工作年終總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的工作年終總結，歡迎大家分享。

工作年終總結1

　　尊敬的公司領導及全體同仁大家好！伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉眼，20xx年已經過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目優質高效的進行。在過去—年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過x年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這x年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

　　一、在產品專業知識方面

　　1）產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法、了解行業競爭產品的有關情況；

　　2）公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

　　4）市場知識方面：了解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

　　5）專業知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

　　6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷售能力方面

　　1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

　　20xx年的展望及規劃：

　　20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：

　　我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，意識上：

　　無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

　　第三，業務上：

　　首先規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

　　最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！

工作年終總結2

　　20xx年轉眼已成為過去，五個月的時間在忙碌的工作中度過，新的環境新的要求，面對新的挑戰，在有限的時間里一點點充實著。

　　到現場巡視，檢查當天的天氣情況和施工的區域，成為每天上班的第一件事，特別是入冬以來，天氣的一天天變涼，施工難度隨之增加，在無形中擴大了施工的質量風險。

　　為了增加噴漆廠房內的溫度公司新購了暖風機一臺，在一定程度上提高了噴漆廠房內溫度，但效果很有限，好多項目不能在噴漆廠房內施工 ，有的最多是第一道漆在廠房里做，后面的還得在外面寒冷的氣候條件下施工，對于過冬的項目盡量避免把大量的施工拖到冬季來施工，因為我們的硬件設施還打不到要求，施工風險大。

　　涂層修補工作中的一些問題

　　油漆配比無法保證；由于每次修補所用的油漆量較少，大多是施工人員自己憑感覺來調配，油漆的正確配比很難達到，致使在現場有些修補的部位長時間不固化，配合比的偏差直接影響油漆的防腐性能。

　　修補區域處理不到位，監控難度大；由于項目本身的原因，后期有很多需要臨時增加的支架、小構件等，這些后加的結構件，增加了很多焊點、焊縫，燒壞的涂層需要修補，對于焊縫最好的處理方法是噴砂處理，可以吧焊縫表面波紋里的氧化皮焊渣等異物處理干凈，打磨對于平整的表面可以，對于焊縫這些波浪形的表面效果不好，但實際上項目后期噴砂的可能性很小，我們用的最多的還是打磨，并且這些后加的構件大部分是未經過噴砂房噴砂處理的，有的是別的項目上省下了的余料，這些結構件安裝完之后，大多是打磨處理和滾涂施工，并且涂層

　　修補工作大部分是施工隊自己控制的，施工隊自身的質量意識關系到修補面的施工質量，低要求的表面處理和小面積涂層修補使得兩個施工風險湊在了一起，要求施工隊修補施工報驗，很有必要！

　　涂裝施工是一項隱蔽性的施工，小面積的缺陷很容易被覆蓋，施工者自身的質量意識差，好多缺陷都被無意識的掩蓋了，質量控制但不能每時每刻盯著施工者施工，增加報驗的范圍，但很難涉及到每一個點，有必要對施工者進行基本的涂裝技術培訓，讓施工者認識到隨意施工將帶來怎樣的結果。

　　如果質量控制與進度控制是一條拋物線的話，那么把質量控制推向拋物線的最頂點是最理想的，合理的施工安排和準確的施工組織設計，施工質量控制與施工進度控制不會有很大的沖突，但好多項目都沒有看到項目質量控制計劃和項目施工組織設計。

　　經常檢查施工者容易遺漏的區域，如不易施工的部位和大面積施工后對焊縫、小構件背面、狹小區域返預涂的檢查，提高施工者對小角落和易遺漏部位的重視，防止項目后期在這些容易被忽視的區域出問題。

　　對于電器、儀表上的一些用螺栓連接的構件，螺栓孔內的涂層很難保證，安裝時的破壞無法避免，建議這些部位后期用密封膠密封或在安裝時雙面加所料墊片，提高封閉性能。

　　根據公司現有的施工能力、設備條件，把質量控制推向最高點是我工作和努力的方向。

工作年終總結3

　　作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

　　1、設計質量

　　首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

　　2、施工質量

　　施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

　　由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

　　在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

工作年終總結4

　　20xx年，是我省鐵路跨越式發展的推進一年，也是國家繼續加大西部開發力度,重點加強我省作為西部中心路網建設投資較為重要的一年，更是我們陜西省地方鐵路公司迎接新機遇，繼續推進公司內部改革，謀求穩步快速發展關鍵的一年。

　　一、20xx年工作回顧

　　今年以來，公司上下認真遵循“團結、誠信、務實、創新”的公司精神，嚴格把握省政府賦予我公司的主要職責，按照公司年初制定的04年經營方針、目標任務，發揚艱苦創業、拼搏創新的精神，通過主動積極配合省發改委的工作，使公司主業重新步入健康快速發展軌道;通過加大物業管理及綜合服務，保證了基地的管理和收益;通過合資鐵路董事會的召開，加強了我省股東代表的權益維護工作;通過主動出擊市場，打開了公司下屬單位市場運作的新局面，并初步形成以鐵路為主業、多元化經營發展的新格局;通過《目標責任制》的簽訂與《考核制度》的實施，保證了公司各項經營管理工作的順利開展;通過企業內部系列改革，徹底改變了公司全員的精神面貌;通過多種形式的黨性學習教育，推進公司黨員干部廉潔高效的工作作風建設;通過制定和實施多項規章制度，增強了公司全員的組織紀律性與團結黨建工會、工作作風轉變、經營費用控制等多方面取得了比較好的成績，圓滿地完成了省國資委和省發改委交給的各項工作任務，較好地完成了公司全年經營指標。

　　主要工作簡述：

　　落實了西延擴能改造工程建設資金;完成了西安-神木鐵路運力調研;召開西延董事會，維護了股東權益;開展西平鐵路前期工作;拖欠長達十幾年的西延、神延鐵路項目工程款4800萬元獲得完全解決方案;長期拖欠建行本息5700萬元經過多方協調已剝離到資產管理公司;完成了陜北鐵路運力調研和陜北能源化工基地鐵路支專線規劃;陜北能源化工基地鐵路支線紅-檸線建設前期工作全面啟動;全省鐵路發展調研工作進入實施階段;基地管理走上正規，全年經營目標圓滿完成;公司階段性人事分配制度改革圓滿完成;陜西省鐵路協會籌建工作得到上級批復，即將成立;成功舉辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議;繼續完善了公司規章管理制度;全年各項經營指標基本完成。

　　全年總體經營指標完成情況：

　　今年初，公司在省發改委工作會議(2月9日)結束的第二天，就召開了全體職工大會，傳達了委會議精神，并明確了20xx年“深化改革、強化管理、超前思維、加快發展”的經營方針，確定了20xx年經營目標及工作任務。一年來，公司全體員工踏實工作，埋頭苦干，共收回鐵路運輸分成收入及其他投資收益615萬元，較去年同期增收115萬元，增幅23%;實現物業收入156萬元(其中清欠以前年度的房租、水、電、暖等費用17.2萬元);費用(管理及財務費用)支出230萬元，占年計劃的92.7%;工程咨詢完成營業收入205萬元，完成年計劃的114%;煤炭運輸截止11月底，完成1.4萬噸，實現銷售收入504萬元，超額完成年計劃的229%;完成出口創匯39.08萬美元;工程施工完成工作量1517.5萬元，完成年工作量的101.2%;實現工程款收入1192萬元，為年度任務的119.2%;承攬簽訂工程合同價款2308.50萬元，完成年計劃的115.4%;地鐵公司經營工作正沿著健康有序的軌道快速發展，經營平穩，勢態看好。

　　回顧一年來的工作，我們的具體做法是：

　　(一)、與政府高度保持一致，積極主動開展工作，促進公司主業重新步入健康快速發展軌道。

　　作為政府企業，最主要的職能就是配合政府搞好地方經濟建設。鑒于公司的行業特性，再抓好在建項目的同時，公司將決策層更具政府整體發展思路，將主要精力集中在‘區域經濟對地方鐵路的需求調研’及‘報批項目的資金籌措’工作上。一方面，更具省委省政府全面建設小康社會“三步走”的戰略，主動深入基層，深入調查研究，拿出對拉動地方區域經濟快速增長影響較大的鐵路項目建設計劃，另一方面是積極配合政府多方籌集項目建設資金，真正為政府排憂解難。

　　1、積極配合省發改委，落實我省資本金，實施西延鐵路擴能改造

　　今年以來，我們在去年12月22日西延擴能改造開工儀式的基礎上，不失時機地加快西延擴能改造工程項目的實施。9月23日，鐵道部鄭州局與我公司在西延線蒲城站隆重舉行施工動員大會。公司總經理劉強同志作為我省出資方代表出席并作了重要講話。與此同時，配合省發改委多次赴京落實西延擴能改造省上資本金。

　　2、抓緊抓好西平鐵路前期工作

　　在03年西平線納入國家20xx年鐵路規劃的基礎上，遵照省發改委的安排，與鐵道第一設計院西安分院簽訂了可研合同。今年10月4—6日公司又組織專家對西平線的走向進行了考察調研，行程300多公里，途徑4市12個縣，與沿途市、縣政府進行了座談。并就西平鐵路接軌方案的選擇、線路的走向、車站的設置、建設的融資方式等問題同當地政府與相關部門交換了意見，為西平線的最終走向掌握了現實依據。

　　3、提早下手，完成《陜北能源重化工基地鐵路支(專)線規劃》，并落實了檸-紅支線的投資建設。

　　陜北能源重化工基地以其豐富的資源優勢，良好的基礎設施和投資環境，吸引了一大批具有相當實力的大型企業進入基地范圍。隨著能源基地建設的不斷加快，神延鐵路沿線，將形成連綿不斷的工業走廊，尤其是米脂至神木北范圍內，眾多大型企業對鐵路運輸的需求十分迫切。

　　根據省發改委十月初的指示，我們立即組織專家花一個月的時間,完成了《陜北能源重化工基地鐵路支(專)線規劃》以及《陜北能源化工基地鐵路支線檸-紅線項目建議書》。截止目前，前期工作全部完成。陜北能源化工基地鐵路支線檸-紅線項目已由我公司與煤業集團共同投資建設，業已進入實施階段;

　　4、完成了西安-神木鐵路運力調研;

　　西安-神木鐵路是我國鐵路網中“八縱八橫”之一包柳通道的重要一段。在我國尤其是西部網架中起著重要作用。該線溝通我省陜北關中陜南三大自然經濟區，對我省的經濟發展至關重要，特別是陜北能源重化工基地能源外運的重要依托。

　　目前，西延鐵路全年的區段貨流密度已達1200萬噸/年，超過設計能力的20%。隨著陜北能源化工基地建設步伐的加快，必將對鐵路運輸提出更高的要求，為了對西安至神木鐵路的運輸需求進行預測，作出正確的判斷，以滿足陜北建設對鐵路的需求，為西延、神延復線的立項建議提供依據，公司受發改委委托，由公司領導帶隊組織有關專家，行程十余天，對陜北鐵路的運力情況進行調研，編撰了《西安至神木鐵路運力需求調研報告》。

　　5、全省鐵路發展調研工作進入實施階段;

　　陳德銘代省長在《全省鐵路工作會議上的講話》中指出，作為在我國路網中占有重要地位的陜西，“xxxxxx”期間將成為全國鐵路建設的主戰場之一，按照國家《鐵路中長期發展規劃》，“xxxxxx”期間,我省鐵路將重點建設10大工程，總投資500多億元，新建2200多公里。在一個省份進行如此大規模的鐵路建設，這在我國歷史上也是不多見的。“我們要按照國家《鐵路中長期發展規劃》的要求，以擴大路網規模、完善路網結構、擴充運輸能力為中心，以路網新線、既有線增建二線和現有樞紐擴能改造為重點，立足當前，著眼長遠，統一規劃，分步實施，精心組織，扎實推進，努力實現我省鐵路建設跨越式發展。”

　　按照陳德銘代省長的指示精神，公司在前期已做大量工作的基礎上，經省發改委的大力支持，立即投入工作。于20xx年11月18日和鐵一院簽訂了“陜西省鐵路發展調研報告”委托合同。此項工作正在緊張有序的進行。

　　6、成立鐵路協會，推進鐵路建設和地方經濟共同發展。

　　我省鐵路資源豐富，國家鐵路隴海線、西康線、陽安線、各支線和合資鐵路西延線、延神線、包神線貫通全省，在已有國鐵、合資鐵路線上，各有關企業的鐵路專用線達二百余條，目前鄭西客專線、西安鐵路樞紐中心以及西平線、西康線、太中線即將投入建設。鐵路事業的發展，促進了我省經濟的發展。

　　為了充分協調、開發和利用現有鐵路資源，推進鐵路建設和地方經濟的共同發展;充分發揮協會組織的橋梁作用，搭建政府部門、鐵路企事業單位和依托鐵路運輸企事業單位之間信息交流的平臺;為政府制訂政策和規劃提供建議，為我省經濟的發展做出新的貢獻，今年四月份，我們開始籌建陜西省鐵路協會。此項工作，省發改委已批復同意，并擔任協會主管部門。目前，待省民間組織管理局正式批準。

　　7、用好國家政策，解決好西延、神延鐵路信貸資金及拖欠工程款問題。

　　西延、神延鐵路,全長719公里，分為兩個項目建設。一是西(安)延(安)線，全長334公里;二是神(木)延(安)線，全長385公里。這兩個項目均為鐵道部與陜西省合資建設。在項目建設中，由于省政府財力有限，應投入的建設資金沒有及時足額到位，形成了拖欠施工單位工程款4,128.82萬元(不含1662.49萬元利息)。《國務院辦公廳關于切實解決建設領域拖欠工程款問題的通知》(國辦發[20xx]94號)下發后，公司立即召開了專題會議，分解任務，搜集資料，理清欠款，及時向省清理建設領域拖欠工程領導小組上報了有關拖欠工程款情況。省政府、省清欠辦對解決西延、神延線工程款問題非常重視，分管省領導作了重要批示，并責成我公司及時與施工企業簽認拖欠工程款，向省政府辦公廳、省清欠辦報告。省政府辦公廳于11月10日專門召開會議協調省發改委、財政廳、建設廳、省清欠辦拿出切實辦法，解決這一問題。經政府辦公廳、省發改委、財政廳、建設廳、省清欠辦和我公司協調并報省政府審定，決定：由發改委調整今年的基本建設計劃，省財政年底前予以支付工程款的40%，剩余的60%工程款列入05年我省的基本建設計劃，省財政予以撥付。終于解決了這一歷史遺留問題。

　　在西延鐵路鐵路建設中，我公司于1991年12月底向省建行鐵道支行申請貸款4000萬元歷史債務問題，因1994年7月盛部合資成立西延鐵路公司，商定該鐵路的運營收入不再進行分配，全部用于鐵路完善配套工程，致使我公司累計墊付還息3018.12萬元。但仍欠本金4000萬元，利息約1,700萬元。

　　20xx年2月23日省建行鐵道支行保全部派專人，就中國建設銀行“關于做好可疑類貸款剝離前期準備工作的通知”(建總函[20xx]124號文件)與我公司進行商談，并最終將該筆貸款劃入“可疑類貸款”，通過剝離等方式進行處理。

　　8、成功舉辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議;

　　今年3月份，我們比較成功地承辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議，會議的組織工作得到了各方面的一致好評。會議的舉辦，廣泛宣傳了陜西在西部網架中的核心地位，展現了我省鐵路建設及運營管理為經濟所做的貢獻，同時向全國同行全面介紹了陜西近年來經濟快速發展社會各項事業突飛猛進的良好勢頭。會議展示了地鐵公司良好的公司形象，展現了公司辦會工作人員良好的綜合素質。

　　(二)強化資本監管，切實維護公司權益。

　　⑴、召開西延董事會，進一步加大股東權益維護力度

　　為了充分發揮產權方代表和董事會、監事會的作用，公司領導班

　　子切實履行職責，通過產權方代表的對話和董事會、監事會靈活合理行使股東的各項權利，積極參與有關的人事變動，體制改革等重大問題的決策，努力做好資產的保值和增值工作，較好地維護了我省在合資鐵路方面的權益。

　　今年上半年，我們依據《公司法》，按照陜西省人民政府、鐵道部《關于陜西西延鐵路公司改組為陜西西延鐵路有限責任公司及合同和章程修改的批復》(陜政函〔1997〕193號)的有關規定，選派賀建華、李占先同志出任西延公司董事會董事職務;徐西久同志出任西延公司監事會監事職務;嚴曉耿同志出任包神鐵路有限責任公司監事會監事職務;經省國資委同意，推薦賀建華同志出任西延公司副總經理。

　　今年9月16日，西延公司在西安召開第27次董事會，監事會成員列席了會議。會議聽取了1-8月份，審議通過了鄭州局提出的更換董事、監事等一批人選，并與西延公司經營領導班子簽訂了《經營業績考核責任書》。劉強總經理作為副董事長在會上指出，鑒于雙方產權代表領導成員變動較大，需要進一步加強董事會、監事會的工作，要定期召開董事會、監事會，及時審議公司的經營方針、投資方案、財務預決算方案，每年同公司簽訂經營目標責任書，監督公司的經營管理工作。

　　⑵、推行績效評價，注重監督審查。

　　為強化資本監管，我們在公司直屬單位內推行了企業效績評價

　　工作。通過效績評價，了解掌握直屬單位經營效績狀況，對發現的問題及時研究并制訂了相應的監管措施，促進了公司總體資本運營效益的提高。另外，我們還加強了與西安鐵路分局、西延鐵路公司、神華包神公司的溝通、協作。其中公司領導分別與本年度4月30、9月20日出席了神華包神鐵路有限責任公司兩次股東會，討論、審議包神公司股權轉讓、股本金及分紅等有關事宜。對參股公司的監管除了在公司擔任職務的董事會、監事會成員依法履行職責外，我們還責成專人針對聯營、合資公司歷年主要經濟技術指標，進行了詳細分析，掌握了解公司參股的經營公司的經營狀況，采取各種措施，控制國有資產流失，加大資本回收與催收力度。

　　(三)下屬公司的經營發展有了很大進步與突破

　　在公司整體經營發展方針的指引下，公司下屬工程公司、節能公司改變觀念，積極開拓，勵精圖治，在做好公司委派任務的同時，主動出擊，尋求新的發展空間與思路，竭力開辟新的經濟增長點。

　　工程公司本著不養隊伍、不養設備的原則，先后與陜西興隆建設公司、西安秦大公司、中鐵六局等實力較強的施工隊伍簽訂合作協議，主動走向社會，積極承攬施工任務。20xx年度，承攬工程項目4個，簽訂工程合同價款2308.5萬元，工程施工完成工作量1517.5萬元。實現工程收入1121萬元。

　　針對工程公司外蒙項目的連年虧損，今年8月10-16日，公司總經理劉強同志親自奔赴蒙古國，視察了現場，并就機械、人員的撤回，工程款、質保金、管理費等問題與甲方進行了磋商。要求全體工程人員回國后認真反思，汲取教訓，力爭在國內提高施工管理經驗，加強技術學習，為以后打漂亮的翻身仗做好準備。

　　節能公司上半年經營工作持續、健康、快速發展。截止11月底，共發運煤炭1.4萬噸，實現銷售收入504萬元，超額完成全年目標任務的229%;項目咨詢和設計業務方面，簽訂合同總金額205萬元。在配合公司作了大量調研、規劃工作的同時，積極尋找適合自身發展的新思路和突破口,先后完成了“寶雞市供水項目初設”的“修改補充”工作及審批工作;編制了《寶雞市開發區東區集中供熱項目優化設計方案》;完成了“寶雞市城市排水管網改造工程初步設計”任務，并報省計委已審批通過;完成了《“長安芙蓉園”水幕電影、水火奇觀工程可行性研究報告》的編制、出版工作。與省煤業集團公司簽訂陜北張家峁，檸條塔礦井予可研評估合同，并成功舉辦了此項目評估會;與大荔縣自來水廠、白水縣自來水公司、蒲城縣自來水公司簽訂了縣城供水工程的設計合同，目前，初步設計工作已完成，根據評審意見正在修改。

　　外貿業務方面，自營出口收入11.4萬美元，代理出口收入27.68萬美元，累計完成出口創匯39.08萬美元。

　　此外，還分別與陜西省農業勘察設計研究院、陜西省城鄉規劃設計院、中國輕工西安設計院、西北電力設計院老年專家設計研究所等多家設計院簽訂合作協議。

　　隨著工程公司、節能公司發展思路的確定，經營業務的不斷擴大，地鐵公司在立足主業的同時，逐步邁出了一條以主促輔、以輔扶主，主輔并進、共同發展的新路子，公司的`發展空間得到進一步拓展。

　　(四)公司人事分配制度改革取得階段性成果。

　　為了進一步深化改革，強化管理，根據公司今年計劃安排，本著“以人為本”的企業發展理念，繼續推行人事分配制度改革。一年來，我們先后制定了《全員勞動合同制實施辦法》、《人事分配制度改革方案》、《聘用人員管理暫行辦法》、《人員編制及員工職位說明》等改革方案，并經會議多次討論，下半年出臺實施。在人事管理上，實行分級聘任(聘用)、競爭上崗、能上能下、能進能出、擇優聘任的新機制。即：中層管理人員實行崗位職務聘任制;員工實行雙向選擇、擇優上崗;全員實行勞動合同制;新增人員實行招聘制。在分配制度上，實行按勞分配、同工同酬、按崗定薪、崗變薪變。設立崗位津貼，津貼標準隨公司效益浮動，按考核結果發放。

　　改革就是革命，就要動真格，摒棄以往分配上的平均主義，用人上的論資排輩。這必然會觸動一部分人的利益。那些不求進取，無所事事，毫無貢獻者再也坐不住了，流言蠻語，職工思想極不穩定。

　　鑒于此，在第四季度改革就要大動手術的時候，公司不失時機的安排了一次改革動員會。劉強總經理親自作動員講話。講話指出，改革是為了合理有效地利用人力資源，充分實現分配上的公平。改革是為了創建一個好班子，建立一種好機制，打造一支好隊伍，為公司二次創業早作準備。劉總強調，要通過進一步改革，立志在“xxxxxx”把公司做大做強，在全國地方鐵路管理、效益、規模上處于領先水平。

　　動員會取得了良好的效果。員工們認識了改革的必要性，明確了改革的目的。紛紛根據自己的所長，選擇合適的崗位，并積極給有能力的干部投票。通過改革，員工們努力工作的積極性、組織性、紀律性明顯增強。心往一處想，勁往一處使，團結協作，任勞任怨，愛崗敬業的精神風貌蔚然成風。

　　此外，為了維護員工切身利益，公司相當重視勞資和三金的管理工作。今年二月份，我們以陜地鐵司〔20xx〕2號文件申報了20xx年職工工資升級方案，方案已在4月份經勞動和社會保障廳審批同意，人均增資241元,從20xx年1月1日起薪。另外，按照公司綜合考評辦法并依據20xx年度綜合考核結果，經20xx年2月18日公司行政辦公會議研究，決定對14位優秀員工每人月增兩檔技能工資，自20xx年1月起執行。

　　為了做好“三金”的申報繳納工作，公司于4月6日選派勞資干事參加了省勞動和社會保障廳第五期社保培訓班的學習，目前，“三金”管理工作已正常化，每月按時申報繳納，并分別建立了臺帳。另外，還辦理了公司基地的土地證和高新區十二套房子的房產證;今年春節給困難員工安排生活費補助4000元，真正為員工排憂解難。

　　(五)苦練內功，嚴抓管理，確保公司健康發展

　　公司的健康發展，靠的是領導班子英明決策，制定公司總體發展戰略規劃。而公司決策的執行，就要靠嚴格的現代企業制度來保證。今年以來，公司在去年的基礎上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》、《廉潔從政提醒教育實施辦法》、《20xx年經營目標責任制》、《財務工作內部控制制度》、《財務會計人員工作規范》、《公物管理制度》、《差旅費開支暫行辦法》、《招待費使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》、《內部審計管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《公司會議制度》、《20xx年工資升級方案》、《陜西省鐵路協會章程》等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等等管理制度及規范性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《20xx年工資升級方案》等一大部分已經會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執行。

　　制度出臺后，辦公室加大了督查落實力度。就拿考勤管理來說，為了徹底杜絕過去一貫養成的懶散作風，辦公室堅持每天上、下午提前10分鐘準時由考勤員管理簽到，并每周不定期抽查出勤情況，月末及時匯總、考核兌現。公司主要領導班子成員以身作則，全體員工認真遵守，徹底改變了過去工作紀律渙散的現象，工作效率大大提高，收效顯著。隨著考勤制度的加強，衛生、安全、物業、物品管理等相繼出現新的起色。此外車輛定額制、接待、電話費用包干制，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。尤其是辦文、檔案管理上，嚴格遵守各項規定，規范了辦理程序，從嚴把好了文字、簽發等關鍵環節，提高了辦文水平。通過文書資料檔案的統一收集、歸檔、保管，認真、及時、基本規范地做好了檔案工作。

　　通過多項制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規范運作，逐步顯現出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基矗

　　(六)轉變觀念，提高意識，做好“服務上帝”工作

　　管好基地，是公司穩定的前提，也是公司進一步發展的基矗為此，我們堅持向管理要效益、向服務要效益的原則，做了以下幾方面的工作：

　　⑴.提高員工的服務理念。

　　公司要求物業人員樹立租房戶就是公司的客戶，“客戶就是上帝”的服務理念，處處為用戶著想，保證水、電、暖正常供應和通訊線路的暢通，為租房戶創造良好的物業環境。經常性地組織物業管理人員學習貫徹國家新頒布的《物業管理條例》，邀請租房戶進行座談，征求租房戶對公司物業管理的意見。

　　⑵.采取有效措施，確保物業收入。

　　為了確保物業收入，我們首先抓了員工觀念的改變。對于所招業主單位，我們堅決不養‘折扣’關系戶，杜絕因‘情面問題’導致費用拖欠，給公司造成損失。要明白“給人留面子，自己沒面子”，“人家有飯吃，我們就要餓肚皮”，“政策面前人人平等，照章繳費是好業主，不繳費用就走人”;其次，抓好收繳費用的時效性。變等人上門為我主動上門，我們不等不靠，提前計算費用，月初下發通知，及時登門催收，爭取月收，不跨季度。促使業主單位自覺養成不拖拉的習慣;改變水、電、暖費用的征收辦法。水、電費收取改半年或一年一收為每季度一清，這樣做既及時收回了費用，及時發現問題，也給用戶化整為零，減輕負擔。嚴格做到及時抄表，及時計算，及時清繳。今年采暖費即實行提前收取，收到良好效果;另外，抓好以前年度欠費的清收。為了盡快清收以前年度欠費，物管部員工多次登門等候，協商解決方案;截止11月底，新宇公司、蛐蛐火鍋、聚珍園、建苑公司等多家單位的欠費問題基本上得以解決。共清理欠費12萬元,完成年計劃的41%。

　　⑶.保安全、創清潔，營造衛生舒適、和諧的工作環境。

　　為美化基地環境，上半年我們對公司的花木進行了修整，并種植了花木200余株，購買盆景10余盆。對東四樓樓頂、二層衛生間和地下室進行了維修，滲水問題得到徹底解決。門衛管理工作得到進一步加強。值班人員能夠文明值班、禮貌待人、忠于職守，認真做好來訪人員的登記工作及車輛出入、物品出入的管理工作;嚴格遵守巡查制度，堅持每日不定期巡查辦公樓和家屬樓，保證了院內各單位辦公、生產的正常進行。由于服務意識的提高和辦公環境的改變，公司既留住了老租戶，又招來了新租戶。房屋出租率一直保持在95%以上。另外，物管部還配合計財處、辦公室對今冬公司采暖用煤情況進行了調查核實，最終與供煤方達成協議，比原供貨價降低近4萬元。

　　(七)力所能及參與社會公益事業

　　自20xx年公司新一屆領導班子上任以來，再下大力氣抓好企業改革與創新發展的同時，力所能及地開展了社會公益事業。接受公司包扶的長武縣井坳村自然條件惡劣，經濟結構單一，全村348戶中貧困人口占到310戶，其中特困戶48戶，救濟戶17戶。為了真正讓鄉親們擺脫貧困，公司領導親自帶隊先后9次到包扶村進行調研，在深入調查的基礎上，為該村報請打機井1眼，落實資金10萬元，;規劃新建沙石路2.5公里，投資35.58萬元，目前一些條省上下達資金44萬元，以上兩項目前正在施工。規劃井坳等三個自然村電網改造，項目投資63.04萬元，目前已協調落實。

　　此外，采取積極措施，想法籌措桌椅、棉被等價值10000元，為貧困戶捐款20xx多元，解決了3名青年就業，為該鄉捐贈微機一臺，打印機一臺。

　　一份愛心，一份收獲。通過物質幫扶，政策、知識教育宣傳，鄉親朋友們普遍增強了艱苦奮斗、窮則思變的創業精神，堅定了勤勞致富奔小康的信心。

　　(八)黨務、紀檢、工會等工作有了提高

　　一年來，公司支部、工會緊緊圍繞公司的中心工作,突出重點,狠抓落實,為公司的改革發展以及各項任務的完成提供了有力保障。

　　⑴、認真學習理論，促進思想觀念轉變。今年是公司推行經營目標責任制的第二年，面對新形勢、新任務，公司支部針對員工存在的舊的傳統觀念意識，決定從加強學習、轉變觀念入手，通過學習十六大報告、十六屆三中、四中全會精神和省委、省政府“三個文件”精神以及陳德銘省長《在全省鐵路工作會議上的講話》，使廣大黨員干部進一步認清了形勢，統一了思想，明確了任務，轉變了觀念，對做好今年公司的各項工作起到了很好的促進作用。

　　⑵、探索和實踐從制度上、源頭上強化內部監督管理

　　公司領導一向非常重視紀檢監察工作。結合公司情況，先后起草或制定了《陜西省地方鐵路公司效能監察暫行規定》、《陜西省地方鐵路公司廠務公開制度實施細則》、《陜西省地方鐵路公司年度綜合考核辦法》、《陜西省地方鐵路公司工程項目承包管理暫行辦法》、《會計機構內部稽核制度》、《公司內部審計管理辦法》、《公司招待費管理暫行辦法》、《廉潔從政提醒教育制度實施辦法》等一系列規章制度。制定了《陜西省地鐵公司反腐敗抓源頭工作實施辦法》，以體制、機制、制度改革創新為重點，標本兼治、綜合治理，不斷消除可能滋生腐敗的土壤、環境和條件。今年以來，公司又聘請陜西建華會計師事務所對公司及下屬單位的財務情況進行了審計。用規章制度約束干部職工行為，用科學的`、嚴格的程序規范業務管理，把問題消滅在萌芽狀態，維護了財經紀律，增強了工作的透明度和監督力度。

　　⑶創造性地開展工會工作。一是針對機構、人員調整和中層干部競爭上崗兩項工作，組織工會委員深入到會員當中，根據不同部門和個人的情況，做到因地制宜、因人施教、區分層次、對癥下藥，收到了良好效果。二是從會員最關心的機構改革、人員調整、福利待遇等問題入手，及時反映會員的意見和建議，積極參與黨支部、行政決策，大力開展“金點子”活動，在會員中樹立起良好的威信。三是發揮典型、榜樣的示范作用，大張旗鼓地表揚愛崗敬業有突出貢獻的先進典型，用他們高尚的言行去影響、教育、帶動全體員工。四是充分掌握會員的思想動態，做好防范和化解工作，及時把問題和矛盾消滅在萌芽狀態。

　　總之，經過全體員工的共同努力，基地管理工作步入正軌，公司經營狀況明顯好轉，股東權益進一步加強，員工素質有了很大提升，人員工資穩中有升，辦公、居住環境得到明顯改善，公司上下形成了“團結、和諧、心齊、勁足”，勇當先鋒，再創輝煌的濃厚氛圍。

　　二、存在的問題

　　20xx年所做的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，歸納起來主要有：一是政治理論學習深度不夠，缺乏系統性，有待進一步加強;二是人事、分配制度改革緩慢，需要加快進行;三是個別崗位、個別員工無所事事與公司整體形勢、環境不合拍，仍然存在著忙閑不均、分配不公的現象;四是對國有資本管理和監督的有效形式研究不夠，公司的股東權益有待強化;五是各項規章制度還有待建立健全和完善;六是全年經營目標中尚有個別目標完成難度較大，主要是：工程公司工程技術人員缺乏，施工管理能力較弱，直接影響工作量的完成;國際貿易營業收入短時間內提高較為困難;神延資本金、西延鐵路建設資金及楊延段收入的落實;工程和節能公司資質的升級;繼續加強西延線、包神線各股東的溝通與磋商，切實維護我省的利益;人員素質教育、培訓工作仍需進一步加強，團隊作戰能力相對較弱。

　　三、20xx年工作展望

　　20xx年，是省我“xxxxxx”計劃最后沖刺的一年，也是我公司認真貫徹省鐵路工作會議有關精神的第一年。公司全體員工決心在省委企業工委、省計委的正確領導下，高舉鄧小平理論與“三個代表”偉大旗幟，以黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹全省鐵路工作會議精神，認真學習領會陳德銘代省長《在全國鐵路建設工作會議上的講話》，鞏固成果，強化革新，放眼長遠，縱深發展，以飽滿的精神、優良的作風和快速反映能力、高效戰斗能力，腳踏實地，艱苦創業，全面完成公司20xx年的各項目標任務，為我省鐵路建設真正實現跨越式發展做出更大的貢獻。

　　㈠、20xx年公司經營方針及目標、任務。

　　面對20xx年公司經營發展實際情況，我們深感責任重大。根據上

　　年度為完成的任務及20xx年新的目標，公司擬將20xx年總體經營方針確定為“鞏固成果，強化革新，放眼長遠，縱深發展”，將“抓好我省鐵路建設歷史性發展機遇，大力推進公司跨越式發展”確定為公司總的指導思想。

　　20xx年工作要點：

　　㈠充分發揮公司政策優勢，已發展主業為核心，推進公司整體經營發展再上一個新臺階

　　抓緊抓好在建項目―西延擴能改造工程，爭取提前完工，力爭創建省文明工程、樣板工程;做好待建項目-西平線、紅檸線的各項準備工作，爭取年內開工建設;做好陜北能源重化工基地鐵路支線的進一步規劃與報批工作;花大力氣提高工程公司項目管理水平;發揮好節能公司工程項目咨詢、調研優勢，為我省鐵路跨越式發展多做貢獻。

　　㈡、以“服務”為要旨，切實管好基地，保障公司發展‘穩中求變’。

　　要保障公司穩定發展，就必須抓好基地管理。而服務就是基地的產品，只有將產品做好做細，做成精品，才能保證基地的客戶穩定。只有基地的穩定，才會有公司進一步擴張的可能，才能不斷創新，做大做強。

　　㈢、認清形勢，堅持原則，切實維護股東權益。

　　認清我省鐵路發展的大好形勢，認真學習貫徹《公司法》，堅持原則，以身作則，切實履行職責，以維護我省的地方利益。

　　㈣、整合資源，主動出擊，以規范化、高標準迎接市場挑戰。

　　05年，工程公司、節能公司應在去年的基礎上，繼續整合資源，加強與各對口單位的合作，主動出擊，以規范化的運作，高標準的要求努力開拓新的市場，積極培育新的經濟增長點。

　　㈤、嚴制度，嚴要求，創造和諧工作環境，打造一流隊伍。

　　繼續健全和完善公司管理制度，繼續抓好考核工作，繼續進行人事分配制度改革。實行嚴格的制度，是創造和諧平等工作環境的保障，也是留住人才、用好人才，打造一流隊伍的前提。

　　㈥、計劃開展“形象工程”創建活動，加強與外界的溝通、合作。

　　新機遇，新形象。05年公司計劃開展系列“形象工程”創建活動，通過VI，CI系統的設計并規范應用，以提升公司形象;通過《簡報》或相關新聞媒體廣泛宣傳公司發展動態，為公司二次創業營造輿論基矗另外，公司辦公室擬在全公司內開展“123451工程”創建計劃，即：堅持一個信念(抓好歷史性機遇是公司發展壯大的關鍵)，實踐兩個理念(只有繼續深化改革，公司才有希望;只有全員努力拼搏，公司才會有燦爛的明天)，強化三項服務(為領導的決策服務;為處室的協作服務;為公司員工服務)，突出四項工作(貫徹執行領導意圖;管好基地穩定創收;抓好公司日常事務;保障公司后勤服務)強化五個意識(團結意識;進取意識;創新意識;競爭意識;集體意識)鍛煉一支隊伍(用則能戰，戰則能勝)。

　　㈦、堅持黨務、紀檢監察、工會各項工作的與時俱進，務實創新。

　　黨建、紀檢、工會工作是一項長期而具體的工作，要利用盡可能多的時間學習黨的路線、方針、政策，了解和掌握黨對社會各項事業特別是經濟建設的領導和指導作用。用科學的發展觀指導崗位工作實踐與自身的素質建設。要與時俱進，務實不務虛，創新不守舊，積極開展崗位做貢獻、爭先創模范行動。

工作年終總結5

　　20xx年以來，個性是元旦、春節期間，為確保全鎮群眾生命財產安全和社會歡樂祥和，鎮黨委政府牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署節日期間安全生產工作.透過扎實開展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實職責和措施，嚴密監控安全重點部位和重大危險源，有效地穩定了節日期間的安全生產形勢.現將安全生產工作總結如下:

　　一、精心組織，及早安排

　　針對當前安全生產形勢，我鎮進一步明確職責，落實職責，做到了早動員、早部署、早防范.元旦前夕專門召開安全生產專題會議，并成立由鎮長任組長，分管領導任副組長，派出所、司法所、安監辦等相關職能部門負責人和各村主任為成員的安全生產大檢查領導小組.會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患.同時結合維穩綜治工作，派出所要加強治安巡邏力量，各村密切配合，保障信息暢通、及時.

　　二、突出重點，加強防范

　　煙花爆竹和消防安全管理.根據縣里文件及會議精神，鎮黨委政府切實開展了煙花爆竹和消防安全專項整治活動;對全鎮人口密集的場所進行消防安全檢查，以排查重大火災隱患、消防知識宣傳為重點，預防各類火災群死群傷事故的發生.危房校舍、食品衛生安全.結合實際，組織開展學校危房校舍及防火設施安全檢查;對全鎮食品加工點進行全面檢查.道路交通安全方面.加強對非專用校車的安全管理，加大對車輛超載和農用車、拖拉機、摩托車違法載人的監管，對不貼合安全要求的車輛堅決禁止上路.防火用電安全.組織供電所全體員工對全鎮境內的高壓、低壓線路安全進行全面排查處理，確保農戶用電安全.對群眾加強防火意識大力宣傳，對重點防火單位，針對其特點，檢查了其消防器材、應急預案等，并當場詢問了當班人員安全操作規范等，對節日期間的安全工作進行了強調.建筑施工安全.臨近元旦，我鎮的建筑施工全部停止，我們對建筑施工的留守場所進行了安全檢查，對確保節日期間的安全進行了強調.

　　三、廣泛宣傳，提高全民安全意識

　　在春節期間，我鎮安監辦緊密結合當前安全生產工作實際，組織各村利用廣播和標語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產規章制度，提醒各企業業主、廣大群眾"關愛生命關注安全".

　　四、加強值班巡查，確保信息暢通

　　檢查小組督促各村、各企業業主加強春節期間24小時值班.對各單位值班狀況堅持不定期抽查，落實了職責和防范措施.透過以上措施，有效地提高了全鎮群眾的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了節日期間安全生產無事故.

　　五、下一步的工作打算

　　全國"兩會"召開在即，為進一步營造我鎮穩定和諧的"兩會"環境，在下一步的安全生產工作中，我鎮將著重采取以下措施:

　　1、狠抓安全生產職責制落實.

　　進一步明確安全生產主體職責，切實抓好一崗雙責、崗位職責制、職責追究制、隱患整改職責制等制度的落實，將安全生產職責目標逐級分解，具體到每個村、企業和職工，明確職責，層層簽訂目標職責狀.

　　2、強化安全生產教育培訓力度.

　　大力宣傳安全生產法律法規，進一步增強廣大干部群眾的安全職責意識.

　　3、加強安全隱患的監督整改力度.

　　堅持開展隱患排查整治工作，進一步加大隱患排查治理力度.對發現的安全隱患，透過下達整改指令書、掛牌督辦、建立信息臺帳等有效措施進行整改;對整改不力或拒不進行整改的堅決要求其停產整頓或取締.

　　4、進一步加大執法力度，扎實推動打非治違專項行動.

　　一要突出道路交通、消防、危險化學品、建筑施工等重點行業領域，突出打擊無牌無證無照生產、不具備安全生產條件或關掉取締后擅自生產等非法違法行為;

　　二要加大懲治力度，嚴格按照"四個一律"要求，嚴厲打擊非法違法生產經營建設行為;

　　三要強化打非治違職責，加強聯合執法和協調聯動，集中執法力量，構成打非治違強大合力;

　　四要強化專項檢查，加強跟蹤執法，加大事故查處力度，確保執法效果，進一步健全和完善安全生產打非治違工作的長效機制.

工作年終總結6

　　本人自從踏入廚師界以來一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，使自己更快地適應餐飲發展的形勢，勇于解剖、分析、正視自己，提高自身素質。

　　21年前的金榮菜館，這是我第一次進餐飲行業做事，教會我東西的是最多的，在工作中我端正態度，積極主動，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腳勤”，得到師傅們好評和教導，在這里，因為我勤奮好學，掌握了廚藝的基本功，為以后的發展奠定了堅實的基礎。

　　在此后的工作中，對自己嚴要求，高標準，從不失職失誤，并不斷提高自己的烹飪技術，熟練運用多種烹調技法，在實踐中不斷探索創新，以高度負責的態度，在平凡的工作崗位上，實現著自己的人生價值，得到同事、領導和客戶的肯定。

　　其次，在管理上，在工作的企業里帶頭嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作。對餐飲衛生進行不定期檢查，確保食品衛生安全，并制定實行“四隔離”—成品存放生與熟、成品與半成品、食品與雜品、食物與天然冰隔離。 “四定” —環境衛生定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。 “四勤”—個人衛生勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發；勤洗衣被；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗廚房，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環境衛生。確保了無一例食品衛生投訴和食物中毒事件發生。在進貨環節上，嚴把質量關，定期調查食材市場，做到食品原料營養、品種豐富、物美價廉。在食品保管上保證食品及原料不腐爛，不變質，不浪費，節省企業開支。在技術上常關注有關烹調方面的書籍和節目，積極參加餐飲業舉辦的交流活動，讓自己的烹調知識、業務水平不斷提升，同時不斷開拓創新，在歷任的企業里開發了多道招牌菜，深受顧客青睞，在政要的宴會中得到省市領導的好評，并在企業內創新比賽中屢獲一等獎，如“金湯東升斑”“炭燒椒香鮑魚”“魚米之鄉”等等。

　　我知道烹調師這樣的崗位很平凡，但我從沒有嫌棄之心，干一行就愛一行，本著一種兢兢業業的精神完成的我份內工作，并幫助其他人一起完成好這份工作。

工作年終總結7

　　20xx年8月，XXXX項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著事業部和項目部領導的殷切期望，開始了XX項目部的質量管理工作。從開工文件的辦理，項目質量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現場質量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統地認識和掌握了工程項目質量管理工作的主要內容和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質量管理工作，迎接更大的挑戰奠定了堅實的基礎,積累了寶貴的經驗.以下為XX項目質量工作簡要總結：

　　端正態度 廣學博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創新 順勢而為

　　作為第一個項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰，更是一個機會。在領導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學習欲望使我沉下心來認真學習公司體系文件和XX相關質量文件及各專業規范標準，并利用業余時間從網上了解工程相關質量管理知識。工作中虛心向業主和監理單位經驗豐富的工程師學習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業主和監理工作的側重點和大致程序及規律。在實際工作中誰更專業誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規范，且應多與相關部門及人員溝通協商。這樣既體現了我們積極的工作態度，專業的技術知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。

　　XX項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質量雙月活動，緊接著又是兩次公司質量體系內審和相關質量問題學習總結，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質量雙月活動加上XX項目部的建設地點在上海化工區距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設初期項目部領導已經考慮到了XX項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經驗，這些都將會對XX項目體系管理提出巨大的挑戰。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執行質量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。

　　為了保證項目部各項質量目標能夠順利實現和做好各項迎檢工作，優質高效完成工程建設任務。項目部質量組組織各專業工程技術及質檢人員，認真學習公司體系文件，嚴格執行各項工作程序。共同探討和發掘各專業施工過程中的質量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質量控制重點難點列為周/月質量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環進行，持續改進工程質量和項目體系建設。

　　樹立“質量成本”意識，倡導“質量創新”理念，注重工程實際與理論知識結合，靈活運用科學手段和工具，創造性開展工作，提高生產效率，壓縮項目成本，為公司創造效益。例如：我們運用了EXCEL20xx版的函數功能，建立了功能齊全的焊接控制數據庫，并以靈活地演示成功說服業主，不再要求我們購買價值25萬元的專業焊接數據庫軟件，為項目節省了開支。在平時工作中要養成勤寫多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復工作。

　　注重全面質量管理，除了加強項目部各級管理人員的質量意識，項目部也注重培養全體參建工人的質量意識。大力宣傳公司質量文化和質量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質量檢查和考評，對質量管理和實物工程質量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調離相關工作崗位處理。賞罰分明，全面調動參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“產品如人品”的信念。讓質量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質量就在我的手中”。

　　XX項目部現在已經進入竣工驗收階段，業主和監理單位對CNF的質量管理工作表示非

　　常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。XX項目的經歷告訴我們，端正的態度，靈活的溝通和科學的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創新不斷，提高不止，就能戰勝任何困難和挑戰。

工作年終總結8

　　我叫董文，20xx年3月份在左則溝煤業參加工作，專業是水文地質與工程地質勘查，分配到地測部防治水工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，我在思想、業務能力等各方面都取得了一定的成績，個人素質也有了一定的提高，現將本人一年來的情況作以下簡要匯報：

　　一、政治思想品德方面

　　日常工作中，我堅持嚴格遵守單位的各項規章制度，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發揚吃苦耐勞的精神。認真學習我單位的各項方針、政策，使自己能夠對各項方針、政策正確的理解與執行。在生活中通過各位領導的言傳身教，我對吃苦耐勞和勤儉節約有了更加深刻的認識，無論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！

　　二、業務工作能力

　　負責有關地測防治水技術的組織管理工作：堅持有經常深入井下現場，掌握井下水文地質情況，查明影響生產和建設的地質因素，匯編原始地質

　　編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關地質情況；保證生產正常接續；收集勘探和采掘工作面的地質資料，及時了解地質情況，面向生產深入現場調查研究，解決出現的問題。

　　在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。尤其是原始地質編錄這快，現在對于相關知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求，為了更好的完成領導安排的工作任務，我積極的查閱相關資料、書籍，向領導及前輩們請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結的交流機會，向領導請教工作中存在的問題。通過日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業務水平有了一定的提高。

　　三、工作敬業表現

　　在日常工作中能夠樹立正確的工作態度，對本職工作有高度的責任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內的整理工作按照計劃逐項、條的完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢艱險，嚴格按照計劃和規范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實、可靠的依據。

　　四、完成工作實績

　　按照“預測預報，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，采取防、堵、疏、排、截的綜合治理措施，每月15日定期召開水害預測評價專題會議，總結分析上月水害預測評價效果，并對下月水害預測評價內容進行會審，逐月完成各施工地點的地質、水情超前預測預報工作，實現了全礦采掘工作面的安全生產，杜絕了礦井水害事故的發生，達到了預期目的。

　　其它方面：

　　一、對防治水各種臺賬進行了進一步的修改和完善對填寫錯誤的地方進行了糾正。

　　二、修改了防治水各種制度，并制定了礦井涌水量觀測及水質監測制度、探放水鉆孔工程量計件制度、探放水孔考核驗收制度探放水工程安全許可制度。

　　三、又進一步修改了探放水設計和各作業點地質說明書，在原來3個孔的基礎上增加了2個底板孔1個頂板孔，

　　四、對一采區四條下山配備了新的水泵，增加了新的排水管路保證了生產需要。

　　五、根據物探結果和四條下山揭露f小斷層情況對一采區的四條下山進行了進一步的探放水工作。并在所有的探放水地點標明了探水起始點、日期和允許掘進距離。

　　六、對井下的所有探放水設備進行了保養和維修，并進行了分類儲存。

　　七、對排水管路漏水的地點進行了維修。

　　八、對9101回采工作面切眼編寫了探放水設計并進行了探水工作。

　　九、更換了新的避災路線牌板，和新修改的探放水設計牌板。

　　一十、利用上班前下班后時間對各作業點工人進行了防治水水害、突水預兆等防治水內容的培訓。

　　十一、在每次探水時都有防治水技術員在現場跟班保證了探放水孔的質量。

　　十二、對防治水的各種圖紙等進行了全面的修改。

　　將理論知識與野外實績情況相結合，順利完成了規劃的主要目標和任務。在規定的時間內緊張有序的完成了預期工作。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自我，認真完成領導安排的各項工作，雖然沒有取得突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了代崗位上的各項基礎工作，是自己在充實的工作中得到了鍛煉。盡管如此，我的工作中仍存在著業務水平不全面等問題，這些差距也已成為我學習的動力，督促加強學習，提高思想覺悟，以更加飽滿的熱情投入到工作中！五、今后的工作打算

　　通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加

　　以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

工作年終總結9

　　伴隨著涼涼秋意，20xx年開發區安全度過了汛期。20xx年，良鄉經濟開發區在區委、區政府的正確領導下，在區國資委、區安委辦的支持和幫助下，堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛工作方針，認真貫徹市、區有關防汛工作部署和要求，立足防大汛、保安全，扎實抓好各項安全度汛措施的落實，認真組織防汛安全檢查及缺陷整改。經過開發區全體職工的共同努力，抗洪搶險和汛后工作有序進行，使得開發區順利度過了汛期，做到了防汛期間零安全事故。

　　一、基本情況

　　截至9月11日8時，房山區累計平均降水量510.4毫米，比去年同期（545.3毫米）偏少6%，比常年（取1980至20xx年的多年平均值，下同）同期（482.3毫米）增加6%。汛期累計平均降雨475.2毫米，比去年同期（482.2毫米）略微偏少，比常年同期（408毫米）增加25%。降雨日是7月6日，全區平均降雨量達65.3毫米；降雨站點為長陽站，8月2日降雨量達183毫米。

　　二、主要做法

　　今年開發區繼續貫徹執行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，按照“準備早、措施實、應急快”的原則和防大汛、抗大旱、搶大災的要求，扎扎實實做好各項防汛工作。

　　（一）提前謀劃，未雨綢繆，扎實做好度汛準備工作

　　1、及早開展汛前檢查，落實防汛除險措施。為扎實應對今年汛期，切實抓好防汛安全工作，開發區結合開展“安全生產月”活動，在汛期來臨前對開發區一期、二期及海聚基地進行了一次全方位、交叉式安全檢查，對排水管道等防汛重點區域進行逐一排查。辦公室緊密配合安全科對開發區內重點企業、重點領域、重點工程進行逐一檢查，努力消除安全隱患，為確保今年度汛安全打下堅實基礎。

　　2、切實加強組織領導，狠抓防汛責任落實。為確保防汛工作組織有力、應對有序，開發區專門成立了以黨委書記、總經理齊彥軍為組長，黨委副書記、副總經理劉濤為副組長，辦公室、安全科、工程部、物業中心全體干部員工為組員的安全度汛工作領導小組，堅決貫徹落實市領導“陰天就是預警，雨聲就是命令”的指示，嚴格執行24小時值班，領導帶班制度。堅決落實防汛工作“在崗、在職、在責”要求，密切關注雨水情變化，定期對值班電話、傳真，視頻會議系統等進行檢查維護，確保暢通無阻。并與各部室負責人簽訂了防汛責任書，層層落實責任，確保守土有責。開發區在接到市區關于安全度汛的相關文件后，立即組織入區企業相關負責人召開專題會議，認真傳達了各級防汛工作會議精神，結合開發區實際進行再組織、再動員、再部署，立足于防大汛、防長汛、保平安，要求克服一切麻痹僥幸心理，未雨綢繆，提高警惕，從思想認識上切實認識到防汛工作的重要性和緊迫性。

　　3、落實物資儲備，做好防汛物質保障。防汛物資是抗洪搶險的重要物質條件，是取得抗洪搶險的勝利重要保障。為抓好防汛物資儲備，開發區對已耗用及過期的物資及時增儲補足，確保物資及時到位。汛前，辦公室積極做好后勤保障工作，為公司及物業中心儲備防汛編織袋、雨具、鐵鍬、防毒面具等防汛設備若干，以確保防洪搶險的需要。此外，辦公室還對視頻監控系統及通訊設備進行了維護和保養，確保各類設施系統汛期的正常運行，為科學、合理地調度防汛工作提供了物質保障。

　　（二）精心組織，科學調度，安全度汛工作有條不紊

　　1、突出宣傳，加強引導。開發區扎實做好宣傳引導工作，在開發區顯眼部位懸掛安全橫幅，及時更新汛情變化，發送安全提示訊息。通過一系列的防汛安全宣傳，增強了企業及員工的安全意識，有效減少了安全事故的發生。

　　2、反復動員，及時部署。根據汛情變化和特點，開發區按照相關文件精神，有序部署防汛工作，定期召開汛期安全工作專題會議，及時傳達了安全度汛的會議和文件精神，并結開發區實際進行再動員、再部署，與各入區企業簽訂《安全度汛責任書》，明確當前防汛形勢，牢記“水情就是命令，責任重于泰山”，統一認識，查險除險，確保思想認識、宣傳力度、安全措施、責任落實、物資保障到位。

　　3、科學調度，有效應對。入汛后的北京天氣多變，我區由于地理位置的因素，存在更大險情，暴雨時水位迅猛上漲，防汛進入關鍵實戰階段，開發區按照防汛工作部署，迅速組織人力、物力、財力，科學指揮調度，防汛應對工作緊張有序。8月2日18時至23時，房山遭遇短時局地極端強降雨，長陽站降雨量達183毫米，且81個雨量監測站中有8個站超過100毫米，其中長陽軍留莊站1小時雨強達111.9毫米。強降雨造成多處路段積水，應對形勢異常復雜嚴峻。黨委書記、總經理齊彥軍同志緊急組織安全科、辦公室及物業中心相關人員，對二期泵站進行排水作業，并實地查看入區企業，確保了開發區能安全度汛。

　　4、嚴肅紀律，加強值守。汛期，在堅持抓好日常值班制度的同時，開發區還實行防汛值班制度，嚴格落實“一崗雙責”，值班人員堅持做好巡查工作，密切關注雨情水情情況，做好及時報送工作。此外，安全科、辦公室所有員工汛期期間應急值守，隨時準備應對一切險情。切實做到了“守土有責”，確保防汛值班嚴肅性、紀律性。

　　5、合理調配，全力保障。為保障防汛工作順利開展，辦公室全面落實好防汛物資調運和儲備工作，積極配合安全科做好防汛后勤保障工作，購買、儲備了編織袋、鐵鍬、雨衣雨鞋等物資，除此外，還深入防汛一線，將方便面、面包、礦泉水等物資送到防汛一線員工手中，為奪取防汛工作全面勝利提供了堅實保障。

　　三、基本經驗

　　（一）各級領導重視，是取得防汛工作勝利的根本保證。

　　今年汛期，市、區領導高度重視防汛工作。在市領導“一竿子插到底”高度負責的工作精神感召下，房山區從區委書記、區長到鎮、村干部都警惕起來，曾贊榮書記、陳清區長遇強降雨必親自坐鎮指揮，主管防汛副區長有降雨預報必提前指揮調度并多次親臨一線檢查督導防汛工作，大大鼓舞了防汛抗災的士氣，促進了防汛工作的有力開展。在市、區各級領導的高度重視和親切關懷下，開發區把防汛工作放在第一位，班子成員多次帶隊深入開發區的防汛重點部位進行實地檢查，現場解決實際問題。各級領導的重視極大地帶動了企業及員工做好防汛工作的積極性，對各項指令和部署都能迅速的貫徹落實和及時反饋，保證了防汛工作的萬無一失。

　　（二）提高防災救災意識，是做好防汛工作的基礎

　　讓各入區企業及廣大干部員工了解防汛知識、掌握避險常識，提高防汛意識，才能減少生命財產損失。今年汛期，開發區為了加大防汛工作宣傳力度，向各入區企業發放了防汛抗災知識手冊，制作了防汛安全橫幅，通過微信、飛信等多媒體平臺發送相關信息，提高了企業的安全意識。

　　（三）認真落實防汛工作責任，是做好防汛工作的關鍵

　　防汛工作責任重于泰山，只有把責任夯實，才能保證防汛工作萬無一失，也才能保證各企業及廣大干部員工的生命財產安全。今年，開發區把落實防汛責任貫穿于防汛工作的始終，從上到下，層層落實責任，通過文件、簽定責任書等形式，把防汛責任人落實到人頭，加強督察，確保了防汛責任的有效落實。

　　20xx年汛期，開發區全體干部員的工共同努力，打贏了一場刻骨銘心的硬仗。在今后的工作中，我們將繼續團結一致，在開發區班子成員的正確領導下，努力踐行“科學發展觀”，遇險情早動員，早部署，層層檢查，狠抓落實，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛工作作為一項長期工作來抓，為公司良性發展作出我們的貢獻。

工作年終總結10

　　光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

　　關于上半年的工作

　　我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

　　一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。

　　凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷。

工作年終總結11

　　年終總結怎么寫?為什么非得寫?年終總結是否僅僅只是一種形式?我們采訪了一些年終總結寫得比力好的廚師長,來看看這些問題究竟有一個什么樣的謎底。

　　一、為什么要寫年終總結

　　為什么一定要寫年終總結?是不是所有餐館的廚師長都要寫?寫這么個幾百、上千字的年終總結真的那么重要不?肯定許多廚師長心中都有這樣的疑問。是不是所有的餐館都寫咱沒統計過,但具有一定規模的餐館肯定要寫。年終總結的重要意義在于歸納總結一年的工作,它包含這一年你所取得的成績、需要解決的問題、對未來的展望這幾個部分,既是對本身全年工作的一個交代,也是給單位領導交的作業,所以說這個年終總結有須要寫。 那么,幾百、上千字的年終總結真的能囊括你一年的工作么?武清集會中心的廚師長郇利海說:"一份好的年終總結能夠反映一個單位的整體辦理水平。"比如你一年做出的成績,包括廚師長所在部分創新了多少新菜品、廚房節省了多少能源、職員辦理銷售業績、創新菜品的成功率等等,這些數據來源當然不是憑空想想就能出來的。郇利海說:"我們每個季度要做總結,還有月總結、周總結,甚至還有每日工作日記,到了寫年終總結時,將這些數據從pc里調出來做個統計就能夠了。"陶然花園旅店的廚師長柳任堯說:"單位涼菜、面點、熱菜等檔口都有到位表,這些主管每天需要填兩次表格,各個環節的情況都能體現在表格上,我每天只需要查抄一遍即可。將這些表格匯總起來,就能夠體現咱單位一年接待了多少客人,推出的創新菜品點菜率如何,把這個年終總結交給老總一看,他就明白我們整年的工作情況了。"

　　如果沒有平時的積累,如果整個后廚辦理疏松,這些數據既不成能那么詳盡,也不成能一直保存完好,即便只有兩百字的年終總結,也只能憋著勁寫些空話套話。而辦理嚴謹的話,年終總結不僅不難寫,反而很輕松。郇利海說在武清集會中心,他們的辦理細致到每天節約了幾度電幾立方米瓦斯都知道,因為他們每天城市結合客流來統計瓦斯水電的數量,以確定是節約了還是浪費了:比如今天接待了1000人的宴席用了200立方米瓦斯,第二天接待20xx人的宴席如果用了500立方米瓦斯,那就是浪費了100立方米,反之則節約了。所以,在郇利海的年終總結中,他可以詳細地寫出他一年做了哪些成績,而且能夠將所有數據列出來,整個年終總結簡練明了,一目了然。

　　有了這些詳細的數據,廚師長即使不本身動手,隨便找個人也能寫出一份很好的年終總結。所以說,一份好的年終總結不僅反映了廚師的個人能力,更反映了一個餐廳的整體辦理水平。

　　二、怎么寫年終總結

　　說了這么多,那年終總結究竟怎么寫?是否有具體的格式?當然有。前邊我們已經說到年終總結主要包含哪些內部實質意義,這部分咱具體說。

　　年終總結分四步走: 第一步:開場白。開場白要盡量簡短,最簡單的模式:"XXXX年行將已往,新的一年行將到臨,在這一年中,我們做出了許多成績,也存在一些問題。現總結如次…"

　　第二步:部分業績。開場白寫完,直接進入主題,部門業績從格式上來說分為書契部分以及數據表格部分,不分先后挨次。書契部分主要闡述部門一年所做的成績,挑主要業績講,比如一年中舉辦的美食節、部門做的重要調整以及開的重要集會、給員工做的培訓、廚師長個人實行了什么措施、廚師菜品創新情況、員工辦理情況、菜品銷售情況等等,書契部分要求條理清晰,語言簡練,忌空話套話廢話。數據圖表部分列出一個表格,內部實質意義包括總流水、總成本、創新菜品數量、創新菜品成功率以及點這兒率、總毛利率、各個檔口銷售比重、節能數量等等,最好與上一年的數據一齊列出,做個同比分析。 第三步:今朝存在的問題。這部分事實上是你向領導提出一些建議,需要領導共同解決的問題,所以寫的時辰要慎重,一些你本身就能夠解決的小問題就不需要這個年終總結中提出來了。比如你認為因客流增長帶來廚房壓力增大,而廚房結構已經不適應餐廳發展需求,需要改造;員工服務意識跟不上,需要開展一些培訓等等。如果沒有這些重要問題需要解決,那就大致寫寫今朝一些需要繼續增強認識的問題即可。

　　第四步:對新的一年的展望。這部分內部實質意義主要看你個人對未來一年有何設想,盡量具體化,不要全是"新的一年我將怎樣努力"之類的話,盡量靈巧高明地落實到具體的事情上來,比如新的一年要增強能源節約、增強前廳與后廚的溝通之類等等。 例子:

　　尊敬的各位: 大家好!伴著圣誕節的喜慶以及元旦的氣息,20xx年的鐘聲行將敲響。,我預祝大家新年快樂、工作!回首20xx年,在各位的下,在同事的支持下,一名廚師長,我以身作則,高標準、嚴要求,團結以及帶領食堂員工,為顧客了精美的菜肴以及優質的服務;為食堂經濟利益以及社會效益,勤勤懇懇、兢兢業業。

　　三、現將一年來的工作總結如次:

　　一、經營:我在各位的下集思廣益、制定較的經營計劃。如:顧客的消費生理,推出綠色彩食品以及野生食品;季節性原料供應獨特的地方,推出特價菜。等等。

　　二、辦理:以人為本,我員工情況素質教誨,每天都對員工有性的廚藝培訓,并經常激勵把工作看作是的事業。努力,員工整體素質得以,如注重儀表、篤守廚房規章軌制等;有些員工甚至還開始琢磨新菜譜。現在,了、優質、高效、創新的團隊。

　　三、質量:菜肴質量是食堂得以生存發展的焦點競爭力。廚師長,我嚴把質量關。對每道菜都制作了投料標準及制作程序單,做菜時標準,每道菜的色、香、味穩定;還前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,并在每日例會中改進;還經常更新菜譜,動腦筋、想辦法、變花樣,回頭客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛生:《食品衛生安全法》,抓好食品衛生安全工作,把好食品加工的各個環節。按規定,每個員工都對各自的衛生區,,由我不查抄;,規定食品原料分類存放,分別,廚房器具也存固定位置;,廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也的溫度以及濕潤程度測量。一切可以的氣力,食品衛生安全,防止顧客食物中毒,不須要的后果。

　　五、成本:在菜肴質量的情況下,降低成本,讓利顧客,是追求的。廚師長,我也總結出降低成本的新方法。如:庫存狀態,堅決"先進先出"原則,把存貨較長的原料盡快銷售出去;研究制造無成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價,每日估算所用原料的價值,就把成本控制到每個員工身上,使所有廚房員工都成本,從而效益最大化。

　　綜上所述,在本年度,團隊的努力,在廚房經營辦理了;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質等都高的成績。當然,也還,比如,受甲流以及金融危機的,消費者就餐的品味與檔次下降,這使的年收益受到程度的。但面可抗力,需研究制造物美價廉的佳肴來招攬顧客,最大程度的年收益,從而轉危為機的。從事件上,我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。此后,我會帶領我的團隊挑戰、勇于創新,烹飪更精美的菜肴。

　　辭舊迎新之際,將在20xx年的根蒂根基上,經營辦理、質量衛生監控以及成本控制,要改進的工作思緒,考查新的菜品,菜肴的創新,從而追求在20xx年的經濟效益以及社會效益。

　　上海世博會將會給帶來又一次的發展機遇。與此,周邊酒樓以及飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業的競爭白熱化。,我相信,在各位以及同仁的以及幫助下,的團隊能夠抓住機遇,迎接挑戰,走向收成的。

工作年終總結12

　　一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績！

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

　　一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　2、設施設備不盡完善。

　　3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

　　二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

　　3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

　　三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

工作年終總結13

　　轉眼之間就到年底了，作為公司的一名新員工在我工作的這段時間我是有了很多的收獲的。相比于剛剛進入公司的時候我是有了很大的進步的，雖然跟其它的同事相比我還是有比較大的差距的，但我也一直都在努力的去縮小差距，讓自己進步更多。現在今年的工作也已經結束了，為自己這一年在公司的工作做一個總結，進行一個深刻的反思，才能夠在來年取得更大的進步。

　　一、工作表現

　　在公司工作的這幾個月我在工作上確實是有出現錯誤的，但我也明白犯錯是不可避免的事情，所以在犯錯之后我也會及時的去反省自己，讓自己在之后避免出現同樣的錯誤。在工作中我也會嚴格的管理自己，讓自己盡量的不要出現一些嚴重的錯誤，在工作完成之后我會先仔細的檢查，在工作的過程中也盡量的做到細致，這樣就能夠避免自己出現一些不應該的錯誤。雖然現在我工作的效率是不高的，但我覺得我先應該提高自己的工作質量，再去提高我的工作速度。

　　自己也一直都在努力的去學習，我知道自己還是有很多的不足的，所以只有更加努力的學習才能夠讓自己一直都有進步。現在作為新員工最重要的就是多去學習，學習一些新的知識，讓自己能夠把所有的工作都完成好，不要出現分配給自己的工作有不會做的情況。同時也要注意不要出現錯誤，自己不知道的事情要先問過領導或者同事之后再做決定，不要自己認為可以就可以。

　　這段時間我也一直都遵守著公司的規章制度，對于我來說，不僅是要做好自己的工作，也是一定要遵守公司的規章制度的，作為新員工在能力還不足的情況下不僅要努力的去學習，也應該要做到遵守紀律，這樣才能夠有留在公司工作的機會，也讓領導和同事對我有著期待。

　　二、工作計劃

　　很快就要開始新的一年的工作了，自己在新的一年里是應該要有更大的進步的，也要更加努力的去學習。這一年自己還是有很多的地方沒有做好的，所以在新的一年是要把自己沒有做好的地方努力的去改進，讓自己能夠把工作完成得更好。我的目標是要在保證自己的工作質量的時候去提高自己的速度，這樣我想我應該就能夠把工作完成得更好了。

　　總之新的一年繼續的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的問題，讓自己在新的一年能夠有更好的成績。

　　來到公司已經有一年時間了，年終到來，一年的工作已經進入尾聲，這一年我擔任銷售員學到了很多，一路走來經歷了風風雨雨，現在將個人工作做個總結。

　　一、想要收獲，必先給予

　　一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經常遇見其他銷售人員銷售產品的時候為了一時的利益放棄了長遠的利益，在銷售產品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

　　這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

　　我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產品，讓他們知道我們產品的質量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

　　這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費者，想要得到必先給予，有舍有得。

　　二、尊重送給每一個客戶

　　客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應該給予他們足夠的尊重，我們的產品不是唯一的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因為他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候對每一個客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

　　三、感情營銷

　　現在的產品競爭激烈，我們公司的產品好，其他公司的產品也不差，想要比別人賣出更多，就需要其他營銷手段，在銷售的時候我會與客戶打好關系，如果能夠加到微信的更好，然后會在平常的時候問候一下，也會根據客戶的需要給他們推薦產品。從而使得自己與客戶成為朋友，也會為客戶考慮，當我們店鋪買不到的就會到其他地方買，一定會讓可會有所收益，并且會把這件事情告訴客戶只有知道了才會感激。

　　經過了一年的工作，我成長了，對銷售也更有信心了，雖然有成功又失敗但是我會一直堅持下去，不斷奮斗。

工作年終總結14

　　我是物業公司的客服主管。20xx年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

　　我的工作主要包括：會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它后勤工作等等。

　　物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。

　　1.接待大廳資產管理：定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

　　2.水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

　　3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

　　3.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

　　4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

　　時光如梭，不知不覺中來到貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝。漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

工作年終總結15

　　一、機組運行情況

　　1、截至07月31日本月運行生產物資儲備情況：脫硫用石灰石粉存量1616·12t，電石粉存量383·3t。

　　2、截至07月31日，本月#1脫硫耗用石灰石粉約2659·33t，電石粉耗量約1413·85t，總計耗粉量4073·18t，平均每天耗粉約254·57t，平均每小時耗粉約10·61t，#1機組發電量為19689萬kWh，耗粉約0·20xxt/萬kWh。本月#2脫硫耗用石灰石粉約7519·33t，電石粉耗量約1413·85t，總計耗粉量8933·18t，平均每天耗粉約288·17t，平均每小時耗粉約12·0t，#2機組發電量為40240萬kWh，耗粉約0·2220t/萬kWh。本月總計石灰石粉進量約12289·04t，電石粉進量2827·7t。

　　3、7月9日00：10分#1脫硫系統隨#1機組停運檢修，23日22：55分#1脫硫系統隨#1機組啟動。

　　二、關鍵指標情況

　　1、脫硫系統由江蘇峰業特許經營，脫硫CEMS與廠家簽訂維護協議。脫硫系統進、出口CEMS煙氣排放參數正確上傳，運行根據排放參數進行調整。

　　2、本月燃煤入爐煤硫分一般在1·5%左右，脫硫系統入口二氧化硫含量在設計范圍內（設計值5300 mg/Nm3），脫硫系統雙塔運行，保證脫硫系統各項指標合格上傳。

　　三、7月份完成的主要工作

　　1、脫硫系統的安全穩定運行工作。

　　2、加強脫硫區域現場文明生產檢查監督力度。

　　3、監督跟蹤脫硫區域文明生產檢查治理情況。

　　4、完成#2脫硫系統及廢水系統168試運工作。

　　5、檢查脫硫系統迎峰度夏技術措施執行情況。

　　6、配合完成#1脫硫系統調停檢修工作。

　　7、完成#1二級吸收塔除霧器堵塞清理檢查工作。

　　8、完成#1脫硫系統整體啟動工作。

　　9、脫硫#1二級吸收塔#12攪拌器傳動軸跳動，脫硫#1二級吸收塔#11攪拌器葉片斷裂更換試運正常。

　　10、對脫硫操作票執行情況進行檢查。

　　11、檢查脫硫系統兩票，對兩票中存在的問題進行督促整改。

　　12、完成專業指標分析總結。

　　四、安全生產情況

　　（一）、07月份的不安全事件：無

　　（二）#1、#2機組目前存在的重要隱患及缺陷

　　1、脫硫#1、#2吸收塔出口煙氣擋板門漏煙氣，影響吸收塔檢修工作。

　　2、石膏旋流器、廢水旋流器溢流、底流管道未設計取樣閥門，影響旋流器溢流、底流液的成分分析，不便指導運行方式的合理調整。

　　3、脫硫廢水清水泵至灰庫綜合管架管道低點放水口未連接管道，不便排空。

　　4、脫硫輔助樓南側消防水閥門閥桿漏水。

　　五、兩票執行情況統計分析

　　（一）兩票存在主要問題：

　　1、“兩票”備注欄內有未填寫現象。

　　2、工作票終結時，工作負責人未簽字前，運行許可人已簽字。

　　3、“兩票”仍有涂改現象。

　　4、操作執行時間與操作開始和結束時間不符。

　　5、操作票中危險因素控制點有敘述錯誤現象。

　　6、工作票終結時，許可人未及時收回標示牌。

　　7、工作票終結時，檢修人員未預留設備試運時間。

　　8、操作票票號有未登記現象。

　　9、就地巡檢人員對所轄區域工作內容了解不清楚。

　　10、ERP工作票、操作票中存在部分措施順序錯誤情況。

　　（二）20xx年08月份兩票整改重點內容：

　　1、督促落實工作票制度，杜絕無票作業。

　　2、嚴把兩票關，堅決杜絕無票操作、無票作業。運行人員在接收工作票時，嚴格審查安全措施，措施不全或有嚴重錯誤的，退票重新辦理。

　　3、抽查工作票就地安全措施的布置情況。

　　4、監督工作票終結時，設備試運工作。

　　5、對檢查中發現ERP工作票、操作票中存在部分措施順序錯誤等情況進行考核整改。

　　6、對兩票實施動態管理，發現問題后及時教育其責任人。

　　六、定期工作完成情況

　　七、經濟運行分析

　　1、脫硫系統節能運行措施：

　　八、培訓工作

　　1、加強對峰業運行人員的培訓監督管理。

　　2、進行脫硫系統強化培訓學習，下發培訓資料，以操作票、技術措施等為主。

　　3、值班期間對脫硫當值運行人員進行事故演練，提高運行人員對事故的應急處理能力。

　　4、加強對就地人員異常現象的培訓工作，提高對異常事件的處理能力。

　　5、每月專業定期開展培訓講座，加強運行人員的技術水平。

　　九、績效考核

　　1、無

　　十、20xx年08月份運行重點工作

　　1、做好脫硫系統系統安全穩定運行。

　　2、加強對峰業脫硫運行人員的監督管理工作。

　　3、配合環保部門相關檢查工作。

　　4、對運行人員的日常操作、巡檢質量、抄表情況進行跟蹤、檢查。

　　5、繼續加強運行缺陷管理及運行操作和兩票三制的規范化管理。做到缺陷隱患及時發現、及時督促消除，保障設備健康水平，為安全經濟運行奠定良好基礎。

　　6、針對ERP兩票提出的檢查情況，對檢查出的問題逐步進行整改。

　　7、做好脫硫系統整體消缺工作。

　　8、脫硫區域7S治理改造。

　　9、配合脫硫特許經營深度管理工作。

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