1、文員的基本素質是什么?日常用語有哪些?

　　答：我認為行政文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：

　　見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我幫忙嗎?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”

　　分別時：“再會!明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等。“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、如何對檔案進行分類?標準是什么?

　　檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。

　　年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類

　　組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類

　　問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類

　　3、文員的具體工作是什么?

　　行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關系?

　　這屬于行政文員工作中的協調部分的內容。

　　對上級：行政文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會。

　　在我從事行政文員工作過程中，感覺到了行政文員這一職位在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名行政文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。