服務競聘演講稿

時間：2021-12-04 11:39:02 演講我要投稿

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服務競聘演講稿范文集合7篇

　　演講稿可以幫助發言者更好的表達。在不斷進步的時代，演講稿應用范圍愈來愈廣泛，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編收集整理的服務競聘演講稿8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務競聘演講稿范文集合7篇

服務競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！我是xxx。

　　首先，非常感謝公司領導給我們提供了一個展示自我的機會。在領導的關心指導下，在同志們的支持幫助下，我有幸學到不少東西，取得了一點進步，在此向大家、向在座的諸位領導表示真摯的感謝。

　　我沒有輝煌的過去，但是我要把握好現在和將來。根據我的個人條件和工作情況，我競選生產技術服務部主任一職。

　　第一，我具有多年的工作經驗。我到自來水公司工作已經有十年了，從事過凈化、安裝等工作，對各部門的工作環節和特點，有充分的了解；對公司的各項管理制度、工作方法和辦事程序都熟練的掌握。

　　第二，我具有扎實的專業知識。我是從自來水技工學校畢業的，系統的學習過城鎮供水、水凈化、管道安裝，并且在工作后仍然保持刻苦鉆研業務的勁頭。并于去年完成了電氣工程及其自動化的函授學習，拿到了該專業的畢業證書。

　　第三，我有虛心好學、開拓進取的創新意識，有充分的激情和自信。我不僅有健全的體魄、充沛的精力，而且有年輕人特有的朝氣和闖勁。同時，我還有吃苦耐勞的品格。這些，都使我對工作充滿了激情與自信、對未來充滿了憧憬和希望。

　　如果能夠競聘成功，我會努力做好以下的工作：

　　1、進一步在全班組樹立并加強“全心全意為人民服務”的意識。人的意識非常重要，往往什么樣的意識就會決定什么樣的行動。積極的意識促使我們心態平和、樂觀，消極的意識則讓我們感到懈怠、無聊。只有增強了服務意識，才會我們的提高服務態度，才會更快、更好的為用戶排憂解難。

　　2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的建設。管道安裝是一份看似簡單，但講究技術的工種。我們只有在實際工作中總結經驗，不斷的學習提高，才能充實完善自己。因此，我打算在工作閑暇的時候，組織大家學習相關的管道安裝技術和規范，并且鼓勵同志們去參加相關的技術培訓或者技術等級考試。

　　3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發前要做工作安排，并且在當天做成表格，每個月進行一次統計，進行工作總結。同時還要打破平均主義，鼓勵“多勞多得”。

　　4、完善用戶檔案和安裝資料，并且進行計算機管理。

　　以上是我下一步工作的想法，雖然不是豪言壯語，也不是博大精深的施政綱領，還需要在實踐中檢驗，還需要領導和同志們的幫助與支持。

　　如果我競聘不成功，我還是會像往常一樣，好好工作，為人民服務。

　　再次謝謝大家

服務競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好。

　　今天我競聘的崗位是工農村社區衛生服務站站長我叫張國峰，現年32歲，執業醫師。20xx年6月長春中醫藥大學畢業，取得碩士學位，同年7月，就業于杭州道醫院從事社區衛生服務工作，11月走上工農村社區衛生服務站站長崗位。

　　我競聘工農村社區站站長的理由是：

　　1、熱愛社區衛生服務工作，愛崗敬業，具有為社區醫療事業獻身的崇高思想和較高的政治素質。

　　2、從事社區衛生服務工作1年來，積累了一定的社區衛生工作經驗，對社區衛生管理工作和健康檔案工作都已熟悉。在工作中，已經和轄區居民建立了良好的醫患關系，同時在實際工作中醫療技術也得到了患者的認可，贏得患者感謝信1封，口頭表揚多次。自己也在工作中積累了對老年人常見病的診治經驗。

　　3、有健康的身體和充沛的精力。

　　4、有較強的組織、協調、指揮能力，善于處理醫護、護護、醫患及兄弟社區站之間的關系。

　　任期目標：

　　1、以病人為中心，提高病人的滿意度。

　　2、加強社區衛生管理，提高社區衛生服務質量，建立建全轄區內老年人健康檔案。

　　3、增收節支，提高經濟效益。

　　主要措施和方法：

　　1、讓病人滿意是社區衛生站工作的核心。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，提高病人的滿意度，贏得患者的口碑，并通過他們的傳播，可以提升社區衛生站形象，擴大社區衛生站的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，社區衛生站的市場份額才能穩定。

　　2、積極參加各種業務學習，不斷提高自身業務能力，從而提升社區衛生服務質量。不斷完善轄區老年人健康檔案工作，加強對轄區老年人健康情況管理。通過對轄區內老年人健康教育講座和發放健康教育處方，增強轄區內老年人自我防病強身意識；通過健康體檢及時發現轄區老年人健康問題，及時發現及時解決，對不能解決的及時轉到上級醫院處理。

　　3、增收節支，提高經濟效益。

　　增收方面：熟練掌握各項收費標準，把該收的錢一分不少收回來，同時來就診的患者，必定有處方和收據，使病人明明白白消費。

　　節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，為站內創造最大的經濟效益。

　　只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，醫院的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。

　　過去1年里，我擔任社區衛生站站長期間，站內經濟效益明顯增長，病人滿意率大大提升，無醫療事故。如果領導信任我，假如大家給我機會，我一定會繼續努力，做一個優秀的社區站站長。

　　謝謝大家！

服務競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　競聘演講稿，我站專家為您撰寫。秋去冬來，此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲謝謝，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

　　站在大家面前有點瘦小的我，名叫***，穩重而不死板，激進而不張揚。我xx年生人，畢業于大連**學校，現任供電所微機員。xx年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。xx年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。

　　我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加 95598 客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

　　一是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關 95598 和優質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

　　二方面我認為要擔任 95598 客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到以為爭位，以位促為。

　　第一、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

　　第二、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

　　不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。

　　謝謝大家！

服務競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家下午好！我是四號競聘者--***。

　　今天我的演講主要是四個方面的內容，或者說是回答四個問題：第一，我是誰？第二，我競選的崗位是什么？第三，我的優勢在哪里？第四，我該如何做？

　　我的簡歷很簡單：我是競聘者中年紀最小，工作經驗最缺乏的一個人。本科畢業于鄭州航空工業管理學院，研究生畢業于湖南師范大學，七年的學習生活我一直在和法律打交道，20xx至20xx年暑假我一直在寧鄉縣人民法院刑事審判庭實習，20xx年5月進入長沙市中級人民法院刑二庭任書記員，8個月后考入本單位工作，這是我的第一份正式工作，也是我看作一生需要奮斗的一份事業。

　　我此次競選的崗位是XXX，因為我們的湘龍街道正處于大發展大建設時期，拆遷安置任務繁重，我愿意做那個螺絲釘，哪里需要哪里搬。

　　那么，我的優勢在哪里？拆遷安置服務中心的工作主要是承擔我轄區內14個重點工程的協調、指導4、5號令和60號令生產留地分配，處理與安置建設相關的遺留問題和矛盾糾紛調處等工作。要勝任該工作我的優勢是“四有”和“四能”。我一有專業知識--七年的法律求學之路，讓我熟悉掌握了拆遷安置的相關法律法規，具備扎實的基本功；二有工作經驗--我曾參與了陜汽環通和國防科大項目的兩起強制拆遷工作，做好了群眾的安撫和現場秩序的維護工作；三有耐心恒心--今年1月，我在星沙安置辦歸納整理了17000多人關于60號令生產留地分配的基礎資料，并協助發放了湘龍范圍內的6000人的收益金，盡管時間短任務重，面對堆積如山的資料，我仍能耐心細致的對所有資料進行一一核對；四有領導能力--我帶領的流動人口與出租屋協管員隊伍曾先后獲得了市“示范中心”、縣“先進集體”和“青年文明號”等榮譽稱號。“四能”即能寫、能說、能協調、能擔當。我能寫--先后在省級刊物上公開發表論文兩篇，編寫流動人口簡報17期；我能說--曾參與了學校的多次演講比賽和辯論賽，并獲得了較好的成績；我能協調--在綜治辦工作的一年半時間里，我協調處理了包括機電學院學生意外溺水身亡、紅樹灣勞資糾紛等數十起矛盾糾紛；我能擔當--工作中，我堅決服從領導安排，對領導交辦的任務均能出色的完成，并力爭能獨擋一面。

　　最后，如能蒙領導、同事信任而競聘成功，我要做好“四手”準備：一是當好領導的助手，二是當好同事的扶手，三是做本職工作的行家里手，四是做好自己小家的一把手。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，無論競聘成功與否，我的心將始終面朝大海、春暖花開。

　　我是***，再次謝謝大家！

服務競聘演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝組織上給予我這個參加競聘、登臺演講的機會！我叫xx，今年36歲，中共黨員，現任xx鎮村鎮規劃建設服務站副站長（主持工作），兼任橋頭鎮社會事務服務中心村建規劃環保工作人員、農村公路管理辦公室主任。此次，我將競聘橋頭鎮村鎮規劃建設服務站站長的崗位。

　　自1997年起，我先是在xx市五建公司工作5年；XX年起在鎮村建站工作至今。在前后XX年的工作期間，由于組織的關心培養，我從一名只有中專學歷的技術員，逐漸成長為具有大學本科學歷和擁有建造師專業資格的鄉鎮機關中層干部。在職期間，我從建管站的辦事員做起，每天堅持提前上班，最后下班，打水掃地搞衛生、搶著干工作、偷著學技術。無論是炎熱的夏日，還是嚴寒的冬季，我都堅持奮斗在工作的一線，完成了全鎮23個民房建筑施工隊的組建工作、工業三路、四路的規劃建設工作，以及有效的遏制違章建設。由于工作能力提高很快，能出色完成各項工作任務，XX年，我被提拔為橋頭鎮建筑管理站副站長，為了不辜負組織上對我的期望，我更加努力工作、刻苦學習。在工作上，實現了從單打獨斗向統籌協調的轉變、從單純服從向獻言獻計的轉變、從拿來主義向獨立決策的轉變。在學習上，上實現了從單一學科向多學科的轉變、從理論向實踐的轉變、從書本知識向研究領域的轉變。在作風上，實現了從行政管理向熱情服務的轉變、從機械教條向實事求是的轉變、從畏前怕后向頂真碰硬的轉變。工作范圍不斷擴大，工作任務日益繁重，涉及村鎮規劃、村鎮建設、建筑管理、農村公路、環境保護等跨部門、多崗位工作。在鎮黨委、政府的關心支持下，我和科室同志一起，不斷深入各村各現場指導村鎮規劃建設、規范建筑市場管理、實施農村環境衛生整治、宣傳公路管理法規等。使得各村村莊建設規劃的編制率達100%；民房建筑施工隊由原先的23個精減為13個，人員素質顯著提高；3.5m以上水泥砼硬質道路從無到有，全鎮累計建設達24.3km；農村居住環境煥然一新，垃圾箱、垃圾房式樣統一；先后邀請投資1.8億元的新能源項目和投資5千萬元的金馬機電項目來我鎮洽談。由于工作的兢兢業業，埋頭苦干，XX年，我被提拔為橋頭鎮村鎮規劃建設服務站副站長（主持工作）。即便如此，我沒有驕傲自滿，更感責任重大，工作上不敢有絲毫放松，在創建省級生態鎮過程中，我身先士卒，深入一線收集各種創建資料，最終形成一套完整的創建匯編材料，通過了省專家組的考核。在新園區建設工作上，從基礎設施建設到標準廠房建設，每個階段的工作我都親自過問，認真審核，平均每個工程到場檢查達14次。由于工作的出色和努力，去年底，我被市建工局評為建筑市場管理工作先進個人。今年初，我又被選拔到開發區輪崗鍛煉。工作的辛苦，沒有削減我絲毫的熱情，我懷著一顆感恩的心，迅速投身到開發區緊張的工作之中。我將橋頭的.工作經驗和方法融入到開發區的工作之中，揚長避短，不斷鉆研工作的實踐性、科學性，同時注重人際關系的培養和良好的為人處世的態度。協助開發區領導出謀劃策、完善管理的制度、章程。積極參加各種會議，在近6個月的輪崗鍛煉時間里，本人撰寫工程建設管理工作會議紀要達30多篇，其中以開發區文件形式出臺的有4篇。使得本人的工程建設管理水平有了極大提高，然而本人反而更加覺得自己知識的缺乏。先后參加了建筑工程自學本科和法學在職研究生的學習。在專業技術鉆研上，先后取得了建筑工程和市政公用工程的建造師資格。

　　本次競爭崗位有14個，由于我多年來立足村建站工作，對橋頭地理區域和業務工作的熟悉程度不言而喻，所以我選擇競聘村建站長這個職務。除此之外，我認為自己還有以下幾個方面的有利條件：

　　一是有較強的事業心和敬業精神，干一行，愛一行，專一行；

　　二是思想上積極要求上進，始終保持良好的學習習慣，能夠不斷開拓自己的視野，不斷完善自身的知識結構，不斷提高自己的政治素養；

　　三是具有扎實的專業基礎，能夠適應我鎮的各種工程規劃建設管理工作的需要；

　　四是具有較強的工作能力，長期的艱苦奮斗，不但增強了我把握全局、善于參謀的能力，同時也提升了我的寫作能力、分析判斷能力和組織協調能力。并與規劃局、住建局、建工局、交通局等上級主管部門保持著良好的人際關系。

服務競聘演講稿篇6

　　大家好，我叫那尚超，來自黑龍江省.哈爾濱市.XX年來到北京同一首歌ktv工作，現為服務組領班一直。我競聘的職務是服務組主任。首先，我要感謝公司和領導給我們提供了這樣一個展示自我的機會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。再次非常感謝企業能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向著主任這一崗位沖刺.我很欣慰。

　　我心目中的好主管，我認為，他應該有必須具備超強的五個地方：

　　1、個人思想強。2、專業技能精。3、溝通技巧活。4、作風紀律嚴。5、完成任務好。

　　我認為，作為一個主管，他所起到的作用是巨大的.這樣他不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋梁，做好的領導前后手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.他還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作.能完全地管理好一個區域，帶領他們提高各項業務知識和專業技能.能在他們有任何困惑和難題時教她們如何解決.當然，對企業的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解.要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方法.

　　如果我能競聘主管上這一職，我將做好以下幾點：

　　1.努力提高自身的學習能力.增強自身的技能知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理地方的經驗及處理顧客投訴的能力.

　　2.在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步.定時組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時候也可以做一些激勵地方的培訓.

　　3.溝通很重要.及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋.

　　4.一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上.要做到好的業績，服務水準尤為重要.現在的客人已經不單單規定吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的規定.怎樣才能做到企業倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是發自內心的，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服務.這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的規定，業績自然也就會提升.怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學習的地方.

　　5.完成上級領導部署下來的各項其他事務.

　　作為同一首歌ktv的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃;面對同一首歌ktv的未來，我信念堅定，斗志激昂。同一首歌ktv成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經被領導批評而心存不滿，我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風雨，又怎能見彩虹?

　　只有企業這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺.現在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺!相信我總會成功的!

　　今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

服務競聘演講稿篇7

各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　能有今天這樣的機會向各位領導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！

　　今天，我競聘的崗位是服務部經理崗眾所周知，服務部經理是全面負責服務部日常經營管理，貫徹實施公司經紀業務發展計劃，組織部門完成總部及營業部下達的業務、風險控制指標，以保證服務部經營管理目標的實現。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部經理應努力實現以下“四大”功能：

　　1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業務的管理、經營管理、風險的控制。

　　2、銜接功能。服務部作為營業部的部門之一，服務部經理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經營管理，貫徹實施公司經紀業務發展計劃，保證服務部經營及管理目標的實現；組織部門完成營業部下達的業務、風險控制指標；根據營業部下達的年度目標制定并實施服務部經營發展規劃和年度經營管理目標；貫徹、落實經紀業務總部及營業部各項規章制度；在總部及營業部授權范圍內，管理、協調營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經營管理高效；負責對服務的各項工作和人員安排向營業提出建議，文秘部落原創負責明確各個崗位的工作職責及考核目標；

　　3、營業部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現著公司的形象，所以，服務部經理負責在當地建立良好的公共關系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設和努力開拓業務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業文化。

　　4、協調功能。負責協調好服務部內部各崗位之間的關系、服務部與營業部各方面的關系、服務部與當地政府及主管部門的關系。如果我有幸能走上服務部經理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現這四大功能：

　　第一，以身作則狠抓團隊建設

　　服務部作為營業部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業部的領導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業文化來培育他們敬業愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業務知識，熟練掌握業務技能，從而更好地搞好客戶的開發和服務工作，提高團隊的競爭力。

　　第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質要促進服務部的發展，實現經營目標，僅有敬業精神是不夠的，還必須努力學習專業知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰無不勝的優秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉型以來，為了適應轉型的新形勢，更應加強業務知識的學習，我們除了參加營業部組織的培訓學習和按營業部的培訓計劃統一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質：

　　1、提高業務素質，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析；每周安排一到兩天收市后進行業務學習；每周五收市后為檔案整理和數據庫更新時間，還通過公司的企業文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業愛崗、無私奉獻的高尚品質；

　　2、提高綜合能力，在業務方面分工協作，使每個員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業部通過各種渠道和方式組織的業務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發展的需要；

　　3、轉變全員的知識結構，培養員工自覺學習的習慣，督導員工學習業務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結構，更好地在證券這個朝陽行業中生存和發展。

　　第三，確立團隊發展目標，鼓舞員工士氣，爭創一流的營銷團隊。我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業部的一流的營銷團隊，然后將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將服務部培養成一支具有極強戰斗力的營銷團隊，在營業部領導的大力支持下擠垮萬聯證券服務部，因為我們具備很多極強的生存和發展的競爭優勢，第一、服務部有那么多證券市場的精英，他們有能力有資歷有經驗；

　　第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制；

　　第三、我們有公司領導的大力支持和營業部領導和全體同仁作堅強的后盾；

　　第四、我們有先進通信技術和硬件設施，有超前的非現場交易平臺和優質的信息產品，我們還有時尚的基金產品的銷售平臺。總之，只要服務部全體員工齊心協力，充分發揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業部領導的大力支持下我們的目的一定會實現。第四，建立健全內部機制，提高員工的工作激情。今年轉型以來，營業部領導在業務提成上對服務部員工和營業部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部經理。如果我有幸成為服務部經理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業部規定全額發放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協助的團隊精神，服務質量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰斗力。由于有良好的激勵機制，充分發揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階第五，加強內部管理，控制經營風險。

　　（1）、按照公司的各項規定和營業部的具體要求，根據服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權范圍內嚴格按公司的業務流程辦理業務。

　　（2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態在十分團結的氛圍中學習和工作。第六，搞好同地方政府的關系，營造良好外部環境第七，努力開發客戶，搶占城區和周邊市場份額，打下堅實基礎第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。具體而言，結合和我們服務部的實際情況，我擬定了如下工作計劃，以求拋磚引玉：

　　1、服務部自20xx年底正式接管以來已有近4年的發展歷史了，現有存量資券總值4千多萬，為了實行營業部下達的各項利潤指標，我將實施如下計劃來盤活存量資金，從而達到提高交易量的目的：第一：對現有客戶分批進行技術分析培訓、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時機。第二：充分利用多方的信息，認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考，或有依據地建議他們調倉換股。第三：將現場的客戶座位進行調整，盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補短。第四：每周做一到兩次股評，每日進行信息播音，讓他們在必要時進行調倉換股。第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務體系。對非現場交易的客戶，由專人對客戶實行分級分類管理和維護，真正地實現個性化服務。

　　2、服務部發展到今天，在營業部領導的正確指引下，在全體同仁的大力下，經過前幾位經理的經營和管理，已初具規模，所以生存下去我認為暫時不是首要問題，首要問題應該是如何去發展，而發展的關鍵是如何開發新的現存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現狀，那么生存下去就會成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據證券市場的實際情況，我制定了如下方案：

　　（1）、證券市場目前有和長兩家服務部，是個競爭激烈的市場。而服務部目前總市值約1.2億，而我們服務部目前資券總值約4000萬，同時的周邊市場有幾個較富有的鄉鎮如鎮、鎮、鎮、鎮，據調查數據顯示，：總人口近6萬人，城鄉居民存款余額5億元；鎮總人口：4.1萬人，城鄉居民存款余額4.7億元；鎮：總人口近3.8萬人，城鄉居民存款余額4.9億元；鎮：總人口3萬人，城鄉居民存款余額3億元。另外，鎮，是縣委縣政府所在地，城區人口13.9萬人，城鎮居民儲蓄存款余額20億元。所以,有較大的發展潛力，這就是目前的市場基本情況。

　　（2）、客戶開發的具體方案第一、先進攻鎮，鎮是輕機老廠區所在地，現有客戶資券總值約1200多萬元，目前輕機正在從鎮積極搬遷，因此證券也正在實施將其服務部從美食城、服務站從全部搬遷，初步選址正在我們服務部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。第二、動用社會關系、社會輿論及我們服務部的合法優勢和硬件優勢以及我們服務部的現有客戶關系，將萬聯服務部的群體大戶轉移過來，力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。第三、可在營業部領導的大力支持和幫助下，重點著手輕機的工作，服務部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原通過輕機簽定條約，不得隨意轉出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會轉達入證券，經過過努力，應有三分之一的市值會轉過來。第四、我會充分利用多方社會關系與輕機接觸，達成共識后，將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開發客戶的計劃和步驟，通過以上方案進行努力，再加上員工新開發的客戶，估計服務部的資券總值在不久的將來可達到1個億，這樣一來，相當于我們營業部在現有的基礎上開設了兩個服務部，同時，證券服務部就會慢慢萎縮我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營業部努力工作！

　　謝謝大家！

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