遵守企業規章制度（精選17篇）

　　在當今社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的遵守企業規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　遵守企業規章制度 1

　　一、公司規章制度的員工守則

　　1、遵守公司紀律，嚴守公司秘密。

　　2、按時上下班，不曠工遲到早退。

　　3、服從公司管理，按時完成任務。

　　4、老實做人，用心做事，做好本職工作。

　　二、店員管理制度

　　(一)工作紀律

　　1、上班時間不準在商場內吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩;不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事;不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。

　　2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上。

　　3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。

　　4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在柜內15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按商場管理條例執行。

　　5、發現顧客在自己店內吸煙，要委婉地加以制止。

　　6、注重個人及店內衛生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗;不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。

　　7、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

　　8、營業員在停止營業前5分鐘才可以做最后結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。

　　(二)禮儀行為規范

　　1、儀容儀表規范

　　A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的'胸牌。制服要保持平整、干凈(穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損)，不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落.

　　B、保持頭發整齊清潔，長發及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應配帶金屬制品的發飾。

　　C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素面前后包的低跟皮鞋。

　　D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油。

　　E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)。

　　2、服務禮儀規范使用“微笑服務”是整個服務禮儀規范的前提與標準

　　A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側。

　　B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動。

　　C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放于身體兩側或體前搭好、身體略向前傾。

　　D、禮貌用語：顧客進店時，說“歡迎光臨，顧客出店時，說“歡迎下次光臨”。

　　遵守企業規章制度 2

　　首先，規章制度能夠保障公司管理的有序化、規范化，最大程度的降低運營成本；其次，規章制度可以防止管理的任意性，充分保護員工的合法權益；同時，它也是規范員工行為的規則，建立評判對錯的價值標準，規范職業道德，使公司與員工雙方的利益得以保障。

　　每個人首先有他的社會性，而成為一個企業的員工，職業身份和職業操守是第一位的`。我們的每一個規章制度都是依據國家法律法規，結合公司管理特點和企業文化來制定的。它的目的不是為了懲罰和控制，而是為了實現管理的公平性，使企業和員工始終保持在同一價值標準內，為了同一目標努力，實現雙方更好的可持續的發展。

　　如何遵守規章制度：

　　一、自覺遵守工作紀律，做到按時上班，不遲到，不早退。上班時間不做與工作無關的事。不擅自離開工作崗位，因病因事請假應按照學院部規定的相關制度辦理。

　　二、努力學習，提高自身的業務水平。工作認真負責，保質、保量按時完成各項任務。

　　三、勤思考，善總結，為公司發展出謀劃策，腳踏實地的提高公司業務量。

　　四、外出聯系業務要提前報告主管領導，以保證公司人員的人身安全和工作順利進行。

　　五、愛護公共財物，特別是液晶顯示器電腦的合理使用，不得在電腦上玩游戲、看電影，不得上內容不健康的網站，做到相互督促。

　　六、辦公室要保持整潔，做到桌上物品、衛生工具、桌凳擺放整齊，保持地面干凈、門窗清潔。

　　七、節約用電，注意安全。人離室及時關空調、日光燈、飲水機，下班時要關好門窗。

　　八、同事之間互相關心、幫助，團結協助，和睦相處、真誠友愛形成良好的集體氛圍。

　　九、講文明，有禮貌，不講粗話，樹立并維護個人和公司的良好形象。

　　遵守企業規章制度 3

　　為使公司安全生產文件管理制度化、規范化、科學化，使得每次安全生產檢查能夠有確切可以查閱的資料和記錄，充分發揮各項安全記錄文件在安全生產中的重要作用，根據國家相關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

　　1、安全管理各項臺賬要有專門的存放地點，并由專門人員進行管理。

　　2、要對文件的內容、份數、標題等逐一核對，如發現不符應及時向上級報告。

　　3、應及時送交領導，不要擠壓。

　　4、應及時登記編號、分類整理并存檔，做好詳細記錄。

　　5、保存時，要保持文件的完整性。

　　6、需上報的'文件必須經過負責人及法人的審核、簽字批準后方可上報，文件上必須詳細寫明文件標題、主送單位、經辦人等。

　　7、存檔人員應及時分類整理、存檔，并統計編號、編制目錄等，以方便查閱。

　　8、存檔時，要求把文件的批復、正本、底稿、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。

　　9、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍和詳細規定，不得將有密級文件帶回家里閱讀或隨身攜帶到公共場所。

　　10、借閱時要明確責任人借閱時間和歸還時間。借閱人必須做好保密管理，不得翻印和復印，不能轉借他人。

　　11、對于不具備存檔和存查價值的文件應填寫《文件銷毀清單》，經安全科長批準后，可以銷毀。

　　遵守企業規章制度 4

　　一、安全生產操作規程

　　1、駕駛員必須經過專業訓練，經有關部門考試合格，取得執業資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛員除持有實習駕駛證外，應有正式司機隨車駕駛。嚴禁無證駕駛。

　　2、行車前嚴禁飲酒，行車及加油時不準吸煙、飲食和閑談，駕駛室必須按核定人數乘坐，嚴禁超員乘坐。

　　3、每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

　　4、行車時車輛的時速應嚴格遵守有關規定，前后兩車應保持必要的安全間距。

　　5、嚴格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規則》。

　　6、禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，應預先檢查燈光，并特別注意指揮信號和施工信號。

　　7、嚴禁盲目強行涉水。汽車涉水后，必須連續輕踏制動踏板，待制動效能恢復后，方可再正常行駛。

　　8、嚴禁機動車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，應試踏制動器是否有效，下險峻山坡前，須停車檢查轉向系、制動系及輪胎等。下坡時應掛檔，利用發動機阻力控制車速。下坡使用制動器時間較長久時，應停車休息以便制動鼓自然冷卻，嚴禁向高溫的制動鼓潑水。

　　9、認真做好出車，途中和回廠例檢，發現問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火。

　　10、及時做好車輛清潔、保養工作。

　　二、安全生產和崗位責任制

　　1、全面貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策和法律、法規，自覺接受國家行業管理和群眾監督。

　　2、落實生產經營單位安全生產主體責任，建立健全企業安全管理機構，配備專職的安全生產管理人員。

　　3、強化安全生產技術培訓和崗位培訓，認真做好安全教育和培訓活動，積極推廣兄弟單位先進的安全技術和安全管理經驗。

　　4、加強源頭管理，定期組織開展安全檢查，綜合運用自檢、普檢、抽檢、互檢等多種方式，及時排查各類安全事故隱患。

　　5、定期召開安全生產例會，分析企業安全生產的情況，預測和安排下一步安全生產的工作意見。

　　6、抓好車輛安全技術管理和駕駛員管理工作，建立完善安全管理檔案。

　　7、定期開展以安全生產活動是否符合安全管理體系要求的內部審核，定期評價安全管理體系的有效性。

　　8、定期分析企業安全生產工作情況，認真聽取各部門意見和建議，接受職工群眾監督。

　　三、安全生產監督檢查制度

　　(一)監督檢查落實企業安全生產主體責任情況。

　　1、制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公布。

　　2、監督檢查公司與各職能部門簽訂安全生產管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產責任書，與經營者簽訂安全生產管理協議。

　　3、監督檢查安全生產管理機構設置和配備專職安全生產管理人員情況。

　　(二)監督檢查從業駕駛人員的資質

　　1、監督檢查駕駛人員的聘用審核和安全生產管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。

　　2、監督檢查駕駛員的`記分管理情況，要對情節嚴重、素質差，安全意識不強經常出事故的駕駛人員進行解聘，優化駕駛人員隊伍，提高駕駛員整體素質。

　　3、監督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節嚴重的駕駛人員予以解聘的情況。

　　(三)監督檢查車輛安全生產管理情況，檢查營運車輛技術狀況、檢查車輛二級維護、技術評定、交警年審、承運人責任險的投保工作。

　　(五)監督檢查生產安全的嚴重違法行為的處理情況，監督做好經營者、駕駛員違反道路運輸安全生產行為的記錄情況。

　　(六)監督檢查安全基礎工作及宣傳教育培訓情況。企業主要負責人、安全管理人員、駕駛員的持證上崗情況和其他人員的教育培訓情況，以及安全宣傳、勞動組織、用工等情況。

　　(七)監督檢查對事故按照“依法依規、實事求是、注重實效”的原則組織事故調查處理的情況;監督檢查嚴格責任追究，落實防范措施，加強安全事故教育的情況。

　　(八)監督檢查開展安全生產隱患排查整改的落實情況和安全隱患排查治理信息統計分析和報送情況。

　　(九)監督檢查應急機構和應急隊伍建設情況;建立和完善生產安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。

　　(十)監督檢查企業安定穩定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。

　　遵守企業規章制度 5

　　1、認真貫徹執行相關安全、環境、職業健康安全法律、法規和其他政策要求，定期組織分析安全生產情況，及時研究解決安全生產問題，領導安全部門開展工作。

　　2、監督、檢查安全生產責任制度的實施和落實情況。

　　3、協助經理管理項目部的.安全生產、環境、職業健康安全等工作，做好項目部召開生產、安全會議的準備工作，對會議決議事項負責組織貫徹實施，并對實施情況進行監督。

　　4、負責制定、審核安全生產管理制度和安全技術操作規程及安全生產計劃，審核重大項目安全技術措施，并督促落實。

　　5、負責項目部及分包工段、班組責任人的安全教育培訓及宣傳工作。審定安全生產考核指標，并對實施情況進行監督。

　　6、組織安全、環境、職業健康安全檢查，發現重大隱患，組織有關人員現場研究整改措施，并對整改情況進行監督。

　　7、認真聽取員工的建議，保證項目部安全生產保障體系的有效進行。

　　8、審核項目部重大風險清單和安全生產事故應急救援預案。

　　9、發生工傷事故，現場指揮，及時向經理報告，并按規定上報，組織員工做好搶救和善后工作，支持、配合事故安全調查組工作，提出對事故責任者的處理意見。

　　遵守企業規章制度 6

　　一、總則

　　為了保護公司員工在工作過程中的安全和健康，促進公司經營活動能夠順利的開展下去，根據有關勞動保護的法令、法規等有關規定，結合公司實際情況，制定本規定。公司所有員工必須樹立“安全第一，預防為主”的安全生產方針，實現公司的安全生產和文明生產。外出作業員工的'績效考核與安全生產和文明施工行為直接嚴格掛鉤，必須嚴格按照本安全制度的要求執行。

　　二、高處作業人員要求

　　1、相關技術人員必須掌握高空作業工種專業技術及規程。

　　2、凡參加高處作業的人員應進行體格檢查，經醫生診斷患有不宜從事高處作業病癥的人員不得參加高處作業。

　　3、從事高空作業的人員必須持有高空作業操作證，并嚴禁高空操作人員在精神不佳、熬夜或酒后、身體不適等情況下作業。

　　4、高處作業時防護用品要穿戴整齊，必須將衣袖、褲腳扎緊，需佩戴安全帽，穿軟底防滑鞋，嚴禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進入施工現場，高處作業不準穿硬底鞋或帶釘易滑的鞋靴(女同志需將頭發放進安全帽內，不得穿裙子)。2米以上登高作業，須系好安全帶，安全帶應掛在上方的牢固可靠處，懸掛端長度不大于1m。

　　5、新入職員工，必須經過公司安全培訓，經考核合格后方可上崗。

　　6、作業人員初次上崗前，須由部門經理或小組長對其進行安全技術交底。

　　7、作業人員需定期對所有的登高工具和安全工具(如安全帽、安全帶、梯子等)進行檢查，確保安全可靠。嚴禁冒險作業。

　　8、高處作業人員應佩帶工具包，所有的工具、零件、材料必須裝入工具包。運送設備時須使用專用保險繩，并對保險繩定期檢查，發現有安全隱患時及時報廢;登高時手中嚴禁拿物件，并必須從指定路線上下;傳遞物品時嚴禁拋擲，嚴禁高處向底處拋擲材料、工具及雜物。

　　9、高處作業人員不得在無遮攔處休息，防止墜落。

　　10、非相關技術人員不得攀登高處，登高參觀的人員應由專人陪同，并嚴格遵守有關安全規定。

　　三、高處作業環境要求

　　1、遇四級以上強風、大雨、雷電、雪霧等惡劣天氣，應停止露天高處作業。

　　2、特殊高處作業應與地面設聯系信號或通信裝置，并由專人負責。

　　3、在夜間或光線不足的地方進行高處作業必須設置足夠的照明設施，否則禁止施工。

　　4、在氣溫高于35度進行露天作業時，應給技術支持人員配備防暑降溫藥及飲料。

　　5、高處作業點的物件不得隨便移動，施工材料應放置在牢靠的地方或用鐵絲扣牢并有防止墜落的措施。

　　四、安全文明施工要求

　　1、進入施工現場，需戴好安全帽，穿公司統一工作服，著防滑鞋。

　　2、在與司機配合過程中，要確保相互通訊順暢，在司機啟動塔機操作前，確保塔上人員均處于安全位置。當人員處于或者可能處于塔機運行的不安全位置時，嚴禁塔機啟動。

　　3、進行接線操作時，需切斷電源開關，并經測試確保無電時方可操作;駕駛室內安裝操作時，需按下塔吊急停開關，防止塔吊誤動作。

　　4、嚴禁私自為項目部開動塔機，并為工地吊裝物品。

　　5、在塔上行走過程中，需系上安全帶，嚴禁在沒有安全防護情況下，在塔上行走。

　　6、在進行設備安裝過程中，需要塔機司機配合，不得隨意開動塔機，不得隨意觸動塔機按鈕。

　　遵守企業規章制度 7

　　1、目的為認真貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和制度，保障政令暢通，做到安全生產規章制度的有效執行，同時對各項工作及時的溝通和總結，特制定本管理制度。

　　2、適用范圍本制度適用于本公司各部門、車間。

　　3、內容與要求

　　3.1本公司的各級領導人員在管理生產的同時，必須負責管理安全工作，認真貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和制度，在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

　　3.2每月召開一次安全生產辦公會議，研究安全生產有關事項，并做好會議記錄。

　　3.2.1會議由安全生產委員會組織，相關部門人員參加。

　　3.2.2匯總和審查安全技術措施、計劃并監督有關部門切實按期執行。

　　3.2.3組織和協調有關部門制定或修訂安全生產制度和安全技術操作規程。

　　3.2.4研究落實安全生產檢查，有明確的目的和具體計劃(安全月、年檢、季檢、月檢計劃的`布置、落實)。

　　3.2.5總結和推廣安全生產的先進經驗。

　　3.3審查、批準新建、改建、大修的設計、計劃以及工程驗收和運行工作的監控。

　　3.4組織有關部門研究企業職業安全健康工作，制定防止職業病和職業衛生的安全措施，督促有關部門做好職業安全衛生和婦女保護工作。

　　3.5研究有關安全生產教育，在采用新工藝、新方法、新技術、新設備時，要有計劃的組織進行職業安全生產教育培訓。

　　3.6審核生產安全事故的調查分析報告，明確責任，確定責任人。

　　3.7審核企業《安全生產責任目標》的內容。

　　3.8審批企業《安全生產獎懲制度》的落實方案。

　　遵守企業規章制度 8

　　一、工作態度

　　1.按公司及各酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

　　4.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

　　5.上班時嚴禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。

　　6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　二、儀表.儀容.儀態及個人衛生

　　1.員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2.員工的工作衣應隨時保持干凈.整潔。

　　3.男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4.女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

　　5.工作時間內，不剪指甲.摳鼻.剔牙，打哈欠.噴嚏應用手遮掩。

　　6.工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕.走路輕.操作輕。

　　三、拾遺

　　1.在任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

　　2.拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　四.公司及其所工作酒店財產

　　公司及各個酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

　　一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張

　　2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。

　　3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

　　二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　1.病假

　　2.確因某種原因不能上班的'員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。員工宿舍管理制度:

　　（一）員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好.清潔.整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的。

　　（二）不得在宿舍內酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

　　（三）貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

　　（四）就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

　　（五）室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。

　　遵守企業規章制度 9

　　(一)三大紀律：

　　您在公司做各類事情，應遵循以下三條紀律：

　　1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；

　　2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時向制定規定的部門提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務；

　　3、如果公司沒有相應的規范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規范。

　　(二)八項不準：

　　1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

　　2、不在工作場所或上班時間從事私人事務；

　　3、不從事第二職業；

　　4、不收受客戶紅包；

　　5、不傳播小道消息；

　　6、不背后議論別人；

　　7、不貶低其他企業；

　　8、不冒犯客戶。

　　不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。

　　三、員工的職業素養

　　(一)敬業精神。公司倡導在接到工作任務后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發學習，而不依靠監督、控制來完成任務，具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。

　　(二)服務意識。實現客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創造高效的價值傳遞系統。

　　(三)創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創新建議。

　　(四)質量意識。質量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務的最后環節；企業的質量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

　　(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。

　　(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

　　(七)效率意識。我們的工作是為了創造價值，在有限的資源下創造更多的價值就是效率。

　　(八)厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源，也要節約公司資源以及社會資源。對于干部，經營、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。

　　公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：

　　●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

　　●打印或復印件可利用雙面。

　　●平時飲用水請用個人水杯。

　　●統一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

　　●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

　　四、員工的品質

　　(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態度。

　　(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作。“用大腦去執行，而不僅僅用手”。

　　(三)追求發展。公司鼓勵追求發展的員工。只有不斷進步，才能適應公司的發展，同時促進公司的發展。

　　五、員工的儀容儀表

　　公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業裝。

　　具體要求是：

　　頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

　　指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

　　領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

　　女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

　　上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

　　六、導購員工作規范

　　(一) 工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

　　帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無證上崗。

　　(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過于艷麗的發飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長發；男女導購員不準留怪異發型、不準留長指甲或染異色指甲。

　　(三)站立時，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準（在營業廳、衛生間、樓道口、飲水區等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營業現場肩并肩走動；不準在營業現場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。

　　(四)講普通話，見到顧客（不管內部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業現場任何地方（展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話時）

　　不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務禁語。

　　(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業現場、樓道內吃飯、午休。

　　(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

　　(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問題。

　　(八)規范現場管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫、亂向顧客發放宣傳單頁；不準出現破損、陳舊標價卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營業廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

　　(九)講究個人衛生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內。

　　(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

　　七、日常業務禮儀

　　1、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　3、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

　　4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的.方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

　　6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　八、對客戶的業務禮儀

　　（一）接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。

　　2、有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

　　3、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

　　4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同意。

　　5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　6、應記住常來的客戶。

　　7、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　（二）介紹和被介紹的方式和方法：

　　1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。

　　2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

　　3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

　　4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　（三）名片的接受和保管：

　　1、名片應先遞給長輩或上級。

　　2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

　　4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　（四）正確、迅速、謹慎地接、打電話：

　　1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：

　　2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

　　3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉告。

　　6、工作時間內，不得打私人電話。

　　九、環境衛生

　　(一)公共環境

　　1、除指定地點外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。

　　2、請不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼。

　　3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

　　4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客請帶至會客室、洽談區。

　　5、車輛請停放在指定區域，不要隨意停放。

　　6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

　　(二)個人環境

　　1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。

　　2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。

　　3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

　　4、下班離開辦公室前，請關閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關閉電燈、門窗及室內總閘。

　　十、保密工作

　　(一)保密規定：

　　1、各部室收發的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。

　　2、起草秘密文電過程中，對有關涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。

　　3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。

　　4、定時清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。

　　5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經主管領導批準。

　　6、涉密的業務統計資料要注意保管，對外報道應經有關部門審查。

　　7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

　　8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規定權限批準，不得亂放、濫用。

　　9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

　　10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專用微機或數據庫不得上網或設立共享。

　　(二)信息系統安全

　　1、計算機資源是公司財產，任何人不得故意破壞。

　　2、計算機資源的日常管理原則是：誰使用，誰負責。

　　3、劃歸各部門使用的計算機資源只能由該部門相關人員使用；一些有特殊工作任務的計算機只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機資源。

　　4、劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無關的軟件，嚴禁使用計算機玩電腦游戲。

　　5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘，用戶自行負責。員工離開公司時，應事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實后方可簽離。

　　6、每一位員工應牢記自己登錄公司網絡的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應每兩個月改變密碼一次。

　　7、員工外出半小時以上需關閉電腦，需暫時離開電腦應設置屏幕

　　保護程序及密碼保護，等待時間在5分鐘之內。

　　8、員工離職前，應到本單位信息管理部門簽離。經單位信息管理部門負責人

　　確認所有網絡權限取消并簽字后，員工方可離開公司。

　　9、每一位員工應積極主動地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發送來的文件之前應檢查是否存在病毒。

　　10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網絡上使用違反國家法規及公司規定的軟件；嚴禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。

　　11、計算機使用人員一旦發生故障，操作人員應首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應通過主管經理與本單位信息管理部門聯系解決。

　　12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓和考核。

　　遵守企業規章制度 10

　　一.自覺遵守工作紀律，做到按時上班，不遲到，不早退。上班時間不做與工作無關的事。不擅自離開工作崗位，因病因事請假應按照學院部規定的相關制度辦理。

　　二.努力學習，提高自身的'業務水平。工作認真負責，保質、保量按時完成各項任務。

　　三.勤思考，善總結，為公司發展出謀劃策，腳踏實地的提高公司業務量。

　　四.外出聯系業務要提前報告主管領導，以保證公司人員的人身安全和工作順利進行。

　　五.愛護公共財物，特別是液晶顯示器電腦的合理使用，不得在電腦上玩游戲、看電影，不得上內容不健康的網站，做到相互督促。

　　六..辦公室要保持整潔，做到桌上物品、衛生工具、桌凳擺放整齊，保持地面干凈、門窗清潔。

　　七.節約用電，注意安全。人離室及時關空調、日光燈、飲水機，下班時要關好門窗。

　　八.同事之間互相關心、幫助，團結協助，和睦相處、真誠友愛形成良好的集體氛圍。

　　九.講文明，有禮貌，不講粗話，樹立并維護個人和公司的良好形象

　　遵守企業規章制度 11

　　第一條為加強公司職工管理，特制定本規定。

　　第二條員工正常工作時間為上午7時40分至12時，下午1時30分至6時，因季節變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。

　　第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應做好上班準備工作，應檢查機器各部位是否能正常運轉并做好衛生清理工作，下班后應把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。

　　第四條公司每一天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤狀況報告領導，由領導報至財務部，據此核發工資及獎金。

　　第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務特殊狀況需經領導簽字批準，沒經領導批準的，按遲到或曠工處理。

　　第六條上班時間開始后5分至30分內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

　　第七條員工外出辦理業務前，須向本部門負責人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。

　　第八條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

　　第九條員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎;曠工一天扣二天工資，每月累計3天曠工者以上者公司給予辭退。

　　第十條每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發一天半工資。請假一天，扣除當天工資，扣發當月全勤獎

　　第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務，生產員工有生產任務，銷售人員有銷售任務，辦公人員有辦公公務，若完不成任務者，扣發10%至50%的'工資，三個月無業績者，給予辭退。

　　第十二條員工(含試用期員工)凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。

　　1、超額完成任務或在改善經營管理、提高經濟效益方面做出突出成績者;

　　2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴重違反財經紀律、貪污、盜竊、破壞公共財產者大膽揭發、勇于斗爭有功績者;

　　3、在工作中發現事故隱患并采取措施，避免重大事故發生，以及保護公司財產和利益有突出貢獻者;

　　4、主持正義，用心維護社會治安，維護企業的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者;

　　5、工作態度端正，主動為公司分憂解難，為公司節省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。

　　6、全月生產無次品者

　　7、其它有重大成績者

　　第十三條全勤獎金每月50元。

　　第十四條所有員工在工作中應遵守以下規定，若違犯下述規定者，視情節輕重，發現一次給予不低于5元的罰款

　　1、按操作規范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。

　　2、車間內操作工作使用工具、模具、產品、材料應整齊放在必須的位置。

　　3、機器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。

　　4、工作疏忽造成產品不合格，外發人員貨物數量發錯，產品、配件不合格將負責重復工作的加工費、差旅費、物流費、毀壞的材料費。并處以50—100元的罰款。

　　5、車間內垃圾放入垃圾桶內，如車間內隨意丟垃圾、工具，找到當事人的罰款10元。找不到當事人，在崗工人每人處罰5元。

　　6、在車間內的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。

　　7、在車間內禁止吸煙，人走電斷，各種機器燈停止工作;由工作失誤造成事故者，輕者后果自負，重者上交。

　　8、人為損壞的工具、機器、模具，造成的經濟損失自負。

　　9、對違規操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負。(注意：操作規范由技術人員指導學習，不懂不能操作任何機器，違者處罰50元。)

　　10、上班期間，生產一線員工不準接打私人電話，電話工作時間關機或交給辦公人員保管。

　　11、每月生產一線員工產品次品率超過正常范圍的，多生產一張次品，罰款10元。

　　12、車間主任不能按職責要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術員不能按職責要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。

　　第十五條所有員工在工作中應遵守以下規定，若違犯下述規定者，發現一次罰款50元。

　　1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓

　　2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉相告或以書面陳述;一經上級主管決定，應立即遵照實行;

　　3、盡忠職守，保守業務上的機密;

　　4、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私;

　　5、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業;

　　6、待人接物要態度謙和，不準在上班期間嬉戲打鬧，更不準在上班期間吵架打架。

　　7、持續公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情;

　　遵守企業規章制度 12

　　一、員工進入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不推敲盆喧嘩。

　　二、就餐人員要按需領取餐紙，避免浪費。就餐時需保持桌面整潔，用餐結束后要整理自己用餐的`區域，保證桌面整潔，避免影響其他人員就餐。

　　三、員工用餐后傾倒餐具中殘物時不得用力敲打，用餐后的餐具放到食堂指定地點。

　　四、天氣變熱，餐廳空調在開放時，請各位員工不要開紗窗、窗戶，避免蒼蠅、蚊蟲的飛入。

　　五、隔斷門己明令禁止出入，請各位員工遵守秩序。禁止從隔斷門出入。

　　六、食堂內不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

　　七、就餐人員一律服從食堂管理和監督，不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，愛護公物、餐具，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。

　　八、講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對食堂管理服務，食堂的飯菜質量和食堂工作人員的服務態度有意見，可綜合管理部提出，協商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發生矛盾而爭吵、打架。

　　如有違反以上規定者，綜合管理部有權給予相應處罰。

　　遵守企業規章制度 13

　　第一章總則

　　第一條宗旨

　　xx建機(上海)有限公司(以下稱為“公司”)為保證公司業務的正常運行，同時保障公司和員工的合法權益，實現公司與員工共存共榮，根據《中華人民共和國勞動法》及相關法律、法規，特制定本員工工作規則。

　　第二條適用對象

　　本規則適用于公司和員工。

　　第三條員工的定義

　　本規則中使用的“員工”一詞，是指公司基于其與人才派遣公司之間的人才派遣合同(包括勞務合同等)使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的員工。

　　第四條人才派遣公司的定義

　　本規則中使用的“人才派遣公司”一詞，是指根據中國法律設立、具有合法經營向其他公司或者不具有法人資格的機構等輸出勞務或者派遣其雇傭的員工等業務的公司或者組織。

　　第二章關于員工的一般規定

　　第五條員工個人資料的提供

　　員工應當自派遣之日起日內向公司提供以下個人資料：

　　1、戶口簿復印件或者實際居住地址;

　　2、婚姻狀況和家庭狀況;

　　3、身份證復印件;

　　4、個人簡歷;

　　5、健康證明;

　　6、資格證書(適用于有特殊技能者);

　　7、本人報名照片(最近三個月拍攝);

　　8、公司認為應當提供的其他資料。

　　第六條通知義務

　　員工的姓名、國籍以及第五條規定的應當提供的個人資料中記載的內容發生變化時，員工應當在發生日起10日內通知公司。

　　第七條保證

　　員工應當保證其向公司提供的個人資料的真實性和有效性。

　　第八條擅自公開的禁止

　　負責管理員工個人資料的員工未經公司許可不得擅自向第三者公開員工的個人資料。

　　第九條使用關系的確定

　　公司和員工之間的使用關系的確定基于公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務合同。

　　公司認為有必要的，可以和員工就使用關系另行簽訂合同或者協議。

　　第十條試用期

　　公司對員工設定期限為三個月的試用期。公司認為員工不符合使用條件的，可以隨時與試用期內的員工終止使用關系。

　　第十一條使用期限

　　員工的使用期限依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務合同的約定，員工的試用期包括在使用期限之內。

　　第十二條使用關系的終止

　　以下條件之一成就時，公司和員工之間的使用關系終止。

　　1、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務合同約定的使用期限屆滿，公司和人才派遣公司均無延長或者更新使用期限之意時;

　　2、員工單方面提出終止使用關系時;

　　3、公司單方面提出終止使用關系時;

　　4、公司被其總公司決定關閉時;

　　5、公司與人才派遣公司之間的'人才派遣合同或者勞務合同被解除或者終止時;

　　6、員工達到法定退休年齡時(以員工的生日為準，其中男性為60周歲，女性為55周歲)。

　　第十三條使用關系終止的手續

　　公司和員工之間的使用關系終止的手續以及使用關系終止不當的后果等依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務合同以及公司和員工簽訂的合同或者協議(如存在的話)的約定。

　　第十四條員工的工作內容

　　公司決定員工的工作崗位和工作內容。

　　公司根據業務上的需要或者員工的工作能力、技能、健康狀況或者工作表現等可以調整員工的工作崗位和工作內容。

　　員工應當無條件服從公司關于員工工作崗位和工作內容調整的決定。

　　第十五條工作移交

　　與公司終止使用關系的員工，在離開公司之前應當向公司移交工作，歸還公司物品。如對公司負有債務，應當向公司清償。

　　被公司決定調整工作崗位或者工作內容的員工，應當向公司指定的員工辦理原工作的移交手續。

　　第十六條業務培訓

　　公司根據業務上的要求，在必要時對員工進行業務培訓。員工應當認真參加業務培訓，努力達到公司要求的培訓目標。

　　第十七條考核

　　公司每年對員工進行考核(考核次數不受限制)，考核內容包括工作成績、工作能力、工作表現和公司規章制度的遵守情況等。考核結果作為員工工資和獎金評定、工作崗位和工作內容調整以及與公司之間的使用關系是否存續的依據之一。

　　第十八條員工權益的保障

　　公司保障員工基于公司和人才派遣合同或者勞務合同所擁有的合法權益。

　　第三章工作時間和休息休假

　　第十九條工作時間

　　員工每周基本工作時間為四十小時。

　　公司由于業務需要，經與員工協商后，可在一日最多三小時、一個月最高三十六小時的范圍內延長工作時間，即讓員工加班。

　　公司由于業務需要，經與員工協商后，可在休息日和法定休假日安排員工工作。

　　遵守企業規章制度 14

　　為進一步提高員工伙食及餐廳管理水平，規范餐廳工作人員行為，營造良好就餐環境，做好公司伙食及餐廳用餐后勤保障工作。特制定此管理辦法。

　　一、員工餐廳就餐時間

　　餐廳為工作人員定時供應早餐、午餐和晚餐，就餐時間統一規定為：

　　早餐時間：

　　午餐時間：

　　晚餐時間：

　　二、餐廳秩序

　　1、嚴格遵守就餐時間，不得提前或滯后用餐，保證在規定時間段就餐完畢，超過規定時間，廚房不再提供用餐，避免提早進入餐廳或占用辦公時間用餐等不遵守時間秩序的情況出現。

　　2、員工進入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺在規定區域內排隊，不許插隊，不許替他人打飯，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不推敲盆喧嘩。在取餐時應盡量避免與餐廳工作或管理人員進行長時間交談，以免影響正常的就餐秩序。

　　2.1、食堂管理員每天公布今日飯菜種類和價格，以供員工選擇。

　　2.2、食堂管理員必須在就餐時間前將飯菜盛在小碗中，按不同窗口擺放，供員工選擇，每份菜品必須等量，嚴禁徇私。

　　2.3、員工在窗口拿托盤和筷子，打飯菜時一邊前進一邊選擇自己所需菜品，全部選好后到窗口盡頭結賬。

　　2.4、食堂提供免費熱湯，米飯不夠時可添加。

　　3、食堂餐桌每張可坐6人，取餐后必須對號入座，坐到自己的指定位置，用餐結束后，注意保持餐廳地面和桌面的清潔，不得將餐后剩余的碎骨殘渣隨意棄置在餐桌上。

　　4、用餐結束后，應將殘羹倒入指定器皿內，同時將餐具放到指定位置。

　　5、食堂內不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

　　6、嚴格禁止工作人員在非就餐時間無故進入餐廳。同時，為保證餐廳秩序，未經允許工作人員也不得在餐廳就餐時隨意進出后廚。

　　7、自覺愛護餐廳內的公用設施，對餐具、桌椅要著意愛護、精心使用。

　　8、樹立文明就餐意識，建立愛惜糧食，食盡其量，拒絕浪費的用餐理念，就餐時堅持適量而食，堅決杜絕浪費糧食的不良現象出現。

　　9、倡導文明就餐舉止，在取餐時，要對后勤工作人員表示謝意;用餐后，要盡量做到“三無”(無喧嘩、無浪費、無雜物)。

　　10、就餐人員不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，要愛護食堂的公物和設施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。

　　11、每天早上就餐時必須進行該日就餐登記，臨時外出要及時到后勤備案，避免浪費。

　　12、食堂一律不收取現金，員工憑餐劵/劃卡就餐。

　　12.1購買餐票的人員必須用現金購買，且在《購買餐票登記表》上登記數量、日期及簽名。

　　12.2餐票為白底黑字，有公司的“博萬豐、餐券、內部使用、對外無效”的字樣，蓋有公司財務章，缺少一個則無效，撕壞、缺角必須更換，否則視為無效，中晚餐面額 元/張，早餐面額 元/張(餐劵面額有5角、一元、兩元、五元)。

　　12.3任何人不許私自印餐券，餐券到人資部行政專干處購買，用餐時間不購餐券。

　　12.4食堂管理員每天及時將收回的`餐券清點后交行政專干處。

　　12.1、食堂員工用餐卡每人一張，新進人員人資部辦理入職手續10天后，到人資部簽字領取就餐IC卡，入職十天期間可暫時購買餐劵代替。

　　12.2、由人資部行政專干負責就餐卡的充值，除新進人員在入職10天后辦理充值，其他人員每月可在月底28、29、30日辦理充值手續(其他時間不辦理充值手續)。

　　12.3、餐卡丟失或丟失應及時到公司辦公室登記掛失，補辦新卡。制作新卡費用由個人負擔，每張卡工本費 元。

　　12.4、員工辦理離職手續時應將餐卡退公司辦公室。

　　13、與公司有業務往來的外來人員到餐廳就餐一律實行登記報批制度，由相關業務部門申請報辦公室批準后，方可安排就餐。

　　14、用餐人員確實對餐廳的服務管理工作有意見時，可投訴，請勿與后勤及餐廳工作人員直接發生矛盾，避免給公司造成不必要的影響。

　　15、食堂管理人員每天對就餐人員進行登記，統計。

　　16、人資部會對該制度進行考核，如有處罰會在當月工資中扣除。

　　17、公司每月給就餐員工實行補貼，每頓補貼 元。

　　遵守企業規章制度 15

　　第一章總則

　　第一條為使公司人事管理走上正規化、制度化、現代化的道路，在有章可循的狀況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質的員工隊伍，特制定以下制度。

　　第二條公司的用人原則：德才兼備，以德為先

　　第三條公司的用人之道是：因事擇人，因才適用，持續動態平衡。

　　第四條公司人力資源管理基本準則是：公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。

　　1、公開是指強調各項制度的公開性，提高執行的透明度。

　　2、公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個員工帶給平等競爭的機會。

　　3、公正是指對每位員工的工作業績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權利和機會。

　　第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執行。

　　第二章員工招聘管理

　　第六條公司所需員工，一律公開條件，透過各種途徑面向社會招聘。

　　第七條本公司員工的任用應以所核定的.“人員編制表”人數為限，其任用條件以“職位說明書”為依據，采用面試和筆試兩種方式，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用;若需筆試，試卷由用人力資源部帶給。

　　第八條各崗位人員的派任，均依總公司統一調控為準則。

　　第九條員工招聘程序如下：

　　1、用人部門需規范填寫《員工需求申請表》，并按要求通報相關領導審批，批準后交送人力資源部。

　　2、人力資源部選取合理有效的招聘渠道，并發布招聘信息。

　　3、人力資源部收集應聘人員的求職登記表、身份證、學歷證以及其它有關業務資歷材料。

　　4、人力資源部主持面試，用人部門或公司領導視狀況參加，并在《應聘人員登記表》中填寫意見。

　　5、面試后兩天內，由人力資源部向合格的人才發出通知，并辦理報到手續。

　　6、經核定錄用人員應按規定日期到人力資源部辦理妥下列手續：

　　①一寸近期免冠彩色照片3張;

　　②填寫《員工檔案登記表》;

　　③交驗個人身份證、畢業證以及其它相關證件(如職稱證、資格證)原件及復印件;

　　④辦理經濟擔保。

　　第十條擔保

　　1、凡公司員工均須辦理擔保手續，擔保形式如下：

　　①最高學歷證原件

　　②鄭州市固定房產復印件及該房產所有人書面擔保。

　　上述兩種形式，任選其中一種即可。

　　2、在本公司工作的員工不能擔任保人。

　　3、擔保人所負一切擔保職責，決不因被擔保人的工作地點有所不同而借口推脫。

　　4、公司于每年定期“對保”，并在認為必要時隨時辦理“對保”。

　　5、被擔保人離職一個月后，如無手續不清或虧欠公款等狀況，即向本人發還經濟擔保相關資料。

　　遵守企業規章制度 16

　　一、就餐人員范圍

　　1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時安排人員。

　　2、經領導批準在本企業工作的臨時人員。

　　二、就餐地點的劃分

　　1、煉鐵廠的`員工在廠內售飯點用餐。

　　2、鐵廠主任級以上領導在指定小餐廳就餐。

　　3、辦公樓機關人員在公司二樓餐廳就餐。

　　4、機關主任級以上領導在指定小餐廳就餐。

　　5、總經理、行政副總隨時抽檢員工用餐情況。

　　三、就餐次數限定

　　1、公司食堂售餐實行每日三餐制即：早、中、晚餐。

　　2、經公司領導批準人員可享受免費用餐或有償就餐。

　　3、臨時加班、開會、臨時外來事務接待，經公司領導批準后，由辦公室、行政部統一安排。

　　四、就餐時間安排

　　1、早餐：06：40——08：30

　　2、午餐：12：00——13：00

　　3、晚餐：17：40——18：40

　　4、招待用餐時間不限定。

　　五、就餐手續辦理

　　1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。

　　2、臨時安裝人員、應聘人員等非公司正式員工就餐，須本部門領導開具證明，到行政部辦公室，由行政部經理統一開具紙質餐劵。

　　六、就餐管理制度

　　1、患有傳染病人員，禁止在員工餐廳就餐。

　　2、必須在規定的時間到餐廳就餐，不得提前。

　　3、必須遵守就餐秩序，依次排隊刷卡打飯，不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。

　　4、講文明，講禮貌，互相尊重。如對食堂飯菜質量和食堂員工服務態度持有異議，應按正確渠道逐級反映，不得與食堂員工隨意爭吵。

　　5、員工應在員工餐廳用餐，不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時來餐廳用餐，可報請相關領導審批后，由行政管理部統一安排。

　　6、就餐人員應將剩飯菜、剩湯倒入回收桶，不得隨意亂倒。

　　7、文明用餐，餐廳內不準隨地吐痰，不準吸煙，不準吵鬧，不準飲酒。

　　8、IC卡片內有集成電路，嚴禁彎曲、刻劃、摔打或接近強電磁場。員工的IC卡如有損壞、遺失，請及時辦理相關手續。

　　9、就餐人員需持本人的IC卡進行消費用餐。在打飯過程中，如發現人卡不符、持有已自動離職人員IC卡或者消費機自動報警的IC卡，炊事人員有權沒收。并報送相關領導，對持卡人給與相應的處罰。

　　10、自覺愛護餐廳財產，嚴禁損壞餐廳設施，違者除作相應的'賠償外還將受到紀律處罰。

　　七、外來人員招待及公司內部員工加班用餐規定

　　1、確需招待用餐，按照上級領導的有關規定，經總經理批準后，辦公室承辦，到指定地點用餐。

　　2、堅持總經理指定陪餐人員或誰分管誰陪餐的原則。

　　3、鄉鎮業務及其它人員來公司因公辦事，確需就餐的，經總經理批準安排工作餐，開具派餐單，按照公司相應招待標準，由辦公室負責安排接待，陪人不超過兩人，到指定地點就餐。凡自行安排就餐的由本人負責解決。

　　4、公司內部人員確需加班的，按照規定到行政管理部領取加班用餐報批單，分管領導簽字，報送總經理批準。

　　八、違規處罰

　　1、凡未經批準私自在食堂用餐者，發現一次罰款50元

　　2、違反本制度中任意一條者，第一次給予警告，第二次處罰50元，三次以上(含三次)給予一千元不等的罰款，并予以行政處理。

　　3、本管理制度與公司其它管理規定同時執行。

　　九、就餐管理方式

　　1、行政管理部是企業員工就餐的職能服務部門，員工就餐管理工作均由行政部負責制定。行政部經理對員工就餐管理事項負全責，就餐人員應積極配合，遵守食堂的各項管理制度，保持就餐的良好秩序。

　　2、公司行政管理部負責對本規定進行解釋。

　　遵守企業規章制度 17

　　一、員工食堂每日供應早餐，午餐，晚餐

　　早餐時間為7：10—7：40

　　午餐時間為11：30—12：20

　　晚餐時間為17：10—17：30

　　請所有員工按規定就餐，不得提前就餐，如因工作需要推遲，提前或增加就餐人員，應由各部門負責人提前通知行政部，以便食堂做好相應準備。

　　二、員工進入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，同時不得拖欠飯票。

　　三、就餐人員必須按需盛飯打湯，不許故意造成浪費。

　　四、員工用餐后的.餐具統一放到食堂指定地點。

　　五、食堂內不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

　　六、就餐人員一律服從食堂管理和監督，愛護公物、餐具，講究道德。

　　七、講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對食堂管理服務有意見，可向行政部提出，不能與食堂人員爭吵。

　　八、要愛護食堂的公物和設施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。

　　九、已通知食堂就餐人員，未到食堂就餐的與在食堂就餐費用同出。

　　十、對食堂的飯菜質量和食堂工作人員的服務態度有意見者，可向行政部協商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發生矛盾而爭吵，如有違反以上規定者，行政部有權給予相應處罰，情節嚴重者、屢教不改者，給予除名。

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