導購員崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的導購員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導購員崗位職責1
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
三、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作（如每月導購員理會或促銷）。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的.客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。
服裝導購員的崗位職責2
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
�。ǎ保┰儐栴櫩蛯ι唐返呐d趣和愛好；
（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點；
（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
�。ǎ担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡�；
�。ǎ叮┱f服顧客下決心購買此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；
導購員崗位職責2
一、促銷員招聘流程
1、報計劃
業務員每月25日前上報所負責商超下月促銷員招聘計劃，經商超部經理批準后招聘
2、面試
招聘信息的發布及促銷人員初試由業務員負責，初試合格后，商超部經理面試合格后方可上崗
3、入職條件
1）初中以上文化程度
2）證件齊全：身份證、健康證等
3）認同洛杉奇公司的企業文化
4）良好的服務意識、語言表達能力
5）儀容儀表端莊
6）有促銷工作經歷和超市促銷經驗
4、培訓
促銷員須參加公司及部門組織的入職培訓，學習專業和營銷知識。該培訓由商超部組織實施。
5、試用
試用期一個月，完成當月銷售任務的.80%以上（含80%），并且綜合考評得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，沒有顧客投訴、經商超部經理認可后予以轉正。6、入職
試用期滿，經商超部經理同意轉正的，由促銷員本人到公司人力資源部辦理入職手續并如實填寫促銷員入職表，上交身份證復印件及銀行卡資料。
7、離職
1）員工正式上崗后，出勤一周經辭退或勸退者，公司將不發放工資；出勤未滿15天自動離職者，公司不予核發工資。
2）員工離職，必須提前三十天向公司提出書面申請，獲準并辦理相關手續。未經批準離職的扣發當月工資。
二、促銷員工作職責
7）嚴格遵守公司、商場的各項規章制度，維護公司利益，保守商業秘密
8）協調好與商場的客情關系，確保進行促銷活動時不受阻
9）主動積極收集商場相關信息及競品態促銷動態，并及時上報上主管
10）妥善處理顧客投訴
11）提高個人素質，塑造專業的導購形象
1）不準同顧客或上級吵架
2）不準虛報銷量3）不準有偷盜行為
4）不準兼任其他品牌促銷
5）不準截留商品、試用品、贈品
6）不準誹謗其他品牌
7）不準泄露公司價格機密
8）不準自行調整上班時間
導購員崗位職責3
崗位名稱：
導購員
直接上司：
店長
崗位描述：
維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
直接責任：
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的`顧客；
六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現場商品責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
導購員崗位職責4
導購人員應做到服從統一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務意識、學習意識、團隊意識、創新意識、務實意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個良好購物環境。
一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；
1、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間；
2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指甲；發型整潔、不染夸張顏色、長發必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；
儀表：統一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；
3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、；
4、每日檢查陳列臺、沙發、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；
5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。
二、勞動紀律及團隊意識；
1、2、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請；在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；中午就餐時間為30分鐘；
3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場；
4、5、6、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；
7、8、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；
必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；
三、執行公司的促銷計劃協助店長順利完成公司下達的銷售目標；
1、協助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；
2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。
3、抓住每一次續銷的機會，提高平均客單價。
四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；
1、2、每日交接班時對店內的貨品清點與交接。
熟悉盤點操作，協助店長做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實數相符。
3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協助店長完成上交公司的工作總結及相關表格。
五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；
1、愛護店內的'一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時營業員應互相檢查背包；
2、結束一天的營業后必須將所有的電器關閉，節省店內物料損耗；
六、協助店長對門店新員工的培訓與指導；
品牌簡介，面料知識、產品基礎知識培訓；店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧；公司陳列標準與模特的穿著要求；服務意識、防火意識、防盜意識；
七、收集競爭對手的銷售動態、促銷動態、貨品動態，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；
收集和反饋所在商場內其它品牌的促銷活動及效果；
收集和反饋所在商場內其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點；收集和反饋所在商場內其它品牌當季貨品上柜情況；針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議；
八、掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；
1、熟悉店內貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養；
2、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；
3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。
九、處理門店顧客投訴、突發事件及VIP客戶的維系；
1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發生；
2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；
3、與VIP客戶保持聯系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；
十、處罰條例
對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；
終端賣場最能磨練人，導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗，提升自我，虛心學習、與時俱進，與公司同步發展！
導購員崗位職責5
�。�、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。
２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
�。础⑹炀氄莆展舅猩唐返囊幐�、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
５、做好每一位服務客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的'商業機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購員崗位職責6
1、負責導購員各項銷售知識與技能的培訓工作，提高員工素質與業務水平；
2、負責制定與實施切實可行的績效考評機制，體現多勞多得，獎勤罰懶的分配原則；
3、負責員工儀容儀表，職業禮儀、出勤情況、紀律作風等工作；
4、負責團隊建設工作：了解員工、關心員工，為其創造寬松融洽、積極向上的`工作氛圍，重視思想教育，倡導企業文化。
導購員崗位職責7
1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；
2、每天負責專賣店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；
3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；
5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；
6、在店長授權范圍內洽談業務并在適當時機介紹給店長；
7、在店長授權范圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；
8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；
11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項：
（一）儀容規范
1、著裝：統一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發型明快、舒展，自然端莊，不留怪發；
4、舉止：站姿自然端正，形態高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；
7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
（二）每天上班前自我檢查事項
1、頭發常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
�。ㄈ⿲з弳T負責專賣店的保潔衛生
1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的'保潔衛生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內衛生的徹底打掃時間，盤點結束后，應對店內的衛生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。
�。ㄋ模┴撠煿芾韺Ｙu店展示
1、主推產品和暢銷產品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產品和概念產品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；
3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價并貼上醒目的價格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產品；
6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。
（五）負責管理專賣店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統
一、規范；
3、同規格的產品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺錯開搭配擺放；
4、非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過店長同意；
5、樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專賣店人員銷售店內用于展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；
8、每日營業結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。
（六）負責宣傳工具管理
1、展示架：應保持清潔、衛生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調整。
2、促銷禮品應節制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，注意保持清潔衛生，如有損壞應及時更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節制地發放，不能浪費，大圖冊不能派發給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。
�。ㄆ撸⿲з彽亩Y儀接待規范 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。
導購員崗位職責8
1、維護與各大美容機構的良好合作關系，了解各門店顧客的消費需求;
2、為美容機構員工提供必要的`專業知識培訓，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產品盤點。
導購員崗位職責9
一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；
1、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間；
2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指甲；發型整潔、不染夸張顏色、長發必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；
3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、
4、每日檢查模特、陳列臺、沙發、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；
5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。
6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進倉庫；
二、勞動紀律及團隊意識；
1、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請；
2、在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；上班就餐時間為30分鐘；
3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場；
4、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；
5、不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；
6、多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；
7、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；
8、必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；
三、執行公司的'促銷計劃協助店長順利完成公司下達的銷售目標；
1、協助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；
2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。
3、抓住每一次續銷的機會，提高平均客單價。
四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；
1、每日交接班時對店內的貨品清點與交接。
2、熟悉盤點操作，協助店長做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實數相符。
3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協助店長完成上交公司的工作總結及相關表格。
五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；
1、愛護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時營業員應互相檢查背包；
2、結束一天的營業后必須將所有的電器關閉，節省店內物料損耗；
六、協助店長對門店新員工的培訓與指導；
1、品牌簡介，面料知識、產品基礎知識培訓；
2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；
3、肢體語言及接待顧客的技巧與方法
4、如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧；
5、公司陳列標準與模特的穿著要求；
6、服務意識、防火意識、防盜意識；
七、收集競爭對手的銷售動態、促銷動態、貨品動態，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；
1、收集和反饋所在商場內其它品牌的促銷活動及效果；
2、收集和反饋所在商場內其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點；
3、收集和反饋所在商場內其它品牌當季貨品上柜情況；
4、針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議；
八、掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；
1、熟悉店內貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養；
2、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；
3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。
九、處理門店顧客投訴、突發事件及VIP客戶的維系；
1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發生；
2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；
3、與VIP客戶保持聯系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；
十、處罰條例
對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；終端賣場最能磨練人，導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗，提升自我，虛心學習、與時俱進，與公司同步發展！
導購員崗位職責10
為加強促銷員工作紀律，制定促銷員考勤管理規定如下：
一、工作紀律：
1、嚴格遵守所在超市及公司規定的工作時間，不得遲到、早退，考勤表填寫必須真實。
2、請假應提前一天申請，經主管同意后方可獲假。
（批準權限：業務員1天；業務主管2天；商超部經理：2天以上。）
3、按時參加每周的促銷人員例會。
4、通訊方式保證每日8：30---22：30時暢通。
二、處罰標準：
1、凡上班遲到、早退、私自脫崗半小時者扣罰30元，月內遲到、早退3次以上者（含3次），按自動離職處理。
2、開會遲到扣罰10元，開會曠工扣罰30元。
3、曠工第一次扣罰100元，第二次辭退。
4、病、事假未經許可按曠工處理。
5、通訊方式未暢通一次扣罰10元。
導購員崗位職責11
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護；
2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、
北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~
導購員崗位職責12
1、喜歡銷售，對銷售感興趣;
2、敢于跟客戶溝通，性格開朗、自信、大方，充滿熱情;
3、有強烈的賺錢欲望，對自己有明確的職業發展要求;
4、較好的'團隊配合精神、目標意識，守紀律、服從管理;
5、年齡18-30周歲，專業與工作經驗不限。
導購員崗位職責13
導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？
那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：
A．相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產品特點；
3．向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；
4．回答顧客對商品提出的疑問；
5．說服顧客下決心購買此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務項目；
7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。
B．相對于企業的職責
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
�、偻ㄟ^在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；
�、谠谫u場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2．產品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的`購買欲望，實現更多的銷售。
3．產品陳列
做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4．收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
�、偈占櫩蛯Ξa品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
�、凼占u場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
�、芰私赓u場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。
5．帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：
�、賯鬟f產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；
③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
�、芾婕睿嘿浰投Y品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6．填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
導購員崗位職責14
崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
崗位職責：
1.導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2.導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3.上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
四．導購員上班期間不得缺崗。
五．導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
六．學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
七．用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
八．保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客
九.運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。
十.通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
十一，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
十二.與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。
十三.顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的.提問要耐心解答。
十四，為每一位顧客提供高品質的服務。
十五.當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。
十六.及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。
十七.收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。
十八.定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
十九，接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。
二十，隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
二十一，認真填寫銷售合同及顧客檔案。
二十二，不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
二十三，店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。
二十四，公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
二十五，提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。
二十六.遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。
二十七，無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
二十八.星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。
二十九，服從上級領導的工作安排。
三十，所有員工應保守公司商業機密不得外泄。 辦公室
導購員崗位職責15
職位描述：
1、完成店鋪內產品的清潔、陳列、訂貨、收貨、庫存跟蹤等工作；
2、維護好店鋪的`營運標準，同時為顧客提供良好的顧客服務；
3、按照公司的收銀流程及標準完成收銀工作。
職位要求：
1、初中及以上學歷，20歲及以上；
2、能接受輪班工作制，有良好的服務意識；
3、具有商場工作經驗優先，經驗豐富及條件優越者，可直接應聘高級導購職位。
工作時間：
8小時，月休4天，輪班制。
薪資待遇：
1、底薪+獎金+全勤獎
2、完善社保、公積金、節假日福利
3、帶薪年假，帶薪病假，團建活動
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