(經典)市場營銷論文15篇
在平平淡淡的日常中，許多人都寫過論文吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編整理的市場營銷論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場營銷論文1
摘要:伴隨著金融一體化進程的加快和我國金融市場全面開放最后期限的臨近,我國商業銀行所面臨的競爭壓力越來越大。在強大的競爭對手面前,在瞬息萬變的市場經濟時代，如何把握住打造經營優勢、搶占目標市場已經成為我國商業銀行實現發展戰略的關鍵。借鑒國外商業銀行發展的經驗,針對我國商業銀行的經營環境和自身現狀,筆者認為,提升市場營銷層次和品質應該成為銀行提高核心競爭力的必要選擇。本文通過對金融營銷特點的闡述,分析我國商業銀行營銷的現狀,借鑒國外商業銀行的成功做法，提出我國商業銀行市場營銷的對策建議。
關鍵詞:商業銀行;市場營銷；策略
營銷是伴隨著賣方市場向買方市場轉變而在制造企業和產品批發零售行業興起的一種以市場拓展、產品促銷為目的的經營行為，并逐步發展成為企業提升形象、開發和維護客戶資源、增強市場競爭力的一種主動競爭策略。本文擬就我國商業銀行市場營銷策略分析、選擇以及與國外商業銀行市場營銷模式對比做一簡要分析：
一、銀行市場營銷的簡要概述
在５０年代中期以前，銀行界對營銷既不理解也不注意。當時，銀行處于相對特殊的位置，根本不必為查對賬目、儲蓄、貸款，或者為保管箱而費心，銀行大樓在人們心目中猶如希臘神殿，使人深深感受到銀行的重要和可靠。但銀行業市場競爭的加劇客觀上增加了銀行通過營銷爭奪市場、賺取利潤的壓力，同時，金融產品的不斷創新、客戶服務需求的日益差異化、金融管制的逐步放開也為市場細分、產品策略和定價策略等營銷手段和策略的使用提供了空間。針對這種情況，各家銀行紛紛打出了宣傳牌、產品牌等一系列營銷舉措。1958年全美銀行業聯合會議上提出了市場營銷觀念，這標志著市場營銷實踐與理論在銀行業的滲透和延伸。60年代西方發達國家普遍發起了“銀行零售革命”，逐步形成了“以客戶為中心”的現代商業銀行營銷理念，市場營銷也越來越受到銀行家的重視。前不久的“銀行再造”浪潮，更把市場營銷推向了一個新的更高層次。我國商業銀行市場營銷也伴隨著股份制銀行的成立、專業銀行商業化和加入世貿組織等市場化進程的逐步加劇，實現了從無到有，從低級到高級的演變與深化。
銀行作為一個經營貨幣這一特殊商品的行業，與一般工業制造企業有著顯著的差異,營銷上與一般的商業銷售企業也有著明顯的不同。(一)無形性。銀行向市場提供的金融產品與服務是一種無形產品，不是有形的物質產品，不能作為一般生產和生活消費的對象。(二)回歸性。銀行向市場推銷的是資金的使用權，而不是某種物質產品的所有權，這就決定了銀行業務具有雙向回流的特征：客戶存款取款，客戶貸款還款，這比一般企業購貨推銷產品的單向回流要復雜得多。(三)不可分割性。銀行服務具有提供和分配的同時性，即要使這些服務在適當的時間和地點為人們所用，其服務和分銷渠道之間緊密相連，不可分割。(四)同質性。銀行業的產品和服務大致相同，且極易模仿。這也決定了銀行不可能通過不變的產品而獲得持續的市場競爭力。(五)客戶的廣泛性及需求的不均衡性。銀行客戶來自于不同地區、不同行業，而眾多的客戶又要求銀行向他們提供廣泛的、多種多樣的金融服務。差異化、人性化服務日益成為銀行營銷高價值客戶的重要手段。(六)地理上的分散性。為了提供方便和滿足全國及地方性的需要，任何具有一定規模的銀行都設立有分支網絡。龐大的分支機構也造就了銀行獨特的營銷網絡優勢。
美國服務市場營銷學專家格魯諾斯（Christian Gronroos）總結了服務產品的基本特征，與銀行實際情況相結合，銀行服務具有以下特征：(一)銀行服務是非實體的服務。銀行向市場提供的金融產品與服務是一種無形服務，不是有形的物質產品，不能作為一般生產和生活消費的對象。服務質量的評價一般用經驗、信任、感受和安全等方面語言來描述服務，方法十分抽象。(二)銀行服務是一種或一系列行為，而不是物品。銀行的產品很容易被同行競爭者模仿，產品的生命周期縮短。因此銀行只有不斷推出新的服務，才能在市場競爭中保持市場領先地位。(三)銀行服務在某種程度上講生產與消費是同時進行的。銀行在提供存款、貸款、租賃融資、信用卡業務、轉賬業務等服務時基本上是與消費者同時進行的。(四)銀行顧客在一定程度上是參與生產的。顧客不是被動地接受服務，而是消費與生產同時進行并參與服務生產。(五)銀行服務營銷是兩極營銷。消費品、工業品營銷流程從供應商到企業，從企業再到顧客，顧客是企業的營銷重點，企業是供應商的顧客，是一極營銷模式。而銀行營銷流程是從甲顧客到銀行，從銀行再到乙顧客，甲乙顧客都是銀行營銷的重點，屬于兩極營銷模式。
二、我國商業銀行市場營銷必要性分析
我國商業銀行正面臨前所未有的市場機會和環境威脅，這些變化都在一定程度上推進了其市場營銷的進程。
（一）客戶對銀行產品的需求日呈多樣化趨勢。隨著經濟的發展和國民收入分配結構的重大調整，居民可支配的貨幣收入占國民收入比重不斷提高，儲蓄與投資功能的分離，使投資主體和儲蓄主體呈多元化趨勢。作為投資主體的企業，因其生產和投資所需資金很大程度上要靠外部解決，而居民作為儲蓄主體，在擁有對其貨幣收入的絕對所有權同時，卻不能進行超經濟強制轉移，其結果使兩個主體對銀行產品的消費需求選擇性明顯增強，客觀上為銀行產品創新提出了多樣化需求。如果說過去在壟斷經營，界定經營范圍的情況下，銀行對此尚可漠視的話，在當今銀行自身和環境發生了巨大變化的今天，若仍然忽視客戶需要，以自我為中心，勢必被逐出市場。為此要求銀行經營必須以客戶需求為己任，積極地、有意識地調整金融產品與服務，變被動為主動，最大限度地滿足客戶產品多樣化的需求，并使自身獲得發展的空間；必須在全體員工中樹立起市場觀念、客戶觀念和營銷觀念，徹底拋棄過去坐等客戶上門、以自我為中心、“酒香不怕巷子深”的傳統觀念，樹立“客戶的需求，銀行的贏利”這一經營觀念，一切跟著市場走，一切圍著客戶轉。
（二）我國國民收入和社會資金的分配格局發生了顯著的變化。近年來居民分配占國民生產總值的比例不斷上升，財政收入占國民生產總值的比例不斷下降，收入逐步向個人傾斜。從1995年以來，居民個人的`金融資產以每年1萬億的速度增長(注①)。他們對金融資產的保值增值愿望也越來越強烈。周邊國家貨幣大幅貶值，居民個人已不再滿足于儲蓄存款這個單一投資渠道，而是積極要求商業銀行能夠盡快提供全方位的金融服務，滿足其投資、防范風險和保值增值的需要，并且充當家庭理財顧問。
（三）金融體制改革是銀行經營觀念轉變的直接原因。目前，銀行不會也不可能再以高息為手段吸收存款，而必須按照自身的利益從事資產研究，了解市場變化，把握客戶需求，提高經營管理水平，采取有效的市場營銷手段，為客戶提供更方便、更快捷、更經濟、更令人滿意的服務。同時隨著金融自由化的發展，利率自由化和金融管制自由化為推動銀行市場營銷提供了內在動力。銀行價格競爭的日趨激烈必將迫使其尋找新的非價格競爭手段，即營銷策略；金融管制的弱化也使其向全能型、綜合型銀行發展，這也要求運用營銷策略，創新金融產品。
（四）銀行業的競爭態勢日趨嚴峻。傳統上，國內銀行市場一直被專業銀行所壟斷，然而目前這種局面已被打破。來自新興的股份制銀行，如光大銀行、交通銀行、深圳發展銀行和來自信托、保險公司等非銀行金融機構的挑戰已對其形成強烈沖擊。不僅如此，我國作為《服務貿易總協定》簽字國之一，在我國銀行業走出國門的同時，也必然面臨大量擁有成熟營銷策略的外資銀行急于進入我國銀行市場。可以預見，不久的將來，我國銀行市場將面臨相當激烈的競爭壓力，任何一家商業銀行要想在競爭中生存和發展，都必須樹立和應用市場營銷。因為它作為銀行經營管理活動的主要內容，涉及到銀行的各個部門和資金營運全過程。任何一個環節或部門的失誤都會影響到實現經營目標。所以，它要求銀行必須具備較高的經營管理水平，長期作用的結果必然在促進銀行全面提高經營管理水平的前提下，增強銀行競爭實力。另外，由于營銷策略能依據市場需求和經營環境的變化，借助市場細分，舍棄那些已經失去市場份額的業務，并在市場定位中調整其經營結構，采取防御、進攻及合理化經營策略等，確立自身獨特的競爭地位，保持競爭優勢。
（五）銀行的部分產品已處在買方市場。長期以來，銀行作為一個特殊行業，在嚴格的金融管制下，特別受計劃經濟的影響，始終在資金營運中處于主導地位，產品也居賣方市場，使銀行養成缺乏研究、實施營銷策略的觀念和競爭意識，坐等客戶上門。然而在市場經濟條件下，銀行不僅失去了壟斷保護特權，還面臨來自各方的競爭壓力。特別是目前在銀行與客戶的雙向選擇下，存款市場已處在買方市場狀態，各家銀行為了爭奪資金來源，均不惜余力地展開“存款大戰”，更加劇了市場供求矛盾。除此而外，銀行的部分中間業務，如代理業務等也處在買方市場狀態，面臨激烈的競爭。而且，還應當看到隨著經濟增長、客戶地位和行為的變化及競爭等因素的影響，銀行產品買方市場的范圍還將進一步擴大。為此，銀行應當未雨稠繆，正視自身地位和環境的變化，不斷保持與外界環境的動態平衡，并適時、有效地對客戶需求的變化作出反應，在金融產品區別中減少盲目經營帶來的混亂，鞏固和擴大自己的市場份額，實現銀行盈利目標。
三、現代商業銀行市場營銷的要素分析
按照世界著名市場營銷學家菲利普科特勒教授的分析，市場營銷的構成要素大致可歸納為戰略要素分析、戰術要素分析和其他要素分析(注②)。
（一）我國商業銀行市場營銷的戰略性要素分析。
1、市場營銷調查。首先，對經濟環境、政策法律和市場環境進行宏觀環境進行分析。（1）經濟環境：主要包括經濟發展狀況和發展周期、重點新興產業的發展變化等。我國現階段將重點發展郵電通訊，交通運輸，信息產業，房地產業等，一方面需要大量的資金投入，成為商業銀行貸款的重點；另一方面新興產業的快速發展必然帶來較高的企業收益和利潤，又成為商業銀行吸收存款的主要對象。（2）政策法律環境：主要包括國家的經濟政策、經濟發展計劃、金融政策和法規等。（3）市場環境：主要包括當前的金融形勢、地理環境和人文環境等。其次，對客戶需求、競爭對手、金融中介等服務機構等進行分析。（1）客戶分析：要通過分析客戶的年齡結構，職業特點，經濟地位，文化水平，心理偏好，以及對銀行服務產品的使用率和顧客忠誠度，從而開發出適銷對路的服務產品，針對不同消費群體進行差異化營銷，提高營銷水平。（2）競爭對手分析：主要包括商業銀行市場的潛在進入者、現有同業競爭對手、對手在市場中的情況和競爭對手在客戶心目中的形象等。（3）銀行自身的優劣勢分析：包括商業銀行的資產負債和損益分析、人員素質分析、經營水平和技術決策力量分析等。我國國有商業銀行與股份制商業銀行和外資銀行相比，擁有著網點優勢和國民認知優勢，但是在內部管理、風險防范、營銷策略上相對薄弱。（4）服務中介機構分析：包括各種為商業銀行提供服務的營銷中介機構、金融評價機構、各種經紀機構、金融主管部門等。
2、市場細分。銀行市場客觀地存在著若干部分，譬如銀行“零售”市場（指個人客戶）和銀行“批發”市場（指機構客戶）。“零售”市場又可分為富人客戶群、高收入客戶群、專業技術人員客戶群、學生和老年人客戶群等細分市場;“批發”市場可按機構客戶賬戶規模大小，按地理位置，按行業，按客戶企業經營業績等因素細分市場。
3、目標市場選擇。商業銀行在對細分市場進行評估的基礎上，結合考慮本行的經營實力和特點，選擇哪些客戶群是本行能在最大限度上滿足其需要的顧客，選定哪些客戶群對本行最重要，成為推銷金融商品和服務的目標。目標市場的選擇與確定一般要滿足以下幾個方面：（1）所確定的目標市場必須足夠大，或正在擴大。如果一個細分市場的消費者數量不足以支撐一個品牌，就要再選擇一個細分市場；（2）所選擇的目標市場最好是競爭對手尚未涉足的；（3）所確定的目標市場消費者最可能對本產品提供的好處做出肯定反映；（4）目標市場的需求變化應盡可能與產品或服務的創新和發展方向一致。特別是在選擇高價值客戶作為重點開發維護對象的時候，更要充分認識到客戶需求的差異性，變單純的制式化服務為體現人性的個性化服務，以便更好的留住客戶。
4、市場定位。根據當前的實際情況，一些規模龐大、實力雄厚、市場占有率高、居于“龍頭老大”地位的銀行可定位于創新金融產品、折扣定價、甚至免費服務，利用廣告、公共宣傳、公共關系、公共促銷等多種促銷手段，以鬧市區、大門面、電腦化、柜員制、多功能、高產量，在客戶心目中留下深刻的印象,特別是在居民儲蓄存款方面可以充分利用自身網點優勢與國外商業銀行進行對抗；一些后起直追、實力稍遜、居于“后起之秀”地位的銀行可定位于具有某種持久的競爭優勢（如差異化營銷或成本優勢戰略），有選擇的創新和開發產品或服務、降低價格，以增加網點、延長時間、進一步擴大市場份額、爭取客源，并對競爭對手施加壓力；而一些規模較小、實力較弱、居于從屬者地位的銀行則可采取市場追隨者戰略，保持低成本和提供優良服務來維持經營特色，阻擋競爭者的攻擊，積極爭取分散、零星客戶。
（二）現代商業銀行市場營銷的戰術性要素分析。
1、產品策略。金融產品本質上是一種服務，它的質量和以下因素有密切聯系：（１）該產品滿足客戶需要的屬性；（２）商業銀行人員的素質；（３）服務的方便性；（４）安全性；（５）客戶的合作與參與。產品決策就是選擇什么樣的產品來滿足客戶。決策者要確定產品線的數目，還要確定每個產品線的長度。例如，儲蓄是一種金融產品，銀行可推出活期、定期、零存整取、活變定期、定活兩便、大額存單、存款憑證、基金管理賬戶等不同的品種。產品線決策中，一般還要確定是否需要選擇某一特定產品為“拳頭產品”，用這一產品的推銷成功來帶動其他產品和服務項目的銷售。如在中間業務的拓展上可以依托銀行卡和歸集賬戶來帶動。
2、網點建設。這就是營銷渠道策略。目前國有商業銀行紛紛在進行扁平化改革，不斷地從業務量低、發展前景暗淡的低效陣地撤退、壓縮，但與其他商業銀行相比，仍然具有著突出的網點優勢，因此國有商業銀行營銷網絡的拓展應重點放在網上銀行、電話銀行等新興業務的建設上，此外，還要充分借鑒國外商業銀行客戶經理制度建設的先進做法，逐步完善和提升客戶經理隊伍，使客戶經理成為銀行的業務營銷平臺。
3、促銷方式。主要包括人員、廣告、公關、銷售促進四種方式。綜合利用上述四種促銷方式，以說服、影響現有的和潛在的銀行客戶，在社會公眾中樹立良好的現代商業銀行的形象，是一項重要的營銷活動。
4、合理定價。我國銀行產品定價，與一般工商企業物質產品的定價相比，具有它的特殊性：一是受政府金融政策、法規的管制較嚴；二是價格變動對金融產品（服務）銷售額的影響相對較小。但商業銀行在考慮定價時，可以利用各種適當的變通方式，以達到拓寬業務，增加贏利，規避風險的目的。特別是在外匯業務的開展上，更要充分利用金融工程成果，采取互換、遠期協議等手段最大限度規避匯率風險。
（三）現代商業銀行其他要素分析。
現代商業銀行開拓國際市場，進行跨國經營，還需要重視與運用另外兩個要素：一是政治權力與結構，也就是商業銀行營銷人員必須了解東道國政治法律環境，善于與東道國政府打交道。二是公共關系，商業銀行的營銷人員要善于處理好公共關系，使本行在東道國公眾心目中樹立良好的形象，使人們對本行的金融服務產生好感，培養和提高東道國公眾對本行的忠誠程度。
四、國內外商業銀行市場營銷比較分析
（一）國外商業銀行市場營銷分析。
以美國為代表的國外商業銀行建立在服務基礎上市場營銷已經進入了一個以客戶關系至上的市場營銷階段，更加重視市場細分和客戶資源維護，專業化程度不斷提高。下面以美聯銀行為例加以說明：
1、客戶價值最大化。客戶價值最大化是銀行具有持續競爭力的根本保證，美聯銀行非常重視向客戶介紹銀行產品的創利能力，以此增強銀行品牌的市場認可度，進而使股票有較高的投資價值。銀行的經營活動要圍繞客戶滿意度的構成要素來組織、實施和評價，業務流程、新產品開發、管理制度、資源配置和所有的經營行為都要按照客戶的要求進行設計和調整。同時，美聯銀行成立了“客戶卓越服務”專業團隊，持續開展系統性優質服務，為此90%的顧客稱他們愿意將美聯銀行推薦給朋友。此外，美聯銀行還形成了“以客戶為中心”的服務營銷哲學，把銀行中心任務放在發現和滿足客戶的需求，并以最直接、最快速、最符合客戶意愿的做法，比競爭對手更早、更周到地滿足甚至超越客戶需求。
2、職業化營銷模式。首先，美聯銀行營銷隊伍由營銷人員和業務合伙人、注冊助理（包括金融專家和證券經紀人）、財富管理規劃師、關系經理以及公司和機構客戶服務人員五部分構成。銷售人員負責開發新客戶、從廣度上擴張市場；關系經理負責維護客戶并銷售更多的產品，從深度上滲透市場。其次，美聯銀行建立了科技產業、房地產業、傳媒業、能源業等重點產業的客戶服務體系，為每類客戶都配備了客戶經理，對每個產業還配備了一名產品經理，可以針對各產業的各個層面提供地區性、全國性乃至國際性的專業服務，能夠提供各種產品，滿足客戶應對競爭挑戰的各種需要。如專門為退休人員和女性設計了完善的產品體系和服務體系。其三，紐約銀行建立了全球銷售能力自動化系統(SFA),包括客戶管理、營銷機會管理、時間管理、產品管理、聯系人管理、營銷團隊管理和報告自動生成等七個管理功能模塊。借助它銀行銷售人員可以實時查詢目前市場營銷的進展情況,及時獲得客戶或業務流失風險提示,共享團隊成員的銷售細節，加強與營銷團隊的溝通，提高整體營銷能力。其四，紐約銀行銷售人員工資僅占總收入的20%左右，并根據銷售產品的不同設立最低年銷售底線，獎金按銷售手續費收入一定比例提成。如連續完不成銷售任務的，則在內部轉崗或辭退。銀行還建立了相互營銷客戶和產品的獎勵制度。
3、專業化市場營銷支持團隊。首先，擁有一支專業化市場營銷團隊，主要負責營銷伙伴管理、市場形象和品牌建設、媒體宣傳、產品推介、發送郵件等。專業支持部門通過廣告宣傳引發客戶關注，并使其逐步認識銀行，緊接著便通過直接郵寄的方式使潛在客戶考慮購買。之后便由提出的業務部門完成后續的客戶維護和提高忠誠度工作。其次，擁有一支客戶數據管理支持團隊，負責對不同部門和不同業務線的所有客戶進行集中管理，把同一客戶的不同賬號信息進行歸集。其三，擁有一支客戶分析、研究和發現目標客戶支持團隊，負責為開發客戶、加強與發展客戶關系提供分析和市場營銷研究。其四，擁有一支產品專家支持團隊，一方面負責高價值客戶度身定做產品，滿足其需要；另一方面長期跟蹤專業產品的發展，培育產品品牌，創造優勢。美聯銀行已形成了銀行中心、保險中心、投資中心、貸款中心和在線服務中心。最后，擁有一支社區關系支持團隊，為社區提供信貸支持并鼓勵員工為社區提供志愿服務，促進住房抵押貸款、中小企業服務及其他銀行業務在社區的發展。
4、多元化銷售渠道。一是分支機構。通過增設新機構或兼并擴充物理網點，以此增加營銷渠道和客戶服務機構。區域分行除了履行協調職能外，主要營銷公司客戶。二是電子銀行。銀行正利用互聯網的普遍性、強大性、可視性和交互性的特征，檢查和重組其業務基礎和核心業務流程，創造新的商業模式，拓展新的市場，大量推出新的產品和服務，以更新、更協作的方式服務客戶，使現有的業務流程自動化或消除不必要的步驟。三是郵寄。在信用卡等金融產品的營銷中，直接郵寄和電話營銷是最普遍的方式。四是利用市場力量營銷。重視與保險公司、基金公司、商業銀行、投資銀行等同業及會計師事務所、律師事務所等中介機構建立合作與戰略性營銷聯盟關系，相互推薦客戶和營銷產品。
5、交叉營銷與客戶分層服務。交叉營銷方面：銀行通過對聯結銀行、保險、證券等金融主體和市場的交叉金融產品營銷，不僅可以增加自身收入水平，還具有完善自身服務的功能。紐約銀行私人銀行部門安排了專人與資產管理產品部門建立固定聯系，及時了解各種類產品的銷售對象和相關客戶信息，并由客戶經理和產品經理共同完成產品營銷工作。紐約銀行還非常重視建立交叉營銷的協調機制，如對中小企業客戶，他們就提供企業金融服務和投資銀行業務，同時為其管理層提供私人銀行服務。客戶分層服務方面：根據客戶為銀行帶來的利潤多少分為大眾市場、一般富裕家庭、新興富人家庭、比較富裕家庭和非常富裕家庭五個不同層次，并通過提供差異化服務設施、差異化服務產品和差異化服務人員，加強對不同層次客戶組合的管理，以此提高客戶特別是高價值客戶的忠誠度和貢獻率。
（二）我國商業銀行營銷現狀。中國銀行史上最初的營銷大戰是伴隨著4大國有銀行定位的第一次大調整，首先在4大行之間打響的。“國內銀行的營銷不是從廣告，而是從柜臺開始的。”IBM資深金融專家黎江一針見血地指出(注③)。1990年代中后期招商銀行實行“讓開大路，占領兩廂”的營銷策略，第一個沖出網點，第一個面對面的搞“馬路營銷”，第一個靠大眾營銷把借記卡這一銀行創新產品鋪到全國各個角落，實現了坐商向行商的轉變，其營銷策略也取得了巨大成功。20xx年招行開始著手于打造銀行的整體形象，“因您而變”的統一形象廣告火熱出爐。同年7月28日民生銀行在全國啟動“非凡理財萬里行”活動，與此同時四大國有商業銀行也紛紛打出形象宣傳牌。整體而言,我國商業銀行市場營銷呈現出以下幾個特點: 一是營銷管理成為銀行日常經營活動的基本組合。銀行在開展活動時，都大致有自己的市場定位，也能從客戶的角度出發，追求客戶的認同和親和力，并結合自身特點進行一些營銷創新。但總體而言，銀行對營銷管理理念還缺乏系統的研究和運用，經營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法，沒有把營銷管理提高到總攬全局業務經營的高度來認識。二是在滿足消費者的需求方面，新產品增多，但缺乏特色定位和技術含量。銀行對傳統業務進行了不少革新，并開發了許多新的產品和服務項目。如有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、押匯放款、信用卡透支、租賃、咨詢、個人支票、保管箱業務。但具體考察這些產品，卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少，許多產品開發相互模仿，產品內容類同，形不成競爭優勢；同時，新產品技術含量較低，缺乏相互關聯和配套，銷售自動化率不高，產品創新成本高，利潤率低，創新速度跟不上消費者的需求增長。三是產品價格市場化趨勢加強，但未能形成真正的市場定價機制，與消費者為滿足其欲望和需求所愿支付的成本價位還有背離。在利率方面，目前國家管制較嚴，雖然商業銀行可在人民銀行規定的上下限內確定某些貸款利率，但浮動幅度相當有限。銀行服務收費標準的制定目前基本掌握在中央銀行手中，商業銀行一般只能照章執行，很少有變通的余地。四是與消費者溝通僅限于促銷，組合策略稀缺，溝通鏈條短且窄，溝通力度和效果不盡人意。目前各行普遍重視了廣告宣傳，所利用的廣告媒體種類增多，廣告數量、質量有了一定提高。但同時也存在著廣告頻率較低，高檔次廣告較少，上下級之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協調統一等問題。從人員推銷方式看，雖推銷人員和頻率已有所增加，但推銷內容單調，覆蓋較小，相對成本較高。從營業推廣方式看，各行對其已采取了一些措施，包括制定了一些相應的規章制度并予以落實，但力度參差不齊，推廣方式也缺乏差異性，沒有形成別具一格的特色。從公共關系方式看，目前各行都加強了與政府、企事業單位和個人的信息溝通和情感聯系，舉辦了一些聯誼會、信息交流會、新聞發布會，但從根本上來說，各行還末建立起穩固的公共關系網絡和基礎。五是分銷渠道發展較快，但效率較低，結構不合理，技術上也需提高完善，其他便利措施不足。改革開放以來，機構擴張在較長一段時間內成為銀行采取的主要分銷渠道策略。但隨著時間的推移，造成了同一地區內機構重疊，分布密度過高的狀況，使銀行機構的功能受到不同程度的抵耗，網點效率降低。針對這種情況,銀行加強了集約化經營管理，在局部調整現有分支機構的同時，強化了低成本的電子化分銷渠道的建設，相繼建立了電話銀行、店內銀行、銷售點終端機和自動柜員機等，有的組織了流動銀行、開展上門服務，促進了銀行產品的銷售和自動化水平。但這些分銷渠道的使用頻率目前相對較低，技術性能也不夠全面穩定，還需進一步加以改善。
目前,我國商業銀行的營銷還處于較低的層次，存在著許多問題：
1、營銷觀念不到位。有些國有商業銀行還不適應新形勢，對市場營銷認識不足，表現為還沒有真正確立“以顧客需求為中心”的營銷觀念，在經營中仍帶有較深的計劃經濟的痕跡，處處還以老大自居，不愿作更深入的市場調研，不愿開拓新業務，在經營機制上，則墨守陳規，不愿進一步加大改革力度，以適應市場需要；在經營策略上雖也借用了營銷概念，但往往又把營銷錯當作推銷，只有在推銷產品時才零星地使用廣告、宣傳公關策略。沒有真正認識到營銷是一項系統工程，目的在于通過形象提升、產品創新、服務跟進等途徑，加強客戶資源的開發與維護，進而達到營利的最終目的。
2、營銷體制不順暢。我國商業銀行特別是四大國有商業銀行組織構架和管理體系相對落后，再加上經營半徑大、分支機構眾多，客觀上存在多頭對外營銷、分割作戰現象。如農行不同省市都有自身的形象宣傳，缺乏統一的形象策劃。在產品的宣傳推介上也是按照管理部門進行歸口管理，如國際業務部門負責外匯產品的宣傳設計、宣傳實施等全部工作，缺少客戶信息的必要共享，此外也沒有一個專門的統一營銷管理部門和策劃部門。
3、營銷定位不合理。國有商業銀行特別是其分支機構在實施市場營銷時，缺乏必要的市場調研和市場細分，只是借助于鋪天蓋地的掛條幅、刷標語引起大眾注意；缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，而是簡單地隨金融市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創新等營銷手段。沒有真正地找準金融產品特定的潛在客戶消費群體，“服務群體定位不明確，服務重點不突出”的現象也就再所難免。
4、營銷策略不完善。國有商業銀行現階段的市場營銷策略仍主要停留在產品宣傳策略，集產品創新戰略、優質服務戰略和分渠道銷售戰略等策略為一體的組合性策略研究運用不夠。同時，各家商業銀行和其分支機構也未能很好地把握住自身產品、服務手段、對象的特色和經營優勢，市場營銷呈現趨同現象，特色性策略運用相對匱乏。另外，受金融管制因素制約，定價性策略應用也很少。
5、營銷隊伍不健全。我國商業銀行特別是四大國有商業銀行受歷史因素影響員工人員素質參差不齊，整體素質不高，所謂的客戶經理也基本上是由傳統的信貸員轉變而來，對非信貸類業務和新興產品了解相對薄弱，知識結構單一，缺少復合性。特別是在對鋼鐵、房地產、電力、電子科技等行業進行系統營銷時，缺少精通行業知識的專業人才，無法更好地洞悉與把握行業發展態勢和客戶潛在需要，與客戶合作層次不夠，營銷效果難免受到影響。
五、我國商業銀行未來營銷策略選擇與營銷策略重點
(一)營銷策略選擇。隨著我國金融市場全面開放最后期限的日益臨近，國有商業銀行和眾多外資商業銀行角逐大戰即將全面上演。在新的形勢下，我國商業銀行特別是四大國有商業銀行應對挑戰的市場營銷策略主要有以下兩種：
1、維持策略。維持策略就是要極力維持原有市場領域的領先地位。主要包括以下兩個方面的維持：
（1）地位維持，即樹立良好的國有商業銀行形象。現代營銷思想認為，企業的形象是第一位的，沒有良好的形象，任何企業將無法生存。當前，樹好國有商業銀行的形象的關鍵措施是要為顧客提供優質的服務，給客戶充滿朝氣活力的感覺，不斷創造出新的競爭優勢（如技術創新、服務創新等）。與外資銀行相比，國有商業銀行對顧客的需求、對市場的判斷等方面有一定的優勢，只要勇于開拓進取，不僅能擁有較高的市場占有率，還一定會擁有較高的心理占有率和情感占有率。心理占有率和情感占有率不斷穩步上升，最終將獲得更高的市場占有率和利潤。因此，國有商業銀行必須從加強服務，加強宣傳入手，穩固在中國老百姓心中的良好形象，切忌產生盲目崇洋心理。
（2）市場維持，即保持原有市場的占有份額并不斷尋求新的市場。國有商業銀行在維持市場地位及與外資銀行競爭的時候，要知道哪些陣地必須不惜一切代價加以防守，哪些陣地縮小不至于招來厄運，然后考慮將資源集中用于關鍵的地方，如采取相應的傾斜策略、集中優勢兵力策略等，將受攻擊的目標引到威脅較小的地帶，并設法減弱其進攻強度。針對外資銀行要搶占爭奪的“重點”，可以采取以下市場維持對策：一是集中優勢兵力維持優質客戶市場，全力公關，隨時關注其動向，避免優質客戶流失；二是集中資源優勢竭力維護主導業務（如存貸款批發業務），切實防范外資銀行步步為營進行蠶食。外資銀行開展業務的順序一般為：先是聯系代理行關系，辦理中間業務，然后是進行融資、信貸業務，再進一步則是投資銀行業務，先批發銀行業務，后是零售銀行業務。人民幣存貸款業務是我們的優勢，但從允許外資銀行經營人民幣存貸款業務的試點城市情況來看，不可小覷，外資銀行在開展人民幣存貸款業務上同樣擁有極強的競爭力。三是對重點區域實行重點傾斜，如中心城市、沿海城市等利潤主要來源區，在資金、政策及其它方面給予重點支持。
2、對抗策略。就是要求國有商業銀行在某些領域或市場范圍內特別是新業務領域與競爭者對抗。雖然進入中國的是國外較大的銀行，但它們在資金分配、業務范圍、網點分布等方面難免有一定的局限性。國有商業銀行又具有網點、業務功能、人才等優勢，完全可以與外資銀行進行較量。在國內市場上，外資銀行的競爭就是要在某一關鍵點上以強勝弱，那國有商業銀行就應將盡可能精、盡可能多的“兵力”派到關鍵點投入戰斗，加強市場調研，尋找好企業、好產品、好項目，進而提供優質金融服務，培育良好的信貸載體，使企業合理的資金需求得到最大限度的滿足。
一是加大外幣存貸款、國際結算等業務的競爭力度。據上海的情況反映，1998年以來，每進來一家外資銀行，中資銀行的國際結算業務比重就要下降1個百分點(注④)。外幣貸款業務更是讓外資銀行占據了優勢地位。因此，國內商業銀行必須抓緊學習外國銀行的先進經驗，對有外幣存款業務、國際結算業務的各類企業進行分類攻關。對于民族工業應積極扶持，確保其需要金融服務時選擇國有商業銀行；對于三資企業，重點維護，加強和鞏固與這些高質量客戶的聯系，避免客戶資源流失；對于外國企業，通過提供人民幣業務和其他配套金融服務進行拉攏，爭取讓其考慮到中資銀行辦理更多業務。
二是加大信貸結構調整力度。要進一步加大對基礎行業、支柱產業和國有企業的資金傾斜；要按照因地制宜、規范管理、落實擔保、防范風險的原則，進一步拓寬對中小企業和非公有企業的服務領域；要支持基礎設施建設、科技進步和技術改造；要支持對外貿易，合理利用外資。
三是加大消費信貸拓展力度。有資料顯示，美國大通曼哈頓銀行1997年底的貸款總額中，消費者貸款所占比例高達61％，而同期我國商業銀行這一比例卻不到3％(注⑤)。隨著我國經濟的發展，個人消費水平和金融意識的普遍提高，個人消費信貸的市場潛力是巨大的。加上個人消費信貸業務具有風險小、回收率高、發生壞賬情況少的特點，其必定成為外資銀行關注的熱點。上海、深圳的外資銀行已開始在這一領域與國內銀行展開競爭。國有商業銀行必須進行營銷戰略調整，進一步加大消費信貸力度，大幅度提高對消費者的貸款在總貸款中的比重，從而使我國的銀行在外資銀行批發零售業務展開全面競爭的態勢下不至于措手不及。
四是加大網絡銀行開發運用力度。電腦網絡銀行的開發運用是外資銀行的優勢，也是未來銀行競爭又一主戰場。國有商業銀行應集中科技力量進行研究開發，形成可與外資銀行先進技術相抗衡的局面。
五是加大對中小潛在優質客戶的傾注力度。現階段國有商業銀行的注意力往往集中在大企業身上，而忽視對產權明晰、管理科學、科技含量高的中小企業的挖潛、培養和穩定工作，外資銀行進入中國市場必定會在中國最有發展前途的中小企業群體上傾注較大的注意力。國有商業銀行必須加大對它們的傾注力度，爭奪這一潛力無窮的市場。
（二）營銷策略重點。根據國外商業銀行市場營銷先進經驗和發展趨勢，結合我國商業銀行改革潮流及營銷現狀，我國商業銀行未來市場營銷策略重點應至少包括以下三個方面：
1、全面引入“以客戶為中心”的營銷理念。要把市場營銷理念建設作為企業文化建設的一個組成部分，牢固樹立“客戶是寶貴資源，市場營銷就是通過最好地開發和維護客戶資源而達到盈利目的”的觀念，克服營銷就是推銷產品、就是廣告宣傳的低層次思想，全面導入“以客戶為中心”的營銷理念，并在銀行全員上下不遺余力地進行灌輸，使其體現在業務經營的方方面面。要把營銷作為一項系統工程，實行各部門、多兵種協同作戰；要把營銷作為一個全員參與的過程，充分調動銀行內部各個層次員工的參與熱情，形成強大的營銷合力。
2、充分結合流程再造和組織整合工程。目前，我國四大國有商業銀行股份制改造序幕已經全面拉開，機構扁平化改革也正在如火如荼地展開，加之業務經營數據的全面聯網聯通，銀行現有的業務流程和組織架構將進行一次翻天覆地的重造。銀行市場營銷要充分適應和借助這一機遇，通過大力壓縮精簡后臺部門和管理層次，充實提升前臺部門和客戶經理隊伍，最大限度減少業務處理環節的內耗程度，增強點對點、面向客戶的服務功能。同時，在機構設置上增強對黃金客戶和潛在優良客戶的服務功能，更好地為實施分層次、差異化服務提供保障。
3、推行以差異化營銷為重點的營銷策略。銀行差異化營銷就是對不同的細分市場提供不同的銀行服務，采取不同的營銷組合策略，最大程度地滿足客戶的多方面需求。實施差異化營銷要重點抓好以下幾個環節：一是建立和運用客戶資料庫。客戶資料庫是銀行市場細分的前提和基礎，是協助將傳統式營銷工具轉移到差異化營銷作業中的最主要工具。客戶資料庫的建設和維護，有利于銀行通過市場細分正確選擇目標市場和進行準確的市場定位。此外，銀行還可以通過整理和分析客戶資料，及時了解客戶變化了的需求，并作出相應的營銷對策，提升營銷成效。二是開發和創立便利性、支持性服務，確定細分市場相應的營銷組合策略。價格的相對剛性和服務的相對靈活性是銀行服務營銷的特點之一。銀行的便利性服務和支持性服務是區別競爭對手的主要方面，也是形成銀行服務特色的主要渠道。目前，快捷、規范、高質量的服務已經成為銀行服務營銷的潮流，針對這種趨勢，銀行應該加快開發適應不同類型顧客的服務渠道，特別是適用于高等級客戶的高效、快捷、個性化的服務渠道，如網上銀行、電話銀行、智能化服務等，不斷分流銀行柜臺服務的顧客。三是提供高質量服務是銀行差異化營銷的最佳切入點。只有良好的服務，才能留住老顧客，爭取新顧客。按照二八法則，銀行服務營銷的重點是如何將創造80%利潤的20%顧客轉變成企業的忠實消費者，這就要求銀行以高素質員工、先進經營理念、優良企業文化為基礎提供高質量服務，形成具有自己特色的服務風格，增強其市場核心競爭力。四是導入CIS，實現銀行形象的差異化。CIS系統主要包括企業理念識別系統(MI)、企業視覺識別系統(VI)和企業行為識別系統(BI)。導入CIS可以實現企業理念、視覺、行為的統一性和獨特性，強化企業的識別功能，加深顧客對企業和產品的印象。銀行可以通過對服務、理念、視覺、行為等一系列整體的定位和統一，實現銀行形象的差異化。
面對日益激烈的金融競爭市場，我國商業銀行只有大力借鑒國外商業銀行市場營銷先進經驗，適應市場營銷發展潮流，創新營銷理念、創新營銷策略、提升營銷技巧，才能有效贏得市場、贏得客戶、贏得發展空間。
注釋
①參見浦瑛瑛著《試論我國商業銀行市場營銷策略》第3頁。
②參見龔維新主編《現代金融企業營銷》，立信會計出版社1994年版第8—12頁。
③參見李碩著《銀行營銷：告別刀耕火種年代》，《數字財富》20xx年第9期
④⑤參見《新形勢下國有商業銀行營銷策略》第5頁。
市場營銷論文2
摘要：
隨著醫藥行業在市場發展速度的提升，對于有關營銷人才的需求量也在同步增多，如何提高市場的競爭能力，本文開展了醫藥市場營銷人才需求與就業規劃的研究。根據市場調研結果，醫藥市場對于營銷人員的需求量在未來5～8年會持續保持上漲趨勢。同時采用明確醫藥市場營銷前景和就業發展趨勢的方式對營銷人才進行就業規劃指導，強化醫藥市場營銷人才專業技能，改變傳統醫藥市場營銷理念，提升人才的道德觀念建設，增強醫藥市場營銷人才社會服務力，為市場內醫藥行業營銷人員就業提出正確的就業思路。
關鍵詞：
醫藥市場；營銷人才；需求；就業規劃
一、引言
隨著改革的不斷深化，目前市場內醫藥行業逐步快速發展，結合近年來醫藥行業的發展趨向，已經開始出現供不應求的現象。有關醫藥專業的人才成為市場的主要競爭對象，尤其是人們的健康意識越來越強，醫藥市場內的買家開始占據市場的主體地位，有關部門為了緩解上述出現的現象，市場內開始引入國際上一些知名度較高的藥品，造成醫藥市場的競爭愈加激烈，部分小工廠由于其藥品的知名度較低，造成銷路幾乎完全被中斷，為了提升企業在市場內的可持續發展，開始引入大批量營銷方面的人才，實施一系列的營銷活動，用來提升藥品在市場內的占有率，借此提高企業在市場的知名程度，為藥品提供多種銷售渠道[1]。區別于其他營銷產品，由于藥品具有一定的特殊性，醫藥行業的市場同樣具有特殊性。為了滿足市場的個性化需求，部分其他銷售行業的人員開始轉行向醫藥行業發展，因此，開展醫藥市場營銷人才的需求分析的研究具有十分現實的意義。
二、醫藥市場營銷人才需求分析
根據有關不完全數據統計，醫藥市場有關營銷部門對于人才的需求量處于市場招聘排名前三的行列。從地方人力資源保障局數據情況來看，不論從初級的營銷人員或營銷經理等高級營銷人員，均呈現出人才供不應求的現象，雖然一直處于人才招聘狀態，但卻無法找到與崗位匹配程度較高的人才。從上述情況可以看出，醫藥市場對于營銷人員的需求量在未來5～8年會持續保持上漲趨勢。隨著藥品種類的多樣化發展，一方面對營銷人員提出了更高的挑戰，另一方面對市場發展提出新的難題。結合醫藥營銷市場的崗位分布情況，總體分為底層（也稱基層業務員）、中層（也稱營銷管理人員）、高層（也稱營銷高管）3個種類。基層人員主要負責對新上線的藥品進行整理、清點庫存，同時需要對外發展業務，向有藥品需要的人進行有針對性的推銷，基層人員一直是醫藥行業急需的人才，在市場發展中，由于市場對于基層人才的需求量較大，因此基層人員具有更新換代速度較快、求職門檻較低等特點。中層人才是指在營銷活動中，根據市場發展趨勢，為相關基層人才提供營銷策劃，由于醫藥市場的變化趨勢較快，因此需要中層營銷人員具有思維較靈敏、創新能力較強的特點[2]。高層營銷人才是指醫藥行業內的營銷專業專家，主要針對中層領導者提出的策劃，進行后期的填充或修改，該層人員目前在市場中是最為搶手的，該層人員的能力可直接影響企業在市場的占有率。基于上述根據企業中營銷人才的分類進行的市場需求量分析，下述將結合市場內營銷人才的內外差別，分析市場對營銷人才的需求。根據不完全統計數據顯示，營銷人員在市場中屬于流動性人才，相比于其他類型的服務行業，流動型人才的需求量更高。隨著醫藥行業勞動量的不斷提升，結合市場具有優勝劣汰的發展趨勢，只有優秀的營銷人才才能在醫藥行業發展得更遠。
三、醫藥市場營銷人才就業規劃研究
（一）明確醫藥市場營銷前景和就業發展趨勢為了提升醫藥行業營銷人員與市場發展的適配程度，下述將從就業方向、領域、崗位3個方面，采用明確醫藥市場營銷前景和就業發展趨勢的方式，為人才提供正確的就業規劃指導[3]。其一，采用市場調研的方式，掌握醫藥市場幾大知名企業對人才的需求量、崗位調整方式、市場銷售渠道等，明確有關醫藥大學的學生在醫藥行業的就業領域，同時進行自身能力的分析，實現自身專業的定位。其二，根據對自身專業能力的分析，明確在后期的就業方向，制定求職規劃，根據后期的發展情況不斷地調整早期制定的計劃。根據調查信息顯示，目前醫藥營銷人才的就業方向主要是市場內一些藥品生產企業、藥品研發企業等。主要包括各大連鎖藥房、藥品局、醫院內部藥品監察部門等。其三，根據醫藥市場內不同行業的發展情況，進行求職行業匹配程度的研究，調研一些核心部門對于人才的需求量，結合自身的興趣愛好，有選擇性地向企業投遞簡歷，包括藥物運輸部門、藥品管理部門、藥品調研部門等，結合不同部門之間的不同流動程度，適當地調整就業規劃，明確自身就業前景。
（二）強化醫藥市場營銷人才專業技能隨著藥品種類的多樣化發展，傳統的營銷人才已經無法滿足醫藥市場提出的要求，在醫藥市場后期的發展中，只有綜合能力較高的人才才是未來市場的核心競爭對象。根據自身的不同專業方向，將未來的就業規劃分成3類：其一為經驗型營銷人才，即為結合自身其他的營銷經驗，為企業藥品營銷創造新的業績[4]。其二為醫藥型人才，即自身的專業為醫藥專業，已經具備簡單的醫藥方面知識，在工作中，可直接根據客戶提出的要求，為其提出最優化藥品購買方案。其三為創新型人才，盡管工作經驗或相關專業能力較差，但具有獨立的自我意識，可根據企業設的營業額，設計對應的營銷方案。只有滿足市場的`個性化需求，將就業規劃與市場發展趨勢相結合，才能確保未來的發展中不被社會淘汰。因此，在注重自身專業技能訓練的同時，應更加注重創新能力的培養。除此之外，還應該提升人才的道德建設，避免出現藥品虛假抬價、“黑箱”操作等現象，提高企業的對外聲譽度，為自身就業規劃提供廣闊的發展平臺。
（三）改變人才傳統醫藥市場營銷理念只有將采用改變人才傳統醫藥市場營銷理念的方式，才能為人才就業規劃提出正確的指導。首先，要樹立自身以“服務客戶”為宗旨的服務理念，在開展對應營銷活動的過程中，應從消費者的角度思考問題。包括藥品的成本、藥品的采購方式、藥品的制作流程等，同時了解客戶是否存在過敏歷史、近期是否服用過抗生素。因此，在提高自身專業技術的基礎上，應具備協調用戶與藥品關系的能力，才能實現為企業創造對應的利潤。其次，根據市場上有關藥物的作用程度，分析客戶的購買意識，轉換傳統的營銷理念，以培養創新意識作為就業規劃的基礎。分析客戶對于藥品的期望值，提升人才的道德建設。每個優秀的營銷人才都應該具有明確的道德底線，在營銷活動過程中，不僅需要了解有關的法律條例，同時需要培養人才的良知意識為雙方長期合作的基礎。
（四）增強醫藥市場營銷人才社會服務力基于上述對于人才傳統醫藥市場營銷理念的轉換，下述將采用增強醫藥市場營銷人才社會服務力的方式，實現人才的就業規劃研究[5]。營銷崗位作為市場內典型的服務行業，相關工作人員的服務能力同樣作為評價人才的關鍵指標。應該要以醫藥行業的市場調研為切入點，由地方政府出臺相關政策的方式，鼓勵人們參與到市場的公益活動中。參與超過指定市場的人員由政府頒發志愿者證書。在后期的求職過程中，可將證書及相關社會公益服務時長填入求職表格中，為營銷工作增添色彩的同時，有效地提升了人才的服務能力。
四、結束語
隨著近年來醫藥行業對于營銷人才的需求量呈現逐年遞增的趨勢，文章從明確醫藥市場營銷前景的就業發展趨勢、強化醫藥市場營銷人才專業技能、改變人才傳統醫藥市場營銷理念、增強醫藥市場營銷人才社會服務力等4個方面，開展醫藥市場營銷人才就業規劃的研究，以期有效地提升市場內人才的質量，一方面為相關營銷人才提供廣闊的發展平臺，另一方面為醫藥行業的發展打下良好的基礎。
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作者：鮑娜單位：長沙理工大學
市場營銷論文3
在我國入世后，不少外國的企業融入到我國的市場中，跟我國企業之間的商業競爭越來越激烈，鑒于此，我國的企業應當創新企業市場營銷戰略，以及注重管理企業的市場營銷，從而應對新形勢下的挑戰，推動我國企業經濟的穩定和健康發展。
一、清楚市場的目標，增強營銷的新意識
在競爭激烈的市場環境當中，市場營銷直接影響到企業的發展。為了順利地銷售產品，需要清楚市場的目標，提高營銷的新意識，將最為理想的服務和產品提供給消費者。市場營銷牽涉到一系列的要素，像是中間商、產品質量、價格、文化等，在進行營銷的時候應當進行系統性和綜合性地把握，設計合適的營銷方案，進而跟改變的市場相符合，實現消費者的需要，推動企業實現社會價值。當然，營銷活動少不了消費著的參與，能夠激發消費者的積極主動性，讓消費者對設計產品進行參與，實現自主品牌的開發。并且，有助于消費者在設計產品的同時對企業進行熟悉，促進產品的創新發展。
二、挖掘市場的潛力，讓消費者增強品牌歸屬感
需要在以市場戰略作為指導開展市場營銷，對定價策略與產品策略進行制定，從而順利地銷售產品。想要在市場競爭的激烈環境當中占據優勢，企業需要注重自身品牌形象的樹立，優化產品的質量以及售后等一系列的環節，進而得到社會以及消費者的肯定。企業還需要具備比較強的適應能力，跟消費者異樣的消費習慣與消費需要相符合，實現顧客的要求，實現消費者滿意程度的提升，以及應當洞察消費者的需要和心理，發掘潛在的市場需要，提高消費者的品牌歸屬意識，從而實現更加理想的市場營銷成效。
三、轉變營銷思想，創新市場營銷模式
一是實施服務營銷。服務營銷重點指的是在市場營銷的同時，應轉變思想意識，緊緊地圍繞“消費者至上”、“更好地為消費者服務”等，優化產品性能和提升服務水平，將更加優質的服務提供給消費者。針對消費者而言，他們不但購買產品和關注產品的質量，而且重視企業帶來的服務。鑒于此，企業應當轉變市場營銷思想，增強服務營銷的意識，且實施行之有效的策略。例如，立足于消費者的需要，對消費者滿意的產品進行開發；注重跟消費者之間的聯系，認真地聽取消費者的建議或者是意見，優化各種服務工作；將優質的售前、售中、售后服務提供給消費者，更加有效地吸引消費者；注重培訓和管理員工，以使員工在平時的工作過程中貫徹實施“消費者為先”的原則；健全激勵體系，調動員工的工作積極主動性，將更好的服務提供給消費者。二是實施網絡營銷。在產品和服務營銷中，重視應用計算機技術，借助互聯網進行銷售，能夠體現互聯網速度快、儲存信息量大、高效、快捷等的長處，進而便于商機的取得，有助于正常地進行市場營銷事項。并且，互聯網營銷方式能夠使消費者和企業間的`距離縮短，實現市場營銷中間程序的減少，這有助于成本的減少，從而推動企業開發客戶和拓展市場。三是實施綠色營銷。得到消費者的肯定以及讓消費者獲得企業帶來的服務，這是市場營銷的終極目標。以往市場營銷的中心思想是實現消費者當前的要求，尤為關注產品的功能。在人們日益提升物質生活條件的影響下，人們的環保觀念增強，市場營銷不但重視消費者對產品質量與性能上的需要，而且注重宣傳環保。并且，這樣也能夠啟發消費者轉變消費思想，立足于保護環境與身體的健康，進而使產品的質量與性能不但跟消費者的需要相適應，而且還可以啟發消費者轉變消費思想，形成健康和文明的生活、消費習慣。四是實施發展戰略營銷。企業發展戰略營銷是提升市場營銷為企業的發展戰略，促進市場營銷的發展和創新，進而在競爭激烈的市場環境中取得優勢。企業想要獲得進一步的發展，就需要樹立發展戰略。具體來講，企業在平時的發展中需要了解市場營銷的戰略思想理論內容，且有效地統一實際工作與理論內容；重視學習成功的市場營銷案例，有針對性和目的性地吸收、應用；創新產品和服務，更加有效地實現客戶的要求，得到客戶的支持和信任，持續地拓展市場，增強市場影響力與競爭力，推動企業的穩定和健康發展。
四、結語
總之，企業要想獲得可持續的發展，就務必創新市場營銷戰略，完善自身面臨的不足之處，明確市場營銷戰略機制的價值和意義，增強戰略觀念，使其跟市場的要求與社會的發展需要相符合，從而推動企業的迅速發展。
市場營銷論文4
摘要：文章從5個方面論述了企業在市場營銷中資金回籠的問題，并提出了對策，強調要強化對企業應收賬款的科學管理。
關鍵詞：市場營銷企業應收賬款
進入市場經濟后，商品競爭日趨激烈，企業為了生存和發展，一方面要適應社會需求，組織生產適銷對路的產品，爭取在市場競爭中占有主動地位；另一方面在營銷過程中，還要運用賒銷方式來保持和擴大銷售渠道，開拓占領產品的市場份額。隨著賒銷方式的普遍運用，目前的“賒銷、賒供”已成為當代經濟的一個顯著特征。企業這種營銷方式有利之處在于擴大了企業產品的銷路，增加了銷售的收入，提高商品市場占有率，帶來一定的經濟效益；不利之處是給企業形成了“應收賬款”，影響到企業資金運轉，增加了企業的經營風險。如今，不少企業的應收賬款占總資產和流動資金的比重居高不下，嚴重影響了企業的資金周轉，以致影響到企業的正常生產經營。擺在企業營銷中的一項重要任務，就是要加強對應收賬款的管理，以保證應收賬款的回收和合理占用，加快資金周轉率，盤活企業的資金和降低經營風險。現就企業解決應收賬款的資金回籠問題初探如下：
一、要正視應收賬款問題的原因所在
市場經濟中，企業營銷正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢、一手交貨，而大量存在著商品信用。企業以信用方式對外銷售產品（或提供勞務），所形成的尚未收回的被購貨（或接受勞務）單位所占用的本企業的資金稱為“應收賬款”，它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經濟條件下，企業的供、產、銷完全依賴于市場，而市場需求變幻莫測，它要求經營者具備市場變化的應變能力，企業的產品必須應對市場競爭。而不少企業在向市場經濟轉軌中，缺乏競爭實力，一時拿不出適銷對路的新產品，老產品滯銷積壓。為了促銷，大多采取賒銷的策略去搶占市場，使大量流動資金被客戶占用而無法及時收回。此外，由于現代企業制度使企業家有充分的自由權和經營權，缺乏相應的約束和引導機制。不少企業經營者為追求高收入、高利潤，不考慮賒銷后所占用資金的時間價值，無視應收賬款可能帶來的機會成本和管理成本，盲目擴大商業信用，大量賒銷，經營方式的短期行為導致了企業流動資金的周轉不靈。再者，企業營銷的銷售和貨款回收管理脫節，銷售部門和財務部門各自為政，缺乏溝通，形成了欠款明細不明、催款職責不分，致使客戶長時間地拖欠賒款難以收回。應收賬款管理制度的不健全，造成欠款超過訴訟時段，使企業的權益得不到法律保護，再遇到客戶人員流動、地點變更，企業拿不出有力的證據追討訟訴，從而給企業帶來不可挽回的經濟損失。客觀上商業信用度的衰減，不少企業資金短缺、經營困難，無視國法，不講信用，對企業之間的往來款項，能拖則拖、能欠則欠，以補充本企業資金短缺困難。形成企業資金長期被他人占用的局面。如今，社會上出現的企業間的“三角債”現象嚴重制約著企業的經營和發展。
二、要強化對應收賬款的科學管理
市場營銷過程中的應收賬款是企業應索取的一種權利。應收賬款這筆債權是企業未來可能的現金收入，而不是現實的現金流入，它存在著收不回來的可能性。在貨款收回之前，所謂的“實現利潤”只是賬面利潤，而不是現實利潤。只有在將商品所有權上的主要風險和報酬轉移到購貨人手中，并收到貨款才能是真正實現商品到貨幣的轉換，完成現實利潤；否則，應收賬款越高，賬面利潤越大，企業陷入財務困境而不能自拔。在激烈競爭的市場經濟中，企業之間相互拖欠，形成的“三角債”現象在社會上形成的惡性循環，不僅使企業陷入困境，還增加了企業納稅義務，加重了企業負擔；倘若企業有大量逾期未能收回的應收賬款，不能及時轉銷為壞賬損失，還會造成利潤的高估，“虛盈實虧”使會計信息產生失靈，對投資決策者產生誤導，加大企業經營風險。作為企業經營者就要象抓銷售額和抓生產那樣，高度重視應收賬款的管理。針對客戶拖欠貨款問題，必須采取切實可行的措施，制定合理有效的管理制度，做好應收賬款的事先防范和監督回收工作。
三、加強資信分析評估，確定客戶信用等級
對往來客戶的資信進行分析和評估，是控制應收賬款大幅增加和形成壞賬的有效途徑。制定合理的信用標準是客戶獲得企業商業信用應具備的最低條件，可以以預期的壞賬損失率來表示。企業應根據不同的時期、不同的市場環境和不同的銷售合作對象的具體情況進行具體分析，制定出不同的信用政策，盡可能縮短企業的平均收款期，減少信用風險帶來的壞賬損失。企業財務部門應按賒銷客戶區域建立應收賬款的明細賬，對賒銷業務進行會計核算，定期統計應收賬款中各客戶的余額、賬齡及增減變動情況，及時上報給企業主管和銷售部門。為評估、調整賒銷額和評定客戶的信用等級提供可靠的依據。企業可以通過信用評估機構、往來銀行、客戶的會計報表及其主管部門等多種渠道獲得可利用的分析資料，對客戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評價分析，來判斷確定客戶的信用等級和確定賒銷額度。
四、制定合理的清欠收款政策
應收賬款的收款政策是當客戶違反信用條件、拖欠甚至拒付賬款時，企業所采取的收款策略和措施。實際工作中，因為各個客戶拖欠或者拒付賬款的原因不盡相同，所以企業也應區別對待，采用不同的.收款政策和清欠方法。在制定應收賬款政策時，確定寬嚴界限，要考慮合理適度。要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款的機會成本之間進行核算和權衡。
五、加強應收賬款的控制監督
1。明確營銷管理中資金回籠的部門職責。應收賬款形成的決策者和主要經辦人員是債權責任人。規定銷售部門對應收賬款的安全和資金回籠負有直接責任；財會部門負責及時、準確、全面反映企業應收賬款狀況，以便讓決策層和相關部門制定針對欠款的催收策略。要制定出銷售部門和財務部門的分工職責和協調辦法。
2。建立內部考核激勵機制。建立內部考核責任制不僅要將工資報酬與銷售指標直接掛構，還應將應收賬款回收額與相關人員的工作業績掛鉤。使之對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定比例的經濟責任。賞罰分明，調動催收欠款的積極主動性。
3。建立監督控制機制。
（1）劃分賒銷額度，確定相關負責人的權限范圍。對賒銷業務必須嚴格審查，根據賒銷業務量確定不同的審批權限，加強賒銷款項的管理，切實掌握控制應收賬款額度。
（2）實行專門監督責任制。要指定專人負責，設立專職監督管理機構，對應收賬款進行會計核算和控制，及時準確反饋還款信息，以使企業經營者掌握客戶情況，適當適時地采取對應措施，加快資金的回籠。總之，重視產品的適銷對路，加大應收賬款的管理力度，控制賒欠款額的增長，是企業營銷管理的一項長期性的制度化工作。企業經營者要加快深化企業的改革，強化內部管理，加大人力資源開發力度，切實將各項措施落到實處，力求將應收賬款控制在合理水平，為企業的正常運作提供資金的可靠保證。
市場營銷論文5
我國農產品市場營銷分析論文
摘要：加強農產品市場營銷，對于推動農產品市場需求，切實增加農民收入，具有重要意義。文章從農產品市場營銷的基本原理出發，分析了農產品市場營銷的現狀，結合農產品市場營銷的基本要素，對搞好農產品市場營銷進行了深入思考，提出了農產品市場的主要創新要點。
關鍵詞：農產品;市場營銷;創新
農產品市場營銷就是指為了滿足人們的需求和欲望而實現農產品潛在交換的活動過程。農產品營銷是農產品生產者與經營者個人與群體在農產品從農戶到消費者的流通過程中，實現個人和社會需求目標的各種產品創造和產品交易的一系列活動。農產品市場營銷的主體是從事農產品生產和經營的個人和群體。農產品營銷活動貫穿于農產品生產和流通、交易的全過程。農產品市場營銷概念體現了一定的社會價值或社會屬性，其最終目標是滿足社會和人們對農產品的需求和欲望。
1我國農產品市場營銷的現狀
1。1農產品市場建設發展迅速
我國農產品市場發展迅速，類別繁多，包括糧油市場、蔬菜市場、水產品市場、肉食禽蛋市場、干鮮果品市場等。農產品市場數目基本穩定，交易額穩步上升，這主要是因為我國農產品交易市場在經歷了幾十年高速增長和規模擴張后，現正逐步實現從數量擴張向質量提升，流通規模上臺階，市場硬件設施明顯改善，商品檔次日益提高，市場運行質量日趨看好。
1。2農產品批發市場成為農產品流通的主渠道農產品市場覆蓋了幾乎所有的大、中、小城市和農產品集中產區，基本形成了以城鄉集貿市場和農產品批發市場為主導的農產品營銷渠道體系，構筑了貫通全國城鄉的農產品流通大動脈。目前大、中、小城市消費的生鮮農產品80%～90%是通過批發市場提供的，農產品批發市場的大力發展，對于搞活農產品流通、增加農民收入、滿足城鎮居民農產品消費需求發揮著積極作用。
1。3以配送、超市、大賣場等為主的現代流通方式發展勢頭迅猛
超市作為一種新型現代營銷業態在近幾年也逐步涉足農產品銷售領域，成為農產品營銷渠道體系里的新成員，并與傳統的集貿市場在零售終端展開了激烈的競爭，傳統農貿市場的市場地位正在受挑戰。另一方面，南京、廣州、武漢、上海等地政府在大力推行“農改超”工程，旨在打造高效安全的農產品營銷網絡，使之與城市經濟發展相適應。
1。4農產品營銷中介發展活躍
現階段，各種農產品購銷主體：個體戶、專業戶、聯合體不斷發展壯大。依托這些活躍在城鄉各地的農產品營銷中介組織，使得小規模生產和大市場實現了對接，改變了過去產銷脫節的尷尬局面，有效地緩解了農產品銷售難的問題。他們的出現帶動了上游生產基地的發育壯大，帶領農民走向市場，幫助農民致富，為地區農業發展起到了一定的促進作用。
2農產品市場營銷的創新
2。1農產品市場經營觀念的創新
隨著農產品相對過剩時代的到來，客觀迫切要求農業產業化經營系統拋棄農產品運銷觀念，確立以市場需求為中心的現代農產品市場營銷觀念。農產品市場營銷是一個比農產品運銷更為廣泛的概念，農產品市場營銷要求農產品生產經營者不僅要研究人們的現實需求，更要研究人們對農產品的潛在需求，并創造需求。農產品運銷觀念強調的是以自己的生產為前提，如何把生產出的農產品運輸出去并完成銷售，考慮的是如何把產品變成現金。農產品市場營銷觀念考慮的是如何通過生產、傳送農產品以及與最終消費農產品有關的所有事物，來滿足顧客的需求。顧客的需求是農產品生產經營者的'出發點、中心點和歸宿點。
2。2農產品營銷戰略與策略的創新
農產品市場營銷圍繞目標市場需求的變化，綜合地運用各種營銷戰略與策略，通過比競爭對手更加有效地滿足目標市場的需求來實現企業增長和利潤的實現。這就要求農業產業化經營系統充分運用現代市場營銷的“10PS組合（市場調查、市場細分、市場優先、市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、政治權利和公共關系）”。
農業產業化經營必須源于對農產品消費需求的深入調查和細致研究，通過市場研究，發掘潛在需求，捕捉市場機會。根據一些細分變量來分割市場，進行比較、評價，選擇其中一部分作為自己為之服務的目標市場，針對它的需求特點開發適宜的產品，制定合適的價格、渠道、促銷策略，實現產品的既定目標。由于農業是弱質產業，比較利益低下，資金緊張，農業產業化經營系統一般難以進行大規模的宣傳和促銷，往往還要依靠“政治權利”和“公共關系”這兩個策略。一方面，積極利用政府力量，獲得宣傳支持，引導百姓消費，擴大有效需求。另一方面，農業產業化經營系統應積極參與社會活動，改善與社會各界的關系，樹立良好的形象，獲得社會的關心和支持，通過公共關系達到宣傳促銷的目的。農業產業化經營系統還可以利用報紙、電視臺等大眾媒體以及其他社會機構為農產品營銷創造有利的外部環境。
2。3農產品品牌決策與管理的創新
品牌管理是通過創立一個好的品牌，培育品牌、擴張品牌和保護品牌，奠定品牌優勢，塑造馳名品牌，積累品牌資產。品牌管理過程實質是一個就品牌資產的各個方面的內容進行有步驟的規劃和創新的過程，其根本目的就是塑造高資產的品牌。
創知名品牌是解決農產品銷售難和提高農民收入的根本途徑。隨著農業產業化經營的開展，很多企業開始意識到品牌的重要性，越來越多的農業產業化經營系統開始有意識地應用品牌策略。事實上，農業產業化的過程就是一個依靠品牌優勢，逐步建立農業產業規模優勢，最終使農業產業得到進步和完善的過程。沒有農產品品牌的創立和擴張，沒有農產品品牌的優勢，就不可能有農業產業化經營的健康發展，也就不能徹底解決農產品銷售難的問題以及農業增產與農民不增收之間的矛盾。
參考文獻
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市場營銷論文6
摘要：當今市場競爭日益劇烈，公司若要在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，對市場的剖析與猜測顯得尤為主要。這篇文章探討了灰色猜測理論在市場營銷辦理中的使用，介紹了GM（1，1）模型，并經過舉實例闡明灰色猜測理論在電力市場營銷辦理中的效用性和主要性。一起還指出了灰色理論用于猜測時的不足之處。
要害字：灰色猜測 電力市場營銷辦理 GM（1，1）模型
1 概述
跟著市場競爭的日趨劇烈，公司在市場營銷辦理決議計劃中面對不斷增加的挑戰，市場猜測已成為公司在市場營銷辦理中的要害一環。所謂市場猜測是指公司在經過市場調查獲得必定材料的基礎上，針對公司的實踐需要以及有關的實踐環境要素，運用已有的常識、經歷和科學辦法，對公司和市場將來開展改變的趨勢作出適當的剖析與判斷，為公司營銷活動等供給牢靠依據的一種活動[1]。
因為市場環境的不斷改變，如果仍是習氣性地沿襲傳統的模式、曩昔的參數，難免會致使猜測的差錯。如今，人們使用灰色體系理論來進行市場猜測，然后提高了市場營銷辦理的科學水平，減少了市場營銷決議計劃的盲目性，下降市場營銷決議計劃可能遇到的危險，使決議計劃方針得以順利實現。
灰色體系理論是結合數學辦法開展出的一套處理信息不完全體系（灰色體系）的理論和辦法。用灰色體系理論研究社會經濟體系的含義在于把疑問具體化、量化，從改變規則不明顯的情況中找出規則，然后去剖析事物的改變和開展[2]。近年來灰色體系理論在辦理猜測中的地位越來越導致國內外專家和科技人員的重視。依據GM（1，1）模型的猜測稱為灰色猜測，灰色猜測是灰色體系理論的主要組成部分，它使用連續的灰色微分方程模型，依據歷史數據和如今的市場信息，模擬出將來開展趨勢，可對體系的`開展改變進行調查剖析并作出猜測。然后為公司擬定科學、有用的營銷辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據。
2 GM（1，1）灰色猜測模型
GM（1，1）模型是由一個只包括單變量的一階微分方程構成的模型，是GM（1，1）模型的特例，是最常用最有用的一種灰色模型。建立GM（1，1）模型只需要一個數列x（0）。
3 算例剖析
表1為某市20xx-2008年電網年度售電量（見表1），采用灰色GM（1，1）模型對該市20xx-2011年的售電量進行猜測，并將猜測結果與實踐值比照。
使用灰色猜測模型對20xx-2011年各年度的售電量進行猜測，并與實踐的售電量進行對比，所得差錯剖析見表2。
由上表可見，使用灰色猜測模型進行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。
4 定論
使用灰色猜測模型進行售電量猜測能獲得對比高的精度，是一種行之有用的猜測技能辦法。運用相同的辦法可以對市場營銷辦理活動中的別的方面進行猜測剖析，有利于為公司擬定科學、有用的營銷辦理方案供給了牢靠的決議計劃依據。依據售電量的歷史數據猜測了20xx-2011年的售電量，并與實踐售電量進行對比，可知灰色猜測模型對售電量的猜測精度逐年遞減。因而，灰色猜測模型也存在局限性：一是當數據離散程度越大，即灰度越大，則猜測精度越差。二是不太合適長期后推若干年的猜測，僅僅短期猜測的精度高，即僅僅是近來的一、兩個猜測數據有實踐含義和高精度。
參考文獻：
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市場營銷論文7
摘要：市場營銷是企業經營中的重要構成部分，對企業的發展有著重要的作用。隨著我國第三產業的不斷發展，社會的服務理念在不斷增強，消費者對企業的市場要求在不斷提高，因此，企業在進行市場營銷過程中，要有針對性地分析消費者的心理和需求。因此，企業的市場營銷必須要依賴于對消費者市場信息的收集與整理，進而制定企業的營銷策略，隨著信息數據量的不斷增加，我國社會已經進入到了大數據時代，在大數據時代背景下，對企業的市場營銷要求變得越來越高，因此，文章將重點探討在大數據時代背景下，企業的市場營銷該如何進一步發展。
關鍵詞：市場營銷；企業經營；服務；信息數據；大數據時代；發展
隨著大數據時代的到來，對企業的市場營銷帶來了全新的挑戰與機遇，在大數據時代，企業市場營銷需要面對的信息數據量變得越來越大，這無疑增加了企業市場營銷的工作量，同時，企業通過利用大數據技術對目標市場進行有效的挖掘，可以為企業市場營銷策略的制定以及市場營銷計劃的部署，提供更加科學的參照信息，從而有利于企業市場營銷對目標市場的把握，有利于企業市場營銷的開展，因此，企業要抓住大數據的發展契機，充分做好對大數據技術的應用，提高企業市場營銷的工作質量，從而為企業的進一步發展提供保障。
1.大數據背景下企業市場營銷策略面臨的問題
面對大數據時代的到來，數據正在迅速膨脹并變大，它決定著企業的未來發展，雖然很多企業可能并沒有意識到數據爆炸性增長帶來問題的隱患，但是隨著時間的推移，人們將越來越多地意識到數據對企業的重要性。企業該如何應對這個嶄新的市場環境，正確的把握營銷部署，做好市場營銷的策略分析工作，成為廣大企業所不得不面對的重要課題，本文著重分析在大數據背景下企業如何做好市場營銷策略的問題。
2.探究大數據對市場營銷的重要價值
2.1有利于制定出符合消費者意愿的市場營銷方案
市場營銷的成敗與否和消費者的需求有直接的關系，好的市場營銷方案都是在充分把握消費者需求以及消費者心理基礎上制定出來的，因此，才實現了市場營銷方案的成功，企業通過對大數據的應用，可以更加快速、更加全面地對不同消費者的消費行為、消費需求、消費心理進行全面的分析，從而得出最接近消費者心理需求的市場營銷方案來，這樣的市場營銷可以充分地滿足消費者的需求，可以得到消費者的認可，從而實現市場營銷的成功。
2.2有效降低營銷成本，實現市場營銷新發展
企業在進行市場營銷過程中，會產生一定的成本，因為在市場營銷過程中需要投入一定的人力、物力等來完成市場營銷，隨著企業對大數據在市場營銷中的應用，企業可以改變傳統的營銷方式，通過網上搜集消費者的信息數據來取代傳統的人為搜集方式，這樣大大地節省了時間成本和人力成本，而且最終獲得的消費者市場信息數據更加精準、更加全面。企業通過大數據技術在市場營銷中的應用，有效地降低了企業市場營銷的成本支出，從而更加有利于企業市場營銷的進一步提升與發展。
2.3有利于實現企業的利潤收入
企業的市場營銷是保證企業利潤收入來源的重要手段，因此，企業往往非常注重市場營銷的作用，而市場營銷結果最終還是要取決于消費者，只有市場營銷起到了吸引消費者、刺激消費者購買力才會實現企業的利潤收入。因此，在市場營銷中，消費者的心理、消費者的需求是最重要的，企業通過大數據的應用，對消費者心理、消費者需求進行全面的數據分析整理之后，得出的結論往往都非常具有針對性，這樣制定出的市場營銷方案更容易得到消費者的認可，有效的拉近企業與消費者之間的距離，從而實現企業的利潤收入。
3.探究大數據背景下市場營銷容易產生的問題
3.1消費者個人信息泄露
市場營銷通過對大數據的應用來獲取消費者的相關信息，在此背景下，就催生了一些不法分子，靠竊取消費者信息賣給相關平臺或者相關公司來獲利的情況，隨著大數據技術的不斷發展，這種現象愈演愈烈。這也是在現今大數據市場營銷繁榮發展背后所蘊藏的一個巨大風險問題，消費者的個人信息是受到法律保護的，如果出現被不法分子盜取的情況，很容易對消費者的工作生活帶了巨大的問題，嚴重的甚至可以引起相關的社會問題，這是與市場營銷運用大數據的初衷相違背的。
3.2垃圾信息泛濫，影響營銷效果
大數據技術的特點就是精準、快速。但是部分企業在進行市場營銷過程中，利用大數據對消費者信息的挖掘并沒有做到精準化，反而是一概而論，毫無章法可言，不管是不是目標客戶不重要，重要的是對消費者的`相關信息收集，因此，在實際的營銷過程中，很容易出現不適目標客戶群體的人群，經常會收到一些自身不感興趣的廣告推送、信息推送等，引起消費者的反感，這樣反而是不利于企業的市場營銷發展的。
4.大數據背景下市場營銷策略的應對分析
4.1利用大數據確立明確的市場營銷方案
大數據技術雖然可以為企業有效地對消費者的消費心理、消費需求等進行有效的挖掘和分析，但是企業應該正確對待對大數據技術在市場營銷中的應用，做到合理和有針對性，而不是只注重對消費者相關信息的收集。企業應該通過利用大數據，將市場營銷重點放在對目標客戶群體的有效挖掘上，只有這樣制定出的市場營銷方案才會是具有針對性的，而不應該吧時間浪費在那些不屬于企業營銷群體的客戶身上，這樣是得不到好的營銷效果的。因此，企業應該通過大數據技術來明確市場營銷的定位和策略，做到有針對性，有的放矢。
4.2企業營銷組織結構做出相應的調整
通過大數據的形式將企業的營銷信息進行分析，并合理運用后，可以為企業帶來巨大的利潤空間。因此，大數據時代下，市場營銷的組織結構變革勢在必行，在市場營銷中，企業成立專門的數據分析部門至關重要，并且這些機構今后會隨著市場營銷的現代化取代傳統營銷決策的進展，逐漸成為企業的核心部門。過去產品銷售人員是企業的主要人員構成，人數眾多，力量龐大。如今，隨著大數據時代的到來，數據采集人員將成為企業的主要人員構成，他們通過四處奔波收集數據信息，為企業接下來制定營銷策略提供參考。
4.3科學分析營銷數據，有效降低營銷成本
企業的營銷成本在企業運營總成本中一直占據著重要的位置，如何有效地降低營銷成本，提高企業的利潤水平，是每個企業所不得不考慮的問題。在大數據背景下，通過大數據的工具操作，能夠更好地實現精準營銷，減少企業不必要的營銷開支。這就要求企業對于營銷數據要做到科學的分析與運用，精準的運用到營銷工作當中，對于企業實現提質增效有著實質性的意義。
4.4充分做好對消費者的個人信息保護
企業在進行大數據市場營銷過程中，要堅守住企業的道德規范要求，做好對消費者個人信息的保護，避免消費者信息被不法分子竊取。因此，企業在進行市場營銷過程中，要不斷強化對企業市場營銷客戶資料信息的保護工作，加強對企業信息數據庫的安全維護，增設相關殺毒軟件以及安全防火墻等，做好對消費者個人信息資料的安全維護。
結語
大數據背景下，對市場營銷來說是一個機遇，同時也是一個挑戰。因此，在大數據背景下，企業的市場營銷要充分利用大數據技術的優勢，強化企業的市場營銷發展，創新市場營銷的發展。同時還要有針對性地解決大數據市場營銷過程中存在的相關問題，只有這樣市場營銷才能夠在大數據背景下越做越好，實現企業的利潤收入，促進企業的進一步發展與完善。
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市場營銷論文8
摘 要：隨著今年國內汽車市場的火爆，汽車4s店也遍地開花，越來越多。如何讓自己的4s店盡量減少成本，實現利潤最大化也成了眾多職業經理人最頭痛的問題。4s店管理外包必然會成為未來外包行業新的增長點。
關鍵詞：汽車4S店;市場營銷外包
隨著今年國內汽車市場的火爆，汽車4s店也遍地開花，越來越多。如何讓自己的4s店盡量減少成本，實現利潤最大化也成了眾多職業經理人最頭痛的問題。很多車行高管表示：“自從今年汽車行業相關政策出臺后，汽車4s店之間的競爭變得異常激烈，汽車4s店市場營銷外包的4s店也特別多。”
1 汽車4s店市場營銷外包的意義
其實，外包行業已經不算是新鮮行業了，在國內，外包行業主要有軟件外包、IT外包、HR外包、業務外包等等，4s店管理外包因為涉及到4s店的戰略管理、市場營銷、人力資源、財務管理、4s店內訓等方方面面的內容，對人才的要求比較高，目前國內相關的管理咨詢公司較少。但是，不可否認的是，4s店管理外包必然會成為未來外包行業新的增長點。一方面，由于經濟的發展，生活水平的提高，在不久的將來，汽車肯定會成為民眾生活的必需品，汽車4s店的競爭也會越來越激烈，4s店管理外包也就有了很大的發展空間;另一方面，4s店管理外包本身對給汽車4s店帶來的利益也不可小覷：
首先，4s店管理外包使專業機構規模化社會化運作，降低4s店的成本。多個4s店相同的工作集中于一家專業機構處理，除了技術熟練程度的優勢外，專業機構可使三個4s店三件相同的工作轉為一個4s店三件相同的工作，從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降，降低4s店的成本。
第二，4s店管理外包可使4s店減輕基礎性工作，更關注促進4s店競爭力的核心工作。相對于考勤、檔案管理、績效考評、薪資福利等行政性和總務性工作，當今企業管理者將更多地關注工作崗位的設計(工作豐富化、擴大化、跨職能團隊的建立)、績效考評體系的科學化、組織結構變革與調整等更富戰略性的工作。管理者會越來越多地擔負起企業戰略落實、企業文化重建、員工關系維護的靈魂等重任，而逐漸摒棄以往作為公司規定執行者的觀念和角色，從而有效保持和提升企業核心競爭力。
第三，4s店管理外包可以增強企業應變能力，使組織更為靈活。4s店管理外包可根據企業需要及時獲取相應的技術和能力，保證組織各項工作順利進行。它不追求對人力資源、技術資源的最終占有，只是對人力資源及其所帶來的技術、生產、管理和銷售等功能的有效利用，4s店并未因此而增加管理層級，這將使組織更為靈活。
第四，4s店管理外包可有效提4s店管理專業性。專業4s店外包服務商擁有專業的人力資源專家、先進的人力資源管理程序和服務，并有著實施相關管理項目豐富的成功經驗和失敗教訓，這使其可以專注于相關領域的最新管理實踐，從而為4s店提供更具前瞻性的服務。
汽車4s經銷商中，多數汽車銷售業績不佳或銷售狀況不理想的主要原因都是：4s店只懂得搞活動，或是買車送服務或是降價，缺乏針對市場做出專業的營銷策劃。一個4s店沒有做過消費者的市場調研，沒有清晰的產品定位，沒有制定有效的市場推廣策略是很難在眼下如此眾多的汽車經銷商中脫穎而出的。現在大部分汽車經銷商基本還是停留在推銷汽車的階段，除了廠家原先的市場定位和廣告營銷活動，基本上的'4s店都沒有自己的一套精準的營銷方案，而這也是汽車銷售狀況不佳的主要原因，像今年，由于整個汽車行業的勢頭強勁，所以這點不是很明顯，但是在汽車銷售困難的年份，比如去年，這樣的情況就特別明顯。
2 4s店市場營銷外包的目的
4s店市場營銷外包主要為實現以下三個目的：
⑴找出4s店銷量上不去，不能在該地區同行業中脫穎而出的根本原因;
⑵進一步提出解決4s店銷售難題的營銷建議;
⑶幫助4s經銷商降低營銷風險，快速穩健的在消費者中樹立良好的口碑，擴大知名度。
3 4s店外包主要能解決那些營銷方面的問題
市場營銷外包可以解決4s店在產品銷售過程中遇到的各種市場營銷的問題和難題，并提出解決這些問題或難題的營銷建議，歸納起來主要包括以下這些方面：
⑴目標市場定位：只有準確的市場定位，4s店才能根據這個目標市場推行營銷計劃。
⑵產品賣點分析：產品的賣點是否與消費者對這款車型的買點一致，消費者買這款車的主要目的是什么，產品賣點提煉是否到位等。
⑶競爭策略分析：自己的品牌在市場中的位置，與同行業的競爭對手是否有差異，競爭策略是否合適。
⑷老客戶品牌忠誠度鞏固：根據權威數據分析，客戶忠誠度每提高5%，企業的利潤就會提高45%-90%，由此可見，鞏固老客戶的忠誠度有多重要，這不但能給4s店帶來售后方面的業績，最重要的是，老客戶的口碑能給企業帶來很多新的消費者。
⑸促銷方式分析：通過市場調查，幫助4s店制定長期系統環環相扣的促銷策略和活動，在汽車銷售中，制定符合消費者需求的促銷策略是十分重要的。
⑹銷售管理分析：幫助4s店建立完善的銷售管理體系，對銷售隊伍進行定期專業的培訓等。
市場營銷論文9
一、我國中小企業市場營銷中的現狀
1.1營銷手段較為落后
目前，我國中小企業普遍采用現代營銷理念武裝企業，傳統營銷理念正逐步退出企業發展，新的營銷理念被廣泛認可。但是，很多企業缺乏對營銷的正確認識，不注重市場開拓，信息渠道不健全。同時，由于缺乏先進理論的支撐，片面的認為市場營銷就是簡單推銷，造成營銷手段的落后。所以，目前較多中小企業獲取市場信息的手段較為落后，僅僅依靠自己的力量，對網絡等現代科學技術的利用率低，嚴重限制企業的健康發展。
1.2缺乏實際的市場營銷調研
企業在市場營銷的過程中需要大量信息進行支撐，以保證營銷決策的科學性和可操作性。但是，較多中小企業缺乏嚴格的市場調研，對市場數據的分析不足，而且也沒有專業人才對市場調查進行預算。所以中小企業的發展缺乏市場營銷調研工作，忽視了對宏觀環境的綜合分析，企業片面注重微觀環境的分析。企業在進行營銷決策時，只注重對商品成本、銷售價格以及企業內部環境的分析，沒有對公眾和競爭者進行全面分析。所以，很多企業在進行決策時常會出現失誤，阻礙了我國中小企業的健康發展。
1.3高層營銷管理嚴重缺失，營銷人才不足
隨著市場競爭的不斷發展，中小企業的高層營銷管理人員開始重視營銷工作，但是由于外在或內在因素的影響，對營銷工作的認識還存在一定程度的缺陷，導致高層營銷管理的嚴重缺失，給中小企業的發展帶來一系列隱患。第一，高層營銷管理的嚴重缺失，限制了各部門營銷優勢的充分發揮。企業的每個生產部門都有著自身的營銷方式，高層營銷管理的缺失，會阻礙企業整體營銷職能的發揮，不利于中小企業的健康發展。第二，高層營銷管理的缺失，會使企業失去發展方向，造成營銷管理部門決策失誤。總而言之，企業競爭的關鍵因素是人才的競爭，中小企業的發展受到人才資源的嚴重制約，所以，中小企業必須積極引進人才，建立健全的人才培養機制，促進中小企業的跨越式發展。
1.4未充分發揮網絡營銷的功能
現代科學技術的發展，推動了網絡技術的進步。網絡具有即時性、跨越性、交互性等顯著特征，它的發展將極大的減輕企業的經濟支出，促進企業的發展。中小企業在市場競爭中處于弱勢地位，資金來源渠道匱乏，在信息化時代，企業要不斷創新營銷方式，充分發揮網絡營銷的重要作用。目前，很多企業對網絡營銷的重視力度不夠。如很多中小企業缺乏戰略眼光，滿足于企業發展現狀，認為開展網絡營銷多此一舉；還有一些中小企業盡管將網絡營銷提上日程，但是由于對網絡營銷策略缺乏認識，所以嚴重影響了網絡營銷的效果。
1.5缺乏科學的營銷戰略的.指導
市場經濟的不斷發展使市場競爭日趨激烈，對市場適應力較強的企業及時改變營銷策略，掌握了市場先機，但是由于缺乏有效的指引，中小企業很難獲得長遠發展。中小企業要在激烈的市場競爭中掌握戰略優勢，就要充分發揮既有優勢，不斷增加產量，提高企業的勞動效率，降低企業發展成本，提升企業的綜合實力。但是，有一些企業目光短淺，為了眼前利益，對產品質量的重視力度不夠，沒有長遠的營銷目標，制約了企業的進一步發展。
二、提升我國中小企業市場營銷能力的有效對策
2.1建立完整的市場營銷體系
中小企業要建立完整的市場營銷體系，必須嚴格規范工作人員的行為準則，保證營銷任務分配到個人。據最新調查研究顯示，我國大多數中小企業考核制度陳舊，仍以銷售額進行績效考核，這種做法一定程度上提高了銷售人員的積極性和工作熱情，有利于企業的發展，但是從長遠來看，它導致企業銷售人員一切以銷售額為標準，忽視了營銷策略的制定，不利于企業的健康發展。由此可見，中小企業要建立完整的市場營銷體系，保證企業營銷工作的后續開展。為了實現這一目標，企業需要從以下幾方面著手：第一，企業要改變傳統的考核標準，豐富員工考核的形式，將回收款項、客戶反饋、銷售數量等納入考核體系中，推動企業員工的全面發展；第二，企業內部要不斷進行改革，提高銷售人員的工資待遇，同時積極引進企業競爭機制，促進銷售人員的發展，為企業的發展奠定堅實的人才基礎。第三，企業要建立健全各項規章制度，規范銷售人員的行為，使各項行為都在一定的規章范圍內進行。第四，中小企業要積極引進業務管理制度，規范企業的業務流程。第五，中小企業要健全制度建設，充分保障銷售人員的切身利益，方便例會的開展。除此之外，管理層要不斷深入基層，加強對基層工作的管理，同時方便銷售人員及時掌握管理層的最新方針政策，保證營銷工作的順利開展。
2.2制定切實可行的營銷發展戰略
中小企業要制定切實可行的營銷發展戰略，將促銷、產品、價格、渠道等納入營銷戰略中。中小企業要對發展形勢有一個清醒的認識，及時把握市場情況，充分發揮自身的戰略優勢，制定符合實際的市場目標，充分發揮自身優勢，提高產品的綜合競爭力。中小企業在進行市場選擇時，要避免與大企業發生直接沖突，根據市場需求制定發展戰略，保證產品的多樣化，同時提高售后服務的效率，保證消費者的合法權益。除此之外，中小企業要加快產品更新換代的周期，生產適應市場需求的產品，促進企業的長遠發展。
2.3組建高素質的營銷團隊
中小企業要取得跨越式發展，必須組建高質量的營銷團隊，各位營銷人員要相互合作，及時準確掌握市場走勢，保證營銷計劃的科學合理，加強企業處理突發狀況的能力。由此可見，中小企業的管理者要不斷解放思想，轉變傳統的人才選拔觀念，大量引進高素質的營銷人員，充實企業的營銷隊伍。除此之外，中小企業要加強人才培訓，定期對營銷人員進行技能培訓，提高營銷人員的專業素質，促進其綜合能力的提升，為中小企業的發展儲備專門人才。
2.4完善自身的營銷網絡
隨著市場經濟的不斷發展，我國逐步建立起完整的是市場經濟體制，各經濟體之間的競爭日趨激烈。為了增強企業的市場競爭力，企業不斷強化自身的營銷意識，逐漸建立起完整的營銷網絡體系。中小企業的管理者要不斷解放思想，適應時代需求，緊跟時代發展潮流。以往，中小企業的管理者將網絡作為單一的銷售渠道，但是為了取得長遠的發展，企業要不斷創新營銷方式，建立起專屬于自己企業的營銷網絡體系。企業在促進自身發展的過程中，要不斷完善網絡營銷體系。企業要充分尊重消費者的權益，根據市場需求的變化細化產品分配，合理安排營銷網絡的地理、人文等條件。同時，中小企業要科學分析市場變化情況，根據市場需求制定營銷目標，實現企業資源利用率的最大化，促進企業的跨越式發展。除此之外，企業要充分發揮現有的營銷資源優勢，實現資源的優化配置，同時加強企業與市場的聯系，形成科學嚴密的網絡營銷體系，拓寬產品的銷售渠道，促進產品銷售，推動企業的跨越式發展。
2.5加強對營銷人員的培訓，和諧營銷文化，組建高素質的營銷隊伍
中小企業營銷人員的素質對企業的發展起著至關重要的作用。企業管理人員要重視營銷理念的培養，定期對營銷人員進行專業培訓，開展專題講座，提升銷售人員的營銷意識，同時積極營造企業核心文化，打造和諧健康的企業文化氛圍。良好的企業文化是推動企業發展的關鍵因素，中小企業要積極打造企業文化，為企業的長遠發展奠定堅實的思想基礎。同時，和諧的企業文化氛圍會提升營銷人員的素質，有利于高素質的營銷隊伍的建立，能從根本上推動企業的健康發展。
2.6實施彈性營銷管理
中小企業在自身發展過程中，重視公共關系的建立，企業管理模式也趨于人性化，這就是所謂的彈性營銷管理。中小企業實施彈性營銷管理，能妥善處理各利益集團的關系，促進企業的全面協調發展。中小企業要實行彈性管理，建立與消費者、相關部門以及企業員工之間的合作模式，形成以消費者為核心的營銷策略，積極拓展公共關系，激發員工的工作熱情，為企業發展營造良好的內外部環境，促進我國中小企業的長遠發展。
三、總結
總而言之，中小企業要實現自身的跨越式發展，必須不斷完善營銷策略，提高企業經營管理水平，使企業在激烈的市場競爭中掌握戰略優勢。
市場營銷論文10
一、我國中小企業市場營銷存在的問題
1.中小企業的市場營銷環境較為嚴峻。和國內的一些大企業比起來，中小企業的市場營銷有著明顯的劣勢，其在市場營銷手段、方法、策略等方面都相對落后，而且，中小企業在銷售組織、渠道以及人員素質方面也和大企業有著很大的差距。比如，大型企業可以單獨設置品牌智能部門，負責對企業產品從價值觀到企業文化方面進行一整套的規劃，并通過廣告效應來拉動消費需求，但對缺乏足夠資金和人員的中小企業而言，這種精耕細作、深度分銷的銷售管理模式非常難以實現。所以，從整體來看，中小企業市場營銷往往缺乏較高的主動性，基本較為被動。
2.缺乏科學的市場營銷戰略。國內中小企業盡管在近來年取得了較大的成績，不少企業也開始認識到市場營銷對于企業發展的重要作用，但從大局角度來看，國內的中小企業普遍還缺乏足夠高的戰略眼光，制定的營銷戰略基本上難以對市場的需求進行及時有效地反應。不僅如此，不少中小企業在制定營銷戰略時，竟然是依靠管理者的經驗或主觀判斷得出來的，根本無法保證戰略的科學性和正確性，在這樣的營銷戰略指導下，企業不可避免會出現經營問題，從而陷入營銷危機當中，給企業的發展帶來不利影響。
3.市場營銷理念較為落后。隨著國內信息技術的普及應用，電子商務在各類企業中的地位也越來越重要，其已經成為中小企業提高企業經營效益的重要手段。但是，不少中小企業雖然也認識到了網絡營銷等電子商務手段對企業發展的重要作用，但卻未認識到電子商務的特殊性，從而將一些不適合使用電子商務手段的產品強行發布到網絡上，大肆宣傳或推廣，給不少消費者都造成了較大的困擾，從而在影響企業形象的同時，反而降低了產品的銷量。
4.企業盈利模式較差。中小企業大多只能生產一些半成品或者初級產品，相對的經濟附加值也十分低，很難獲得較高的利潤，也更無法占領優質產品市場。實際上，這一因素在長期以來一直影響著我國中小企業的發展和品牌建設進展。另外，在市場營銷中樹立品牌理念，對于企業資金的扶持和質量的保證有著較高的要求，而中小企業由于缺乏足夠的資金，往往難以支付大額的廣告或宣傳費用。因而在市場開發進程中，無法對市場進行細分，企業的市場影響力也不高，盈利模式較差。
二、我國中小企業市場營銷的優化
1.提高產品的'差異化優勢。中小企業應當充分認識到企業自身的發展特點，提高產品的個性化和獨特化等差異化優勢，提升產品定位的精確度，從而更好地滿足消費者的需求，提升企業的經濟效益。另外，中小企業還可以加大力度開發企業有競爭優勢的重點產品，走專業化和密集型的經營道路，充分發揮企業在某一領域的專業優勢，從而有效提高市場競爭力。
2.找準市場空缺點。國內中小企業盡管在市場營銷大環境中無法和大型企業相比，但在企業經營發展的過程中，中小企業中靈活、機動的特點也非常明顯。比如，中小企業產品轉型快，能夠及時響應市場的需求進行生產，因此，中小企業應當大力加強市場細分工作，主動尋求市場上的空缺點，將一些大企業看來利潤不高的業務作為重點業務進行開發，從而有效避免市場競爭的壓力，并充分發揮中小企業的靈活機動優勢。
3.優化網絡營銷理念。網絡信息時代獲取市場信息的途徑非常便捷，因此，中小企業應當從根本上正確認識網絡營銷等電子商務的作用，積極拓寬營銷渠道，借助網絡營銷及時和市場上有需求的客戶進行聯系。另外，企業還可以選擇一些具備良好協調和公關能力的經銷商，共同搭建信息網絡，從而更好地把握市場機會，獲取客戶信息，更好地滿足客戶日益增長的個性化需求，為他們提供優質和便捷的服務，進而提高企業的經濟效益。
4.優化企業各類資源配置。中小企業各類資源的緊缺性決定了其必須重視資源優化配置工作，提高資源的合理利用率。在當前形勢下，中小企業可以嘗試采用虛擬營銷策略，以便打破現有限制，最大程度地提高企業的營銷利潤。具體來說，對于一些有著較高技術含量的中小企業而言，其完全可以通過和大型企業合作的方式來彌補自身在人力、物力方面的差距，降低企業的經營風險；再比如，對于一些受限于廠房或設備等有形資源的企業來說，還可以委托其他企業進行代工，從而有效解決難題。
三、結束語
總而言之，我國中小企業在當前市場競爭如此激烈的形勢下，必須盡早發現企業在市場營銷策略中存在的問題，并及時針對各類問題進行改進。這就要求中小企業應當充分認識自身實際情況，提高產品的差異化優勢，并找準市場空缺點，優化網絡營銷理念和資源配置工作，從而更好地發揮中小企業的優勢，提高經營效益。
市場營銷論文11
摘要：當今網絡購物已經是年輕人購物的一個重要途徑，種類繁多的購物商城給消費者提供了良好的商品和服務。但是想要從眾多的購物商城中脫穎而出，不僅僅要依靠良好的商品和服務，優秀的營銷策劃也起到非常重要的作用。京東商城在推廣的過程中巧妙地利用整合營銷策略，使自己的產業不斷的擴大。整合營銷傳播在網站的發展中將發揮越來越大的作用，但整合營銷傳播的系統性、完整性，不能完整的執行將會影響企業的發展，現對京東商城營銷策劃做出幾下幾點分析。
第一，廣告。由于京東的營銷模式決定了其在廣告投放方面的特性，以網絡營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業品牌形象增加網站流量達到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機論壇等投放與產品相關的網絡廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達給客戶明確的傳播點使廣告的部分價值喪失了意義。
第二，促銷。京東的促銷對于企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專
場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習慣性消費;如配合節日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節做父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩定客戶忠誠的目的。
第三，DM。京東目前沒有在DM方面做出任何行動，可以說使商城整合營銷傳播中的嚴重缺失。在B2C領域同樣成功的紅孩子則將DM發揮至極致，以母嬰用品在行業占優勢地位的優勢的成功點正在于紅孩子采用DM目錄直投和網絡直銷的營銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做DM有先天的大量會員優勢，又可以在定向的目標中實施大規模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉化為直接的購買行為;京東DM傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增長，不利于商城的長期銷售增長與商城的品牌發展。
第四，市場活動。市場活動是配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為,如果活動創意突出,而且具有良好的執行性和操作性的市場活動策劃案,無論對于企業的提升銷售額、知名度,還是對于品牌的美譽度,都將起到積極的提高作用。市場活動策劃針對于不同的企業情況和市場分析，都可以衍變出無數的形式，是整合營銷傳播中的一個重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡單的與廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場活動。
第五，公共關系。2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達成戰略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進行網上付款，更加便捷地完成購物環節，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。神州數碼京東商城的合作，使京東商城實現供貨渠道的正規化、集成化和專業化，也是
對京東商城在B2C電子商務領域所表現出來的實力與未來發展潛力的認可。京東在新聞發布會、展會、論壇等相關組織的`公共關系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。速途網
第六，網站。網站的內容化發展將是網站發展的大趨勢，京東論壇的單一性與專業購物論壇相距甚遠，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網站論壇內容來帶動流量的趨勢有一定距離;京東獲得風險投資后的發展使京東成為行業最具影響力的電子商務網站，但京東網絡整合營銷傳播沒有形成系統有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務網站相比發展速度慢了很多;從網站的互動營銷傳播看還有許多未盡之處。
總體來講，京東的市場整合營銷傳播還能符合目前的發展速度，雖然在廣告方面如購買北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿周邊產生巨大的傳播效應，但因其線路有接近50%路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點人口密集程度與城區相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發揮。促銷方面的“各項專場”促銷、“月黑風高”等促銷活動確實賺足了現有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對于一個要穩步擴展客戶，實現穩定增長的京東來說還是要用戰略的眼光來組織系統的整合營銷傳播，如針對大學生用戶可以細分市場做出結合“DIY”節、“音樂節”贊助“校園個手大賽”等市場活動，擴大京東的知名度來挖掘潛在的市場。當然，每個B 2C企業的整合營銷策略不盡相同，在整合營銷傳播策略中也都是摸索前進的;期望京東的整合營銷傳播越來越完善。
結課感想：
學習市場營銷的過程中，我感覺市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學科，它既是一門科學也是一門藝術。在學習的過程中也開發了我們的思維，而且
改變了我們的思維方式。通過老師細心的講解，讓我明白市場營銷不僅僅是為了把商品推銷出去，也為了讓公司樹立良好的形象等等。對我印象最深刻的就是王老吉促銷這個案例。在汶川地震的時候，王老吉公司向災區人民捐贈了一個億。也許很都人都說王老吉抓住了這個機會，無形之中完成了一個優秀的營銷策劃。但是我更愿意認為，這次捐贈更處于王老吉公司的社會責任感，之后王老吉涼茶的暢銷只是帶給他們的意外收獲。
市場營銷，是現在社會的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學習的，現在社會競爭大，挑戰大，風險大，這就要求我們要把市場營銷學好，最起碼要懂一些，是社會需要。無論畢業后我將會從事什么工作，我想市場營銷都會給我很大的幫助，因為社會就是一個龐大的市場。
在課堂上老師也經常和我們互動，由于老師有豐富的經驗，將課本上理論與企業里的實踐完美地結合，所以我們學起來不覺枯燥乏味，這個講課過程非常的深入淺出。我覺得這門課程包含的知識非常的多，我了解掌握的只是其中很少的一部分，雖然這門課程結束了，但是我對市場營銷的學習還會繼續，并且在未來的工作中我會把學到理論知識與實踐集合起來。總之，學習這門課程讓我受益匪淺。
市場營銷論文12
一、市場營銷課程的概述
市場營銷實際上指的是以市場為基礎，運用交換手段來滿足自身需求的過程。運用市場營銷，企業可以更加有效的經營企業經濟活動，還可以在很大程度上提升企業的管理職能。對于一個企業來說，市場營銷是最根本的一項職能，能夠促進企業未來發展［1］。在教學過程中，需要認清市場營銷這門學科的特點:首先，市場營銷屬于軟學科，在教學內容方面更偏向抽象的理論講述;其次，市場營銷屬于綜合性課程，與其他學科有著很強的關聯性;最后，市場營銷需要進行大量的信息采集，僅僅依靠模擬實驗無法讓學生充分理解。學生通過市場營銷課程，能夠培養自身的創新能力、應變能力、獨立思考能力以及時間動手能力。
二、信息技術與市場營銷教學的整合情況
隨著信息技術的快速發展，計算機技術已經逐漸在各個領域中。近年來，很多學校都嘗試著將信息技術與市場營銷課程整合起來，在教學過程中，無論是方法、內容，還是模式上，都發生了一些改變。但從當前情況來看，在對兩者進行整合的過程中，仍然存在著一些問題，具體包括以下兩個主要方面:
(一)認識不足
在市場營銷學科的教學過程中，不同的教師在課程深度與課程內容的理解上會存在一些差異，一部分教師對信息技術的了解不夠深入，對兩者之間的整合沒有辦法充分理解，認為兩者的整合只是單純的運用計算機輔助教學即可，這是教師思想上的重大偏差，甚至一些教師將文字與圖片強加到市場營銷課程中，不僅沒有起到應有的效果，還分散了學生的學習注意力，適得其反［2］。
(二)側重偏差
現階段，網絡技術已經普遍運用到了課堂教學中，使知識傳達得更加清晰與快捷，但是，在對網絡技術進行運用的過程中，其教學效果卻遠遠比不上真實的教學場景。當前的教學過程中，教師對網頁資源的依賴性過強，制作課件時，只是單純的將素材呈現給學生，這讓學生對市場營銷學科相關信息的理解只停留在表面，無法對一個問題深入了解。
三、信息技術與市場營銷教學的整合
(一)整合思路
在對兩者進行整合的過程中，思路之一便是使教學組織模式多元化，如個人學習、小組學習、班級學習等，還要將課上學習、課后鞏固、課程實踐、期末考核等關系處理好，運用導學制與模塊制結合的教學方式，強化改革力度。思路之二便是以學校網絡教學硬件為基礎，通過校園網，開展在線學習與BBS答疑活動，讓學生可以更好的進行自主學習。教師在整合課程的過程中，一定要充分明確市場營銷課程的基本特征，從而將其傳達給學生。
(二)整合效果
課程整合能夠為社會培養更多的高素質人才，在整合過程中，教師需要以學生的實際情況為基礎，進行科學合理的可行性分析，樹立整合效果的相關指標，以達到最終的整合要求。現階段，教學理念與教學態度會在很大程度上影響教學效果，所以，在學校需要更加重視學校中的計算機設備，強化對相關設備的維護，為以后的教學做好物質準備［3］。另外，學校還需要強化軟件工程的相關建設，提升教師與學生的信息素養，真正實現市場營銷與信息技術之間的整合。
(三)影響因素
大體上講，對課程整合產生影響的主要因素有以下三種:第一，教師在教學過程中的課程設計、教學方法以及課件制作等方面的影響，教師需要運用更加多元化的實踐教學方法，以幫助學生理解市場營銷的'理論知識，提升學習效果。第二，在進行課程教學的過程中，教師需要與學生加強互動，消除學生與教師之間的距離感，這樣更有利于學生接受教師所傳達的信息，對市場營銷課程的理解也會更加充分與深入。第三，市場營銷需要獲取很多動態的信息，而信息技術正是一種動態廣泛的技術，兩者之間的相互整合更有利于教師從網絡上獲得更多的市場信息，且這些信息與資料的更新速度更加快速，便于教師向學生傳達更多的實踐與理論知識。
四、結語
在信息技術與市場營銷課程中，需要強化培訓教師的相關技能，使教師能夠對兩者有一個正確且充分的認識，并能夠運用所學知識與技能，將兩者充分結合起來，以學生的實際情況為基礎，對學生進行系統的、有針對性的教學，多開展實際操作的相關課程，培養學生的實踐動手能力，從而提升教學效果與教學水平，進而為市場營銷課程的發展提供更適合的思路。
市場營銷論文13
【摘要】隨著社會經濟的發展和我國改革開放的深入，企業雖然迎來了大好的發展時機，但是也面臨著一系列的問題。對于企業來說，企業的內部管理、服務質量、產品質量、企業發展戰略都對企業的發展有著直接的影響。營銷作為企業發展的極為重要的工作，事關企業的生死存亡，如果出現營銷危機不及時處理的話肯定會影響到企業的健康發展。本文中，筆者以企業市場營銷危機的管理為切入點，探究了企業市場營銷危機的概念，主要的特征及改進的對策，希望能對企業的健康發展起到一定的積極作用。
【關鍵詞】企業發展；市場營銷；營銷危機；改進方法；健康發展
經濟全球化的趨勢愈演愈烈，無論是從全球還是從國內的視角來看，企業的發展有機遇更富有挑戰。全球化的到來，讓企業在同行之間的競爭呈現了白熱化的趨勢。對于任何企業來說，提升自己的競爭力至關重要，這就需要做好相關的企業營銷，構建相關的營銷制度，一旦在營銷中出現問題，找準病癥，對癥下藥，促進企業的發展。
一、企業市場營銷危機的概述
企業的生存和發展離不開自身產品和服務的營銷，只有把自己的產品和服務推銷出去，得到客戶的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場競爭中實現發展。如果在營銷的過程中出現不善或者其他的營銷問題都可能給企業的發展帶來無窮的惡果。一般來說，企業的產品和服務在在市場上占有的份額越來越少，客戶的認可度越來越低，這都與企業的營銷策略和營銷模式，發展戰略，企業管理經營的理念、企業的市場開拓和市場調查分不開的，造成這種結果的出現就是企業的營銷出現了問題，這就是企業的營銷危機。
二、企業出現營銷危機的特征分析
對于企業來說，要了解自身的經營，特別是營銷的情況，一旦出現問題要及時的發現和反饋出來，這樣才能方便調整政策。企業一旦出現營銷危機，如果不及時發現和調整的話，企業就可能引發一系列的問題，最終釀造惡果。那么為了規避企業營銷危機的出現，了解自身企業的營銷現狀，首先就必須認真研究營銷危機的特征。
（一）有一定的苗頭，具有預知性特點
在企業發展的過程中，出現任何問題都是有原因的，也表現出一定的前期征兆。同樣，對于企業的營銷來說，營銷危機的出現有一定的可預知性，在潛伏期內，如果營銷管理人員細心觀察和分析就可以發現存在的隱形問題的。營銷危機出現前的預知是可以通過采取有效的措施才解決的。
（二）瞬息萬變，可能出現突然爆發
企業在營銷的過程中，一旦出現問題，就會環環相連，節節相扣，產生一系列的循環反應，可能在瞬間就會爆發。這也就決定了企業要向提升自身的營銷能力和營銷效果，還要做好危機公關的準備，針對可能出現的企業營銷危機要制定及時的應對計劃，在營銷的途徑上盡量多元化，能依據市場反饋的數據及時的調整營銷策略和營銷手段。
（三）緊迫感，會產生連帶反應
企業的生產和發展的過程是復雜的，在產品和服務的營銷過程中如果出現問題，由于企業的經營過程環環相扣，可能會出現一片倒，產生連帶反應。對于企業內部的發展來說，也會造成一定的影響，對于相關聯的企業可能也會出現部分影響，所以企業的營銷危機不是一個孤立的個體問題，它會牽動很多的市場主體，造成一系列的困惑。
三、提升企業應對營銷危機能力的方法研究
企業的營銷是否順利關乎到企業的生存，也關系到企業的長遠發展。通過上述筆者對企業營銷危機的概念分析和特征的探究，不難發現，營銷危機的.出現是非常可怕的，必須及時發現、及時處理，制定應急預案，解決營銷中出現的問題，這樣才能確保企業健康持續的發展。
（一）重視企業的營銷管理，制定應急預案
對于任何企業來說，都會面臨著一定的經營風險。企業出現營銷危機的因素是不較多的，有自身的營銷策略、產品和服務的質量、客戶的滿意度、同行業之間的競爭形勢等等，無論哪種因素都可能誘發營銷危機的出現。既然營銷危機很容易出現，那么作為企業的管理層來說，一定要具備相關的營銷知識和營銷思維，把企業的市場營銷危機納入到日常的工作中來，時時刻刻的了解企業的營銷現狀，一旦發現什么蛛絲馬跡都要及時上報和反饋，并及時的找準對策，制定戰略和解決方案。對企業營銷危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實在具體的行動上，比如制定應對企業營銷危機的應急預案和公關處理。企業在經營管理的過程中，自身所處的環境和可能出現的營銷危機都可能有所預感，一旦出現營銷危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現的問題，挽回損失。
（二）了解客戶的需求，及時的調整營銷策略
企業出現營銷危機就是自身的產品和服務客戶不再買賬，導致市場占有率不斷下滑。客戶不要認可企業的產品和服務，那么有可能客戶找到了替代品，也可能同行業的競爭極為激烈，無論哪一種原因，作為企業的管理層，都需要關注客戶的需求，如果客戶的需求發生了變化，企業的產品和服務也應該發生相關的變化。客戶是企業發展的源動力，沒有客戶企業就失去了市場，企業也無法進行經常的再生產。
（三）構建危機公關處理機制，提升應對能力
企業市場營銷危機的出現具有一定的預兆和潛伏期，那么企業的營銷人員要及時的發現，一旦出現就要及時的根據出現的誘因和可能出現的后果進行有效預測和整理，構建企業危機公關的處理機制，提升企業的應對能力。需要特別強調的是，企業一旦出現了營銷危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關的報道，那么企業就要積極應對，積極面對媒體，如實的反應企業營銷中存在的問題，并給社會公眾樹立信心，重點是落實企業應對營銷危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。
市場營銷論文14
以下本文就企業經濟發展和市場營銷策略展開探討，結合企業的基本條件，提出有效的營銷策略，促使的企業的市場競爭力可以得到有效的提升，實現企業的持續健康發展。
市場經濟體制的不斷完善，行業間的競爭也日漸激烈，企業需要充分分析市場的情況，尋求符合企業經濟發展特點的應對措施，推動企業的經濟的持續健康發展。企業在實際的經營管理的過程中，需要強化對企業經濟發展的影響因素進行分析，選擇有效的市場營銷策略，促使企業的市場競爭力可以得到有效的提升，科學的實施成本控制，推動企業經濟的持續健康發展。
一、市場營銷的相關概述
市場營銷是推動企業經濟發展的有效途徑，營銷人員制定相關措施，發揮市場影響的功能性，促使企業的市場競爭力，可以得到有效的提升。在實際的市場營銷中，需要遵循市場影響的原則，推動企業經濟的持續健康發展。
(1)誠信原則，市場營銷的工作人員，必須遵循的誠信的原則，使得相關工作人員可以遵循誠信原則，保障誠信營銷，避免欺騙虛假的情況，保障企業的效益。
(2)雙贏原則，在實際的交易過程中，使得雙方的利益都能得到保障，在滿足自身利益的基礎上，避免對他人的利益造成損失，提高合作的效果和合作的前瞻性，推動企業的發展。
(3)和諧理論，遵循市場的基本而原則，采取適宜的方式，積極推動企業經濟的發展，構建的符合企業發展的優良土壤。并結合戰略性原則，充分保障自身利益。
二、企業經濟發展的影響因素
企業在實際的經營過程中，會受到一些因素的干擾，抑制企業經濟發展，使得的企業的效益不夠理想，為此，強化對影響企業經濟發展的因素展開分析，為企業發展提供基礎。
(一)消費者的影響
消費者的影響對企業經濟發展的影響十分明顯，(1)消費者對企業的認可程度，對企業的銷售業績具有十分明顯的影響，當企業推出某一新產品時，如果消費者對的企業的認可程度不夠，使得新產品的銷售水平不高，制約企業的發展。(2)消費的消費理念，消費者的消費理念對企業的經濟發展具有很大的影響，企業的產品是面對消費者，如果某一產品不能滿足消費的.消費觀念，同樣會導致企業的營銷效果不夠理想，制約企業的發展和進步。
(二)市場環境的影響
市場環境是影響企業經濟發展的關鍵因素，外部市場環境的競爭壓力較大，會使得企業的企業不得不面對激勵的市場的競爭，過于緊張的競爭環境，可能會使得的企業的各項管理和措施趨于完善，但同類商品的飽和度，會嚴重影響企業經濟的發展和進步。
(三)企業制度的影響
良好的制度是促使企業的各項措施和決策順利實施的保障，如果制定不夠完善，會使得企業的內部的產權不夠清晰，使得的員工的積極性不夠強，使得企業的文化和企業活力不夠，制約企業發展。此外，激勵機制和責任機制等是影響企業的員工效率和質量的關鍵部分，如果這兩部分不夠完善，可能會導致銷售人員的銷售熱情不夠好，制約企業的發展。而且，在實際的企業的發展過程中，成本控制制度不夠完善，同樣會導致企業的部分成本支出較大，制約企業的發展。
三、企業市場營銷策略分析
結合企業市場營銷的實際情況，需要制定有效的營銷策略，促使企業的營銷水平和營銷效率可以得到有效的提升，推動企業經濟的發展。
(1)落實服務營銷
結合企業經濟的現狀，制定有效的市場營銷策略，重視服務營銷，使得服務營銷理念可以始終貫徹到企業的營銷活動中，使得消費者可以認可企業的營銷方式，體驗企業的優質服務。逐漸構建的屬于企業的企業文化和客戶群，推動企業經濟的發展和完善。
(2)科學利用網絡，提高銷售效率
針對企業的基本情況，重視網絡資源的應用，使得企業的銷售渠道可以得到進一步的拓展，由于互聯網的交互性和大面積性，信息傳遞效率性，可以推動企業的持續健康發展。重視行業信息的采集，發揮信息的功能性，提高銷售的效率。
(3)重視策略和人才
在實際的銷售過程中，需要制定有效的市場拓展測量，發揮銷售人員的積極性，科學的對激勵機制和責任制度進行落實，促使銷售人員的積極性和職業道德可以得到保障，規避違規的事件發生，確保企業的效益。
企業在實際的經營管理中，需要分析影響企業經濟發展的主要因素，了解外部市場情況，制定符合企業發展特點的營銷策略，科學的網絡和環境因素等進行應用，發揮企業的自身優勢，推動企業的不斷進步與完善，實現企業經濟的持續健康發展。
市場營銷論文15
英語在世界經濟文化交流中具有重要地位和作用，全球對于經濟管理類專業國際化人才的需求量也不斷增大，市場營銷學作為經濟管理專業的一門專業基礎課，實施雙語教學已經成為必然的選擇。本文將從對雙語教學的理解、雙語教學的問題分析、營銷雙語教學的實踐開展等方面進行剖析。
市場營銷是一門綜合性較強的學科，是連通了管理學、心理學、經濟學、信息學等眾多學科的重要課程，在許多高校的經濟管理類專業中都是必不可少的一門專業課。市場營銷理論于19世紀末到20世紀20年代在美國創立，之后幾經完善傳入中國，因此目前我國各高校的營銷課程教材基本都是以國外營銷理論為基礎，結合中國發展的國情而編制，有的是直接翻譯而來。在市場營銷課程的教學過程中，許多教師也提倡學生多看國外原著，以期能完全領會營銷中最基本的各種要義。隨著學科理論的發展以及全球市場對于營銷專業的復合型人才越來越強烈和廣泛的需求，市場營銷課程教學已經不僅僅局限于要求學生在課外時間閱讀英文原著，使用雙語進行課堂教學的方式也在我國各大高校如火如荼地開展起來[1]。使用原版教材教學已成為高等學校教學改革的一項重要內容，雙語教學的開展情況也成為高校評估的一項重要指標。結合各地實際情況來看，我國大部分高校所開設專業課程的雙語教學基本上都要求英語與漢語結合講授，希望培養能夠直接用英語參與國際學術和經濟管理交流的國際化復合型管理人才。在講授課程的過程中，專業課教師被要求盡量多使用英語教學。然而從“通知”發布至今，專業課的雙語教學方式在各高校的推廣執行情況并未達到理想的狀態，不論是理解，還是執行情況，雙語教學的推行和實施仍然面臨較多阻礙。
一、對雙語教學的理解
雙語教學一般在經濟管理類專業課的授課過程中使用得更廣泛。這一方面是由于這類相關專業課的理論基礎主要來源于西方國家，以英語為公共交流語言，因此雙語教學有利于更直接地接觸理論的基本要義和發展背景，相比之下，一些其他領域的專業課就沒有這樣的先天優勢，雙語教學缺乏動力。另一方面，我們正處在一個國際化發展進程不斷加速的時代，在許多專業領域也不斷與國際接軌，學術和貿易交流頻繁，或者與西方經濟、人文等方面多有融合，在這樣的大環境下使用雙語教學能夠幫助學生加深理解，有助于交流。以市場營銷學為例，市場營銷理論在20世紀初創建于美國，后來傳到歐洲、日本和其他國家，在不斷發展完善的過程中被引入我國。雖然結合了中國的國情，但目前國內高校開設的市場營銷專業課程內容仍然建立在西方理論體系的基礎上，這就為雙語教學的開展提供了土壤。通過雙語教學，能夠幫助學生更深刻、更透徹地理解營銷理論的來源和含義，理解其出現的背景，理解其發展的環境，那么對于理論的吸收和運用也會更有效率，在理論結合實踐的過程當中能夠更加理性和辯證地分析與解決實際問題，也有助于順利地進行國際交流。這是雙語教學最根本的目的和重要意義。
二、推行雙語教學的具體分析
從各高校的實際情況來看，相關專業課的雙語教學要順利推進并取得理想的效果，目前主要應考慮三個方面的因素：教師、學生、教材(教學內容) [2]。師資是雙語教學的核心。進行雙語授課不僅要求教師在自己的專業領域有很好的業務能力，而且對教師的英語口語水平和綜合表達能力也有很高要求。否則授課的人表達不清，聽課的人一頭霧水，教學效果就會大打折扣，雙語教學只能流于形式。另外，雙語教學對學生素質的要求也比較高，目前的雙語課堂大多以老師講授為主，因此學生至少要具備一定的英語聽力水平和快速反應能力，并以能夠參與課堂互動為佳。從教材方面看，以往的母語(漢語)教學中，學生以教材為依據的同時，還可以通過其他各種來源補充大量的相關專業知識和信息，而雙語教學模式下，學生的信息來源相對有限，教材往往是他們掌握教學內容的主要參照依據。優秀的雙語課教材能夠為取得好的教學效果奠定基礎，但目前專門為雙語課程配備的教材相對缺乏，因此引進國外原版外文教材與國內出版的配套教材配合使用的方式被較多采用。
具體來看，在雙語教學的實際開展和推廣過程中，仍有許多需要注意的地方。
1.存在的一些問題：①具體教學目標。雙語教學并不是為了提高學生的英語聽說能力而實行的，它本身是一種有效的教學輔助手段，雙語仍然是為教學服務的[3]。因此教學過程中應避免舍本逐末，不能過多地關注語言水平而忽視了學術專業能力的培養，教學目標必須結合專業課程的設置來確定。②課程設置。實行雙語教學的課程應該是其學科領域中占有重要地位的專業基礎課程或專業課。而在實際教學任務執行中，哪位教師具有開設雙語教學的能力，則把那位教師開設的相應課程定為雙語教學課程，忽略了學生的英語基礎和課程難易程度、專業培養需要及課程開設雙語教學的適應性等問題，缺少科學的論證。而且一些高校在制定教學計劃時，并非特意按照雙語課程體系的要求，重新權衡雙語教學課程的學科地位而調整教學大綱和教學計劃，因為并非所有的課程都適合雙語教學，有些課程本身難度就很大，再采用雙語教學的形式就更不容易被理解和吸收，給教師和學生造成沉重的負擔，教學質量和效果也難以保證。只有選擇合適的科目來開展，雙語教學才能順利進行[4]。③師資力量。師資是制約高校實施雙語教學的瓶頸。雙語教學對教師的要求非常高，教師不僅專業要精深，而且英語要好，尤其是對教師的口語水平要求比較高，要能用地道的英語表達專業知識，解析專業詞匯。實施雙語教學的.重要前提就是任課教師不僅要具備專門的學科知識和專業的教學技能，還要熟練地使用漢語和外語進行教學。另外，從高校的管理體制看，不能排除有些高校并沒有設置有效的雙語教師培訓和激勵機制，這也間接影響了雙語師資力量的培養和穩固。④教學效果。在國際上，加拿大、新加坡、盧森堡等國都是實施雙語教學最早也是最成功的國家。這些國家本身都是雙語或者多語言國家，在語言環境方面具有先天優勢，因此實施雙語教學可謂是“水到渠成”。相比之下，我國的雙語教學看上去似乎“先天不足”。我國是非移民國家，漢語是主流語言，而英語是外語，并沒有被廣泛使用，因此要進行雙語教學首先需要學生學好外語，然后再通過所學的外語來學習專業理論，這的確有些吃力[4]。
2.方法、教學模式探討。在雙語教學過程中，雖然有諸多問題出現，但是可以努力尋找合適的方法有針對性地解決或避開上述問題，提高教學質量。借鑒新加坡和香港的經驗可以發現，雖然新加坡和香港相比之下有明顯的語言環境優勢，但是也從另一方面證明了母語是漢語的國人可以很好地用英語來學習和實踐。當然，這需要長時間的努力。另外，除了語言，不可避免地要接觸到文化，通過文化的交流來代入語言的發展似乎更有效率。在高校開設雙語課程，不能僅僅著眼于所開設的那門課程本身，還要營造一個合適的大環境，建立相關專業的雙語教學體系，為這個體系服務，使其能夠順利開展并且持續下去，這樣才能激發學生提高自身學習能力和語言運用能力的內在驅動力，并且也為他們學習興趣的培養提供一個好的平臺。
三、雙語教學實踐探索
市場營銷作為一門“外來”學科本身就非常適合于雙語教學。以中南民族大學為例。計劃開設雙語課程的教師通常在開課之前會經過選拔被外派國外相應大學進行系統的雙語教學培訓，并在回國后接受教學考核，合格的教師才能夠開設雙語課程，以保證教學質量。并且在課程結束之后會再次接受考核評價，同時考察學生的學習效果。在實際的雙語教學過程中，營銷學的相關理論基礎和發展背景全部用英語講授，涉及到具體國內外營銷案例則主要采用中英文結合的方式講授。教學過程中，由于學生一般都存在缺乏自信、害怕出錯而不太主動用英語表達的問題，因此教師一般會從簡單的內容入手，給予學生充分的思想準備時間，從易到難，循序漸進。在案例討論的部分加強互動，鼓勵學生多用不同語言表達觀點，對于他們在語言表達中出現的語法錯誤不予過分糾結，充分調動學生的積極性，培養他們的信心和用外語思考的習慣，營造良好的課堂學習氛圍。
四、思考
開展和推廣雙語教學目前在我國眾多高校中仍是一個長期任務，需要師資、學生和整個教育大環境的配合。在實踐中發現，一是學校的支持和培養是雙語教學發展壯大的重要基礎和保障。只有學校建立了科學合理的雙語教學培訓考核機制，才能夠為雙語教學活動穩定持久地保駕護航;只有加大對雙語教學的扶持力度，創造良好的教學環境，提高管理水平，才能夠保證雙語教學的順利進行。二是教師的主導力量起了很大的作用。良好的教學培訓和考核機制不僅能夠有效地調動教師的積極性，而且能夠加強對教師雙語授課能力的訓練。學校對教師的培訓與支持不僅能夠使雙語教師自身的能力得到迅速提高，而且能夠更好地吸收先進的教學理念和方法，直接提高教學質量和效果。三是有些高校同時采用自編教材和外語原版教材，似乎更適應學生的學習方式和進度，學生在學習過程中也逐漸找到適合自己的方法，積極性逐漸提高，學習效果也較好。
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