銷售規章制度【集錦15篇】

　　隨著社會不斷地進步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的銷售規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售規章制度1

　　總則

　　1.目的：為規范公司運作與行政管理，規范員工的行為，使公司之發展有制度上的保證，特制訂公司管理制度。

　　2.制訂原則：

　　2.1可行性原則：公司各項制度的制定講求務實，不制定過高的標準。

　　2.2有效性原則：公司的各項規章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執行，未經特別豁免，任何人不得違背。

　　2.3標準化原則：力求公司的行政行為和業務行為的標準化；

　　2.4個性化原則：公司以人性化管理為主，強調員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性。

　　3.效力：本制度自公布之日起生效，原制度與本制度沖突的，以本制度為準。

　　解釋權：本制度的解釋權歸公司所有。

　　企業文化

　　1．公司的宗旨：通過向客戶提供全方位的產品服務，實現公司與客戶的共同發展；通過充分尊重、挖掘和培養員工的潛能，實現員工與公司的共同成長。

　　2．企業文化：

　　團隊力量與資源共享

　　積極溝通與全面理解

　　目標明確與高效運作

　　專業素質與不斷創新

　　3．員工行為準則：

　　3．1工作時間，必須稱呼同事的職位（無職位者除外），不得直呼其姓名，直稱其職位，如總經理；或者姓+職位簡稱，如吳總；或者以小、老+姓氏，如小張，老王等。

　　3．2個人形象規范，待人接物文明；

　　3．3辦公秩序嚴肅、緊張、有序、安靜；

　　3．4學無止境，不斷向書本、業務、同事、客戶、社會學習；

　　3．5愛惜公物，勤儉節約，提倡環保；

　　3．6做事以做人為先，尊重理解他人，如同尊重理解自己；

　　3．7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利；

　　3．8不斷樹立、維護與提高公司品牌與形象。

　　4．工作制度和觀念：

　　4．1首問制：下級必須服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有不同意見，必須加以解釋，并由上級決定后另行安排或處理。對于上級的另行安排和處理有異議的，可以越級申訴。

　　4．2復命制：事必有復，復必有時；

　　4．3時間觀念：運用時間表進行時間管理，今日事，今日畢；

　　4．4職業觀念：處處體現專業素質和職業風貌；

　　4．5保密觀念：嚴守公司與客戶商業秘密，保證商業情報安全；

　　4．6雙贏觀念：個人職業規劃與公司利益協調發展，實現個人與公司之共同發展。

　　公司組織構架

　　1．公司實行整合營銷策略（IMC），提高管理效率；經營內容包括水泵、風機、發電機組等機電產品，為客戶樹立統一的目標和企業形象，將統一的產品服務信息傳達給消費者。

　　2．公司實現一對一責任制，實現職責分工。

　　3．公司業務實行開放式管理機制，倡導企業目標與業務團隊利益的一致性；

　　4．公司運作強調充分授權與完全責任的統一。

　　5．公司的組織架構如下圖所示：

　　1．總經理：

　　1.1匯報對象：直接對董事會或者合伙人負責，全面負責公司的日常運作。

　　1.2協作伙伴：與副總經理分工協作，相互配合形成管理團隊。

　　1.3直接下級：總經理助理，財務總監，行政副總，營銷副總。

　　1.4主要職責:

　　1)擬定公司經營目標和發展戰略；

　　2)制訂年度工作計劃并監督實施；

　　3)負責業務開拓和戰略談判；

　　4)建立和完善對外公眾關系；

　　5)協調和督導業務團隊的業務進程；

　　6)擬定和修改公司管理制度；

　　7)提出公司機構設置和和工資調整方案；

　　8)負責新聘員工的審核錄用；

　　9)審核公司對外協議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件；

　　2．總經理助理：

　　2.1匯報對象：直接對總經理負責，全面負責公司信息資源與服務品質管理，確保各項風險的防范與控制。

　　2.2協作伙伴：與總經理分工協作，相互配合形成管理團隊。

　　2.3直接下級：財務總監、營銷副總、行政副總及各部門主管。

　　2.4主要職責:

　　1)對于公司的總體發展戰略、政策和策略提出建議；

　　2)負責公司的知識管理和內部資源共享建設；

　　3)制訂公司的保密制度和風險防范制度;

　　4)對于經營市場從技術與風險等角度提出建議；負責審核經營市場總體方案設計、各類具體操作文件以及其他與市場有關的各類往來函件等，以確保產品服務的技術可行性與產品質量；

　　5)負責審閱公司所有其他的各類往來文件，并簽署意見；

　　6)負責對下級的督導、培訓與考核；

　　7)負責安排新聘人員的上崗前培訓；

　　8)督導業務團隊的業務進程；

　　9)提出相關專業問題并負責召集相關專業人員進行專題研討；

　　10)在總經理外出期間臨時負責公司日常運作；

　　11)負責每月的綜合考核；

　　12)負責設立標準文件庫與工具箱；定期向上級匯報工作，完成上級下達的工作任務。

　　3．營銷副總

　　3.1匯報對象：總經理、總經理助理

　　3.2協作伙伴：行政副總、財務總監、

　　3.3直接下級：大區經理、門店經理、市場部經理、售后服務部經理

　　3.4主要職責:

　　1)對公司市場開拓戰略提出建議；

　　2)參與并執行市場開拓策略與計劃;

　　3)獨立開拓客戶與渠道

　　4)負責組建并領導業務團隊開拓市場;

　　5)負責經營市場的總體策劃，在方案獲得批準后負責實施；

　　6)協調業務團隊對內對外分工，并對市場工作結果負責；

　　7)每周確認市場部成員的工作時間表;

　　8)負責對下級的督導、培訓與考核，并將培訓與考核意見呈報總經理；

　　9)負責市場調查，定時收集、整合和提供市場信息。

　　10)完成上級下達的其他工作。

　　4．行政副總

　　4.1匯報對象：總經理、總經理助理

　　4.2協作伙伴：營銷副總、財務總監、

　　4.3直接下級：采購經理、行政經理、人事經理、倉庫主管、車隊隊長4.4主要職責:

　　1)在分管總經理的領導下，全面負責行政管理部的各項工作。

　　2)建立健全公司的規章制度體系，并負責行政管理類制度的具體執行。

　　3)建立健全公司的文書管理規范標準，體現公司的良好形象。

　　4)營建企業內部良好的企業文化，強化企業精神、團隊精神的宣傳。

　　5)加強與各相關政府機構、行業協會等單位溝通，有效為公司提供良好的`服務和支持。

　　6)策劃和主持公司的大型活動，并負責予以實施。

　　7)參與策劃及市場方案的制定完善工作。

　　8)主持日常公司內部工作會議。

　　5.財務總監：

　　5.1匯報對象：總經理。

　　5.2協作伙伴：行政副總、營銷副總

　　5.3直接下級：會計、出納、打單員和對單員。

　　5.4主要職責:

　　1)協助制訂公司的財務計劃;

　　2)完善公司的財務制度;

　　3)負責成本規劃和控制;

　　4)負責與合作廠商的聯系和合作事宜;

　　5)負責對下級的督導、培訓與考核，并將考核意見呈報上級。

　　6)負責財務管理優化，不斷收集、整合和提供新的優化建議。

　　6.大區經理

　　6.1匯報對象：營銷副總。

　　6.2直接下級：駐外業務主管、分店經理

　　6.3主要職責:

　　1)做好市場規劃，正確分析市場狀態和客戶能力，擬定市場拓展思路；

　　2)帶領團隊走訪經銷商，了解各類競品情況，按照公司政策、制度進行市場拓展，完成拓展目標

　　3)定期（每周一次）和經銷商管理團隊召開會議，加強公司與代理商團隊的聯系。

　　4)市場信息、競品信息的收集、整理和反饋；

　　5)和各部門保持緊密聯系，執行和協助各部門的工作要求，尋求各部門的工作支持；

　　6)確定公司下發的各項物料如：POP、海報等按時到位；

　　7)了解代理商和經銷商的庫存狀況，協助其處理，并及時反饋總部；

　　8)真實調查市場信息，協助公司進行區域廣告投放和審批工作；

　　9)定期建立和維護客戶檔案；

　　10)管理部門各項費用支出，監控預算執行情況；

　　11)按時完成月、周、日工作計劃，并每日檢查各崗位人員工作進度

銷售規章制度2

　　為提高辦事處業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的。辦事處特制定業務員日常工作管理制度如下：

　　一、日常管理細則：

　　1、出勤：每天在早上9：00準時到達辦事處報到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關規定考核罰款20元/次。

　　2、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次罰款；

　　3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計劃。月總結于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報辦事處負責人。

　　4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定罰款20元/次。

　　5、嚴格執行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發現業務員私自扣下給予客戶的贈品與優惠的情況，銷售贈飲品的，經查實一律辭退。情節嚴重者移交司法機關處理。

　　7、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現丟失的均由業務員按批發價賠償。

　　二、業務員薪酬管理條例：

　　1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證復印件、1張畢業證復印件、1張個人簡介、1張駕駛證復印件。

　　2、新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

　　3、新業務員實習期一般為六個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由公司根據業務員表現決定業務員轉正時間。新業務員試用六個月后仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

　　4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。

　　三．業務員工作職責：

　　1.認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

　　2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。

　　3.注意自身的.言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

　　4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業機密，不得泄露給他人。

　　5.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造誠信機會。

　　6 .在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

　　7.在業務中出現問題，及時向辦事處負責人匯報，提出個人建議。

　　8.認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

　　9.完成公司領導交辦的臨時工作。

　　10.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

　　四、業務車輛管理條例：

　　1、合理使用車輛，節約費用開支，最大限度地發揮車輛的使用效益。

　　2、業務員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則和相關操作規程，安全駕車。

　　3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有異常情況必須匯報上級。

　　4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關規定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。

　　5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規定罰款50元/次。

　　6、違規或事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：

　　(1)無照駕駛;

　　(2)未經許可將車借予他人使用;

　　(3)違反交通規則引起的交通肇事;

　　(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。

　　7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

　　五、本制度只適合辦事處業務員使用，涉及考核項目，均由辦事處業務員收到處罰后三天內將罰款上交至辦事處，三天內不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。

銷售規章制度3

　　店面規章制度

　　一、儀容儀表（違規者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次）

　　1、上崗時必須按要求統一著工裝；

　　2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

　　3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；

　　4、女員工上崗時發型必須規范，頭發前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發及肩必須束起；

　　5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝；

　　6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；

　　二、店面形象

　　1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印；

　　2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡；

　　3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關的東西；

　　4、新款擺放與店面規劃的結合要合理；

　　5、陪襯搭配和諧，能體現品牌風格，營造店內氣氛；主題鮮明、分類清晰；

　　6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；

　　三、日常行為

　　1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任；

　　2、每日打掃店面衛生，每周進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區域劃分，如在區域內出現不潔之處，所負責區域的導購愛心捐贈10元/次；

　　3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元／次；

　　4、員工在工作時間內不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負連帶責任20元/次；

　　5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的'書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次，6、在賣場內嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；

　　7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經發現參與者予以勸退；

　　8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經發現愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；

　　9、店內電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經批準嚴禁使用，一經發現愛心捐贈50元／次，柜長負連帶責任50元/次；

　　10、臺面不得擺放任何私人物品，違規者愛心捐贈10元/次；

　　11、導購的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發現愛心捐贈10元/次；

　　12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；

　　13、如遇工作場所有臨時緊急事故發生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應迅速趕到現場處理．不得借故推諉．若因此出現任何不良后果由當事人承擔相關責任；

　　14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經發現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任；

　　15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的言行，一經發現，勸退處理；

　　16、不準因上貨、結賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現顧客投訴，按相關條例論處；

　　17、店員之間要相互協作、配合、團結共進，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風，一經發現一律開除，柜長負相關連帶責任，愛心捐贈200元。

　　四、業務行為

　　1、員工交接班，應將業務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元／次，柜長連帶愛心捐贈20元/次；

　　2、未經許可泄露公司商業機密者，愛心捐贈100元／次；

　　3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據進銷退調票下帳，如未能做到日清日結，當區員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，柜長審核簽字確認，否則柜長愛心捐贈20元/次；

　　4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當區所有人員及當班全體員工共同承擔；

　　5、員工不慎將產品損壞導致影響銷售，由當事人承擔一切損失；

　　6、展位不允許出現空余，樣品銷售后，由負責該柜的導購負責及時補充貨品，如未及時補充到位，一經發現愛心捐贈20元/次；

　　五、考勤制度

　　1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；2、遲到、早退、礦工

　　1）凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內，違規者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；

　　2）超過規定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內，未經批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；

　　3、請假、離職和辭職

　　1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經柜長批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假；

　　2）休假修班必須提前一天申請；

　　3）調換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。

　　4）當月調換班必須當月還班，當月不還是為請假，扣發換班當天的基本工資與提成給當班人員；

　　5）若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續。

　　從即日起開始實施上述規章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售規章制度4

　　第一章總則

　　第一條公司嚴格遵守國家的法律法規，保證其產品的優良性，保證消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，特制定本制度。

　　第二章退換貨管理制度適用范圍及條件

　　第二條消費者

　　要求退換產品的消費者，自購買有限責任公司系列產品之日起30日內，在具備有限責任公司授權加盟店開具的購貨定單或購貨憑證、所退換產品的外包裝、附屬物及其它說明，同時保持原質原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷售的情況下，在原購買處均可享受退換貨權利；

　　第三條授權加盟店

　　1、按照有限責任公司的營銷制度，在規定時間內未完成形象店建設，嚴重違規被有限責任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及有限責任公司的營銷制度享受退換貨權利；

　　2、加盟店在產品保質期內如因質量問題（非加盟店原因）造成的產品不可用，可以參照本制度約定及有限責任公司的營銷制度，享受退換貨權利。

　　第三章不予退換貨情況

　　第四條不是在有限責任公司及授權加盟店購買的產品。

　　第五條無購物憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據、貨不符或涂改憑證的；

　　第六條凡在有限責任公司及加盟店特價購買的產品；

　　第七條因不正當使用、保存及不可抗力的'原因造成產品破損。

　　第四章其他

　　第八條任何關于商業性或某種特定用途的適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對偶發性或隨機性的損壞、預計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無法使用產品導致的工作停止或相關的損失和損壞等情況，xx公司不承擔相關責任。

　　第九條本制度的最終解釋權屬xx公司。

　　第十條本制度系xx公司之《特許經銷合同》的有效組成部分。

　　第十一條本制度從發布之日起執行。

　　本制度為發帖人起草，知識產權為發帖人，未經允許請勿使用、（已備案）歡迎各界人士結合市場及直銷條例、禁止傳銷條例對該制度提出修改意見。

銷售規章制度5

　　為了加強公司管理，樹立“團結、奮進、誠實、守信”的精神，形成積極進取，愛崗敬業的工作作風，特制定此制度：

　　一、作息時間

　　上午：8：00――11：00

　　下午：15：00――18：00

　　二、考勤管理的相關規定及其處罰

　　1、每天準時上下班，不允許遲到、早退，遲到、早退30分鐘以內罰款50元扣除當月全勤獎。一月內累計遲到三次按曠工一次處理，如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。

　　2、上班時必須簽到，如有需要請假的必須提前一天告訴部門負責人。

　　3、上班時不能大聲喧嘩、打鬧，不講粗言穢語。

　　4、接聽電話時語言文明，接聽私人電話時間不能超過三分鐘。嚴禁用公司電話打私人電話，違者一次罰款50元。

　　5、嚴禁在有關資料或宣傳品上亂寫亂畫。

　　6、正常情況下，不批準事假，特殊情況，扣除當天工資，及全勤獎；病假需出示醫院病歷證明。

　　7、公司每月休假四天，每周休息一天（輪流休假）；如遇大活動期間，全部取消休息員工必須積極配合。

　　8、隨時保持店面的清潔衛生。

　　9、辦公區域不能玩撲克、吸煙，如有吸煙者請到辦公室外。

　　10、上班時間不得飲酒、尋事，否則后果自負。

　　11、工作時間不得上網聊天，擺弄手機，如經發現，一次扣5元。

　　三、會議制度

　　1、市場部周一次例會，做詳細會議記要并上報。

　　2、每月一次全體員工會議做出表揚、批評、獎、罰等決定，辦公室會議記要并保存。

　　3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席，有特殊原因，需事先向負責人請假。

　　4、不準抽煙，保持會場清潔。

　　5、會議期間關閉手機，特殊情況可調為震動。

　　四、其他制度

　　1、新員工需接受5―7天的.入職培訓，正式員工需接受升職培訓，獎勵培訓。

　　2、公司各種培訓資料未經允許不準向外帶出，一經發現嚴肅處理。

　　五、員工手則

　　1、入公司后，應樹立正確人生觀、價值觀、愛崗敬業、努力提高個人工作的技能、技巧。

　　2、遵紀守法，嚴格執行公司有關規章制度。

　　3、應具備完善真實檔案資料，并辦理擔保手續。

　　4、不得兼任公司以外的職務，不得擅自用公司名義從事與公司無關的業務活動。

　　5、講文明、懂禮貌、愛衛生、互相禮讓、愛護公物、清潔環境、著裝整齊、塑造公司員工形象。

　　6、必須遵守公司保密之規定，不得泄露本公司之商業運作模式、策劃方案、財務制度、人事等機密。

　　7、做到“當日事當日畢，明日事今日立”，工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。

　　8、自行辭職或公司解聘時，應按公司員工離職管理規定辦理好相關手續后將工作證、文具及其它經營物件數清點交還有關部門。

　　9、接受工作分配，必須服從上級的有關安排，第一時間完成上級交給的任務。

　　10、不得在禁區內吸煙。

　　11、不準進行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業。

　　12、不準報假帳，損公肥私。

　　13、不準頂撞上司。

　　今天工作不努力，明天努力找工作。如果認準了一個基點，就請從現在開始，腳踏實地、努力創新，不斷完善自己，讓自己的工作和生活得到一個全方位的提高，公司永遠需要持之以恒，不斷向上的你！

　　xx年xx月xx 日

銷售規章制度6

　　第一章總則

　　第一條以質量求生存，以品種求發展，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我司產品的銷售方針。

　　第二條掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高經濟效益，是我司產品銷售管理的目標。

　　第二章市場預測

　　第三條市場預測是經營決策的.前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

　　1、了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。

　　2、了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。

　　3、了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

　　4、了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。

　　第四條預測國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

　　第五條收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，外貿供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

　　第三章經營決策

　　第六條根據公司中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由市場銷售部提出初步的年產品銷售方案，報請公司總經理審查決策。

　　第七條經過公司會議討論，總經理審定，確定年度經營目標并作為編制年度生產計劃的依據。

　　第四章產銷平衡及簽訂合同

　　第八條執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營總經理批準。

　　第九條銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。

　　第十條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調節，先主機配套，后維修用戶，先外貿后內銷，照顧老用戶結交新用戶，全面布點，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。

　　第十一條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

　　第五章編制產品發運計劃，組織回籠資金

　　第十二條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。

　　第十三條發貨應掌握先出口后內銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關系。

　　第十四條產品銷售均由銷售科開具“產品發貨通知單”、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。

　　第十五條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助導務科及時回籠資金。

　　第十六條確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯紗，派人前往。

　　第六章建立產品銷售信息反饋制度

　　第十七條市場銷售部每年需要一次全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

　　第十八條將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。

　　第十九條負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

銷售規章制度7

　　一、項目銷售人員考核標準

　　〈一〉工作態度考評標準：

　　1、遵守制度準時上下班，不遲到、早退，無中途外出現象。

　　2、嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。

　　4、服從上司安排調配，依時保質完成工作任務。

　　5、工作積極主動、踏實肯干、認真負責，能承擔突發超水準工作量。

　　6、以公司整體利益為重，不因個人目的損害公司的利益。

　　7、為人誠實、正直，對待客戶友好、熱情。

　　8、售后服務情況及客戶投訴情況。

　　9、工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議。

　　10、平時注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。

　　〈二〉業務能力考評標準：

　　1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題

　　2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。

　　3、能夠較好的'協助業務人員做好業務工作，如按揭、辦證等工作。

　　4、對已經有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并作出反應。

　　5、能夠通過恰到好處地業務推介，與適當的引導、吸引客戶，穩定潛在客戶。

　　6、做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行分析，協助做好潛在客戶的跟進工作。

　　7、對市場情況了解。

　　8、參加公司業務培訓情況

　　9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力

　　10、善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協助他人完成任務。

　　〈三〉服務態度和儀表形象考評標準：

　　1、友善，以微笑接待客人。

　　2、和同事能夠和睦相處。

　　3、禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。

　　4、耐心，對客人及員工的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。

　　5、上班前做好情緒調整，精神飽滿地投入工作。

　　6、著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。

　　7、上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。

　　8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。

　　9、學習、掌握基本禮儀行為規范，并通過該項考核。

　　10、接打電話簡單、明了、準確；態度親切、適度。

　　二、考核操作辦法

　　〈一〉、考核基本情況：

　　1、考核目的：通過全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促進銷售人員全面素質及能力的提高，從而建立一支高標準的銷售隊伍。

　　2、考核性質：長期的、綜合性考核

　　3、考核形式：固定考核、抽查考核及培訓考核；

　　●固定考核每月一次，由銷售經理評分。

　　5、其他：

　　●建立員工考核檔案

　　●建立全方位跟蹤考核制度

　　〈二〉、具體考核操作方法：

　　(1)業績考核原則：

　　總則：部門銷售任務的完成情況決定總提成額度的發放標準，即本月銷售面積與計劃銷售面積比及本月銷售單套數量相結合。

　　銷售人員工資=底薪+提成金額（‰）

　　銷售業績提成金額=個人成交額提成比例（‰）業績提成比例（%）

　　評定標準

　　a.完成本月計劃銷售面積或本月銷售單套數量，均按提成100%全額發放；

　　b.本月計劃銷售面積任務完成90%以上，提成100%全額發放；

　　c.任務完成70%—90%之間，按提成的80%發放；

　　d.完成每月銷售任務為評定標準任務完成70%以下，只發放70%；

　　e.如超額完成任務，超額部分按照規定比例全額發放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎上適當增加提成比例或發給超額任務獎；

　　最后由銷售經理進行匯總、進行業績評定,呈報營銷總監。

銷售規章制度8

　　第1章 總則

　　第1條 目的

　　為了規范公司銷售團隊建設，明確團隊成員的職業生涯規劃，完善銷售人員激勵機制，加強銷售團隊日常行為管理，打造專業化銷售隊伍，特制定本制度。

　　第2條 適用范圍

　　本制度適用于公司銷售團隊建設、團隊成員職業生涯規劃、人員激勵措施實施以及銷售團隊日常管理等事項。

　　第3條 名稱解釋

　　本制度所稱銷售團隊，是指經過部門和公司審批，由銷售人員組成的有一定規模和角色分工的專業隊伍。 2. 本制度所稱銷售人員，是指與公司簽訂勞動合同或聘用協議、直接從事產品銷售和業務拓展工作的銷售序列編制人員。其中銷售團隊的負責人統稱為“團隊經理”，其他銷售人員統稱為“銷售代表”。

　　第2章 銷售團隊建設管理

　　第4條 銷售團隊建設標準

　　1. 銷售經理根據公司業務結構、銷售人員編制情況，結合上級領導下達的年度銷售指標，建立相 匹配的銷售團隊類型和數量。

　　2. 銷售團隊由一名團隊經理和若干銷售代表組成。 第5條 銷售團隊建設流程

　　1. 銷售經理根據規范填寫“銷售團隊組建申請表”，交銷售總監和人力資源部經理審核，報分管副總經理或總經理審批。

　　2. 經審批后，向營銷部和人力資源部申報團隊備案，并由人力資源部在人力資源管理系統中設置代碼。 3. 營銷部將銷售團隊相關信息錄入銷售管理系統中，用以統計團隊業績、記錄團隊活動。 4. 銷售團隊的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。 第6條 銷售團隊費用管理

　　1. 銷售團隊的管理費用由公司根據市場情況、公司經營情況、團隊的經營情況逐月按照不低于0.1的比例進行計提，計算公式為:團隊費用=團隊實際銷售額x團隊管理費用計提比例。

　　2. 團隊管理費用在本級機構銷售費用中列支，用于團隊培訓、會議、活動以及內部激勵等。

　　3. 團隊管理費用由團隊經理本著公開、公平、公正的`原則統一調配使用，團隊內部須建立費用使用明細臺賬，保證專款專用。不得作為銷售人員薪酬發放。

　　4. 營銷部、財務部等將定期對費用使用情況進行審計和檢查。 第7條 銷售團隊合并、裂變和撤銷管理

　　1. 當銷售團隊的人員或業務規模低于團隊組建最低標準，或為進一步加強團隊建設和業務擴展，公司可將幾個團隊合并成立一個新團隊，新成立的的團隊須達到團隊組建的最低標準。

　　2. 當團隊業務達到一定規模或人員數量超出團隊組建標準時，團隊可進行裂變，以防止團隊規模過大導致管理效應下降以及平均績效低下。

　　3. 當銷售團隊的業務規模低于團隊最低組建標準，或業務模塊取消，或團隊銷售業績低下到一定程度，公司可根據撤銷程序撤銷團隊。

　　第3章 銷售團隊人員管理

　　第8條 工作職責

　　銷售團隊成員的主要工作職責如下圖所示。

　　團隊經理工作職責 銷售代表工作職責

　　團隊成員工作職責示意圖

　　第9條 資質要求

　　1．團隊經理的資質要求具體如下所示。

　　（1）市場營銷、企業管理等相關專業本科以上學歷，具有3年以上xx產品銷售經驗，同時具有1年以上銷售管理經驗。

　　（2）具有良好的團隊管理、合作以及溝通能力；具備較強的市場分析、判斷及組織拓展能力。 （3）無違法犯罪及xx行業違規記錄。 2．銷售代表的資質要求具體如下所示。

　　（1）市場營銷、企業管理等相關專業大專以上學歷，具有1年以上xx產品銷售經驗。 （2）勤勉敬業；善于溝通和學習；具有較強的團隊合作意識。 （3）具有一定的社會資源和銷售能力。 （4）無違法犯罪及xx行業違規記錄。 第10條 職級體系

　　團隊經理的職級分為三級六檔，銷售代表的職級分為四級七檔，職級由高到低如下圖所示。

　　團隊經理和銷售代表職級體系表

　　第11條 定級原則

　　銷售團隊成員的定級原則如下所示。

　　1. 根據上一年度標準產品銷售數量及銷售額的達成情況及下一年度標準銷售額計劃進行定級。

　　2. 團隊經理上崗時需同步確定職級，且初次定級時，原則上定為團隊經理一級；銷售代表初步定級時，原則上不高于銷售代表二級。

　　3. 從其他行業新錄用的銷售人員、新入職的應屆畢業生均從助理銷售代表開始定級。

　　4. 公司內部從非銷售序列轉為銷售序列的人員，原則上按原工作在銷售序列中相對應的職級進行套轉定級，職級低于助理客戶經理的，定級為助理銷售代表。

　　5. 符合晉升要求的團隊經理或銷售代表，其職級原則上每年晉升一級，并需要參加公司統一組織的晉級考試。 6. 確有特殊情況，如初次定級需定更高級別的或一個考核年度內需跨級晉升的，需上報銷售總監審批并向人力資源部報備后執行，且該類人員應在任職6個月后根據已達成的業績（按全年業績標準折算）重新定級。

　　7. 團隊裂變后，若原團隊裂變成一個新團隊，原團隊經理職級在一個年度考核期中維持不變；若裂變成二個及以上團隊，則原團隊經理職級可在現行職級基礎上提升一級。

銷售規章制度9

　　一、 總則

　　為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。

　　銷售部經理職責

　　1、 對銷售任務的完成情況負責。

　　2、 對回款率的完成情況負責。

　　3、 對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

　　4、 對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。

　　5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

　　6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。

　　7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。

　　二、 銷售部工作流程

　　1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

　　1)銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志

　　2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點

　　3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

　　4)在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》

　　5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報

　　6)銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排

　　2、產品報價、投標的流程

　　此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統采的產品

　　1)銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)

　　2)對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必要時由采購部和技術部協助)

　　3)技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持

　　4)采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研

　　5)銷售部經理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領導請示)確認后方可進行打印

　　6)制作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發出參加比價或投標

　　3、商務談判與簽訂合同的流程

　　1)銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判

　　2)銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況(重大合同需向公司領導請示)

　　3)與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認

　　4)待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

　　5)正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔

　　6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理(必要時向公司領導請示)確認后方可執行

　　4、發貨流程

　　1)銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

　　2)〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部

　　3)由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

　　3)由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管

　　4)庫管辦理出庫手續

　　5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔

　　5、回款流程

　　1)銷售員催款

　　2)銷售員填寫收款申請單

　　3)銷售部和財務部確認

　　4)反饋給客戶

　　5)客戶回款

　　6、開票流程

　　1)銷售員填寫開票申請單

　　2)銷售部審核

　　3)財務部開票

　　4)交客戶簽收

　　7、售后服務流程

　　1)接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認

　　2)銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發給技術部

　　3)技術部和客戶溝通

　　4)技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤

　　5)銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通

　　8、退貨(換貨)流程

　　1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認

　　2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產品的品名、規格、數量

　　3)由銷售員配合技術部鑒定退貨(換貨)產品的真偽

　　4)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經理審核

　　5)由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的.《銷售出庫單》并將第二聯交與庫管

　　6)庫管辦理退貨(換貨)手續

　　三、銷售部管理制度

　　1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌

　　2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

　　3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示

　　4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程

　　5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾

　　6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失

　　7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨

　　8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任

　　9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

　　10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔

　　11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生

　　12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收

　　13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部

　　14、對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決

　　15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

　　16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

　　1)周工作計劃表

　　2)月工作計劃表

　　3)銷售情況周統計表

　　4)銷售情況月統計表

　　5)銷售員工作周統計表

　　6)銷售員工作月統計表

　　7)市場狀況周統計表

　　8)市場狀況月統計表

　　9)經銷商進貨情況統計表

　　10)區域銷售情況統計表

　　11)每月經銷商管理匯總表

　　12)《目標客戶基本信息情況統計表》

　　17、違反上述規章制度，視情節罰款10—100元

銷售規章制度10

　　第一條為加強xxx公司以下簡稱公司銷售業務管理，確保達到每年度具體目標，不斷提升經營績效，實現公司和個人業績不斷提升，根據銷售業務人員以下簡稱業務員工作實際，特制定本規定。

　　第二條本規定適用于銷售部門主管和業務員的日常管理和考核，內勤等坐班人員不適用本規定。

　　第三條作息規定

　　一公司實行滿月工作制，每名業務員每個月可享有帶薪假期四天。

　　二上班時間為：周一到周六08：3017：30，午飯時間12：0013：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

　　三業務員每天08：30到公司參加例會，匯報業務開展情況、存在問題及下一步打算，會后方可外出辦理銷售業務。

　　四外出辦理銷售業務的業務員下午下班前不能返回公司時，可不進行打卡或者簽到。

　　第四條業務員出勤管理

　　一在辦公室上班的業務員，上下班應按規定打卡或者簽到，不得遲到或早退。

　　二在外出差的業務員應嚴格要求自己，除了按正常的時間上下班以外，每天晚上應將當天的行程、所見的客戶等以電子郵件的形式向主管領導報備。少發一次郵件扣發當月工資20元。

　　三業務員每次出差返回公司必須填寫客戶資料，整理自己的重點客戶、意向客戶、一般客戶，重點客戶應定期整理和梳理。

　　四若有事需請假的業務員，應提前申請并按規定辦理相關手續后方能離開公司。請假時間在一天之內的由部門主管批準。兩天以上的，需經總經理批核。

　　五業務員每個月事假不得超過三天。事假超過三天的，每超過一天按曠工一天處理。曠工一天扣發當月三天的工資曠工超過3天的，公司有權解除勞動合同。若有特殊情況或緊急事件，需說明情況并報請總經理審批。

　　六業務員離職未辦理手續前不上班的，一律按曠工處理。

　　七病假需提供相關診斷證明、病歷復印件等。

　　第五條銷售部門主管職責

　　一負責推動、完成并提升公司預定的銷售目標

　　二執行公司所交付的各種事項

　　三了解市場動向并督導、帶領業務員執行任務

　　四處理部門的日常事宜及工作中出現的異常狀況

　　五新入職業務員的培訓及銷售業績的激勵

　　六控制部門的經費預算及掌握業務員的具體工作狀況

　　七隨時稽核銷售人員的各項報表及單據

　　八按時向總經理呈報銷售部下列表單：

　　a每周、月、季度及年度銷售報表

　　b收款計劃及回款報表

　　c銷售業績的提升計劃和目標

　　d部門人員的考勤月報。

　　九定期拜訪管轄范圍內的客戶，不斷提升服務品質，聯絡感情并考察其信用狀況

　　十總經理交辦的其他事宜。

　　第六條業務員基本要求

　　一態度謙遜，為人正直，遵紀守法，勤勉上進。

　　二注重儀容儀表，行為舉止得體大方。特別是在客戶面前，不得有任何損害公司聲譽的言行。

　　三嚴守商業機密，對于公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等絕不泄漏于他人。

　　四不假公濟私。嚴禁銷售人員在外打著公司的旗號從事與業務無關的行為，嚴禁利用公司資源謀取私利。

　　五有大局觀，有團隊意識，一切以公司的利益為重。尊重上司，服從分配。同事之間團結友愛，若有業務上的`沖突需報主管領導處理，不得私自尋求解決途徑。

　　六不貪求小利，不弄虛作假。報賬實事求是，清楚明了。

　　七嚴禁私自截留或挪用公款。

　　第七條銷售事項基本要求

　　一業務員正式到職后，應加強學習和參加培訓，在短時間內掌握公司主要產品的性能、規格及價格構成，以便在與客戶洽談時表現的更為嚴謹和專業。

　　二按日、周、月、季度和年度制定自己的銷售計劃和目標，每日工作內容及次日工作計劃必須上報主管領導。

　　三積極參與訂單的進度跟蹤，包括貨品的生產、物流、安裝及收款狀況，發現異常及時處理。

　　四了解產品的品質并妥善解決客戶投訴和抱怨。

　　五定期拜訪和回訪客戶，了解市場動向并收集以下資訊：客戶對產品品質和價格的反應、公司產品的市場占有額、競爭對手的價格動態和銷售狀況、同類產品的研發趨勢等。

　　六為了保障銷售工作的順利進行，銷售人員應根據自己業務進行狀況，如實填寫《客戶信息表》，及時發送到公司專用郵箱。

　　七產品的銷售價格以公司規定的售價為準，銷售人員不得私自變更價格和承諾折扣。

　　八強化自身議價和談判能力，在不違反公司原則的情況下，靈活多變、不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求。

　　第八條貨款處理

　　一業務員應嚴格按照訂單的約定時間督促客戶支付貨款。

　　二業務員在收到客戶貨款后應當日上交到公司財務處，不得以任何理由截留和挪用。

　　三不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現金。

　　四不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　五必須以公司所核定的信用額度管制客戶的出貨量，以減少壞賬損失。

　　六產品若因品質問題可以換貨，但嚴禁隨意承諾客戶退貨，或以退貨的手段來沖抵欠款。

　　第九條客戶拜訪

　　一試用期和正式的業務員每周應拜訪不少于15個客戶包括老客戶，每天將所拜訪的客戶、行程、主要體會及存在問題等發送到業務主管電子郵箱。每個所拜訪客戶的潛在銷售額應在2萬元以上。

　　二業務員每周進行一次小結，每月進行一次總結。連續4周未完成拜訪任務的，每少拜訪一個客戶扣發當月工資20元，發現一次拜訪弄虛作假扣發工資100元，并取消當月電話補助費。特殊情況由業務員提出申述，公司審查核實后根據具體情況進行處理。

　　三拜訪客戶期間發生的招待費用，必須先請示總經理批準后方可報銷，否則費用自理。

　　第十條銷售人員的薪資構成方式為：底薪+提成+補貼+各種獎勵。業務員入職第二個月公司將按規定繳納“五險、一金”。

　　第十一條公司業務員一般試用期為3個月，但為了鼓勵先進、杜絕消極，試用期間基本薪資規定如下：

　　一業務員到職后，只要單月銷售業績達到x萬元以上即可申請轉正，享受公司正式業務員的待遇。

　　二試用期業務員的工資按入職時的標準執行。

　　三試用期第三個月仍然不能達到保底業績量者，由本人提出理由申述，公司酌情給予延后試用，試用期滿后經過公司審核不適合在公司發展業務的，公司可以解除勞動合同。

　　第十二條正式業務員薪資管理

　　一正式業務員的工資按公司每年的標準執行。

　　二正式業務員每月銷售額xx萬元，連續兩個月未達到的，每月基本工資降到90%連續三個月未達到的，每月基本工資降到70%，并且公司將與其進行面談。

　　三公司單獨設全勤獎200元/月，每遲到一次、早退一次或請假一次全額取消。

　　四公司單獨設年終獎，全年累計請事假達到x天、遲到達到x次的全額取消。

　　第十三條為保證訂單簽訂后能及時收款，實行業務員的薪資與回款掛鉤管理。

　　一除定金外，如果在交貨日或者合同收款日后30日歷天內貨款到賬的，當月工資加提成全額發放

　　二交貨日或者合同收款日后60日歷天內回款的，業務員當月工資按工資加提成額的90%發放

　　三交貨日或者合同收款日后90日歷天內回款的，業務員當月工資按工資加提成額的70%發放

　　四交貨日或者合同收款日后90日歷天仍然沒有收到貨款的，業務員工資暫停發放

　　五若尾款已成壞賬，則壞賬的30%須從所經手的業務員薪資中扣除，并發通告

　　六若遇客戶特殊情況可酌情處理，如客戶辦理原因、合同簽訂條款限制等，可于發生壞賬的當月底前向公司申請并說明緣由，公司視情況可適當調整。

　　第十四條銷售提成方式

　　一個人銷售提成：原則上按照銷售額扣除回扣后按實際回款的x%提成。

　　二特價商品、特殊訂單經與公司協商并同意后，按訂單回款的xx%提成。

　　第十五條業務員涉及到如下事項，可享受100元～500元的經濟獎勵或100元～300元底薪加薪，具體的獎勵金額和方式，由總經理根據實際情況決定。

　　一在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的

　　二對公司提出合理化建議積極、有實效的

　　三保護公司財物，使公司利益免受重大損失的

　　四在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績需具有有關部門頒發的榮譽證書

　　五對突發事件、事故妥善處理的

　　六一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的

　　七全年出滿勤的

　　八為公司帶來良好社會聲譽的

　　九其他應給予獎勵事項的。

　　第十六條對于年度累計銷售xxx達到xx萬元、xx項目銷售xxx達到xx萬元的，公司將給予帶薪年休假和公費旅游，具體時間由業務員個人申請。

　　第十七條業務員凡是涉及到以下事項，公司將給予責任人罰款300元～500元，或者追回有關錢物后并解除勞動合同，情節嚴重者將予以移送司法機關處理。

　　一挪用或截留公款者

　　二與客戶串通勾結，損害公司利益者

　　三出賣公司商業秘密從中牟利，或雖沒牟利但情節嚴重者

　　四私自將本公司業務訂單轉給他方者

　　五長期不去執行銷售任務或發現利用公司資源謀取私利者

　　六因公差外出，用公款干私事情節嚴重者

　　七因公出差在外，有嚴重違法亂紀行為者。

　　第十八條業務員出差除經總經理特批外，一律不得報銷出租車票不能乘坐動車和高鐵一等座和臥鋪機票只能乘坐經濟艙，五折以下機票可自行購買，超過五折需經總經理批準后方可購買。

　　第十九條本規定由公司人力資源部門負責解釋。

　　第二十條本規定自頒布之日起施行，與本規定不符的一律作廢。

銷售規章制度11

　　一、目的

　　為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。

　　二、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

　　1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

　　2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

　　3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

　　4、 經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

　　5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

　　三、部門管理機構

　　主任：總經理

　　部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代

　　四、崗位職級劃分

　　1、 崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；

　　具體崗位與職級對應見下表：

　　職級崗位對應表

　　序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的`薪酬）

　　薪酬結構

　　基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之后并經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結構

　　基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

　　1、 基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

　　2、 崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

　　3、 績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷 售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。

　　4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

　　5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

　　6、 綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

　　7、 個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。

　　8、 獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

　　9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三

　　十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

　　并不予以任何經濟補償。

　　六、試用期薪酬

　　1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

　　2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

　　3、 試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。

　　七、薪酬的支付

　　1、 薪酬支付時間計算

　　a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

　　b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。

　　2、 下列各款項須直接從薪酬中扣除：

　　a、員工工資個人所得稅；

　　b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

　　c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；

　　d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

　　e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

　　八、社會保障及住房公積金

　　1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。

　　績效考核管理規定

　　一、目的

　　強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售任務

　　銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

　　銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

　　四、 績效提成制度：

　　1、 提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷售業務員業績達成率底于50%不給予考核績效工資。

　　2、 提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　3、 提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

　　凈銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

　　4、 銷售績效提成比率：

　　提成等級

　　銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

　　五、 激勵制度

　　為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：

　　1、 周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

　　2、 月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　3、 季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　4、 年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　5、 各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放；

　　6、 未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

　　7、 各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

銷售規章制度12

　　薪酬獎勵管理制度

　　1、目的

　　1.1堅持以企業發展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。

　　1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現，確定相應的激勵措施，營造優勝劣汰、有序競爭的企業氛圍。

　　1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養，促進今后工作更好地開展。

　　2、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

　　2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工業績、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

　　2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

　　2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

　　2.4經濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

　　2.5合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

　　3、制定依據

　　本規定制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區及行業差異、員工崗位價值及員工職業生涯發展等因素。

　　4、崗位職級劃分

　　5、職級薪資表

　　5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

　　6、薪酬組成

　　職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

　　6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。

　　6.2崗位津貼：是指對經理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業技能突出的.員工予以的津貼。

　　6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。

　　6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據不同職級享受相應的提成。

　　6.5績效獎勵：根據團隊業績與本人業績完成情況發放績效獎勵。

　　6.6個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅

　　7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

　　7.1初級理財經理：

　　A.考核業績為團隊總業績，團隊業績作為理財經理的考核指標

　　B.績效獎勵：當月完成團隊業績超過50%（含），將發放50%績效獎勵；當月完成團隊業績超過60%（含），將發放60%績效獎勵；當月完成團隊業績超過70%（含），將發放70%績效獎勵；當月完成團隊業績超過80%（含），將發放80%績效獎勵；當月完成團隊業績超過90%（含），將發放90%績效獎勵；當月全額完成團隊業績，將全額發放績效獎勵；

　　C.團隊標準人數在5人以上（含初級理財經理），連續兩個月每月都完成人均業績50萬/月或三個月內累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優先升級為儲備總監，享受總監級待遇。

　　D.職級薪資：新入職初級理財經理當月完成團隊銷售業績不足70萬，第二個月團隊銷售業績再次不足70萬，則發放70%的職級薪資。

　　7.2初級理財顧問：

　　A.考核業績為個人業績

　　B.績效獎勵：當月完成個人銷售業績，將全額發放績效獎勵；

　　當月完成個人銷售業績超過50%（含），將發放50%績效獎勵；當月完成個人銷售業績低于50%（不含），則不予發放績效獎勵。

　　C.崗位提成：當月完成個人銷售業績低于50萬（不含），崗位提成按2%發放；當月完成個人銷售業績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發放；

　　當月完成個人銷售業績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發放。

　　D.連續兩個月每月完成業績150萬或三個月內累計完成業績500萬，在公司任職三個月以上，由經理提出申請，可優先升級為儲備經理，并享受經理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業績30萬，公司則報銷當月養老保險。

　　8、獎懲說明

　　8.1初級理財經理

　　A.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當日扣款20元；

　　B.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

　　8.2初級理財顧問：

　　A.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

　　B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

　　C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

　　8.3除附表一各項獎勵執行外，公司額外獎勵：

　　A.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

　　B.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

　　8.4所有扣款交到本部門總監保管，將作為本團隊拓展經費。

　　9、薪酬的支付

　　薪酬支付時間：每月20日發放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結合實際情況逐日順延發放。

　　10、薪酬保密

　　人力資源部、公司財務及財務所有經手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執行國家規定發放的福利補貼的標準應不低于國家規定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。

銷售規章制度13

　　為貫徹執行國家有關勞動保護,樹立“安全第一,預防為主”的方針,加強企業管理,實現安全生產,保護勞動者在生產過程中的安全和健康,自覺遵守勞動紀律,維持正常的生產秩序,促進和提高本企業的經濟效益,特制定安全保衛管理制度如下:

　　一、安全保衛制度

　　1、領導要認真貫徹執行國家有關勞動保護,安全生產的'方針、政策,對全廠安全、保衛工作全面負責。在計劃、布置、檢查、總結、評比過程中,對安全做到“五同時”真正做到誰主管誰負責。

　　2、建立廠部、車間、班組三級安全治保管理網絡,有專職或兼職人員擔任各級安全員,兼職安全員負責日常安全、治保工作。

　　3、廠部每月組織一次由主管廠長、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評比。車間、班組每周自查一次,并做好檢查記錄和自查臺賬,有關科室還應組織好夜間安全、勞動紀律紀律抽查。

　　4. 特種作業人員,需經勞動保護管理部門培訓考核,合格后持證上崗,嚴禁無證上崗。新職工進廠《包括臨時費用工》需經三級安全教育,立卡后方能上崗,廠內職工工種調動須經二級教育后,方能上崗。一切機械操作、登高、用電、用汽(氣)、用毒品、現場動用明火、財務資金等作業管理,都必須嚴格執行安全操作規程和安全規定。吸煙必須在指定地點,違章者要追究責任。

　　5、嚴格執行對事故處理的三不放過,廠專職安全員要及時做好對事故的統計、分析、調查、上報工作。

　　6、消防專用設施、工具、全部進行立賬,管理落實到人,未經領導任何工不得任意移作它用,按期組織調試、換藥,確保用時有效。義務消防人員按期組織訓練,以提高思想技術素質。

　　7、 對危險品的采購、運輸、保管、使用,嚴格執行持證操作和“五雙”制度。即雙人管理、雙人收發、雙人運輸、雙把鎖、雙人使用。

　　二、門衛值班巡回制度

　　1、抓好外來人員進出管理,對來訪者或有業務關系需要會客的人員填寫“會客證”后方可放行。

　　2、值班時,密切注意車輛進出的交通安全,并將每天回收的“出門證”裝訂成冊、妥善保管,以便查考。

　　3、加強防火、保衛巡回檢查,發現有人違章吸煙,立即制止,并記下姓名以待處理。

　　4、檢修、安裝設備或動用明火要及時加強巡回檢查,發現易燃易爆物品及火險隱患應立即處理,并做好記錄或報告本單位分管領導。

　　5、嚴禁提貨車輛賀駛員及外來人員,在禁火區內吸煙。

　　6、在巡回檢查時,如發現操作工,有打瞌睡現象,應立即叫醒,提醒操作工認真上崗操作,以防事故發生。

　　7、對有疑問的人和事要認真檢查,耐心詢問,禁止無出入門證攜物出廠,保護好公司財產。

　　8、門衛值班人員必須做好人員進出登記和物資出廠的檢查,車間小組夜間值班人員必須加強同門衛聯系,經常溝通情況,非廠內人員末經領導批準,不得在廠內留宿。

銷售規章制度14

　　各崗位職責：

　　一、〈營銷部經理〉：

　　1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

　　3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

　　6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

　　10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

　　二、〈會議團隊銷售〉：

　　1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊，制定每周走訪計劃。

　　2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

　　3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

　　4、接待好來店參觀客戶。

　　5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

　　6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

　　7、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

　　8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

　　9、處理好與酒店其他部門的關系。

　　10、做好重要政府團隊的VIP接待。

　　三、〈旅行社銷售〉：

　　1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

　　2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

　　1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

　　2、接待好來店參觀客戶。

　　3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

　　4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

　　5、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

　　6、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

　　7、處理好與酒店其他部門的關系。

　　四、〈宴會銷售〉：

　　1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

　　2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

　　3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

　　4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況，做出總結。

　　5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

　　6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

　　7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。

　　8、出訪宴會客戶，做好內部接待。

　　9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與宴會部經理協調，確保接待服務的落實。

　　10、與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。

　　11、活動完畢后，向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監，以便及時處理和糾正。

　　12、處理營銷部經理指派的.與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

　　五、〈商務銷售〉：

　　1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），并定期登門拜訪。

　　2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

　　3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯絡，增進感情。

　　4、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

　　5、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

　　6、協調好與酒店各相關部門的關系。

　　7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

　　8、協助財務做好客戶催收帳款。

　　9、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

　　10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

　　11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

　　12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

　　13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

銷售規章制度15

　　第一條：工作時間

　　員工應當按時到崗上班，遵守公司規定的工作時間，不得私自離崗或遲到早退。具體工作時間為早上9點至晚上6點，中午休息一小時。

　　第二條：工作職責

　　員工應當認真負責地履行自己的工作職責，不得私自泄露公司機密或給公司帶來任何不利影響。員工應當積極與客戶溝通，提供優質服務。

　　第三條：工作紀律

　　員工應當服從公司的領導和管理人員，遵守公司規定的工作紀律，在工作中不得惡意競爭、謾罵同事或客戶。

　　第四條：保護公司財產

　　員工應當正確使用公司提供的辦公設備和工具，并妥善保管好公司提供的相關物品。員工不得私人使用公司物品，不得將公司物品私自帶離公司。

　　第五條：福利待遇

　　公司將向員工提供符合國家法律法規和公司規定的福利待遇，并根據員工的工作表現逐步增加薪資或提供晉升機會。

　　第六條：約束責任

　　員工應當遵守公司規章制度，對違反公司規定的行為，按照公司制定的處罰標準承擔相應的約束責任。 對于違紀員工，公司有權采取相應的紀律處罰或者辭退。

　　第七條：規章制度的修改和解釋

　　公司可以根據經營需要、國家有關規定及內部管理需要對規章制度進行修改和解釋，必要時以內部通知或其他方式下達。鄭重提示員工應當認真閱讀理解并遵照執行。

　　本制度自頒布之日起生效。公司保留對本規章制度進行修改及解釋的權利。

　　營銷公司部分員工代碼行為違背相關規章制度，導致惡劣后果。在對所有員工進行相關法律知識培訓的`同時，加強對員工的日常管理。細化員工的工作流程，強化對員工的工作監督，同時通過薪資等多種激勵方式促進員工自覺遵守公司規章制度。對違規行為妥善處理，堅決杜絕不良行為的產生，確保公司的正常運營和良好形象。

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