員工規章制度[薦]
隨著社會不斷地進步，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的員工規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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員工規章制度1
為了使員工忠于職守，促進xxx的繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護xxx的根本利益。
一、員工錄用制度：
根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者) →崗前培訓→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。
二、 考勤管理制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、 福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。
3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。
四、 安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
五、 財產負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。
六、 獎懲制度：
為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的'高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
七、獎勵制度：
1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。
4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。
八、懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;
2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推;
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
九、 衛生制度：
1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。
2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。
十、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
員工規章制度10條6
1、未經允許酒吧內禁止存放任何物品(如酒水等)
2、禁止私拿酒吧內任何物品送人。(如水果、酒水、飲料、咖啡、茶等)
3、禁止上班期間聊天。(如收銀員、廳面服務員)
4、禁止無故離開工作崗位，確因有事需請假后方可離開。
5、禁止忙外忘內(前提是做好自己的本職工作)
6、禁止偷吃、偷喝行為發生，一經發現嚴肅處理。
7、禁止上班前吃有刺激性氣味的食物(如大蒜、大蔥)
8、禁止上班前飲酒，上班時吸煙等違紀行為。
9、禁止染發，男員工不留長發。
10、禁止使用客用設施(如電梯、洗手間)
11、禁止無故進入廚房。
12、禁止當班期間不穿制服(包括鞋襪、工牌)
13、禁止當班期間睡覺、打牌、聽音樂、看電視、看報紙、雜志等。
14、禁止在酒店內兜售私人物品。
15、禁止穿制服外出酒店(工作需要除外)
16、禁止無故早退、遲到、曠工。
17、禁止私配酒吧鑰匙。
18、禁止在酒店內任何區域亂寫亂畫，蓄意破壞。
19、禁止工作懶散，不負責任，導致低效率。
20、禁止違反酒店的各項規章制度及操作規程、崗位程序。
21、禁止做假帳，私收賬目。
22、禁止打架斗毆，男女同事勾肩搭背。
23、未經允許禁止私自調撥物品及領用物品。
24、禁止讓酒水有過期現象發生。
25、禁止當班期間接打私人電話。
26、禁止下班后無故返回酒店及無故逗留。
27、禁止當班期間無故串崗。
28、禁止出現酒水丟失現象及盤虧現象。
29、禁止違反病、事假的規定(事假提前一天申請，病假需有病假條)
30、禁止胡亂調試酒吧內各種電器，損壞者照價賠償。
以上條款是結合本部門實際情況制定的，如有違反將受到嚴肅處理。
員工規章制度2
為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環境。
2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、定期安排員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。
4、愛護公物，損壞者須照價賠償，并按情節給予行政處罰。
5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發現火災隱患須及時向宿舍舍長報告。
6、不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍，否則宿舍舍長有權令其立即離開，并對當事人進行行政處罰。
7、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防范工作。
8、宿舍內須謹慎吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的'，追究其刑事責任。
9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，違犯者處以行政處罰。
10、服從宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發生頂撞和爭執。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可告知店長或宿舍舍長，店長或宿舍舍長應盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰：
口頭警告：
1)隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到墻上。
2)亂扔垃圾，造成下水管道堵塞。
3)用力關門，產生較大聲音，影響到其它同事休息。 4)在房內堆積大量臟衣物，不及時清洗，發出異味。 5)在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。
6)在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機或手機，影響到其它同事作息。
7)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。 8)未經許可使用他人的私人物品。
9)超過晚上12點回宿舍且不攜帶鑰匙，影響到其他同事休息。 書面警告：
1)不服從宿舍舍長的安排，不做好值班衛生工作。 2)拒絕管理，與宿舍管舍長發生爭執。
3)未經許可，私自調換房或床位。
4)裸露身體，在宿舍東走西逛。
最后警告：
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內聚眾賭博、打架等。
3)不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。
4)未經許可帶外來人員在宿舍住宿。
5)受到嚴重書面警告和最后警告的員工將處以嚴厲的行政處罰或被取消住宿資格。
為了搞好員工宿舍，加強治安，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環境，特規定如下：
⑴入職員工由人事部統一安排房間、床位，憑人事部簽發的住宿單到員工宿舍入住。
⑵離職人員必須在離職3天之內搬離宿舍，由舍監收回鑰匙并開退宿證明后，再到人事部辦理手續。
⑶已入住員工退宿須提前3天到人事部注銷，否則按在住員工一樣交納各種雜費(水電)。
⑷未經人事部同意住宿員工不準私自調房、調床。
⑸公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者，除取消其住宿資格外，另罰款處理，若喲失竊，并追究其責任。
⑹員工宿舍范圍內若遇到非公司員工有義務詢問其情況，以防盜賊混入宿舍內。
⑺各員工應自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，自覺維護宿舍安全，搞好室內外衛生，按值日表輪流打掃衛生，以保持宿舍衛生
⑻嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內和拋出窗外。
⑼自覺愛護宿舍的一切設施及房屋結構布局，不準擅自改動或拆卸，若有損壞照價賠償，并追究責任。
⑽員工物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行道，不許將物品擺放在空床位上，以防損壞床板。員工嚴禁在宿舍內吸煙，違者罰款處理。
⑾愛護公物、節約能源，不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電，注意白色污染和環境保護。
⑿嚴禁將公司物品帶回宿舍使用，公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件，若出現公司物品，罰款處理。重者將無薪解雇。
⒀來訪人員要事先登記、并抵押有效證件，經管理人員同意后方可進入員工宿舍。被訪員工上班后，來訪人員不得在宿舍逗留，違者視其情節罰款處理。
⒁員工宿舍嚴禁留宿外來人員，嚴禁男女混居，晚0：00后外來人員必須離開宿舍。男女員工禁止竄房，違者罰款處理。
⒂為保證員工的正常休息，晚0：00后，白天14：00以前，宿舍謝絕會客。特殊情況，經宿舍管理員同意后，在宿舍外接待。
⒃為保證員工正常休息，夜0：00以后到白天14：00以前，嚴禁在宿舍進行任何形式的娛樂活動；杜絕色情活動及吸毒品的違法行為，違者扭送公安機關處理。
⒄宿舍嚴禁以任何形式聚眾賭博，違者沒手賭1具、賭資并罰款500元，情節嚴重者送交公安機關處理。
⒅未經同意不得私用別人物品、以免造成誤會，引起不必要的糾紛。偷盜他人財務之行為，將受到開除并交公安機關。
⒆將社會公德，宿舍里不準大放收錄機，出門關門應輕聲，上下樓梯不準大聲喧嘩。若有同樓的人員投訴，將取消其住宿資格，嚴重者將無薪解雇。
⒇保持高度防火意識不準私拉亂接電線和使用高功率電器，宿舍內禁止煮飯，不準用電爐、電熱器，并做到人走燈滅、風扇停，注意節約用水，發現火災隱患及時通知管理人員。
火警：119
3、員工宿舍消防管理制度。
⑴嚴禁在宿舍各出口堆放雜物，保障通道暢通。
⑵人人知道消防滅火器的位置，嚴禁隨意挪放。
⑶人人知道公司疏散流程，最低限度可做到自救。
⑷嚴禁宿舍員工私拉電線插座及使用電飯鍋、電炒鍋、電熱水等電器，一面引起電線短路失火。
⑸嚴禁宿舍員工做飯，并使用明火照明。
⑹人人做到人走燈關。
⑺工程部定期維修、保養宿舍電源開關設備。
⑻宿舍管理人員每隔3小時，查看一次宿舍情況。
第一條為使員工宿舍保持一個良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護生活安全和提高工作效益，特制訂本制度。
第二條住宿條件
1、在市區內無適當住所或者交通不便的員工可申請住宿。
2、凡有以下情形之一者，不得住宿：
(1)患有傳染病者。
(2)有吸毒、賭博等不良嗜好者。
3、不得留家屬、朋友、同學等非本單位人員住宿。
4、保證遵守本制度。
第三條員工離職(包括自動辭職、免職、解職、退休、深造等)，應于離職日起1天內搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費。
第四條宿舍設立寢室長，其工作任務如下：
1、監督管理一切內務。
2、監督值班人員維護環境清潔及關閉門窗。
3、保管住宿者信息、緊急聯絡人等方面的資料，以備急需。
4、有下列情形之一者，應通知主管及辦公室： (1)違反宿舍管理制度，情節嚴重;
(2)留宿親友;
(3)宿舍內有不法行為或外來人員;
(4)員工身體不適以致病重，應及時送醫院并通知其親友。
第五條員工對所居住的宿舍，不得隨意改造或變更。
第六條員工不得將宿舍轉讓或出借他人使用，一經發現，即停止其居住權利。
第七條公司主管和辦公室、門店管理部應經常視察宿舍，住宿員工不得拒絕。
第八條宿舍所有器具設備(如電視、玻璃鏡、衛浴設備、門窗、床鋪等)，住宿員工有責任維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其負擔修理費或賠償，并視情節輕重者給予處分。
第九條住宿員工應遵守下列規定：
1、服從管理員管理、派遣與監督;
2、室內禁止燒煮、烹飪或私自配電線及裝接電器;
3、室內不得使用或存放危險及違禁物品;
4、起床后棉被疊放整齊;
5、不準吸煙，室內不得存放易然物品;
6、換洗衣物不得堆積在室內，暫不用的衣、鞋必須放入柜內;
7、洗完衣物在指定住置晾曬;
8、使用電視、收音機不得妨礙他人休息;
9、就寢后不得影響他人睡眠;
10、宿舍不得留宿親友，外人來訪時不得帶入寢室;
11、夜間最遲應于20時前返回寢室，否則應向管理人員報告;
12、貴重物品應避免攜入，違反規定放入室內而致丟失者責任自負;
13、不得在墻壁、櫥柜、門窗上隨意張貼字畫或釘掛物品;
14、廢物、垃圾等應集中傾倒在指定場所;
15、房間清潔由住宿人輪流負責;
16、節約用水，節約用電，人去燈滅;
17、不得在宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。
第十條寢室值日生職責：
1、當天早上做好個人內務、寢室衛生，且提醒他人做好個人內務。
2、早上起床和午休后應提醒他人起床，并最后離開寢室，離開前再次檢查寢室衛生。
3、對當天寢室安全負責,做好防盜防火工作。
第十一條衛生要求：
1.室內地面干凈、無雜物，天花板、墻面無污跡、蛛網，無亂貼亂掛現象。
2.門窗、吊扇、日光燈擦拭干凈、無積灰。
3.桌椅擺放整齊、干凈無灰塵，桌上物品、洗漱用具和行李用品擺放整齊有序。
4.床上、床下物品擺放整齊，蚊帳、被套、床單干凈。
5.每周周末進行一次衛生大掃除。
第十二條住宿人員輪流值班，負責公共地區的清潔，公共設施的修繕，水、電、門窗等的安全巡視，發現問題及時報告并立即采取措施。
第十三條住宿員工發生下列情形為之一者，即應取消其住宿資格，并呈報其所屬部門處理：
1、不服從管理員監督、指揮;
2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酣;
3、蓄意毀壞公司物品或設施;
4、擅自在宿舍內接持異性或留宿外人;
5、經常妨礙宿舍安寧，屢教不改;
6、嚴重違反宿舍安全規定;
7、無正當理由經常外宿;
8、有偷竊行為。
第十四條住宿者遷出應將床位、物品、抽屜等處理干凈，帶出物品應先交管理員或主管員檢查。
第十五條管理人員應按規定及時到公安戶籍管理部門為住宿者辦理臨時戶口登記。
員工規章制度3
第一章總則
第一條考核目的
1.促進部門各級人員的溝通和交流，增強部門凝聚力。
2.促進部門建立獎罰分明、職務能上能下、員工能進能出的人事激勵約束機制。
第二條考核原則
1.公開、公正、全面、客觀原則
考核標準、考核程序、考核時間、考核方式在部門內部對全體員工公開，評估者要對被評估者進行準確而客觀的評價。
2.簡便實用，易于操作的原則
要根據不同崗位(工種)的特點制定切實可行的考核標準，每一項考核要量化到具體內容，并且易于操作，不能過于繁瑣。考核采用百分制打分形式。
第三條考核結果的應用
本部門考核各級員工成績的記錄應作為升職、升級、調動、退職、核薪等獎懲的重要依據。
第二章考核主體及日期
第四條考核主體
考核實施一般由集團人力資源部與部門綜合管理處組織，被考核者的直屬上級進行評價。
第五條考核周期
各職能經理實行季度考核，各職能主管與其他員工一般都實行月度考核和年度綜合考核。
第六條考核日期
1.每周綜合管理處統一匯報各處績效指標完成情況與問題分析。
2.月度考核在每月
3.季度考核在每年4月日、7月10月日以及次年1月
4.半年度績效考核在每年7月1月
5.年度考核應在次年1月日以前完成。
第三章考核內容及權重分配
第七條考核內容的確定
1.根據部門年度戰略要求，綜合管理處在部門管理層面、各處及各個崗位之間，將戰略目標從大到小層層分解，歸納出具體部門和各個崗位的關鍵績效指標，由此構成考核內容的一部分，即績效部分，作為考核的依據。
2.根據公司發展對員工能力和工作態度的要求，綜合管理處選取的必備工作能力和態度指標作為考核的一部分。
第八條考核內容的組成
考核內容主要由三部門組成。
第一部分，是根據關鍵業績指標確定的績效部分，主要是對相關職位的部門以及員工業績的考核、落實和量化。
第二部分，針對其無法量化的工作能力設定不同的.等級或層次進行描述。
第三部分，針對工作中體現出的不同工作態度分等級進行描述。
各部分的具體內容如下表所示：
第四章考核辦法及考核結果應用
第九條下列人員不參加年底考核：
1.入職未滿半年者;
2.停薪留職及復職未達半年者;
3.已征召入伍者;
4.曾受留職察看處分者;
5.中途離職者;
第十條考核結果依成績分下列六等。
1.一等：100分，考績在100分，列為一等，績效工資1級。
2.二等：90-99分，考績在90分以上未滿100分者，列為二等，績效工資2級。
3.三等：80-89分，考績在80分以上未滿89分者，列為三等，績效工資3級。
4.四等：70-79分，考績在70分以上未滿79分者，列為四等，績效工資4級。
5.五等：60-69分，考績在60分以上未滿69分者，列為四等，績效工資5級。
6.六等：60分以下，考績未滿60分者列為五等，績效工資6級。
第十一條受獎勵或懲戒者，考績應依下列規定增減其分數：
1.記大功1次加10分，記功1次加5分，嘉獎1次加2分;
2.記大過1次減10分，記過1次減5分，警告1次減2分。
第十二條有下列情形之一者，其考績不得列為一等：
1.曾受過任何一種懲戒;
2.遲到或早退累計扣分10分以上者;
3.請假超過限定日數者;
4.曠工1天以上者;
5.六個月內出現安全事故者。
第十三條有下列情形之一者，其考核不得列入一等至三等：
1.在年度內曾受記過以上處分者;
2.遲到或早退累計30次以上者;
3.曠工兩日以上者。
第五章獎懲規定
第十四條有下列事跡之一者，根據其事由、動機、影響程度報請升級、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵等，并記入考績記錄。
1.對本部門業務或技術有特殊貢獻或創新，并經采用而獲顯著績效者。
2.遇有特殊危急事故冒險搶救，保全本部門或公司重大利益或他人生命者。
3.能對危害本公司產業或設備的因素防患于未然，或對其危害因素進行防護消滅，因而避
免損害者。
第十五條有下列行為之一者，視為情節輕重程度報請免職、記大過、記過、警告、降級等處罰，并記入考績記錄。
1.行為不撿、屢教不改或破壞集團及部門紀律情節重大者。
2.遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時，導致本部門產業或人員利益蒙受重大損害者。
3.對可預見的災害疏于覺察或臨時急救措施失當，導致本部門遭受損害者。
4.對本部門的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報而怠誤時機，導致本部門遭受損害者。第十六條綜合管理處應于每年1月日前將各級職員年度考勤及獎懲資料填妥。
第六章考核申訴
第十七條被考核者如對考核結果存在異議，可在考核結果公布后兩日內向綜合管理處提出申訴請求。
第十八條綜合管理處根據申訴事項核準申訴事宜，在收到申訴請求三日內給予申訴者明確答復。
第七章其它規定
第十九條各級員工考核成績的記錄均由綜合管理處保存，除經理級以上人員，其他任何人不得查閱。
第二十條考績人員須嚴守秘密，并以公正、客觀的立場評議，不得泄露或徇私舞弊，違者分別懲處。
第八章附則
第二十一條本制度由物流部制定，經總監及分管領導審批簽字后生效。
第二十二條本制度解釋權、修改權歸物流部綜合管理處。
員工規章制度4
第一條 為了加強本公司辦公環境的衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司辦公環境的衛生設施的設置、建設、管理、維護和環境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛生管理。
第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。
第四條 人資行政部為公司環境衛生管理的職能部門，負責全公司的環境衛生管理工作；公司的基建、綠化、生產、后勤等有關部門都應當按照各自的職責，協同做好環境衛生的管理工作。
第五條 環境衛生設施的開支經費由人資行政部提出計劃，經總經理審批后，由財務部監督使用。
第六條 人資行政部應當加強有關環境衛生科學知識的宣傳，提高公司員工的環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。
第七條 專職環境衛生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業。任何人都應當尊重環境衛生工作人員的勞動。
第八條 衛生清理的`標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇、空調上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內無雜草、雜物。 。
第二章 公共區域的清掃與保潔
第九條 公司公共區域（包括廠區、公共綠地、員工宿舍寢室外環境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進行。
第十條 公司各部門應當按照人資行政部劃分的衛生責任區，負責清掃與保潔，并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的衛生，由各部門負責日常保潔。公共衛生清理實行區域負責，區域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責，辦公室南部廊區花壇由采購部、貿易關聯部負責，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責，正大門外花壇由技術部、品牌事業部負責。其他公共區域由清掃工完成。 責任區（辦公室各部門承包花壇部分）衛生清理每周集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛生檢查評比。衛生檢查評比結果累計存檔匯總，列入年終評先樹優工作的內容。
第十一條 公司統一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門自行負責保持清潔。
第十二條 公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協議時，就要把有關由施工單位負責建筑工程施工現場的衛生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協議。
第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負責占用區域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條 公司會議室的日常衛生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應負責清掃整潔。
第十五條 禁止在公司內部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛生責任區內的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區內焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。
第十七條 排水溝應經常清除污穢，保持清潔暢通。
第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛生設施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。
員工規章制度5
1、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。
2、所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統一、協調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職
16、員工管理規章制度2
17、按時上下班，上下班必須簽到，做到不遲到，不早退。
18、上班時不得擅自離開工作崗位，有事必須得到上級批準方可離崗。
19、上班時間不準做與工作無關的事（如看書、看報、看雜志、睡覺、洗頭、洗衣服等），如特殊情況，必須經上級批準。
20、上班時必須穿工作服，化淡妝，但不可濃艷，佩戴工作牌，保持儀表端莊，舉止文雅、自然大方。
21、上班時間女服務員不得在大廳或包廂里化妝，、佩戴耳環、首飾，不得披長發、留長指甲。男服務員則頭發不能蓋過耳朵，不準留小胡子。
22、上班時間不準大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說話，不準抽煙、喝酒、吃東西，不準坐、臥、撐，必須站立服務。
23、上班時間不準在包廂內休息、看電視、打牌、上網等。
24、不論上下班時間，不準私自攜帶公物走出大門。
25、當班時間服務員必須做到“三輕、四勤”，“三輕”指走路輕，說話輕，操作輕，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。“三凈、五有”，“三凈”指外凈、內凈、人凈，“五有”指有笑容、有禮貌、有內涵、有形象，有質量。 10、面對客人必須微笑服務，做到“請”字開頭，“謝”字離口，言語做到語輕，語禮。
26、請病、事假必須在當天上班前的頭一天，經上級批準方可離崗，否則作曠工處理。
27、一切撿到的物品必須交公，做到拾金不昧，如私自藏匿則按盜竊處理。
28、為了做得更好，必須明確部門的很重要性，必須認真對待每一物每一事以及每一個細節，要“多看、多想、多做”。
29、熱情禮貌對待每一位顧客，尊重顧客，語氣積蓄、耐心認真聆聽客人的意見，并及時解決或處理，在處理特殊意見，須征求上級意見。
30、服務員不得收客人小費，不得以任何借口或理由與客人發生爭執，與同事、與上級領導和睦相處，不得背后說是非小話。
31、服務員要有滿腔熱情的服務精神，使客人有賓至如歸的感覺，主動灰客人服務，把自己服務做到未叫先知，熱情對待客人如親人，熱心誠懇，感情真摯，耐心在工作中解答客人的問題，做到問多不煩、遇急不亂，有條有序，當發生矛盾時要嚴以律己，恭敬謙讓。
32、工作認真負責，努力鉆研業務，提高工作效率，自覺遵守本店的規章制度，嚴守保密制度，工作認真細致，作風正派，不謀私利，具有良好的職業道德。
33、應具備奉獻精神、敬業樂業，盡職盡責地工作，樹立本店的良好形象，并注意了解客人對本店的意見，及時上報。
34、協調本店各部門之間的關系，接受和處理好內部同事之間的矛盾，了解各部門，各種服務設施、項目，熟悉自己的業務，做到精益求精。
35、必須自覺遵守本店規章制度和部門有關管理規定，共同維護正常的工作秩序和良好的工作環境。
36、愛護公共財物，節約費用開支，注意防火、防盜、安全用電，確保財產和人員安全。做到：細心、手巧、眼明、耳靈、語真。
37、必須有責任感，熱愛本職工作，忠于職守，服從管理，團結協作，自覺維護本店的聲譽和利益。
38、嚴格執行交接班制度，認真履行交接手續，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續性。
39、員工之間應相互配合，同心協力，真誠協作，維護本店形象，提高本店聲譽。
40、工作時間不得私自使用店內電話辦理私人事務，不得隨隨便便進入吧臺。
41、非工作需要，員工不得私自在接待賓客的場所和客房會客。
42、增長自己的知識面，不斷提高自己的各方面素質，樹立良好的形象，帶好頭，提高員工的職業道德和各方面素質。獎勤罰懶，實行獎罰制，做到對本店負責，對賓客負責，對員工負責。
43、認真做好每天服務工作，做好部門的物品管理，不得損壞店內的一切，認真檢查每天的衛生，給客人一個干凈、舒適的消費環境。
44、及時完成上級交給的任務，積極配合主管做好店內的一系列工作。
45、聽從上級指揮，服從安排，努力完成上級交辦的每一項業務工作，力求保質保量，提供快捷服務，做到技術熟、業務通、效率高，以優質服務贏得賓客滿意。
46、員工管理規章制度3
47、作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業業工作，全心全意為顧客服務的態度，凡是本超市服務員必須遵守以下規章制度：
48、服務員在工作時間必須穿由本超市統一訂制的工服。不能妝容夸張。不能衣冠不整。不能披肩散發。上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
49、員工與員工之間互相監督，舉報各種違紀行為，根據事情的嚴重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內，下班不得夾帶賣場內任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內任何物品。
50、愛惜本超市的所有物品，發現損壞根據產品的價值賠償。不能亂寫亂涂，尤其不能在產品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統一安排。
51、要勤儉節約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區域必須關燈、關秤、關水。
52、不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。
53、臨期產品提前下架問題：保質期2—3年的產品提前6個月下架。保質期12個月的產品提前2個月下架。保質期18個月的產品提前3個月下架。保質期6—10個月的產品提前40天下架，不按規定下架臨期產品，發現過期導致貨物不能及時退換出去，該區域服務員承擔全部責任，自己將過期產品買走。
54、貨物的擺設要整齊，產品要干凈，日期要新鮮，擺貨規則：新日期在里，老日期在外。同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應及時報告店長，產品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
55、稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應及時補上。
56、愛護公共衛生和公共財產，去衛生間必須登記，保持衛生間里面整潔。
57、上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑。不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上。不得趴在柜臺上。不得坐在地上擦貨。上班時間不得購物。不得吃東西。儀態要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
58、對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結派，不能爭吵斗毆，發現一次雙方同時開除。提成區域的服務員要互幫互助，不能沒有素質的拉攏顧客，要有團隊合作精神。
59、顧客來換貨，態度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票（不論服裝換皮鞋。還是皮鞋換床品等）。發現有人補票，一次罰款30元。
60、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的.好處和優惠政策。
61、各區服務員必須保管好各自區域的任何產品，盤點時，發現物品遺失或者被偷，此區域服務員和有關工作人員平攤本產品的損失。
62、員工交接班時的主要任務是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。
63、老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。
64、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領取50%。另外一半押到下個月發工資時再發。
65、新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內以上規定或無法勝任賣場內的工作，即不被錄用，立即辭退。
66、每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復印件，無原件拿走。
67、上班提前10分鐘到崗，不得無故遲到、早退。
68、工作時間須佩戴統一工號牌，工牌應佩戴在左胸前，嚴禁穿拖鞋上班。
69、女員工化淡妝，涂口紅，不得留長指甲和涂有色指甲油，長頭發要統一盤起來，不染異色，不梳怪異發型。
70、男員工不得留長發，以發腳不過耳和衣領為準，不得蓄胡須，不得留長指甲。
71、上班時間要保持良好的個人衛生，不能吃有異味的食物。
72、工作期間，絕對服從和執行上司指令、工作安排與調配。
73、在公司范圍內嚴禁打架、賭博現象。
74、不得隨地吐痰，亂扔垃圾。
75、不得違反員工宿舍管理制度。
76、敬業愛崗，熱愛本職工作，樂意為客人服務。
77、遵紀守法，嚴格執行公司的各項規章制度。
78、不得對客人或上司無禮，不得對上司、同事或客人有恐嚇、圍攻、毆打或惡意中傷行為。
79、要講文明禮貌，注意個人形象和個人儀表。
80、熟記同事和上司姓名及職位，主動與其打招呼，增進彼此之間的感情和合作精神。
81、不要說和做有損國格、人格及影響公司形象的話和事。
82、要養成使用文明敬語的習慣，隨時而自然地使用禮貌而文雅的語言。
83、不得有詐騙、偷竊行為。
84、不準組織小團體與領導或管理人員搞對抗。
85、積極參加各種培訓，努力提高個人素質，加深與拓展個人知識及業務知識的廣度，養成良好的品行和高尚的道德情操。
86、上班時間不準吃零食、飲料、抽煙、喝酒、會見親友。
87、上班時間不準看書、報、信、電視、聊天、唱歌、哼小調或聚賭。
88、上班時間不準追鬧和大聲喧嘩，不準干私事或睡覺。
89、上班時間不準戴婚戒以外的飾物。
90、上班時間不準接聽私人電話，如特殊情況，須經部長或主管允許后方可接聽，且不得超過5分鐘。
91、按時、按質、按量完成上司交給的各項工作。
92、以上制度，望各位員工嚴格遵守，如有違反紀律者，部門將視情節給予一定的處罰，情節嚴重者部門將退還人事部處理。
93、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌、保持干凈整潔的儀表。
94、員工上班不得遲到、早退。休息時間不得在店內逗留。
95、員工不得在店內大聲喧嘩、相互聊天、嬉戲、打鬧、工作時間不得從事與工作無關的事（如吃零食、睡覺、看報刊書籍等）。
96、員工在營業時，發生技術失誤（如叫錯牌，沒下牌等），造成不利后果，責任由當事人承擔。
97、員工在上班時要精神飽滿，注意力集中，各司其責。
98、員工在上班時間不得隨意外出，如有特殊情況，必須征得主管人員的同意后方可外出。
99、員工在為顧客服務時，必須使用普通話和文明禮貌用語，面帶微笑，正確回答顧客提出的相關問題。
100、員工在為顧客介紹服務項目時，應講清價格，認真服務。在服務過程中，如被顧客投訴，或因未講清價格而造成顧客拒絕服務等情況時，責任由當事人承當。
101、助理站門時，應按規定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內或東依西靠。
102、顧客光臨或離去時，站門員工應主動為客人開門，對待客人要主動熱情，稱呼得體。
103、除因工作需要，員工不得使用為顧客提供的便利用品（包括一次性水杯）。
104、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內電話打私人電話，一般情況，外線打入私人電話不予傳達。
105、員工應愛護公共設施，注意防火、防盜、在店內拾到客人或其他員工的財物應主動交給主管人員處理。
106、員工之間應團結友愛，相互幫助，嚴禁在店內或宿舍里吵嘴、打架。員工未經主管人員許可，不得擅自在宿舍里留宿他人。
107、員工若要求辭職須提前30天向主管人員送交辭職報告，經批準后方可生效（春節前60天不受理辭職請求），否則不予結算其工資。
108、員工若嚴重違紀，本店有權終止與其的雇用合同，并不予任何賠償。員工在離店前應退還店內財物（如工衣、工牌、宿舍和工具箱的鑰匙、專業資料等），否則不予結算工資。
109、員工應服從主管人員的管理，自覺遵守各規章制度，愛崗敬業，共同搞好店里的工作。
員工規章制度6
為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的`回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；
六、衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理；
八、員工服務態度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。
2、作好積極、主動、熱誠、微笑的服務。
3、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。
九、員工獎罰規定：
1、遲到、早退、每分鐘扣罰元；曠工一天扣罰元，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；
2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵元；（條件：必須全勤員工、業績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰xx元；
3、衛生區域不清潔扣罰元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰元/次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象，違者扣罰xx元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰/次；
十、辭職條件：
員工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。
十一、休息時間
大工暫定每月休息x天，助理休息x天，（助理在本公司上班時間超過半可休息x天）
公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！
員工規章制度7
1、職工進入洗浴商城洗浴要自覺遵守洗浴商城的各項管理規定，服從工作人員的管理。
2、為確保安全，外來人員不準進入本洗浴商城洗浴，不準本單位人員介紹外來人員進入，如有外來人員洗浴，須經領導批準方可進入。
3、要愛護澡堂內的公共設施，如柜子、盆等，丟失損壞的`按原價賠償。
4、洗浴商城不準隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門暖氣片上隨意晾毛巾衣服，不準亂扔破爛衣服鞋襪洗發水瓶等雜物，發現一次罰款10元。
5、個人所有物品放入柜子，衣柜中不準存放現金、手機、車鑰匙等貴重物品，如有丟失后果自負。
6、入浴人員應先淋后浴，不準在池內打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。
7、洗浴衛生間要便后沖洗，嚴禁手紙等雜物扔進便池。
8、不準皮膚病及其他傳染病患者隨便進入公用池洗浴，禁止高血壓、冠心病等人員進入桑拿房。
9、洗浴開放時間：上午10點至12點，下午4點至晚上10點，夜間1點至2:30分。
10、不服從管理人員執行各項規定者一律交當事人車間（科室）或保衛科處理。
11、工作人員要待人熱情、服務周到，時刻牢記服務宗旨，保持環境清潔衛生。
員工規章制度8
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養，不斷改進服務質量，嚴格仔細對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠賜予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的狀況直至客戶滿足為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應準時通知對方，爭取取得理解。但不得消失同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時間最好掌握在1~2天，一般不超過一周，特別狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應當留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、看法等。
3、公司員工接聽全部來電時，第一句必需為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。
4、受理投訴時，必需熱忱接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必需照實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要仔細記錄，準時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，樂觀同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應仔細做好本職工作，樂觀為業主供應滿足的管理服務，減小投訴，把沖突毀滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應準時進行分析總結，對反復消失的問題，應組織有關部門進行深化探討并找出解決方法，防止重復發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、喜愛本職工作：
①要樹立干好服務工作的職業志向，喜愛本職工作。
②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
③待業主如親人，熱忱服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
①儀態端莊：衣著裝扮端莊、干凈，給業主有一個美的'感覺，使人感到親切、和氣。
②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文靜、謙恭精確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑談”。
不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
③主動熱忱：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
④優質服務：對業主負責就是對公司負責，到處應多為業主著想，為業主供應各種便民服務。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的廉價。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和談天等。
5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特別性質，對流淌、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，哄騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節省用水、用電，不鋪張公司用品，堅持勤儉節省。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點供應優待服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間依據公司工作支配，每天必需先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必需準時到公司簽到；上班時必需佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：依據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿足。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發覺，扣工資或獎金，情節嚴峻者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并照實反映各施工修理狀況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給修理施工做好基礎和參考。
員工規章制度9
一、人員管理方面
1、人員管理一，本著無情的制度：在制度和規定確定之前可以商量，制度定下來后就要嚴格執行，在制度和規定范圍內充分發揮大家的想象力和積極性。
2、對人的管理，尤其在辦公環境中，管理一定要嚴格，甚至可以說是絕情的管理，并且常抓不可放松，從坐席到主管各層級銷售團隊人員言語律己，大家要以達成工作結果為共同目標。
3、領導要以情動人，友情的領導。管理人員應該是在工作和生活中無時無刻不關注員工的情況和下屬心態的變化，要多深入了解員工的生活，從而發自內心的去幫助員工。員工能得到領導真心真意的幫助，這是他們能好好工作的原動力。
二、目標管理方面
1、個人、小組、區域按銷售階段制定切實可行的預算目標，銷售團隊要以達成業績目標為天職。人人要忠誠于自己的目標，團隊要忠誠于整體目標。
2、優秀團隊除完成自己預定業績目標，需要追求卓越，即超越目標，以達到更高的完成量。
3、按照預算，結合合理的承保率，制定出月平臺，分解到每周、每日。小組每日以達成當日受理平臺為第一目標，死踩每日平臺，可以使整月目標都在計劃中完成，確保月承保目標的完成。
4、組內在月初，TL帶TSR做全月目標規劃。建議從收入目標入手來倒推業績目標，從而分解到每天要完成的業績，時刻追蹤。
三、職場管理方面
1、嚴格職場紀律，對于員工無端請假，要嚴格把控，請假人員多、頻繁會使職場氛圍松散，一大害事。對此管理人員要以身作則，并且把思想傳遞到每個員工心中。對遲到更看重，堅決不允許，不能因這樣小事擾亂職場管理（建議小組要有懲罰措施）
2、職場氛圍大家營造，但一定要積極正面、快樂融洽。這樣可以使員工擁有歸屬感，增加團隊凝聚力。
3、上線時間，TL為營造氛圍的主力軍，要時刻督促員工，對于出單人員要大肆鼓勵，對于線上怠工的人員要及時指出。
4、辦公電腦設備，只能用于辦公，嚴禁使用辦公設備干私活，杜絕玩游戲等。
四、銷售管理方面
1、小組每日要按時開晨會，每日8：45小組召開晨會。TL要在前一天精心準備晨會內容，一日之際在于晨，一日業績的好壞，成功的早會起至關重要的作用。內容力求精簡，但切實起到晨會激勵的效果，同時保證每個員工在上線時，有飽滿的精神狀態，早會建議控制在30分鐘之內。
2、9：20為上線時間，上線前10分鐘，TL要一一盯著每個TSR上線，保證TSR順利開撥后，再進行監聽等其他工作。
3、9：20—11：45為上午在線時間（撥打計劃安排表附）
4、13：00為午會經營時間，午會保證兩項重要內容，
一，對上午工作情況的盤點和對下午工作計劃的安排；
二，錄音分析或氣氛調動，時間控制在半小時。
5、13：30—17：30為撥打時間，期間TL要在下午下線前安排30分鐘PRP時間。
6、18：30為夕會時間，一天工作總結，對問題坐席輔導。對于共性問題要大家一起開會解決。
7、銷售中心每周一，周四為大早會時間，周一主要以一周工作盤點和總結，發放獎勵。布置新一周工作，激勵大家在新的一周努力做到更好。周四早會主要以學習為主，督促本周業績進展，向周平臺發起沖刺。
8、按照TSR的撥打習慣和客戶積累周期，中心在每月按上、中、下三旬來做階段業績沖刺，大致為十天一次。沖刺日可以配合競賽等激勵政策，來推動階段業績。
9、中心對銷售人員按照嫉季度進行考核，每季一次考核，晉升考核。重點鼓勵員工在每一個季度都不斷追求更高的職級。考核業績指標可以根據呼叫中心的要求來制定，定下后就嚴格遵守，不容私情，此法一為嚴格管理，二為鼓勵TSR追求更高。
10、數據發放由公司安排，先發放到TL處，由TL下發到坐席。數據管理要做到對數據充分利用，撥打次數要跟上，打透數據。嚴格杜絕浪費數據和過數據的情況。TL在數據發放時要根據每個員工的撥打狀況發放，不能一概而論。同事對于精品數據，要用來激勵員工，擇優發放。
11、TL要清楚掌握TSR撥打進度，進行監督。同事業績核算方面，不容許隨意調換業績，充抵業績。對于自購單，要簽保證書，確保此單長期有效。
五、現場管理方面
1、TSR上線后，TL要時刻監督現場，處錄音監聽外，保證長時間
的現場走動管理，隨時關注TSR線上的表現和狀態，時刻保證TSR在線上充沛的精力。
2、TSR出單后，全員要掌聲祝賀，TL、Um要上前鼓勵。
3、對于在有競賽和沖刺的日子，要更加注重現場的.督導。
4、保證TSR在線時工作環境的舒適，如溫度，光線，飲水。
六、學習培訓方面
1、新員工入司后嚴格按照培訓部的流程進行前期的培訓，包括員工心態的和價值觀的樹立，要樹立拼搏的人生觀。
2、入組后，TL要負責員工技巧、話術的跟進輔導
3、Um定期對員工進行心態交流，掌握員工心態，樹立職業生涯的明確的規劃。
4、培訓部定期對坐席進行關于產品或保險常識及相關知識的培訓。
5、管理職每周一次定期討論學習，增進互相學習，共同提高，加強團隊之間的交流。
6、依照業績完成情況，如達標，超額完成等，擇優可以選擇外派
學習
七、團隊建設方面
1、小組要制定各自特色的組名和組呼，要求積極向上，有代表性
2、組內人員要按各自的有點，分配不同的角色，與TL共同承擔小組工作
3、小組的組費和獲獎或樂捐。作為組費定期搞小獎勵或團隊活動。
4、區域要有統一的奮斗目標。從上至下，目標統一，互相配合，團結一致完成業績目標。
員工規章制度10
全體員工應遵循、服從公司的以下規則：
一．維護公司聲譽，保護公司利益
二．服從領導，忠于職守。
三．提高水平，精通業務。
四．積極進取，完善自我。
五．團結互助，堅持原則。
六．工作中必須遵守以下事項：
1、在公司內外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。
A.儀容儀表；頭發整潔無異味，淡妝，統一著裝，工牌統一佩戴左胸， 手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統一穿黑色帶跟皮鞋。
B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。
C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結，不斷提高服務意思及品質。
D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除
E.員工會客會友時間不超過5分鐘
2、無論在公司內外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關公司的一切訊息（如營業額、銷售票據、資料、賬簿、檔案）等。
A.數據保密，不與朋友或同行業人事銷售數據。
B.活動保密，活動方案不允許提前公布。
C.公司發展擴張方案保密
3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關系。
A.積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。
B.員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。
C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。
D.不斷學習，努力提高專業知識，規范服務意識！
4、所有員工應尊屬上司的'指示和安排，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協作。
5、貨品管理；員工不能因私使用店內物品，未經允許任何人不得將店內商氣出店內。
A.不允許私自佩戴柜臺內銷售產品，包括店長，經理及老板。
B.進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經理復核，才能進出柜臺。
C.貨品陳列擺放必須按標準執行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量小歸類排列，非素按價格排列。
6、嚴守上下班規定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請！
A.遲到早退違規定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。
B.請假規定:請假一天扣除規定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評分（請假日一律不發薪資）
7、上班必須按規定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛生。違規定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。
8、上班女員工應按規定梳好頭發、化淡妝。違規定：罰款10元。
9、上班時間內不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關的資料等。違規定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。
10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違規定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。
11、在營業時間內嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違規定:罰款5元。
12、營業時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業，嚴禁進入柜內。違罰款：10元。
13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10元/次
14、工作中因個人原因發生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規范）給公司帶來經濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違規定：罰款10-20元。
15、任何員工在銷售中未得到（店長或經理）的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違規定：補齊差額、罰款２０元，重者給予開除。
16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關的一切事項。（如;清查貨品、清點營業款、公司通知、售后等）
17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為４５分鐘。
午飯時間：11：0011：45 11：4512：30
晚飯時間：17：0017：45 17：4518：30
就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違規定：罰款５-10元。
18、員工一般情況下不請假（特殊情況除外），一個月調班不得超過四次。員工請假、調班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調班。違規定：罰款10元、重者給予開除。
19、員工需辭職要提前１５天以書面形式申請，口頭不予辦理。違規定：不予受理，擅自離職者自負相關法律責任。
A.離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。
B.員工離職或辭退后兩年內不得向外透露本公司數據機密，如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。
20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。
21、入職新員工，在工作時間三個月內必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。
22、在職所有員工必須遵從公司規定、嚴格執行。如違公司規定公司有權作辭退處理。
忠言： 作風要正 情況要明 數據要準 責任要清 工作要實
宗旨：敏銳的市場分析力和自我創新，品牌產品是硬件，優質服務是軟件，力求質量上乘，信譽極佳為經營之本！
員工規章制度11
一、獎勵制度
1、員工過生日時，酒店統一為其提供禮物或活動如統一就餐。
2、業務技能優秀，不遲到，不早退，不請假，無曠工。
3、工作積極，團結同事，任勞任怨。
4、禮貌，熱情，周到的服務，經常得到客人的好評。
5、所在區域樓層衛生，連續合格數周。
6、從公司利益出發，為酒店發展出謀劃策，有貢獻，盡心盡力。
以上6條，酒店按照月。季。年度進行評比依據評比結果給予獎勵。
二、懲罰制度
（一）。違反一下規定，每次處罰二十元。
1、上班遲到，早退三十分鐘以內，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計曠工3次無全勤）。
2、在工作時間。玩手機。閑聊。嬉戲干與工作無關的`事。
3、浪費公物，視情節處理。
4、妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。
5、工作時間內躺臥。睡覺。對客人指手畫腳，品頭論足，把個人情緒帶入工作中。
6、操作不按照規定，不標準服務，違規操作。
（二）。違反一下規定按次罰款五十元。
1、不服從管理與分配工作。（多次給予開除）
2、對同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。
3、隨意進入廚房，偷吃。偷拿等
4、工作散漫，粗心大意。
5、在更衣柜存放酒店物品。食品或飲料。
6、上下班拒絕酒店管理人員或授權人員的檢查。
7、對賓客不禮貌，與賓客爭辯。
8、當班時擅自離崗，閑逛，干私人事情。
9、不請假，隨意曠工。
員工規章制度12
第一條上班時間：上午8：00至12：00;下午14：30至17：30(10月1日-6月30日)。上午8：00至12：00;下午15：00至18：00(7月1日-9月30日)。辦公室工作人員嚴格按照上班制度執行。
第二條嚴禁遲到、早退。上班遲到或早退實行罰款制度。每次遲到或早退15分鐘以內的，按扣款2.00元/分鐘。超過15分鐘(含)以上而未達30分鐘者,扣款30.00元;超過30分鐘，按曠工半天處罰。
第三條無故不請假、本崗位工作未完成的，按曠工處理，曠工按50元/天進行罰款。
第四條搞好自己辦公室及所負責的領導辦公室的衛生。每天早上上班前，將辦公室的衛生打掃干凈，包括辦公桌椅、水杯、地板、窗子、電腦、打印機等擦拭干凈，及時清理紙簍，并對所負責辦公室的.花草進行養護，定期澆水，黃葉修剪。
第五條工作人員外出辦公事，須向辦公室主任匯報并填報出差審批單，返回單位應及時向辦公室主任匯報。
第六條因公差或請假外出者，提前將所負責工作進行交接，并向接替者交代清楚。
第七條上班時間嚴守本崗位，切實做好本職工作，不得做與工作無關的事，嚴禁帶小孩上班或與親戚朋友在辦公室閑
聊。
第八條沒有重要事情，在上班時間內不得擅離工作崗位，未經批準、擅自離開工作崗位的時間按早退進行處罰。
第九條嚴禁到別的辦公室聊天、打電腦游戲，以免影響他人工作。如發現一次罰款20元。
第十
辦公室工作人員工作管理制度條以上遲到、早退、擅離工作崗位等，每月由進行統計匯總時間天數，相關處罰款項在當月應發工資中扣出。第十一條本辦法即日起執行，解釋權歸綜合辦公室。
員工規章制度13
一、美工組全體員工必須確保工作室的環境衛生工作，每天下班時應打掃、清理好工作場地。
二、嚴禁在室內制作有關造成灰塵、揮發性物質的作業，（如劇刨、油漆、二甲苯等化學物品）。
三、嚴禁在工作室內吸煙。
四、嚴禁在噴繪機3M范圍內撥打手機。
五、噴繪電腦設備除專人操作外其他人一律不準操作。
六、噴繪寫真機操作人員，要憑設計人員的合同單進行開機。要看清合同單上的尺寸、規格、型號、產地等方面加工生產。
七、美工制作工具和耗材應按規定部位擺放，不得隨意亂丟。
八、噴會操作員應做好機器設備的保養工作，加強熟練機器的`正規操作與故障排除。
九、操作員在機器運轉時要注意畫面的輸出狀況，發現不良情況時應立即采取有效措施，免得造成更大損失。
十、操作員在噴繪稿制作完成后，應仔細審稿，由客戶認可在合同紙上簽字后，確定無誤方可噴繪輸出。
員工規章制度14
一、嚴格遵守公司的一切規章制度；堅守工作崗位，服從領導安排；
二、嚴格做好員工碗筷衛生的.消毒工作，做到一洗二涮三消毒；
三、工作時必須穿工作服戴工作帽；搞好個人衛生；做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服；
四、公司每年為炊事員進行一次健康檢查，檢查不合格，不準在食堂工作；
五、嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒；計劃采購，防止浪費；
六、做好各種電器的安全工作；使用炊事器具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;易燃易爆物品要嚴格按規定放置，炊事員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等；
七、按時開餐，午餐時間在周一至周五的中午11：30分；不得提前，如有發現按違紀處理；食物品種要多樣，努力提高烹飪技術，改善員工伙食。
員工規章制度15
1.職工應按時上班，不得遲到或早退。
2.工作時間不允許隨意串崗，無工作任務時應剛好通知相關負責人。
3.上班時間應當穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4.不得在車間工作時與干脆負責人、車間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書面檢討，看法不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴峻者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。
5.酒后上班影響工作者，記大過一次。看法不好或一個月累計兩次予以解雇，嚴峻者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。
6.車間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經濟、行政及刑事責任。
7.工作中禁止做私活。
8.偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發工資予以陪償，并予以解雇。
9.完不成當日生產任務的班組或工序不能下班，直到完成，特別狀況除外。
10.未經允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進入車間，違者對當事人罰款。
11.生產中不得閑聊說笑、看書看報，不準會客、打電話、吃零食、睡覺，不得擅自離開生產崗位，不得在產品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必需佩帶工號牌，不得作奸犯科，涂改工號牌罰款。
13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和限制柜、開關箱，新安裝的.各種設備未經測試、試轉，不得擅自開動。
14.嚴禁擅自動用各類消防器材，或在消防設施旁邊堆放其它物品。
15.不得在生產區內隨意運用臨時電線，假如急需運用，須經主管人員批準，并由電工接電，用后應剛好按期限拆除。
16.各車間衛生由各車間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17.操作機器要切實做到人離關機，設備停止運用時要剛好切斷電源。
18.中午、下午和加班下班車間負責人負責關好門窗，鎖好車間大門，關閉總電源。
本制度從即日起起先試行，在試行過程中發覺遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。
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