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營業規章制度
在充滿活力,日益開放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的營業規章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
營業規章制度1
一、店員必須按時上下班,上下班時間由主管或店長每天據實記錄,不準遲到、早退、曠工等,有急事書面請假。
二、員工必須佩帶胸牌,如胸牌遺失罰款10元,并馬上報領班申領。統一著裝,著裝要整齊,杜絕濃妝淡抹,奇裝異服。
三、不能對顧客和同事無禮,不能吵架或打架,不得越權或違規操作,為顧客營造一個輕松和諧的購物環境。
四、店員對顧客要主動服務、面帶微笑,舉止文明、優雅,顧客離開時要及時整理商品,一定要做到客來開燈,客走關燈。
五、店員所負責各自區域衛生要及時清掃干凈,重點檢查床下、墻角等死角地方。
六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內扎堆聊天、吃零食等;不能在專賣店內打鬧,不能在店內化妝;不準靠、坐、躺賣場內商品,不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。
七、工作時間不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可用店內電話撥打私人電話。
八、員工不得泄露專賣店的經營策略,營業狀況,銷售數據,薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
九、員工必須耐心聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問,對顧客的`需求及問題應設法協助解決,若投訴事項超出自身的權利范圍立即通知主管處理,不得以任何借口推諉。
十、每位店員應立竭防止飾品、貨物丟失,凡屬賣場日常營運中出現的失貨,店員要按原價賠償。
十一、要定期對消費顧客進行電話回訪、了解其使用情況,有問題要及時向主管反映,并盡快解決。
十二、主管、店長定期組織店員開會,總結前一階段工作,交流銷售經驗及技巧,制定下一步銷售目標和計劃,并認真做好會議記錄。
營業規章制度2
1、每天點到時間為每晚7:30分整,點到時,副理應著好工服,化好妝。
2、每晚7:45分整,副理協調會準時在公司規定包房里進行。
3、副理訂房時必須提前通知領位臺,并認真說明客人人數,訂房人姓名,房間號及到達時間。
4、每日營業部實行大輪房,以公司規定得輪房順序為準。(如大輪房有改變,以當時公司通知為準、
5、未經該房間副理允許,其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下,其他副理可進房打招呼,時間不宜過長。
6、如某副理當天被客人點房,那么該副理將失去本輪大輪房一次。
7、副理將無條件協助演出部引導客人到大廳進行游戲等消費活動。
8、副理允許有晚宴,晚宴后應將客人帶到亞洲娛樂城進行消費,如客人不到,該副理將被罰款100元。
9、除國家規定得重大節假日外,副理無工休,如某副理想為春節積累除年假外更長的.假期,那么該副理將在本年的五一或十一時不休息,從而使春節年假的時間增長。
10、副理有申訴的權利,如副理遇到問題應及時向本部門經理進行反映,副理不允許在營業區內與客人、其他副理、小姐及員工發生沖突,如相互漫罵及打斗等,如有違反公司將視情節輕得給予相應的處罰。
11、副理在日常工作中應以公司利益為重,推銷酒水時,積極主動,待客時熱情、大方,為公司在客人面前樹立良好的公司形象。
12、副理不允許向客人強取小費。
13、所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。
14、營業時間內,副理不得在領位臺停留,違者將給予100元罰款。
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