要。我國商業銀行可以從以下兩個方面做出努力:第一,直接營銷。直接營銷在于與顧客面對面的溝通,在面對面溝通之后,上門拜訪深入觀察客戶居住條件、生活需要也是獲得客戶青睞的關鍵;第二,線上營銷。互聯網的發展讓線上營銷成為銀行業新的利潤增長點,簡潔、直觀、明了的能讓客戶在短暫時間內一目了然,更能得到客戶青睞。
2.個人理財產品創新。個人理財業務開展好壞的基礎在于產品的創新。在現階段我國大多數理財產品停留在最初始、最簡單的狀況下,開發符合民生、民策、民計的個人理財產品才能根植人心。例如,個人理財產品的創新可以將個人住房貸款、個人車貸、個人結婚等一系列能夠解決中國人心中夢想的問題相互結合,為客戶提供成本較低的個人理財產品。
3.人理財制度創新。個人理財制度的創新是行業規范化的體現。在我國宏觀調控影響下,我國商業銀行的年轉化收益率已經趨于平穩。那么,我國商業銀行應當抓住這一契機,立足新的起點,著力完善自身產品監管。對產品的設計、市場營銷、后期客戶關系維護、信息反饋等制度進行重新設計,努力實現“一條龍”服務。
4.個人理財人才創新。個人理財業務領域需要的人才是復合型、綜合型人才。縱觀海外商業銀行的成功無不與其人才策略相關。我國商業銀行也應當積極效仿,設置屬于銀行自身的財富管理中心,就像當初單獨設立銀行信用卡中心一樣,給予這個部門足夠的重視。另外,對于從業人員的培訓,要更加注重綜合型素質的培養,不僅要擁有很好的公關、營銷能力,而且要具備管理、經濟、地理、房地產等知識。對于從業人員的培養還應當從單位企業文化培訓的角度來進行,只有這樣才能培養銀行從業人員專有化、特色化的特點。
四、結語
在吸納海外商業銀行個人理財業務優秀經驗的基礎上,充分利用我國商業銀行所擁有的資源能力、市場需求狀況,通過結合創新個人理財渠道、創新個人理財產品、創新個人理財制度、創新個人理財人才這四個方面創新發展途徑能夠提高我國商業銀行個人理財業務在國際個人理財業務當中的競爭力,并且建立起我國商業銀行的獨特個人理財業務優勢,促進我國商業銀行個人理財業務不斷走向國際化、世界化道路。
【個人理財論文】相關文章:
個人投資與理財論文07-20
個人投資理財畢業論文12-24
個人投資理財分析論文總結01-02
個人投資理財的方法論文03-25
城鎮居民個人投資理財變化發展的研究論文03-31
個人理財心得07-09
個人理財的原則12-26
個人怎樣理財02-22
大學生投資理財論文03-02
延遲獎賞成就投資理財的論文03-31