網購促銷活動管理暫行規定或將實施
【閱讀提示】今后，網絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用7日無理由退貨、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
“雙十一”、“雙十二”等電商大促銷活動越來越近。根據下月起實施的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》(以下簡稱《暫行規定》)，今年電商“大促”中，如果再出現“預售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制性條款，商家將會被執法部門糾正查處。
“預售”商品7日無理由退貨
去年“雙十一”促銷，很多商家的宣傳中出現了促銷商品處于“預售”階段的提示，且明確公示稱，此類商品不能享受“7日無理由退貨”待遇，還有商家設置預付訂金不退的規定。類似規定將面臨違規風險。
《暫行規定》明確提出，網絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用7日無理由退貨、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
“刷好評”將被嚴格禁止
看網友評價買東西，是許多黃鉆買家的秘訣，但有時候一些商家會找人刷單，存在誤導嫌疑。劉小姐在某網店看圍巾，評論說“圍巾色彩柔和，質感好，是正品”，下單后卻發現圍巾是化纖的，既扎手顏色又突兀，根本不是什么正品。和商家協商退貨，商家沒說啥同意退貨，但是劉小姐損失了退貨的快遞費10元，且耽誤了不少時間。
工商總局《暫行規定》指出，第三方平臺對參與促銷的賣家負有審查義務，應該對賣家的經營主體身份進行審查和登記，并應該記錄、保存促銷活動期間賣家在平臺上發布的.商品和服務信息內容、時間;應當對賣家的促銷活動進行檢查監控，發現有違法違規行為的，應及時采取措施制止;應當事先顯著公示集中促銷的期限、方式和規則等信息，且不得虛構成交量或用戶評價等。“刷好評”等違規操作方式將被嚴格禁止。
三類不正當促銷活動被嚴禁
來自國家工商總局的統計數據顯示，去年全國工商系統受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長3.57倍，涉及爭議金額3165萬元，網購投訴量及增幅均為五年來最高。《暫行規定》規定，網絡集中促銷經營者在促銷的商品或者服務銷售完畢后，應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。
三類不正當促銷活動被嚴格9禁止，包括：標示商品的品名、用途、性能、產地、規格、等級、質量、價格或者服務的項目等有關內容與實際不符;在促銷中提供贈品、免費服務的，標示的贈品、免費服務的名稱、數量和質量、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務等與消費者有重大利害關系的信息與實際不符;采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽，損害消費者和其他經營者合法權益的。
商家須明確“贈品享受三包”
有網店宣稱“贈品不享受三包”，對此，《暫行規定》也明確要求，附贈的商品應提供“三包”服務。新規明確，促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。
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