辦公室管理規章制度通用

　　在不斷進步的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的辦公室管理規章制度通用，歡迎閱讀與收藏。

辦公室管理規章制度通用1

　　一、衛生整潔好

　　1、辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。

　　2、辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現象，無蜘蛛網等雜物。

　　3、辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。

　　4、辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學無關物品。

　　5、辦公室內不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關的物品。

　　二、安全節約好

　　1、節約用電，不開“無人燈”、“無人風扇”、“無人空調”。

　　2、無私拉亂接電線現象。

　　3、不在辦公室燒煮。

　　4、不在辦公室充電。

　　5、下班后及時關鎖好門窗、關閉所有用電器電源。

　　6、無失竊、公物損壞等現象。

　　三、敬業愛崗好

　　1、辦公室成員愛惜學校聲譽，注意教師形象。無有損師德師風的`現象。

　　2、工作積極肯干、樂于奉獻，無違反學校有關規章制度現象。

　　3、不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。

　　4、無大聲喧嘩等影響他人辦公的現象。

　　5、嚴格遵守學校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現象。

　　四、有下列情形之一的，該辦公室不得評為月度文明辦公室：

　　1、辦公室成員中有嚴重違犯師德規范的。

　　2、辦公室成員工作中出現嚴重教學事故的。

　　3、辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學校作息制度的。

　　4、因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。

　　5、其他嚴重違反校紀校規的。

辦公室管理規章制度通用2

　　第一章總則

　　辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

　　第二章員工行為規范

　　第一條職業道德

　　忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

　　第二條形象規范

　　（一）著裝、舉止

　　1、著裝：整潔、大方、得體

　　1）員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。

　　2）著裝最好上下相配、平整，符合時節。

　　3）女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

　　4）鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

　　2、舉止：文雅、禮貌、精神

　　1）遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

　　2）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

　　3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

　　5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

　　第三條語言規范

　　1、會話：親切、誠懇、謙虛

　　1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

　　2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　3）嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

　　4）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

　　5）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

　　第四條社交活動

　　1、待客：熱情大方的.對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。

　　2、作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。

　　3、參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀。

　　第三章員工日常工作行為規范

　　第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

　　第六條工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

　　第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

　　第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內，請勿擺置于椅子后方。

　　第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

　　第十條工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

　　第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

　　第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。

　　第十三條室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。

　　第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。

　　第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

　　第十六條保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

　　第十七條要節約用電，下班后及時關閉計算機；開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

　　第十八條會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

　　第十九條未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。

　　第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

　　第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。

　　第四章 辦公現場管理規范

　　第二十二條工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。

　　第二十三條公共衛生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。

　　第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。

　　第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

　　第五章愛護財產

　　第二十六條每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。

　　第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。

　　第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

　　第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續借手續。

　　第三十條發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。

　　第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。

　　第六章罰則

　　第三十二條本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；

　　第三十三條若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

　　第三十四條根據人事規定，各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。

　　第七章附則

　　第三十五條本規定由公司行政部負責解釋、修訂。

　　第三十六條本規定自**年**月**日起執行。

辦公室管理規章制度通用3

　　為加強公司管理，全面促進做好辦公室工作，積極發揮辦公室的企業窗口、橋梁職能，維護集團良好形象，明確工作要求，規范工作行為，以創造良好企業文化氛圍，特制定本規章制度如下：

　　一、做好辦公室服務規范

　　1、辦公室人員應著裝整潔、儀表大方，在接待公司內外人員垂詢、要求時，應禮貌回答，要語氣溫和，音量適中，不無端冒犯對方，不大聲喧嘩。

　　2、遇有客人進入領導工作場所應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應要保持有人接待。

　　3、接聽電話應及時，重要電話要記錄，接聽上級部門會議通知電話要及時準確、記錄詳細、并及時向領導匯報請示，以落實到位明確參會人員，不得有誤。

　　4、服從領導工作安排，當好領導參謀，服務好領導日常工作。落實好領導外出用車及準備工作。

　　5、團結同志，服務大局，積極主動，協調配合好各部門工作。

　　二、加強辦公室工作管理

　　1、工作時間內不準無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環境安靜有序。

　　2、辦公室人員應在每天的工作時間開始前、結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。及時清理打掃并保持好分工樓道、各會議室和室外衛生區。

　　3、負責定期清潔保養相關復印機、空調、音像功放、電腦、傳真、等辦公辦公設施。發現辦公設備損壞或發生故障時，要立即向相關部門報修，以便及時解決問題。

　　4、嚴格按照公司規定，落實好對集團部室人員的'點名工作，堅持公平、公正、公開，不徇私舞弊，對違紀人員及時通報處罰。

　　5、嚴格依據考勤、考核辦通知分值標準，及時造發集團各部室人員工資表，并張榜公布接受群眾監督。

　　6、辦理好辦公室、會議室公共用品用具的借用手續，及時負責的督促落實對借出用品用具的歸還。

　　7、堅持原則，做好公章使用管理，不違規、不越位蓋章。對使用公章及時做好登記。

　　8、按公司規定，做好接發傳真、打印復印工作，并及時做好登記。做好對各領導、部門報刊、雜志的訂閱與收發工作。

　　9、落實好相關會議的通知傳達、會議室布置、會議記錄等工作。

　　10、落實好各相關領導安排的業務就餐招待通知和住宿房間聯絡工作，并做好工作監督。

　　11、自覺遵守紀律，嚴守公司機密，嚴格公司保密制度。落實好已接管檔案管理工作，堅持查閱資料主要領導審批，及時做好查閱記錄。

　　12、落實好企業相關規章制度、材料、總結的起草工作。

　　13、落實好工作計劃、總結及工作日志的填寫工作。及時參加公司舉辦的各種相關業務和文化知識培訓學習。

　　14、本規章制度辦公室全體人員共同執行，對違反制度者，將按相關規定給予嚴肅處理。

辦公室管理規章制度通用4

　　總則

　　第一條、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

　　第二條、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。第三條公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司秘密的義務。

　　第四條、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

　　第五條、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

　　保密范圍和密級確定

　　第六條、公司秘密包括本制度第二條規定的下列秘密事項：

　　（一）公司重大決策中的秘密事項。

　　（二）公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

　　（三）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

　　（四）公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。

　　（五）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

　　（六）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。

　　（七）其他經公司確定應當保密的事項。

　　一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

　　第七條、公司秘密的密級分為"絕密"、"機密"、"秘密"三級。

　　絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。

　　第八條、公司秘級的確定：

　　（一）公司經營發展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；

　　（二）公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級；

　　（三）公司人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘書級。

　　第九條、屬于公司秘密的文件、資料，應當依據本制度第七條、第八條的規定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。

　　保密措施

　　第十條、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理辦公室或主管副總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的`公司秘密由電腦部門負責保密。

　　第十一條、對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

　　（一）非經總經理或主管副總公司批準，不得復制和摘抄；

　　（二）收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；

　　（三）在設備完善的保險裝置中保存。

　　第十二條、屬于公司秘密的設備或者產品的研制、生產、運輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。

　　第十三條、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。

　　第十四條、具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：

　　（一）選擇具備保密條件的會議場所；

　　（二）根據工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；

　　（三）依照保密規定使用會議設備和管理會議文件。

　　（四）確定會議內容是否傳達及傳達范圍。

　　第十五條、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

　　第十六條、公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室；總經理辦公室接到報告，應立即作出處理。

　　責任與處罰

　　第十七條、出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10元以上500元以下：

　　（一）泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；

　　（二）違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規定的秘密內容的；

　　（三）已泄露公司秘密但采取補救措施的。

　　第十八條、出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。

　　（一）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的；

　　（二）違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

　　（三）利用職權強制他人違反保密規定的。

　　附則

　　第十九條、本制度規定的泄密是指下列行為之一：

　　（一）使公司秘密被不應知悉的；

　　（二）使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。

辦公室管理規章制度通用5

　　學校為改善教師的辦公條件，在財力有限的情況，在教師的辦公室安裝了空調。為了進一步優化學校辦公條件，使空調在使用過程中發揮更大的作用，同時本著開源節流的原則，節約用電，延長空調的使用壽命，請各位教職員工自覺遵守以下制度：

　　一、總務處負責對學校各室空調供電專線的檢修，確保線路安全暢通。凡空調供電線路、空調器發生故障，使用部門應盡快通知總務處，以便妥善處理，任何各室及個人不得自行處理。

　　二、空調遙控器由辦公室主任或專用教室負責人保管，學期結束歸還總務處，空調使用前應認真閱讀使用說明書，使用時應注意愛惜和保護，故意損壞，照價賠償（含遙控器）。

　　三、空調使用規定，氣溫冬天0℃以下、夏天30℃以上，可開啟空調；空調溫度調控適可而止，建議夏天以25℃左右為宜，冬天以18℃為宜。

　　四、空調運行時，請關閉門窗；且做到辦公室無人時，能主動關閉空調，各室應在下班前30分鐘自覺關停空調，以節約用電，嚴禁在下班離校的情況下，空調仍然運轉。

　　五、長時間不用空調，應將插頭拔下，同時將遙控器內裝電池取出，要做好空調室內和室外機的保潔工作，建議定期清洗過濾網，以降低能耗。

　　六、對夜晚辦公或值班的`教師，要根據實際情況，本著節約的原則，合理使用空調，建議集中辦公。

　　七、要保持身體健康，離不開良好的心態和積極有效的鍛煉。適宜的戶外運動，有益身心健康。

辦公室管理規章制度通用6

　　第一節總則

　　第一條為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。

　　第二條本規定所指行政事務包括印章管理，公文管理，辦公事務用品管理，公務車管理，郵發管理、檔案管理等。

　　第二節印章管理

　　第三條公司印章包括：公司公章、財務專用章、合同章、法定代表人私章、財務主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。

　　第四條公司印章由總經理辦公室主任或指定專人負責保管。

　　第五條公司印章的使用一律由各單位負責人及總經理簽字許可后，管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成后果由直接責任人員負責。

　　第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢、存盤。

　　第七條公司不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經總經理批準后方可開出，持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用者必須交回。

　　第八條需簽章的經濟文本審批權限參照“經濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規定執行，蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

　　第三節公文管理

　　第九條公司的公文格式應規范化，公文處理程序應嚴肅、正確。

　　第十條公司公文的發行由公司總經理辦公室負責。包括公司各類紅頭文件、總經理辦公例會會議紀要、規章制度、通知、指示等。

　　第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權益的外發文稿必須經本部門負責人簽字，交總經理辦公室審核后發送。

　　第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內部規章制度和下行文稿必須報總經理辦公室留底存檔。

　　第四節辦公事務用品的管理

　　第十三條辦公事務用品類別規定如下：

　　（一)辦公用品(桌椅等）

　　（二)事務器具(活頁夾、度量衡器具等）

　　（三）印刷品

　　（四)紙張(復印紙、傳真紙、打印紙等）

　　（五)雜物器具(杯子、茶葉等）

　　（六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復印機等）20xx年最新辦公室管理規章制度

　　（七）其它

　　第十四條辦公事務用品的購發：

　　（一）辦公事務用品的購發由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門負責人簽署后報總經理辦公室，總經理辦公室根據實際工作需要有計劃購買、分發給各部門，由部門負責人簽字領回。低值易耗辦公事務用品可由總經理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經理批準后方可購買。

　　（二）計劃外辦公事務用品的申請領用，必須經公司分管領導與辦公室主任會簽后方可購發。

　　（三）公司新聘工作人員辦公用品，總經理辦公室根據部門負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。

　　（四）公司辦公事務用品應建立帳簿，購發手續清晰、規范。

　　第五節公務車管理

　　第十五條公務車的使用范圍主要包括：部門主管級以上領導外出聯系工作或外地出差接送；接待外賓；接待兄弟單位或有關單位來廠辦事的工作人員；其它人員的緊急和特殊用車。

　　第十六條車輛調度由總經理辦公室主任負責，駕乘人員憑其簽發的用車通知單用車。

　　第十七條申請用車一般應提前一天通知總經理辦公室，總經理辦公室應嚴格按規定派車，不得隨意擴大用車范圍；向同一方向的`用車，以節約為本，能合用車的就合用車，不另派車。

　　第十八條公司的司機應服從調度，安全駕駛，愛護車輛，文明行車。

　　第十九條公司在無車或車輛不足時，申請人應依照上述原則向公司總經理辦公室提出申請，由總經理辦公室與集團公司車隊協調派車。

　　第六節郵發管理

　　第二十條公司總經理辦公室負責為各部門收發信件、郵件。所有公發信件、郵件都由文書登記、收發。

　　第二十一條各部門的報刊訂閱由總經理辦公室負責。公費報刊的征訂由各部門負責人上報分管領導，由總經理辦公室統一報批處理。

　　第七節檔案管理

　　第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責。要認真做好文件收發、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料，檔案要做好保密工作，防止泄密。

　　第二十三條歸檔范圍：

　　公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

　　第二十四條檔案的借閱與索取：

　　（一）總經理、公司部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。

　　（二）公司其它人員需借閱檔案時，需經部門主管批準，并辦理借閱手續。

　　（三）借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由公司總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　第八節附則

　　第二十五條本規定如有未盡事宜或隨公司的發展，有不適應工作需要的，各部門可提出修改意見，總經理辦公室研究并呈請總經理批示。

　　第二十六條本規定解釋權歸總經理辦公室。20xx年最新辦公室管理規章制度

　　第二十七條本規定從發布之日起生效。

辦公室管理規章制度通用7

　　一、崗位規范

　　（1） 遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯絡。

　　（2） 遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。

　　（3） 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

　　（4） 長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　（5） 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　（6） 在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　（7） 辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。

　　（8） 文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

　　（9） 重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。

　　（10） 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　（11） 關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

　　二、形象規范

　　1、著裝

　　（1） 服裝正規、整潔、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　（2） 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。

　　2、儀容

　　（1） 頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物。

　　（2） 男員工修飾得當，頭發不掩耳，不留長胡須。

　　（3） 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

　　（4） 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

　　3 舉止

　　（1） 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　（2） 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

　　（3） 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

　　（4） 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

　　（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

　　（6） 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

　　（7） 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。

　　三、語言規范

　　1、提倡講普通話。

　　2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。

　　3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

　　5、嚴禁說臟話、忌語。

　　6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

　　四、社交規范

　　1、接待來訪

　　（1） 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

　　（2） 迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　（3） 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。

　　2、訪問他人

　　（1） 遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。

　　（2） 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。

　　（3） 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。

　　（4） 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

　　3、使用電話

　　（1） 接電話時，要先說“您好，品搜科技”。

　　（2） 使用電話應簡潔明了。

　　（3） 不要用電話聊天。

　　4、交換名片

　　（1） 名片代表客人，用雙手遞接名片。

　　（2） 看名片時要確定姓名。

　　（3） 拿名片的手不要放在腰以下。

　　（4） 不要忘記簡單的寒暄。

　　五、會議規范

　　1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

　　2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

　　3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。

　　4、發言簡潔明了，條理清晰。

　　5、認真聽別人的發言并記錄，不得隨意打斷他人的發言。

　　6、公司內部會議，按秩序就座。

　　7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。

　　六、安全衛生環境

　　1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

　　2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。

　　3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的'定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。

　　4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。

　　5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。

　　6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

　　7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。

　　七、上網規定

　　1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。

　　2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

　　3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

　　4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。

　　5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　八、人際關系

　　1、同事關系：懂得 “理解與尊重”

　　尊重人比什么都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。

　　2、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。

　　3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。

　　九、心靈溝通

　　1、虛心接受他人的意見。

　　2、不要感情用事。

　　3、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。

　　4、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

　　5、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

　　6、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　7、公司內部定期發布公司動態、規章制度等信息，可對此提出意見和建議。

　　十、本規范為試行，不妥或不全面地方待修改或補充。

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