電話邀約面試話術及技巧

時間：2022-07-28 13:20:25 面試技巧我要投稿

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電話邀約面試話術及技巧

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經過組織者精心策劃的招聘活動。下面是小編整理的電話邀約面試話術及技巧，歡迎大家分享。

電話邀約面試話術及技巧

　　電話邀約面試話術及技巧1

　　一、打電話時機

　　對待業人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業上班時內進行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態也不佳，這些時點建議避開。每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態，有了狀態就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。

　　當然在正式談話前，詢問一句：“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。

　　二、職位推介

　　當候選人對企業、崗位并不熟悉時，HR打通電話后，首要推介企業、崗位。

　　拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。

　　介紹過程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

　　1、無精打采型

　　電話接通：

　　“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

　　HR介紹來意后：

　　“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。

　　類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。

　　HR可以說：“請問你現在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”

　　稍有職業素養的人的反應是：迅速調整狀態，提高音量說：“不是，你請講，我聽著。”或是說：“好的，xx時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。

　　如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。

　　2、傲慢偏激型

　　電話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。

　　曾經遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。

　　對于這種類型，屬心態不好，需要多磨磨心性。如果真的是各方面都匹配，建議過段時間聯系。

　　3、激動過度型

　　電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。

　　這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經知曉，可以這樣詢問：

　　“xx先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復述下嗎?”

　　“請問，你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

　　讓候選人冷靜下來，或許你需要的關鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至于真才實學，就等面對面時見招吧。

　　4、訓練有素型

　　電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

　　面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

　　四、初步甄選

　　在確認候選人已經了解了企業和崗位，并有興趣和公司發生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的`候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業價值觀、擇業意愿及個人因素方面，專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養。

　　五、預約面試

　　如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

　　另外一個有效經驗是，在面試當天HR通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。

　　電話邀約面試話術及技巧

　　1、確認對方身份，詢問對方是否方便接聽電話以示尊重。

　　如，“您好，請問是XX嗎，我是XX企業人力資源部招聘負責人XXX，您現在方便說話嗎?”

　　2、說明簡歷來源，介紹公司及崗位的情況。

　　如，“我們在138美容人才網站上收到一份您的簡歷，應聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業是一家……(只講優勢)……，我們這個崗位主要負責……(強調重要)……”

　　3、確認應聘者求職意向。

　　如，“您之前主要做過哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個崗位也是做XX方面工作的。收到簡歷后，我們及時給xxx部門經理做了推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個時間，請你與經理面談……”

　　4、預約面試時間，告知面試地點。

　　如，“您明天什么時候比較方便?XX點可以嗎?我待會兒給你發一封郵件，詳細告知面試的時間、地點、行程路線、我的聯系方式，您有任何問題可隨時跟我溝通。如果您臨時想改變面試時間，請提前給我打個電話，我看能不能跟xxx部門經理溝通協調一個其他的面談時間。”

　　5、解答應聘者有關薪資福利、工作內容、是否出差、公司性質、用工方式等問題

　　如，“公司采用寬帶薪酬制度，具體薪酬需要通過用人部門經理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的。”

　　電話邀約注意事項

　　1、通話中要莊重嚴肅不失活潑，詼諧有趣注意禮貌;

　　2、邊說邊記錄，重點問題關鍵事項應與對方再次確認;

　　3、敏感話題不能亂說，但也不能唐突，要依據公司規定來談，尤其在薪酬、勞動條件、環境等問題上不要說錯。

　　電話邀約面試話術及技巧2

　　針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術

　　“×××先生或小姐你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：×××“(如果對方不方便記錄，你可說”×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝“

　　主管級以上職位

　　“×××經理或×××總你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

　　如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);

　　如果聊的.還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：×××“(如果對方不方便記錄，你可說”×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發到你手機上。“

　　常見的電話邀約面試話術大全

　　1．你好，請問你是×××嗎?(確認對方身份)

　　2．我是×××公司××部門的招聘專員，我叫×××(讓對方知道你是誰)

　　3．現在和你通話方便嗎?(確保對方有時間在注意你說話)

　　4．我們在×××渠道收到你應聘我們公司×××部門××職位的簡歷(讓對方知道你是怎么知道他的信息的，現在大家的警惕性都很高，別貿然出來讓人家過來面試)

　　5．我們在對你的簡歷初審后，決定邀請你參加我們的面試(暗示公司決定面試是經過慎重考慮的，但是不要說“覺得你符合我們的要求”之類的話)

　　6．面試時間安排在×××，地點在×××(什么路，多少號，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎?(讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的，而不是你強制安排的)

　　7．如果需要的話，你可以記一下面試的時間地點，我可以再重復一遍。

　　8．你到公司后可以找前臺××小姐，她會引導你到我們人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××(讓人家知道到公司來該找誰)

　　9．你有什么問題需要問我嗎?

　　10．如果你時間上有變更，請打我的電話，或給我短信，我會盡力為你安排下一場面試(是否安排下一場那是你的事，不過至少知道有人不會過來了。)(最好能給對方提供一個手機號碼，這樣對方取消面試可以發短信，通常在事后反悔的時候發短信更容易，不信你自己試試，當你想對某人反悔的時候，打電話和發短信哪個讓你心理壓力更大)

　　注意事項

　　你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。

　　如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質。

　　如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應該沒有路癡。

　　電話邀約面試話術及技巧3

　　一、打電話前的準備工作

　　1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

　　4、做好被質疑和拒絕的準備。

　　5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動者，指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以后話題，電話溝通完畢后，及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

　　二、打電話注意事項

　　1、首先要打招呼，詢問現在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優勢做個簡單的.描述。

　　3、表明資料來源和招聘的職位，現在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

　　4、在學歷、工作經歷等方面適當稱贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。

　　5、告知對方已經通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規，進一步增加應聘者對企業的認同度。

　　6、溝通中注意傾聽，并恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。

　　7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業的重視。

　　8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復，和應聘者達成心理契約。

　　三、電話結束后要做的工作

　　電話結束后要給對方發一個短信或者郵件，發送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

　　HR電話通知時的態度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。