[精華]夜場營銷部規(guī)章制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的夜場營銷部規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

夜場營銷部規(guī)章制度1

　　一、營銷部職責及工作流程

　　有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務技能。忠于職守，尊重上司，團結(jié)同事，有責任心和上進心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態(tài)度為顧客服務。滿足營業(yè)時間內(nèi)所有客人的服務要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，給公司樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場內(nèi)氣氛的烘托和強烈的拼臺促銷意識。

　　1、營銷經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對講機。

　　2、19:30經(jīng)行班前例會，會后進行客戶聯(lián)系工作，打電話問候或短信祝福。

　　3、營業(yè)中營銷經(jīng)理應在鞏固好自己的客戶的同時，積極的發(fā)展新客源，認真填寫散客記錄本。

　　4、配合歌手唱歌，帶動好所在卡臺的氣氛。

　　5、每月必須學會兩種以上的手勢游戲，所培訓的氣氛舞蹈必須得會，配合現(xiàn)場的集體舞氣氛。

　　6、營銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。

　　7、贈送不得在非自己定位的卡臺上重復贈送。

　　8、中途配合促銷部工作人員、服務員進行二次促銷。

　　營銷部制度

　　二、考勤制度

　　1、按時上下班，上班時間為19：30。下班時間為凌晨2：00打卡下班，（注：視場內(nèi)顧客多少而定）

　　2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請，經(jīng)同意后方可休息，否則按照曠工處理，事假同上，病假需經(jīng)理批準后方可休假。第二天開病歷單，不允許電話請假，無病例視曠工處理（特殊情況除外）

　　3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三次算自動離職（扣除當月所有工資及押金）

　　4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經(jīng)理請假。

　　三、工資制度

　　銷售組：銷售經(jīng)理基本工資4500元，按團隊完成任務的2%提成。銷售基本工資1500元，按3萬任務以下10%，3萬-6萬12%提成，6萬以上15%提成，10萬20%提成。

　　四、定臺制度

　　1預定時間規(guī)范準則：

　　A、所有定臺的客人10：00之前必須到達，活動或節(jié)假日9:30點之前到達，過時未到者，則所有臺位取消，公司有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他客人，不需任何通知，定臺時間有效期為1小時、21:00以后

　　B、周末與派對日、節(jié)假日，不得延時預留。

　　C、營銷人員定臺時間內(nèi)未到且需保留的，需由經(jīng)理以上認可，方可保留，最長可保留20分鐘（特定情況下）

　　D、所有定臺必須提供姓氏、電話號碼，預訂信息不得隨意更改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴懲。E,所有營銷每月訂臺取消不得超過十五次。十五次以上部分按每個50元計算

　　2、定臺資料：

　　預定人應在客人達到5分鐘前將相應的客戶資料告知迎賓臺，客人姓名，聯(lián)系電話，人數(shù)，達到時間，特殊要求，以便迎賓臺及樓面安排相應臺位。

　　3、有效定臺：

　　所有預留定臺資料5分鐘以上算有效訂臺，且客人需向迎賓報出所訂臺位號及該臺位電話號碼以便迎賓核臺。

　　4、無效訂臺

　　A、客人身份與預定資料不符

　　B、客人到達時間沒有向迎賓說清所訂臺號及預定人資料迎賓無法核實及確認

　　C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺算散客

　　D、沒有提前5分鐘預留臺位，或者客人到場不到5分鐘一律算散臺

　　E、私自在公司門口拉自來客定假臺，或者把散客點單的金額點到自己所定的臺位上（業(yè)績清零）

　　F、多人時為同一顧客預定算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰先定算誰的

　　G、所有簽單或免單的預定

　　H、任何打折客人

　　I、贈送超過該臺位消費

　　J、沒有買單或跑單的'訂臺，由訂臺人承擔該臺位所有消費的金額

　　L、凡是營銷的訂臺，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營銷應及時勸阻客人把酒水存入寄存臺，否則此臺位無效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意）

　　5、轉(zhuǎn)換臺之規(guī)范

　　A、如需要轉(zhuǎn)臺，必須第一時間通知迎賓部領班以上，由迎賓根據(jù)場內(nèi)情況統(tǒng)一安排。私自轉(zhuǎn)臺的一律算散客

　　B、低消費臺位轉(zhuǎn)高消費臺位需補滿高消費臺位的低消。

　　C、如發(fā)現(xiàn)營銷人員勾結(jié)其他工作人員或管理人員徇私舞弊，公司將追究責任，視情況而定，直至開除（不退還所有工資及押金）

　　五、行為規(guī)范

　　1、營銷人員例會前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過失處罰

　　2、請假公休必須提前一天書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時請假或電話請假做曠工處理（特殊情況除外）

　　3、工作時間內(nèi)身上嚴禁帶錢物，否則視飛單處理

　　4、工作時間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門主管批假條方可離開，否則視嚴重過失處理，如有超時未歸者，視遲到處理。如外出一個小時以上礦工處理

　　5、工作時間內(nèi)必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴重過失處理，情節(jié)嚴重者直接開除

　　6、工作時間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關系，違者視為嚴重過失處理

　　7、上班時間內(nèi)不得長時間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷人員服務的每桌客人,促進客人消費,盡量滿足客戶的一切要求

　　8、營銷人員必須團結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理

　　9、工作中必須愛護公司任何財產(chǎn)，嚴禁損壞及因個人原因?qū)е鹿�司利益受損者，處以價值兩倍以上罰款

　　10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴重者，交公安機關處理

　　11、工作時間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿給予小費，必須第一時間交予主管，落實后下班方可發(fā)放

　　12、營銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機關處理

　　13、營銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價格及相關信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營銷人員自身業(yè)務知識不合格而導致一切損失由自己承擔

　　14、營銷人員在工作時間內(nèi)因做到多巡臺，以便適時認識或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象，因營銷營銷人員個人原因?qū)е鹿�司形象受損及客戶流失者，以嚴重過失處理

　　15、積極做好拼臺工作，以便做好業(yè)績額

　　16、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓

　　17、嚴禁將公司客戶資料以及商業(yè)機密透露給其他競爭對手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）

　　六、營銷部獎懲制度

　　1、拾金不昧,視情節(jié),物品貴重程度,獎勵50-500元。

　　2、愛崗敬業(yè),工作表現(xiàn)突出,多次獲得客人表揚者,獎勵100-500元。

　　3、提出合理化建議,并被采納者,獎勵50-200元。

　　4、愛護公司財務,見義勇為,為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元。

　　5、對于損害公司利益之情況,勇于檢舉揭發(fā)者,獎勵100-500元。

　　6、遲到,早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動離職，公司部退還所有工資及押金。

　　7、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款200元

　　8、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次

　　9、未完成上級領導安排者,50-200元

　　10、待人接物不禮貌者,罰款50-300元（導致客人投訴的罰款300）

　　11、客戶維護不當,導致流失客戶者,罰款100-300元

　　12、當日未交客戶資料者,罰款100元

　　13、未及時滿足客人之服務需求者,罰款200元（過分要求除外）

　　14、私自泄漏客戶資料者,罰款1000元，情節(jié)嚴重開出處理，公司不退還所有工資及押金

　　15、與同事之間吵架者罰款500元,打架者無薪勸退

　　16、不服從上級領導安排者罰款100-500元

　　17、不得向客人索要小費或變相索取小費,違者罰款500元。

　　18、與同事之間發(fā)生戀愛關系者公司將勸退一方

　　19、私自為客人存放物品罰款100元，造成或損失的自行承擔所有責任。

夜場營銷部規(guī)章制度2

　　培訓內(nèi)容：

　　營銷部安全管理制度

　　培訓目的：

　　通過培訓，使每一位員工遵守賓館各項安全管理制度，在工作生活中將安全放在首位，并對安全責任進行承諾。

　　營銷部安全管理制度

　　一、所有員工必須堅持“以防為主，防消結(jié)合”的原則，牢固樹立“安全就是效益、安全就是信譽、安全就是競爭力”的安全理念。切實做好防火、防盜、防意外事故的“三防”措施。

　　二、部門經(jīng)理負責本部門一切安全事務，是本部門安全經(jīng)營的第一責任人，可定期制定和組織員工進行安全知識培訓，直接對總經(jīng)理負責。

　　三、各崗位員工負責本崗位區(qū)域內(nèi)的安全工作，對本崗位安全經(jīng)營全面負責，并承擔相應的安全責任。

　　四、崗位上班人員切實加強責任，防止出現(xiàn)偷盜、火災等不安全事故，一經(jīng)發(fā)生，責任區(qū)內(nèi)的`上崗人員應承擔相應的安全責任。

　　五、崗位內(nèi)電器的使用，崗位人員應勤于檢查，避免出現(xiàn)意外，晚下班時，務必做到關閉所有電源，防止出現(xiàn)電路搭火現(xiàn)象。

　　六、室（內(nèi)）外懸掛橫幅，應時刻加強安全意識，其他人員鼎力配合其工作。

　　七、防火規(guī)定

　　1、禁止在賓館內(nèi)燃放煙花爆竹。

　　2、不準隨地丟煙頭，火柴棒。

　　3、不準在客用場所，宿舍內(nèi)亂（私）拉電源。

　　4、嚴禁在電器線路上私自增加容量，以防過載引起火災。

　　5、員工在清潔衛(wèi)生時，應特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內(nèi)可燃物燃燒造成火災。

　　6、員工應保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)火險隱患應及時采取措施。

　　7、在重點部位的值班員要堅守崗位，不得擅離職守，要防止火警，被盜事故的發(fā)生。

　　八、如發(fā)生火警，無論程度大小，必須作如下措施：

　　1、保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。

　　2、呼喚附近的同事援助。

　　3、通知總臺、保衛(wèi)科（部門經(jīng)理），消防中心，清楚地說出火警地點，燃燒物質(zhì)，火熱情況及本人姓名。并報告總經(jīng)理及有關人員。

　　4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

　　九、緊急情況

　　在緊急情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及人民生命安全。

夜場營銷部規(guī)章制度3

　　1.職位名稱：銷售經(jīng)理。

　　2.崗位職責：

　　（1）在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

　　（2）負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。

　　（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

　　（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

　　（5）負責本銷售團隊的'固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。

　　（6）完成相關領導交辦的其他工作。

　　銷售員崗位職責

　　（1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平.

　　（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

　　（3）擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。

　　（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。

　　酒店銷售部崗位職責

　　一、在總經(jīng)理領導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。

　　二、制定并組織實施銷售工作計劃，督導營銷人員進行市場開發(fā)。

　　三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

　　四、負責酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

　　五、定期組織銷售員進行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，并及時向酒店領導匯報以便及時應對市場變化。

　　六、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負責酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。

　　七、負責本部門的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。

　　八、督導，檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護情況。

　　九、拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關系。

　　十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。

　　十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務。

　　十二、完成上級領導委派的其他工作。

夜場營銷部規(guī)章制度4

　　一、項目合法的審批資料準備

　　1、未竣工房地產(chǎn)項目銷售

　　未竣工房地產(chǎn)項目進入市場銷售需要符合預售條件。商品房預售條件及預售許可證的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和《城市商品房預售管理辦法》的有關規(guī)定執(zhí)行。一般需要準備以下資料：

　　（1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

　　（2）取得土地使用權(quán)證書或使用土地的批準文件。

　　（3）建設用地規(guī)劃許可證。

　　（4）持有建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

　　（5）屬于房屋開發(fā)項目的，已投入資金占項目總投資達到25%的證明。

　　2、竣工房地產(chǎn)項目銷售

　　辦理竣工房地產(chǎn)項目銷售許可證需要準備以下資料：

　　（1）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

　　（2）取得土地使用權(quán)證書或使用土地的批準文件。

　　（3）持有建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

　　（4）已通過竣工驗收。

　　（5）供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付使用條件，其他配套基礎設施和公共設施具備交付使用條件或已確定施工進度和交付日期。

　　（6）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實。

　　二、選擇房地產(chǎn)銷售形式

　　1、自行銷售。公司對項目自行銷售一般包括：

　　（1）確定銷售人員數(shù)量：首先根據(jù)項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數(shù)，然后根據(jù)銷售動態(tài)情況進行動態(tài)調(diào)整。

　　（2）確定銷售人員素質(zhì)：招聘銷售人員要求具有：

　　①良好的個人形象。

　　②基本的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。

　　③確定培訓內(nèi)容。

　　④確定培訓方式。

　　2、委托銷售代理。房地產(chǎn)銷售代理公司必須具有承擔該業(yè)務的合法資格，并與公司簽署正式委托銷售合同。

　　（1）代理公司及其職員的業(yè)務素質(zhì)。

　　①有良好的職業(yè)道德：對外代表公司利益，保守公司秘密。②代理公司可投入市場營銷工作的資源。包括人員、經(jīng)驗、銷售網(wǎng)絡。

　　③代理公司過往業(yè)績。主要看其代理其他項目的成功率和每一個項目的平均銷售周期。

　　（2）簽定銷售代理合同：

　　①寫明代理權(quán)的時間：由公司確定項目銷售周期，銷售代理應在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售。

　　②代理保證金：代理公司在接受銷售委托時應交納預計代理費5%的`保證金，如果在銷售過程中發(fā)生有損公司利益的情況，或沒有按照公司計劃完成銷售任務，則扣留保證金。

　　③代理費比例。根據(jù)不同銷售任務、委托內(nèi)容按照總收入的1%—2%支付。

　　④代理費支付。銷售任務達到30%時，按照回款數(shù)支付代理費的50%；銷售任務完成50%時，按照回款數(shù)支付代理費的70%；銷售任務達到80%時，按照回款數(shù)支付代理費的85%；余款銷售任務完成是一次付清。

　　三、銷售現(xiàn)場準備

　　1、售樓處。

　　2、看樓通道。

　　3、樣板房。

　　4、施工環(huán)境。

　　5、模型。

　　6、廣告牌等。

　　四、制定銷售價格。

　　五、制定、印刷樓書、單張等樓盤宣傳資料。

　　六、制定房屋銷售合同。

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