物業經理崗位職責
在日新月異的現代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的物業經理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業經理崗位職責1
1、全面負責小區內的日常管理工作，制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的.財務運行情況;
2、負責對內、對外的所有溝通與協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，并及時上報公司;
3、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制等;
4、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作
5、負責物業費、停車費及其他相關費用的收取工作
物業經理崗位職責2
崗位職責:
位職責:
1、制定集團酒店物業管理及客戶服務政策。
2、執行政府各項法規、法令，并根據法律條款組織制定編寫項目各類制度、年度預算、架構、操作管理流程。
3、根據項目實際情況，編寫項目各類應急預案，并有計劃、有目的的進行實施、演練。
4、妥善處理現場突發事件。
5、負責協調與組織安排項目現場各類事務，含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。
6、定時參加公司所組織的會議以及培訓，配合公司不定時的客戶參觀，并做必要的講解與指引。
7、定時出具每月報告至公司，建立內部溝通平臺。
任職資格:
任職要求:
1、大專以上學歷，八年以上相關工作經驗，有國內知名地產企業的工作背景。
2、精通物業各個階段管理流程，具備物業前期入伙管理經驗。
3、熟悉物業各類法律法規，文字書寫功底強，對于物業所涉及的各類報告、函件的格式、內容熟悉。
4、執行與規劃能力強，富有團隊合作以及協助精神。
5、具有較強的社交能力，溝通協調能力好，能妥善處理各類突發事件。
6、注冊物業管理師優先考慮。崗位職責:
位職責:
1、制定集團酒店物業管理及客戶服務政策。
2、執行政府各項法規、法令，并根據法律條款組織制定編寫項目各類制度、年度預算、架構、操作管理流程。
3、根據項目實際情況，編寫項目各類應急預案，并有計劃、有目的的進行實施、演練。
4、妥善處理現場突發事件。
5、負責協調與組織安排項目現場各類事務，含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。
6、定時參加公司所組織的會議以及培訓，配合公司不定時的客戶參觀，并做必要的'講解與指引。
7、定時出具每月報告至公司，建立內部溝通平臺。
任職資格:
任職要求:
1、大專以上學歷，八年以上相關工作經驗，有國內知名地產企業的工作背景。
2、精通物業各個階段管理流程，具備物業前期入伙管理經驗。
3、熟悉物業各類法律法規，文字書寫功底強，對于物業所涉及的各類報告、函件的格式、內容熟悉。
4、執行與規劃能力強，富有團隊合作以及協助精神。
5、具有較強的社交能力，溝通協調能力好，能妥善處理各類突發事件。
6、注冊物業管理師優先考慮。
物業經理崗位職責3
1、保安部經理是總經理在保安工作上的參謀和助手。
2、帶領保安部全體成員開展安全保衛工作,維護酒店客人財產及員工財產的人身安全,確保安全無事故。
3、制定、布置保安部的工作計劃,督導副經理和主管的.工作。
4、主持本部的工作辦公例會,傳達、貫徹總經理指示。
5、對重大案件、事故親自調查處理。
6、受理有關本部的較大宗客人投訴。
7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規問題,保障各部門工作的正常運作。
8、認真貫徹執行會議中心頒發的各項規章制度。
9、負責保安部的人事申請權及對新入隊的保安員的崗前培訓、后期督導工作,對于不合格的隊員有權發出最后通告并經人事部批準而辭退或開除。
10、負責總經理和上級部門交辦的其它事項。
物業經理崗位職責4
職責一：物業經理助理崗位職責
1.協調經理完成管理處的各項工作，物業經理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經理部在時，大力經理進行工作。
4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業經理助理崗位職責
一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。
四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業各項管理制度。
六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
職責三：物業經理助理崗位職責
一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務經理委托，代理行使常務經理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題，管理制度《物業經理助理工作職責》。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
職責五：物業助理崗位職責
1、受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為;
4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系;
9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查;
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的.工作，發現問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行;
13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管;第一時間將收到之現金轉交出納;
14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
職責六：物業助理崗位職責
1.貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協助主任制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協調各班組之間的關系;
5.協助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;
6.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區文化活動;
8.監督巡查管理處員工的工作狀態，及時糾正不合格，對違規或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權;
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
物業經理崗位職責5
崗位職責：
1、指導會員正確使用健身器械、解答會員對于健身的相關問題，確保會員的`健身體驗的滿意度和鍛煉的安全。
2、幫助會員與體驗的訪客進行體能測試與課程體驗。
3、幫助購買私教課程的會員建立適合其體能和需求的健身訓練計劃。
4、幫助會員建立良好健身習慣與系統性的推進會員健身計劃的完成。
5、定期為會員進行體能測試并按公司要求保存所有報告及訓練計劃、飲食指引。
6 、解決會員客訴。
物業經理崗位職責6
主要工作職責:
1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。
2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門促進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提高。
3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。
4.根據公司整體發展目標、節點工作計劃、會議決議事項等內容,編制本部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進行有效監督。
6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的.意見和建議。
7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上分析原因,總結存在不足,促進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。
12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。
工作經驗及技能:
學歷:第一學歷為大學本科。
知識:熟悉物業管理實操和相關法律法規。
技能/才能:具較強的領導和管理能力,良好的溝通表達能力及內外協調能力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;熟悉各類辦公軟件及網絡應用。
物業經理崗位職責7
1、負責公司智能停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2、負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善，負責停車場運營部的各項管理制度和文件;
3、負責停車場人員調配、管理、考評及培訓;
4、負責停車場經營收入及經營支出的'分析與改進;
5、負責現場與各相關廠商、運營商的對接協調工作;
6、負責協調停車場項目內外部關系，保證信息流通，合理配置資源
物業經理崗位職責8
1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度,在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
1.3選擇合格的服務供方,擬訂有關合同(協議),實施監督檢查、驗收評定,確保達到合同(協議)的要求。
1.4定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關物業后期物業管理的建議,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
1.5負責簽定客服部的合同,并監督合同實施。
1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
1.7主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作進展。
1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況,檢查服務質量,發現問題,及時解決。
1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃,監督員工培訓工作。
1.10負責組織客服部的.各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,督導各項管理服務工作的有效落實。
1.11關心員工生活,為員工解決實際困難,增強集體凝聚力。
1.12積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系,協助有關部門開展各項工作。
1.13負責客服部日常管理經費的報批工作。
1.14負責組織協調員工的工作安排,負責客服部員工工作績效考評。
1.15自覺接受甲方公司、銷售部的監督,采納合理化建議。
1.16接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。
1.17完成總經理交辦的各項工作。
物業經理崗位職責9
物業項目經理是物業管理項目的負責人，負責整個項目的運營和管理。以下是項目經理的崗位職責。
第一部分崗位職責
一、項目管理
1、負責物業項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進行維修安排。
5、負責項目的財務管理，包括年度預算編制、成本控制、財務報表審查等。
6、與業主、業主委員會、政府部門等相關方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。
7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質量和價格合理。
8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進行安全檢查和培訓。
二、客戶服務
1、制定客戶服務標準和流程，確保客戶滿意度的提升。
2、定期回訪業主，了解業主需求，對業主提出的問題進行整改。
3、定期組織社區文化活動，豐富業主的業余生活。
4、及時處理業主投訴，并將處理結果反饋給業主。
三、業務拓展
1、負責項目的市場調查和分析，尋找新的業務機會。
2、制定業務拓展計劃，并組織實施。
3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業務。
四、自我提升
1、持續學習物業管理相關法律法規和行業動態，提高個人專業素養。
2、積極參加公司組織的培訓和研討會，分享工作經驗和心得。
3、每年完成一定的培訓課時，提高個人業務能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業項目經理崗位要求是對應聘者的素質、能力、經驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質要求
1、大專及以上學歷，物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。
2、具有物業管理經理崗位證書或相關資格證書。
3、熟悉物業管理相關法律法規和行業規范。
二、工作經驗及技能要求
1、 5年以上物業管理工作經驗，3年以上項目經理崗位工作經驗。
2、熟悉物業管理的'各個環節，如客戶服務、工程維修、安全管理、環境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協調能力，能夠協調各方資源解決問題。
4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營和管理的責任。
5、具備良好的學習能力和自我驅動能力，能夠不斷提升個人能力和業務水平。
三、業務拓展能力要求
1、具備市場調查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業務機會。
2、具備商務談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業務。
3、具備創新思維，能夠不斷優化和拓展業務的發展和方向。
四、客戶服務能力要求
1、具備良好的客戶服務意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優質服務。
2、具備處理客戶投訴和危機應對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協作能力，能夠與各部門、供應商、政府部門等相關方進行有效溝通，確保項目順利推進。
3、具備較強的領導力和執行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務。
六、財務知識要求
1、具備一定的財務知識，能夠了解項目財務狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實際情況，合理分配資源。
3、具備財務風險控制能力，能夠及時發現項目財務問題，防范風險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規劃和管理。
物業經理崗位職責10
1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作
2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。
3.負責物業服務費的.征收和追收工作
4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。
5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作
物業經理崗位職責11
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關管理規定和流程，并據此制定/及時調整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛工作，根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環境。
3.負責公建項目、寫字樓年度/月度計劃、預算的'制定、申報和執行。負責物業部員工考核，部門日常事務的管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協調管理工作，服務中心重大接待工作。
5.負責物業管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執行的監管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的關系維護、日常溝通和協調。
物業經理崗位職責12
1、負責寫字樓項目的工作計劃及預算制定及日常運營的.成本管控；
2、負責環境綠化、清潔、客服、消殺、招商管理制度及作業流程的制定與實施，環境類體系文件的推動和執行；
3、負責寫字樓項目的安全工作，保證各項安全防范措施的執行，做好寫字樓消防、安全工作；
4、負責管理和協調客戶反饋/投訴問題，協調甲方、公司各部門、租戶之間的關系，督促和指導費用收繳，不斷提高客戶的服務標準和質量；
5、統籌做好項目溝通協調解決各種遺留問題，確保項目工作正常，維護公司良好聲譽；
6、負責制定、修訂、完善各項規章制度、工作流程及相關規范性文件；
7、負責部門團隊的管理、培訓和考核工作。
物業經理崗位職責13
集團商業物業常務副總經理 崗位職責:
1、負責全國城市綜合體范圍內的各項工作計劃、規章制度的實施;
2、做好城市綜合體籌備建設期間的物業支持、規章制定及團隊建設工作;
3、指導物業團隊,做好城市綜合體設備設施維護運行、保安保潔綠化等常規工作;
4、指導物業團隊,做好城市綜合體安全管理工作、品質管理工作、環境管理工作;
5、下屬團隊建設、管理及培訓。
任職資格:
1、大專以上學歷,10年以上物業管理工作經驗,其中3年以上商業物業集團物業管理負責人經驗,于商業相關項目的籌備期物業介入及營運期物業管理工作具備深厚經驗;
2、熟悉物業管理法規,熟悉物業管理接管驗收、前期介入、成本控制,有設備、設施等工程管理經驗,受過iso9000培訓;
3、可接受異地派遣。 崗位職責:
1、負責全國城市綜合體范圍內的各項工作計劃、規章制度的.實施;
2、做好城市綜合體籌備建設期間的物業支持、規章制定及團隊建設工作;
3、指導物業團隊,做好城市綜合體設備設施維護運行、保安保潔綠化等常規工作;
4、指導物業團隊,做好城市綜合體安全管理工作、品質管理工作、環境管理工作;
5、下屬團隊建設、管理及培訓。
任職資格:
1、大專以上學歷,10年以上物業管理工作經驗,其中3年以上商業物業集團物業管理負責人經驗,于商業相關項目的籌備期物業介入及營運期物業管理工作具備深厚經驗;
2、熟悉物業管理法規,熟悉物業管理接管驗收、前期介入、成本控制,有設備、設施等工程管理經驗,受過iso9000培訓;
3、可接受異地派遣。
物業經理崗位職責14
職位描述：
崗位職責：
1、負責區域內物業的日常運營管理工作，不斷提升物業服務品質，致力于讓用戶體驗到萬科物業服務的美好；
2、負責與公司資產服務單元、生活服務單元等業務部門進行聯動，推動社區多種經營業務在項目的落地，以達成年度業績指標；
3、負責打造一支優秀的隊伍，確保區域的.人才梯隊能夠滿足業務發展的需要；
4、負責對內對外的溝協調，為區域的經營發展打造一個和諧、高效的環境。
任職要求：
1、學歷要求：全日制大專及以上學歷；
2、專業要求：管理類專業，物業管理專業更佳；
3、工作經驗：物業/酒店行業工作經驗3年以上，或同等職位工作經驗2年以上；
4、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；
5、品牌物業公司、五大行同崗位、知名酒店行業經歷優先；
6、有組織酒會、音樂節等文化活動經驗者優先。
工作時間：9：00—17：30，月休五天
工作地點：江干區杭海路與之江東路交匯口（萬科大都會79號）
福利待遇：五險一金+年底雙薪+15天帶薪年休假+完善且專業的培訓及晉升體系等
物業經理崗位職責15
1、擬定年度工作(含財務預算 計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，實現各項管理及經濟指標;
2、熟悉并掌握物業的建筑結構、機電設備、公共設施等基本情況;
3、組織協調專業人員，提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
4、根據不同物業類型，建立并不斷完善各項規章制度，制定項目物業管理人員的.崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。
6、負責溝通政府部門、業主、商戶等相關部門和單位，保持良好的公共關系;
7、負責組織針對所管理物業的日常巡視，全面檢查經營狀況、環境衛生、安全生產等全面情況，發現問題和隱患及時提出解決方案。
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