關于教師培訓心得體會模板匯總8篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的教師培訓心得體會8篇，歡迎閱讀與收藏。
教師培訓心得體會 篇1
十月金秋，清風送爽。滿懷著激動與渴望，我們牛山小學三位老師踏上了南下的征途。目的地是六朝古都南京，內容是參加江蘇教育學院主辦的江蘇省第十六期小學語文骨干教師高級研修班培訓。我把我校此次外出學習組織取名為“三人行學習小組”，大圣人孔夫子說：“三人行，必有我師焉�！�
“三人行”之中，我最為幸運。到牛山小學還沒有兩年，領導就給了這次高級別的學習機會，我十分感謝;接觸小學教學一年多時間，就作為小學語文骨干教師參加培訓，我已覺汗顏。于是，我倍加珍惜這次學習的機會：專心上課，勤于思考，認真記錄，虛心請教。在這短暫的一周時間里，培訓班的領導和老師們對于我們教學中的迷惑與不足，開出了一副副妙藥良方，讓我受益匪淺，我的思想得到了洗禮、心靈得到了震動、理念得到了革新。
時間漸行漸遠，有些東西的印象早已模糊。然而，我的學習筆記依然鮮活存在，展開來，專家名師的可敬身影猶在眼前，諄諄教誨響在耳畔：李新宇教授的講座,體現了他對語文課改理念與實踐的深入思考，讓我認識到語文課改取得了成績，也還有不足之處，還需要一線教師積極參與其中，使其更加完善。
聶××老師的講座，體現了他對“高效課堂”的新認識，讓感受到他周身迸發出的智慧和激情;宋運來校長的講座，熱情激昂中透著幽默風趣，他對當下作文難做了求解，讓我對作文教學有了進一步認識，了解了學生習作的基本原理，掌握了一些科學有效的習作指導方法;劉軍老師對小學識字教學的精彩講座，讓我看到了一個成功教師成長的足跡，體會到她的魅力，讓我感悟到她對語文教學的鍥而不舍的追求;何強生教授指導語文教師對課程的科學領悟，使我明白了課程設置不是教師遙不可及的、我們也能參與到課程改革中來;王一軍老師的講座，深入淺出，旁征博引，他的語言給我們呈現了自己在科研中的智慧和淵博的知識，讓我們從更高的層面認識了科研的價值和意義……
太多太多的教誨，太多太多的感觸，我只能用我的筆選其重點表達我的學習感受。語文教師的培訓心得體會6
xx年x月，在區教研室的帶領下，我有幸成為“xx區初中教師xx培訓班”的一員，到山東xx培訓。四天的學習考察，走訪了五所學校，觀摩了四堂語文示范課，聽取了三場專題報告，時間雖短，但“271高效課堂”和廣文中學的課程開發講座，讓我堅定了課改的信念，明確了課改的內容和方法，我深感受益匪淺，不虛此行。
一、堅定了課改的信念
去xx前，我對課改一直抱有質疑，總認為應試教育體制下的任何課改都是換湯不換藥，更何況教無定法，對于各種課改模式的理解也僅僅停留在表層。但前往xx二中聽第一節課時，我就被學生在課堂上高漲的學習熱情和敏捷的才思所震驚。
報告會上，發言人先進的教育理念闡述和“不惟模式惟高效”的課改原則，讓我頓悟：“271模式”實則是借助課堂這一主陣地，以提高學生課堂學習效率為出發點，引導學生走出“題海+時間”的應試教育泥淖，同時開展海量閱讀、大德育社會實踐、學生自主管理等實踐活動，從而推進素質教育，讓學生自主發展，主動進取。當我們還將目光停留于抓成績，當我們的思想還徘徊于應試教育與素質教育的矛盾沖突時，xx二中己高瞻遠矚，把目光轉向了讓學生學會做人，學會做事�！�271模式”為我們如何在應試教育體制下踐行素質教育，激發學生內在動力，做了很好的表率。
二、明確了課改的內容和方法
1、改理念
“教育是對人的成全、培養完整的人”;“深刻的教育來自學生深刻的體驗”;“把每個孩子的一生變成一個精彩的故事”。透過這些教育語錄，回想xx孩子們在課堂上積極自主的學習狀態，我們不得不發自內心的感慨：xx二中的教育理念著眼于人性，指向孩子更長遠的發展。雖然這里的孩子也有壓力，但他們是快樂而主動進取的;雖然這里的老師也很辛勞，但他們懂得教育的真諦。xx的老師教學有法，教有所成;xx的學生學有所樂，學有所長。
2、改課程
“有什么樣的課程就有什么樣的學生。”在聽講座、與講課教師交流的過程中，我發現，這里的幾所學校都有一個共同點——重視閱讀，課外活動豐富。xx二中給初一學生一周內安排6節閱讀課，學生人手一本習作，一本作文，一本閱讀摘錄(均為16K方格本)。xx外國語學校的課文，一個單元只精講一篇，其余均被結合課外教材重新整合。xx一中兩周安排一次自由閱讀，每次閱讀固定為一個下午。為學生安排固定的時間、空間落實閱讀，以讀促學，以讀促教。在閱讀的過程中，不僅開拓了學生視野，為學生營造了一個純凈的精神世界，還為學生人生的發展積蓄了巨大的能量。確實，語文是讀出來的，而非教出來的。有了閱讀的厚度與深度，方可開拓人生的高度與氣度。
微笑的臉龐源于豐富的校園活動，除閱讀被納入學科課程外，這些學校的綜合性實踐課程、特色課程也豐富多彩且能借助多方外力如實展開。在活動中學習，在學習中活動。相比我們只抱著教材不放的單一課程設置，不僅學生學得枯燥，老師也越教越乏味。
課改，改課程比改課堂更重要。我們是否也應考慮將閱讀納入學科課程，在校內，給學生提供專門的閱讀時間和空間，同時豐富學校的課程設置呢?
3、改考核評價體系和管理
改革需大環境。就xx二中的成功而言，考核評價體系的轉變對促進學生學習的積極性和管理的自主性功不可沒。xx對學生的考評，課堂表現和考試成績各占30%，參與各種活動和創新創意占40%。我們單以一紙成績定優劣，xx學校注重對學生學習過程的關注。xx能夠串起腳踏實地的每一天，青春自然能無悔!xx在看似學生自主管理的背后，有著精細的類似企業化的管理和激勵機制，還有嚴格的軍事化管理條例層層牽引。當然，我們在借鑒這些管理條例時，還須考慮xx區的教育大環境，切不可只看片面。
總之，這次xx之行，使我的教育理念有了質的飛躍，對課改也有了較清晰的認識。我深深的體會到，踐行“道(通“導”)而弗牽、關注內驅”的教育理念，應試教育體制下的素質教育，其實真不是水中月與鏡中花。感懷于齊魯大地厚重的書香底蘊，欽佩xx教育同仁付諸素質教育的務實精神。高山仰止，景行行止。我定竭己所能，為xx課改貢獻我的綿薄之力。
教師培訓心得體會 篇2
參加了這次的音樂科任教師培訓，受益匪淺。這次的培訓不同以往的’，以前的就只有專題講座，這次是現場聽課+專題講座，形式更加豐富多彩，在點評課時，大家暢所欲言的與兩位音樂帶頭人吸取經驗，在何教授的講座里，何教授更是讓我們提出在教學中遇到的問題和困惑，讓大家一起來探討，一起互動交流。通過認真細致地學習，我對音樂教學的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然，相信今后的教學業務能力和水平會有不同層次的提高。
聽了文老師的《讓我們蕩起雙槳》和梁老師的《歡樂頌》。感受到了兩位老師對音樂的熱情，非常值得我這個兼職上音樂課的老師學習，我的教育對象是一群智力低下的學生，而且智力障礙程度和類型也有很大的區別。智力障礙兒童突出表現的特點：判斷力差；不能完整地認知客體；缺乏概括能力；難以理解概念的確切含義；特別難以理解抽象概念；分析能力差；考慮問題不合邏輯；注意力不易集中；注意范圍狹窄；穩定性差；難于分配注意等。研究表明，通過音樂課堂教學，在課堂上為智力障礙兒童感受、欣賞、表現音樂創設一種良好的氛圍，能夠有效促使智力障礙兒童的感受、想象、表現、創造等綜合能力得到較好的提高。不僅學會了歌曲的演唱，實現了情感的宣泄和動作的模仿，而且智力障礙兒童的素質也在愉快、充滿活力的課堂氣氛中得以提高，大大激發了智力障礙兒童學習音樂的興趣，以及收獲了音樂學習以外的成長。因此，在音樂教學上要求我們就更高了。在何教授的講座里提到教師專業素質和教學能力，我深刻的反思了我的音樂課堂：我考慮學生認知水平了嗎？我有漠視學生的現象嗎？有浪費課堂時間的行為嗎？課堂教學中的每一個環節是否都交給了學生？每一個環節都帶給了學生什么？各環節目標達成度如何？總體來說，培智學校的音樂課堂應該體現智障學生的六大能力：學生積極參與音樂活動，體現了蓬勃的生命力；學生切實成為每個環節的主人，整個教學過程體現了持續的內在活力；學生主動思考問題，探究釋疑，體現了活躍的思維張力；學生間互動合作，積極利用團隊力量解決困難，體現了團隊合力；學生在音樂活動中體驗樂趣，享受成功，體驗了成功的魅力；學生保持學習激情，在每節課上都能主動參與，積極探究，達成學習目標，體現了持久的發展潛力。要達到培智音樂的高效課堂我還有一定的差距。今后要做好以下環節：
1、備課充分，圍繞新課程理念思考四個問題。
2、情感到位，嚴密設計課堂環節。
3、尊重學生，充分調動主動探究。
4、收放自如，輕松體現多方互動。
作為特教老師，我們要抱著不斷探索、永不滿足的態度，做一名合格的音樂教師，做學生喜歡的教師。
教師培訓心得體會 篇3
8月26號開班典禮結束后，體育特級教師黃昌明講授了他的成長故事，雖然年近七十，可依然精神煥發，用自己親身經歷的事情感染我們，讓我么深切體會他如何從一名普通教師成長為一名特教的。省教廳教研室體育教研員余立峰老師、市教研員王菊紅老師給我們介紹了《學校體育教學現狀與改革思路》。他們的報告思路明確、觀點鮮明、指導性強、貼近實際，使我們懂得了為什么要搞新課改？什么是新課標？如何貫徹新課改？怎樣設計和實施新課標？當前如何迅速來提高學生健康水平，特別是學生體能素質？通過這種零距離的講解與交流，使徘徊在傳統教學與現代教學十字路口的我們明確了努力的目標和奮斗的方向。
杭大體育系教授于可紅給我們講述了全國體育與健康優質課欣賞與評析。重點講解了我們應該樹立什么樣的體育課程價值取向？如何上好一節體育課？體育教學的核心問題：為什么教（學）？教（學）什么？怎么教（學）？如何評教（學）？體育教學方法的運用，并結合教學實際，在新課改下的體育課教學方法，學生學法。怎樣評課等，教師素質的提高和教育教學觀念的轉變等內容。并觀看了優秀體育課視頻，更直觀地認識如何上體育課；對我今后的學習和教學有了更大的幫助。
原省教研員董玉泉老師向我們分析了參加培訓的目的，要了解新的信息；找解決問題的方法。更加要學會反思（過去、現在、將來）。課堂評價的焦點應從教師的“教”轉到學生的“學”。教師作為學生的引導者要對學生“誠實”“信任”，教師要敢于承認錯誤，給學生定一個目標、方向。表揚不要過分，批評要有方法等等內容。也分析了如何審視了學生體質健康下降？體育教學中，學生發生傷害事故的原因，我們應該做好體育課那些安全措施；防范意識要增強（體育課不能讓學生暴曬，小學生禁止拔河、滑板車、獨輪車）。課堂上學員們對體育教學中遇到的問題進行了深入的探討。課堂氣氛活躍，學員們紛紛就在課堂教學中自己遇到的困惑進行了熱烈地討論。通過李教授的講解，使我們樹立健康、安全第一方向有了更深的了解，能主動安全地進行體育教學。
浙大博士生導師王進向我們講授了作為一線教師如何進行課題研究，他講解的十分細致，將我們覺得很陌生很遙遠很模糊的課題研究表達得淺顯易懂，經常利用案例來剖析難點。就是王導師講課的時間太短了，我們真是覺得他是一個博學的人。以前也聽過其他老師講如何做課題，但是聽后都不知道具體該怎么做，聽得有些稀里糊涂。而王導卻能讓我們聽得明明白白，真希望下次培訓還能繼續給我們上課，我們學員都是這樣想的。
我們還觀看了彭海平老師的健美操隊訓練實踐教學課，二中體育教師付忠明老師上的皮紋學也讓我們深受啟發。
在這培訓期間我們還進行了一天的拓展訓練。來不及猶豫就投入了拓展訓練內容，跟著老師互動、分組、游戲……心里一下子就有底了。各個學員從互不相識到團結、信任；從認真完成任務到創新出不同的解決問題的方法。每位學員的主動性被充分調動了起來。一張張笑臉顯得那么親切，一顆顆汗珠顯得那么閃亮，培訓班上熱火朝天，我的信心倍增。這為我們學員之間的交流起到了橋梁的作用，本來陌生的關系通過游戲一下拉近了彼此的距離，培養了我們團結協作的精神。這種培訓方式深受學員的喜愛。
總的回顧這次培訓我們是學得開心，玩得快樂！時間真是太短了，我愿再次接受這種專業發展的身心“洗禮”。
教師培訓心得體會 篇4
關于師德師風，百度詞條中有嚴謹官方的解釋。師德，教師的職業道德。愛崗敬業，教書育人，為人師表，誨人不倦等。師風，即教師的行為作風。熱愛學生，尊重學生，關心學生等。
就我個人理解，師德師風是我在教學過程中，在孩子們眼中所展示的一切能給他們帶來積極轉變和美好感受的一切。它形成于課堂內外，是工作線上線下長久自律形成的行為習慣，是融進我骨里由內而外散發的為師者的氣質，體現我的人格。
教師是一個龐大的隊伍，對不同年齡段的孩子，教師的教學任務教學目標各有不同，而我是一名教師，一名幼兒教師，一名情緒勞動者。我認為我的教學是以人際互動為基礎的，而我教育的，同時也是我交往互動的對象就是孩子。
最后我想說作為幼師，唯有熱愛，才能堅持。在這條路上，我會不忘初心，始終如一。
教師培訓心得體會 篇5
通過這次培訓，使我感受到前所未有的挑戰和今后教學工作任務的艱巨及巨大的壓力，因為我是一名五十歲的老教師，大腦老化，反應遲鈍，和年輕人比對新技術，新生事物學習能力差，接受的速度比較慢，可以說是學習信息技術有一定的困難，但是我天生就是一個不服輸的人，我用比別人多一倍的時間來學習，我放下自尊，不恥下問，克服許多困難，終于完成了七個討論、五個作業等（信息技術）計算機中級培訓課程內容。以上是我的第一個感受和體會。
第二個體會是： 通過這次教育技術中級培訓，感覺收獲頗豐。讓我清楚的認識到隨著以計算機為核心的信息技術在教育教學中的廣泛應用。教師不再是像以前那樣僅憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板進行教學了，而是綜合運用多種媒體技術，利用計算機網絡，多媒體技術，制作PPt課件，實物投影儀，可聯網的電子白板教室，優教通平臺、錄音、錄像，現代化多功能錄播教室等先進手段進行教育教學活動，和以前比“簡直是鳥槍換炮”。這就徹底改變了傳統的傳授式教學模式而構建出適應信息社會的新型教學模式來。信息技術已經成為現代教師教育教學和學生學習的重要工具。
第三個體會是基于上述情況我是逆水行舟不進則退，我必須迎接挑戰，否則就會被新時代的教學步伐甩下而淘汰。我必須改掉以往陳舊的教學觀念及不合時宜的教學方法和教學模式，用嶄新的符合新課標的理念來進行教學工作。這還不夠，還需提高自身的信息素養，用先進的信息技術來武裝自己，這樣才能做一名受學生歡迎的老師。
第四個體會是通過培訓，我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們得心應手的應用于課堂內的教與學活動中。培訓后我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的制作上。
第五個體會是教師具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自我的需要。因為這是新課程改革對教師所提出的要求。作為新時代的教師應不斷地提高自身素質和教育教學水平，不斷地提高認識，終身學習，才能適應教育發展對我們教師的要求。通過培訓我發現網絡研修，好處多多。可以說網頁學習的即時性，有利于我們自主安排學習，減少了工作與學習的矛盾。網頁學習的快捷性，有助于我們提高學習和實踐應用的效率。網頁學習的互動性，有助于和眾多教師及時學習和解決一些實際問題；還能與學生時時交流解決他們的疑問。這些好處是不懂得使用計算機的人無法做到的。
第六個體會是掌握信息技術技能是教師教育、教學本身的需要。通過參與學習、反思體會，幫助我認識并掌握了教學的新理論、新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學中去。
第七個體會：是提升現代教育技能的需要。學生通過掌握計算機的基本操作，讓學生利用各種渠道收集數據，并對所收集的數據進行整理、分析。充份發揮學生自主探究、合作學習的能力，通過對所收集的數據加以綜合分析達到學習的目的，使學生可以更好地利用信息技術提高學習水平，從而提高課堂教學中學生的參與度，提高了課堂教學效率。
本學期，我參加了計算機中級的培訓。通過此次培訓，學到了許多與教育教學相關的新方法，新思路�，F將本次培訓的心得體會總結如下：
一、在培訓中，作為一名教師，我認識到網絡、計算機作為新興的教學媒體，他們與學科之間有著緊密的聯系，只有掌握現代教育技術，加強計算機技術與學科之間的整合，不但可以改變陳舊的教材觀和教學觀，改變教學環境、手段和方法，還能變革教學模式，有利于面向全體學生，利于學生更好的獲取知識，理解知識，掌握知識，提高他們的自主學習能力，提高學習效率。
二、在培訓中，我認真學習了每一個模塊的理論板塊，這使我對教學理念的理解進一步提高，同時，我對教學中的學術概念的理解更加明確，這對于我來說是一種財富，同時也進一步深刻理解了現代信息技術對于教學的重大意義，了解信息技術和課程整合的優化方法，學會了如何建立自己的博客，如何規劃主題單元設計，繪制思維導圖規劃知識體系；制定評價量規，對學生知識的掌握進行評價，初步學會了建立網站。通過對典型案例的分析，取長補短，促進以后的教學。
學習是辛苦的，但我認真的去把的所有內容學好，認真完成每個學習任務。相信通過此次的培訓，我能在以后的教學活動中熟練運用這些知識，不斷提高自己的教學水平，為孩子們的成長帶來福音。
通過這段時間的學習及作業的完成，使我受益匪淺，不僅拓寬了教學思路,也對教學有了新的目標和方向。下面我談談自己在這次培訓中的收獲及體會。
通過學習我的最大收獲是:
1.信息技術的使用可以提高課堂效率。
本次培訓,最大的收獲是我更加相信信息技術在教學中的使用，可以提高課堂的教學效率。出生在新時代學生們更喜歡信息技術帶來的視覺沖擊和感覺體驗，那么信息技術的.使用便可以在教學中提高學生的學習興趣，從而提高了課堂效率。
2.我覺得這次培訓很有實效,使我學到了許多知識,認也識到了自己的不足。在今后的教育教學中,我一定要努力深研,努力提高自己的專業技術水平,把時間都用到學習中去,多利用網絡的優勢,為今后教育教學多積累寶貴知識財富。不斷提高教育教學能力,輕松工作,輕松生活。
3.在這次學習中，我學會如何規劃主題單元活動，設計思維導圖，制作網頁，設計評價量規，彌補了自己在以往的教學中信息技術使用的不足，也讓我學會了如何使用信息技術使我的課堂變得更高效。
培訓雖然已經結束,但是我們的學習還在繼續，在這個知識更新速度快的時代，教師應該保證自身跟隨時代的變化，順應時代的發展，這樣才可以保證我們的教學跟上時代的節奏。信息技術的內容十分豐富,且發展十分迅速,當前科技發展異常迅猛,每個人,不管是教師還是學生都必須不斷地學習。在信息大爆炸的今天，如果不能很好的去學習，很容易會被大量的信息淹沒，繼而被社會淘汰，因此，作為新時代的教師，應該保證跟隨時代的潮流，能夠做到終身學習。在未來的工作中，我一定會努力學習，將信息技術合理有效的運用到我的教學中，使我的課堂更高效，更新穎。
教師培訓心得體會 篇6
十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢？，通過培訓，我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養。
經過培訓學習，我更堅定了自己“教書育人”的思想，要逐步從以下幾個方面努力去做，完善自己。要堅定不移地熱愛自己的教學事業。
（一）“做一天燈火，就要發一天光；做一只春蠶，就要吐一寸絲。”
這是我的教育觀和思想觀。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的。一個熱愛教育事業的人，是要甘于辛勞，甘于付出，，甘于無怨，這是師德的首要條件。
（二）要熱愛自己的學生
須關愛學生，尊重學生的人格，促進他們全面健康地發展。這種熱愛，首先應該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業。作為教師，應該多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫助，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關系，變成“我們”的關系。愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。
通過培訓，我懂得了怎樣去愛學生。愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。
“愛”要以愛動其心，以嚴導其行；愛要以理解尊重，信任為基礎；“愛”要一視同仁，持之以恒；“愛”要面向所有學生。
（三）要鼓勵自己“學無止境”
在新學年里，不斷學習他人的新經驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強化“自育”意識，力學苦練，做到“問道在先”“術業有專攻”恐非易事。
以上是訓所感。我會在今后的教學工作中，時時處處以師德規范自己，將愛心灑向學生，把知識傳授給他們，讓學生真正做到德、智、體全面發展，成為“驕傲”的九十年代后們。
教師培訓心得體會 篇7
作為一名中職教師我們需要不斷地充實自己，把更多的技能傳授給我們的學生。時代是發展的，課本上的理論知識也已經不能完全滿足社會崗位對于學生能力的要求。這對于我們中職教師而言無疑成為了一個挑戰，這也就要求我們不斷去探索，去了解新的社會發展需求，去企業參加實踐課題能夠幫助我們切實地了解各類崗位對于人才的需求，為我們培養、教育學生提供了方向。
這段時間里，我主要參加了客服崗位的實踐工作，從中我發現作為一名客服工作人員首先作需要具備良好的心理素質�？蛻舴⻊杖藛T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。其次，熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。再者，應當具備良好的溝通和應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決問題。最后，客服人員要具有高度的責任感和榮譽感客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作人員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作人員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象�？傊龊眠@項工作，需要各種能力的配合，也是一件極其不易的事情。
通過這樣的一個實踐，我也從中汲取了教學的一些素材以便今后從事教學工作中整理成案例告訴學生，使課堂教學活動更為豐富多彩，使學生能夠對所學內容更有興趣，能幫助他們今后踏入工作崗位真正做到學以致用。
教師培訓心得體會 篇8
上周末， 我參加了為期一天半的全縣教育科研能力培訓，聆聽了李麗娟老師的《教師如何開展課題研究》、曹寧之老師的《校本教研》和馮衛東老師的《高效課堂三、六、九》和《做我們自己的教科研》的精彩講座。聽后感觸頗多，受益匪淺，使我充分認識到教育科研的真正價值，認識到教師開展教育科研對自身成長和發展的重要作用，認識到教師開展教育科研絕不是空話，它必須牢牢地植根于教育教學實踐之中，從教育中的問題入手，運用理論指導實踐，達到提高教育教學水平的目的。
下面，我想從三個方面談談我的感受。
一、通過培訓，使我理解了教育科研方法與選題 ，即理解了中學教科研。懂得了對中學教科研進行合理的定位，是做好選題的一個非常關鍵的問題。也懂得了中學教科研主要是指：由中學教師開展的有目的、有計劃、有步驟的教育教學研究活動。這個中學教科研是指教師立足職場，在反思和實踐的基礎上，研究解決教育教學問題，改進教育教學行為，提高教育教學效能，從而促進學生的身心發展，實現教師專業發展的這樣一種活動。教育無小事，一個細節可能會影響一個孩子的一生，學生是具有極大可塑性的個體。
二、通過聆聽馮衛東老師的《高效課堂三、六、九》，
認識到什么是英語教學的高效課堂，也認識到只有從組織教學活動入手，大量的進行語言實踐， 才能有效的培養學生運用英語知識的能力。也認識到自己在教學中的不足和努力發展的方向，力爭在今后的教育教學中形成自己的教學特點，使課堂教學效果更上一層樓。
三、也認識到就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學段，師生之間都應該是自然平等的。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現給學生，與學生通過交流達到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的，使學生深深感到教師真誠的關愛，從而拉近師生的距離。
總之，通過這次學習，我感受到做為一名教師開展學習研究的重要性，也對課題研究和高效課堂得到了進一步的理解，我會繼續努力學習研究，不斷提高自己、發展自己、更新自己。
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