2013年服務業現“用工荒”，漲薪留人

　　據說，距離2013年春節還有十多天的時間，可石市的餐飲業、美容業、快遞業、家政業等服務行業都出現了“用工荒”。年底已至，是回家過年還是留守在此?或是另尋高枝，服務行業薪情又到了起伏跌宕的關鍵時期。員工說：最累的時候就要到來了，老板怎么也要多意思意思;而老板們也很發愁，為留住員工，幾乎什么招都想到啦，可是這些80、90后的孩子們怎么就不愿留下來呢?

　　記者調查了解到，現在80、90后是服務業用工主力軍，這代人大多是獨生子女并且有自己的個性，他們并不喜歡從事服務行業，企業管理起來也有一定難度。雖說城市的薪資水平可能比這些員工家鄉的高，但是這種優勢卻被城市的交通、住房等生活成本削弱，因此這些80、90后似乎都很戀家，在考慮是否回家謀發展。

　　紅包、年終獎

　　無法阻擋回家的腳步

　　“每年春節前后都為沒有員工發愁，為這個我都頭疼死了。”在體育大街與槐安路交叉口附近經營一家餐廳的王先生說，自家店里一共有6個服務員。前幾天，這6個人聚齊了來找他談判，希望增加200元月薪，否則就集體跳槽。

　　“最后給他們每人加了100元，月薪1800元整。餐廳工作量并不大，這實在不算低了。”王先生無奈地告訴記者，在討價還價的過程中，他還被服務員們“教育”：“人家說了，我們不愁找新工作，你看街面上很多餐廳都貼著招工啟事。”服務員們還說，年底生意最忙自然應該漲工錢;其他餐廳來挖過墻腳他們都沒答應，就是“瞧著老板平時對自己還不錯”。

　　生活成本增加，同行之間的消息傳遞，合同缺乏保障，加上外地工返鄉造成用人荒等因素，是年末服務行業要求“漲薪”的主要原因。王先生店里一位姓張的服務員告訴記者，即使東家管吃管住，在石市生活的成本也漲得“讓人心虛”。另外，雖然他們都簽了合同，但除規定了工資數額和包食宿之外，基本沒有其他保障。“我要是生病不能干活，老板肯定會馬上辭退換人。”小張說，要求加薪也是出于“多掙一點是一點”的心理。

　　不光是王先生面臨缺人的現象，石市其他飯店也正面臨用工的問題。“飯店約三分之一的員工都向我提出了想回家過年的要求。”一家飯店的老板趙先生說，這些90后的服務員多是獨生子女，回家過年的愿望特別強烈。飯店一方面給員工做工作，從1月初開始，將員工分年前、年中、年后3個階段分批有計劃地放假回家，另一方面除了按國家規定的加班費外，企業還為員工準備了紅包、年度獎勵等等，“為了留住員工，幾乎什么招都想到啦”。

　　快遞員們

　　期盼著年末能漲底薪

　　“公司說年底發獎金，但我更希望漲工資，尤其是底薪這一塊。”石市某快遞公司快遞員張昊告訴記者，他每送一單能提成1.5元運費，平均每天送件80至100件左右，每月工資差不多4000元。但張昊也說，他現在就是滿負荷工作，再玩兒命也送不了更多的單;希望公司看到一線快遞員的辛苦能上調底薪。“實在太累了，春節將至，在網上購買年貨的人太多了，我現在連吃中午飯的時間都沒有了。”昨日中午13時，張昊手拿一個煎餅邊吃邊說道。

　　“我們公司的快遞員們真的很辛苦，不過收入也不低，每月基本都能掙三四千元。”石家莊一家速遞有限公司的負責人劉先生說，公司里的快遞員平均月工資都能達到3000元，個別有車的快遞員工資可達四五千元。快遞員工資普遍比去年增長了15%左右。即使如此，到了年底快遞員們還是會選擇回家。現在正是網購生意火爆時，快遞公司本就忙不過來，如此一來更是都在急著招兵買馬，招聘的條件早已打破了原來“聘男不聘女、隊伍年輕化”的固定模式。記者發現，有的快遞公司甚至開出了包吃住、馬上上崗的優越條件來吸引應聘者。除了以下條件外，為了穩住快遞員隊伍，各家快遞公司也都在其它地方想方設法。比如，增加車輛補助、提高快遞員收入、辦理養老保險等激勵機制也被一些公司采用，其目的就是為了讓快遞員隊伍得到穩定，工作得更開心。

　　同時記者也了解到，在以前的電商促銷中，一個快遞員一天要送200件郵件，平均每2分鐘送出一件，盡管這樣高的效率，仍有大量的郵件積壓推遲送達，引起了不少消費者的不滿。為了獲得消費者的認可，更好地配合電商們的促銷活動，石家莊一家快遞公司負責人王先生告訴記者，公司在一個月前就在多個招聘網站發布了招聘快遞員的信息，并新添置了60多輛車備戰。不過王先生也表示，現在是快遞行業最“繁華”的季節，而這個時候也是物流用人最緊張時期。雖然快遞公司們紛紛出著高招，可由于干快遞太辛苦，工作強度又大，一般人根本吃不消，尤其是臨近年底，不少物流公司依舊會感慨“招工難!”

　　在此，記者也提醒市民，春節前多數快遞公司都會暫停收取快件，因此想要網購商品的市民一定要抓緊時間。

　　美容美發業

　　用工缺口挺大

　　不僅是餐飲業陷入用工荒，春節來臨，石市美容美發業也于近期面臨用人“短板”。據了解，“春節效應”、行業前途不明朗是導致應聲招聘人少的主要原因。

　　“急招美容師的廣告已經打了半個月了，只等來三個人來應征。”昨日，北新街附近一家美容院的經營者在遭遇“招人難”后，不禁愁容滿面。她無奈地表示，這半個月店里已經走了三個美容師，可眼看就要進入春節前人氣最高的黃金時間，現在肯定最著急招人，“美容師底薪已經從800元提到1000元了，可還是沒能吸引多少人來。”

　　“招美發小工，包午餐”、“招美甲師，輪休”、“招美容師，薪資面議”……記者在隨后的走訪中發現，眼下，美容院、理發店的招工廣告隨處可見，以往一些并不多見的好待遇也頻頻現身，比如全勤獎、休假補貼等。可多家美容美發店的經營者均表示，即使是在提高了待遇、降低了從業門檻后，現在的用工缺口也在一成多。“照這樣下去，春節前可咋辦啊?”

　　通過采訪，記者了解到，部分離職的該行業員工是為了提前回家過年。而另一部分員工則認為，該職業前途不明朗。在某理發店從事美發小工三年的小潘對記者說：“隨著年齡一天天大了，誰也不愿意每天重復地洗頭、掃地、收拾工具。”而另一美容按摩師小吳則坦白地表示，現在從事美容師這個職業有兩年了，薪資待遇漲得慢，也沒啥前途，還不如開小店自己創業呢。

　　保潔、保姆、月嫂都搶手

　　老張師傅一直做清洗油煙機的活兒。他告訴記者，往年都是過了臘月中旬，大家才開始找他清洗油煙機，沒想到今年還沒有入臘月，他就忙了起來。“這不，我和老伴剛又接了四個活兒，又要忙了!”

　　記者從市內幾家家政公司了解到，從元旦起，打電話咨詢和預約保潔的市民就開始增多，而隨著春節的日益臨近，預約電話還會持續增加。“以前每天也就兩三個單子，現在每天能達到近20個單子。”某家政的負責人告訴記者。今年家政服務的價格是否隨著預訂人數的激增而“水漲船高”呢?據了解，大多數家政服務公司的保潔收費，仍然是按照房屋的建筑面積大小收取，價格一般在2.5元/平方米至3元/平方米之間。從目前來看，“掃屋”價格暫沒有上漲，但與去年相比略有上浮。“去年，我們每平方米的收費是2元，今年漲了0.5元。”一家政公司的負責人告訴記者，工資等勞動力成本的上漲是價格調整的主要因素。

　　除了保潔員外，保姆、小時工也都變得很是搶手。記者對石市4家家政公司進行了采訪，得到的答復都是“目前安排不出來人”。一家政公司負責人告訴記者，該家政公司有服務人員600多名，但依然難以滿足客戶的要求。省會青園愛心月嫂服務中心經理閆瀟告訴記者，該服務中心有保姆兩千多人，但一進入臘月便會停止預訂，因為大家都想在家過個輕松年。不僅如此，每年到過年期間，月嫂也都非常緊缺。對于增加近1/4的月收入，很多月嫂選擇的仍是回家過年。“平時太忙，有的時候我還會去外地，很少照顧家里，過年這幾天我很想和家人一起過年。”當了5年月嫂的劉麗告訴記者。

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