競聘銀行演講稿

時間：2022-04-19 09:19:54 演講我要投稿

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實用的競聘銀行演講稿范文六篇

　　好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在日常生活和工作中，越來越多人會去使用演講稿，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編整理的競聘銀行演講稿6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實用的競聘銀行演講稿范文六篇

競聘銀行演講稿篇1

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　感謝組織為我們創造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。參加今天的競聘活動，我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學識水平、工作經驗和綜合能力的一次全面檢驗。我現年xx歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

　　我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

　　一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立xxx制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

　　二、創建企業文化，營造健康向上、奮發有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業部每一位員工樹立“爭一流經營，創精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實xx行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創新、努力進取，忘我工作的奮發精神，讓營業部以全新的姿態展示在分行和客戶的面前。

　　三、正視薄弱環節,迎難而上.針對營業部經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，我認為要發揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發展作為主題，并將業務發展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業部的經營指標，并將指標目標化，明確發展思想和經營目標/經營運作方略，在公司業務、零售業務、國際業務的運作措施方面下功夫.要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創新，以制度促經營。

　　各位領導，各位同事，競爭不是爭權奪利，而是一種責任，一種奉獻，更是當代青年對社會的一種承諾，我有幸處于競爭的年代，感到無比自豪，相信這次的競職演講，會讓我更加走向成熟。我認為：成功不是某種終極目標的實現，它是一個不斷追求，不斷奮斗的過程。所以無論最后競聘的結果如何，我都會一如既往，以踏實的工作作風，求實的工作態度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，請領導和同志們放心。

　　我的演講完畢。謝謝大家！

競聘銀行演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　今天能夠參加副行長的競聘是我的榮幸，從古至今，競爭永遠是一個永恒的話題。唯才是用，優中選優是我行能夠不斷發展的人才保證；群芳竟艷，百花齊放是推動我行不斷進步的不竭動力。今天我踏上競聘的舞臺，依舊心存成功與夢想，胸懷激情與希望，對于所有的競聘者來說，我們競聘的不僅僅是一個職位，更是一份責任與擔當，人生能有幾回博？在這樣一個挑戰人生的時刻，我的心情十分激動，首先，我要衷心的感謝各位領導能給我提供這次公平競爭的機會，其次，也非常謝謝這些年來支持、陪伴的同事，我如今的進步離不開你們的長久以來的支持。

　　現在，讓我來簡單的介紹一下我自己。

　　我叫xx，現年xx歲，中共黨員，現任辦公室主任、兼任人力資源部助理，畢業于xx大學金融專業，xx年7月開始參加工作，今年已經是我在x行的第十二個年頭，十二年來，我曾在出納員、記賬員、計算機系統管理員、行政文秘等崗位以及信貸部、客戶部、會計部等部門工作過。工作十多年來，我一直勤勤懇懇，兢兢業業，多次被評為先進個人，這是x行所賦予我的，我愿意為x行奮斗一生。

　　接下來，我來說一下我的競聘優勢。

　　一、我有堅實的理論基礎

　　理論建設是黨的根本建設、理論素質是領導干部思想建設的靈魂，多年的金融生涯，系統的學習教育和實踐，讓我具備了多學科的專業知識架構，比較全面的了解和掌握銀行的經濟、金融、法律以及文化知識。

　　一直以來，我從未放松自己對知識的探索，新的形勢對人員提出了新的要求，為了跟上時代步伐，我始終堅持“活到老學到老”的人生信條，保持著一顆勤奮好學的赤子之心，無論是業務學習還是業務治理，我都堅持走到哪里就學到哪里，不給自己留下任何疑問，多個崗位的經歷讓我對x行的基本業務操作和各項制度有了進一步的學習和掌握。

　　學習于我而言已經成為了生活中的一部分，更是不斷充實自己的不竭動力，在這樣的不斷學習的過程中，我不僅工作能力得到較大的提升，同時也積累了一套較為成熟的工作思路和方法，學會運用理論解決實踐中的問題，將實踐經驗上升到理論高度，讓我在工作處理上更加游刃有余，不斷探索銀行改革動向和管理的新方向。

　　二、我有較強的工作能力和工作經驗

　　銀行副行長是行長的助手，是本行各項工作的組織者，我深知這項工作的重要性，我也有有信心我有能力能將這份工作做好。

　　人們常說，人生的經歷是一筆寶貴的財富，人生的每一步路都不是白走的，現在想想確實如此，參加工作這十多年來，我先后從事過不同的工作崗位并都取得了較為不錯的成績，我一步一個腳印走到現在，才成就了如今的我，這些工作經歷，磨練了我的意志，鍛煉了我組織、協調、溝通的能力，積累了管理經驗與豐富的營銷經驗，幫助我拓寬了思路、開闊了眼界，形成了我統籌兼顧的大局觀，讓我各項能力都得到了淋漓盡致的發揮，政治素質也得到了不斷的提高，為以后的工作實踐奠定了良好的基礎。

　　三、我具有很好的客戶基礎

　　參加工作十多年來，我始終堅持為客戶提供最優質的服務，長期以來都與客戶始終保持著良好的合作關系，也為此積累了一大批穩定的客戶資源，再加上我作為銀行的負責人，工作中與政府各部門、企業事業單位廣泛聯系，建立了良好的人脈網絡，這些都為我以后的營銷工作奠定了良好客戶的基礎。

　　四、我具有強烈的責任心和不怕吃苦的精神

　　自從參加工作那天，我就深深地愛上了我的工作，我始終以最飽滿的精神去面對工作，以樂觀的態度去面對挫折，我將“干一行就是要愛一行，愛一行就是要專一行”作為我工作的基本準則，將銀行中的大事小事都視為己任，不惜犧牲個人時間也要做好我手頭上的每一份工作，愛行就是要敬崗，敬崗就是要敬業，敬業就是要精業，我始終矜矜業業，任勞任怨，從不抱怨，始終能以最飽滿的熱情全身心的投入到我所熱愛的這份事業中。

　　回首過去我走過的每一步路，都滲透著組織對我的關心與照料，以及各位下屬同仁的默奉獻，如果今天我競聘成功了，我將會做對上做好行長助手的位置，充分尊重行長的意見，當好行長的參謀，幫助行長做好組織協調的工作，對下以身作則，“其身正，不令自行，其身不正，雖令不申”，我將發揮好模范帶頭作用，嚴于律己，以身作則，自覺遵守各項規章制度，唯才是用，積極吸取下屬的諫言，建立行之有效的人性化管理制度，不斷提高員工素質，充分調動員工積極性和創造性。

　　在服務方面，要建立以客戶為中心的優質服務體系，加強員工培訓，不斷提高員工的工作效率與服務效率，為客戶提供最優質的服務，同時為VIP客戶提供綠色通道、提供差異化特色化服務、增值服務，給予節日慰問，增強對客戶的吸引力和凝聚力。

　　在吸存方面，利用好現有的資源，做好現有的大客戶老客戶走訪工作，溝通感情，進一步穩定關系，保證這些客戶的存款穩定上升，在此基礎上努力開拓存款市場，通過收集客戶存款信息，充分挖掘市場潛力，開發優質客戶，將吸存做大，全面集中我行的人力物力財力，加大個人存款營銷力度，積極了解客戶的需求，服務上門，堅持以貸攬存，爭取客戶的信任和支持，盡早取得我行應有的市場份額。

　　風月有情時光荏苒，山長水遠時不我待，我年富力強，有激情，有膽識，更有一顆上進心，人生只有不斷的追求，才能更好地實現自己的人生價值，如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接新的挑戰，超越自我，在新的工作崗位上踐行今日之言，以百倍的信心和努力向各位領導同事交上一份滿意的答卷！

競聘銀行演講稿篇3

尊敬的行領導、各位同仁：

　　大家下午好。

　　首先感謝行黨委給了我們這次展示自我能力、實現自身價值的公平競爭機會。

　　我叫**，目前任支行營業部主任，我參聘的職位是支行對私條線副行長。自年入行以來，我大部分時間是從事對私業務的管理工作并取得了不錯的成績，這是我參加此次競聘的一個理由。另外，我深深認同“只爭朝夕、追求卓越”的中行企業文化理念，它不但是激發中行員工敢于面對挫折、勇于迎接挑戰的內在精神動力，也是我競聘這一職位的最主要理由。

　　如果我競聘成功，為實現上述目標，我將重點從以下四個方面開展工作。

　　一、拓寬業務培訓層面，加強專業化營銷隊伍建設，打造優秀理財團隊。持久的競爭優勢來源于不斷的學習，沒有高素質的員工就無法營銷到高端客戶、沒有學習氛圍的團隊就注定要落后，這就要求我們必須大力倡導持續學習的意識、加大學習和培訓力度，內強素質、外樹形象。我們今后要制訂詳盡的學習培訓計劃，使員工形成終身學習和學以致用的良好意識，創造“人人是學員、人人是教員”的良性互動氛圍。為提升服務內涵，我們還必須配備高素質的理財經理和大堂經理隊伍，弱化傳統的封閉式柜臺業務，強化開放式柜臺和理財室建設，積極引導大眾客戶通過自助設備、電子銀行等現代金融服務手段實現便捷的自助及網上交易，有效減輕柜臺服務壓力，讓更多員工從傳統業務中擺脫出來去主動營銷和優質服務于中高端客戶，把最優秀和最有發展潛力的人才選拔和投入到零售業務中來，為中行打造一支優秀的理財團隊。

　　二、找準市場定位，把握市場機會，實現零售戰略轉移。通過對我們支行零售客戶的分層分析，我們發現存款在萬以上的客戶在穩定存量存款、購買新型理財產品方面具備較強的發展潛力和成長空間。行長在近期也多次指出，中高端零售領域是商業銀行爭奪的“主戰場”，因此我們必須從多變的市場環境中去挖掘現實及潛在的中高端客戶資源，盡快實現零售業務的戰略轉移。首先我們應以發展個人金融業務為重點，本著“有所為、有所不為”的方針，著力發展中高端客戶的占比，建立完備的中高端客戶檔案，全面提升中高端客戶維護水平。其次，為更好地營銷客戶，我們必須提升我行產品的競爭力，充分整合現有的產品資源，以拳頭產品、組合產品吸引高端客戶，不斷補充完善增值服務體系，借助中行作為北京奧運唯一銀行合作伙伴的良好契機，全方位、多角度擴大和提升我行的社會影響力，在實現中高端戰略中搶占市場先機。另外，我們還要強化行內部門之間的聯動，注重交叉營銷，實現公司客戶與個人客戶資源共享，為其提供一攬子的產品、一站式的服務。

　　三、全面執行和落實內控制度，防范和化解各類金融風險。隨著金融產品的不斷創新和服務領域的不斷拓展，潛在的風險點也會隨之產生，而我們發展業務必須以合規操作和強化內控建設為前提。我認為內控制度的執行和落實最關鍵的因素是人，即各項內控活動都應以調動人的主動能動性為根本，為此我將在以下三方面加強工作：一是加強員工的國家政策、法律法規教育和職業道德強化訓練;二是狠抓員工崗位培訓，強化規章制度和業務知識的學習和基本功訓練;三是適時進行崗位輪換，它不僅是員工全面發展的手段，也是堵塞工作中存在的漏洞和隱患的重要措施。我將本著對中行利益負責、對廣大員工負責、更是對自己負責的態度，對違規操作者決不姑息，在全行筑起一道防范風險隱患的堅實屏障，切實將內控工作寓于管理活動之中，成為日常工作不可分割的一部分，從而避免風險的發生。

　　四、加強后勤保障工作，使其成為銀行集約化管理的供應站和領導聯系群眾的紐帶。我們知道，中行每位員工都是中行這座大廈矗立不倒的基石，而后勤保障工作就是將每塊基石牢牢粘固在大廈上的粘合劑。只有做好后勤保障工作，才能更好地發揮員工的主動能動性，才能上下同心，形成合力，從而推動我行業務的蓬勃發展。做好后勤保障工作，首先要做到開源節流、增收減負，對銀行物資進行、科學、準確、統一的管理中，最大限度地降低成本費用和提高物品使用率。其次要貫徹領導為員工服務、二線為一線服務的理念，密切上下級之間和黨群之間的關系，增強凝聚力和向心力，為廣大員工創造良好的工作和生活環境，解決員工工作和生活中的實際困難，使廣大干部職工體會到行黨委對自己的關心，感受到中行大家庭的溫暖，從而使員工振奮精神，為中行的發展多做貢獻。

　　希望各位領導能夠給我這次機會，讓我能夠帶領大家更好的為我行的發展做貢獻。

競聘銀行演講稿篇4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行行長職務。我現年歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

　　我的優勢：

　　一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經驗。

　　二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。

　　多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

　　三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過年的，干過年的，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。

　　前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

　　一、率先垂范。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養、較高的業務素質，要廉潔自律、勤政為民；要正直誠實，吃苦耐勞；要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。

　　二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點；“放小”，即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發揮副職和中層骨干的作用�！白ゴ蠓判　笨蓪⑿虚L從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發職工的工作創造性。

　　三、自我激勵。在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態，對先進優秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發被表彰者內心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優的工作環境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發言權，從而激發員工的主人翁意識和集體歸屬感。

　　四、加強學習。學習的內容主要三方面：

　　一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發展動向，提高自己專業知識水平，把自己培養成真正的銀行家。

　　二是學習相關知識，金融是特殊行業。凡是經濟領域范圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規、市場經濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質。

　　三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質。

　　各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為公司的發展添磚加瓦，積極工作。

　　謝謝！

競聘銀行演講稿篇5

尊敬的各位領導，各位評委：

　　大家好！我是資產風險管理部，年入行，先后從事會計、儲蓄、信貸法律和資產風險管理等工作。年在職大學本科畢業，經濟師，至年榮獲省行不良資產處置“特別能戰斗”先進個人、股份制改革先進個人一等獎榮譽稱號。連續兩年考核稱職，現任資產風險管理部中級客戶經理。

　　首先，匯報年月以來我做的主要工作：

　　一是具體組織參與不良資產清收處置工作。近一年來，共組織參與不良資產清收處置項目個，涉及不良本金萬元；先后通過現金收回不良貸款本金萬元、呆賬核銷不良貸款萬元；處置抵債資產及閑置資產5戶，收回現金萬元；完成了戶不良貸款客戶盡職調查及處置預案、不良貸款客戶清戶及基本清戶戶；完成了戶賬銷案存檔案資料整理、入檔，現金清收賬銷案存萬元；遷徙不良貸款戶，累計金額萬元。為我行加快不良資產處置，進一步夯實資產質量作出了努力。

　　二是完善不良資產剝離后及閑置資產處置后續工作。繼去年6月份全面完成剝離工作后，我作為剝離工作具體實施者，針對其后續工作：政策上為各方面做好指導、解釋、咨詢服務；數據上報準確，多次得到省行好評；檔案資料已全部入庫存檔，規避了我行剝離后風險。已基本完成了閑置資產處置后過戶手續，由于歷史原因，6月份處置的閑置資產手續不完備，暇疵眾多，辦理過戶非常困難，特別是一宗房屋面積與實際面積不符，且買受人按拍賣合同小于實際過戶面積，我行自留實際面積大于產權證面積，通過與買受人及省產權、房管、財政契征、稅務、土地的部門多次勾通，得到理解，已基本完了過戶手續，從而為我行自留房產增加面積近30平方米，實際面積與分割后新辦理的產權證完全吻合。

　　三是推動全面風險管理建設。切實履行風險委員會秘書處工作的.各項職能，審查各項風險預案，擬定上會風險議案，主撰了《年度分行風險管理報告》及《年中期分行風險管理報告》，為提高我行全面風險管理水平奠定了基礎。

　　二、競聘的優勢和特點

　　大家知道，當前困擾我行發展的主要障礙，就是不良貸款問題。全面建設風險管理，加快不良資產處置步劃是我行乃至今后一段時期主要任務。我從事資產風險管理及不良資產處置近年了，認為有以下優勢：

　　一是我熱愛這項工作，具有豐富的風險管理工作經歷。自年開始至現在，我始終堅守在資產風險管理這個艱巨而又神圣的工作崗位上，回顧自己取得的認識和成績，自豪的是近十年的青春年華未虛度。近十年，我為我行的資產風險管理事業作出了應有貢獻。曾參與全國職工再就業優化試點城市工作，為我行在階段內信貸資產結構調整和優化奠定了基礎；協助領導組織實施第一次不良資產剝離及債轉股工作，為全行不良資產降低及經營效益提升起關鍵性的作用；特別是去年4月份國務院批準工商銀行進行股份制改革，參與實施財務重組即第二次不良資產剝離工作，隨著政策性及商業性剝離的簽約，為我行加快財務重組步伐起到決定性作用。歷年來，我擔負著對全行不良資產處置業務指導及咨詢，同時參與并制定及實施不良資產處置方案，通過綜合靈活運用各種不良資產處置政策，完成了多宗處置重大項目，多次得到省行部領導的高度贊賞。

　　二是我熟悉這項工作，具有良好的業務素質。我熟悉風險管理工作的操作流程以及不良資產處置政策規章，多次被省行抽調參于重大剝離、債轉股、呆帳核銷工作。具體完成了如等等重大企業處置工作，特別是近期有待完成的的處置。

　　三是我能做好這項工作，具有較強的組織、管理和協調能力。我業務精熟全面，一直承擔了主要風險管理文件及處置預案的起草工作，牽頭擬定規章制度、工作安排、考核辦法及獎勵辦法，并獨立承擔了多項具有全行影響性的工作，協助組織全行二次剝離工作；僅用一星期時間，組織完成核銷小額損失貸款戶，得當省行的好評；獨立組織大規模閑置資產及抵債資產的拍賣工作；協助審計署對我行部分剝離及不良資產處置的延伸審計，展示了我良好的溝通協調能力，得到多方面領導好評。

　　我所取得這點成績，離不開組織的培養、領導的關心和同志們的幫助！借此機會，向各位領導和同志們表示衷心的謝意。今后，我將繼續發揚“特別能戰斗”的吃苦精神，勤奮工作，為分行的改革發展作出新貢獻。

　　我的演講結束了，謝謝大家！

競聘銀行演講稿篇6

　　我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業；能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認真做好每一筆業務，認真執行規章制度，不產生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做著。

　　“20xx年優秀柜員”是對我付出的認可。以我真誠，換客戶真情。在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好，其實不然，在金融業競爭日趨激烈的今天，服務有其更深刻的涵義：服務不再是單純的存取款，從準確，快捷地為客戶辦理業務，衍生到在適當的時候，給客戶適當的建議，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務目標。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準確的為客戶辦理業務的一名建行“員工”，首先，我學會的只是最基本的服務技能，當然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優質”服務，還有更多需要學習的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，為抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。

　　作為一線員工，我們當然不能建議客戶什么，但在客戶獲利時，分享他們的快樂，低靡時不忘提示風險，即使于股市無補，但就客戶關系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因為第一次購買，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的�？晒墒羞B續幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點的，這樣我們難免會失去“信譽”，失去客戶的信任。于是和經理就我們掌握的一點知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售�？偹氵€好，股市回升比較快，當他再次來營業廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容�？梢�，服務已不僅僅停留在態度上了，我們在加強技能的同時，必須學習更多的金融知識，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務。

　　要提升服務，我們還要盡力為客戶利益著想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現金的話手續費是很大一筆支出，他們也很無奈，現金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉帳再取現，手續費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續進了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。

　　想客戶所想，急客戶所急，我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務下得到收獲的驚喜。

　　平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發，當建行事業踏著時代的主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場�！�

　　同志們，有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水，這就是金融事業，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

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