（通用）營銷策略論文
無論是在學習還是在工作中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編為大家收集的營銷策略論文，歡迎大家分享。
營銷策略論文1
一、情感營銷的產生及涵義
1.企業和消費者之間的關系發展階段
在市場競爭的演變當中，企業和消費者之間的關系也隨之發生著變化。
第一階段，企業是權威，消費者沒有主動權的“賣方市場”時代。在中國市場上一個特殊的“短缺經濟學”時代，消費者沒有品牌意識，只有滿足需求的意識。企業生產什么消費者就只能購買什么，企業制定的價格消費者就只能被動接受。
第二階段，消費者是皇帝，企業是臣民的“產品競爭”時代。激烈的市場競爭使企業運用各種營銷技巧，從產品到價格，從渠道到促銷。而消費者對各種營銷手段幾乎麻木，這更加大了企業營銷壓力。
第三階段，企業爭取消費者互動的“情感營銷”時代。營銷就是使消費者動情，讓消費者對品牌產生情感忠誠。品牌就是使消費者對品牌產生偏愛、信任的情感進而達成共同的價值觀。
2.情感營銷的涵義
所謂情感營銷，是指通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，取得競爭優勢的一種營銷方式。它把消費者個人情感差異和需求，作為企業品牌營銷戰略核心，通過借助情感包裝、情感設計、情感公關、情感服務等策略，來激發消費者潛在的購買欲望，以實現企業的經營目標。
二、情感營銷的表現
1.表現在情感包裝上
時至今日，物質產品極大豐富，人們個性化需求日趨強烈，人們對品牌的選擇將主要根據個人的好惡、審美需求、情感訴求來進行，企業的生產模式（包括包裝模式）也將由“大批量定制生產”向滿足個人情感訴求的“度身量做”轉移。一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗戶”。包裝的改造與完善已不僅是廠家的事，也是制造商與零售商共同的責任。
2.表現在情感設計上
情感設計分為定制設計、主題設計和人文設計。定制設計要求廠商在設計產品、制造產品或提供服務中，賦予消費者更多參與制造產品的權力，將消費者表現情感的機會點，落到具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。主題設計要求企業能抓住消費者特殊時間的特殊情感的需求變化，創造出表現情感的全新經營和服務主題，引起消費者的共鳴。人文設計要求企業在營銷運作全過程中充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。
3.表現在情感公關上
具有現代經營觀念的'企業，其公共關系活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，以有效的公關手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，以迅速贏得消費者的歡心，在社會樹立良好形象，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，既可以協調好外部關系，又可以協調企業內部上下級之間的情感關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境。
4.表現在情感服務上
物質產品的豐富，競爭的日益激烈，一方面導致社會人際人情關系日益淡薄，社會普遍出現情感饑渴癥；另一方面人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個性服務的期望亦與日劇增。企業在服務過程中若能關注“情”這一社會主題，便能最大限度地與消費者產生共鳴、溝通，有力營造企業及其品牌良好的個性親和力。
三、情感營銷的四大策略
在情感營銷的經濟時代，品牌競爭的標準越來越高，運用合理的、恰當的營銷策略，能使品牌深入人心，更能代表一種精神和文化，有利于企業在市場競爭中制勝。
1.情感取代概念的營銷策略
以前的企業，都從產品的概念營銷開始，而如今情感營銷正風靡市場，情感營銷中的體驗式營銷越來越成為商家競爭的法寶。其目標是創造情感體驗，通過產品認知、品牌感受和文化滲透，以溫和的正面情緒與一個品牌的體驗享受連結起來。
現代的營銷方式，情感是關鍵因素，將情感導入品牌與消費者之間，迫使企業關注聯系品牌與消費者之間的感情原則，即企業需要尋找能吸引消費者并且吸住不放的“情感魔棒”。這個魔棒的核心秘密就是：企業必須全力以赴去創造一種令客戶和員工非常滿意的感情紐帶，以此來確保得到消費者的忠誠。
2.體驗取代廣告的營銷策略
大多數消費者在選購產品時，總是通過廣告來認知這一產品的優劣特性，只有在購買完成時才能認識到這一產品的本質特性。而體驗營銷的方式，為消費者提供了一種身在其中并能親身體驗的經歷，吸引了消費者重復購買。
事實上，體驗給消費者帶去了趣味、知識、轉變和美感，用“感官體驗”來創造顧客知覺方面的體驗并傳達價值，帶動了體驗營銷、促進了體驗經濟的進一步發展。但消費者并不是體驗營銷的唯一受益者，體驗活動也是企業展示自身的舞臺。
3.價值取代價格的營銷策略
在產品越來越同質化的時代，消費情境前、后的體驗同樣重要，產品的價值更多的體現在情感服務上。“滿意”已經是客戶最基本的要求，建立客戶忠誠度才是企業的更高追求。
企業真正應該經營的也不再是產品的本身，而是去為客戶創造一種更加幸福的生活方式。也就是說，企業真正銷售的并不是物質，而是溫馨的氛圍；企業真正提供的并不是服務，而是情感體驗。
單純的價格戰已越來越遠離消費者的視覺，充滿人情味的價值戰正成為商家競爭的必然選擇。更多的人選擇海爾，并不是海爾產品的性能有多么優越，產品的品質有多么優良，而是選擇作為海爾客戶的一種尊貴價值體驗。
4.員工取代顧客的營銷策略
用戶滿意度是流，員工滿意度是源，不關注員工滿意度而只在乎用戶滿意度，無異于舍源求流，緣木求魚。“客戶永遠是對的”、“客戶永遠是第一位的”、“客戶就是上帝”等等，這些一直被商家所推崇的經典語句，逐漸被尊崇“員工第一”、“把員工當客戶”的理念所替代。
“員工第一”并不是說顧客不重要，而是源于“只有優秀的員工，才能提供優秀的服務”。實質上，對一個企業來講，最原始最可靠的客戶首先是員工。只有把員工放在第一位的時候，員工才會把客戶放在第一位。越來越多的企業，開始把保護員工的系列條款列進企業營銷的條款中去，把員工作為事業的合作伙伴，實踐證明：必須真心地把員工作為客戶一樣對待，企業才會有發展。
美國推銷大王坎多爾福曾說過“推銷工作98%是情感工作，2%是對產品的了解”。還曾有商人說過“不會談戀愛的人就不會做生意”。如今的商場，不僅是戰場，還是情場，企業會“打仗布局”，還得是“情場高手”，因為，最終捕獲消費者芳心的，才是最后的勝利者。
營銷策略論文2
一、引言
20 世紀80 年代以來，隨著科學技術和市場經濟的發展，各種媒體的使用和競爭非常廣泛，也使得各種營銷要素結合運用的效果低下，單一的營銷渠道很難實現營銷目標，更別說占領市場份額，于是營銷專家都在致力于研究一種新的傳播模式來適應當前社會經濟的發展，整合營銷傳播策略在這種環境下浮出水面，一經產生便得到重視，正成為中小企業整合各類資源，實現有效傳播和戰略管理的有效手段。
二、整合營銷傳播的概念與優勢
整合營銷傳播理論是由美國學者舒爾茨等人于 20 世紀90 年代提出來的，起初定義為：“把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有效傳播的過程”.而舒爾茨本人將其定義為：“IMC 是一個戰略經濟過程，用于與消費者、客戶、潛在客戶和其他相關的內外部受眾交往的過程中計劃、發展、執行和評估協同的、可測量的、有說服力的品牌傳播過程”.我國學者王方華教授認為整合營銷是一種通過對各種營銷工具和手段的系統化，根據環境的變化進行即時性的動態修正以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理論與營銷方法。筆者認為，IMC 是在經濟全球化的背景下誕生的一種必然的營銷理論，應該說是思想更為確切的營銷方式，隨著市場經濟的日漸成熟，光靠單一的營銷手段是很難取得成功的，必須整合廣告、公關、人員推銷及銷售促進為一體，進行多元化、創新性營銷，只有把這種整合上升為企業的理念文化，才能一改以前對營銷孤立片面的理解，使我們對營銷傳播規律的認識又提高到一個新的高度。
整合營銷傳播是在全球經濟一體化的背景下發展起來，是符合當今世界經濟發展趨勢的，它的優勢如下：
第一，有助于企業的優化配置和重新合理的組合。IMC 對企業的作用不僅僅體現在它對資源的優化配置上，更體現在它對資源的重新組合上。從市場的表面特征來看，它是在爭奪市場份額進而擴大利潤，但從本質上看，這是企業內部的競爭，反映的是企業的整體經營水平。
第二，有助于企業服務消費者，創造利潤。在市場經濟高度發達的今天，如果企業不重視消費者的需求，它是不可能取得成功的，因為整合營銷傳播要求企業的一切營銷活動都必須以消費者為中心，企業的發展也必須依靠消費者的支持和信任。IMC 所提倡的就是要更好地為消費者提供服務，協調組織與消費者的關系，提高服務消費者的水平和質量，在滿足消費者的過程中不斷地發展壯大。
第三，有助于維護企業形象，增加企業的無形資產。IMC 最重要的功能是能夠塑造企業品牌的形象，能夠在消費者的心中留下好的印象。我們知道其實產品和品牌并不是一個東西，我們可以制造產品，但卻不能制造品牌，因為品牌是靠一步步積累出來的。根據IMC 觀點，產品與消費者的接觸必然會傳遞相應的品牌信息，從而影響到消費者，所以我們必須整合廣告、公共關系、人員推銷、銷售促銷等傳播方式，并對它們進行統一的管理，從而建立品牌形象，增加無形資產。
三、整合營銷傳播策略的應用
（一）整合營銷傳播策略在企業中的應用
1、整合營銷傳播在運用中的困難。盡管整合營銷傳播擁有自身的優越性，它傳播的是統一的聲音、統一的形象，但它在企業中具體應用起來還存在許多的困難，大多企業只是做到企業標識的統一，而沒能做到實質內容的統一，國內的科龍集團是最早實行內部整合的企業，但卻以失敗而結束，這不免引起我們的深思。
（1）4C 理論運用不當。4C 理論是在超越4P 理論基礎上產生的，它更符合現代企業的營銷方式，也是現代企業營銷的理論基礎。所謂4C 指Consumer wants and needs,Cost,Conve-nience,Communication.實際上，在現代市場經濟中，伴隨著價值規律的`作用，優勝劣汰的競爭機制還在起著主導的作用，企業往往還是會花更多的時間和精力在競爭對手身上，他們力圖保持在競爭對手中的優勢地位，從而帶來直接的市場占有率。另外，4C 理論是以消費需求為核心的，消費者總是希望得到物美價廉的產品，但這對于以盈利為目的的企業來說是不可能的，因為只考慮讓消費者方便而一味地加大自己的成本，這是任何企業都不能接受的。就目前的情況來說，最好的方法就是將 4C 與4P 結合起來，提供讓消費者和企業都能接受的產品和服務。
（2）消費者信息庫長期不能建立。我們知道建立消費者信息庫是整合營銷傳播的關鍵，而消費者的需求又是不斷變化的，企業只有通過大量的市場調查和分析掌握充足的信息，從而建立有效的信息庫，為新產品的開發提供有力的數據保障。但是，目前一些企業的客戶信息管理技術卻很落后，原因是多方面的，包括缺乏信息來源、計算機技術的落后和必要的資金投入。
（3）對員工評估缺乏正確的方法。一個企業的成功與否在很大程度上取決于企業內部團隊的凝聚力，而這必然涉及到對企業員工的管理方面，特別是在整合營銷傳播中，它是由不同層次組成的，層層相聯，只有良好的內部氛圍，才能激發出他們的熱情和潛力，所以建立正確的員工評估制度是必需的，但是整合營銷傳播涉及的部門多，人員多，在目前想完整地建立起來難度顯而易見。
2、整合營銷傳播在運用中應把握的原則。
（1）整合營銷傳播的核心觀念是以消費者為中心，實行內外統一的產品宣傳策略，整合企業的各種資源。有的企業想僅僅通過廣告就能提高企業的營業額是不現實的，現在的消費者變得聰明了，他們在選擇產品時警覺性愈加高了；（2） 整合營銷傳播的手段是豐富多樣的，包括廣告、公關和人員推銷等，消費者在任何一個傳播點都能接受到企業的品牌信息，企業的一舉一動都會對消費者產生直接的影響。
3、整合營銷傳播在運用中應樹立的觀念。
（1）要有整體觀，協調好企業內外部的各種關系，利用好國內外兩個市場，整合運作，走規模之路，同時大力宣揚整合營銷思想，對企業進行必要的改組，使之符合營銷要求；
（2）整合營銷傳播講究的是傳遞一致的聲音，用整合營銷模式代替傳統的營銷模式，多環節、多部門要協調運作，進行系統優化整合，充實機構，增加功能，以便為客戶提供全方位的服務；
（3）勇于革新，要有現代化的營銷觀念，并結合企業的實際情況，靈活運用整合營銷傳播策略。
（二）整合營銷傳播策略在企業品牌塑造中的應用
1、品牌發展中存在的誤區。目前，一些企業把塑造品牌僅僅作為一個口號，并沒有很好的實際行動，這是因為他們對品牌塑造存在一些認識上的誤區。主要是這部分企業沒有進行有效的品牌定位，沒有了解品牌塑造的實質性內容，只是在這樣的環境中不得不披上品牌戰略的外衣進行競爭。一些企業由于規模小、資金不足、管理技術落后，在品牌塑造中還有所顧慮，往往很難取得有效的成績；另外一些企業在具體的操作中不考慮實際情況，好高騖遠，結果工作力度不夠，影響企業整體運作的進度，在品牌管理實踐中，盲目經營，缺乏正確的理論指導，在各種準備不清晰的情況下，大肆宣傳，造成品牌宣傳混亂，使企業資源浪費，效果反而還不好。
2、整合營銷傳播對企業品牌建設的適用性。隨著信息時代的到來，消費者的需求逐漸多樣化，由于消費者數據庫的建立，企業的目標受眾也更具有針對性。一些企業在市場競爭中由于自身資金的限制，如何利用有限的資金做出最好的推銷決策便是他們的當務之急，市場需求的變化把整合營銷傳播的概念推向了品牌建設的前沿，通過對品牌的強烈突出和運用可以看出整合營銷傳播策略是解決這些問題的最好辦法。
3、整合營銷傳播在企業品牌建設中的角色定位。一般而言，產品在不同的成長階段企業會運用不同的營銷方式進行宣傳，以達到品牌建設的最佳效果。這其中有產品的成長期、成熟期和衰退期。在品牌建設中，要充分運用廣告、公共關系、人員推銷等傳播手段，通過與消費者的每一次接觸來強化企業品牌的形象和價值，從而建立企業與消費者之間的良好關系。總的來說，在不同階段的整合營銷中，在使用各種傳播方式時，要綜合考慮其成本以及所產生的各種效果，具體而言，在產品的初期，企業要加強促銷策略創新，大力宣傳，強化在顧客心中的第一印象，在產品的后期，根據產品的現狀和企業的整體營銷目標，企業將面臨繼續維持和放棄品牌兩種選擇。繼續維持是積極應對的措施，通過對品牌的重新定位或開發新功能讓其重新散發活力，而放棄品牌是指從市場中退出競爭，另尋出路。
四、以海爾集團實例談整合營銷策略的具體運用
為了增強市場的占有率，海爾集團以其獨到的眼光實施了整合營銷傳播策略，結果取得了令人矚目的成績，據中國最有價值品牌研究報告顯示，海爾集團以 616 億元的品牌價值連續3 年位居中國最有價值品牌榜首，下面就以海爾集團為例淺談一下整合營銷傳播策略的具體運用。
（一）開展產品多元化策略
1、突出核心技術。海爾集團在 20xx 年剛成立的時候并不具備特別的核心技術，自主創新能力一般，主要是模仿，核心技術是從德國進口的，當時是利勃海爾電冰箱生產技術。后來公司在加大資金投入的基礎上成立了“海爾集團技術中心”,它包括綜合研究中心、產品開發中心、生產手段開發中心、計量檢測中心等幾個部門。從20 世紀90 年代中期開始，海爾充分整合國際資源，進一步加大了科研力度，并積極主動與國外進行合作，開發新技術，取得了不小的成績。
2、開發多元化系列產品。海爾集團從 1984 年到 1991 年做了 7年冰箱，然后進入了冷柜、空調洗衣機等白色家電領域，1997 年又進入彩電音響等黑色家電，從1999 年又進入電腦行業。海爾迅速成長為擁有白色家電、黑色家電的中國家電第一品牌，產品包括冰箱、冷柜、空調、洗衣機、電熱水器、吸塵器等，而且產品市場占有率均居全國首位。20xx 年海爾又進入金融業，為進入國際資本市場打下基礎，這都體現了海爾集團正確的營銷策略。
（二）用多種手段傳遞一致的企業形象
1、利用事件營銷塑造企業品牌形象。事件營銷一直是塑造企業形象的重要方式之一，它的特點在于立竿見影，傳播效果快，在受眾中能夠產生很大的影響。我們知道作為中國家電行業的龍頭老大海爾集團從當初的“砸冰箱事件”就開始受到人們的關注，而 20xx 年之前，它又利用申奧成功這一熱點話題將自身品牌完美的提升到一個高度，據說當夜海爾集團的被消費者打爆，而很多消費者致電只是為了與海爾分享勝利的喜悅，這不能不說海爾集團的事件營銷運用得恰到好處。
2、利用社會公益事業擴大品牌影響力。公益事業一直是人們最關心的社會話題之一，因為它最能牽動消費者的心，為了更好地向消費者宣傳企業的產品，建立企業與各種利害關系者的聯結，海爾在運用廣告宣傳的同時，更強調了企業應該承擔的社會責任，并承諾企業積極地參與社會公益活動，這一行為博得了廣大消費者和社會的高度認可，自然提高了品牌的社會影響力。
3、建立良好的顧客溝通模式。在現如今的市場經濟下，企業要想取得好的業績，必須注重與消費者形成良好的溝通，以顧客的需求為先導，開展系列服務活動，從而建立與顧客的長期良好關系。在這方面海爾主要從以下幾方面進行努力，效果明顯。
（1）由外到內，服務至上；
（2）加強管理，系列服務；
（3）培養企業迅速反應能力；
（4）建立與顧客的長期關系。
通過海爾集團成功運用整合營銷傳播策略這一實例我們可以看出一個企業想要獲得發展，除了企業產品自身優越的質量，還需要正確的營銷套路，企業應該把這種營銷策略作為一種文化，進行加深運用。首先，企業的營銷傳播應先傳播企業的核心理念，同時整合協同地運用多種傳播手段，只有這樣才能達到更好的效果；其次，企業要實現與顧客的良好溝通，只有保持與顧客的良好關系，才能拓展產品的銷路，從而獲得經濟利益。
五、結語
在當前互聯網經濟快速發展的時代背景下，企業迅速實行整合營銷傳播策略是刻不容緩的事情，但必須從企業自身出發，從市場實際情況出發，做到：
（1）以傳播為起點服務于營銷，并明確整合目標；
（2）整合企業傳播歷史，實現品牌可接受程度的最大化；
（3）明確整合思路和整合方法；
（4）達成綜合效果，建立永續關系。整合營銷傳播策略在企業中的應用是一個過程，必須規范化和制度化，如果沒有整合的目標和方法，注定是失敗的。
主要參考文獻：
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營銷策略論文3
為了適應我國經濟社會的快速發展，以及醫藥衛生市場的逐步開放，醫藥衛生產品生產企業快速增多，市場競爭激烈，在一定程度上形成了買方市場，導致醫藥衛生產品生產企業不得不投入其中，在市場經濟這只看不見的手的作用下，在醫藥衛生體制改革，市場在及資源配置作用中起基礎性作用的條件下，完成自身的轉型發展，在提升產品質量的前提下，通過市場營銷完成市場占有率的提升，這就需要進行必要的營銷策略探究。
一、基本市場環境分析
（一）現有市場環境分析。醫藥生產行業作為一種資本與技術密集型產業，在生產與銷售過程中，產品取得盈利前就必須進行大量研發與市場推廣費用，并且這些費用在完成從產品到商品“驚險一跳”之前，其回報率帶有很大的不確定性，但是一旦形成市場占有率，產品回報率卻比較高。
隨著中國市場與國際市場聯系日益緊密，雙方的市場互動也越來越頻繁。現在國際市場增長率約為每年7%-8%，但是以北美歐洲日本為主的發達國家市場已經基本被瓜分完畢，對于企業來說形成了被穩定供貨人，而中國市場隨著城鎮化程度的加深以及人們手中支配財富的迅速增加，對于基本生存條件的需求也越加苛刻，繼而藥品市場增長度也快于國際市場，尤其目前中國人均用藥量人仍舊停留在發展中國家水平，并且在廣大后發地區以及一部分先發地區的消費者并沒有建立起與自身收入水平相匹配的購藥用藥常識，這意味著在現實條件下通過適當的醫藥產品推廣可以在短時間內完成市場占有，實現資本回報。
（二）未來市場環境預期分析。對于未來市場環境來說，首先，最明顯的'是國際國內聯動形式的形成與發展。國際市場的風吹草動都會影響到國內市場，尤其是質量問題，隨著新聞無國界狀態的形成，消費者不可避免的會形成“最高意識”即其標準瞄準發達國家，而發達國家標準較國內更為嚴格，所以未來市場環境國際國內條件將逐模糊，甚至于國際藥品風波，會在一夜之間傳到國內形成公關危機。其次，中國藥品市場規模將大大擴大，并且在將來五到十年內形成中國藥品市場消費結構以及消費布局，在20xx年我國已經成為世界第二大藥品消費市場，但是隨著城鎮化過程以及醫藥衛生體制改革，我國從醫院到消費者還未形成自己固定的消費習慣，但是隨著市場開發的深入，其基本的消費習慣形成只是時間問題。第三，傳統非處方藥市場擴大，隨著人均用藥量的恢復性增長，其增長方向是可預期的即為非處方藥，故在未來市場整體分配中非處方藥是其中發展重要方向。
（三）市場環境整體作用分析。市場環境對于醫藥市場營銷起到先導與基礎作用，在市場在資源配置起決定性作用的經濟體中，市場環境就是企業發展的指揮棒對于市場環境未來發展方向很大程度上也就是企業未來營銷策略未來的著力點，進行市場環境分析可以幫助企業完成自身市場定位實現企業營銷策略的實際化、有效化，通過整體市場研究課可以幫助企業完成市場定位，是保證企業資本回報率重要的方面。
二、在之前市場環境下競爭策略分析
（一）原有策略以及發展階段研究。市場營銷作為企業完成基本回報的根本手段，在我國現行體制下，藥品從產品變成商品需要通過基礎生產機構到中堅流通環節到最終銷售終端，而這三個環節中起關鍵作用的就是流通環節，而流通環節的發展也經歷了三個階段即在九十年代初形成“賣方市場”而進行的“饑餓營銷”，到之后的質量營銷，再到現在初具模型的公關模型營銷。由此可以看出隨著市場的變化營銷策略也在不斷進行改變，同時市場也在通過自身規律進行營銷策略的選擇，更重要的是在半統制經濟下，政府政策轉向對于企業營銷策略的影響，政府工業化策略的變化，與價格雙軌制的廢除，最終完成社會主義市場經濟過渡，對于藥企營銷策略也產生了很大的影響。
（二）策略積極性研究。三個階段策略都滿足了當時市場發展方向，同時適應了當時市場發展狀態，以90年代初為例，當時藥品缺額很大，尤以胰島素為最，所以當時藥品生產部門都加班加點積極下進行生產，滿足了市場“量”的需求，實現“有”的狀態；質量營銷則是面對當時重復生產狀態下產品質量參差不齊的狀態，為了完成市場需求的有一次改變，提高了藥品市場質量，進行了較有效的末位淘汰；公關營銷，一方面大規模藥企技術與產量已經相差不大，另一方面，當時市場已經基本分成完畢，想要實現企業盈利就需要通過市場廣告與公關，通過信息轟炸實現知名度，在藥效大致相等的狀況下選擇本企業產品，但是通過此種營銷側面上促進了藥品市場的擴大以及基本醫藥知識的宣傳。
（三）策略消極性研究。當然我們也要看到這些策略明顯帶有應急性、局部性、膚淺性，大多數企業并無自身長時間發展方略，僅僅是跟隨市場趨向起舞，由此造成大量不必要營銷支出。在之前兩個階段，營銷支出并不很突出，但是在第三階段浪費就十分明顯，同時也導致企業在第三階段缺乏質量精神，大量依賴于宣傳與營銷，典型就是前些年充斥于電視的虛假藥品廣告，這些手段一方面降低了企業作為產品生產者的質量意識，另一方面也造成了社會對于藥品市場營銷的逆反心理，同時也助長了市場上的無序競爭，造成市場信任危機。更重要的是，這些營銷手段大多建立在“坐商”基礎上，對于自身的推廣停留在“借力”上，對于現在網絡以及自媒體缺乏利用，或者利用手段粗糙，由此可見較適應于原有的計劃經濟或班半計劃經濟模式，對于現代激烈的市場競爭不適應，頗有畫虎不成反類犬之感。
三、市場影響下競爭策略再編制
（一）數字化發展方向研究。上文可知市場策略隨著時代變化而變化，在現在網絡時代里數字化是不可避免的產業方向，對于醫藥市場營銷來說也不例外。所謂數字化，一方面對企業所生產的藥品進行數字化編組，做到消費者查詢方便，價格透明，另一方面采用網絡宣傳與推廣，可以有機結合類似于小米手機的網絡營銷法，同時通過網絡建立客戶群及時了解客戶需求，并在網絡上進行產品質量調查，以八億網民為基準進行自身產品生產結構與消費結構的變化取向研究，以及市場競爭力測試研究，以數據為支撐為企業未來具體市場營銷活動打下基礎。
（二）直觀化發展研究。所謂直觀化，是建立在數字化基礎上，上傳自身產品圖片，讓消費者能夠了解自身產品及其功效，另一方面就是組織，通過網絡直播以及組織車間參觀團，通過此等手段建立對于企業的信息透明的信心，同時通過直觀化的營銷滿足人們內心打破知識黑箱的渴望，滿足人們獵奇心理。通過此完成醫藥產品市場推廣。
（三）理性化發展方向研究。這是針對于之前盲目采用所謂明星效應進行廣告宣傳，同時過分看重于醫院市場而忽視平價藥品市場的狀況而采用理性化營銷策略。具體來說，就是通過建立整體化的營銷理念以及營銷計劃，并做到責任到人，合理計算成本收益，通過一線營銷人員反饋信息進行合理分析，實現營銷策略適時而動的狀態。
（四）整體化發展方向研究。整體化就是要求在影響策略有目的，有主從，所謂“以正合，以奇勝”，在市場營銷過程分清楚主從關系，面對現代醫藥衛生體制改革一方面瞄準新興的平價醫療市場，另一方面也不要忽視原有的銷售渠道，通過公司產量以及市場占有整體化發展研究，完成銷售策略整體化與專業化的轉型，克服原來銷售過過程中不成體系的弊端。
四、小結
本文通過對基本市場環境分析認為現在市場處于網絡化內外聯動的狀態下而原有的銷售手段由于其缺乏整體規劃，以及存在應急性、局部性、膚淺性的特點，無法適應市場環境，而通過數字化、直觀化、理性化發展可以有效提高市場占有率，提升醫藥市場營銷有效性。
營銷策略論文4
一、相關概述
電子商務指的是企業跟消費者之間依靠電子手段從事商業貿易活動的行為。近些年來，電子商務在企業市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務的價值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務的產生以及發展已經深刻地影響了企業的市場營銷行為，推動著企業市場營銷方式和手段都產生了重大變化。科學分析和認識電子商務對于市場營銷的影響，了解和把握電子商務對于市場影響的深層次影響，面對電子商務環境下市場營銷存在的問題并加以解決已經成為企業管理者日常管理中的重要內容，企業應當積極適應新的市場環境變化，依靠先進營銷手段和方式滿足消費者消費需求，推動企業發展。
二、電子商務模式下市場營銷影響分析
在電子商務環境下，企業進行市場營銷活動，其所處的營銷環境、消費者消費行為、營銷理念、營銷策略等都會受到不同程度的影響。
對于企業來講，市場營銷就是其不斷調整可控性因素，在此基礎上適應外部環境變化的過程。伴隨著電子商務的不斷發展，企業市場營銷的環境也會受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環境的產生、市場銷售環節的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務的產生可以使得生產企業直接面對著消費者，依靠網絡、電子商務來直接進行商品交易，中間環節就被省略掉。這就能夠有效降低企業銷售成本，并能夠最終降低企業的產品最終消費價格，這既有利于擴大企業的銷售量，同時也有助于降低企業的生產成本，使得消費者受益。
除此之外，在電子商務環境下消費者跟企業之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴展了消費者跟商業領域中商品選擇的范圍，這些都對消費者的日常消費行為產生了很大的影響。消費者在消費過程中呈現出自主消費、對比選擇、主動參與等特點。圍繞著企業市場營銷，營銷理念也依次經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會市場營銷這幾個階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業發展提供了機遇。
三、電子商務時代下企業市場營銷存在的問題分析
首先，企業管理者觀念需要進一步更新，對電子商務、信息技術的重要性需要進一步提升。當前，不少企業管理者對于電子商務在認識上還存著不少的偏差和誤區，僅僅將電子商務理解為網上購物等。正是由于認識上的偏差，不少企業都難以充分發揮電子商務在市場營銷、營銷管理等多個方面的需要，在切實降低企業經營成本、增強企業未來盈利能力等的優勢難以充分發揮。與此同時，企業電子商務時代背景下的市場營銷在發展過程中還存在著怎樣將傳統的市場營銷跟電子商務進行有效結合的問題。一般情況下，消費者對于傳統的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關的方式手段以及操作模式等都已經被消費者所接受和認可，但是電子商務在發展時間上比較有限，不少消費者對于電子商務在認識上不到位，相應地接受程度也比較低，消費者的消費理念以及消費習慣在短時間內常常難以及時轉變，這也在很大程度上導致不少企業難以充分發揮電子商務在市場營銷上的積極性意義以及作用。
其次，一些企業在產品的配送服務上不夠及時，存在遲滯的情況。對于企業來講，要想實現電子商務模式下的市場營銷高效性就應當充分滿足產品配送上及時性要求。配送以及支付是不少企業在電子商務模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實解決這兩個方面的問題對于企業市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產品配送效率上獲得合理有效的平衡點是一個重要內容。不少企業盡管在進行宣傳時會給予一小時送貨的承諾、口號，但是在實際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費者難以滿意。除此之外，支付問題也會困擾到企業采用電子商務進行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網絡安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會使得顧客在進行網上消費時有著心理障礙，制約了企業電子商務模式下市場營銷的效率和效益。
再次，部分企業信息系統不完善，信用缺失。對于不少企業來講，信息系統建設已經成為制約企業電子商務環境下市場營銷的重要因素。一些企業的市場營銷信息系統僅僅只是內部的簡單進銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統老化現象比較突出，在管理上缺少專業性，這就會導致企業在進行市場營銷時常常會成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時性和充分性不夠，企業信息價值沒有得到充分發揮，利用效率不夠高，與此同時，也就喪失了企業吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業務的機會以及潛力。除此之外，由于電子商務、網絡信息中具有虛擬化的特點，一些不法企業會在網絡上非法開展虛假營銷活動，對消費者進行蒙騙，這就會使得很多消費者難以繼續相信網絡環境下的市場營銷，從心里抵制網絡營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務環境下不能夠快速、高效地進行擴展。
上述幾個方面都是電子商務環境下企業進行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費者對網絡市場營銷的信任，使得電子商務市場營銷的發展速度受到很大影響，也使得企業對電子商務市場營銷的積極性受到打擊。企業管理者應當密切圍繞上述問題和不足，切實重視電子商務對于拓展企業市場營銷渠道的重要意義，結合自身實際，采取專業化方式手段，為企業電子商務市場營銷發展提供保障和支持。
四、強化企業電子商務模式下市場營銷的策略及建議
首先，切實加強信息化建設，提高對市場營銷電子化重視程度。對于市場營銷來講，在電子商務時代背景下就是要積極依靠于網絡信息技術，在此基礎上實施全球化市場營銷，屬于一個動態的市場營銷過程。電子商務時代背景下的市場營銷除了依托于網絡信息技術進行商品以及勞務的買賣交易活動之外，也會涉及到傳統市場條件下的交易活動，也是一種在虛擬環境下消費者跟經營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務交易活動。正是基于此，電子商務時代背景下的市場營銷還是應當立足于傳統的市場營銷方式，在此基礎上將互聯網跟傳統營銷模式有效結合，將網絡信息技術作為企業進行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個企業營銷戰略發展需要，實現營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點關注于需求的創新上，積極依托網絡信息技術的發展來推動自身在電子商務大背景下的市場營銷活動。
其次，積極跟上發展需要，重視建設網絡信息系統的建設和應用。當前，網絡信息技術優勢是企業生存以及發展的重要基礎。積極發揮信息技術方面的優勢對于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學化水平具有重要的現實意義。就管理實踐來看，當前不少企業依舊沒有建立起科學先進的管理體系、經營理念、營銷理念以及相應的計算機信息系統，這些局限性都在很大程度上制約了企業的.健康持續發展，正是基于此，企業管理者應當積極順應時代發展要求，有效推動企業自身的管理現代化進程，依靠網絡信息技術和科技技術成果切實推動網絡信息技術、電子商務在現代市場營銷中的應用。企業可以建立并逐步豐富完善自身的網頁建設，將自身的新特征、新產品以及相關的聯系方式等在網頁上懸掛出來，并提供一些免費的服務和產品，定期對相關免費產品進行升級，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進入到技術指南、服務信息等相關場所中，依靠建立產品俱樂部等方式來擴展服務人群。積極結合自身實際，將信息技術優勢轉化為市場營銷優勢，在此基礎上有效提升企業的市場營銷競爭力。
再次，依據企業以及市場情況合理調整企業營銷組合策略。對企業來講，要實現市場營銷的現代化需要從以下四個方面來進行管理，即企業產品策略、企業定價策略、企業渠道策略以及企業促銷策略等。企業在當前的電子商務環境下更應當進一步加快企業的產品創新，在實行產銷合一的營銷渠道時采用無中間商的方式，在進行定價上爭取更加靈活和具有科學性，切實強化企業在市場營銷中網絡信息技術的優勢。與此同時，在進行營銷資源整合時，并不僅僅是簡單地將4C代替4P，而應當是在4C的前提之下實現和布局4P模式，有效融合4R市場營銷策略。應當明確，企業的市場營銷略組合既不同于將顧客作為中心的4C組合，同時也不同于將產品作為中心的4P組合，而是應當將關系營銷作為導向的4R組合也會逐步在產品營銷策略中進行滲透。
總的來講，企業當前的營銷環境已經發生了重大的變化，電子商務、網絡信息技術的發展已經深刻影響了企業傳統的市場營銷活動。企業管理者應當緊密結合市場變動，充分利用電子商務和網絡信息技術，發揮電子商務的便捷性優勢，為日后的市場營銷長期發展提供必要的支持和準備，切實推動自身市場營銷能力建設，為企業增強經濟效益、擴大市場規模提供有效的保障。
營銷策略論文5
伴隨著國民經濟的發展，我國已經成為全世界第二大汽車市場，汽車的年銷量已經達到1000萬余輛。在汽車消費需求增加的基礎上，提升汽車營銷水平成為了我國汽車行業發展，走向國際市場的關鍵因素。針對消費者需求參與市場競爭，將營銷戰略作為企業經營的核心，構建基于市場為導向的經驗戰略成為了汽車企業搶占市場份額、穩定持續發展的科學策略。因此，文章主要針對汽車市場營銷策略的現狀進行研究，并且以奇瑞汽車為例，對其市場營銷策略進行探析。
目前我國汽車工業的發展已經形成了初具規模的產品系列與布局，多元化的營銷策略成為汽車企業在激烈的市場競爭中穩定發展的重要方式之一。在近十幾年的發展中，我國汽車營銷模式獲得令人矚目的成果。營銷模式正在朝著多元化的方向發展，這與我國當前汽車市場發展特征和汽車消費群體需求的差異化保持一致。汽車市場營銷已經成為汽車生產企業競爭的核心，對汽車市場營銷現狀與策略進行研究具有十分重大的現實意義。
一、我國汽車市場營銷現狀
我國眾多汽車生產廠家都是采用經營、銷售、服務一體化的特許經營專賣店形式。就當前我國汽車市場營銷情況來看，其主要存在以下特點：
(1)市場競爭激烈。中國汽車市場正在處于激烈的競爭當中，強勢的外資品牌壟斷市場的環境已經一去不復返，高度競爭的汽車市場已經形成。自主汽車品牌的崛起讓汽車市場成為了依靠價格開展競爭的市場。例如，奇瑞QQ的出現徹底沖破了通用雪佛蘭通SPARK樂馳獲得高價位壟斷利潤的可能性，導致樂馳只有大幅降價才能夠維持銷售。這一情況說明，中國的汽車市場已經進入了自由競爭的時代。
(2)營銷技術仍然有待提升。對近幾年汽車市場營銷進行統計可以看出，在品牌操作與理論上，合資汽車品牌仍然沒有尋找到能夠完全滿足中國市場需求的'策略。這一情況給自主品牌汽車的發展提供了一絲生存的空間。中國社會環境擁有其獨特性，因此汽車營銷策略必須要探索出能夠滿足中國消費者需求的模式。
(3)需要多元化的競爭優勢。針對當前汽車市場競爭來說，如果汽車生產企業僅僅由于一種優勢是難以脫穎而出的。合資品牌汽車要善加以利用自身品牌優勢，保持相對價格優勢，而后進品牌就要保持價格與品牌兩大優勢，針對消費者的需求不斷調整營銷策略，以占據市場份額。
二、汽車市場營銷策略分析——以奇瑞汽車為例
1.奇瑞汽車營銷現狀
奇瑞汽車建立于上個世紀90年代末期，注冊資金達到40億元。在1999年初，奇瑞生產了第一輛轎車。到2014年為止，奇瑞汽車已經生產了 300萬余輛汽車。當前奇瑞在汽車市場上投放了眾多個系列幾十款車型。例如QQ、艾瑞澤、瑞虎等。2014年奇瑞汽車的整體銷量達到了44.11萬量，相比同年增長了3.79%，位于我國自主品牌汽車的第三位。
(1)行業競爭對手
2014年我國自主品牌汽車在10-12月份獲得了銷售的優勢地位，增幅遠超合資品牌。從全年的銷量來看，奇瑞的主要競爭對手是合資品牌，其中包括上海大眾、一汽豐田、東風日產等。圖1為2014年自主品牌汽車銷售前十企業銷量以及增速對比。從圖1可以看出，自主品牌汽車銷量中奇瑞汽車排名第四，其市場占有率難以體現其競爭優勢。在自主品牌汽車中，奇瑞的競爭對手主要包括比亞迪、吉利、江淮、長城、長安等品牌。
(2)消費群體分析
伴隨著經濟的發展，消費者對汽車購買的需求越來越強烈。各個品牌的汽車生產商都想提高自身市場占有率，汽車銷售的買房市場已經逐漸形成。由于汽車產品供應十分種族，消費者不僅僅可以根據自身需求來自由選擇品牌、價格、性能、顏色、風格等，更為重要的是在經濟的發展以及汽車市場成熟的環境中消費者的購車行為更加理性。奇瑞汽車憑借著其價格實惠、做工優良，實用性強、駕乘感受良好已經成為了眾多工薪階層消費者的首選自主品牌汽車。
2.奇瑞汽車STP目標營銷分析
STP目標營銷分析是完成市場細分、目標市場選擇以及產品定位三個方面的工作給企業的目標市場與產品進行轉的地位。
(1)奇瑞汽車市場細分。根據汽車消費者生活方式的差異可以將其分為三大類別，分別為追求潮流的青年、注重實用的中年以及關注安全大氣的高收入群體。青年群體向往自由，追求潮流，購買汽車傾向于時尚，例如奇瑞QQ、艾瑞澤。中年群體需要滿足生活與工作的需求，方便家庭與日常工作出行，購買汽車傾向于內部空間與安全，例如奇瑞東方之子。城市高收入群體需要滿足自己日常所需，購買汽車傾向于安全大氣，例如奇瑞瑞虎。奇瑞汽車給每一種類型的目標客戶群體都提供了不同的車型，每一款車型的側重點也均不相同，這一不單單滿足了不同類型的客戶群體的購買需求，同時來可以同時滿足統一類型目標客戶群體的差異性需求。
(2)奇瑞汽車的目標市場選擇。奇瑞汽車經過了15年的發展，其產品已經可以滿足多種類型的消費群體，并且針對不同的消費群體均有不同的產品與價格策略。奇瑞汽車的戰略目標是打造國際品牌，實施自主創新，因此其目標市場的選擇不會進行單一的定位，而是會針對不同的市場需求來推出各種具有差異化的產品。在多元化的目標市場中開展差異化的市場營銷戰略。
(3)奇瑞汽車產品定位。產品定位是企業根據市場需求對塑造企業產品特征的過程，以強化企業產品優勢，凸顯產品的特色。例如，奇瑞QQ就是專門投向年輕人市場的車型，通常年輕群體追求潮流，購買力有限，對品牌忠誠度不高，所以奇瑞QQ這一車型上從價格、性能上都能夠滿足年輕群體的需求，并且在汽車銷售環節中可以提供及其符合年輕化群體的銷售服務。從目前奇瑞汽車的產品定位與市場反應來看，其產品還是定位在中低端的消費群體。雖然在經過十余年的發展后，奇瑞汽車已經逐漸朝著戰略目標前進，但是奇瑞想要發展成為國際品牌，就需要朝著更高端的群體發展，得到高端群體的認可與接受。
3.奇瑞汽車的4P營銷策略分析
(1)產品策略
產品策略是企業以STP理論為基礎所制定的能夠滿足目標消費群體需求的營銷方案。奇瑞汽車從創建開始就始終堅持自主創新的發展戰略，不斷實現汽車技術上變革與突破，引領企業產品及時更新換代，跟隨時代發展腳步。奇瑞汽車在研發新產品的過程中會根據消費群體與階段來推出不同的車型，以留住老客戶，吸引新的客戶，占據市場份額。奇瑞產品包括瑞虎、QQ、艾瑞澤系列等，這些產品的車型與配置都可以滿足不同消費群體的需求。例如，2015年10月奇瑞汽車在推出了瑞虎5的16款，為了提升性價比，其在外形做出了調整，更加年輕時尚，內飾也加入了鋼琴烤漆裝飾，更加高端。家悅在售價降低千余元的情況下增加了前排側氣囊，胎壓監測以及消費者十分關注的ESP安全配置，以此滿足消費者對高端與安全的需求，全面提升產品性價比。又例如，例如，奇瑞艾瑞澤覆蓋從A0級到B級產品，做功精致，科技先進，主要目標搶占合資車型市場。風云系列覆蓋從A0到A級產品，定位偏向于注重家庭、實用的用戶。QQ系列承擔所有A00級產品，外觀時尚，價格便宜，作為適合作為代步車。瑞虎系列主打喜歡SUV車型的用戶，視野開闊，空間寬敞。
(2)促銷策略
奇瑞公司的產品促銷手段十分靈活，促銷內容豐富多樣，各種不同的促銷同時一同開展，在充分滿足消費者需求的情況下，增加汽車試乘試駕活動，讓消費者可以近距離與產品接觸，熟悉產品，了解產品性能。奇瑞的促銷策略分為廣告促銷、人員促銷、車展促銷等。例如，在2015年廣州車展上奇瑞就推出了新車型艾瑞澤5，并且選擇與《西游降魔記》欄目合作，邀請明星助陣，并且預期在2016年3月進行城市倒計時活動，2016年8月開展動真格看奧運活動。奇瑞借助欄目資源能夠快速提升艾瑞澤5產品名的知名度與認知度，借助欄目合作，可以快速傳達產品主張與定位，以達到促銷的目的。
(3)價格策略
價格是消費者在選擇產品的時候十分關鍵的方面之一。企業產品定價要與其品牌策略、市場定位相互輝映。奇瑞汽車的產品是從低檔開始發展，現在逐漸尋求低、中、高檔產品均衡發展。例如，奇瑞低端市場主打車型奇瑞QQ，其目標群體是一些收入有限，追求時尚的年輕人，奇瑞QQ憑借著其低廉的價格與優越的性能獲得了年輕群體的肯定與接受。奇瑞QQ的最低售價在3.79萬元，在考量其空間、性能等因素后，其價格優勢是十分明顯。
(4)渠道策略
2013年奇瑞對其銷售體系進行了大刀闊斧的改革。奇瑞銷售總公司已經正式更名為“奇瑞營銷公司”，全國銷售區域已經從以前的14個取消為8 個。每個銷售大區有下設其他不同的區域和部門。在整合完成取消銷售一部與二部后，終端銷售網絡也分為一網和二網 ，其中一網銷售風云、A系列、瑞虎等車型，二網銷售QQ、旗云、東方之子系列。奇瑞公司渠道銷售的改革的核心就是要圍繞大區開展銷售工作。圖2為奇瑞銷售渠道分網情況。
三、結束語
隨著我國汽車工業的發展，汽車市場已經從賣方市場轉變為買方市場。以奇瑞為代表的中國自主品牌汽車企業要面對全世界汽車市場競爭就必須從市場營銷戰略上建立自己的優勢與核心競爭力，在產品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略等方面有所創新，有所進步，讓消費者能夠認可，接受。
營銷策略論文6
摘要：文章在闡述天然氣銷售內涵、特點的基礎上， 針對現階段我國天然氣銷售營銷管理存在的問題， 結合實際為如何優化天然氣銷售進行策略分析， 旨在更好地促進我國天然氣發展。
關鍵詞：天然氣； 銷售； 營銷策略；
在社會經濟的不斷發展下， 我國能源消耗增多， 無形中加劇了能源緊張， 也引發了環境污染問題。在可持續發展觀的要求下， 需要相關人員實現對天然氣資源的合理高效利用， 并借助最新技術形式積極研究開發清潔能源， 從而為我國社會經濟的可持續發展提供重要支持。天然氣營銷作為一種公共產業， 其發展不僅關乎廣大人民的利益， 而且也影響資源的有效利用。為此， 文章就天然氣市場營銷問題展開探究。
1、天然氣營銷概述
1.1 內涵
天然氣是一種綠色、節能產品， 主要由混合氣體組成， 主要包含甲烷、丙烷、丁烷和乙烷。天然氣主要被人們存儲在油田或者煤層中， 燃燒之后對環境產生的污染較小， 和石油、煤炭等共同被列為經濟發展的三大清潔能源。天然氣市場營銷主要是指將天然氣產品和市場有效結合在一起， 增強天然氣企業發展的市場競爭意識， 從而不斷提升天然氣市場營銷的總體水平和質量。
1.2 特點
第一， 公益性。天然氣是一種重要的清潔能源， 具有社會公益性的特點， 在使用的時候不僅能夠滿足人們的日常生活需要， 而且還能夠降低人們的生活成本， 提高人們的生活品質。第二， 系統性。天然氣銷售是一個系統化的過程， 想要獲得良好的銷售成效需要得到先進技術和資金的支持。為此， 天然氣銷售的時候需要進行系統化管理， 特別是要加強對天然氣管道的建設。第三， 區域性。天然氣銷售是在一定范圍內進行的。現階段， 天然氣的銷售和服務范圍往往僅僅在管道建設和覆蓋的范圍內進行。
2、天然氣營銷存在的問題
2.1 缺乏科學的市場營銷理念
天然氣公司長期發展按照計劃經濟模式進行， 模式深受社會主義市場計劃經濟的影響。雖然一些天然氣公司認識到市場營銷的重要性， 但是在實際操作中缺乏具體的營銷理念， 也沒有對市場營銷做出有效估計。另外， 天然氣市場營銷競爭手段較為單一， 市場競爭力缺乏。
2.2 天然氣營銷管理不科學
首先， 缺乏對天然氣營銷人員的培訓。在現階段的天然氣市場營銷中， 企業營銷人員缺乏科學的理論基礎， 不了解和天然氣營銷相關的經濟、法律、行政知識。其次， 天然氣市場營銷沒有打造有效的人才培訓體系， 從業人員總體營銷水平較差。最后， 天然氣營銷技術儲備缺乏， 在具體營銷操作中沒有積極借鑒成功案例。
2.3 天然氣營銷存在壟斷現象
天然氣的管網、接收站往往占據較大的面積， 在同樣的一個區域范圍內是不允許重復建設的。這種要求使得天然氣企業的經營管理存在壟斷性和排他性的特點， 使得消費者處于被動的發展地位， 無法有效維護自身利益。
2.4 重復建設使得天然氣資源浪費嚴重
社會主義市場經濟經過人為的劃分， 在發展的過程中出現了一定的局限性， 一些石油企業為了搶占市場， 在開發利用天然氣資源的時候存在重復利用和浪費的現象， 不利于天然氣銷售工作的穩定發展。
3、天然氣營銷完善策略
3.1 形成科學的天然氣市場營銷理念
第一， 將天然氣營銷和市場發展密切結合， 在進行天然氣營銷工作之前企業要做好充分調研工作， 從而準確地預測市場上天然氣的供應情況。天然氣市場營銷戰略的制定要和企業的發展實際情況密切關聯， 并能夠根據市場的變化發生相應的變化， 增強天然氣市場營銷的靈活性。第二， 天然氣市場營銷要以顧客需求為基本導向， 完善和天然氣市場營銷相關的各類設施， 不斷開發新產品， 增強天然氣企業的市場影響力。第三， 天然氣市場營銷需要企業管理人員轉變傳統營銷意識， 形成科學的市場營銷理念和市場競爭意識， 根據市場需要調節戰略發展規劃。
3.2 制定科學合理的天然氣營銷策略
3.2.1 產品策略
首先， 提升天然氣產品質量。質量是天然氣產品市場營銷的重要基礎， 為此， 天然氣企業需要從天然氣的生產、運輸、使用等方面入手， 嚴格按照國家標準執行天然氣市場營銷， 避免出現天然氣運輸過程中可能出現的泄漏問題。其次， 天然氣營銷的時候要充分考慮消費者的'需要， 通過對消費者心理上對天然氣產品的需求， 從而生產更多適銷對路的產品。
3.2.2 價格策略
在不同時期， 天然氣產品的價格不同， 特別是受季節的影響， 天然氣產品的價格會出現高峰期和低谷期。比如在天然氣營銷處于高峰期的時候， 天然氣產品會出現供不應求的情況。為此， 天然氣企業需要從市場角度進行思考， 根據市場需求及時調整天然氣營銷市場價格， 對超出既定標準的價格要進行相應的收費， 從而減少資源浪費現象的發生。
3.2.3 渠道策略
營銷渠道是天然氣產品營銷的重要組成， 有效的營銷渠道能夠提升企業市場競爭力， 節省企業發展成本， 為企業的市場化發展提供重要支持。另外， 在新時期， 天然氣營銷企業還需要采取有效措施減少天然氣營銷的中間環節， 節省不必要的營銷成本費用。
3.2.4 鞏固策略
鞏固策略主要是指天然氣營銷企業在發展的過程中要和相關企業和老用戶建立長期合作關系， 從而確保合作的長期性、延續性。為此要求天然氣營銷企業密切關注新老客戶對天然氣的使用需求， 做好和客戶的溝通交流， 在為客戶提供天然氣產品的同時還需要定期舉辦答謝新老顧客的活動， 從而企業生產的天然氣產品贏得更多消費者和市場的支持， 增強產品的市場優勢。
3.2.5 促銷策略
天然氣產品的促銷一方面要鞏固當前現有的市場；另一方面則需要積極挖掘發展潛力大、經濟效益高的天然氣需求地， 并加強對環境污染較大企業的關注。在激烈的市場競爭環境下， 天然氣企業的發展需要加強對天然氣銷售宣傳工作的重視， 加強對天然氣使用問題的認識和關注。
3.3 加強對天然氣營銷隊伍的建設
首先， 完善天然氣營銷人員培訓制度。在激烈的市場競爭環境下， 專業的市場營銷隊伍對提高天然氣市場營銷成效起到了十分重要的作用。為此， 天然氣企業在發展的過程中要注重從企業內部入手， 加快培養一批高素質的營銷人才隊伍。其次， 天然氣企業還可以定期從外部招聘人才， 做好對人才的培訓， 從而加快打造高素質的天然氣營銷隊伍。最后， 天然氣企業需要打造人才激勵機制。通過科學合理的績效考核對天然氣營銷人才行為產生重要的導向作用， 通過為人才予以物質和精神獎勵來不斷激發企業員工工作積極性。
3.4 擴大市場份額， 增強天然氣企業市場競爭力
現階段天然氣企業發展面臨的競爭壓力主要來自三個方面：一個是國內同類行業的競爭， 一個是能夠替代天然氣產品企業的競爭， 再有一個是天然氣企業發展面臨的外部壓力。伴隨我國加入國際世貿組織力度的加大， 天然氣企業的市場競爭力也相應加大。為此， 天然氣企業需要科學定位自身在市場的地位， 結合實際采取有針對性的營銷策略。
4、結論
綜上所述， 伴隨社會主義市場經濟的深入發展， 天然氣企業發展面臨的競爭力加大， 在這樣的背景下， 天然氣企業需要樹立科學的營銷理念， 根據市場發展變化制定適合的營銷策略， 密切關注客戶的需求， 從而不斷提升自身市場競爭力， 獲取更多的發展優勢。
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營銷策略論文7
摘要：
隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，對企業產品的消費要求除了要保證高質量外，還注重消費時和消費后企業的服務功能。目前，服務營銷對于企業提高市場競爭力有著重要的作用，是以顧客為服務中心，擴大產品的消費人群，服務營銷企業在深入掌握消費者的消費需求之后進而實施一些滿足消費者的措施，服務營銷在市場營銷中扮演著很重要的角色。本文介紹了市場營銷中的服務營銷，強調了服務營銷在市場營銷中的作用以及當前服務營銷存在的問題和策略分析。
關鍵詞：
市場營銷;服務營銷;策略
隨著市場經濟的飛速發展，社會的不斷進步，以人為本的理念逐漸應用在社會的各層各面，服務意識有了很大的提高，人們對服務的重視程度較之以前也有了提升。因此企業在市場營銷中增加了的服務營銷，將服務理念運用到市場營銷中去，這對企業提高在市場中的競爭力有很大的幫助。服務營銷是企業通過滿足消費者變化的需求，用全面的服務使消費者滿意，并且保證企業獲得最大的效益，服務營銷是市場營銷中的重要手段，在促進社會經濟發展中具有推動意義。
一、服務營銷的概述
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要的營銷過程中所采取的一系列活動。在20世紀80年代后期，服務在市場營銷中引起了人們的重視，在這一時期，社會生產力和科學技術有了很大的提高和進步，產業日漸升級，生產逐步專業化，導致產品的服務含量逐漸增大，并且隨著消費者的消費水平提高，消費需求也多樣化發展，這就引導者服務營銷的產生，服務作為企業營銷的一種方式，不僅是產品，還牽涉到企業和消費者之間的交流和活動，還是一種運用營銷知識來提高企業競爭力的營銷模式。服務營銷作為企業在激烈的市場環境下競爭的手段，企業應該全面掌握服務營銷的內涵，靈活的運用。
二、服務營銷在市場營銷中的作用
服務營銷在市場營銷中占據很大的比重，是提高企業市場競爭力的關鍵因素。在當前的市場經濟環境下，企業要掌握好如何使用服務營銷手段，及時關注市場變化動態，掌握消費者消費需求的變化，讓企業的營銷重視穩定顧客消費群，在此基礎上進行擴展、引導消費者購買所需產品、發揮消費者宣傳作用，最終目的是提高顧客的滿意度。在科學生產技術飛速發展的今天，企業之間的生產水平并沒有很大的差距，所以使企業得到競爭發展的手段是在產品銷售中的企業服務質量，當前企業的營銷理念是滿足顧客需求，因此服務營銷是實現現代營銷理念的途徑之一，還有通過提供服務企業可以及時全面的收集到客戶反映的意見和信息，進而得到改進。
三、當前市場營銷中服務營銷存在的問題
1.客戶定制化服務水平有待提高
現階段，從市場營銷中服務營銷實行的結果可以得出服務營銷在一些方面需要改善，在客戶定制化服務方面，特別是服務技術上有待提高。比如檢索客戶的信息，部分客戶有自己特有的要求，在對這些需求檢索的時候，現代網絡科學技術沒有很好的應用到信息檢索，造成客戶需求不能完全被滿足，降低了客戶對企業服務的滿意度。還有客戶的反饋渠道不通暢，造成客戶反饋意見和信息不能及時到達得到處理，造成企業不能做出有效的政策調整，不僅降低在客戶心目中的形象，還影響企業的長久發展。除此之外，服務營銷在收集客戶數據信息方面也有很大的不足，沒有利用好信息挖掘技術，使企業沒有足夠大的信息量擴展客戶。以上這些都是服務營銷在實行過程中需要完善提高的問題。
2.客戶信息安全管理問題
服務營銷注重客戶定制化服務，客戶是服務營銷的中心，所以客戶信息的安全管理是非常重要的，在獲取客戶信息之后確保客戶信息安全也是市場營銷中的一項重要工作。在執行服務營銷的'同時，客戶的信息數據也會交由企業管理，企業獲取到客戶的信息之后，要對這些信息加強管理和保護，防止客戶信息的流失，保護客戶的隱私，企業首先要做的是拓寬客戶信息獲取的途徑和內容，全方位記錄客戶的服務信息，其次根據客戶的信息和需求制定出客戶的個性化服務方案，確保每個客戶都得到良好的服務。在對客戶信息采取的同時，企業要重視對客戶信息的保密管理，誠信服務是服務營銷中又一重要工作內容。
3.服務營銷意識比較差
隨著服務營銷理念的推廣，一些企業已經開始執行服務營銷，服務于各種各樣的客戶對象，但是存在服務營銷意識模糊，對服務營銷不能靈活運用，認知不深刻的問題。不能及時意識到隨著社會經濟的不斷發展，消費群體的需求也發生著變化，不同的消費對象消費需求也存在著不同，不能準確判斷消費對象所需服務價值不同，一層不變的服務營銷并不能滿足變化的消費需求，所以企業應根據當前社會經濟情況，客戶需求情況，實施多樣化的服務營銷模式，針對不同的消費對象，制定不同的服務對策，提供不同的服務。
四、市場營銷中服務營銷的定位
1.服務專業化
在市場經濟發展環境下，處于不同發展時期的不同企業對于服務營銷的執行和理解方面都有自己的獨特方式，所以企業在運營過程中要逐漸建立起以客戶為中心的服務理念，將企業的發展目標作為服務理念的引導思路，用服務質量來衡量企業的營銷管理制度，依據層次分明的服務流程實現企業發展的目標。掙脫傳統服務方式的束縛，將被動服務逐步過渡到主動服務。除此之外，在服務營銷過程中要不斷創新服務營銷方式，用新奇的服務手段吸取客戶，提高服務質量，擴大服務對象群，做到服務專業化、個性化。
2.服務多樣化
當前社會環境下，人們的需求表現出多樣化、層次化、個性化，這對市場營銷提出了要求。在一切以客戶為中心的前提下，企業要根據客戶的這些不同要求制定出對應的解決政策，建立以及完善客戶數據信息，為企業市場營銷人員提供接近完美的客戶信息，從而有助于企業制定出有效的市場營銷對策。對于海量的客戶，企業除了為他們提供普遍的服務之外，還必須了解到客戶的個性化需求，最大限度滿足客戶的需求。在此基礎上，企業在服務營銷工作中不要拘泥于一種形式，要重視提供多樣化的服務，使客戶感受到新鮮感，重視客戶的需求，真正做到客戶多樣化服務。
五、強化市場營銷中服務營銷的措施
1.完善市場營銷定制化服務技術
市場營銷中服務營銷要想得到很好的執行，一定的技術支持是很有必要的。所以企業在實行服務營銷的同時，要掌握一些必要的技術作為服務營銷順利實行的基礎，比如信息挖掘技術，幫助企業及時獲得客戶數據信息，為客戶提供更完善，高質量的服務，同時也提高企業服務效率，在利用信息服務客戶的同時，企業還應重視對所獲取信息的保護和管理，幫助客戶定制化服務更好的執行。還有企業要重視擁有現代信息技術人才的吸收，以及內部技術人員的培養，讓更多相關技術人員參與到市場營銷定制化服務的制定中去，不斷完善市場營銷的定制化服務。除此之外，企業還應注重對現有定制化服務的創新和改善，隨著社會的不斷發展，科學技術的不斷改進，企業內部也要順應科學技術的發展趨勢，引進先進的生產技術，將新進技術應用到定制化服務中去。
2.加強客戶信息管理
市場營銷中的服務營銷本質上是企業與客戶之間互相交流，在交流的過程當中，企業要為客戶提供高質量的服務，高質量服務的前提條件是企業所獲取到的客戶真實有效的數據信息。企業在得到客戶的信息之后，要將這些信息錄入企業的客戶信息管理庫中，根據客戶的信息劃分為多個客戶信息資源體系，在這個客戶信息管理庫中，客戶信息的錄入和讀取必須有一個可以依靠的工具技術支持。另外企業要與客戶進行及時的交流和溝通，掌握客戶變化的需求，并且對掌握的最新信息進行再次的錄入和劃分，時刻更新客戶信息資源庫，掌握客戶最新資料，還有，企業在服務客戶的同時要及時收集到客戶反饋的信息和意見，通過對這些信息的分析和處理，有效制定企業的有關服務制度，定制化服務策略。最后，企業擁有客戶海量信息的同時，有責任和義務保護好客戶的信息，確保客戶信息安全，不流失。
3.樹立良好的服務營銷意識
目前社會上的消費者不僅僅需要高質量的產品，還重視企業對他們的服務品質，消費者在消費的同時還會注意到企業能否滿足自己的服務要求。所以，企業在銷售產品的同時，還要樹立良好的服務營銷意識，認真落實好服務營銷策略，貫徹好顧客至上的準則，最大程度滿足顧客的服務需求。其次，企業要重視對內部員工服務營銷意識的培訓，定期開展會議或者其他相關活動，提高員工服務營銷的意識。并且在實行服務營銷的同時，要深入了解，認識服務營銷的實質，結合當代社會經濟的發展，消費人群變化的服務要求，將消費對象劃分好層次，制定對應的服務營銷政策，提升服務營銷意識，真正的將服務于顧客作為企業發展文化內容之一，這樣才能提高企業在當今激烈市場環境下的競爭力。
六、總結
服務營銷可以說是企業的一種文化，是企業發展中的一種策略。在市場經濟環境下，市場營銷中的服務營銷作為企業競爭的有力手段占據了重要地位。隨著社會的發展，服務營銷也出現了一些問題，為了讓服務營銷更好的應用到市場營銷中，企業要完善服務營銷的定制化服務，加強客戶的信息資源管理，提高服務營銷意識，進而幫助企業為客戶提供高質量的服務，提高企業在消費者心目中的形象，在激烈的競爭環境下得到長久的發展。
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營銷策略論文8
一、電力市場營銷的含義與特點
（一）電力市場營銷的含義
市場營銷是為了滿足任何個人和群體的需要與欲望，電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，通過電力企業生產、輸送、分配、營銷店的商品，從而創造出為他人或組織交換電力商品的價值，以滿足客戶需求與欲望；同時也是不斷提高電力企業效益的一種社會服務過程，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到滿意的服務。
（二）電力市場營銷特點
電力市場營銷具有以下幾個特點。
1.供求規律具有隨意性。由于我國電力行業處于長期的壟斷經營中，使得只有少數的供電企業進行電力供應，在此情況下，電力企業過于追求經濟利潤，忽略供求規律與用電價格的制定關系，造成用電價格出現偏高的現象。
2.消費與生產的均衡。由于電力與其它商品不同，其屬于無形商品，以電網來進行商品運輸，并且電力銷售、運輸、生產的時間都特別短，幾乎在同一時間點完成。在此情況下，電力企業應與用戶進行及時有效的交流與溝通，保證電力供應能夠與用戶實際的電力需求向符合，同時實現企業的經濟利益與客戶的用電需求。
3.以用戶需求區別定價。電力的應用特別廣泛，無論是企業、住宅或工業，都與電力有著密不可分的關系。雖然電力用戶類型不同，但是對電力質量有著相同的要求，在實際生活中，電力企業根據用戶類型的不同進行區別定價，如企業或生產部門的'用電價格比一般用戶的用電價格較高。
二、電力營銷策略與供求規律
（一）電力營銷策略
電力市場營銷常用的策略有產品策略、價格策略、促銷策略和分銷策略，為提升電力營銷市場的成功率，將以上的四中策略進行組合，簡稱4p組合。由于電力產品具有特殊性，分銷策略是4p組合中難以有效控制的營銷策略。因此，在實際的電力營銷策略中，對價格策略、促銷策略、產品策略進行組合，形成3p營銷策略。而其中的價格策略是3p中的重點策略，其與電力產品消費所獲得經濟利益有著直接的關系，因此，在價格策略的制定中，一定要確保價格制定的合理性。
（二）電力市場供求規律分析
在3p營銷組合策略中運用供求理論，能夠明確說明價格規律與市場供求規律的關系。供求理論不僅可明確反應需求方與供給方的供給量隨價格變化的規律，還有助于需求方與供給方準確、及時了解行業狀況，以便提升決策的科學性。
三、結束語
綜上所述，隨著我國電力體制改革的不斷深入，電力市場的競爭力也隨之增加，加之電力產品與普通的商品不同，其具有供給與需求平衡要求高、即產即消、不能存儲等特殊點。在此情況下，電力企業必須積極面對市場，根據電力產品的這些特點，以及對電力產品的供求規律進行分析，制定出有效、系統的營銷策略體系，只有這樣才能確保我國電力企業健康、穩定、快速發展。
營銷策略論文9
摘 要：本文根據國信證券公司長春營業部的發展現狀，依據市場營銷理論，對現階段營業部的營銷狀況進行分析，并指出現有的問題和不足。然后從營銷理論的產品策略、價格策略、營銷渠道策略和促銷策略的角度進行分析并對營銷策略的制定提出建議。
關鍵詞：證券公司； 國信證券長春營業部； 營銷策略
一、背景及概況
證券市場是我國資本市場的重要組成部分， 對資本市場的健康發展又起到重要的作用。在行業競爭日益激烈的證券市場，證券公司為了生存和發展，競相引入市場營銷理念，以創新的營銷理念指導工作，爭取各自的發展空間。在整個行業處于微利、虧損狀態下證券公司迫切需要提高經營管理水平，證券公司營銷工作將越來越受重視。國信證券長春解放大路營業部成立于20xx年7月15號。該營業部擁有專業的隊伍、前衛的資訊、周到的服務。其經營范圍為包括證券（含境內上市公司外資股）的代理買賣、代理證券的還本付息和分紅派息、證券保管和鑒證、代理登記開戶、證券自營買賣、證券（含境內上市外資股）的承銷（含主承銷）、證券投資咨詢（含財務顧問）、客戶資產管理、直接投資以及中國證監會批準的其他業務。
二、國信證券長春營業部營銷環節存在的問題
1.內部營銷環境需要改善。營業部在業務開拓和客服方面取得了一定成績，但是總體來看，業務決策、管理制度、業務流程落實的不是很好。應當優化公司內部的核心服務意識和整體的營銷意識，提高核心競爭能力。
2.市場份額比較小。國信證券在長春只有這一家營業部，且沒有散戶的交易場所。長春地區目前有17家券商，38家證券營業部，競爭很激烈。相比東北證券這一長春本地的營業所，國信證券市場占有率的比重還是相當小的。
3.促銷手段簡單、缺乏整體策略。目前，營業部多采取單一的人員宣傳，主要是戶外模式，經驗豐富的人員才會有固定的駐點進行宣傳以及經濟業務的開展，這就導致了市場覆蓋率的狹小。同時證券公司在廣告宣傳、形象樹立方面存在嚴重的不足，導致高端行業低端化，可信度降低，應當根據特定服務對象開展針對性營銷。
4.缺乏訓練有素、經驗豐富的營銷人才隊伍。營業部內部的領導核心的素質比較高，但是下屬團隊的素質需要提高，從業人員應具備相當的金融證券知識，熟知各種金融產品的管理知識。為了樹立公司的良好形象、防范金融風險帶來的滑坡，從業人員還應該具備較高的思想道德水平，應該進行系統的專業化訓練，同時在營銷理論和實踐方面也需要加強培訓和提升。
三、國信證券長春營業部營銷策略的制定
1．產品策略
隨著證券市場的不斷發展和客戶的成熟程度不斷提高，營業部不僅要能夠提供方便、快捷、穩定和安全的證券買賣工具，更要能提供良好的證券分析、統計、篩選和交易等個性化工具和服務手段，來幫助客戶警醒投資決策并方便客戶交易。所以筆者認為對營業部來講應增加所提供的信息的可信度和及時性；提供更有價值以及符合現有經濟狀況的投資理財產品；提高網上交易軟件的速度和質量；同時應該加大在該營業部的資金投入，優化硬件設施，給客戶提供良好舒適的環境。
2.價格策略
證券市場的傭金價格之爭一度白熱化，這是證券營業部為了爭奪客戶資源而一度采取的手段，但是不計較成本的價格更容易導致惡性競爭，對證券營業部造成不良的影響。因此，國信證券長春解放大路營業部應當進行嚴格的盈虧平衡點核算，通過會計的手段確定營業部的傭金標準，針對不同市值的客戶可以采取不同靈活的差別定價策略。同時對不同質量的附加服務進行差別定價，尤其是應當將單純的經紀代理收費和咨詢費用區別開來，針對不同類型的客戶、對每一客戶提供的服務的質量高低和跟蹤程度的高級，以及理財師水平的來定價，由單純的傭金收入模式轉向費用收費模式。
3.營銷渠道策略
目前國信證券長春解放大路營業部的經濟業務現場交易成本是比較低的。在營業部內有數間大戶室，但是針對散戶的交易已經全部改為網絡交易，并且比較重視機構及業務、信息技術和研發力量的合作，但是如果想要擴大市場不妨設置各種現場交易和非現場交易并存的服務模式，在硬件和場所應增加投入。同時伴隨著通信、網絡技術的進步，也要提高自身交易軟件的技術含量和交易服務水平。
另一方面，除了通過整合自身資源外，國信證券營業部應該加深與長春地區的銀行、保險、期貨、電信等存在潛在投資者客戶群體的企業建立戰略聯盟、嘗試不同產品的`交叉銷售，不斷拓展經濟業務的服務邊界。隨著網絡信息技術的發展，在證券網絡信息系統的全面支持下，國信證券長春解放大路營業部應該擴充自己的駐點，擴充自己的銷售渠道。
4.促銷策略
到目前為止，證券營業部的經紀業務市場的促銷內容已經十分豐富，促銷手段也已經從廣告、營業推廣、路牌發展到累計折扣、積分計劃等多種形式，促銷的方式也是根據不同的顧客群體實行了差異化。但是這些模式仍不利于整體規模經濟的發展，證券營業部應該從自身產品、價格、服務著手，通過提高和改善客戶服務體系來面對所有的客戶，滿足不同客戶的不同需求。
筆者建議國信證券長春解放大路營業部在保持原來促銷方式的同時，不放棄針對其他顧客群體的促銷和吸引模式，同時改進不完善的部分。證券公司通常采用的方式就是在營業部下設市場部，負責客戶開拓和市場推廣，也有的證券公司在經濟業務總部內設置了二級部門市場拓展部。然而，這種分散營銷的局面是不能實現資源整合、高效營銷的。雖然公司在廣告宣傳、形象宣傳方面有著一部分的投入，但是營銷活動缺乏整體性，僅側重于大眾化宣傳，較少根據特定服務對象開展針對性營銷。所以促銷的策略性、系統性、目標性尚有待于提高，要針對策略和目標對象有針對性選擇。
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營銷策略論文10
摘要：隨著社會的不斷發展，供電公司也進行著突飛猛進的發展。在電力行業壟斷經營模式被打破的大背景下，供電公司所面臨的市場競爭壓力無疑增大了很多。開展供電公司營銷和生產管理策略研究，可以促使供電公司在激烈的市場競爭下，完善自身的營銷和生產管理模式，提升自身的市場競爭力，從而獲得更加廣闊的發展空間以及更加理想的發展前景。
關鍵詞：供電公司；營銷；生產管理；策略研究
供電公司壟斷經營模式的打破，使得供電公司的營銷和管理工作的開展面臨了新的問題和挑戰。開展供電公司營銷和生產管理策略研究，則成為了供電公司進行良好的發展的首要前提。供電公司只有完善自身的營銷和生產管理模式，才能夠在激烈的電力競爭市場中，獲得更多的客戶資源，為電力企業創造出更多的經濟效益。
1供電公司營銷理念探究
開展供電公司營銷管理理念探究，供電公司營銷管理工作開展的內容主要為：在電力行業市場中，有效的處理供電公司、電力用戶以及社會三者之間的關系，有效的確保三者的利益、思維處于平衡狀態。明確供電營銷理念，是開展供電公司營銷和生產管理策略研究的基礎。
2供電公司的生產管理工作開展的基本內容探究
供電公司在開展生產管理工作的過程中，管理工作開展的主要管理對象是供應者，管理工作開展的目的是服務消費者。工作開展的客體則是電力市場的交易兌現--電力能源。供電公司在開展生產管理工作的過程中，也應當明確電力成本以及獲取的利潤的關系，確保生產和需求相平衡。開展供電公司的生產管理工作開展的基本內容研究，是開展供電公司營銷和生產管理策略研究的前提[1]。
3供電公司營銷和生產管理策略研究
通過開展供電公司營銷理念探究和供電公司的生產管理工作開展的基本內容探究，進行供電公司營銷和生產管理策略研究，可以將供電公司營銷和生產管理策略總結如下：(1)堅持服務理念，完善供電公司營銷和生產管理策略堅持服務理念，是供電企業完善自身的營銷和生產管理策略，獲得更加強大的市場競爭力的.基本前提。堅持服務理念的供電企業營銷和生產管理工作的開展過程中，首先開展市場調查，應當明確客戶的需求，根據客戶的需求的不同為客戶提供不同的供電服務，實現滿足客戶所需的個性化服務的開展。堅持服務理念，完善供電公司營銷和生產管理策略，主要的步驟如下：①打造供電企業的市場，宣傳供電公司品牌②進行供電企業的客戶種類分化，根據客戶的不同的需求，統計服務數據，并且根據這一數據進行生產和營銷工作的開展[2]。③根據所統計的客戶數據和分析，為客戶提供供電服務。(2)將與其他能源的競爭策略，與電力公司營銷和生產管理策略有機的相結合相比較于石油、煤炭以及天然氣，電力能源顯然更加符合可持續發展理念以環境保理念。因此供電企業在開展營銷和生產管理的過程中，也應當充分的應用這一優勢，將與其他能源的競爭策略，與電力公司營銷和生產管理策略有機的相結合，發揚自身的優勢，從而占據發更多的客戶以及市場資源。(3)建立客戶用電行為數據信息統計表，實現提升電力公司營銷和生產管理的工作開展的系統性在建立客戶用電行為數據信息統計表，實現提升電力公司營銷和生產管理的工作開展的系統性的過程中，應當從以下的兩個角度實現管理工作的具體開展：①從空間的角度建立客戶用電行為數據信息統計表。進而可以對于不同的客戶的當下不同的用電狀況、用電量以及用電信用進行更加準確的把握。②從時間的角度建立客戶用電行為數據信息統計表。進而對于每個客戶的歷史上的用電狀況、用電量以及用電信用進行整體判定[3]。從空間的角度建立客戶用電行為數據信息統計表和從時間的角度建立客戶用電行為數據信息統計表兩項工作的開展，為供電企業在開展生產管理工作和營銷管理工作提供了有效的數據基礎。例如如果一個用戶發生了欠費狀況，可以根據從時間的角度建立客戶用電行為數據信息統計表，對于該用戶的其他用電點采取賬款回收。同時根據從空間的角度建立客戶用電行為數據信息統計表，為客戶提供繳費單據，并且對于客戶開展信用管理工作。因此建立客戶用電行為數據信息統計表，可以有效實現提升電力公司營銷和生產管理的工作開展的系統性。
4結語
開展供電公司營銷和生產管理策略研究，首先應當開展供電公司營銷理念探究以及供電公司營銷和生產管理策略研究，進而探究供電公司營銷和生產管理策略：堅持服務理念，完善供電公司營銷和生產管理策略和將與其他能源的競爭策略，與電力公司營銷和生產管理策略有機的相結合以及建立客戶用電行為數據信息統計表，實現提升電力公司營銷和生產管理的工作開展的系統性。開展供電公司營銷和生產管理策略研究，可以促使供電公司在激烈的市場競爭下，完善自身的營銷和生產管理模式，提升自身的市場競爭力，獲得更多的客戶資源，為電力企業創造出更多的經濟效益。
作者:凡利達 王曉東 陳莉紅 單位:國網安徽省廬江供電公司
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營銷策略論文11
市場營銷中，企業通過一定的方式或手段將產品推廣出去，使更多的人能夠應用到這種產品或享受到一種服務，而這種手段或方式就是營銷渠道。在跨國公司中，對營銷渠道的推廣由來已久，因為其能夠很好的促進企業的發展，著眼當前世界先進的企業中，運用營銷手段將企業的產品推廣出去的優秀案例不計其數，我國在這方面的起步較晚，因此還需要積累一些經驗才能達到理想的效果。隨著市場經濟的到來，營銷渠道之間的沖突會愈發激烈，如何在有效的緩解沖突的前提下發展企業，是本文關心的重點。
1 渠道沖突的類型與起因
在市場競爭中，企業是競爭的主體，競爭具有兩面性，從好的方面來講，競爭能夠使企業不斷尋求新的商機，促進其今后的發展；但是如果在競爭中，企業的手段不正確，就會造成一種惡性競爭，最終的結果只能是兩敗俱傷。因此，我們要以獲得更多的經濟效益為基礎，開展良性的競爭，使市場保持在一種和諧的狀態下，這樣才能又反過來促進企業的發展。企業要想得到發展，需要不斷開拓市場渠道，將商品通過更多的渠道推廣出去，但是在實際的市場營銷中，渠道之間難免會發生一定的沖突，如果不及時解決，任其自由發展下去，就會造成企業內部發生危機，只有找出造成這些沖突發生的原因，才能從根本上加以解決，促進企業煥發新的生機。
渠道沖突發生的首要原因就是制造商的目標不明確，其所要求的權利也各不相同，要想平衡不同制造商的權益與目標，這是很難實現的。例如，有些制造商將商品推廣出去的方法是利用自身的銷售人員，通過銷售人員的推廣獲取經濟利益，那么其他制造商同樣也在獲得爭取客戶的機會，客戶的數量是有限的，所以在爭取客戶的方式上存在一定差異性，制造商之間自然就會形成一定的競爭，引發沖突。還有些沖突產生的原因是在同一地區出現了較多的經銷商，而這些經銷商推廣的都是同一產品或是類似產品，在競爭的過程中，有些經銷商為了取得主動權，故意壓低產品的價格，造成一種惡性的競爭，最終還會導致兩敗俱傷的情況，雙方都不會獲得相應的利益，由此便會引發更加嚴重的沖突。
另外，引發沖突的另一個原因是由于沒有準確的對市場進行定位導致的，因為制造商對于市場的期望值過高，但是卻缺乏對市場的準確定位，從而造成生產出的產品無人問津的情況，對于這一現象而言，不同的經銷商具有不同的觀點，為了將積壓的商品推廣出去，就會采用不同的方法，例如增加倉儲量等，這樣一來，從縱向方面進行考慮就會造成一定的沖突，不利于市場的競爭。
最后，引發市場渠道沖突的原因還包括中間商的原因。一般情況下，制造商通過中間商將商品推廣到經銷商處，再由經銷商將商品銷售出去。因此，制造商對于產品的定位、商品的包裝形式以及定價均在一定程度上影響著商品在市場中的推廣，如果經銷商對于商品具有其他的想法，就會與制造商之間產生一定的沖突，從而影響到商品的銷售，其中沖突主要來源于對于商品的銷售具有不同的見解，其本意都是希望能夠占有市場，獲得豐富的市場資源，但是各自的.意見不同，最終就會導致矛盾的產生。
2 渠道沖突的管理與控制
2.1 慎重選擇經銷商
經銷商的選擇是解決市場營銷沖突的最有效的方法。在市場上，經銷商是直接參與銷售的人員，經銷商只有具備卓越的市場管理才能，才能隨時與市場的變化相一致，將商品推廣出去。只有經銷商的管理能力與觀念符合市場的需要，才能與制造商一起在良性的市場競爭中獲得成功，而不是依靠打壓品價格獲得在市場上的主動權。
2.1.1 在市場觀念上，經銷商首先必須有大市場意識，要明白蛋糕做大了，各經銷商的盈利自然會增加，從而構成在市場推廣方面的聯合與統一。同時使他們在制造商與其他產品競爭時也能積極參與，并肩作戰。其次，正確的市場觀念有助于經銷商有效把握市場信息及需求，及時反饋給制造商，既幫助了制造商在市場決策上能更好預測需求，又加強了與經銷商間的交流、協作，共同開發新市場。
這對達成“統一戰線”很有幫助。另外，制造商推出的新產品，經銷商也能在價格、服務方面較好地接受，減少了垂直渠道的沖突。可見，正確的市場觀念對減少沖突有預防作用，再者，即使發生了沖突，制造商也能較容易地加以引導、控制。
2.1.2 經銷商的營銷業績和才能與盈利直接掛鉤，這就影響了經銷商的積極性。一個具備良好營銷才能的經銷商，能按照制造商的策略，正當競爭，并獲得豐厚回報。這就激勵了經銷商，經銷商也不致于采取惡性競爭手段來謀取自己的利益，也不會損害其他經銷商的利益，這就減少了水平渠道的沖突。
2.2 制定完善的營銷政策
在區域劃分方面。制造商應合理分配區域，經銷商必須在指定的區域內進行產品的銷售。一般不允許跨地區在已有經銷商的區域內進行銷售。如果要跨地區進行項目跟蹤，必須征得制造商及當地經銷商的同意，且不能對當地市場造成任何不良影響。各經銷商必須定期給制造商匯報業務情況，若遇到大客戶，應及時通知制造商。
使制造商的銷售人員對各經銷商的業務有清楚的了解。哪一家經銷商更有希望獲勝、哪一家經銷商的工作更深入，制造商根據實際情況，就可以給予這家或幾家重點支持。
價格策略。這是協調沖突最重要的武器，制造商必須牢牢掌握對價格的控制權。當制造商建立了一系列的銷售渠道后，為了鼓勵中間商進貨或保證企業出售足夠數量的商品，應該對各渠道成員制定相應的價格政策。
3 結論
本文先簡略分析了沖突的類型和起因，并從三個方面重點闡述了如何管理、控制渠道沖突。這三個因素是企業的可控因素。當然，也有些不可控因素會引起沖突，例如，各地方政府的政策不同，引起各區域內的經銷商不公平競爭。對于這些問題，國家也有責任，從國家的角度出發，應努力建立開放、公平、有序的競爭市場；逐步取消各種地方保護措施；建立完善的法律、法規，嚴厲打擊假冒偽劣商品，保護各經銷商的利益。
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營銷策略論文12
一、通遼地區燕京啤酒的營銷策略
1.產品策略
燕京啤酒通過研究發現，大部分消費者在選擇啤酒時不僅看重品牌，還更注重口感。為滿足消費者的需求，通遼地區的燕京啤酒研發出更多新口味的啤酒。例如，燕京純生啤酒、菠蘿口味的果啤、8°P燕京優級啤酒、冰啤等。
2.價格策略
燕京啤酒在制定的價格策略時，主要是通過把啤酒分為三個檔次：高檔、中檔、低檔。首先市場上普遍低檔啤酒對價格的反應最為敏感，像低端產品中的清爽型系列啤酒，例如燕京10°P、11°P清爽型啤酒市場價2.5～3.7元每瓶，而相對于青島品牌同類型啤酒要比燕京啤酒高出0.5～0.7元每瓶，可見燕京啤酒價格比其他啤酒價格要低，價格和成本價差不多；其次中檔啤酒是略低于其他中檔品牌啤酒的價格，例如燕京8°P特制啤酒市場價4.2～4.7元每瓶，而青島“優質”零售價在4～5元每瓶，燕京啤酒通過這種價格策略來拉動市場需求和增加銷售機會，提高市場份額占有率；高端產品有燕京純生、12度精品等，6、7元以上每瓶，在價格上和其他同類型產品價格幾乎沒有差別，主要因為高檔啤酒市場對價格的敏感程度較小，消費者多為中年商務人士、公務人員、上班族，他們很注重高品質生活，而且有一定的經濟能力。所以消費者對于產品的口感和品牌關注程度更高。
3．促銷策略
通遼地區燕京啤酒采取的促銷手段主要有：消費者促銷、參加“啤酒節”促銷活動。在消費者促銷方面，讓消費者參與到與廠家的營銷活動中來，采取的是“揭蓋有獎勵”、“以空瓶換啤酒”主題活動（用搜集指定系列啤酒的瓶蓋來兌換獎品或國內旅游），讓消費者在購買啤酒的同時更加注重參與到這些促銷活動中來，這樣使顧客增加了期待感，擴大了重復購買率。從20xx年起，通遼地區每年都會舉行為期6～7天的啤酒節，啤酒節不同的主題來吸引更多的消費者。如20xx年舉行的第一屆燕京啤酒節，以“綠色燕京，活力科爾沁”為題。20xx年8月舉辦的第二屆燕京啤酒節，以科爾沁“牛肉干美食節”暨“燕京啤酒節”為主題，并在科爾沁體育中心舉辦的開幕式。除了美食和美酒，現場還有很多文藝演出和“問答贏啤酒兌換券”、“幸運輪盤轉”等互動活動。不僅活躍了市民的業余文化生活，讓消費者親身體驗燕京啤酒帶來的刺激愉悅之感，還推動了市場發展，增強啤酒品牌影響力。
4．渠道策略
在通遼地區，燕京啤酒采用的銷售渠道是傳統多級渠道。即廠家向批發商派貨，再由批發商向經銷商，然后由經銷商再到零售商，最后到消費者。這種渠道模式是燕京啤酒現在最主要的銷售渠道。燕京啤酒在通遼地區的經銷商數量多，分布廣。針對不同的地區市場和消費情況，分成了不同的片區市場，即通遼市和通遼市科爾沁區、開魯縣、庫倫旗、奈曼旗、扎魯特旗、科爾沁左翼中、后旗。這些市場都采取三級渠道結構，由廠家經過中間層環節，最后到達消費者手中。比如，在通遼市科爾沁左翼中旗設立的經銷處，由它向其他旗縣招經銷商，將啤酒分銷給各旗縣的.零售商再到消費者。同時，燕京啤酒還采取大客戶制，實行一對一銷售。除了代理制還增加了業務員，例如，有些偏遠地區經銷商可能覆蓋不到，所以就派這些業務員去銷售產品，提高產品覆蓋率和銷售總量，并加強服務，為消費者提供了便利。
二、通遼地區燕京啤酒營銷中存在的問題
1．管理上有漏洞
在管理上盲目接受經銷商的代理，缺乏對經銷商各方面的能力考察，給后續工作帶來很多麻煩，從而使利潤減少。燕京啤酒在營銷中出現了問題，需要找負責人來解決的時候，這個環節就有可能會如散沙般。對于客戶的投訴建議并沒有在第一時間出面解決，有時銷售人員對客戶態度不好而鬧得吵架。對這些問題缺少及時解決，造成企業的不良影響。
2．促銷方式簡單
目前燕京啤酒在通遼地區主要的促銷方式就是有獎銷售，舉行“啤酒節”等促銷活動。這在啤酒市場中是最普遍最傳統的促銷方式，很多競爭者也都會使用這種促銷方式，比如像有獎銷售這類活動幾乎所有啤酒品牌都有這種活動。每年在通遼地區各大啤酒品牌也都會舉行“啤酒節”促銷活動。正是因為這種活動很多，會影響燕京啤酒的競爭力。而且這種單一地促銷方式導致促銷效果一般，還會對品牌和產品帶來不必要的傷害。
3．品牌宣傳不足
啤酒作為一種大家都消費的商品，大多數的人首先是看牌子其次口感和價格最后購買方便和其他因素。由此可見，品牌對于啤酒這種大眾消費品來說，占非常重要的位置。目前燕京啤酒在通遼地區雖然有廣告宣傳，但只有公交站牌、標牌、宣傳單這種戶外廣告，而且宣傳時間短，力度小，效果差。在廣告制作上，燕京啤酒在近兩三年沒有拍攝新的廣告，之前的廣告創意也不夠新穎，沒有給消費者留下深刻的印象。
4．營銷渠道單一
燕京啤酒在通遼地區的營銷渠道是傳統多層級的流通渠道，通過總經銷商到分銷商到批發商再到零售商，層級很多，環節有些復雜。有時會在流通環節滯留時間過長，影響了產品的銷售速度和價格差，不利于價格競爭和效率的提高。且啤酒的保質期有一定時間限制，長時間滯留會影響啤酒的口感和風味。
三、通遼地區燕京啤酒的營銷對策
1．加強內部管理
在管理上，可以采取分層化管理，對所有的工作人員要明確職責，各司其職。例如，庫房的工作人員負責庫房的一切事物，對于進出貨物要及時更新記錄；對于客戶的投訴和建議，要及時反應并以最快速度解決，保證良好的口碑和信譽；銷售人員要負責好銷售，根據客戶具體要求進行溝通，盡量滿足客戶要求等。建立工作問責制，要明確規定，出現問題，負責人全權負責，不得逃避。
2．促銷方式多樣
促銷方式通過促銷活動來體現，促銷活動對于提高當期銷量和提升品牌很重要。一方面，燕京啤酒可以制定形式多樣的促銷活動。例如在情人節當天購買燕京啤酒時贈送一朵玫瑰，多買多得，男士攜女士購買燕京啤酒，免費送女士啤酒等贈品促銷。隨著體驗式營銷的到來，消費者對于體驗感覺的需求增加，人們不僅僅注重產品和服務方面的滿意，更重視自己在購買過程的所獲得的體驗。廠家要充分利用好“體驗式”營銷，讓消費者參與到與廠家營銷活動的互動。這樣不僅可以贏得忠實的消費者，還可以維持企業未來的長遠發展。
3．加強品牌宣傳
在品牌形象上加大宣傳力度，啤酒銷售旺季時，在本地制做相關燕京啤酒的廣告宣傳片，放到商場大屏幕上播放，讓消費者通過這種直觀的途徑獲得商品的完整信息；在繁華街道的公交車站旁邊的牌上張貼廣告；在大型商場內舉辦啤酒促銷活動，吸引當地媒體的關注，得到相應媒體的報道。在廣告制作方面，燕京啤酒可以通過電視廣告和網絡廣告這兩種宣傳方式進行宣傳。譬如，哈爾濱啤酒在今年制作的廣告中，把生活在不同領域的不同的人都通過哈爾濱啤酒聚到一起暢飲啤酒。廣告最后的廣告詞“兄弟，讓我們一起哈啤！”，這則廣告詞成功地把哈爾濱啤酒品牌形象深深地印在消費者的腦海里。巧妙的運用了哈爾濱啤酒中的“哈”字，它代表了和朋友們一起喝了哈啤之后愉快的心情。把喝了哈爾濱啤酒后的這種愉快的心情準確地傳達給了消費者。燕京啤酒也可以借鑒哈爾濱啤酒這種廣告宣傳方式，通過制定廣告來提高品牌形象。制定一個朗朗上口的廣告詞，凸顯燕京啤酒的口感和特色，如“燕京啤酒，經驗之選”。
4．開發新的渠道
一方面，通遼地區的燕京啤酒應該拓寬營銷渠道。把原有的渠道的結構向扁平化方式改變，即縮短營銷渠道的中間環節。這樣營銷網點會增加，就保證燕京啤酒營銷策略及時的實行，從而保持相互之間的信息溝通無阻礙。并且，使廠家能直接掌控銷售的渠道終端。一旦出現啤酒保質期問題和包裝問題也可以迅速回收。另一方面，像青島啤酒的直分銷模式燕京啤酒可以借鑒，這是目前發展較快營銷渠道模式之一，在通遼的城鎮鄉村市場，可以由廠家派一些銷售管理人員，來協助這些啤酒市場的維護和開發工作。直現飲渠道比如酒店、餐館、便利店、酒吧、KTV、娛樂場所等直銷模式，減少中間環節，由廠家直接對終端進行管理。由于渠道改進，銷量會增大，服務支持也會更多，管理掌控也會更強，渠道會更輕松，形成良性的循環，還可以塑造良好的品牌形象。
營銷策略論文13
摘要：伴隨著互聯網技術的興起, 方便人們出行的旅游網站迅速發展壯大, 同時各旅游網站的競爭也愈發激烈。攜程旅行網、去哪兒網等我國知名的旅游網站, 通過不斷推出優質的產品和服務、開展各種促銷活動等營銷策略吸引消費者, 但很多營銷策略的效果并不明顯, 究其原因是顧客對營銷策略的滿意度不高。通過分析, 本文有針對性地為旅游網站提出了提高營銷策略及顧客滿意度的建議。
關鍵詞：旅游網站; 營銷策略; 顧客滿意度;
1 旅游網站營銷策略與顧客滿意度的有關概念
1.1 旅游網站營銷策略界定
1.1.1 旅游網站界定
旅游網站目前也被稱為在線旅游網站、在線旅行社、旅游網絡代理商、在線旅游運營商、在線旅游服務提供商等。旅游網站上包括許多界面, 而這些界面是由許多文字信息、圖像信息、聲音信息和一些程序等構成。旅游網站利用先進的電子商務技術, 從旅游者的需求角度, 對傳統旅游資源進行開發和組合, 以提供全面多樣的網絡旅游服務的場所, 是旅游信息系統的傳輸媒介[1]。本文認為旅游網站是指基于互聯網和電子商務技術, 擁有自己域名及其若干網頁和程序, 網站在其站點發布旅游信息和提供相關的旅游產品服務, 用戶可以通過旅游網站方便快捷地實現查詢旅游攻略、預定和購買旅游產品、信息查詢、電子支付等一系列的網上活動。
1.1.2 旅游網站的分類
當前, 我國旅游網站數量眾多, 目前較多的是將旅游網站分為4類:
(1) 站的旅游頻道, 如搜狐、雅虎等的旅游頻道, 它們多是借助站的平臺來發展, 提供一些旅游信息和攻略。
(2) 旅游產品的直接供應商如酒店、旅行社、景點等自建的網站, 這些網站是供應商自己發展建立的網站, 方便產品的推廣銷售以及企業自身進行宣傳。比如康輝旅行社建立的網站, 不僅可以利用網站的宣傳, 還可以進行自家旅游產品的在線交易。
(3) 綜合旅游網站, 如藝龍網、同程等, 這些網站不僅提供旅游資訊等服務, 還銷售酒店飛機票等產品, 為顧客提供全面的旅游服務, 是綜合性的旅游網站。顧客基本可以通過這些網站完成旅游產品的一站式購買, 綜合旅游網站是目前發展最快、用戶最多的旅游網站類型。
(4) 為政府背景類網站, 這類網站也提供一定的旅游信息, 但并沒有過多產品的延伸, 比如太原旅游網, 該網站為太原市旅游局所有, 由太原市旅游發展信息中心管理。這類網站的特點是注重當地信息的介紹, 從吃、喝、玩、樂等方面詳細介紹在該地旅游的種種細節和注意事項。
1.1.3 旅游網站營銷策略的內涵
一般認為, 營銷策略是企業通過分析內外部環境, 確定企業的市場定位和目標市場后, 根據消費者的需求, 實行一些有組織、有計劃的經營方法和策略, 提供滿足消費者的商品和服務, 并且幫助企業實現經營目標的過程。筆者認為, 旅游網站的營銷策略就是旅游網站為了吸引顧客, 獲得利潤, 根據旅游網站自身的規劃和戰略, 有計劃、有組織地推行各種產品、價格、渠道、促銷、人員等各方面的策略。
(1) 旅游網站的產品策略是指旅游網站對旅游信息、攻略、機票預訂、酒店預訂等旅游產品, 進行恰當地組合和設計, 通過向目標市場提供滿足消費者需求的產品和服務, 增加網站的消費人群, 提高盈利。
(2) 旅游網站的價格策略是指旅游網站根據目標消費者的不同支付能力、對價格的不同敏感程度等因素, 結合自身產品和服務的特點, 制訂和調整價格方面的銷售策略, 從而實現利潤最大化。
(3) 旅游網站人員策略主要是指旅游網站通過改善工作人員的服務態度、提高工作人員的能力, 幫助消費者獲得良好的體驗, 使其成為該網站的忠實顧客的方法。
1.2 顧客滿意度的級度和構成要素
(1) 顧客滿意度的級度簡單來說就是顧客滿足情況的等級。由于顧客滿意度是一種心理狀態, 因此需要將滿意度劃分為若干層次, 以方便定量分析顧客的滿意度。一般來說, 目前較常用的是將顧客滿意度分為5個或者7個級度。5個級度分別為非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意;7個級度分別為非常不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和非常滿意。
(2) 顧客滿意度的構成要素, 即顧客滿意度的維度。通過對顧客滿意度的構成要素研究, 在衡量顧客滿意度時候, 可以盡可能全面地考慮到對顧客滿意度有影響的營銷策略。
2 我國旅游網站營銷策略對顧客滿意度的影響分析
2.1 旅游網站產品策略對顧客滿意度的影響分析
產品對于旅游網站而言, 是處于核心位置的, 沒有產品的旅游網站是沒有存在價值的, 旅游網站的產品策略對于顧客滿意度有著顯著的影響。
(1) 旅游網站產品和服務的豐富程度對顧客滿意度的影響。如果一個網站產品種類多, 能夠滿足顧客多方面的需要, 則會刺激顧客購買該產品, 進而產生顧客滿意度的評價。相反, 那些產品種類少且不能滿足顧客需要的網站, 一定不能留住顧客, 不能使顧客滿意。
(2) 旅游網站個性化產品和服務對顧客滿意度的影響。旅游網站由于網站的規模、品牌的知名度、技術能力等都不相同, 因此旅游網站獲取的資源和發展程度也都有所差異, 這就導致各旅游網站的產品有區別。這些個性的產品和服務使該網站在整個旅游網站中都具有不可替代性, 從而會給消費者一個主觀印象, 就是該網站能夠滿足其需求, 對該網站的滿意度自然就會高。
2.2 旅游網站價格策略對顧客滿意度的影響分析
消費者在購買某個產品的時候, 都會有一個價格的'心理預期, 不同的消費者會有不同的價格接受度。目前我國旅游網站競爭激烈, 價格作為消費者購買商品考慮的主要因素之一, 越來越被旅游網站所重視。根據中國互聯網絡信息中心2013年發布的在線旅游行業報告, 我們發現機票的折扣力度是消費者在選擇飛機票預訂時最主要考慮的因素, 占到了84.0%[2]。可以得知, 價格因素是顧客購買機票的主要考慮因素。顧客通過旅游網站預訂機票等產品, 由于方便和價格優惠吸引其購買, 能提高顧客對價格策略的滿意度, 進而幫助旅游網站進行口碑宣傳, 給旅游網站帶來競爭優勢。
2.3 旅游網站促銷策略對顧客滿意度的影響分析
旅游網站的廣告對顧客有刺激作用, 能夠在一定程度上激發或引起顧客的購買欲望。由于旅游網站廣告的投放內容的推送, 可以增加旅游網站的曝光率和知名度, 在提供的產品具有相似性的情況下, 顧客更喜歡在有知名度的網站購買產品, 因為他們認為知名度高的網站信譽好、值得信賴, 會使顧客有一種品牌歸屬感, 顧客滿意度也會較知名度低的網站高。
3 基于提高顧客滿意度的旅游網站營銷策略建議
3.1 制訂個性化產品和服務
為了提高顧客滿意度, 必須要重視顧客的個性化需求并給予滿足, 包括有針對性地推送旅游信息、為旅行者量身定做旅游攻略、利用手機APP隨時滿足顧客需求等。旅游網站可以開發自己的APP, 根據對不同用戶經常瀏覽的信息跟蹤, 了解顧客的需求, 為顧客推送一些他們可能感興趣的內容。
3.2 重視旅游網站品牌的建設
在網站內容的設計上, 我國旅游網站應該有意識地增加和企業形象、品牌信譽、企業信譽有關的內容, 有針對性地投放一些線上、線下的廣告, 提高網站的知名度、曝光率, 利用搜索引擎、導航網站提升顧客點擊率。旅游網站可以跟一些搜索引擎、導航網站合作, 以提升自己的排名, 使自己的網站擺在顧客看得見的地方。
3.3 提高旅游網站產品價格的吸引力
在同質產品的競爭中有價格優勢的旅游網站, 一定是對消費者有足夠吸引力的。
旅游網站應與旅游產品的供應商建立合作關系, 可以與各大航空公司、酒店等展開合作關系, 以便得到產品的優惠價格, 發展旅游團購項目。團購作為近些年新的購物方式, 十分受大眾熱捧, 因此旅游網站可以推出一些旅游路線、旅游度假的團購項目, 以價格吸引更多的顧客, 提高購買量。此外, 重視網站會員, 為會員提供會員專享的優惠策略。
參考文獻
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營銷策略論文14
1.引言
相比于大型企業，中小型企業具有資產總數和生產規模的不足，但相應地，也因其管理層次少，更加貼近市場具有經營方式靈活多變，資金周轉速度快等優點。隨著我國經濟理念與經濟結構的變革，中小型企業在我國經濟發展中正在起著越來越重要的作用。但同時，在世界經濟一體化的今天，中小型企業也面臨著無數的機遇和挑戰。中小型企業要想取得長久發展，必須在市場營銷上著筆。市場營銷可以說是中小型企業經濟發展的關鍵，它至始至終貫穿于中小型企業經營的整個過程。通過市場營銷，一方面，企業拓展了商品的銷售渠道，增加了客戶來源，進而提高了其市場份額。另一方面，通過良好的市場營銷，企業擴大了自己的聲譽和客源，既提升了品牌形象，又為進一步的市場活動提供了資金支持，形成了企業發展的良性循環。因此，企業營銷在中小型企業的發展過程中扮演著重要的不可替代的角色。
2.中小企業市場營銷面臨的困境
盡管隨著市場經濟的發展，人們消費水平的提升，商品的需求市場具有很大潛力，但由于賣方市場的飛速發展，加之經濟市場的沖擊，中小型企業仍然面臨著嚴峻的市場環境。面臨著同行間的激烈競爭和來自市場環境的壓力，中小型企業必須從自身出發，了解市場營銷過程中的不足，進而改變現狀。中小型企業的市場營銷缺陷主要表現在以下幾點：①營銷理念落后，營銷策略不完善。營銷理念是市場營銷的關鍵，沒有與時俱進的營銷觀念，就難以跟進時代潮流，跟別提制定成功的營銷策略。缺乏完善的營銷策略的企業無法對市場進行預測以及對市場回應進行整改，一味的以促銷代營銷，以多賣商品作為最終目標，這樣的企業遲早會被市場淘汰。②市場調研不足，產品選擇盲目。由于中小型企業規模的限制，難以抽調足夠人力對市場的需求和份額進行調研，導致企業未能獲得準確的市場反饋，盲目地選擇商品投放市場，無法準確把控風險。這種生產和投放產品的不明，導致中小型企業難以面臨大的決策失誤，容易在殘酷的市場競爭中被淘汰。③營銷方式單一，缺乏高素質人才。很大一部分中小型企業仍然把促銷當做吸引顧客的法寶，這種方式在以前可能使用，但隨著網絡技術的飛速發展，這種方式已經不能吸引大眾顧客的注意。而相應地，由于這種企業的需求，對營銷人員的要求低，營銷人員的素質普遍不高，更缺乏相應地對口人才。這些進一步限制了企業的發展。
3.中小企業市場營銷的策略
根據以上提出的中小型企業市場營銷的缺點，中小型企業要想獲得長期穩定的發展，就要針對性地進行分析，提出合理的解決方式。
3.1 改變營銷理念，制定完善營銷策略
作為市場營銷的關鍵，營銷理念發揮著無可比擬的作用，它奠定了一家企業的基調。要想在市場份額中處于不敗之地，從管理人員到員工必須與時俱進，緊跟時代潮流，改變傳統的營銷理念。以開闊的思路制定完善的營銷策略，從市場調研、資料分析、商品選定、投放方式到市場反饋，每一個步驟都需要考慮在內。必須時刻關注市場變化，發現市場走向的趨勢，敢為人先，搶占先機。而非每次都在某件商品大熱之后才緊急生產該類商品，一味的跟風而不能夠成為市場潮流的引領者，企業就難以打出自己的品牌。很重要的一點是，創新是企業發展的不竭動力，對中小型企業亦是如此，中小型企業必須對對自己的商品進行不斷創新，對經營方式、營銷策略進行改進，如此，才能提升企業的文化軟實力和企業聲譽，形成良性循環，不斷開拓市場份額。
3.2 深入市場調研，準確選擇產品
市場調研是一個公司對市場準確把控的最好途徑，是引領市場發展趨勢、搶占先機的法寶。盡管中小型企業的人力有限，但市場調研的功夫絕不可廢。市場調研是企業發展的重要一環，做好了這一點，可能會導致事半功倍的效果。首先，企業必須制定合適的方式進行市場調查，根據要調查的主題進行選擇，方式可以多樣，像簡短的問題可以通過電話，或者電子郵件、網絡視頻等等，也可以是在公眾平臺設計問卷后發出，給予適當的資金獎勵，鼓勵人群進行填報。其次，進行資料的多方面分析、整合。企業必須具備資料深入分析的.能力，從中選擇有利信息，為營銷決策的制定提供理論依據。然后，必須具有明確的分工，專人專事，在悠閑地時間內實現效率的最大化。一份成功的市場調研能夠幫助企業把控市場風險，避免盲目選擇產品進行投放。
3.3 豐富營銷方式，建立高素質人才隊伍
傳統的營銷方式過于單一，經常限于面對面的吆喝、傳單派發，而對具有巨大潛力的網絡、電視、通訊等信息化平臺視而不見。這種營銷途徑的單一極大地限制了中小型企業市場份額的擴大。因此，需要開拓思路，在人數眾多的網絡平臺、電視平臺以及通過短信、電話的方式進行廣告投放，廣告的設計要新穎，根據市場調研結果以及針對的人群選擇貼合他們想法的內容，進而達到意想不到的效果。而為之提供支持的少不了高效的營銷團隊和市場調研團隊，只有建立一支高素質的人才隊伍，才能更好地為企業發展提供動力。
4.結語
作為市場經濟重要組成部分的中小型企業，由于具有貼近市場、靈活性強、資金周轉快等優點，對我國經濟形態的上升起著重要作用。但是做為中小型企業的決定命脈的市場營銷，仍然有著許多包括營銷理念落后、市場調研不深入、營銷方式單一、人才隊伍落后等在內的缺點。因此，要想尋求進一步發展，中小型企業必須利用自身優勢，形成先進的營銷理念，建立高素質的人才隊伍進行深入的市場調研，綜合分析市場結果探明市場需求，強為人先，加大商品創新力度，豐富商品投放渠道，并根據市場反饋及時調整，進而把握市場競爭的主動權，擴大市場份額，實現企業發展的良性循環。
參考文獻：
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營銷策略論文15
前言：電子商務的出現與發展為市場營銷提供了新的技術手段，應用電子商務進行市場營銷的企業也逐漸增多，實現了我國經濟發展與世界的接軌。在新的發展形勢下，傳統的市場營銷手段已經無法適應發展的需求，企業應結合我國電子商務的發展狀況，吸收國內外先進的電子商務理論和經驗，逐步實現市場營銷的電子化，只有這樣才能在市場經濟發展的浪潮中站穩腳跟，穩步前行。
一、工商管理學中電子商務對市場營銷的積極影響
（一）電子商務為市場營銷帶來的了有力條件
傳統的市場營銷需要企業投入大量的財力和人力，并且在實行的過程中十分的復雜，電子商務的出現，使企業的市場營銷手段電子化、網絡化，減少了復雜的過程，為企業降低了生產成本，從根本上擺脫了傳統市場營銷手段的束縛。同時，市場營銷網絡化，使廠家與企業之間的溝通變得及時且方便，同時增加了客戶人群。
電子商務為企業的發展創造了更廣闊的空間
電子商務的發展，使企業通過互聯網就可以進行營銷，這不僅有利于企業實現營銷的國際化，還能使企業及時且具體的了解客戶的需求，企業按照市場的需求進行生產和銷售，有效的減少了生產成本，提高了企業的經濟效益。
電子商務為企業的市場營銷帶了生機與活力
電子商務徹底改變了企業市場營銷的手段，從而使企業關于市場營銷的觀念發生了改變。電子商務使企業的市場營銷建立了新的發展模式，同時，企業與廠家之間的關系也更加穩固。最重要的是通過電子商務進行市場營銷，使企業直接的增加了客戶人群，從而為企業帶來了生機與活力[1]。
二、企業利用電子商務手段進行市場營銷所面臨的挑戰
主要表現在以下方面：第一，加劇了企業市場營銷的競爭壓力。電子商務為企業的市營銷創建了新的平臺，但這也使企業間的競爭加劇，企業需要及時改變傳統的營銷策略，制定新的發展方向。第二，使企業面臨金融風險。這是因為電子商務下的市場營銷為企業帶來了可觀的經濟效益，但是卻沒有相關方面的稅務法律規定，導致網絡經濟效益沒有納稅依據，同時，電子商務平臺的網上交易，過程簡單，數量巨大，這樣的現狀會導致支付清算風險的加大[2]。
三、電子商務在市場營銷中發展的現狀
雖然近年來我國的電子商務發展的速度較快，為企業的市場營銷提供了新的技術手段，并提高了企業的經濟效益，但是，在發展的過程中還是存在一系列問題。這主要表現在以下三個方面：第一，由于市場經濟的快速發展，企業的管理制度不夠完善，對現代化管理水平的應用技術有限，這就阻礙了電子商務的發展。第二，我國的市場管理體系制度不夠健全，無法做到有效的約束市場經濟行為，第三，在使用電子商務的過程中，原有的企業員工文化水平有限，從而制約了電子商務的發展。
四、發展電子商務與市場營銷的方式
（一）為市場營銷創造有利的市場環境
市場是企業利用電子商務進行市場營銷的基礎，因此，必須優化市場環境。這就要求相關的部門制定完善的法律法規，有效的規范電子商務市場行為，對違反制度的行為必須追究責任到企業個人，這樣才能從根本上確保互聯網信息的真實性，從而為電子商務與市場營銷創造良好的市場環境。
企業制度需要與時俱進
由于電子商務是新形勢下的'市場營銷手段，企業應該根據自身的實際狀況與市場的實際需求，結合國內外先進的理論與經驗，對企業的的制度進行創新性的改革，這就要求企業做到以下三點：第一，在管理上，一定要意識到電子商務環境下的市場營銷與傳統的市場營銷方式是不同的，必須建立新的管理制度以適應電子商務以及市場營銷的發展[3]。第二，企業要想向電子商務下的市場營銷發展，就必須認識到科技的力量，加大對企業的技術投資。第三，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。企業要意識到電子商務專業人才的重要性，通過專業型人才的吸收組建一支技術含量高的隊伍，為企業實現電子商務與市場營銷提供人才基礎。
國家需要給予全力的支持和保護
電子商務與市場營銷的發展歸根結底是市場經濟的發展，只有確保以電子商務為市場營銷手段的企業，在發展方向上是正確的，發展的環境是安全的，才能促進市場經濟的健康發展。因此，國家以及相關部門一定要高度重視并全力配合，同時提供法律的保護，做好監督的本職工作，以促進電子商務在市場營銷中的發展。
結論：企業利用電子商務的手段進行市場營銷，有效的降低了生產成本，提高了企業的經濟效益，使我國市場經濟的發展形勢符合了國際一體化的要求。因此，企業要抓住發展機遇，積極迎接挑戰，戰勝發展中的困難，為企業擺脫傳統市場營銷手段，建立新的市場營銷模式而努力探索。
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作者簡介：陳盈睿（1993—），女，漢族，遼寧瓦房店人，渤海大學文理學院工商管理專業
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