專業HR必知的五項原則

　　五個HR需知的原則，你知道多少?下面是小編整理的原則，希望對大家有所幫助。

　　1、招聘面試的STAR原則

　　招聘面試是HR經理的一項重要工作內容，每個成功的經理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創造崗位高績效。

　　所謂STAR原則，是情境 Situation、任務 Task、行動 Action、結果 Result 四項的縮寫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關的具體信息和能力。

　　STAR法則比起傳統的面試手法來說，可以更精確地預測面試者未來的工作表現。

　　在與應聘人員交談時，首先要了解應聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(Task) 都是哪些，每一項工作任務都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結果如何(Result)。通過以上四個步驟，HR經理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。

　　STAR原則是經理招聘面試的一個好工具，里面蘊涵著大量的技巧，HR經理應該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。

　　2、職責清晰的6W1H原則

　　職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開始的`，其基本的要求就是職責清晰，權責明確。

　　但是，在實際管理中，職責不清，權責不明的現象還大量存在。作為一個高效的經理，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責所在，在其位謀其政，學會自我負責，自我管理，使經理從繁忙的事務性工作解脫出來。

　　要想使員工的職位說明書更加準確，職責更加清晰，經理就必須熟悉6W1H這個致關重要的原則。 所謂6W1H，即是：

　　1. Who---工作的責任者是誰?

　　2. For whom---工作的服務和匯報對象是誰?

　　3. Why---為什么要做該項工作?

　　4. What---工作是什么(主要指工作的內容)?

　　5. Where---工作的地點在哪里?

　　6. When---工作的時間期限?

　　7. How---完成工作所使用的方法和程序?

　　3、目標管理的SMART原則

　　目標管理中，有一項原則叫做「SMART」，分別由「Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-based」五個詞組組成。這是訂定工作目標時，必須謹記的五項要點。

　　S-specific

　　代表具體的，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統;

　　M-measurable

　　代表可度量的，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的;

　　A-attainable

　　代表可實現的，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標;

　　R-relevant

　　代表相關性，指實現此目標與其他目標的關聯情況;

　　T-timebased

　　代表有時限，注重完成績效指標的特定期限。

　　實施目標管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標和考核標準，使考核更加科學化、規范化，更能保證考核的公開、公平與公正。

　　制定目標看似一件簡單的事情，但是如果上升到技術的層面，經理必須學習并掌握SMART原則。無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。

　　制定的過程也是HR經理能力不斷增長的過程，HR經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。

　　4、有效管理的PDCA原則

　　所謂PDCA，即是計劃-Plan、實施-Do、檢查-Check、調整-Adjustment的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環，每一項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。

　　對HR經理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環的方向發展，通過實施并熟練運用，HR經理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。

　　PDCA是最早由美國質量統計控制之父 Shewhat提出的PDS(Plan Do See)演化而來，由美國質量管理專家戴明改進成為PDCA模式，所以又稱為“戴明環”。

　　以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。

　　5、經理職業化的MKASH原則

　　現代化的管理要求經理必須職業化，人們不會僅僅因為一紙委任書而信任你，而是更愿意因你的職業化水平而維護你的權威，接受你的領導。

　　惟有使自己的表現不斷職業化你才能不斷提高管理效率，創建優秀的管理團隊，創造管理高績效的團隊文化。所謂MKASH原則，就是：

　　動機-Motivation

　　積極的動機對成功有巨大的激勵性作用。人事經理應不斷調整自己的心態，以積極的動機面對工作和挑戰，不斷激勵與超越自我，在積極動機的引領下去實現所制定的目標和遠景。

　　知識-Knowledge

　　職業化必須以專業化為基礎和背景。做任何一項工作，首先要具備的就是應對那份工作的專業知識，要做的好還得具備與其相關的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。

　　技能-Skill

　　技能是經理賴以開展工作的必要手段。只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個經理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作?沒有人際交往技能，怎么和下屬建立河蟹的人際關系?技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉化為能力。

　　行動-Action

　　高效能的經理必須具備快速行動的能力，強勁的執行力。有的人方方面面都比較優秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出色的工作業績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆·彼得斯說：“快速制定計劃并采取行動應該成為一種修養”。要想成為一個職業化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風，在自己認準的事情上認認真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執行力。

　　習慣-Habit

　　有人說性格決定命運，而習慣則是性格的外化，是性格的體現，所以也完全可以說是習慣決定命運。湯姆.彼得斯曾說過：“快速制定計劃并采取行動應該成為一種修養'，應該把'修養'改成'習慣'。作為hr經理人更要有良好的工作習慣，如建立工作備忘錄、用筆記事、制定工作計劃、贊美他人等”。

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