關于物業年終總結范文（通用11篇）
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。如何輸出一份打動人心的年終總結呢？以下是小編精心整理的關于物業年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業年終總結 1
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的質量、改革、發展的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將年的工作總結如下：
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心第一時間，第一服務的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹ISO質量管理體系
物管中心始終貫徹ISO9000質量管理體系，貫徹總公司質量年的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照ISO質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質量體系
服務為本，客戶至上，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯系，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日活動，發放交大物業安全優質服務卡，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯系電話，方便大家在第一時間聯系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內部日常管理工作
(一)人員素質方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《GB/T19001--2008》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
(二)保安方面
20xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保安的人防、技防、群防的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據總公司提出的安全、質量、發展的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行一車一桿一證的放行制度。
3、加強整個區域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山的高度責任感。
(三)保潔及環境衛生方面
1、始終按照ISO質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環境。
3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包干負責。
(四)維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節約經費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負責全院范圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊新植草坪150余平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花2000盆；春季草花3000盆；扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。
5、在學校開展的弘揚生態文明，共建綠色校園和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。
2、做好學校內的郵件收發工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發工作共計25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區住戶聯系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農貿市場秩序的整頓和臟、亂、差的治理，使市場的秩序和環境衛生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區和農貿市場的除四害工作，安排了每周一次的`打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型H1N1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衛生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針。除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經驗教訓
雖然我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；
第四，物管中心專業性不強、經營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展添磚加瓦。
物業年終總結 2
20XX年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元；
3、加強與業主的溝通和交流：
經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：
依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：
我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的.溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20XX年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
物業年終總結 3
時間飛逝，20XX年即將結束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一年來的工作做一個總結。
一、日常工作
工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。
例如：今年六月份xx號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和xx師傅去繼續查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和xx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xx工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。
二、物業服務
本人堅持“五個一”服務見到客戶時“一聲問候”；進門前套上“一雙鞋套”；工作時先鋪好“一塊工作布”；配備“一塊毛巾”清理現場；配備“一個垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；
2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。
三、自身問題：
本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。
盡管我在20XX年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四、努力方向：
第一、加強學習，拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識；
第二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三、著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。
五、主要經驗和收獲
在和泓物業工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（四）要加強與同事的思想交流。
過去的`一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業發展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意，讓部門領導滿意，讓業主滿意，把對業主的服務水平提高到更高一層。
物業年終總結 4
20xx年的工作在物業公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和幫助下，認真落實“科學發展觀”。嚴格按照xx區區委、區政府及街道黨工委的文件精神，圍繞著物業公司xx年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區各項工作任務，現將20xx年個人的主要工作匯報如下：
一、勞動保障工作情況：
今年社區共登記失業人員103人、安排“靈活就業”42人；組織失業人員參加xx區人力資源中心組織的招聘會12次、職業技術培訓班6批次；為8名失業人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年11月份共辦理《xx市城鎮居民醫保》627人(今年新辦理醫保36人)；完成醫藥“零星報銷”10人，計4萬余元。
二、低保工作情況：
春節期間，社區慰問5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發放冬季取暖補貼；為低保戶陳文斌申請了300元xx市孤兒救助金；實施醫療救助特困家庭9人；并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，20xx年低保復審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀xx野生動物園游園活動1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
“重陽節”來臨之際，為社區63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《xx市老年人優待證》。全年完成發放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。
五、人口與計劃生育工作情況：
在育齡婦女中開展優生優育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片；全年沒有1例計劃外生育，較好地完成了20xx年的人口與計劃生育工作。
六、文體工作情況：
全年社區組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次；舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。 今年“8.8”全民健身日，社區全體工作人員積極參加xx區舉辦的“第二屆全民健身運動會”，并獲得了優異的成績。
七、司法、綜治工作情況：
(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次，消防知識講座1次；為40名流動人口辦理了暫住證；在20xx年“國慶”期間，社區全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區內的穩定，為xx路地區的“平安創建”工作做出了一定的貢獻。
(2)、今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門口開展“平安創建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務活動，向過往群眾發放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得xx區社會治安綜合治理“平安社區”和xx區平安創建“示范小區”的榮譽稱號。
(3)、全年社區共調解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調解，從而保證了社區全年沒有大的`群眾集體上訪事件，為我公司的穩定、發展做出了貢獻。
20xx年的工作取得了一些成績，都是領導支持和同志們幫助的結果。自己在20xx年工作中也有著不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，經常有得過且過的思想，憂患意識差，社區群眾對有些方面的工作還有意見。在20xx年的工作中請領導和同志們多批評、多指正。同時我也深信，在物業公司班子的正確領導下，在全體職工及社區群眾的支持下，20xx年的工作一定能干的更好。
物業年終總結 5
20xx年，在xx和xx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓進展、做大做強”的進展思路，創新工作模式，強化內部治理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業治理工作的進展要求，在強調“效勞上層次、治理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xx萬，總體實現收支平衡并略有盈余，根本走上了自主經營的進展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、以物業治理和工程修理為重點，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務
在物業治理方面，我公司順當完成了各小區及辦公大樓的物業治理工作，此外，受xx托付，我公司負責了xx臨時停車場經營治理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程修理方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋修理共387套，其他各小區零星修理改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順當推動。統計數據說明，我公司共投入工程修理費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
二、完善各項規章制度，建立健全內部治理機制，進一步深化企業治理體制改革
20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業治理和內部治理上做文章，根據現代企業制度的標準和要求深化治理體制改革。我們經過對目前形式的仔細分析和精確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護治理的單一工作模式和進展思路，把擴大效勞范圍、提高物業治理水平、參加市場競爭，主動開拓城市公共物業治理市場作為今后可持續性進展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身進展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品選購暫行規定》、《廢舊物資治理規定》、《加班制度》、《修理工程監管工作規定》、《小區治理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛治理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修修理等方面)、《物業治理有償效勞規定》等，為公司進展的標準化和可持續化奠定了根底。
同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區治理效勞水平的`原則，在我公司治理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和治理目標責任制，對小區進展年度經濟指標與效勞指標的考評。實踐證明，該項制度不但削減了業務本錢，增加了公司的經營收入(見下表1)，而且激發了效勞中心全體員工的積極性，提高了他們的工作力量和效率，進一步明確了小區效勞中的責、權、利，保證小區物業治理的良性、高效運作。此外，我公司還統一標準了各小區效勞人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對形狀象煥然一新；推行了保安人員考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了根底。
物業年終總結 6
忙碌緊張的20xx年已近尾聲，新的一年已敲響啟程的鐘聲，回顧以往一年中的工作，感慨萬分，一句話：成績不小，問題不少！作為一個職業物業人，也許看到問題會多了一些，當然成績還是主要的，我們從小區的任何一角可以看到。由于我們物業人共同的努力，用汗水和心血換來了今天鳳凰城業主的贊美聲。今天的潔凈，離不開你們用冰涼的雙手撫摸和擦洗每一寸草地和樓道的保潔阿姨，今天的平安和寧靜，離不開用冰涼的身軀護衛著整個園區的秩序隊員，今天的肯定和滿意離不開默默在漫罵聲和無奈的工作環境中的裝修管理員和接待員，今天的贊美聲和榮譽更離不開幕后日夜為我們操勞支持關心我們工作的上級領導，在此我向你們深深鞠一躬，謝謝你們！當然，在實際工作中，我們還存在很多的不足，以下我就一年的工作總結如下：
一、20xx年工作總結：
1、完成了鳳凰城一期三標段的交房和前期介入工作，各項工作較為順利，在交房的前期介入中，我們始終本著“換位”的人性化理念和堅持綠城“真誠、善意、精致、完美”的服務宗旨，認真查驗在土建、水電、鋁合金、五金等驗收方面把好質量關，把合格的房子和優質的服務交到業主的手中，在交房的546戶和入住的300戶（含裝修）業主中滿意率至高，贏得了業主的夸贊。
2、作為一個物業服務企業，我們始終抓住兩點“一是對外樹鳳凰城品牌形象，二是對內抓園區管理”，物業服務是當今社會一項是非爭議較高的行業之一，我們作為一份子，本著真心換人心的工作理念，以業主為友，以業主談心會、代表會等方式服務，去感化業主，有了業主的支持，我們的各項工作有了很大的起色，業主發自內心的用三句話形容我們的工作：“親切感、安全感、自豪感”，同時，我們結合物業管理的現狀，探索開拓，內部控替上下功夫，從各部門合理配置相關工作人員外，都以兼職為主，從實際工作中以從優、從速、從利考慮，簡化工作程序，采用透明化辦公制和跟進式服務體制同步，使各項工作有了質的轉變，大大提高了工作效益，20xx年在確保市“優質服務小區”的同時，已初審為寧國市“星級平安小區”，排名寧國第一。
3、逐步完善管理機制程序，作為寧國唯一的高檔次物業管理企業，責任重大。我們既要高要求的管理服務，又要尊重本地民情地俗的理性程序，在矛盾中取得有效服務。我們首先對各部門員工從制定計劃、工作協調、實施和督促驗收工作質量程序形成一套規范的管理體系，使服務中心基本形成了有親和力的管理和服務模式，目前，自身凝聚力增強，業主支持率上升。
4、團隊建設是企業發展的重要保證，核心團隊的培養是物業公司工作的'重點之重。以服務中心伊始派往浙江綠城培訓和到今天的現場身教，通過傳幫帶的方式培養和成熟了一批忠誠于企業、業務精干的管理團隊，并且我們從專業的角度出發，從專業知識、崗前培訓和專業技術的一系列化進行定期測試，使員工的綜合素質和工作態度提高了一個臺階，本著培養人才和儲備人才的工作理念，積極把能干的、會干的、愿干的員工不斷在困難中得到磨練后加以提升，造就和培養一批訓練有素、業務精干的員工充入團隊，為企業發展作鋪墊。
5、服務是提高園區品質的重要保證，20xx年服務中心有效處理投訴700起，其中已完成680起，完成率占97%，物業費收繳率到xx月底已完成83%，有望達到95%，秩序維護隊全年無出現被偷被盜現象，創造了良好的居住環境，保潔綠化無業主反映衛生質量上的投訴，保持了園區的潔凈環境，綜合服務已面向業主，反映較好，無投訴服務質量及辦事不力，保證了優雅寧靜的居住環境。
6、積極參與社區警民互動及同行物業服務交流活動，在學習中通過相互間的借鑒，起到了較好的效果，同時積極參加房管局組織的各項學習培訓課題，學習各類先進工作經驗和引進先進管理模式，取人之長，補己之短，使企業在激烈的市場競爭中能立不敗之地。
二、存在的不足缺陷：
1、部門間的一些員工缺乏大局觀念，要求不嚴，自掃門前雪，各自為營，有些工作完全出于隨意性和過分注重個人得失。
2、隊伍建設有待改善，思想工作抓而不緊，員工隊伍素質參差不齊，更要命的是缺乏危機感，在服務這樣高的小區中，員工的素質不在同一水平線上，這還不打緊，任何事情都在學習和實踐中得到提升的，但是，我們現在有多少人真正把現在的工作當做一項事業？又有多少人會考慮當今物業現實中的艱難和不斷上升的競爭 ？如果我們無動于衷最終損失的不僅僅是一塊地盤，而是信譽和建立起來的良好口碑。
3、缺乏管理意識，創新能力和處理問題的能力人偏 ，說句公道話，我們沒有真正意義上的創新之舉，老是重復昨日的軌跡，雖然我們做事的人很多，但是處理問題和能站在至高點上來看事情并能全面分析問題的人太少了，所以我們要多學多練，考慮多了自然會周到些。
4、有些地方存在浪費現象，既沒有從一點一滴做起，更沒有節約的一種意識，從而使一些員工對公司財產的不愛護和隨意性。
5、收費有些欠缺，物業管理費是我們物業人的口糧，雖至今收得不錯，但接下來的收費會遇到很多難度，因收費中和當地大趨勢及業主的意識，開發商存在的問題有關，我們的工作是否做到家了？如投訴問題處理不力，收費之前不做回訪等的不良工作阻礙了和業主心與心的溝通和交流，會產生業主對我們工作的懷疑誠意，上門收費時會心存怯意。
三、20xx年的工作計劃和打算：
1、強化企業管理，完善公司各項工作和制度的執行力，避免制度脫節導致責任心脫節，使我們的工作有章可循，增加我們工作的整體性、統一性、規范性，從而達到整體效應。
2、加大培訓力度，共同提高企業綜合能力。隨著管理面積的增大，管理難度也隨之增大，通過學習、培訓和磨練來提高我們職員的素質，從而實現人人“多面手”，使公司能夠應對任何時候發生的嚴峻現實。
3、積極參與成本控制、開源節流。鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業，要確保公司的正常運轉，做到一是精打細算，杜絕浪費，減少不必要的開支，二是收好物業管理費和符合政策的應收費，有效達到公司制定的目標方針實現，從而擺脫負增長經營。
4、端正思想，改變認識，高度保持與房開公司的思想統一和格局設想，勇于承擔責任，不計得失，以我們的努力付出，全方位提供服務，贏得業主對我們的信任、理解以及肯定，選擇“鳳凰城”是對的，經過我們的優質服務，有助于開發企業的聲譽和整個“鳳凰城”品牌的塑造。
5、確保品質管理。一個企業是學習中長進、探索中發展，雖然我們以往實踐中積累了很多經驗和成功，如果我們老是原地轉步，不從更高層面上提高服務意識和服務水平上創造突破，會走下坡路。只有從服務體系和服務質量上去滿足廣大業主的需求，才是我們服務行業的唯一出路。
6、積極做好后續交房工作，配合開發商及工程部對未交房質量的全程跟蹤和監督，把合格的房子一一交到業主手中，讓業主放心滿意，才是我們真正的工作。同時加大對空關房的檢查和裝修統一管理，對裝修過程中違約行為的追究力度，避免出現以往裝修過程中的違規重復問題。
7、強化公共環境設施和綠化維護保養，從基礎抓起，達到規范化的管理，從成本和美化上取得雙贏。
8、依據公司現有發展模式，我們團隊建設需要加快質的轉變，一個優秀企業，我們不全是先進的文化和理念，而來自于全體職員的敬業，為此我們特別講究培養新人當中標準是：職業道德、敬業精神、素質內涵、文化修養相結合，適應新形勢下的一批團隊骨干，為多區域分級管理做準備，讓鳳凰城的每一位業主住的放心、安心、靜心、舒心。
年終歲末，是我們梳理一年的成績和不足，總結的目的是為了總結經驗，發現缺點，來年引以為鑒，揚長避短，將工作做得更深更細。展望新的一年，我們需要付出更多的努力和時間來成就我們熱愛的事業，所以我們要從自身做起，從一言一行做起，并在我們共同努力下，讓鳳凰城的每一位業主感受到鳳凰城物業是一個低收費、高標準的服務企業，我們的目標是“創一流的管理、一流的服務”！
物業年終總結 7
作為物業商業主管，我深知自己的責任和使命，致力于提升物業管理服務水平和商業發展，為業主和商家帶來更優質的體驗和更高的收益。
一、物業管理服務水平提升
為了提升物業管理服務水平，我始終把業主的需求和意見作為第一要務。在日常管理中，我積極主動與各部門溝通，全面協調，為業主提供高效便捷的服務。同時，我還積極推行科技創新，數字化管理大幅度提高了物業服務的質量和效率，讓業主享受到更高效，更滿意的服務體驗。
其次，我還注重智慧化管理。經過實地考察和多方調研，我引進了智慧停車系統、智能電梯管理系統、智能安防監控系統等高智能化設備和技術，讓物業管理更加智能化、自動化，節省人力成本，提高管理效率，為業主創造更好的使用體驗。
二、商業發展
商業發展是物業管理中不可或缺的一部分。在我主導下，物業部門積極開展市場調研，深入了解商業市場需求，制定出更廣泛、更深刻的商業戰略，結合實際需求，努力營造出更加生態和有活力的商業環境。
為此，我提出了一些解決方案，如優化商場業態，引進優質品牌和商家，打造消費場景和互動性，營造出更具活力的商業氛圍。通過活動策劃和定制推廣方案，將商業品牌和商家推向消費者的前臺，實現商業與社區的良性互動。
此外，我積極推廣商業運營模式和創新思維，不斷迭代和升級商業運營服務體系，提高業主的'收益和商業競爭力，同時還關注商業經營風險管控，為業主避免商業風險和商業收益損失的可能性。
三、維護大廈風格
大廈風格是物業服務的重要組成部分，我深刻理解這一點。因此，在物業管理服務中，我牢記保護大廈風格，避免在改造和升級商業設施的過程中破壞紋理風格和歷史文化。我對商業設施設計和二次設計，始終嚴格按照規范要求掌握歷史文化和特色，讓新裝修的商業建筑與保留原貌的建筑產生和諧、一致的風格特色。
為了全面建設出突出大廈風格的商業設施，我還多次走訪外部文化和藝術團體、一些藝術展覽，積極地向社區展示大廈文化、歷史文化和特點。
物業年終總結 8
20xx年x月，組織上調任我為xx社區副主任。回顧在xx物業公司擔任經理的x年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責， 雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“xx流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
這些年來，我落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規模化道路。
對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的.工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩健、充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業年終總結 9
20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下，堅持“一切從醫院利益出發，一切以臨床、病人為中心”原則，圓滿完成了醫院物業工作，現對這一年的工作進行以下總結：
一、完善監督機制
物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。
二、配合醫院感染管理較重要的.一環
在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。對此進行經常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程
由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問題。經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支持下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
四、其它工作
完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛生管理標準等文件xx余份。加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。全科職工積極配合xx等大型活動。兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
物業年終總結 10
一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業治理工作的方法。作為物業治理者，我們不僅在觀念上重視轉變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：
一、保安人員對公司辦公樓主體的責任治理
保安是整個辦公樓的安全保衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪番值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率到達98%以上：杜絕公司外圍有打架等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不標準行為發生；同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。
二、設備治理人員形象行為標準
建立設備標識系統，完善機電設備檔案全部設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有具體記錄。對隨時發生的水路，電路故障等準時上報，并對其作出相應處理措施。
三、突出重點，美化環境治理
對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的.體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監視、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間里干凈衛生；在治理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清爽干凈的工作生活環境。
四、公司大樓外圍綠化責任到人
留意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境；其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛惜環境的自律意識：再次，催促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節省用水用電、公共區的空調照明使用等等，特殊是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩到達標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統的環保措施。
有了這些治理閱歷方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業治理工作從淺到深，從粗到細，漸漸穩定和成熟了很多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，突然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業治理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點!由于明天的路，我們還將連續攜手同行!
物業年終總結 11
今年是xx物業飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx花苑物業管理處在公司的領導下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx花苑的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將今年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
(1)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質量問題及時向開發商反映，并及時要求處理。
(2)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(3)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業人員，施工及養護工作，針對綠養護過程中出現的問題，及時發出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(4)環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區都獲得第一名的好成績。
(5)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)物業管理工作
熟悉小區各項設施、設備的運轉情況；由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業主的稱各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業管理公司的發展添磚加瓦!
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5)從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的'情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
【物業年終總結】相關文章：
物業年終總結08-09
物業年終總結模板09-25
物業行政年終總結03-22
物業安保年終總結06-13
物業文員年終總結06-13
物業的經理年終總結04-26
物業客服的年終總結04-25
物業年終總結（集合）07-20
學校物業年終總結04-13
物業年終總結【熱門】01-21