事業(yè)單位面試題目：城管執(zhí)法

　　假如你和小王是城管，一天你們在街上執(zhí)法巡邏時，碰巧遇到擺攤賣水果的老婦不慎摔倒，路人皆以為你們在暴力執(zhí)法，還有人掏出手機拍照發(fā)到微博、微信上，請問此時你會怎么辦?

　　【解析】

　　近年來，隨著暴力執(zhí)法、不文明執(zhí)法行為的頻頻曝光，城管已聲名狼藉。對城管暴力執(zhí)法的先入為主的刻板印象誤導了群眾，加劇城管與民眾矛盾沖突，損害城管正面形象，使岌岌可危的“城“”販“關系更是危如累卵。所以面對題中情況，我要這樣處理：

　　首先，扶起老婦，關切問候。看到賣水果的老婦摔倒，作為公職人員，我們應第一時間上前攙扶，親切詢問老婦有沒有傷到，如果傷到的話，詢問老婦是否需要陪同其前往醫(yī)院進行救治。如無大礙，幫助其整理攤位，正常開業(yè)。在此過程中，讓小王做好整個事件處理過程的視頻拍攝工作，留待證據(jù)，以備澄清。

　　其次，協(xié)同老婦，澄清事實。考慮到當前愈發(fā)緊張的“城“和“販”關系，考慮到社會大部分人對城管的負面印象，針對路人圍觀、拍照及發(fā)微博的現(xiàn)狀，向老婦說明情況，希望她能理解我們的處境，協(xié)助我們講明事情經(jīng)過，澄清路人對我們的誤會。通過老婦告知眾人，我們并非在暴力執(zhí)法，而是出于公職人員的義務，幫助群眾解決困難。請大家放下成見，待了解清楚事件經(jīng)過之后再下結論，切莫管中窺豹——只見一斑。

　　再次，官方發(fā)言，澄清誤會。鑒于某些路人已通過微博微信等做出錯誤判斷，對本單位將會造成不良影響，我們需立即通過單位微博、門戶網(wǎng)站發(fā)布澄清說明，張貼事件視頻，詳述事件經(jīng)過，真實還原事件本來面目，以真實的證據(jù)澄清誤會。

　　最后，借鑒經(jīng)驗，維護形象。總結此次事件處理過程，深刻反思民眾對城管的誤解之情，分析誤解產(chǎn)生的原因，根本癥結仍在于部分城管隊員群眾觀、權力觀落實不到位，執(zhí)法方式錯誤。所以在后面的工作中，我們應嚴格踐行群眾路線，自覺遵守職業(yè)規(guī)范，創(chuàng)新執(zhí)法形式，以文明執(zhí)法、微笑執(zhí)法贏得公眾的認同。

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