銀行支行行長年終總結

時間：2024-01-15 22:30:24 麗曼年終總結我要投稿

銀行支行行長年終總結（通用6篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的銀行支行行長年終總結，歡迎大家分享。

銀行支行行長年終總結（通用6篇）

　　銀行支行行長年終總結 1

　　大家好!時光轉瞬即逝，20xx年已過去。一年來，我在總行的悉心指導和支持下，充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責，認真貫徹落實有關金融政策方針，秉公辦事，認真執行有關財務管理規定，從帶隊伍、抓管理夯基礎、抓業務促發展入手，推動各項工作穩健扎實開展，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面，按上級要求，現向大家作述職報告，懇請各位批評指正。

　　一、各項業務發展和經營效益穩步提升

　　20xx年是我到任行長的第二年，支行從當初的存款不足30億，資產規模不足億，到現在存款超過億，資產達到億，盈利近9000萬元，無論從效益、規模、盈利能力上，可以說今非昔比，這里既凝聚了總行的正確領導、員工的辛勤付出，也是我個人拼搏奮斗的結果。一年來，我始終堅持科學發展觀，按照“資本充足、治理完善、內控嚴密、運營安全、服務優良、效益良好”的標準，努力實現我支行科學高效的可持續發展。緊緊圍繞“好銀行”的目標，努力開拓創新，科學進行決策，積極建立約束激勵機制，努力提高管理和防范風險工作水平，實現了改革、發展、穩定的協調統一，取得了一定的成績。

　　(一)經營指標完成情況

　　1、存款情況。截至10月31日，各項存款時點額為萬元，其中對公類存款萬元，儲蓄存款為萬元，分別較年初增長萬元、萬元、萬元，完成指標調增后季度計劃分別為%、%、%。

　　截至10月31日，各項存款日均額為萬元，其中對公類存款萬元，儲蓄存款為萬元，分別較年初增長萬、萬元、萬元，完成指標調增后季度計劃分別為%、%、%。

　　2、貸款執行情況。截至10月31日，各項貸款余額為萬元，較年初增加萬元，增長幅度為%。其中公司類貸款萬元，時點較年初減少萬元，日均余額較年初下降;中小企業貸款為萬元，較年初增加萬元，完成全年計劃指標的%、完成季度計劃的%;個人貸款為萬元，較年初增長萬元，完成指標調增前季度計劃的%，完成指標調增后季度計劃的%。

　　3、銀行卡情況。截至10月31日，銀行卡存款日均余額萬元，較年初增長萬元，完成指標調增前全年計劃的%，完成指標調增后全年計劃的%。發卡量為張，較年初增長張,完成指標調增后計劃的%，銀行卡平均余額達到元。

　　4、收入、支出及利潤計劃執行情況。截至10月31日，營業收入為萬元，營業支出為萬元，利潤總額萬元，結合各正常調整因素后，凈利潤為萬元，超額完成總行年度計劃凈增長指標。但由于非應計貸款超額，風險性調整后凈利潤萬，與總行的利潤計劃萬元相比，完成了計劃的%。

　　5、結構調整指標完成情況

　　截至10月31日，風險資產利潤率為%，完成了總行年度計劃的%。市場占有率為%，完成了在總行年度計劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%，完成了年度計劃的%。

　　6、國際業務、中間業務收入指標完成情況

　　截至10月31日，中間業務收入為萬元，完成了年度計劃的%。國際業務結算額和結售匯金額兩項指標分別完成萬元，實現了零的突破。

　　(二)加速了網點建設，風險防范功能明顯提高

　　到任之初，19家網點有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家，且網點營業環境較差，員工隊伍的積極性急待提高，我通過整合資源，現在網點存款全部億元以上，達到4億元的家，存款規模是當初的倍，資產倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網點4家，新增網點2家，尤其是寬城區政府延伸柜臺的設立，兩年間吸收存款近10億元，同時更為我行與寬城區政府的合作奠定了良好的發展基礎。20xx年初，興隆山網點劃入我行，當時存款只有1500多萬。經過一年的努力，存款達到近3億元。持續推進風險管理體制改革，不斷完善風險管理體系，優化風險管理流程，從體制上保障我支行風險管理的科學性、合理性和有效性。加強了安全防范措施，提高了風險防范功能，提升了企業形象。

　　二、履職的主要措施

　　(一)健全內控制度，提高風險管控能力

　　為進一步確保我支行各項業務經營合法、業務操作合規、資產營運安全，我堅持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強制休假制度》要求，今年共對多人進行崗位輪換，對人開展強制休假。并在強制休假期間，抽調由各職能負責人為組長、職能部門成員、網點主管會計和客戶經理組成的專項業務檢查領導小組，對各項業務開展情況進行全面的核查，促進經營目標的實現。與員工簽訂了“安全責任書”，并不定時的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財產的安全，確保了各項經營活動的順利開展;堅持了各項考核按考核辦法核算，一張表公開兌現，沒有暗箱操作，給職工一個明白、知情和放心。從而有效地規范財會、信貸制度，嚴肅財經紀律，提高了經營效益。

　　(二)夯實經營基礎，增強經營效益

　　重管理，踏實做事是我一貫工作的作風，今年，我在信貸管理、財務管理等幾個主要業務上，做了大量扎實有效的工作。在信貸管理方面，為提高個人貸款營銷競爭力，放寬了對個人貸款限控制額。在財務管理方面，堅持勤儉辦行的原則，從點滴入手，堵塞漏洞，確保應收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核，強化了營業費用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的'支出。

　　(三)加強員工考評，突顯人才強社

　　支行的興衰成敗關鍵在人。到任之初，我支行人員業務水平、服務態度一般，經過一系列活動的開展，如團隊禮儀大賽，業務技能競賽，新員工培訓，服務之星、吉行新星評選等，員工有了質的飛躍，服務水平和業務技能不斷邁上新的臺階。今年來，我繼續按照“總量控制、合理配置、優化結構、提高效率”的原則，在支行內進行了戰略性人力資源開發，深入實施“三項制度改革”，出臺了一系列人事管理辦法，增強全體員工的緊迫感、危機感、責任感和敬業愛崗精神。一是通過組織公開招聘、競聘等多種形式，使真正使想干事的人有機會，會干事的人有平臺，干成事的人有地位，打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強員工考核考評力度，確保風險防控工作的穩步推進。二是通過制定《支行20xx年度員工教育培訓計劃》，全面部署了全年職工教育工作。并對網點內勤及機關工作人員進行了業務知識測評考試，并將考核階段化、制度化，進一步增強了員工學業務、強素質、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關中層管理人員按季進行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業績就出列”的原則，加大考核考評力度，讓優秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表揚，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業業務競賽，不僅取得團體第一名，同時取得個人總成績第二名的好成績。

　　(四)加強信貸管理，優化資產結構

　　嚴格執行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調查、貸時嚴格審查、貸后跟蹤檢查。通過構建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時限，劃分檢查金額，規范檢查的程序和方式，同時堅持雙人檢查制度，對規定額度上的貸款全部實行實地檢查，對所作檢查明確內容和重點，及時了解和掌握借款人和各種情況，進一步確保了信貸資產的安全。同時加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機制、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門協調進一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標準不良貸款余額萬元，占比%，同比下降萬元，降幅%，實現了不良雙降目標。

　　(五)完善績效考核各項工作，提高了員工的積極性

　　1、向員工印發《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學習，同時抽調各崗位業務骨干先后進行討論，完善現行分配制度。進一步完善了薪酬激勵機制，提高員工認識，也順應總行改革需要，建立重實績、重貢獻、向優秀人才和關鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制，提高了員工的積極性。

　　2、形成了以平衡計分卡為基礎的績效管理體系，打造復命型組織全員參與，責任與資源對應，用切實可靠的績效管理，形成激勵，推動部門職能的更好實現，推動組織結構、人員構成的優化，在執行過程中，以客戶為中心，用客戶價值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發揮到最佳狀態復命，讓團隊緊盯目標不放松，發揮最大潛力直到完成復命，讓企業家們制定的目標逐步實現和超越。

　　(六)以豐富多彩的活動為載體，打造良好的企業文化

　　通過各種活動，打造我支行的企業文化。一是認真開展綜合治理工作，扎實開展民主評議行風政風工作，繼續保持市級最佳文明單位、先進單位創建工作。二是鼓勵員工積極參加各項活動，培養員工的集體感、榮譽感、凝聚力、向心力。

　　回顧一年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。二是要對工作高標準、嚴要求，不因人、因事、因時體現區別，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造出奮發向上的工作氛圍，創造更好的經濟效益。

　　在即將到來20xx年，我將繼續堅持與時俱進的發展理念，創新經營理念，改進經營管理，打造學習型的銀行團隊與提高員工的執行力，強化核心競爭力，突出結構調整和實效減虧，為支行又好又快的持續發展做出更大的貢獻。

　　以上述職述廉報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。

　　銀行支行行長年終總結 2

　　按照區分行績效考核管理辦法要求，現將本人在20xx年度擔任xx市分行黨委委員、xx區支行行長一職期間的履職情況報告如下。20xx年，在市分行黨委的正確領導下，在各位同事的大力支持和幫助下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以業務發展和合規經營作為全行工作的出發點和落腳點，不斷加強學習和思想觀念更新，全面貫徹落實總分行20xx年工作會議的各項部署，堅持以客戶為中心，以“創新發展，轉型發展，跨境發展”為指引，堅持把開拓支行業務發展作為首要任務，緊密結合xx市經濟、社會發展實際，緊密結合本行的實際情況，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，全力以赴，搶抓機遇，力拼市場，大力發展存款、貸款和中間業務，全面實施“12345”重點工作。截至20xx年11月末，各項人民幣存款余額為xx萬元，較上年末增加了xx萬元，其中，公司存款新增xx萬元，儲蓄存款下降xx萬元（含理財后增長xx萬元）。本外幣授信資產余額為xx萬元，較上年末增長xx萬元。其中：公司貸款為xx萬元，較上年末增加xx萬元；消費貸款為xx萬元，較上年末增加xx萬元；銀行承兌匯票貼現為xx萬元，新開企業網銀xx戶，累計辦理貼現xx筆，xx萬元，利息收入xx萬元，辦理轉貼現xx筆，xx萬元，新開個人網銀xx戶。現將本人一年來的工作述職如下：

　　一、加強業務學習和思想觀念更新。

　　當前，金融市場競爭日益加劇，為了能夠進一步做好本職工作，勝任支行行長一職，我不斷加強業務學習，隨著工作的需要，我給自己安排學習了業務知識和與業務密切相關的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關的一線業務流程操作，做到管理心中有數。同時，為防止思想觀念掉隊，我時刻注重學習區分行和市分行的重大經營決策和工作思路，學習總行和區分行領導的講話思想精神，以確保我對支行發展思路的理解不脫離區分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎上，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實中，確保整個隊伍思想不掉隊。

　　二、緊抓全行重點工作，扎實推進各項工作落實效果

　　一）、成功實現了支行新辦公樓和xx支行的搬遷。今年我行舉全行之力，在區行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難，全力以赴，順利完成搬遷任務，并實現慶典圓滿成功。

　　二）、突出業務發展主線，夯實業務發展基礎

　　1、緊緊圍繞“12345”重點工作作為支行全年工作主線，即：“突出一條主線—網點轉型；

　　深挖兩大領域客戶群—公司金融客戶群、個金金融客戶群；

　　拓寬三項主業—負債業務、資產業務、中間業務；

　　抓好四個亮點--國際結算、信用卡、理財業務、投資銀行；

　　實現五大提升—經營效益、市場份額、內控水平、員工素質、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心、奮力拼搏，拓寬思路、拼搶市場，深入xx區各個廠礦企業一線，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計大力拓展公司、個金優質客戶，為支行業務發展夯實基礎。

　　2、存款工作突出“早動手”，落實“全員營銷”。結合市分行存款競賽活動，支行都做了盡早安排，組織部門、員工召開存款動員大會，將目標任務層層分解，積極落實“全員營銷”。

　　3、主動出擊搶抓xx區落戶主項目：先后及時跟進成功營銷了陸港經濟開發區產業引導基金和目前xx區最大的開工項目，投資110億元的xx有限公司、xx光伏電站等一批在當地有較大影響力的招商項目在我行開戶。產業引導基金先后將引進的x家公司在我行開立了基本賬戶，xx特鋼及其x家分公司先后在我行開戶；

　　同時我們又緊盯了一些前期的開工項目，比如賽林硅業等，也要力爭營銷成功。

　　4、打通信息通道。由于歷史原因，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶，很少光顧x行。今年支行在加強與市行的互動和聯動營銷外，積極主動貼近地方政府主要經濟管理部門，大力開展營銷，終于取得了很好的.效果。我們經常走訪xx區招商局、發改委、兩個管委會、工商局注冊科、會計師事務所，并定期拜訪區上相關領導，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創造了良好的條件。及時抓住xx區煤炭市場綜合整治機遇，大力營銷煤炭商戶，為夯實我行存款打下一定基礎。

　　5、狠抓資產業務，為支行經營效益和鞏固客戶關系打下堅實基礎。今年支行加大營銷力度，下大力氣走訪篩選一批企業，發揮我行強大的產品組合優勢，由公司條線牽頭，加強各條線之間的整體聯動營銷，扎實落實網點轉型，實施公司業務的下沉，大力拓展我行目標授信客戶，并將目標客戶逐戶分解至每位客戶經理。截止到11月末，全年儲備項目xx戶，新上報授信客戶xx戶，現已批準的授信項目x個，預發放的授信項目x個。截止今年11月30日，本外幣授信資產余額為xx萬元，較上年末增長xx萬元。其中：公司貸款為xx萬元，較上年末增加xx萬元；

　　消費貸款為xx萬元，較上年末增加xx萬元；銀行承兌匯票貼現為xx萬元。

　　三、扎實做好文優服務工作

　　以企業文化建設為載體，抓好職工隊伍建設，通過各種形式培訓和的活動，外聘專業老師來行開展了禮儀授課，組織職工開展了業務技能訓練、體能鍛煉等活動；

　　抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”、“精神文明”先進單位建設活動的同時，推動“兩個文明”共同發展。

　　四、認真做好安全保衛工作

　　安保工作是全行各項工作中的重中之重，對全行的工作有一票否決權，全行堅持“安全第一、預防為主”的原則，把工作的重點放在安全教育和案件預防上，有效地杜絕了各類事故的發生。加強員工教育，就是提高防范意識和防范技能；

　　認真落實安全檢查制度，加強安保、消防硬件設施的檢查力度，對存在的安全隱患實施全面整改，及時反饋更換，把安全隱患壓制在萌芽狀態。我對總分行的安全規章制度和安全要求、提示文件總會在第一時間及時傳達到每個部門，在規定的時間里做好安全檢查工作；

　　每逢重要節假日，我都會組織召開專題會議，做好專項防范安排。確保了全年無“四類”案件的發生，全年安全生產運營無事故，保障了各項工作順利進行。

　　五、工作中存在的問題

　　從整體來看，xx區支行的公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，xx區支行整體公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，造成今年的業務發展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素，部分業務指標推進不理想，存款起伏波動較大，對大戶的依賴性非常強，穩定性較差。

　　在工作中，由于管理經驗不足，還存在解決問題的思路放不開，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務考慮不夠全面等問題，注重業務發展多，關注成員及員工壓力少，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關部門的協調不夠到位，對工作抓落實的力度還不夠。群眾意識、服務意識和大局意識在實際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方。

　　五、20xx年工作思路

　　要積極大力推進公司業務發展，落實xx個授信儲備項目，促進公司、個金板塊業務的聯動，交叉營銷，在做好公司授信業務的同時，努力從企業中篩選中高收入群，大力拓展個人存款、理財、貸記卡等業務，重點擴大代發薪客戶群，穩定客戶來源；

　　做好網點業務轉型工作，加快全功能網點建設，把公司業務下沉做實、做強；

　　堅持以客戶為中心，實施客戶分層營銷，擴大客戶群體，篩選中高端優質客戶實施重點營銷；

　　要強化員工培訓，全面提升員工素質，為業務的持續發展奠定堅實的人力資源基礎；

　　切實提高柜臺服務水平，使客戶在我行能夠享受到高水準、專業化的服務，提高客戶的滿意度和認可度。把消費信貸業務作為拉動個人金融業務的重要動力源，通過投資經營類、車貸、個人消費信貸篩選優質客戶群，實施貸記卡、貴賓卡、個人網銀、電話銀行的捆綁營銷和全面服務，提高客戶的忠誠度和回報率。加大績效考核力度，有效利用二次考核優勢，充分調動全員工作的積極性；

　　加大對中層工作的督辦力度，有效提升工作執行力；

　　繼續加大對xx區招商局、發改委、兩個管委會、工商局注冊科等地方政府主要經濟管理部門和會計師事務所的營銷，做好當地招商項目落戶我行。

　　以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正。謝謝！

　　銀行支行行長年終總結 3

　　依據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

　　一、履職情況

　　我于20xx年2月份來xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為xx縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為xx縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

　　總的來說，我從以下幾個方面著手：

　　(一)協調支行組建，保證團結穩定

　　一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推動，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

　　(二)力抓業務發展，提升經營效益

　　作為支行負責人和xx縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12xx地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入xx萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入xx萬元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

　　1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

　　儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力提倡不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費xx萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費xx萬，占比為13.09%;全年銷售理財產品xx萬元，銀行自營網點銷售理財產品xx萬元，占比高達89.43%。

　　2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

　　資產類業務能否快速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額全年發放xx萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款xx萬元，銀行自營網點發展小額xx萬，其中扶貧貼息貸款為xx萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務xx縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認仔細真地參加核實每一份客戶資料和參與每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余xx萬元。

　　3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

　　公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參與同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探究實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20xx年公司業務將會有較大的發展。

　　(三)加強風險控制，改善服務水平

　　由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探究一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。

　　隨著各類代發項目的增加，xx年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。

　　(四)加強學習實踐，做好廉政自律

　　一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、仔細接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的`行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平常自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。

　　二、存在的不足

　　1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。

　　2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我常常感覺許多方面業務知識比較欠缺，急需充電。

　　三、下一步努力方向

　　1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。

　　2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，仔細貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業務發展。

　　3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有許多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造xx縣郵政金融品牌，促進xx縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。

　　銀行支行行長年終總結 4

　　回顧xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，仔細學習十九屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：

　　(1)存款總量穩步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;

　　(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;

　　(3)貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%;

　　(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;

　　(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5.1xx還低近1倍;

　　(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xx美元，是上年結算量的近三倍;

　　(7)營業收入比上年增長11xx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的.工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

　　前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，最終初見成效：新增存款近xx萬元，時點數達xx萬元以上。

　　1、瞄準教育產業化，成功攻克了xx工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學院把許多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：

　　(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款余額近xx萬元;

　　(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;

　　(3)我行已向該院發放貸款xx萬元，并向其品學兼優的xx名學生發放了首次助學貸款xx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將xx電器公司培育為我行的基本客戶

　　電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xx萬元，時點數為xx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

　　3、本外幣聯動，xx機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，xx機械廠于20xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：

　　(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元;

　　(2)人民幣日均存款xx萬元，存款時點數為xx萬元;

　　(3)10xx保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計xx萬元;

　　(4)5xx保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。

　　(5)辦理押匯xx筆，共計xx萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，依據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5xx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了xx坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時依據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平常的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

　　(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xx等公司在我行的有問題貸款xx萬元;

　　(2)收回xx年欠息近xx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、20xx年工作打算

　　xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創xx坡支行業務發展的新高。

　　(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;

　　(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人;

　　(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;

　　(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

　　銀行支行行長年終總結 5

尊敬的各位領導，全體同仁：

　　大家好！我叫xx，來自xx鎮支行，在未擔任xx支行長以前，雖沒有干出過驚天動地的光輝業績，但卻在平凡的工作崗位上刻苦鉆研、開拓進取，甘于奉獻，在平凡的工作歷程上，留下了一串串閃亮的足跡，20xx年我獲得了省行“百名服務明星”稱號，20xx年獲得了省行和市行“十佳營銷能手”稱號。20xx年xx月份，帶著領導的重托和同事們的信任，我擔任了xx支行支行長，“麻雀雖小，但五臟俱全”要想真正管理好一個支行也不是件容易的事，我深知自己責任重大，一年來在縣支行領導的關心和支持下，我和全體員工克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以提高報務質量和服務水平為手段，大力發展各項業務，基本完成縣支行下達的年度計劃任務，下面我就自己一年來的工作情況作以匯報，請大家評議。

　　一、各項業務完成情況：

　　截止10月底，存款余額達7591萬元，凈增750萬元，完成年計劃的96%，發卡近1000余張，保險完成350余萬元，匯兌完成近3萬余元，各項業務除儲蓄、匯兌、其余業務較去年有較多的提升。

　　二、20xx年主要工作及作法：

　　1、作為一名支行長，我深知全體員工的`共同努力是存款穩定增長的基礎，我對存款工作早部署，早安排，強化員工競爭意識和拼搶意識，通過開展春節期間大力宣傳等工作，我支行一方面保證了原有存款戶的穩定性，另一方面也吸引了不少新客戶；

　　2、結合市分行，縣支行規范化服務要求，我狠抓柜面服務，服務水平顯著提高，針對不同客戶群體的要求，采取個性化服務措施，電話回訪服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，及時掌控資金流向；

　　3、經常召開員工座談會，掌握員工思想動態，樹立正確的人生觀價值觀，為了提高支行的內控和防范能力，確保安全營運，堅持預防為主，以人為本，成立了內保小組，建立健全了內部的各項工作制度，和友鄰搞好關系，簽定了聯防協議；

　　4、每天抽出時間在營業大廳深入儲戶，調查研究，掌握資金動態，細分客戶群體，以便理順經營思路，采取有效措施。

　　一年來盡管自己做了很多工作，但還有很多缺點和不足之處：

　　1、重視任務，忽視了理論學習，直接限制了自己的發展空間，今后自己要勤奮學習，時時充電，以便適應形勢把支行搞好；

　　2、重經營，輕管理，一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結，融洽，協作具有團隊精神的集體氛圍，發揚團隊精神，加強崗位間的協調，配合的整體聯動，增強全體員工的協同作戰能力、才能促進業務的全面發展。

　　20xx年，我將一如既往、帶領支行全體員工，做好以下幾方面工作：

　　1、優化服務，狠抓業務經營，推行支行長，大堂經理抓大客戶，拓展新客戶，全體員工拉散戶，穩老戶的攬儲工作格局，20xx年完成儲蓄900萬，力爭1000萬；

　　2、主動出擊，加大宣傳力度，大力開拓保險市場，讓更多的人了解保險，20xx年完成代理保險300萬力爭400萬；

　　3、針對我支行在合規經營，案件防范，員工管理等方面存在的問題和不足，加強員工隊伍建設，激發員工愛崗敬業的工作熱情，通過一系列合規文化教育等專項活動，杜絕各類案件發生和責任事故發生，確保20xx年安全穩健經營。

　　衷心感謝各位領導對我支行的支持和厚愛，以及對我個人的幫助我將認真總結經驗、發揚成績、克服不足，以百倍的信心，更清醒的頭腦，更旺盛的斗志，更奮發的姿態，更勤奮敬業的精神和更充xx的干勁，帶領我xx支行全體員工向我們的既定目標進發。

　　以上報告如有不妥，請批評指正。

　　謝謝大家。

　　銀行支行行長年終總結 6

　　一、工作成效及經營情況：

　　儲蓄存款業務：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達x萬元，較年初增長x萬元，其中活期存款為x萬元，較年初增長x萬元，活期占比達x%；定期存款為x萬元，較年初增長x萬元，定期占比達x%。儲蓄存款完成計劃任務的x%。

　　貸款業務：截至20xx年12月31日，xx支行到期到款回收率達到，不良貸款清收完成，利息收回率達到：

　　二、20xx年各項工作開展情況

　　（一）增強資金實力、壯大存款規模

　　面對總行于年初下達的全縣存款新增10個億的艱巨任務，xx支行全體員工同心協力，萬眾一心，把攬儲作為重大任務來抓。年初，xx支行就抓住過年的有利時機，以文明規范服務為抓手，注重柜面服務質量，以良好的服務吸引客戶來我支行辦理業務；同時響應總行號召，加大宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款；除此之外，支行行長和助理還帶領客戶經理主動出擊，在春節期間，上門給大客戶送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯系。通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，xx支行在日常工作中，非常注重保持和老客戶的聯系，還通過多種渠道發掘新客戶，繼續夯實年初打下的存款基礎。

　　（二）嚴抓貸款流程，優化貸款質量

　　除了攬儲任務，總行下達的另一個重要任務就是清收不良貸款。首先，要確保新增貸款發放的.質量。xx支行嚴格按照省聯社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內。其次，在確保新增貸款質量的基礎上，xx支行加大力度，對不良貸款進行清收。由于xx支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經偵大隊清收相結合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款戶xx萬元。比年初下降x%。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權益，還為提升我行信貸資產質量作出了貢獻。

　　（三）強化服務意識、豐富服務內涵

　　一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的服務宗旨，開展服務意識教育，不斷優化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。

　　二是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能。Pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利。xx支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業務需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣pos機。

　　三、存在的問題與不足

　　雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。

　　第一、xx業務量比較大，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會比較繁忙，衛生方面有時候難以及時維護；

　　第二、貸款的發放方面，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位。

　　第三、在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性并未完全發掘出來。

　　一年來xx支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現各項業務的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。

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