事業單位面試試題及答案「整理版」

　　對于“儒釋道”而言，人生大體可以劃分真、執、順、空四個階段。請問你如何定位你的人生階段，目前這個階段需要做些什么?

　　【參考答案】

　　人生從來都是一段一段的，不同的人生階段應當以不同的人生哲學來規范，對于“儒釋道”而言，這四個階段的含義是：真，童者真也，指大學畢業前。涉世未深，童心未泯，無憂無慮，天性純真。執，儒者執也，指大學畢業至不惑之年前。全面涉世，獨立擔當，爭強好勝，自以為是。順，道者順也，指不惑之年至耳順之年前。全面反思，認清自我，張馳有度，隨順而行。空，佛者空也，指耳順之年至天年之前。放下一切，目空一切，不執不著，無法無天。

　　我認為自己處于順這個人生階段。在這個階段我需要做的是：

　　首先，全面反思、認清自我。在工作和生活中，我需要全面的做好自我反思和總結，認清楚自己的優、缺點，繼續發揚吃苦耐勞、態度認真、開朗隨和的特點。同時也要能清楚認識到自己在性格上存在比較猶豫的缺點，在面對選擇的時候，比較太多，存在一定的選擇困難，浪費了時間和精力。

　　其次，學會修正、提升能力。今后我需要提升分析能力，果斷決定，減少猶豫。通過閱讀和寫作練習，不斷提升自己的言語表達能力，能更親切友好的與服務群眾、家人、朋友、同事交流，從而構建良好的人際關系。通過自我學習、參加培訓提升自己的專業能力，以便更高效、更優質的完成好工作。

　　最后，張弛有度、隨順而行。我要學會生活，兼顧嚴肅活潑，該工作的時候，愛崗敬業，認真出色的完成好工作。該休息的時候，放松精神、修身養性、蕭灑自如。同時，我會努力做到老子所說“無為而無不為”，不違背事物的本性而為，順其自然。

　　因為你們部門一位同事出差，導致他的工作沒人做，影響了部門的工作進度，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　為了能夠不影響部門整體的工作進度，我會在完成好自己本職工作的前提下，主動申請承擔出差同事的工作，具體我會從以下幾個方面處理。

　　首先，了解工作、申請協助。我會在下班時間給出差的同事打電話，向他說明，因為他的出差，導致他原來的工作耽擱，影響了其他與之相關的工作的開展，問他在出差期間是否有時間繼續完成原來的工作，如果沒有時間，是否對剩下工作作出了交接安排，如果還沒有人來完成，能不能告訴我具體還有哪些工作，希望我能夠幫助他完成。在了解具體工作內容后，我會向領導請示，主動幫助同事完成工作。

　　其次，協調工作、及時完成。在征得領導的批準后，我會按照自己工作和同事工作的輕重緩急，以及和部門其他工作之間的關聯性制定一份工作計劃。每日工作務必完成，必要時加班完成。對于工作中不懂的問題，及時請教部門中了解這項工作任務的同事。如部門其他同事也不太了解，再向出差的同事或者領導請教，以便于能夠快速的解決問題，不影響同事的出差工作，不給領導增添麻煩。此外，我會詢問部門其他同事，希望大家在工作之余一起幫助出差同事完成工作。

　　最后，提升能力、積極工作。此外工作完成后，我要多擴充知識，了解部門其他崗位需要的專業入門知識，以便能夠勝任臨時的工作安排。在完成本職工作的前提下，積極主動的幫助其他同事。

　　對“移動支付”有人說方便，有人說擔心。對此你怎么看?

　　【參考答案】

　　人們對于“移動支付”的擔心莫過于支付安全難以保證，但隨著技術的不斷更新，法律制度的不斷健全，移動支付的安全性一定會得到更好的保障。我認為應該讓“移動支付”這種更加方便的支付方式為我們的生活帶來便利，而切不可過于擔心，因噎廢食。

　　首先，“移動支付”是科技進步的必然產物。隨著智能手機和平板電腦的普及，移動支付已成為網上支付的大趨勢。根據人民銀行數據，2013年全國共發生了移動支付業務16.74億筆，金額9.64萬億元，同比分別增長了212.86%和317.56%。

　　其次，“移動支付”省時省事。它給消費者的生活帶來便利，只需要一部手機，我們就可以在家中、車上、商場里隨時隨地進行支付活動。不但縮短了付款時間，而且減少了攜帶現金、銀行卡，以及無法找零、遭遇假鈔等麻煩。

　　最后，“移動支付”開通方便，安全性高。用戶無需開通網銀，無需多次頁面跳轉;有多種支付方式可供選擇，比如認證、快捷、小額、儲值卡、網銀等;安全性高，支付時需要手機驗證碼驗證;支持的銀行多，目前支持180多家銀行;支持的商戶也很多，且經過銀聯嚴格審核。

　　當然，“移動支付”還需要解決一些問題，比如網上支付硬件設施落后、信用風險的惡性循環會危及銀行業、技術規范和實施標準缺乏統一規劃、相關法律法規缺乏、監管措施不完善帶來風險、誠信度太低和認知缺失等。因此，政府應當積極扶持“移動支付”業務的發展，提高網上銀行的安全性，健全必要的法律保障體系，加強網絡基礎設施建設，銀監當局要強化對“移動支付”業務的風險控制，讓“移動支付”給我們的生活帶來更多便利和安全。

　　你的同事小王跟你同時入職，但是他工作經常做不好，需要別人處理善后，而且同事聚餐的時候小王經常不來，領導叫你去找他談談，你怎么處理?

　　【參考答案】

　　我和小王同時入職，容易拉近距離，領導讓我去和小王談心，是為幫助小王完成好自己的工作，并讓小王能夠參與到集體活動當中，和同事建立良好的情感，我的具體處理方法如下。

　　首先，關心小王，了解他的想法。我會在工作之余找到小王，聊聊我們入職之時共同經歷的事情，一方面有助于增進我們之間的感情，另一方面喚起小王積極進取的精神。然后詢問小王在工作中遇到了哪些困難，完成不好工作的原因，主動幫助小王。給小王提供一些學習資料，鼓勵他主動向領導和有經驗的同事請教問題。

　　其次，引導小王，融入集體生活。我會詢問小王之前沒有參加同事聚餐的原因，如果他是因為確實有事沒有時間來，建議他以后有集體活動的時候，如果沒時間可以先給大家說明原因。如果小王是認為沒有必要參加集體活動，那么我會告訴他，聚餐能夠增進同事之間的交流，增進和同事之間的情感，其實是一件非常快樂的事情，希望小王能夠主動參加，同事們也非常期待他的加入。

　　最后，共同學習，進步成長。古語云：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”，所以在今后的工作中，我會和小王一起學習，共同進步。例如，和小王約定在周末的某一天一起學習專業知識，或者去圖書館閱讀其他學科的知識，提升工作效率。在工作中我們也要經常交流、互相學習，遇到不懂的問題共同研究、共同探討。爭取高效、優質地完成工作，不給其他同事添麻煩。

　　你的項目還沒做完，期間傳給客戶的很多數據存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領導也因此嚴厲批評了你，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　出現這種情況，我要第一時間減少客戶的損失，改正數據中的錯誤，確保項目的順利完成，我的具體做法如下。

　　首先，接受批評、核實數據。我會虛心接受領導的批評，將接下來的改正計劃向領導匯報，得到其指示后，及時展開補救工作。我會統計已經傳送客戶的名單，傳遞的數據的具體內容，并對所有內容進行核實。對有錯誤的數據重點標注，并一一聯系客戶，向客戶道歉，請他們先不要使用數據，我們修改后會重新發送。

　　其次，及時改正、減少損失。我會調整工作計劃，計算修改完數據錯誤的大概用時，安排好完成項目的總體時間。然后召開緊急工作會議，確定接下來的工作安排，具體責任到人，分配好數據修改的同事以及完成剩下項目內容的同事。如果人手不夠，向領導說明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數據重新發給客戶，并對給他們工作帶來的影響深表歉意，如果還有其它損失我會想辦法幫助他們盡量彌補。

　　最后，感謝投訴、吸取教訓。我會再次通過電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶，讓我及時發現了數據中的問題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會引以為鑒，更加細心謹慎，核對好數據，在使用數據和向客戶發送數據時注意及時檢查，防止錯誤的出現。

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