娛樂場所規章制度

　　在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來越高，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的娛樂場所規章制度，歡迎大家分享。

娛樂場所規章制度1

　　在KTV等娛樂場所工作，因其是個服務性行業，所以會有許多嚴格的規章制度來規范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務達到顧客的滿意，以下的規范是必不可少的，員工的基本規章制度、儀容儀表、形體規范，禮節禮貌和崗位職責，都是要樹立制度的，以下就是這幾項的基本管理制度。

　　1、員工基本管理

　　(1)嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。

　　(2)當工作需要加班加點時應服從安排。

　　(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

　　(4)不該說的不說，不該聽的.不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

　　(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

　　(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

　　(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　(8)任何情況下不客人爭辯，不與領導同事爭辯。

　　(9)愛護公共財產，節約能源。

　　(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。

　　(11)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

　　2、著裝儀容

　　(1)服裝：按公司規定服裝上崗。

　　(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

　　(4)頭發：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

　　(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

　　(6)手機、BP機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

　　(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　3、形體規范

　　(1)站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優雅，棉帶微笑。

　　(2)眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　(3)兩手自然下垂或交叉。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

　　4、禮節禮貌

　　(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節。

　　(2)熟悉掌握稱呼禮節，根據客人應用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準確稱呼。

　　(3)熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。

　　(4)熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

　　(5)掌握操作禮節，服務操作規范，不打擾客人，禮貌大方。

　　(6)當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。

　　(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。

　　(8)尊重客人習慣習俗和動作，不評頭論足，按客人習慣和要求提供服務。

　　(9)與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

　　5、崗位職責(服務員)

　　(1)熟悉本區域的設施設備，項目特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

　　(2)具有本區域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。

　　(3)負責所屬區域的清潔衛生，在主管的領導安排下，每日清潔衛生，保持設施設備的衛生，環境整潔，空氣清新。

　　(4)負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。

　　(5)遵守本部門的規章制度。

　　(6)與部門和其他的部門員工緊密配合，協作完成各項工作計劃和安排。

娛樂場所規章制度2

　　娛樂場所是個比較復雜的地方，管理制度既要完善也要加強，要促進發展就要提高經濟效益，所以對娛樂場所的管理進行了規范化管理，下面就讓我們一塊來看一下娛樂場所管理制度的基本內容：

　　一、所有的員工都必須遵循公司的規章制度和決定。

　　二、要發揮員工的積極性提高員工的經營水平、不斷的完善公司的.經營管理體系及提高經濟效益等。

　　三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　四、實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　五、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　六、倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　七、提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　八、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

　　以上內容就是和大家一塊來了解關于娛樂場所應遵循的管理制度的內容。

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