有關干部競聘演講稿范文錦集八篇
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發言人更好地展現自己。在我們平凡的日常里,接觸并使用演講稿的人越來越多,那么你有了解過演講稿嗎?以下是小編整理的干部競聘演講稿9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
干部競聘演講稿 篇1
尊敬的各位老師、各位同學:
大家晚上好!我是來自治保部的××,現任治保部副部長,我要競選的職位是學生會治保部長。首先,我要感謝在座的各位,正是因為你們長期以來的信任、支持和鼓勵,使我今天帶著對交通系學生會的熱愛,義無返顧,信心百倍地走上這個講臺表達我的心聲。
入學前,就在想象大學的學生會是什么樣子,想象著加入那樣的大家庭該有多好。初入大學,看到接待新生的學生會前輩,更堅定了我想要加入學生會的信念,于是積極的參加學生會競選和班委競選。組織和參與各種活動使我與老師、同學建立了良好的關系,倆年以來,學生會這個大平臺讓我褪去了初中生的青澀,學會了許多交際之道,認識了許多的朋友,我為身為學生會的一份子而感到無尚榮耀。
長期以來的工作鍛煉,培養了我較強的辦事能力和組織協調能力,以及駕馭復雜局面和把握大局的能力,同時勤學苦干,為人隨和的個性使我與廣大同學建立了良好的友誼。這是我的優勢所在,也正是這些造就了一個出色的學生會干部所需要的。我深信,一切真知都來源于成功的實踐。我所擁有的,正是學生會副主席所需要的,學生會部長所需要的,正是我所擁有的。
我們今天聚在這里,無非是為了一個相同的目的,就是要使我們的學生會變得更強更好。
假如我能當選,我必定會盡全力服務于同學,服務于學生會,并視形式對學生會進行內部建設和調整。
第一、切實貫徹院團委,學生處的各項精神,各項指示,在系學生工作辦公室老師的指導下,不折不扣得積極開展各項工作,處處落到實處。保證各項工作按時,保質保量完成。
第二、繼承和發揚上一屆學生會的優良傳統,虛心請教原學生會的各位學長,秉承他們的優良工作作風。在他們所取得的成績上繼續創新,發揮我系的優勢,建設一個有交通系特色的學生會。
第三、努力改進當前學生會中所存在的不足。1、繼續建立和完善各項管理制度和工作體系。推進學生會工作的制度化、規范化,系統化和專業化。做到各項工作有章可尋,獎懲分明,促使各位成員轉變工作態度,提高工作效率。2、轉變工
作觀念,大膽下放權利,充分調動學生會各個成員的積極性,重點培養一批有潛質的同學做為學生會今后發展的重要力量。3、繼續加強部門內部,部門之間,學生會與各班級之間的溝通和交流,做到群策群力,集思廣益,充分調動全系同學的智慧和力量,使更多的同學參與我系的建設和發展,使交通系成為一個團結協作,充滿凝聚力的團隊。
第四、加強內部組織建設。繼續開展干部素質培訓,加強學生會各部門之間,學生會與外界的交流,提高干部的隊伍的思想素質,加強管理和專業知識的學習,拓寬視野,增進與其他學生會和外界之間的了解和信任。為更好的為同學服務提供有力保證。
我不想用華麗的詞藻修飾我的演說,也不想用激情的講話渲染我的舞臺,因為我知道,再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情,樸實的行動才是開在成功之路上的鮮花。
安靜的離開,還是勇敢的留下來?決策權在你們手中,但是給我一個機會,我一定不負重望
謝謝大家!
干部競聘演講稿 篇2
各位領導,各位同事:
大家好!
首先,衷心感謝領導和同志們為我提供這樣一個公平的競爭機會,使我有幸參與今天的競爭答辯。
今天是我第二次站在競聘的演講臺上,第一是為了積極參與,響應局黨委的這一舉措;第二是履行在任中層干部的責任;第三是通過競聘演講,也讓大家對我有所了解。
首先,我非常贊同這樣的競聘上崗。因為競聘上崗,給了所有符合條件的人,一次展現自我的機會,尤其是讓那些富有激情、力求上進的年輕人看到了進步的希望。新陳代謝是生命最基本的特征,競聘上崗也是符合自然規律的,死水一潭會變質,青黃不接則挨餓,通過競聘的形式促進了良性的新陳代謝,促進了我們規劃建設局中層干部隊伍的結構優化。
我叫,今年47歲,現任質監站站長,我在建筑設計院和質監站兩個單位工作過,一直跟工程建設打交道。歲月匆匆,轉眼間,我在規劃建設局已經工作了29年,盡管我還在適應新的形勢,努力地開拓新的工作思路和方法,但我還是感覺到狀態已經老化,眼睛也開始老花。人應該服老,雖然說“家有一老是一寶”,這主要是針對工作經驗來說的,而對于工作的精力和激情,對于我們規劃建設局中層干部的梯隊建設,對于長江后浪推前浪,對于新陳代謝的自然規律,我已經很著急地希望把接力棒傳遞下去了。
我非常感謝這么多年的工作經歷,因為這些經歷讓我懂得了工作和生活的意義,明白了人生的真諦,也讓我具備了一定的工作能力,盡管做得還很不夠,但目標總算明確了。健康快樂是人生的根本,忠于職守是工作的基礎,真誠踏實和努力奉獻則是做人的原則,這些就是我的特點,也是我的追求,更是我工作和生活的導向。學無止境,我會不斷學習,因為身上還有太多的缺點需要修正,還有許多的茫然需要去領悟。
本人這次競聘的是正職,但我的心態很明確,做什么都一樣,競聘的成與不成也是次要的,參與了,就是盡了本分,只要是工作需要,我都會履行好責任。當然,從自我的角度來考慮,我希望有更多的年輕人能夠走上前臺,自己則做好輔助的工作。
古人云:“不可因一時之得意,而自夸其能;亦不可因一時之失意,而自墜其志。”競爭上崗,有上有下,今天對于我來說,無論上與下,都是一種歷練,是我今后人生的一筆財富。我將以平常心來對待,一如既往的勤奮學習、努力工作,決不辜負領導信任和同志們支持!
我的演講完了,謝謝大家!
干部競聘演講稿 篇3
醫學院學生會干部競聘演講稿我是來自06級臨床醫學對口1班的楊宇鋒。今天能夠站在這里參加臨床醫學系學生會干部第2輪的競選,我感到非常的榮幸,同時也感謝在座的各位評委們對我的相信與支持。流年似水,轉眼即逝。大學三年,青春不在。暮然回首,愧色襲來。專業知識只稱八兩,修養素質勉強及格。掐指一算,不到一年。想想吾輩,尚需努力。在最后一年為了讓自己的能力在質和量上都加上一碼,經過權衡利弊的選擇,我決定加入臨
醫學院學生會干部競聘演講稿
流年似水,轉眼即逝。大學三年,青春不在。暮然回首,愧色襲來。專業知識只稱八兩,修養素質勉強及格。掐指一算,不到一年。想想吾輩,尚需努力。在最后一年為了讓自己的能力在質和量上都加上一碼,經過權衡利弊的選擇,我決定加入臨床醫學系學生會主席團成為其中的一員。關于競選主席團,我不想再給大家更多的承諾,因為承諾在付諸實踐之前都只是一紙空文。我更希望能有機會用實踐來證明一切。當然,學生會的發展,還需要大家的共同努力。人無完人,我也承認,自己身上還有很多缺點和不足,我不忌諱別人提我的缺點,也真誠地希望大家能夠指出我的不足,這對我自己同樣也是一個幫助,相信,只要通過努力,我的缺點和不足一定會一天天減少!
作為一個團隊的領頭羊,他自身的能力,對待工作的責任心程度,以及自身的素質與修養將會影響到整個團隊的發展與未來。因此,干好這份工作的重要性也就不言而喻了。不過憑借我在校團委一年的工作經驗,我認為自己有信心,有能力,有勇氣來干好這份工作。既然是花,我就要開放;既然是樹,我就要長成棟梁;既然是石頭,我就要去鋪出大路;既然是學生會主席,我就要成為一名出色的領航員!
言語的巨人,行動的矮子,是多么的可悲。說的好不如做的巧。再多的客套話,也只不過是一瞬間的智慧與激情,不如給我一個機會,讓我用奇跡回饋給你我的精彩。各位評委老師,請相信我,你們的選擇是不會錯的!
謝謝
我認為,我能行。我相信自己的實力,也相信自己的能力,更加相信我可以把學生會主席一職做好,一個好漢三個幫,我更需要的是各位同學的信任與支持,相信我可以。夢要靠自己去追,路要靠自己去走,選擇了遠方就風雨兼程。沒有最好,只有更好,相信我可以做的更好,給我一個機會,我將還你一個奇跡!馬,只有跑過千里,才能知其是否為良駒;人,只有通過競爭,才能知其是否為棟梁,我很高興能站在這里同大家參加競選。
干部競聘演講稿 篇4
在座的各位領導,各位同事:
大家上午好!
很榮幸趕上我小學部這次人才競爭上崗改革機制的大潮,我是今天的競職候選人王華強,小學一級教師,現任小學學信息技術老師,今天我競爭的是校總務主任崗。希望我下面的演講能夠獲得大家的認同,贏取你們手中寶貴的支持票。謝謝大家!
眾所周知,競爭上崗考驗的是我們的能力,檢驗的是我們的實力,很感謝校黨委給予的這次公開公平的競爭上崗的機會,今天的競職演講,首先從我對總務主任這一中層干部崗位的認識說起:
總務工作顧名思義就是一切事物的綜合,總務處是校長室領導下的總務后勤工作職能部門,主要負責學校工程、財產、維修、保障、生活起居等服務的管理工作。其工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點。
隨著教學手段的現代化總務后勤的工作也日趨繁重,做一名合格的總務工作帶頭人,必須全面了解學校管理、教學、社會動態、商品價格、基建維修等情況,具體的講有以下幾個方面:
1.堅持為教學服務,為教育科研服務,為師生生活服務的思想,管理育人、服務育人。
2.貫徹勤儉辦學的方針,嚴格執行國家財經紀律,健全賬務制度,協助會計中心完善學校財務管理。負責校產的使用登記、添置和維修,加強財務管理。
3.負責組織教學用品,按計劃訂購和發放學生作業本及教師辦公、班級用品,負責購買圖書、資料、教具、儀器、體育器材。
4.美化、綠化和凈化校園。負責綠化維護,負責環境衛生責任區的安排,協助政教處管理環境衛生工作,協助政教處管理學生宿舍。
5.辦好食堂,加強食堂的管理與監督。讓全校師生有一個良好的工作和學習環境。解除教師的后顧之憂,保證師生的健康,使他們有足夠的時間和充沛的精力投入到教育教學工作中。
如果今天我的表現獲得大家的贊許,走上總務主任的工作崗位,我將立足崗位職責,從以下幾點入手開展總務工作:
1.立足本職,轉換思維,做好各項后勤工作。總務處是學校的后勤部門,它的工作好與壞,直接關系到學校教學工作的正常運轉。如果我能當選總務處主任,我將積極主動地站在全局的角度思考問題,做好校長的助手,本著為學校服務、為教學服務、為教師服務的宗旨。經常聯系全體教職員工、收集各種信息。有計劃提前組織好辦公、教學、維修、衛生用品等各種物品和設備的采購、保管和供給的工作。
2.做好校園“大管家”的工作角色,不怕吃苦。為學校后勤服務是總務處主任義不容辭的職責,領導交辦的事要不折不扣地完成,但是為領導服務的出發點和落腳點是為全校師生服務。因此,如果我能當選總務處主任,我一定會認真管好學校財務,嚴格執行財經紀律,按照規定收好各種費用,合理使用各種經費,確保學校的各項開支合法合理;做好學生學雜費等收繳和結算工作,檢查財務增收節支情況;做好學校基本建設、校舍的維修和校產清理、登記工作;做好學校的綠化、美化、凈化工作,使學校有一個良好的教學環境和生活環境。密切聯系全校師生,積極傾聽大家的呼聲,了解和關心大家的疾苦,力爭為大家當好“管家”,做一名合格的“服務員”。
3.加強各項監管工作,當好“管理員”。總務處工作面寬事雜,只有加強管理才能保證工作寬而不推,雜而有序。如果我能當選總務處主任,我一定會在每學期初按上級有關規定,及學校工作實際擬定部門工作計劃,并組織實施。完善后勤管理、政治、業務學習等各項制度,并落實到各部門的工作過程中 ,循章辦事,制度管人。每周召開一次后勤工作會議,協調各部門工作, 期末做好后勤工作總結。加強管理,為總務處人員定崗定責,做到責任明確,任務具體,充分調動每個同志的積極性和創造性,使總務處形成一個團結協作的戰斗集體。
各位領導,各位同事,以上觀點是本人對于總務主任崗位的淺略認識,但我自信自己的能力,可以應付過來總務處的各項工作,所以我需要一個機會,來證明自己!信任是最大的鼓勵,我需要你們的信任與鼓勵,我渴望今天的競職成功!我的演講結束,謝謝大家!
干部競聘演講稿 篇5
各位領導、同志們,上午好:
我非常有幸地走上這三尺演講臺,與這么多年青上進的稅務干部一起展示才華,證明能力,闡述觀點,競聘稅務局中層干部演講稿。首先我簡單介紹一下我的個人經歷,我是一九九四年稅務機構分設時,分到博樂市地稅局工作,時任市局管理科科長,一九九六年擔任紀檢員一職,分管業務科和稽查局工作,一九九九年八月調任州局征管科科長,負責征管科工作,二OO一年任州局業務科科長,負責業務科工作至今。幾年來,無論是稅政管理、征收管理、稅務稽查,還是紀檢糾風,無論是在市局,還是在州局,本人都能嚴格要求自己,認真履行職責,加強自身政治思想及業務知識的學習,秉公執法,嚴格律己,熱情服務于納稅人。
地稅分設以來,本人多次被為市地稅局先進工作者,博樂市優秀黨員,97年被市政府評為十佳執法員,在州局征管科和業務科任職期間,所主持的各項工作均名列全疆前列,多次受區局通報嘉獎。
本人這次參加競聘的
第一志愿是稅政法規科科長,讓本人填報這個崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現有的基礎上將稅政法規科的工作做的更好。在談本人競聘稅政法規科科長職務的優勢和工作思路之前,本人想先談談競聘這一職務的劣勢。年齡相對較大是本人參加此次競聘的主要劣勢,年齡的問題在本人參聘之初可以說是最大的心理障礙。在看到區局機構改革和人員分流的文件時,本人也想過不參加競聘或者享受區局的優惠條件告老還鄉。接下來我將從五個方面談談本人參加此次競聘的優勢和今后的工作思路。
一、老馬識途,輕車熟路。
本人參加工作以來,從事財會工作19年,從事稅收工作13年,在稅務工作期間,主要從事稅政法規管理和稅收征收管理,可以說對這方面的工作非常熟悉,本人在市局工作時主要負責集體財務管理、營業稅、企業所得稅、個人所得稅等地方各稅的稅政管理,主持制定了《博樂市地稅局非國有企業財務管理辦法》、《博樂市地稅局關于加強客貨運輸市場稅收征管辦法》等規定,使市局的稅收征管更趨完善,到州局后主持修訂了企業所得稅、個人所得稅等考核管理辦法,公眾演說《競聘稅務局中層干部演講稿》。從97年企業所得稅實行自匯自繳以來,本人親自主講每年的企業所得稅培訓學習,1995年本人主講了對黨政機關的個人所得稅培訓學習,20xx年主講了對水利系統的財務人員業務培訓學習等。因此,本人盡管年齡相對較大,但經驗豐富,能熟練掌握現行稅收法規,業務水平較高,對稅政法規科各項職能設置,非常熟悉并且熟練,主持稅政法規科工作可以說是老馬識途,輕車熟路。
二、德能雙過硬,一顆赤誠心。
稅收工作是一項執法行為,稅收工作直接面對的是納稅人,隨著經濟的發展,公民法律意識的提高,稅收工作越來越貼近人們的生活,稅務人員的執法形象、工作作風和工作態度,直接反映了稅務部門的形象,越來越受到整個社會的關注,因此僅有過硬的業務素質和業務能力是不夠的,必須要做到業務素質和道德素質雙過硬。本人從參加稅務工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設,自覺地將自己的形象作為稅務部門一個窗口,自己要對自己所承擔的那份形象負責。在執法工作中嚴格遵守稅務人員十五不準的各項規定,廉潔奉公,秉公執法。對待納稅人熱情細致、耐心周到,始終堅持善待納稅人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘稅政法規科科長成功,本人將一如既往地追求思想道德素質和業務素質雙過硬這一目標,并且會嚴格要求本科室人員加強思想道德素質和業務素質的提高,使整個科室成員都成為德能雙過硬,適應形勢,符合時代發展的新時期稅務人。本人是一名中國共產黨黨員,從在黨旗下莊嚴宣誓的那一刻起,就將這顆滾燙的赤誠之心獻給黨的事業,無論在任何時刻,任何工作崗位上,也無論此次競聘的結果如何,本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛的稅收事業。
干部競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
感謝領導給我這次競爭演講的機會。希望通過這次競爭,使大家對我有更深的了解,對我個人給予更多的鞭策和支持。
參加工作xx年來,我得到了各位領導和同志們的親切關懷和悉心幫助,也絲毫不敢辜負領導的殷切期望。勤勤懇懇,不斷進取,在思想上和能力上都有了不少的進步。在本職崗位上能較好地完成領導交辦的各項工作任務。
在局推出的xx年中層干部競爭崗位中,我仔細思量后,覺得自己比較適合擔任生產技術科副科長一職,同時也深信自己能夠勝任。具備的條件主要有六個方面:
一是四年的煙草專業學習讓我學到了較豐富的煙葉生產技術和相關農學知識,這是我能較好地開展煙葉生產技術推廣工作的理論基礎;
二是xx年的工作經歷,讓我在各位領導和同志們身上學到并積累了較豐富的組織、協調能力和分析問題的能力,這是我今后較好開展工作的能力基礎;
三是在生產技術科工作已近xx年,積累了較多能更好地搞好生產技術科工作的經驗,這也將是我今后能快速進入工作角色,搞好生產技術科工作的有利條件;
四是我出生在農村,在基層煙站工作時也經常接觸農村,對農村工作較熟悉,對農民的艱辛也深有體會。有提高烤煙生產科技含量、幫助煙農脫貧致富的強烈愿望,對農村、農民的這份情感,將是我干好烤煙生產技術推廣工作的不竭動力;
五是我雖然不算很年輕,但仍處于精力旺盛的年齡階段,工作中愛學習、有沖勁、有干勁、有較強的公仆意識和自律能力,具備誠懇待人的為人態度和勤奮務實、開拓創新的工作態度;
六是對電腦知識的學習有濃厚的興趣,通過近兩年的不斷自學,初步具備了應用電腦開展日常工作的能力。
這六個方面,是我能很快進入角色開展工作的優勢條件,我也非常自信能夠圓滿完成這個崗位的工作任務。同時也希望能得到大家的認可。
雖然我還不能提出一套完整的生產技術科副科長的工作計劃,但已經明確了今后努力的'方向,希望能以工作實績相報,不辜負各位領導和同志們的厚望。
第一,擺正位置,當好助手。我會尊重科長的領導,不越權,不越位;積極思考,建言獻策;團結生產科所有同志,共同做好生產科工作。
第二,加強學習,提高素質。生產科工作融政策性、技術性、服務性于一體,對工作人員的素質要求較高。今后一定加強各方面知識的學習,向書本學,向周圍的行家里手學習,不斷提高服務煙農的本領。
第三,與時俱進,開拓創新。協助科長把生產科建設成為公司領導抓好烤煙生產的“參謀部”和站點、煙農的“服務中心”。
當然,無論這次競崗的結果成功與否,對我個人而言都是一次難得的鍛煉和考驗。即使落選我也將一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作。
假如我有幸能如愿以償,我將充分發揮我的聰明才智,絕不辜負大家的期望,以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心,勤奮學習,努力工作,積極協助科長開展工作,認真按照局提出的工作目標,強化為煙農服務的意識,不斷適應烤煙生產新形勢的發展需要,努力搞好烤煙生產技術服務,切實滿足煙農對煙草科技信息、政策信息日益迫切的需求。為全面提高我縣烤煙生產種植水平,增加煙農收入,促進巧煙企業不斷向前發展,盡自己的一份力量。
我的演講完畢,謝謝大家!
干部競聘演講稿 篇7
各位領導下午好
今天很高興我又再一次站在這,有機會來競聘中隊干部職位,假如我能當選,我將會一如既往的開展相應的工作,完成各項任務指標。
首先,要立足本職工作,加強隊伍建設,始終堅持我們的所訓“主動、細致、規范”,從思想上改變每個隊員的工作態度,經過一年的推敲,我們的制度逐步得到完善,但制度的完善還有個別隊員還是不能緊跟完善因此會導致管理與制度的脫節。如果我能當選,在繼續完善制度的同時加大制度的執行力度。
XX年我們的隊伍剛剛成立,是我們隊伍定型的一年,經過一年的磨合,XX年將是隊伍細化管理階段,XX年將加大二級督察的嚴格化與細微化,從細微處來顯隊伍管理,從而深入了解每個隊員的內心想法。
其次,加強自我業務水平的提高,做好帶頭干,真正的起到干部的標桿作用,由于公安工作的特殊性,我沒有制定具體的工作計劃,因為計劃總是趕不上變化,但我會把握階段性的工作開展細化工作。認真做好隊務的分工,落實責任、明確工作目標、層層抓落實。能夠做到指標分解的合理化、考核制度的完善化。同時,根據階段工作的要求開展專項工作計劃,加強信息警務等各項工作的督促落實。
最后,就是完善考核制度,促使考核制度的公平化與合理化。
假如我能當選我會將使隊伍建設完善化、具體業務細微化、考核制度的合理化。
干部競聘演講稿 篇8
尊敬的xxxx:
大家好!
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會,我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX,XXXX年X月出生,現年XX歲,中共黨員。畢業于西安市XXX,20xx年在山東維爾集團實習,20xx年3月進入中國人壽XXXX工作,先后從事個險內勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久,但在領導的關懷和同志們的幫助下學到了不少知識,能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質。20xx年12月因公司調整,我榮幸的升職為XXXX客服部經理,一年來,我從大局著眼,細節入手,狠抓內部管理,明確服務方向,提高服務水平,及時總結經驗,尋找差距,理順關系,轉變觀念,激發了客戶服務人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶服務工作上了一個新臺階。此次區分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區系統客戶服務中心經理,給了我總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺,做為基層公司的一員,我也很想為公司的發展出一分自己的力。
我的競聘優勢
1、有較強的學習能力和環境適應能力。
我國自古就有“活到老、學到老”的名言警句。自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學習,善思考,多研究,不斷給自己充電,時刻學習新知識,不斷適應環境變化,無論是在個險部還是客服中心,均能迅速適應新的環境,迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經濟管理專業,希望通過此次學習,有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業心和責任感。
愛崗敬業,有強烈的責任感。始終認為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。我無論從事什么崗位,都能從大局出發敢于挑膽子,敢于承受壓力,敢于挑戰自我,經過崗位的磨練,形成了較強的心理承受能力,具備不怕苦、不畏難、不服輸的精神。同時善于歸納、總結,形成了較為系統和清晰的工作思路。在擔任客服經理的這一年中,我深知客服經理是客服中心的靈魂,所有的柜員都在向我看齊,因此我嚴格要求自己,兢兢業業,一絲不茍,勤奮務實,努力把所有柜員團結起來,心往一處想,勁往一處使,因此很好的完成了各項工作任務。同時在解決客戶與業務上的疑難問題和遺留障礙時,我也經常加班加點,胸懷坦蕩,不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協調能力。
在上學期間一直擔任著班級干部,因此從小就塑造培養了自己較強的組織和協調能力。能團結同志,正確處理領導和群眾的關系。在工作后,更是得到了充分的鍛煉,組織管理能力迅速提高,協調溝通能力得到進一步加強,不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果
4、具有較為扎實的業務知識和業務能力
愛因斯坦說過:“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神,無論在哪個崗位工作,始終保持高昂的熱情,刻苦學習,勇于實踐。不管是個險還是客服,雖然工作時間不是很長,但憑著自己的勤奮,使我積累了許多專業知識,特別是本系統的各項業務都比較熟悉,而且都能輕松應對。
競聘后的幾點想法:
一、提升柜面服務質量、增強服務意識、提高客戶滿意度
1、建立學習機制,營造學習氛圍
學習作為一種獲取知識交流情感的方式,已經成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現在的好不等于一輩子的好,人生是一個成長的過程,也是一個不斷學習的過程。‘人生有涯,而知識無涯’。不管你現在學習多么好,知識掌握得多么透徹,如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿之中,學習就會象現在這樣受到阻礙。要是沒有終生學習的心態,不斷追尋各個領域新知識以及不斷開發自己的創造力,將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經濟的時代,一旦拒絕學習,就會迅速貶值,即所謂不進則退,轉眼之間就被拋在后面,被時代淘汰,因此柜面人員只有不斷的學習才能有發展才能立足于這個社會,現在我們的的產品在不斷更新,系統在不斷完善。
這就要求我們必須:
(1)有效利用早夕會加強專業知識和服務技能學習。制定切實可行的學習計劃,對基礎知識與操作、服務禮儀、法律法規進行學習。通過學習專業知識,規范業務操作,交流服務技能,從而不斷提高柜面服務人員的服務水平和服務質量,切實發揮柜面的服務窗口作用。
(2)通過考試來監督學習結果。定期采取一系列的獎懲考試,考得好的有獎勵。考得好的要懲罰,例如這個月通過早會學習了10種條款,月底將圍繞所學習的內容則舉行一次小的模擬考試,將成績公布與眾,考得差的要有小的懲罰反之則獎勵,并且將結果記錄備案,反映到績效考核里。使學習不流于形式,真正起到學習的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力,提升柜面服務質量。依照分公司下發的柜面現場檢查監督表,從柜面服務環境(10)、服務禮儀(20)、服務紀律(20)、客戶感知(20)、客戶投訴事件(30)等檢查項目,通過柜面主管及經理的隨機檢查,認真量化考核,仔細做好臺帳記錄,同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結、整年一評優的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核,并且提前制定好獎懲辦法,認真組織員工學習領會,考核結果嚴格按照獎懲辦法進行,必須做到公平,公正,堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶來辦理業務時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業務如保全,繳費或者領錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據我觀察,我們在熟練業務技能提升服務態度的同時,還是有好多客戶在發牢騷,在抱怨,說我們的流程過于復雜,業務手續上已經精細的不能在精細了,那么問題就出到這個來回排隊的問題上了,現在每個客服中心都配備了叫號機,但真正起到作用的沒有幾個,反而引起客戶的滿意度下降,為什么呢?
例如一個客戶辦理多項業務,按現在的手續就是先叫個綜合業務的號,辦完之后再叫一個收付費的號,這樣就給客戶造成了很多麻煩,非常浪費時間,特別是在辦理業務的客戶較多的情況下,更是造成不良的效果,叫號機反而起到了反作用,假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉,那樣的效果會怎么樣,不想便知。隨著保險業的發展以及客戶投保意識的增強,一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮,那么這一點就將尤為重要。當然“一柜制”實施將會有很多的阻礙,首先對柜面人員的要求將會提高,這就要求我們需要培養全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統操作,最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發現什么問題應直接主動與其他部門聯系。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設。
經常組織集體活動,例如短距離的旅游,動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離,增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉,相互攀談,減少隔閡,減少摩擦。有利的將大家團結在一起,激發大家的集體榮譽感,倡導快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心,兩手準備“心態。如果競聘成功,我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學xxx取,踏實工作,做個稱職客服中心經理,使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗,說明自己的知識有所欠缺,能力有待提高,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個全面發展的人。并將繼續協助好本部門領導做好各項工作,使我們XX客戶服務中心的明天更加輝煌!
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